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2017年管理咨詢(xún)師備考習題及答案解析
一、單選題
1.在企業(yè)計劃從內部獲取人力資源時(shí)，需要對企業(yè)內部的人力資源狀況進(jìn)行分析。下列選項中，必須分析的是( )
A 對員工的薪酬狀況進(jìn)行分析
B 對企業(yè)文化特點(diǎn)進(jìn)行分析
C 對晉升和調換工作所帶來(lái)的影響進(jìn)行分析
D 對企業(yè)內部員工的滿(mǎn)意度進(jìn)行調查
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源需求預測。企業(yè)內部員工的崗位調動(dòng)或調配將對未來(lái)的工作造成重要影響，應對此進(jìn)行利弊分析。
2.適用于中小企業(yè)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較小，但在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢的薪酬定位策略是( )。
A 市場(chǎng)領(lǐng)先策略
B 市場(chǎng)跟隨策略
C 成本導向策略
D 混合薪酬策略
【答案】：B
【解析】：
本題考查薪酬管理策略。市場(chǎng)跟隨策略是指根據市場(chǎng)平均水平確定本企業(yè)的薪酬定位。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理模式都向標桿企業(yè)看齊，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險比較小，但是在吸引優(yōu)秀人才方面缺乏優(yōu)勢。
3.( )是通過(guò)研究其客戶(hù)企業(yè)過(guò)去幾年中各類(lèi)職工的比例關(guān)系(如管理人員與工人的比例等)，考慮未來(lái)情況的變化，估計出預算期內的比例關(guān)系，從而預測該企業(yè)未來(lái)各類(lèi)職工的需要量。
A 經(jīng)驗估計法
B 比例趨勢分析法
C 經(jīng)濟計量模型法
D 勞動(dòng)定額法
【答案】：B
【解析】：
本題考查人力資源規劃咨詢(xún)方法。統計預測法是運用數理統計方法，依據企業(yè)目前和預測期的經(jīng)濟指標及若干相關(guān)因素，作數學(xué)計算，得出職工需求量。在這類(lèi)方法中，采用較普遍的比例趨勢分析法和經(jīng)濟計量模型法。比例趨勢分析法通過(guò)研究歷史統計資料中的各種比例關(guān)系，如管理人員與工人之間的比例關(guān)系等，考慮未來(lái)情況的變化，估計預算期內的比例關(guān)系，從而預測未來(lái)各類(lèi)職工的需要量。這種方法簡(jiǎn)單易行，關(guān)鍵在于歷史資料的準確性和對未來(lái)情況變化的估計準確性。
4.下列關(guān)于人力資源規劃的描述，不正確的是( )。
A 繼任規劃指公司制定的用來(lái)填補最重要的管理決策職位的計劃
B 補充規劃即擬定人力資源補充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標地在中長(cháng)期內把所需數量、質(zhì)量、結構的人員填補在可能產(chǎn)生的職位空缺上
C 培訓開(kāi)發(fā)規劃目的在于為企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展所需的一些職位準備人才，是圍繞改善個(gè)人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的
D 配備規劃是對員工工作生涯進(jìn)行規劃，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結合起來(lái)
【答案】：D
【解析】：
本題考查人力資源規劃。配備規劃是指根據人力資源需要量的要求而作的人力資源配置規劃。
5.以下關(guān)于人才測評技術(shù)——評價(jià)中心技術(shù)的描述，正確的是( )。
A 評價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評價(jià)時(shí)，其他人員不可以提問(wèn)
B 評價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評價(jià)時(shí)，其他人員可以提問(wèn)也可以相互討論
C 所有成員宣讀觀(guān)察記錄后，共同討論確定每個(gè)應聘者的行為等級，確定對應聘者的最終評估
D 所有成員宣讀觀(guān)察記錄后，根據每位成員的評估等級得出平均等級，并以此作為對應聘者的最終評估
【答案】：C
【解析】：
本題考查人才評測技術(shù)的內容。評價(jià)小組的每位成員在宣讀自己的評價(jià)時(shí)，別的評價(jià)者有聽(tīng)不明白之處，可以提問(wèn)，但不允許相互討論。在所有的評價(jià)者都宣讀了對應聘者的觀(guān)察記錄后，共同討論確定每個(gè)應聘者的行為等級，形成書(shū)面評價(jià)報告，并將報告呈送給招聘單位的人事管理部門(mén)。
6.某公司是一家生產(chǎn)家庭日用品的小型公司，在國內市場(chǎng)上其銷(xiāo)售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率以一種穩定的速度不斷提高。2008年該公司的銷(xiāo)售額為5600萬(wàn)元，根據市場(chǎng)初步預測2009年的銷(xiāo)售額將達到6300萬(wàn)元。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認為有必要對公司人員的需求量進(jìn)行分析。該公司2008年員工人數為1000人。該公司各類(lèi)員工分布比例從2002年至今變化不大，預測未來(lái)3年這一比例也基本保持不變。根據以上信息計算2009年該公司的全員需求量為( )人。
A 1000
B 2250
C 1200
D 1125
【答案】：D
【解析】：
假設該公司2009年的總人數將為Q，那么根據案例中的信息可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，從而可以得到Q=1125(人)，即該公司2009年的員工總人數。
7.以下關(guān)于員工晉升計劃的描述，不正確的是( )。
A 有計劃地提升有能力的人員，以滿(mǎn)足職位對人的要求，是組織的一種重要職能
B 從員工個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，有計劃地提升會(huì )滿(mǎn)足員工自我實(shí)現的需求
C 晉升計劃是企業(yè)晉升政策的一種表達方式，不可以用指標來(lái)表示
D 從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，有計劃地提升合格員工有利于企業(yè)人力資源的更新與儲備
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源管理。職務(wù)分析是指對企業(yè)各個(gè)職備設置的目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責等以及完成該職務(wù)所需的條件進(jìn)行的系統分析和研究，制定出職務(wù)說(shuō)明書(shū)的過(guò)程，其結果是形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，一般是用指標來(lái)表達。
8.人力資源規劃方案制定之后，為了提高人力資源預測的可靠性、減少方案中可能存在的疏漏，有必要組織相關(guān)人員對規劃的結果進(jìn)行評估。評估時(shí)可以不用重點(diǎn)考慮的是( )。
A 方案制定過(guò)程中，所依據信息收集的齊全性
B 對人力資源需求與供給預測方法的適用性程度
C 公司各部門(mén)主管及相關(guān)管理人員對其相關(guān)部分的意見(jiàn)和建議
D 公司決策者對規劃中提出的預測結果、行動(dòng)方案和建議的利用程度
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規劃評估的內容。
二、多選題
1.甲企業(yè)是剛剛創(chuàng )立不久的管理咨詢(xún)公司，規模較小，但發(fā)展迅速;乙企業(yè)是一家歷史悠久的大型建材生產(chǎn)企業(yè)，管理比較完善，積累了大量原始的人力資源統計數據。甲、乙企業(yè)應采用的合理人力資源規劃方法分別是( )。
A 經(jīng)驗統計法、勞動(dòng)定額法
B 比例趨勢分析法、經(jīng)濟計量模型法
C 經(jīng)驗統計法、比例趨勢分析法
D 比例趨勢分析法、統計預測法
E 經(jīng)濟計量模型法、勞動(dòng)定額法
【答案】：A,C
【解析】：
本題考查人力資源規劃方法的應用。
2.咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)始后，咨詢(xún)人員首先讓企業(yè)人力資源部以表格形式在一周內收集有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等基本情況，依據員工計劃內更替、人員流失等因素預測人員需求情況。該做法涉及到的人力資源咨詢(xún)流程有( )。
A 調查現有人員資源狀況
B 人力資源需求預測
C 人力資源供給預測
D 人力資源規劃供需匹配
E 人力資源規劃執行和監督
【答案】：A,B
【解析】：
本題考查人力資源咨詢(xún)的流程。有關(guān)人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等基本情況，屬于調查現有人員資源狀況環(huán)節;員工計劃內更替、人員流失等因素屬于人力資源需求的預測環(huán)節。
3.某企業(yè)通過(guò)系統科學(xué)的實(shí)施活動(dòng)，了解了各類(lèi)職務(wù)設置、數量及相應的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，充分把握職務(wù)分析的結果，獲得了具有針對性和實(shí)用性的人力資源規劃。同時(shí)對實(shí)際能力不能勝任所擔任的職務(wù)，或者即將擔任新職務(wù)的員工，通過(guò)培訓和能力開(kāi)發(fā)來(lái)提升能力，使之適應職務(wù)要求。該企業(yè)所進(jìn)行的活動(dòng)涉及到的內容有( )。
A 職務(wù)分析
B 培訓和能力開(kāi)發(fā)
C 員工招聘和選拔
D 人力資源規劃
E 職務(wù)分析與績(jì)效評價(jià)
【答案】：A,B,D
【解析】：
本題考查職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內容。通過(guò)系統科學(xué)的實(shí)施活動(dòng)，了解了各類(lèi)職務(wù)設置、數量及相應的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，充分把握職務(wù)分析的結果，獲得了具有針對性和實(shí)用性的人力資源規劃，屬于職務(wù)的分析與人力資源規劃。對實(shí)際能力不能勝任所擔任的職務(wù)，或者員工即將擔任新的職務(wù)，通過(guò)培訓和能力開(kāi)發(fā)來(lái)提升能力，使之適應職務(wù)要求，屬于培訓和能力開(kāi)發(fā)。
4.職務(wù)分析的內容包括( )。
A 職務(wù)標準
B 職務(wù)條件
C 人力資源規劃目標
D 薪酬
E 勞動(dòng)合同
【答案】：A,B
【解析】：
本題考查職務(wù)分析的內容。
5.關(guān)于培訓效果的測定，美國學(xué)者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架體系包括( )。
A 培訓教材的選擇
B 測評受訓者對培訓項目的反應
C 測定受訓者對所學(xué)內容的掌握程度
D 測定受訓者在參訓后，與工作相關(guān)的行為發(fā)生了哪些變化
E 測定企業(yè)績(jì)效提高程度，評價(jià)培訓的影響力
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本題考查員工培訓效果測定方法。
6.在績(jì)效考核方案設計中，確定考核者是一項重要的工作。一般情況下，被考核者的直接上級是當然的考核者。但是，為了減少考核的片面性，有時(shí)會(huì )增加關(guān)系部門(mén)的員工、被考核者下級、外部客戶(hù)等作為非直接上級考核者。下列關(guān)于非直接上級考核者的描述，正確的是( )。
A 考核者一定要了解考核內容
B 所選的考核者應對所考核崗位的管理有意義
C 同級考核者在評價(jià)被考核者時(shí)的主要工作是對所考核的內容進(jìn)行事實(shí)確認
D 同級考核者在評價(jià)被考核者時(shí)要明確打出評價(jià)分數
E 關(guān)系部門(mén)同級考核，主要是考核被考核者的協(xié)作精神
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本題考察績(jì)效考核管理中考核者與被考核者的內容。選項D中，同級考核者在評價(jià)被考核者時(shí)，不清楚其工作業(yè)績(jì)，應當是只確認事實(shí)，不進(jìn)行評價(jià)。
7.某企業(yè)為了全面提高工作效率，決定在公司推行績(jì)效管理活動(dòng)，其中在咨詢(xún)專(zhuān)家的指導下，應用平衡計分卡的原理進(jìn)行了指標分解，下列選項中，屬于內部業(yè)務(wù)流程指標的是( )。
A 市場(chǎng)份額
B 創(chuàng )新能力的指標
C 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的指標
D 評價(jià)激勵、授權與協(xié)作指標
E 售后服務(wù)績(jì)效的指標
【答案】：B,C,E
【解析】：
本題考查內部業(yè)務(wù)流程指標的內容。內部業(yè)務(wù)流程指標包括創(chuàng )新能力的指標、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的指標和售后服務(wù)績(jì)效的指標。市場(chǎng)份額屬于客戶(hù)指標，評價(jià)激勵、授權與協(xié)作指標屬于學(xué)習與成長(cháng)績(jì)效指標。
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