供應鏈管理經(jīng)典案例分析
對于境內供應鏈管理企業(yè)由于更貼近境內企業(yè)和國內市場(chǎng)，掌握了境內豐富的供應商、生產(chǎn)廠(chǎng)商和客戶(hù)資源，在國內供應鏈管理市場(chǎng)中一直占據著(zhù)主導地位。那么，下面是小編為大家分享供應鏈管理經(jīng)典案例分析，歡迎大家參考學(xué)習。
一、成本控制
案例分析：AAFES加強協(xié)作以降低客戶(hù)成本
The Army and Air ForceExchangeService(AAFES)是美國一家軍事機構，主營(yíng)業(yè)務(wù)是以頗具吸引力的價(jià)格向現役軍人、保安人員、預備隊成員、退伍軍人及其家屬的軍用商品并提供各種服務(wù)。AAFES將其收入的三分之二投資于提高軍隊士氣、并支助福利和退休計劃。
該機構將所賺的每一分錢(qián)都用于提高軍隊成員及其家屬的生活質(zhì)量，多年來(lái)它也一直致力于尋找創(chuàng )新方法以求降低運營(yíng)成本。在2007年，一個(gè)寶貴的合作機會(huì )令其非常高興，即與同行FMWRC(FamilyandMorale, Welfare andRecreationCommand)組織共享服務(wù)模型，從而達到雙贏(yíng)的局面。這兩家機構擁有相同的客戶(hù)群，而且產(chǎn)品分類(lèi)也很相似。
從EuropeanTheater開(kāi)始，兩家機構組建了一支聯(lián)合團隊，調查總運輸成本，并確定采購、分銷(xiāo)和運輸等環(huán)節中的合作機會(huì )。例如，團隊發(fā)現，AAFES首先將貨物送達FMWRC倉庫，所有貨物都卸載并存儲在這些倉庫中，然后被分別運往各FMWRC場(chǎng)所�，F在，這些貨物直接被運往各 FMWRC場(chǎng)所，省去運往FMWRC倉庫的環(huán)節。通過(guò)這類(lèi)協(xié)作，兩家機構通過(guò)提高運輸量降低了單位交貨成本，無(wú)需再運輸價(jià)值為230萬(wàn)美元的庫存，人力成本降低了80萬(wàn)美元。
總結：智慧的供應鏈具有與生俱來(lái)的靈活性。這種供應鏈由一個(gè)互連網(wǎng)絡(luò )組成，連接了供應商、簽約制造商和服務(wù)提供商，它可隨條件變化做出適當的調整。為實(shí)現資源的最佳配置，未來(lái)的供應鏈將具備智能建模功能。通過(guò)模擬功能，供應鏈管理者可以了解各種選擇的成本、服務(wù)級別、所用時(shí)間和質(zhì)量影響。
例如，在一項廣告促銷(xiāo)活動(dòng)中，根據預先設置的業(yè)務(wù)規則和閥值，零售商系統可以分析由供應商發(fā)來(lái)的庫存、產(chǎn)量和發(fā)貨信息來(lái)確定活動(dòng)期間是否會(huì )發(fā)生斷貨情況。如果預測出來(lái)，系統會(huì )發(fā)通知給協(xié)調人員，并對供應鏈的相應組成部分進(jìn)行自動(dòng)處理;若預測推遲交貨，它會(huì )向其他物流服務(wù)供應商發(fā)出發(fā)貨請求;若數量有差異時(shí)會(huì )自動(dòng)向其他供應商發(fā)出重新訂購請求，從而避免嚴重的缺貨或銷(xiāo)售量下滑。
二、可視性
案例分析：AIRBUS的高可視性如同晴空一般萬(wàn)里無(wú)云
AIRBUS是世界上最大的商務(wù)客機制造商之一，它擔負著(zhù)生產(chǎn)全球過(guò)半以上的大型新客機(超過(guò)100個(gè)座位)的重任。10隨著(zhù)其供應商在地理位置上越來(lái)越分散，AIRBUS發(fā)現它越來(lái)越難以跟蹤各個(gè)部件、組件和其他資產(chǎn)從供應商倉庫運送到其18個(gè)制造基地過(guò)程中的情況。
為提高總體可視性，該公司創(chuàng )建了一個(gè)智能的感應解決方案，用于檢測入站貨物何時(shí)離開(kāi)預設的道路。部件從供應商的倉庫運抵組裝線(xiàn)的過(guò)程中，它們會(huì )途經(jīng)一個(gè)智能集裝箱，這種集裝箱專(zhuān)用于盛放保存有重要信息的RFID標簽。在每個(gè)重要的接合點(diǎn)，讀卡機都會(huì )審查這些標記。如果貨物到達錯誤的位置或沒(méi)有包含正確的部件，系統會(huì )在該問(wèn)題影響正常生產(chǎn)之前向操作人員發(fā)送警報，促使其盡早解決問(wèn)題。
AIRBUS的解決方案是制造業(yè)中規模最大的供應鏈解決方案，它極大地降低了部件交貨錯誤的影響范圍和嚴重度，也降低了糾正這些錯誤的相關(guān)成本。通過(guò)精確了解部件在供應鏈中的位置，AIRBUS將集裝箱的數量降低了8%，也因此省去了一筆數額不小的運輸費用，而且還提高了部件流動(dòng)的總體效率。借助其先進(jìn)的供應鏈，AIRBUS可以很好地應對已知的及意料之外的成本和競爭挑戰。
總結：管理者們都希望了解其供應鏈的各個(gè)環(huán)節，包括即將離港的貨物情況、簽約制造商組裝線(xiàn)上正在生產(chǎn)的每個(gè)部件、銷(xiāo)售中心或客戶(hù)庫房中正在卸載的每個(gè)貨盤(pán)。但是，這種無(wú)所不在的可視性并不需要供應鏈合作伙伴付出任何額外的努力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有了這種可視性后，共享就會(huì )變得更加容易。
這就意味著(zhù)在智慧的供應鏈中，對象(而不是人員)將承擔更多的信息報告和共享工作。關(guān)鍵數據將來(lái)源于供應鏈中涉及到的貨車(chē)、碼頭、貨架和部件及產(chǎn)品。這種可視性不僅可以用于實(shí)現更佳的規劃，而且還可以從根本上實(shí)現實(shí)時(shí)執行。
這種可視性還可以擴展到供應鏈運營(yíng)領(lǐng)域中去。智慧的供應鏈可以跟蹤土壤情況和降雨量，優(yōu)化灌溉，監控交通情況，調整運貨路線(xiàn)或交貨方式，追蹤金融市場(chǎng)和經(jīng)濟指標來(lái)預測勞動(dòng)力、能源和消費者購買(mǎi)力的變化。
更值得一提的是，制約可視性的因素不再是信息太少，而是信息太多。然而，智慧的供應鏈可通過(guò)使用智能建模、分析和模擬功能來(lái)獲知一切。
三、風(fēng)險管理
案例分析：Cisco 規避一份風(fēng)險，帶來(lái)十倍收獲
Cisco的硬件、軟件和服務(wù)產(chǎn)品都是組建互聯(lián)網(wǎng)的基石。為提高整體靈活性并預防各種可能的災難事件發(fā)生，Cisco創(chuàng )建了一個(gè)供應鏈風(fēng)險管理體系，其中包括一個(gè)靈活的指標表和一組與事件和危機恢復有關(guān)的閥值。Cisco供應鏈中的每個(gè)“節點(diǎn)”(供應商、制造合作伙伴和物流中心)都有責任跟蹤和報告其“恢復時(shí)間”，并確保在實(shí)際災難發(fā)生前所有恢復計劃和能力建設都準備到位。
Cisco的解決方案是該行業(yè)的首個(gè)供應鏈解決方案，其雛形來(lái)源于一次為確定供應鏈最佳實(shí)踐而舉辦、由各行各業(yè)的供應鏈風(fēng)險管理從業(yè)者參加的論壇。最初的設想是一個(gè)由多種流程和最佳實(shí)踐構成的“開(kāi)源”庫，而所有參與的公司都可以利用其中的內容來(lái)確定可能的風(fēng)險并進(jìn)而制訂彈性計劃，例如，備用貨源、備用場(chǎng)所條件和風(fēng)險規避方案。它起源于“業(yè)務(wù)應急計劃”，目的在于了解供應鏈中的弱點(diǎn)和彈性。2008年中國發(fā)生了嚴重的地震，Cisco 通過(guò)其頗具前瞻性的業(yè)務(wù)應急流程確定出可能的威脅，并及時(shí)在發(fā)生會(huì )導致客戶(hù)或收入損失的異常事件之前就啟動(dòng)了風(fēng)險規避計劃。Cisco可以確定哪些節點(diǎn)受到影響，亦可以評估事件發(fā)生前后幾小時(shí)內可能會(huì )帶來(lái)的影響。通過(guò)這種影響評估，Cisco可以與其供應商和制造伙伴協(xié)作以避免任何環(huán)節出現異常情況。
總結：風(fēng)險的形式千變萬(wàn)化。近十年來(lái)，預警信號接踵而至：有毒的食物和玩具、隨時(shí)可能出現的恐怖行徑以及最近席卷全球的經(jīng)濟危機。隨著(zhù)供應鏈變得更加復雜且緊密相連，風(fēng)險管理也應當全面展開(kāi)，擴展到企業(yè)所能控制的范圍之外。
智慧的供應鏈將風(fēng)險視為一個(gè)系統問(wèn)題。其風(fēng)險規避策略是通過(guò)利用數百萬(wàn)個(gè)智能對象來(lái)報告諸如溫度波動(dòng)、偷竊或篡改等威脅信息。它還可以在共同的風(fēng)險規避策略和戰略中與供應鏈合作伙伴進(jìn)行協(xié)作。若有問(wèn)題出現，它在擴展的供應鏈中以并發(fā)的方式利用實(shí)時(shí)連接作出快速響應。毋庸置疑，智慧的供應鏈之最大優(yōu)勢在于它可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )中對風(fēng)險進(jìn)行建模和模擬。
這種智能技術(shù)不僅有助于開(kāi)發(fā)一種可持續的供應鏈，推動(dòng)以合理的方式使用自然資源，而且還能給供應鏈所涉及的社區團體帶來(lái)正面的影響。例如，這種供應鏈通過(guò)引入智能系統來(lái)提高效率和可靠性，從而可以節約能源和資源。這種連通性雖然可以使得社會(huì )學(xué)家和環(huán)保主義者發(fā)現并抨擊企業(yè)的細小過(guò)失，但也可以用來(lái)檢測自身潛在的問(wèn)題、支持風(fēng)險控制活動(dòng)中的協(xié)作并展示出客戶(hù)和供應鏈合作伙伴應對需求時(shí)的高度透明性。精密的分析可幫助管理者評估一整套社會(huì )和環(huán)境因素。
四、客戶(hù)聯(lián)系
案例分析：Nuance公司不斷優(yōu)化庫存以更好地服務(wù)當前客戶(hù)
Nuance集團是全球頂級的機場(chǎng)零售商之一，其業(yè)務(wù)范圍遍及五大洲11。在Nuance的商業(yè)航線(xiàn)中，可能只有一次進(jìn)行銷(xiāo)售的機會(huì )，保持適當的庫存至關(guān)重要。
然而不幸的是，公司位于澳大利亞的免稅商店常常某些貨品不夠，而其它商品的庫存卻很多。為了更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，并實(shí)現更大的增長(cháng)，Nuance公司決定將其手工庫存跟蹤和定購系統更換為更加智能的預測和庫存優(yōu)化系統。該解決方案可以分析實(shí)際銷(xiāo)售數據以及銷(xiāo)售趨勢、客戶(hù)購買(mǎi)偏好、促銷(xiāo)計劃和預計的航線(xiàn)客運量，從而計算和提交補貨訂單。
早在2007年10月，Nuance公司在悉尼機場(chǎng)設立了最大的免稅商店，如今，該公司在澳大利亞的其他商店也裝上了這個(gè)新系統。除了從根本上縮減補充庫存所需的時(shí)間外，該解決方案還支持更準確的需求預測、可以使庫存降低10%到15%，并增加銷(xiāo)售量。
總結：大多數供應鏈都能做到超越客戶(hù)需求關(guān)鍵是“客戶(hù)需求”是什么?
普通供應鏈主要與客戶(hù)互動(dòng)，進(jìn)而提供及時(shí)、準確的交付品，而智慧的供應鏈則在整個(gè)產(chǎn)品生命周期(從產(chǎn)品研發(fā)、日常使用到產(chǎn)品壽命結束)都與客戶(hù)緊密聯(lián)系。通過(guò)大量的使用，智慧的供應鏈可以從源頭獲取需求信息，例如，從貨架上抬起的貨物、從倉庫里運出的產(chǎn)品或顯露磨損跡象的關(guān)鍵部件。實(shí)際上，每次互動(dòng)都是輕松與客戶(hù)合作的機會(huì )。
智慧的供應鏈還使用其智能來(lái)洞察與眾不同之處。經(jīng)過(guò)深入分析，它們可以進(jìn)行詳細的客戶(hù)分類(lèi)，并為他們量身定做產(chǎn)品。
五、全球整合
案例分析：高儀供應鏈實(shí)現全球整合
高儀公司(GroheAG)是全球領(lǐng)先的衛生設備配件制造商和供應商，約占全球市場(chǎng)份額的10%，擁有5,200名員工、6家生產(chǎn)工廠(chǎng)、20家銷(xiāo)售分公司，業(yè)務(wù)范圍遍及全球130個(gè)國家。顯然，高儀是一家全球化公司。
2005年，高儀因市場(chǎng)發(fā)展成熟、全球競爭更加激烈和產(chǎn)品多樣性加強而遭遇了發(fā)展瓶頸。要解決這些問(wèn)題非常困難，因為公司供應鏈未得到很好的整合，而高額的固定成本又使得這一過(guò)程雪上加霜。
為擺脫這一困境，并從優(yōu)化的全球整合中獲得高效率，高儀在整個(gè)公司范圍內發(fā)起了一項名為“創(chuàng )建世界級的高儀”的改革計劃。此項計劃包括將供應鏈策略與業(yè)務(wù)策略結合、供應鏈整合及協(xié)調、減少零部件的飛速增加、自制或外購策略、物流網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、制造基地的全球化以及日益擴大的全球采購。
高儀的改革已經(jīng)為其創(chuàng )造了巨大的價(jià)值，包括改善的現金狀況、效率、速度、過(guò)程優(yōu)化及品質(zhì)保證。通過(guò)這項全面的計劃，公司有望實(shí)現其戰略目標，進(jìn)而成為業(yè)內為數不多的、最受需求驅動(dòng)的企業(yè)之一。
總結：時(shí)至今日，全球化給企業(yè)帶來(lái)了更高的利潤，這主要應當歸因于營(yíng)業(yè)額的快速增長(cháng)。隨著(zhù)供應鏈變得更加智能化，公司同樣可以解決效率問(wèn)題。例如，高度自動(dòng)化和相互聯(lián)系緊密的供應鏈的可視性逐步改善，這將幫助公司識別并消除全球交付的瓶頸和質(zhì)量問(wèn)題。
此外，對制造地點(diǎn)和供應商的選擇已不再由單個(gè)成本元素(如勞動(dòng)力)決定。智慧的供應鏈具有分析能力，可根據供應、制造和分銷(xiāo)情況評估各種替代供應鏈，而且可以根據情況的變化重新靈活配置。這樣主管們可以制訂應對突發(fā)事件的計劃，并在經(jīng)濟和政治動(dòng)蕩的情況下執行，而不用回歸到保護主義或影響全球化的進(jìn)程。
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