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溝通管理的誤區
優(yōu)秀的溝通技巧是必須的，但并不意味著(zhù)你具備了就能獲得額外加分。相反，你會(huì )因為失誤而被扣分，而上級會(huì )不動(dòng)聲色地將你從他們的觀(guān)察名單中剔除。因此我們應該避免哪些誤區?10種糟糕的溝通失誤可能會(huì )立即導致你的晉升夢(mèng)破滅。
1.種族歧視言論
在被訪(fǎng)問(wèn)的高管中，72%表示種族歧視言論對男性來(lái)說(shuō)是重大失誤，70%表示對女性是重大失誤。有充分的理由認為這是最大的過(guò)錯。根據研究人員，這些言論很容易冒犯或者侮辱他人，反映出糟糕的判斷力和較低的情商。
2.咒罵
不管性別如何，詛咒是一種失禮的表現。這通常被認為是不夠職業(yè)和不適格擔當領(lǐng)導者。有趣的是，這也是一種網(wǎng)上溝通的主要失誤，其自身也是一個(gè)溝通的雷區。受訪(fǎng)人士表示，3大在線(xiàn)溝通錯誤包括發(fā)布有關(guān)同事的令人不快的消息、上傳非職業(yè)照片以及談?wù)撎鄠�(gè)人的事情。
3.打情罵俏
盡管有人認為打情罵俏在辦公室可能很受歡迎，但接近一半的高管表示，不管你是男性還是女性，這種行為都將損害你的職業(yè)聲譽(yù)。打情罵俏——用微妙的語(yǔ)言暗示兩人之間發(fā)生某些性行為的可能性——或許很容易就讓你踏入錯誤的道路。
4.低俗笑話(huà)
這個(gè)第二糟糕的溝通失誤與第一個(gè)失誤類(lèi)似。講不合適的笑話(huà)會(huì )讓人們感到不安，顯示出講話(huà)者無(wú)法感知聽(tīng)眾和環(huán)境釋放的信號。另一方面，61%的高管認為能夠感知其他人的情緒并有效地調整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調和內容是是獲得晉升所必須的主要技能之一。
5.哭泣
不論正確或還是錯誤，在工作場(chǎng)所哭泣并不能顯現出領(lǐng)導方面的潛力——尤其如果你是男性。同時(shí)，59%的高管表示，哭泣讓女性看起來(lái)比較糟糕，63%認為這對男性而言是最大的失誤。一位銀行業(yè)務(wù)男性高管向研究人員表示：“你必須能夠控制自己的情緒。”
6.聽(tīng)起來(lái)缺乏教養
高管們表示，領(lǐng)導者表現出嚴肅、世故和睿智是很重要的。因此，如果聽(tīng)起來(lái)缺乏教養會(huì )最終破壞你晉升的機會(huì )。一位IT經(jīng)理說(shuō)：“我一直和那些看起來(lái)很能干的老板在打交道，但是他們一開(kāi)口就把事情搞砸了，因為他們聽(tīng)起來(lái)完全就像是缺乏教養的人。”
7.抓耳撓腮
這不僅令人不快，而且也會(huì )讓人分心。坐立不安的樣子通常會(huì )讓你貶低自己的領(lǐng)導氣質(zhì)。在會(huì )議上擺弄自己的衣服或者移動(dòng)設備會(huì )讓你顯得不自在，或者似乎你并未集中注意力。
8.逃避眼神接觸
身體語(yǔ)言專(zhuān)家表示，逃避眼神接觸會(huì )讓你看起來(lái)可能是在撒謊或者在隱藏某些東西。如果你在開(kāi)會(huì )，這種行為可能還給其他人留下印象認為你不感興趣。另一方面，與他人眼神接觸會(huì )讓他們感覺(jué)你在傾聽(tīng)。
9.語(yǔ)無(wú)倫次
如果你不能保持自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和連貫，你就難以顯示出自己的控制力。你還弱化了自己所提出的各個(gè)觀(guān)點(diǎn)的力度和影響力。女性尤其通常不安于沉默。她表示：“你必須掌握靜默的力量。女性喜歡喋喋不休地填充空白時(shí)間。但是如果你在發(fā)表重要的想法前后給自己留下一點(diǎn)空間，會(huì )讓自己所說(shuō)的話(huà)顯得重要和莊重。”
10.笑聲太多和大聲說(shuō)話(huà)
領(lǐng)導者指出，對女性來(lái)說(shuō)，太多笑聲是重大的溝通錯誤，對男性而言大聲說(shuō)話(huà)是主要的問(wèn)題。合適的笑聲和語(yǔ)音是舉止莊重的主要指示器。
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