- 相關(guān)推薦
高層管理者應關(guān)注人心溝通
目前企業(yè)中普遍存在的一種誤區是認為現在的大環(huán)境是員工工作就是為了賺錢(qián)，現在的人都是講實(shí)惠的，思想工作又不能當飯吃，太虛都是哄大家干活的，做思想工作沒(méi)用員工也不愛(ài)聽(tīng)。其實(shí)，做思想工作與講實(shí)惠并不矛盾，而且是息息相關(guān)。這里就要談到思想工作的實(shí)質(zhì)是什么。
人們所奮斗的一切都跟利益有關(guān)，也就是說(shuō)人們是否愿意做這項工作的動(dòng)機都跟他們的利益追求點(diǎn)有關(guān)。所以思想工作的實(shí)質(zhì)就是幫助大家認識到自己的根本利益，而為之奮斗。做思想工作就是要你給下屬講清大中小，遠中近等六個(gè)方面的利害關(guān)系，從而引導下屬趨利避害。
因此作為高層管理者在給下屬做思想工作時(shí)首先根本態(tài)度和意識要對，要知道做思想工作不是為了哄著(zhù)下屬去工作，而是為下屬服務(wù)。這就要求高層領(lǐng)導要能將組織需要與下屬的需要結合起來(lái)，一是為組織服務(wù)，二是為下屬服務(wù)。要求領(lǐng)導要全面了解下屬的客觀(guān)需要，講就要講下屬真正需要聽(tīng)的，而不是想當然。要做到凡是屬于下屬客觀(guān)需要的，都要盡可能為下屬解決;凡是下屬客觀(guān)需要但是自身未意識到的，都要引導下屬認識到;凡是下屬主觀(guān)想要但與他客觀(guān)需要有沖突的，都要引導下屬認識到這種想法的危害，并引導其放棄。
首先，作為高層管理者，在做思想溝通時(shí)必須要做到講的道理與客觀(guān)事實(shí)和實(shí)際相符，不能是硬編一套道理，編造事實(shí)，否則都將被下屬識破，喪失信任。同時(shí)，作為高層領(lǐng)導的辦事行為一定要和你所講的道理相符，第一自己提倡的要自己先做到，要求別人不做的要自己先不做，這才能體現你自己對你所講的一切是真信，塑造你的公信力;第二作為高層領(lǐng)導手中握有很大權力，處理著(zhù)與下屬切身利益相關(guān)的很多事情，那么你處理的結果一定要與你的理念相一致，才會(huì )讓大家可信。第三，作為領(lǐng)導對你提倡的理念不能只是說(shuō)說(shuō)，一定要與企業(yè)中心任務(wù)相結合，要伴隨、滲透、結合在企業(yè)各項管理活動(dòng)的全過(guò)程。
其次，與下屬做思想溝通工作必須是用真情，講真話(huà)，講真理，兌現承諾�，F在下屬關(guān)注的不是你對我好不好，而是你對我好的背后的動(dòng)機是什么，因此在思想溝通工作中如果缺乏真情，道理很難入的進(jìn)去;你所講的話(huà)必須是你的真心話(huà)，是你真正相信的，這樣才有說(shuō)服力;你的承諾必須兌現，要想真讓思想工作有效果就必須杜絕說(shuō)空話(huà)、說(shuō)大話(huà)、說(shuō)套話(huà)、說(shuō)假話(huà)、許空愿、放空炮的行為，這些行為將徹底敗壞思想工作的信譽(yù)和領(lǐng)導本人的信譽(yù)。項目經(jīng)理圈子
最后，在思想工作中一定要有平等交流的意識，要善于挖掘對方的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處�，F在人的平等意識、自主意識、民主意識越來(lái)越強，如果高層領(lǐng)導總是以職位壓人，居高臨下以教育者的姿態(tài)出現，往往都會(huì )引起下屬的逆反心理。因此要提供下屬暢所欲言的機會(huì )，讓下屬將內心的看法，意見(jiàn)甚至是牢騷、不滿(mǎn)和抱怨都要說(shuō)出來(lái)，這才能疏解下屬心中的怨氣，同時(shí)還要循循善誘，加以引導，確保正確的輿論導向，凡是下屬思想問(wèn)題的都必須通過(guò)商量、討論、探討的方式去解決，不能簡(jiǎn)單地通過(guò)行政命令去壓服，壓服的最終結果就是壓而不服;在溝通中還要善于發(fā)現對方積極正面的東西，對于這些要給予肯定，充分體現作為高層領(lǐng)導的謙虛、親和不能總是挑對方話(huà)語(yǔ)中的毛病，凡是與自己不同的就開(kāi)始批評，這樣勢必引起下屬的對立情緒，也會(huì )挑你的毛病。
【高層管理者應關(guān)注人心溝通】相關(guān)文章：
2017年企業(yè)高層管理者應具備的素質(zhì)01-24
成為高層管理者的潛力03-29
高層管理者薪酬激勵的方法03-08
高層管理者的激勵機制01-07
中層管理者的溝通03-20
管理者應具備的能力03-08
管理者應具備的素質(zhì)03-19