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管理咨詢(xún)師模擬沖刺練習題附答案
在日復一日的學(xué)習、工作生活中，我們總免不了要接觸或使用練習題，做習題有助于提高我們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。什么樣的習題才能有效幫助到我們呢？下面是小編整理的管理咨詢(xún)師模擬沖刺練習題附答案，希望對大家有所幫助。
管理咨詢(xún)師模擬沖刺練習題附答案 1
一、單項選擇題
1、企業(yè)有意識地去迎合消費者的求廉心理，給商品制訂出一個(gè)帶零頭的價(jià)格。如49元、29元、69元、95元。該企業(yè)采用的是(B)價(jià)格策略。
A.檔次價(jià)格策略。
B.尾數價(jià)格策略。
C.整數價(jià)格策略。
D.聲望價(jià)格策略。
2、這種結構，員工能獲得多少薪酬完全依賴(lài)于工作績(jì)效的好壞。當員工的績(jì)效非常優(yōu)秀時(shí)，薪酬則非常高，而當績(jì)效非常差時(shí)，薪酬則非常低甚至為零是：(A)。
A.高彈性薪酬結構
B.高穩定薪酬結構
C.調和型薪酬結構
D.無(wú)彈性薪酬結構
3、企業(yè)將其資金以購買(mǎi)債務(wù)、提供借款或商業(yè)信用等形式出借給其他單位所形成的經(jīng)濟關(guān)系是：(D)。
A.企業(yè)與政府間的財務(wù)關(guān)系
B.企業(yè)與被投資者的財務(wù)關(guān)系
C.企業(yè)與債權人間的財務(wù)關(guān)系
D.企業(yè)與債務(wù)人間的財務(wù)關(guān)系
4、以咨詢(xún)合同為依據進(jìn)行制定，計劃應明確咨詢(xún)項目各階段的名稱(chēng)、工作起止時(shí)間、工作內容、預期目標等，是咨詢(xún)項目(A)。
A.總體計劃
B.階段計劃
C.周工作計劃
D.月工作計劃
5、(B)是招投標活動(dòng)中的核心。
A.開(kāi)標
B.評標
C.招標
D.投標
6、許多企業(yè)在崗位責任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎上加以完善，則可形成一份完整的`職務(wù)說(shuō)明書(shū)是：(B)。
A.工作寫(xiě)實(shí)法
B.資料分析法
C.主管上級分析法
D.現場(chǎng)觀(guān)察法
7、1926年(D)麥肯錫會(huì )計與管理工程事務(wù)所創(chuàng )立到第二次世界大戰前，是戰略咨詢(xún)的初創(chuàng )期。
A.英國
B.德國
C.法國
D.美國
8、企業(yè)為了保證其戰略規劃的順利、成功貫徹實(shí)施，對企業(yè)的資源、結構、流程、政策和制度等做出的一系列安排是(D)。
A.戰略規劃
B.戰略決策
C.戰略控制
D.戰略保障
9、在戰略地位與行動(dòng)評價(jià)矩陣(SPACE)法中，表示企業(yè)處于較危險的位置，應小心防御外部威脅，并盡快克服內部的劣勢�？蛇x擇的戰略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務(wù)等，屬于哪個(gè)象限：(B)。
A.保守象限
B.防御象限
C.競爭象限
D.進(jìn)取象限
10、(B)是人力資源管理活動(dòng)的基礎。
A.崗位設置
B.職務(wù)分析
C.人員招聘
D.員工調配
二、單項選擇題
1、人力資源規劃一般指(B)內企業(yè)對人力資源的需求目標，計劃指()內的需求目標。
A.2—5年、一年
B.3—5年、一年
C.4—5年、一年
D.3—5年、兩年
2、該領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現金，也不需要投入大量現金，這些產(chǎn)品沒(méi)有希望改進(jìn)其績(jì)效，這是以下那種業(yè)務(wù)類(lèi)型：(A)。
A.瘦狗型業(yè)務(wù)
B.明星型業(yè)務(wù)
C.問(wèn)題型業(yè)務(wù)
D.現金牛業(yè)務(wù)
3、下列關(guān)于診斷階段工作流程排列順序正確的是:(A)。
A.診斷準備-診斷過(guò)程-診斷報告的擬定–診斷結果確認
B.診斷過(guò)程-診斷準備-診斷報告的擬定–診斷結果確認
C.診斷報告的擬定–診斷準備-診斷過(guò)程-診斷結果確認
D.診斷準備-診斷報告的擬定–診斷過(guò)程-診斷結果確認
4、運用數理的工具和方法，把歷史數據放人坐標圖內，坐標橫軸為時(shí)間，縱軸為數據值，根據數據的歷史變化規律預測未來(lái)的趨勢是：(D)。
A.相關(guān)分析法
B.模型分析法
C.比例分析法
D.趨勢分析法
5、咨詢(xún)方案試驗活動(dòng)過(guò)程的排列順序正確的是：(C)。
A.確定實(shí)驗過(guò)程——明確實(shí)驗方法——進(jìn)行實(shí)驗——實(shí)驗結果分析
B.明確實(shí)驗方法——進(jìn)行實(shí)驗——確定實(shí)驗過(guò)程——實(shí)驗結果分析
C.明確實(shí)驗方法——確定實(shí)驗過(guò)程——進(jìn)行實(shí)驗——實(shí)驗結果分析
D.明確實(shí)驗方法——確定實(shí)驗過(guò)程——實(shí)驗結果分析——進(jìn)行實(shí)驗
6、表示企業(yè)處于激烈競爭的環(huán)境中，應該積極發(fā)揮優(yōu)勢，爭取盡快占有市場(chǎng)先機�？蛇x擇的戰略有一體化、市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，屬于哪個(gè)象限：(C)。
A.保守象限
B.防御象限
C.競爭象限
D.進(jìn)取象限
7、企業(yè)比較多地采用組合戰略的企業(yè)類(lèi)型是：(C)。
A.小企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.較大型企業(yè)
D.個(gè)體工商戶(hù)
管理咨詢(xún)師模擬沖刺練習題附答案 2
一、案例分析題（共 1 題，滿(mǎn)分 50 分）
案例背景：
A 公司是一家成立 10 年的傳統家電制造企業(yè)，主營(yíng)冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，近年來(lái)面臨三大困境：1. 市場(chǎng)份額持續下滑，從 5 年前的 15% 降至 8%，主要被新興互聯(lián)網(wǎng)家電品牌擠壓；2. 內部流程繁瑣，新品研發(fā)周期長(cháng)達 18 個(gè)月（行業(yè)平均為 10 個(gè)月），生產(chǎn)效率低于行業(yè)水平 15%；3. 員工流失率高，核心技術(shù)人員與中層管理者年均流失率達 20%，且招聘難度加大。
A 公司管理層計劃引入管理咨詢(xún)，解決上述問(wèn)題，實(shí)現 “1 年內市場(chǎng)份額回升至 12%、研發(fā)周期縮短至 12 個(gè)月、員工流失率降至 10%” 的目標。
問(wèn)題：
作為管理咨詢(xún)師，你認為 A 公司需優(yōu)先解決哪類(lèi)問(wèn)題？請說(shuō)明理由（15 分）；
針對 A 公司的研發(fā)周期過(guò)長(cháng)問(wèn)題，提出 3 項具體優(yōu)化措施（20 分）；
設計一套員工保留方案，降低核心人員流失率（15 分）。
二、簡(jiǎn)答題（共 3 題，每題 15 分，滿(mǎn)分 45 分）
簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行 SWOT 分析時(shí)，需避免的 3 個(gè)常見(jiàn)誤區及應對策略；
企業(yè)推行組織扁平化改革時(shí)，易出現哪些管理問(wèn)題？如何規避？
簡(jiǎn)述客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統在中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的核心應用場(chǎng)景。
三、方案設計題（共 1 題，滿(mǎn)分 5 分）
為某連鎖餐飲企業(yè)設計 “單店盈利能力提升” 的短期方案框架（需包含 3 個(gè)核心模塊）。
答案
一、案例分析題答案
優(yōu)先解決問(wèn)題：研發(fā)周期過(guò)長(cháng)（理由）
邏輯優(yōu)先級：研發(fā)周期長(cháng)直接導致產(chǎn)品迭代滯后，無(wú)法應對新興品牌的快速創(chuàng )新（如互聯(lián)網(wǎng)家電品牌年均推出 3-4 代新品），進(jìn)而加劇市場(chǎng)份額下滑；同時(shí)，研發(fā)效率低會(huì )降低核心技術(shù)人員的職業(yè)成就感，間接推高流失率，形成 “研發(fā)滯后→市場(chǎng)下滑→人員流失” 的惡性循環(huán)，解決研發(fā)問(wèn)題可聯(lián)動(dòng)改善其他兩類(lèi)問(wèn)題。
目標匹配度：研發(fā)周期從 18 個(gè)月縮短至 12 個(gè)月，可在 1 年內實(shí)現，與 A 公司短期目標（1 年）高度契合，能快速看到改革成效，增強管理層與員工信心。
研發(fā)周期優(yōu)化措施
�。�1）推行 “敏捷研發(fā)模式”：將研發(fā)流程拆解為 “需求調研→原型設計→小批量測試→迭代優(yōu)化”4 個(gè)階段，每個(gè)階段設置 1-2 個(gè)月的短周期目標，成立跨部門(mén)專(zhuān)項小組（含研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)人員），避免部門(mén)間溝通延遲；例如，需求調研階段邀請市場(chǎng)部參與，確保新品貼合用戶(hù)需求，減少后期修改。
�。�2）引入模塊化研發(fā)體系：建立核心技術(shù)模塊庫（如冰箱的制冷系統、控制系統），新品研發(fā)時(shí)優(yōu)先復用成熟模塊，僅針對差異化功能（如智能互聯(lián)、節能設計）進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，預計可縮短 30% 的'基礎研發(fā)時(shí)間；同時(shí)，與上游零部件供應商建立聯(lián)合研發(fā)機制，提前鎖定關(guān)鍵零部件技術(shù)，避免供應鏈延遲。
�。�3）優(yōu)化研發(fā)考核與激勵：將 “研發(fā)周期達標率”“新品市場(chǎng)存活率” 納入核心考核指標，占研發(fā)團隊 KPI 的 40%；設立 “快速創(chuàng )新獎”，對提前完成研發(fā)目標、且新品首月銷(xiāo)量達標的團隊給予獎金（占薪資 10%-15%），激發(fā)研發(fā)人員效率。
核心人員保留方案
�。�1）職業(yè)發(fā)展保留：為核心技術(shù)人員設計 “技術(shù)專(zhuān)家通道”（與管理通道并行），達到一定年限且技術(shù)成果突出者，可晉升為 “首席工程師”，享受中層管理者薪資待遇；為中層管理者提供外部培訓（如 EMBA 課程、行業(yè)峰會(huì )），每年給予 2 次跨部門(mén)輪崗機會(huì )，拓寬管理視野。
�。�2）薪酬激勵保留：推行 “核心人才持股計劃”，核心人員可按崗位價(jià)值與服務(wù)年限，以?xún)?yōu)惠價(jià)格認購公司股權（鎖定期 3 年），離職則收回股權；設立 “留任獎金”，連續服務(wù)滿(mǎn) 2 年的核心人員，一次性發(fā)放相當于 6 個(gè)月薪資的獎金。
�。�3）文化與關(guān)懷保留：建立 “管理層 - 核心人員定期溝通機制”，每月 1 次一對一訪(fǎng)談，了解工作困難與需求；為核心人員提供彈性工作制度（如每周 1 天遠程辦公）、子女教育補貼、年度體檢升級等福利，增強歸屬感。
二、簡(jiǎn)答題答案
SWOT 分析常見(jiàn)誤區及應對策略
誤區 1：SWOT 要素與企業(yè)目標脫節（如羅列與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的優(yōu)勢 / 威脅）。應對：先明確企業(yè)短期目標（如 “6 個(gè)月內開(kāi)拓華東市場(chǎng)”），再?lài)@目標篩選相關(guān)要素（如優(yōu)勢：華東地區經(jīng)銷(xiāo)商資源；威脅：華東本土品牌競爭）。
誤區 2：優(yōu)勢 / 劣勢界定模糊（如僅說(shuō) “技術(shù)強”，無(wú)具體數據支撐）。應對：用量化指標描述（如 “優(yōu)勢：核心技術(shù)專(zhuān)利數量達 50 項，行業(yè)排名前三；劣勢：研發(fā)投入占比僅 3%，低于行業(yè)平均 5%”）。
誤區 3：忽視 “機會(huì )與威脅的時(shí)效性”（如沿用 3 年前的市場(chǎng)威脅分析）。應對：建立 SWOT 動(dòng)態(tài)更新機制，每季度結合行業(yè)數據（如政策變化、競品動(dòng)作）調整要素，確保分析時(shí)效性。
組織扁平化改革的管理問(wèn)題及規避方法
常見(jiàn)問(wèn)題：（1）管理層管理幅度過(guò)大（如 1 名總監管理 20 名下屬），導致精力分散；（2）基層員工決策權限模糊，遇事仍向上請示，未提升效率；（3）部門(mén)間協(xié)作減少，因中間層級取消，橫向溝通機制缺失。
規避方法：（1）控制管理幅度（單個(gè)管理者管理 8-12 名下屬為宜），拆分過(guò)大的業(yè)務(wù)單元；（2）明確 “決策權限清單”，界定基層員工可自主決策的事項（如 5 萬(wàn)元以下采購、常規客戶(hù)投訴處理），超出權限再上報；（3）建立跨部門(mén)項目小組，針對核心業(yè)務(wù)（如新品推廣）設立臨時(shí)協(xié)作機制，由高層管理者擔任組長(cháng)，推動(dòng)橫向溝通。
CRM 系統在中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的核心應用場(chǎng)景
�。�1）客戶(hù)分層管理：按 “消費頻次、客單價(jià)、忠誠度” 將客戶(hù)分為 “核心客戶(hù)（年消費 5 次以上）、潛力客戶(hù)（年消費 2-4 次）、新客戶(hù)（年消費 1 次）”，針對不同層級推送差異化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如核心客戶(hù)專(zhuān)屬折扣、新客戶(hù)首單立減）。
�。�2）精準營(yíng)銷(xiāo)觸達：記錄客戶(hù)偏好（如購買(mǎi)時(shí)間、產(chǎn)品類(lèi)型、反饋意見(jiàn)），通過(guò) CRM 系統自動(dòng)觸發(fā)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作（如客戶(hù)生日前 3 天推送優(yōu)惠券、購買(mǎi)家電后 1 個(gè)月推送保養建議），提升轉化率。
�。�3）銷(xiāo)售過(guò)程管理：跟蹤銷(xiāo)售人員的客戶(hù)跟進(jìn)記錄（如溝通時(shí)間、需求反饋、成交進(jìn)度），系統自動(dòng)提醒 “待跟進(jìn)客戶(hù)”（如 3 天未聯(lián)系的潛力客戶(hù)），避免客戶(hù)流失；同時(shí)，通過(guò)數據分析篩選高意向客戶(hù)，輔助銷(xiāo)售人員優(yōu)先投入資源。
三、方案設計題答案
連鎖餐飲單店盈利能力提升短期方案框架（1-3 個(gè)月）
客單價(jià)優(yōu)化模塊：（1）推出 “組合套餐”（如主食 + 小吃 + 飲品，比單點(diǎn)便宜 15%），引導顧客增加消費；（2）在收銀臺設置 “加購推薦”（如 “加 3 元換購奶茶”），提升單客附加消費。
成本控制模塊：（1）優(yōu)化食材采購（與本地供應商簽訂短期直供協(xié)議，減少中間環(huán)節，降低食材成本 5%-8%）；（2）根據客流數據調整備貨量（如周末備貨增加 20%，工作日減少 10%），降低食材損耗。
運營(yíng)效率模塊：（1）簡(jiǎn)化點(diǎn)餐流程（引入掃碼點(diǎn)餐系統，減少人工點(diǎn)餐時(shí)間，提升翻臺率 10%）；（2）優(yōu)化員工排班（高峰時(shí)段增加 2 名服務(wù)員，平峰時(shí)段減少 1 名，降低人力成本）。
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