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物業(yè)公司管理要規范
導語(yǔ)：選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定，但是應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑總面積過(guò)半數的業(yè)主占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。因此，作為小區的真正主人，廣大業(yè)主有權重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。
業(yè)主因為物業(yè)公司服務(wù)不到位不交物業(yè)費,難以為繼的物業(yè)公司要么丟下亂攤子跑路，要么將業(yè)主告上法庭。近日，記者走訪(fǎng)我市多個(gè)小區，發(fā)現不少因物業(yè)費等問(wèn)題引發(fā)的糾紛。
物業(yè)撤離 居民自己“看門(mén)”
昨日，記者來(lái)到世紀陽(yáng)光小區，看到小區里打掃衛生的都是小區業(yè)主。小區居民李女士告訴記者，10月份，小區物業(yè)撤離了，這讓居民措手不及，眼見(jiàn)小區里的環(huán)境一日比一日差，安全也得不到保證，業(yè)主只能自發(fā)組織起來(lái)進(jìn)行維護。
據了解，該小區物業(yè)公司9月份即向相關(guān)單位提交了撤離申請并得到批準，并以《致業(yè)主的一封信》的形式，向業(yè)主履行了告知義務(wù)。據知情人透露，撤離的原因是因為小區去年遭遇水災，導致地面及地下車(chē)庫多車(chē)受損，部分車(chē)主頗有怨言，并以此拒交各項費用。
據了解，伍家崗區住建局、韓家壩社區正在引導，一些熱心業(yè)主也在積極參與，籌備建立業(yè)委會(huì )，大家共同管理好，建設好小區。
支出較大 六成物業(yè)運營(yíng)艱難
家住西陵區某小區的業(yè)主向先生最近收到了法院下的傳單，原來(lái)是因為拖欠6000多元物業(yè)費被物業(yè)告上了法庭。向先生告訴記者，自己停放在小區的汽車(chē)玻璃被砸，車(chē)內幾萬(wàn)元物品被盜，他認為是物業(yè)失職。“我是想通過(guò)拖欠物業(yè)費的方式來(lái)督促他們解決問(wèn)題，他們竟然通過(guò)這種強硬的方式來(lái)處理。就算他們打贏(yíng)了官司，我們今后相處也會(huì )很尷尬的。”
記者了解，目前，有多個(gè)小區業(yè)主因物業(yè)公司服務(wù)不到位拖欠物業(yè)管理費，從而引發(fā)一些矛盾，部分業(yè)主甚至因為維權的方式不當，還引發(fā)了不良的社會(huì )影響。一位物業(yè)管理公司負責人告訴記者，目前有六成的物業(yè)運營(yíng)比較艱難。“社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物價(jià)上漲，人力成本的增加和一些小區基礎設施的老化，物業(yè)管理的成本也在增加，而物業(yè)費卻多年沒(méi)有變化，有些小區物業(yè)只能通過(guò)降低成本，減少人員開(kāi)支等辦法來(lái)維護運營(yíng)，這也就造成了服務(wù)跟不上，業(yè)主抱怨的情況。如果業(yè)主拒交物業(yè)費，那么物業(yè)公司運營(yíng)就更加艱難，雙方陷入一種惡性循環(huán)狀況。”該物業(yè)負責人分析說(shuō)。
理性維權 按照合同約定責權
宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李昌建介紹，跟業(yè)主出現糾紛,說(shuō)明物業(yè)公司在運行管理的時(shí)候有不規范的情況，雖然可以通過(guò)司法途徑，但很多矛盾其實(shí)通過(guò)良性溝通也能解決的。
“物業(yè)撤離或將業(yè)主告上法庭都不是解決辦法，不僅會(huì )給業(yè)主帶來(lái)麻煩，影響企業(yè)甚至行業(yè)的聲譽(yù)，還會(huì )造成一些不穩定因素。因此，我建議業(yè)主和物業(yè)雙方應遵循契約精神，按照合同要求，及時(shí)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通，進(jìn)行理性維權。業(yè)主最好成立一個(gè)業(yè)委會(huì )，通過(guò)業(yè)委會(huì )來(lái)主張業(yè)主的訴求，這樣更容易解決問(wèn)題。”
李昌建也表示，目前協(xié)會(huì )也針對一些問(wèn)題，準備制定相關(guān)的物業(yè)服務(wù)標準，不斷地來(lái)提升服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)健康有序的發(fā)展。
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