打動(dòng)人心的18條管理溝通準則

　　掌握溝通密碼，管理無(wú)暢，以下“打動(dòng)人的18條準則”在世界人際溝通學(xué)中廣為流傳和應用，歡迎閱讀了解。

　　1、看到別人的優(yōu)點(diǎn)

　　不隨便批評別人，要學(xué)會(huì )真誠地贊美他人，讓他有一種“顯要感”。學(xué)會(huì )區分贊美與諂媚，會(huì )使你更懂得明辨是非。

　　2、了解對方的需求

　　要想釣到魚(yú)，必須要選對魚(yú)愛(ài)吃的魚(yú)餌；要學(xué)會(huì )捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚(yú)得水；多站在對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，這會(huì )讓你的困難迎刃而解。

　　3、真心誠意地關(guān)心他人

　　如果你想要人們都關(guān)心你，前提必須是你先關(guān)心別人；如果你想在一分鐘內打動(dòng)他，就請你記住他的喜好。記�。寒斘覀儗�別人產(chǎn)生興趣的時(shí)候，也正是別人對我們產(chǎn)生興趣的時(shí)候。

　　4、微笑最具吸引力

　　學(xué)會(huì )和他人分享快樂(lè )，因為快樂(lè )的心情是可以傳染的。幸福取決于態(tài)度，要用微笑來(lái)面對一切困境。

　　5、記住對方的名字

　　人人都渴望被尊重，記住他的名字會(huì )給他一種被尊重的感覺(jué)。學(xué)會(huì )巧妙地恭維對方，稱(chēng)贊他的名字。這是一個(gè)最簡(jiǎn)單、最明顯、最有效的使人獲得好感的方法。所以，請記住對方的名字。

　　6、傾聽(tīng)才能掌握主動(dòng)

　　每個(gè)人都需要傾聽(tīng)者，當你用心靈去傾聽(tīng)他人時(shí)，他人也會(huì )用心靈去傾聽(tīng)你，傾聽(tīng)往往能扭轉局面。一個(gè)有魅力的談話(huà)家是一個(gè)懷著(zhù)忍耐和同情心的傾聽(tīng)者，他們能夠使最激烈的批評者和最?lèi)?ài)挑剔的人也軟化下來(lái)。

　　7、抓住對方最感興趣的事

　　沒(méi)有人會(huì )對自己不感興趣的話(huà)題投入過(guò)多的熱情，與人交談，就要“投其所好”，把話(huà)說(shuō)到他的心坎上。同時(shí)要注意，不要喋喋不休，沒(méi)有人喜歡和說(shuō)話(huà)啰嗦的人做朋友。

　　8、讓別人獲得自重感

　　你希望別人如何對待你，你就應該用同樣的方式對待別人。發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\的贊美，是一種偉大的力量。不要吝惜你的感謝，因為它代表著(zhù)你對他人的認可，這在交往中是很重要的。

　　9、不要試圖掩蓋缺陷和錯誤

　　如果你想要為對方證明某事，就可以用巧妙的方式，使對方在不知不覺(jué)中接受你的觀(guān)點(diǎn)。不要做固執地辯論者，固執的辯論，只會(huì )讓你失去更多，即使你是對的。與狗爭道，不如讓狗先走；當一只發(fā)了瘋的狗咬了你一口，為了報復，你還會(huì )反咬他一口嗎？

　　10、怎樣避免與人結怨

　　就要用真誠來(lái)化解矛盾，智者用真誠化解仇恨，用真誠贏(yíng)得利潤，用真誠獲得朋友。要懂得運用幽默，來(lái)使交流變得更加有趣。在指責對方的錯誤時(shí)，千萬(wàn)不要直接告訴他，要懂得運用謙虛的策略，巧妙地讓別人自己意識到自己的錯誤，如果你能夠做到這一點(diǎn)，你也將無(wú)所不能。

　　11、要勇于自我檢討

　　態(tài)度是交流的第一要素，一個(gè)人的態(tài)度是他心靈姿態(tài)的投影，你采取了什么樣的態(tài)度，就會(huì )有什么樣的結果。要勇于承認自己的錯誤，一個(gè)懂得低頭的人，更懂得如何前進(jìn)。學(xué)會(huì )讓步，因為讓步更能讓人有所收獲。

　　12、友善方能贏(yíng)得人心

　　要想得到別人的認可，就要用我們真誠與友善的心來(lái)打動(dòng)他人。要掌握自己的情緒，一個(gè)好的情緒會(huì )為我們贏(yíng)得他人的信賴(lài)。要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對待他人，才能使對方友善地對待自己。

　　13、獲得對方的認可

　　若想獲得對方的認可，就要想辦法使對方說(shuō)“是”，如果你想要告訴別人錯誤的時(shí)候，你最好先問(wèn)一個(gè)溫和的問(wèn)題，一個(gè)能得到對方“是”的反應的問(wèn)題。直到最后，讓那些反對者們不知不覺(jué)地發(fā)現自己所得出的結論竟然是自己在幾分鐘前就反對的。

　　14、給對方充分表現的機會(huì )

　　用寬廣的胸懷去面對他人，傾聽(tīng)他人。盡可能地使對方多說(shuō)話(huà)，鼓勵他們多談?wù)撟约�。把你的注意力給對方，使他們獲得更多的自重感。

　　15、站在對方角度看問(wèn)題

　　遇到事情要站在對方的角度看問(wèn)題，這樣才能更全面的了解對方的處境，不要總對人下命令，要學(xué)會(huì )從對方的角度考慮問(wèn)題。在適合的時(shí)候，要給對方送上同情，只有這樣才能消除對方的疑慮，使對方樂(lè )于幫助你完成某事。

　　16、強化別人服從的技巧

　　若想在人際交往中讓對方遵從你的意愿，就要激發(fā)對方高尚的動(dòng)機，把對方看成是一個(gè)你理想中的樣子。要善于生動(dòng)的表達出你的想法，不墨守成規。向對方提出一個(gè)有意義的挑戰，激發(fā)出他人超越別人的欲望。

　　17、說(shuō)服他人的最佳方法

　　要想說(shuō)服他人，必須使對方保住面子。每個(gè)人都很珍惜自己的面子，無(wú)論大人或小孩，無(wú)論地位高還是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧，這是最高明也是最受尊重的談判技巧。請記住給他人一個(gè)好名聲，因為，一個(gè)好名聲會(huì )使他更加樂(lè )意為你效勞。

　　18、克服溝通中的心理障礙

　　要想克服溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心愛(ài)你的仇人。要保持自己的本色，做最好的自己。及時(shí)總結經(jīng)驗和教訓，尤其是面對不公平的批評時(shí)更要克制。學(xué)會(huì )傾訴，將壓力抒發(fā)出去。只有這樣，你才可能成為一個(gè)受歡迎的人。

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