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2017年管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》強化練習試題及答案
關(guān)于實(shí)施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶(hù)認可后，咨詢(xún)機構在一定時(shí)間段內指導、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施方案并最終結束咨詢(xún)項目的過(guò)程。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢(xún)師《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》強化練習試題，歡迎大家參考學(xué)習。
一、單項選擇題
(1)下列說(shuō)法中，不正確的是( )。
A. 愿景分析是銜接企業(yè)文化與戰略的過(guò)渡性步驟
B. 企業(yè)使命體現了企業(yè)總的發(fā)展方向、長(cháng)期目標和企業(yè)行為活動(dòng)總原則
C. 決定企業(yè)使命的因素主要是政府、社區、社會(huì )公眾等
D. 企業(yè)宗旨主要回答本企業(yè)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類(lèi)型
(2)因產(chǎn)品設計、生產(chǎn)安排或操作方法、操作者的生理需要而發(fā)生的時(shí)間延誤屬于( )。
A. 基本作業(yè)時(shí)間
B. 輔助作業(yè)時(shí)間
C. 不可避免的作業(yè)延誤時(shí)間
D. 可以避免的作業(yè)延誤時(shí)間
(3)某咨詢(xún)人員在進(jìn)入咨詢(xún)現場(chǎng)后，對工作人員的操作進(jìn)行觀(guān)察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內容、各工作之間的相互關(guān)系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息，并設計了封閉式問(wèn)卷對人員進(jìn)行調查。該咨詢(xún)人員在咨詢(xún)過(guò)程中采取的職務(wù)分析咨詢(xún)方法是( )。
A. A現場(chǎng)觀(guān)察和問(wèn)卷調查法
B. 訪(fǎng)談法與工作寫(xiě)實(shí)法
C. 資料分析法
D. 主管上級分析法
(4)員工經(jīng)歷的職業(yè)發(fā)展全過(guò)程為職業(yè)生涯。員工逐步確立自己的終身職業(yè)，開(kāi)始致力于穩定工作并從中獲得成績(jì)的階段是( )。
A. 探索階段
B. 建立階段
C. 維持階段
D. 離職階段
(5)企業(yè)從外部招聘人員，可能帶來(lái)的缺點(diǎn)是( )。
A. 引來(lái)企業(yè)窺察者
B. 內部容易產(chǎn)生勾心斗角
C. 容易導致企業(yè)的視野變窄
D. 會(huì )導致“近親繁殖”
(6)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰略，是指( )的經(jīng)營(yíng)戰略。
A. 公司經(jīng)營(yíng)
B. 工廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)
C. 子公司
D. 事業(yè)單位
(7)在管理咨詢(xún)活動(dòng)過(guò)程中，開(kāi)展綜合調查分析搞清問(wèn)題、專(zhuān)題調查分析搞清產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)報告書(shū)、直至向客戶(hù)匯報交流，使報告書(shū)得到認可為止的活動(dòng)過(guò)程，是管理咨詢(xún)基本程序中的哪個(gè)階段( )。
A. 業(yè)務(wù)洽談階段
B. 診斷階段
C. 改善方案設計階段
D. 實(shí)施指導階段
(8)企業(yè)管理咨詢(xún)是一種( )的腦力勞動(dòng)。
A. 開(kāi)創(chuàng )性
B. 服務(wù)性
C. 生產(chǎn)性
D. 主動(dòng)性
(9)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰略是指( )
A. 符合性質(zhì)量戰略
B. 競爭性質(zhì)量戰略
C. 適用性質(zhì)量戰略
D. 所有前三項
(10)以下不屬于經(jīng)營(yíng)預算項目的是( )。
A. 促銷(xiāo)廣告
B. 廠(chǎng)房維修
C. 融資租賃
D. 薪資調整
參考答案：
(1) :C
本題考查愿景與使命。選項C決定企業(yè)使命的因素不僅包括外部因素，如政府、社區、社會(huì )公眾、供應商、顧客、競爭者和其他利益相關(guān)機構(如金融機構)等，也包括內部因素，如股東、董事會(huì )、管理層和員工等。
(2) :C
本題考查標準作業(yè)時(shí)間。不可避免的作業(yè)延誤時(shí)間大致可歸納為以下幾類(lèi)：其一，因產(chǎn)品設計而發(fā)生的。其二，因生產(chǎn)安排或操作方法而發(fā)生的。其三，因生產(chǎn)管理而發(fā)生的。其四，因操作者的生理需要而發(fā)生的。
(3) :A
本題考查職務(wù)分析調查方法。該咨詢(xún)人員直接到現場(chǎng)，對工作人員的操作進(jìn)行觀(guān)察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內容等屬于現場(chǎng)觀(guān)察法;設計封閉式問(wèn)卷對人員進(jìn)行調查屬于問(wèn)卷調查法。
(4) :B
本題考查職業(yè)生涯管理的內容。
(5) :A
本題考查內外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。外部招聘可能帶來(lái)的缺陷有：易引來(lái)企業(yè)窺察者、不易選到合適人選、新員工需要較長(cháng)的融合期等。
(6) :C
(7) :B
本題考查對管理咨詢(xún)基本程序的了解與掌握。選項A是咨詢(xún)機構和客戶(hù)的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢(xún)協(xié)議(合同)的全過(guò)程，沒(méi)涉及到對客戶(hù)實(shí)質(zhì)問(wèn)題的調查和分析，故是錯誤的。選項C，是依據診斷階段提出的改善方向和重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程、操作規程和管理制度重新建立或在原有基礎上進(jìn)行修改、補充和完善的過(guò)程，也是錯誤的。選項D，是指改善方案被客戶(hù)認可后，咨詢(xún)機構在一定時(shí)間內指導、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施并最終結束咨詢(xún)項目的過(guò)程，故是錯誤的。
(8) :B
(9) :D
(10) :C
本題考查經(jīng)營(yíng)預算的內容。
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