改善內部溝通的10種方法

　　你知道企業(yè)在管理員工時(shí)最常犯的錯誤是什么嗎?是缺乏溝通!下面YJBYS小編為你帶來(lái)改善企業(yè)內部溝通的10種方法，希望對你有所幫助!

　　員工和管理層之間缺乏溝通占41%，缺乏對員工的認可和贊美占28%，員工缺乏接受培訓和/或教育的機會(huì )占11%，缺乏靈活性的工作安排占8%，缺乏對員工的授權占6%，不清楚或者無(wú)法明說(shuō)的情況占6%。

　　其中企業(yè)管理中的內部溝通問(wèn)題最為嚴重。為此我們將呈現10條實(shí)用技巧：

　　第一條：鼓勵員工分享和提供信息，并相互交流

　　良好的內部溝通體現為：讓員工對已知信息進(jìn)行反饋、創(chuàng )造并鼓勵公開(kāi)對話(huà)。

　　你可能不知道當員工了解自己在業(yè)務(wù)中的角色定位后所產(chǎn)生的影響——如果不了解自身定位，僅23%的人會(huì )促成業(yè)務(wù)的成功;而如果了解，則有91%的人會(huì )促成業(yè)務(wù)的成功。

　　第二條：讓管理者以身作則

　　如果你想讓員工們互相溝通，那么首先要確保領(lǐng)導者身先士卒。讓你的管理者分享并評論工作信息，并對員工提出的問(wèn)題給出反饋與答復。

　　高效的溝通實(shí)踐將產(chǎn)生怎樣的影響?

　　股東的總回報額提升47%、市場(chǎng)溢價(jià)提升19%、擁有高敬業(yè)度員工的可能性提升4.5 倍、員工離職的可能性減少20%。

　　第三條：獲得員工的支持

　　你需要向員工展示并提供價(jià)值，激發(fā)他們分享信息的理由。

　　每年，在調查了擁有十萬(wàn)員工的企業(yè)之后我們發(fā)現，由于員工溝通不良所造成的損失共計370億美元。在這一問(wèn)題上，每家企業(yè)的平均支出為6,200萬(wàn)美元。

　　第四條：制定公開(kāi)目標

　　你需要在網(wǎng)上公布公司、團隊以及個(gè)人的工作目標，使其公開(kāi)透明;建議參考谷歌使用的OKR評估法。

　　在糟糕的溝通障礙中所花費的時(shí)間會(huì )產(chǎn)生這些費用：

　　等待溝通信息會(huì )花掉5,320美元，無(wú)效協(xié)調會(huì )花掉5,328美元，客戶(hù)投訴會(huì )花掉5,328美元，不必要的溝通會(huì )花掉5,008美元，合作障礙會(huì )花掉5,003美元，卓有成效的工作時(shí)間會(huì )花掉33,426美元。

　　也就是說(shuō)，每人每年由于溝通障礙造成的生產(chǎn)力損失累積成本將達到26,041美元。

　　第五條：利用在線(xiàn)工具來(lái)取代會(huì )議

　　會(huì )議通常會(huì )浪費大量的時(shí)間，使用在線(xiàn)即時(shí)溝通工具進(jìn)行團隊日常管理和工作匯報則會(huì )節約很多時(shí)間。

　　我們看到，有48%的公司存在這樣的現狀：“公司管理并沒(méi)有向員工高效地傳達業(yè)務(wù)戰略，雖然管理者可以把這一點(diǎn)‘加入到他們的日常工作中’。”而使用社交媒體工具改善工作溝通和協(xié)作，可將合作員工的生產(chǎn)率提高20%-25%。

　　也許你會(huì )有疑問(wèn)，在日常工作中，在線(xiàn)溝通工具都做了些什么呢?

　　平均來(lái)看，每周有28%的時(shí)間用來(lái)收發(fā)工作往來(lái)電子郵件，19%的時(shí)間用于收集信息，14%的時(shí)間是用于工作溝通，39%的時(shí)間用于協(xié)調員工的角色任務(wù)。

　　第六條：建立常規流程

　　信息大爆炸的時(shí)代一去不復返了，人們需要的是信息的實(shí)時(shí)更新。我們要使溝通流程持續一周，并且包含明確的準則。

　　例如，每周可要求40%的辦公室同事或者20%的遠程工作同事進(jìn)行工作經(jīng)驗分享。

　　第七條：讓員工通過(guò)書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行溝通

　　良好的寫(xiě)作能力是一項值得學(xué)習的技能，我們要向員工闡明工作寫(xiě)作的要義。大多數人需要學(xué)會(huì )寫(xiě)作給別人看，而非只是寫(xiě)給自己看。

　　第八條：利用移動(dòng)終端工具

　　如今大多數人都會(huì )通過(guò)移動(dòng)終端獲取信息，我們可以在手機和平板電腦上為內部工作相關(guān)的分享內容提供溝通工具。

　　看看那些溝通高效的公司是怎么做的：

　　善于運用溝通技巧，效率會(huì )提高2倍;

　　善于使用書(shū)面的、正式文件形式進(jìn)行溝通，效率會(huì )也會(huì )提高2倍;

　　善于使用尖端的在線(xiàn)溝通工具，效率會(huì )則會(huì )提高7倍!

　　第九條：開(kāi)展員工情況調研

　　溝通的前提是相互了解。所以你需要對員工動(dòng)態(tài)進(jìn)行定期調查，以了解他們的訴求。

　　第十條：聆聽(tīng)員工想法

　　聆聽(tīng)員工的想法通常比向其發(fā)布信息更加重要。企業(yè)鼓勵所有層級的員工暢所欲言并聆聽(tīng)他們的想法必不可少。

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