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供應鏈管理理論基礎知識
在日常過(guò)程學(xué)習中，大家都背過(guò)不少知識點(diǎn)，肯定對知識點(diǎn)非常熟悉吧！知識點(diǎn)也可以理解為考試時(shí)會(huì )涉及到的知識，也就是大綱的分支。掌握知識點(diǎn)是我們提高成績(jì)的關(guān)鍵！下面是小編精心整理的供應鏈管理理論基礎知識，希望對大家有所幫助。
供應鏈管理的概念
供應鏈是一個(gè)網(wǎng)鏈結構，由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商和用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)組成。供應鏈管理包括了對涉及采購、外包、轉化等過(guò)程的全部計劃和管理活動(dòng)和全部物流管理活動(dòng)。更重要的是，它也包括了與渠道伙伴之間的協(xié)調和協(xié)作，涉及供應商、中間商、第三方服務(wù)供應商和客戶(hù)。從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，供應鏈管理是企業(yè)內部和企業(yè)之間的供給和需求管理的集成。
從供應鏈管理的概念邊界和關(guān)系分析，美國供應鏈管理協(xié)會(huì )認為，供應鏈管理是聯(lián)系企業(yè)內部和企業(yè)之間主要功能和基本商業(yè)過(guò)程、將其轉化成為有機的、高效的商業(yè)模式的管理集成。它包括了上述過(guò)程中的所有物流活動(dòng)，也包括了生產(chǎn)運作，它驅動(dòng)企業(yè)內部和企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、產(chǎn)品設計、財務(wù)、和信息技術(shù)等過(guò)程和活動(dòng)的協(xié)調一致。
供應鏈管理的特點(diǎn)
供應鏈管理是迄今為止企業(yè)物流發(fā)展的最高級形式。雖然供應鏈管理非常復雜，而且動(dòng)態(tài)多變，但眾多企業(yè)已經(jīng)在供應鏈管理的實(shí)踐中獲得了豐富的經(jīng)驗并取得了顯著(zhù)的成效。供應鏈管理的實(shí)質(zhì)是深入供應鏈的各個(gè)增值環(huán)節，將顧客所需的正確產(chǎn)品能夠在正確的時(shí)間，按照正確的數量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)-即“6R”，并使總成本最小。
供應鏈管理是一種先進(jìn)的管理理念，它的先進(jìn)性體現在是以顧客和最終消費者為經(jīng)營(yíng)導向的，以滿(mǎn)足顧客和消費者的最終期望。
供應鏈管理還有以下幾種特點(diǎn):
1、供應鏈管理把所有節點(diǎn)企業(yè)看作是一個(gè)整體，實(shí)現全過(guò)程的戰略管理
傳統的管理模式往往以企業(yè)的職能部門(mén)為基礎，但由于各企業(yè)之間及企業(yè)內部職能部門(mén)之間的性質(zhì)、目標不同，造成相互的矛盾和利息沖突，各企業(yè)之間及企業(yè)內部職能部門(mén)之間無(wú)法完全發(fā)揮其職能效率，因而很難實(shí)現整體目標化。
2、供應鏈是一個(gè)網(wǎng)狀結構
供應鏈是由供應商、制造商、分銷(xiāo)商、銷(xiāo)售商、客戶(hù)和服務(wù)商組成的網(wǎng)狀結構。鏈中各環(huán)節不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)有機整體。
3、供應鏈管理是一種集成化的管理模式
供應鏈管理的關(guān)鍵是采用集成的思想和方法。它是一種從供應商開(kāi)始，經(jīng)由制造商、零售商、直到最終客戶(hù)的全要素、全過(guò)程的集成化管理模式，是一種新的管理策略。
4、供應鏈管理提出了全新的庫存觀(guān)念
傳統的庫存思想認為，庫存是維系生產(chǎn)與銷(xiāo)售的必要措施，是一種必要的成本。
5、供應鏈管理以最終客戶(hù)為中心，這也是供應鏈管理的經(jīng)營(yíng)導向
無(wú)論構成供應鏈的節點(diǎn)的企業(yè)數量的多少，也無(wú)論供應鏈節點(diǎn)企業(yè)的類(lèi)型、層次有多少，供應鏈的形成都是以客戶(hù)和最終消費者的需求為導向的。
供應鏈管理的核心思想
供應鏈管理的實(shí)現，是把供應商、生產(chǎn)廠(chǎng)家、分銷(xiāo)商、零售商等在一條供應鏈上的所有節點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷(xiāo)環(huán)節變成增值的產(chǎn)品，到達有消費需求的消費者手中。
1、以顧客為中心
2、強調企業(yè)的核心競爭力
3、相互協(xié)作的雙贏(yíng)理念
4、優(yōu)化信息流程
供應鏈管理的主要內容
供應鏈管理的主要內容可以歸納為以下三個(gè)方面:
1、供應鏈網(wǎng)絡(luò )結構設計
2、集成化供應鏈管理流程設計與重組
3、供應鏈管理機制的建設
供應鏈中的知識管理
傳統的供應鏈管理是通過(guò)對各節點(diǎn)企業(yè)物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動(dòng)引起的不確定性，有效地縮短供貨時(shí)間，提高市場(chǎng)響應速度。但當人類(lèi)進(jìn)入21世紀之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以往相比發(fā)生了革命性的變化，具體體現為：知識成為經(jīng)濟發(fā)展的決定性要素，知識的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應用使知識的傳播速度加快、范圍擴大，消費者對知識型產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，經(jīng)濟全球化進(jìn)一步得到強化。企業(yè)對知識的獲取、創(chuàng )造、共享、傳播以及應用的能力成為決定企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵性因素，供應鏈的競爭優(yōu)勢不再只是源于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現知識的優(yōu)化重組，達到強強聯(lián)手，也就是用最小的組織實(shí)現最大權能，通過(guò)知識共享和科學(xué)的知識管理，企業(yè)把精力集中用于最具創(chuàng )新能力的活動(dòng)，運用集體的智慧提高應變和創(chuàng )新能力，幫助企業(yè)提高整體水平。因此，各節點(diǎn)企業(yè)間的知識流成為供應鏈管理中的核心要素。
供應鏈中知識管理的根本的出發(fā)點(diǎn)就是現代企業(yè)所面對的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標是提高知識創(chuàng )新與運用的效率，使供應鏈成員間的知識水平達到協(xié)調與優(yōu)化。供應鏈管理和知識管理的結合有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng )建延伸的運行環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境是通過(guò)鼓勵創(chuàng )新，共享知識共同創(chuàng )建的。雖然一些公司在與供應商和合作伙伴建立電子商務(wù)環(huán)境上取得了巨大的進(jìn)步，但直到目前為止，關(guān)注的還是存貨、交易過(guò)程和客戶(hù)關(guān)系管理。通過(guò)延伸的知識管理，企業(yè)創(chuàng )建涵蓋顧客、供應商及合作伙伴的基本知識網(wǎng)絡(luò )，才可能取得最大的收獲，在創(chuàng )新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和交易過(guò)程中取得領(lǐng)先地位。
供應鏈中知識管理的內容包括以下幾個(gè)方面：其一，從供應鏈企業(yè)內部來(lái)看，知識管理的主要內容包括對知識的生產(chǎn)、加工、傳播與運用的管理，具體包括：建立知識庫、促進(jìn)員工的知識交流、建立尊重知識的內部環(huán)境、把知識作為資產(chǎn)來(lái)管理。其二，從供應鏈中的各企業(yè)之間來(lái)看，知識管理的主要內容包括知識的共享與傳播，其根本原因是知識的共享與傳播有利于整個(gè)供應鏈知識水平的提高，從而加強供應鏈的整體競爭優(yōu)勢。其三，知識在企業(yè)中的運用。在供應鏈中知識的運用包括成員間的知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協(xié)調，其目標是保證最終產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節上能在知識方面得到保證，實(shí)現其功能的協(xié)調與優(yōu)化。其四，建立有利于供應鏈知識管理的環(huán)境。具體包括：戰略性供應鏈各成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識在供應鏈間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、在成員間的知識教育與培訓系統管理等。在上述知識管理的內容中，知識在成員間的共享與交流是供應鏈中知識管理的核心內容，其根本原因是知識的共享與交流有利于知識在整個(gè)供應鏈中運用的效率，同時(shí)知識在成員間的共享與傳播由于成員間在業(yè)務(wù)上的互補性，有利于知識的創(chuàng )新效率的提高。
供應鏈的基本組成部分：
�、俟⿷蹋汗⿷鞣N需要資源的企業(yè)，供應包括原材料、在制品、設備、能源、服務(wù)等。
�、谥圃焐蹋贺撠煯a(chǎn)品制造，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)等。
�、鄯咒N(xiāo)商：將產(chǎn)品送到經(jīng)營(yíng)地理范圍每一角落，在某一區域和領(lǐng)域，擁有商品的所有權，承擔的是渠道銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)。
�、芰闶凵蹋簩a(chǎn)品銷(xiāo)售給消費者的企業(yè)。
供應鏈管理方法
供應鏈管理理論的產(chǎn)生遠遠落后于具體的技術(shù)與方法。供應鏈管理最早多是以一些具體的方法出現的。
常見(jiàn)的供應鏈管理方法：
快速反應（QR）
快速反應Quick response（QR）是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準備了各種“要素”，在用戶(hù)提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應鏈管理方法。
有效客戶(hù)反應(ECR)
有效客戶(hù)反應（efficient consumer response,ECR）是有效客戶(hù)反應簡(jiǎn)稱(chēng)。它是1992年從美國的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應鏈管理策略。也是一個(gè)由生產(chǎn)廠(chǎng)家、批發(fā)商和零售商等供應鏈成員組成的，各方相互協(xié)調和合作，更好、更快并以更低的成本滿(mǎn)足消費者需要為目的的供應鏈管理解決方案。有效客戶(hù)反應是以滿(mǎn)足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費用為原則，能及時(shí)做出準確反應，使提供的物品供應或服務(wù)流程最佳化的一種供應鏈管理戰略。
ECR與QR的比較
ECR主要以食品行業(yè)為對象，其主要目標是降低供應鏈各環(huán)節的成本，提高效率。
(一)QR與ECR的差異
QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標是對客戶(hù)的需求作出快速反應，并快速補貨。
這是因為食品雜貨業(yè)與紡織服裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的特點(diǎn)不同：雜貨業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多數是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較長(cháng)（生鮮食品除外），因此，訂購數量過(guò)多（或過(guò)少）的損失相對較小。
紡織服裝業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多屬創(chuàng )新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較短，因此，訂購數量過(guò)多（或過(guò)少）造成的損失相對較大。
�。╨）側重點(diǎn)不同。
QR側重于縮短交貨提前期，快速響應客戶(hù)需求；ECR 側重于減少和消除供應鏈的浪費，提高供應鏈運行的有效性。
�。�2）管理方法的差別。
QR主要借助信息技術(shù)實(shí)現快速補發(fā)，通過(guò)聯(lián)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間；ECR除新產(chǎn)品快速有效引入外，還實(shí)行有效商品管理、有效促滾動(dòng)
�。�3）適用的行業(yè)不同
QR適用于單位價(jià)值高，季節性強，可替代性差，購買(mǎi)頻率低的行業(yè)；ECR適用于產(chǎn)品單位價(jià)值低，庫存周轉率高，毛利少，可替代性強，購買(mǎi)頻率高的行業(yè)。
�。�4）改革的重點(diǎn)不同
QR改革的重點(diǎn)是補貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時(shí)才去采購。ECR改革的重點(diǎn)是效率和成本
(二) 共同特征
表現為超越企業(yè)之間的界限，通過(guò)合作追求物流效率化。具體表現在如下三個(gè)方面：
1. 貿易伙伴間商業(yè)信息的共享。
2. 商品供應方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。
3. 企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過(guò)EDI來(lái)進(jìn)行，實(shí)現訂貨數據或出貨數據的傳送無(wú)紙化。
供應鏈企業(yè)間的知識共享模式
知識管理中的知識共享是一個(gè)過(guò)程，是各個(gè)知識主體傳播和交換信息、想法、經(jīng)驗等顯性知識和隱性知識，并相互轉化和反復提煉，以使其產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值，從而提高知識個(gè)體的創(chuàng )新能力和適應能力。知識共同體理論強調知識共享是一種自覺(jué)進(jìn)行和慷慨付出的過(guò)程，共享動(dòng)力來(lái)自責任和自我勝任感，是當今知識共享研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論思想。供應鏈企業(yè)間的知識共享應建立在信任和相互尊重基礎上，內容以顯性知識為主，注重集體知識的交互和傳播。這是因為在供應鏈中企業(yè)是知識共享的主體，顯性知識由于其內容明確，易于整理和傳播的特點(diǎn)容易突破地理限制和企業(yè)邊界，成為供應鏈企業(yè)間知識共享的主要內容；另外，處于保護知識產(chǎn)權和維護競爭優(yōu)勢等因素的考慮，由于隱性知識的內容抽象，其潛在價(jià)值不易估量，所以供應鏈企業(yè)不提倡隱性知識的共享，而趨向于剔除企業(yè)獨有知識和核心知識的顯性知識的共享。
供應鏈企業(yè)間的知識共享包括企業(yè)內部知識轉化和企業(yè)外部知識共享兩個(gè)層次。
�。�1）從企業(yè)內部來(lái)看，知識轉化包括橫向和縱向兩個(gè)方面。在橫向上，同一知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉化，從顯性知識到隱性知識的轉化過(guò)程稱(chēng)為內化，是知識主體吸收外部顯性知識的過(guò)程；從隱性知識到顯性知識的轉化過(guò)程稱(chēng)為明示，是知識主體把知識明晰化的過(guò)程，大量的隱性知識如生產(chǎn)或銷(xiāo)售過(guò)程中得到的經(jīng)驗和想法被編碼化。在縱向上，不同知識主體的顯性知識和隱性知識相互轉化，從顯性知識到顯性知識的轉化過(guò)程稱(chēng)為匯總組合，是員工的個(gè)人知識庫匯總到部門(mén)和企業(yè)知識庫的過(guò)程，企業(yè)知識庫在該過(guò)程中得到充實(shí)和放大；從隱性知識到隱性知識的轉化過(guò)程稱(chēng)為潛移默化，是員工個(gè)體知識升華為部門(mén)和企業(yè)集體知識的過(guò)程，大量知識的相互轉化推動(dòng)了企業(yè)知識創(chuàng )新螺旋的上升。
�。�2）從企業(yè)外部來(lái)看，供應鏈企業(yè)之間的知識共享在個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)３個(gè)層面進(jìn)行，在個(gè)人層面強調以隱性知識為主的個(gè)體交流和溝通，注重實(shí)時(shí)交互和聯(lián)絡(luò )；在部門(mén)和企業(yè)層面強調以顯性知識為主的集體知識傳播和共享，注重異步知識交流和共享。
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