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2025營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案（通用7套）
在日復一日的學(xué)習、工作生活中，我們很多時(shí)候都不得不用到考試題，借助考試題可以檢驗考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。你所見(jiàn)過(guò)的考試題是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的2025營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案（通用7套），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案 1
案例一：某公司組織市場(chǎng)調研活動(dòng)
(1)請結合案例，說(shuō)明市場(chǎng)預測一般的步驟是什么?
答：市場(chǎng)預測的一般步驟為：確定預測目標、搜集整理資料、選擇預測方法、建立預測模型、評價(jià)模型、利用模型進(jìn)行預測、分析預測結果、編寫(xiě)預測報告、輸出預測結果。
(2)從資料中可以看出該公司進(jìn)行市場(chǎng)預測的方法是什么?
答：購買(mǎi)者意向調查法、銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法。
案例二：北京“五源”電腦公司的預測方法
(1)該公司采取的市場(chǎng)預測方法屬于哪類(lèi)?這種方法在何種情況下比較有效?答：購買(mǎi)者意向調查法。這中方法在滿(mǎn)足以下三種情況下比較有效：購買(mǎi)者的購買(mǎi)意向是明確清晰的;這種意向會(huì )轉化為顧客購買(mǎi)行動(dòng);購買(mǎi)者愿意把這種意向告訴調查者。
(2)除了此種方法，還可以通過(guò)何種手段進(jìn)行市場(chǎng)預測?請結合本案例設計市場(chǎng)預測方案。答：還可以用定性預測方法和定量預測方法。定性預測方法除購買(mǎi)者意向調查法外，還有銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法、專(zhuān)家意見(jiàn)法、市場(chǎng)因子推演法、市場(chǎng)試銷(xiāo)法。定量預測方法有：時(shí)間序列分析法、統計需求分析法、直線(xiàn)趨勢法、回歸分析法。
案例三：運用直線(xiàn)趨勢法預測2006年的銷(xiāo)售額，2001-2005銷(xiāo)售額分別為：480萬(wàn)、530萬(wàn)、570萬(wàn)、540萬(wàn)、580萬(wàn)。
答：由于n=5，為奇數，且x的間隔期為1，故可將x=0放置在資料中央期的一期(即2003年)，則x的取值依次為：-2、-1、0、1、2;xy的取值依次為：-960、-530、0、540、1160;x的平方值依次為：4、1、0、1、4，則
∑y=480+530+570+540+580=2700
∑xy=210
∑x的平方=10
套入公式：y=∑y/n+∑xy/∑x的平方乘以x，則
Y=2700/5+210/10乘以x
由于預測的是2006年，則x的取值為3，則
Y=2700/5+210/10乘以3=603萬(wàn)元，即2006年的銷(xiāo)售額為603萬(wàn)元。
案例四：“冷鮮肉”的連鎖經(jīng)營(yíng)
(1)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境?為什么要對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析?答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響組織營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出活動(dòng)的外部力量，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的`不可控制的因素和力量。通過(guò)國際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，可以讓企業(yè)明確現狀和未來(lái)變化發(fā)展趨勢，從中區別出對企業(yè)有利的機會(huì )和不利的威脅，并根據企業(yè)狀況制定出相應的對策。
(2)該企業(yè)應該在其發(fā)展過(guò)程中注意環(huán)境因素的影響，其應該分析哪些環(huán)境因素?答：一個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境一般有兩種發(fā)展趨勢：一種是環(huán)境威脅;另一種是營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析包含兩方面：宏觀(guān)環(huán)境分析和微觀(guān)環(huán)境分析。宏觀(guān)因素主要有：人口、經(jīng)濟、政治法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì )文化、自然生態(tài);微觀(guān)因素主要有：企業(yè)內部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競爭者。
案例五：北京義利食品公司果汁糖生產(chǎn)流水線(xiàn)
(1) 在案例中該企業(yè)在國際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中造成此結果的原因是什么?答：忽視了國際政治法律環(huán)境中的商標與專(zhuān)利保護。
(2) 國際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析應該從哪些方面進(jìn)行?答：國際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括國家經(jīng)濟環(huán)境、國際政治法律環(huán)境、國際社會(huì )文化環(huán)境。國際經(jīng)濟環(huán)境包括：經(jīng)濟制度、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟特征(人口、收入等)、自然資源、經(jīng)濟基礎結構、外匯匯率等。國際政治法律環(huán)境包括：政治的穩定性、對國際投資和國際貿易的態(tài)度、貿易壁壘、專(zhuān)利與商標保護、價(jià)格控制、反壟斷和不公平競爭等。國際社會(huì )文化環(huán)境包括：教育水平、語(yǔ)言、民族、宗教、社會(huì )組織、風(fēng)俗習慣、審美觀(guān)念等。
策劃題：中國飲料市場(chǎng)答：(1)市場(chǎng)狀況分析：主要對當前飲料市場(chǎng)的競爭形勢和未來(lái)發(fā)展趨勢及消費者的消費習慣等方面來(lái)進(jìn)行分析。(2)目標市場(chǎng)分析：在市場(chǎng)分析的基礎上，幫助企業(yè)決定進(jìn)入什么市場(chǎng)?也就是應該提供什么類(lèi)型的飲料。在決定產(chǎn)品的基礎上，再進(jìn)行市場(chǎng)定位，并根據這一定位分析目標消費者的消費特性。(3)營(yíng)銷(xiāo)組合戰略：從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面著(zhù)手分析贏(yíng)得目標市場(chǎng)應該采取什么樣的對策。要圍繞4P組合展開(kāi)。
營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案 2
一、單項選擇題
1、狹義上的文化，是指社會(huì )的意識形態(tài)以及與之相適應的制度和 ( )
A、組織機構 B、物質(zhì)財富
C、精神財富 D、人文環(huán)境
2、人們難于接受帶來(lái)社會(huì )較大變化的新觀(guān)念和新產(chǎn)品的原因在于文化具有 ( )
A、變異性 B、固守性
C、多樣性 D、演進(jìn)性
3、現代企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平的提高，主要依靠設備的( )
A、技術(shù)創(chuàng )新 B、生產(chǎn)創(chuàng )新
C、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新 D、管理創(chuàng )新
4、電子商務(wù)的發(fā)展和應用導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生變化，促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中心由 ( )
A、“滿(mǎn)足客戶(hù)需求”轉變?yōu)椤巴其N(xiāo)已有產(chǎn)品”
B、“以客戶(hù)為中心”轉變?yōu)椤耙援a(chǎn)品為中心”
C、“以產(chǎn)品為中心”轉變?yōu)椤耙詢(xún)r(jià)格為中心”
D、“4P”營(yíng)銷(xiāo)策略轉變?yōu)椤?C”營(yíng)銷(xiāo)策略
5、自然資源是人們取自自然界的自然物質(zhì)，其中不可再生的資源是 ( )
A、空氣 B、森林
C、糧食 D、石油
6、實(shí)現社會(huì )和經(jīng)濟可持續發(fā)展的首要途徑是( )
A、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) B、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)
C、綠色營(yíng)銷(xiāo) D、國際營(yíng)銷(xiāo)
7、隨著(zhù)通信和運輸技術(shù)與效率的提高，地理因素對區域市場(chǎng)形成的影響越來(lái)越 ( )
A、強 B、廣
C、大 D、小
8、東亞國家中，自然資源匱乏和主要工業(yè)原料均依賴(lài)進(jìn)口的國家是 ( )
A、中國 B、日本
C、韓國 D、蒙古
9、要說(shuō)明某個(gè)變量是否引起或決定著(zhù)其他變量的如何變化時(shí)，就應該使用( )
A、探測性調研 B、描述性調研
C、因果關(guān)系調研 D、預測性調研
10、國際服務(wù)有形展示策略中，企業(yè)可以利用的有形展示有環(huán)境要素、設計要素和( )
A、經(jīng)濟要素 B、社會(huì )要素
C、文化要素 D、技術(shù)要素
二、多項選擇題
11、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面對的不確定因素主要有( )
A、產(chǎn)品需求 B、產(chǎn)品價(jià)格
C、分銷(xiāo)渠道 D、促銷(xiāo)媒介
E、技術(shù)進(jìn)步
12、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究方法主要有( )
A、圍觀(guān)分析法 B、宏觀(guān)分析法
C、靜態(tài)分析法 D、動(dòng)態(tài)分析法
E、系統分析法
13、政治體制穩定指數(PSSI)是研究政治不穩定的定量模型，該模型由三個(gè)重要指數構成，即 ( )
A、政局動(dòng)蕩指數 B、政策一致性指數
C、社會(huì )經(jīng)濟特征指數 D、社會(huì )動(dòng)亂指數
E、社會(huì )統治秩序指數
14、1993年，《馬斯特里赫特公約》生效，歐盟正式成立，歐盟的機構包括( )
A、歐盟委員會(huì ) B、部長(cháng)理事會(huì )
C、歐洲議會(huì ) D、歐洲法院
E、歐洲監督委員會(huì )
15、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的內容主要包括( )
A、需求控制 B、產(chǎn)品控制
C、價(jià)格控制 D、渠道控制
E、促銷(xiāo)控制
三、名詞解釋題。
16、科學(xué)與技術(shù)環(huán)境
17、地域亞文化
18、地緣文化
四、簡(jiǎn)答題。
19、簡(jiǎn)述國際市場(chǎng)細分標準。
20、簡(jiǎn)述國際市場(chǎng)定價(jià)的策略。
五、論述題。
21、論述國際市場(chǎng)產(chǎn)品適應性具體策略。
參考答案：
一、單項選擇題
1 、 A 2 、 B 3 、 A 4 、 D 5 、 D
6 、 C 7 、 D 8 、 C 9 、 C 10、 B
二、多項選擇題
11 、 ABCD 12 、 ABDE 13 、 CDE 14 、ABCD 15 、 BCDE
三、名詞解釋題
16、科學(xué)與技術(shù)環(huán)境主要是指目標市場(chǎng)國科技發(fā)展水平和科學(xué)技術(shù)在社會(huì )、經(jīng)濟和文化各方面的應用及影響程度，相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平以及目標市場(chǎng)消費者對產(chǎn)品技術(shù)的接受能力等。
17、地域亞文化指某一社會(huì )文化按地理位置條件進(jìn)行細分，不同的地理位置會(huì )形成不同的`文化特征，從而導致消費需求和消費行為的差別。
18、地緣文化是指同一空間區域內的社會(huì )群體因受其所處的地理環(huán)境影響而形成的具有共同內容和特征的文化系統。
四、簡(jiǎn)答題
19、國際市場(chǎng)細分標準可分為宏觀(guān)細分和圍觀(guān)細分這兩個(gè)層次。(1分)
(1)宏觀(guān)細分標準：
�、俚乩順藴�。(1分)
�、诮�(jīng)濟標準。(1分)
�、凵鐣�(huì )文化標準。(1分)
(2)微觀(guān)細分標準：
�、傧M品市場(chǎng)的微觀(guān)細分可以按照地理因素、人口因素、心理因素個(gè)行為因素進(jìn)行。(1分)
�、诠I(yè)品市場(chǎng)的微觀(guān)細分可以按照購買(mǎi)者所處的行業(yè)和部門(mén)、購買(mǎi)者的經(jīng)營(yíng)規模和購買(mǎi)者所處的地理位置來(lái)進(jìn)行。(3分)
20、國際市場(chǎng)定價(jià)的策略主要有以下幾種：
(1)撇脂定價(jià)策略。產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)時(shí)制定遠高于成本的價(jià)格，以盡早收回投資，以后再根據市場(chǎng)情況變化，逐步降低價(jià)格。(2分)
(2)滲透定價(jià)策略。產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期，把價(jià)格定得相對較低，以提高市場(chǎng)占有率。(2分)
(3)心理定價(jià)策略。根據不同類(lèi)型的消費者在購買(mǎi)商品時(shí)的心理需求差異來(lái)給產(chǎn)品定價(jià)，主要包括零頭定價(jià)和整數定價(jià)。(2分)
(4)促銷(xiāo)定價(jià)策略。利用價(jià)格優(yōu)惠來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，有折扣、讓價(jià)、特價(jià)等形式。(2分)
(5)傾銷(xiāo)定價(jià)策略。產(chǎn)品在國內市場(chǎng)保持價(jià)格穩定，在國外市場(chǎng)降低價(jià)格。(2分)
五、論述題
21、當產(chǎn)品進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)，面對新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，產(chǎn)品策略需要進(jìn)行一定的調整，這需要與營(yíng)銷(xiāo)溝通策略結合起來(lái)，已達到預期效果。具體而言有以下策略：
(1)直接延伸。企業(yè)對產(chǎn)品不加任何改變，直接推向國際市場(chǎng)，并在國際市場(chǎng)采用統一的促銷(xiāo)策略。(2分)
(2)產(chǎn)品延伸，溝通調整。由于同一種產(chǎn)品因用途多樣化導致需求多樣化，企業(yè)需要根據不同市場(chǎng)的消費者需求特征，采用相應的宣傳，以適合不同消費者的偏好。(2分)
(3)產(chǎn)品調整，溝通延伸。根據目標市場(chǎng)的不同需求，對國內現有產(chǎn)品進(jìn)行局部改造，而 溝通策略保持不變。(2分)
營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案 3
一、判斷題
1、市場(chǎng)是某種產(chǎn)品所有現實(shí)購買(mǎi)者所組成的群體
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對象是：以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規律性
3、對旅游產(chǎn)品、農機產(chǎn)品等進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，屬于職能研究法
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的兩個(gè)基本特征是：生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，搞好廣告宣傳
5、產(chǎn)品觀(guān)念導致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視”，即不關(guān)心自己的產(chǎn)品，只注意市場(chǎng)需求的變化
6、企業(yè)研究微觀(guān)環(huán)境的目的是增強企業(yè)的應變能力
7、收入水平的高低直接反映了消費者實(shí)際購買(mǎi)力的大小
8、在人數一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場(chǎng)規模和容量的大小
9、“恩格爾系數”越高，表明某一特定地區的生活水平也比較高
10、馬斯洛“需要層次”理論認為人的安全需要是最基本的需要
11、消費者取得信息最多的是個(gè)人和經(jīng)驗來(lái)源的信息
12、消費者認為可信度最高的是公共來(lái)源的信息
13、對于實(shí)力較弱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應主要采取無(wú)差異性目標市場(chǎng)戰略，以節省成本開(kāi)支
14、滲透定價(jià)是利用了消費者的求新心理
15、產(chǎn)品是指為滿(mǎn)足消費者某種需求所必須具有的功能和效用
16、當企業(yè)推出的新產(chǎn)品鮮為人知，產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降空間較大，且市場(chǎng)容量較大時(shí)，可以采用快取脂策略
17、全新產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)空間，且能為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤，因此企業(yè)新產(chǎn)品的.開(kāi)發(fā)重點(diǎn)應放在此類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上
18、企業(yè)生產(chǎn)要素的供應者、顧客和競爭者，這三個(gè)方面因素構成了企業(yè)訂價(jià)的三維環(huán)境
19、市場(chǎng)定位就是企業(yè)確立產(chǎn)品在企業(yè)中的核心地位的過(guò)程
20、產(chǎn)品的品牌也就是產(chǎn)品的商標
21、消費品分銷(xiāo)的主要渠道類(lèi)型是生產(chǎn)者――消費者
22、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍不僅包括流通領(lǐng)域，而且延伸至生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域
23、企業(yè)可以通過(guò)做廣告來(lái)實(shí)現名牌戰略
24、代理商主要是通過(guò)商品的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)來(lái)獲得利潤的
25、所謂需求是指想得到基本需要的具體滿(mǎn)足物的愿望
26、取脂定價(jià)是利用了消費者的求名心理
27、產(chǎn)品的包裝是產(chǎn)品的“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”
28、人類(lèi)的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)
29、如果新產(chǎn)品的試銷(xiāo)市場(chǎng)呈現低試用率和低再購買(mǎi)率，這表明這種新產(chǎn)品應加大廣告等的宣傳力度
30、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從新用到舊，直至報廢的整個(gè)過(guò)程
31、企業(yè)研究宏觀(guān)環(huán)境的目的是適應其變化，而相應調整營(yíng)銷(xiāo)策略
32、市場(chǎng)滲透就是努力增加現有產(chǎn)品在現有市場(chǎng)上的銷(xiāo)量
33、國際營(yíng)銷(xiāo)與國內營(yíng)銷(xiāo)的基本原理相同
34、在國際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，產(chǎn)品必須實(shí)現跨國界的轉移
35、對外直接投資是企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的高級形式
二、單項選擇題
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生于（ ）
A、十九世紀末
B、二十世紀初
C、二戰末期
D、二十世紀五十年代
2、在社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中，所強調的利益應是（ ）
A、企業(yè)利益
B、消費者利益
C、社會(huì )利益
D、企業(yè)、消費者與社會(huì )的整體利益
3、生產(chǎn)者市場(chǎng)的需求具有（ ）特征
A、流動(dòng)性
B、沖動(dòng)型
C、非專(zhuān)家性
D、派生性
4、包裝和款式屬于產(chǎn)品整體概念的（ ）
A、核心層
B、形體層
C、附加層
D、潛在層
5、對于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最主要的促銷(xiāo)手段是（ ）
A、人員推銷(xiāo)
B、營(yíng)業(yè)推廣
C、廣告宣傳
D、公共關(guān)系
6、當產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，企業(yè)應確立以（ ）為主的廣告目標
A、說(shuō)服性
B、告知性
C、提示性
D、強化性
7、導致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變的直接原因是（ ）
A、社會(huì )生產(chǎn)力水平提高
B、社會(huì )商品供求狀況變化
C、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高
D、消費者大批量購買(mǎi)
8、體積大的重型產(chǎn)品，一般應采�。� ）.
A、短渠道
B、長(cháng)渠道
C、寬渠道
D、多渠道
9、某種商品的生產(chǎn)者只有少數，但他們的交易對手需求者卻是眾多的，這樣的市場(chǎng)結構稱(chēng)為（ ）
A、完全競爭
B、完全壟斷
C、壟斷競爭
D、寡頭壟斷
10、最能立竿見(jiàn)影，對顧客刺激性最強的促銷(xiāo)手段是（ ）.
A、人員銷(xiāo)售
B、廣告
C、營(yíng)業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
11、在原有產(chǎn)品基礎上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著(zhù)提高的新產(chǎn)品.稱(chēng)（ ）
A、全新產(chǎn)品
B、換代新產(chǎn)品
C、改進(jìn)新產(chǎn)品
D、仿制新產(chǎn)品
12、企業(yè)所擁有的全部產(chǎn)品項目的數量，叫做這個(gè)產(chǎn)品組合的（ ）
A、長(cháng)度
B、廣度C、深度D、關(guān)聯(lián)性
13、完全壟斷市場(chǎng)的特點(diǎn)之一是（ ）
A、企業(yè)采用隨行就市的訂價(jià)方法
B、企業(yè)可制定盡可能高的價(jià)格
C、企業(yè)愿意使用非價(jià)格競爭手段
D、價(jià)格競爭是企業(yè)常用的手段
14、企業(yè)使用感知價(jià)值訂價(jià)法的關(guān)鍵是判斷（ ）對產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求程度
A、企業(yè)自身
B、物價(jià)部門(mén)
C、消費者
D、中間商
15、某純凈水廠(chǎng)現又向市場(chǎng)提供牛奶，從而不斷擴大市場(chǎng)，這是實(shí)施（ ）的表現
A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
C、市場(chǎng)滲透
D、多種經(jīng)營(yíng)
16、聲望訂價(jià)主要是利用消費者的（ ）心理來(lái)制定的
A、求新
B、求便
C、求名
D、求廉
17、對于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（ ）
A、集中性目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
B、差異性目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
C、整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
D、無(wú)差異性目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
18、市場(chǎng)細分是根據（ ）的差異性，將市場(chǎng)劃分為若干子市場(chǎng)的行為.
A、產(chǎn)品
B、企業(yè)
C、需求
D、競爭
一、判斷題
1.錯 2.對 3.錯 4.錯 5.錯 6.錯 7.錯 8.錯 9.對 10.錯 11.對 12.對 13.錯 14.錯15.對 16.錯 17.錯 18.對 19.錯 20.錯 21.錯 22.對 23.錯 24.錯
25.對 26.錯 27.對 28.對 29.錯 30.錯 31.對 32.對 33.對 34.錯 35對
二、單項選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案 4
1、請您簡(jiǎn)單的自我介紹一下？
答：首先必須認清自我，一定要弄清以下三個(gè)問(wèn)題。你現在是干什么的?你將來(lái)要干什么?你過(guò)去是干什么的?最理想就是能夠“展示”過(guò)去的成就。例如你曾為以往的公司設計網(wǎng)頁(yè)，并得過(guò)獎項或贊揚。但當然，這些例子都必須與現在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。職位愈高，自我認識就愈重要，應將個(gè)人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時(shí)刻都清楚自己的弱點(diǎn)與強項。投其所好清楚自己的強項后，便可以開(kāi)始預備自我介紹的內容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件公司，應說(shuō)些電腦軟件的話(huà)題：如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說(shuō)錢(qián)的事，總之投其所好。但有一點(diǎn)必須緊記：話(huà)題所到之處。必須突出自己對該公司作出的貢獻，如增加營(yíng)業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場(chǎng)等。
鋪排次序內容的次序亦極重要，是否能緊握聽(tīng)眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應是你最想他記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時(shí)，可呈上一些有關(guān)的作品或紀錄增加印像分。
身體語(yǔ)言不管內容如何精采絕倫，若沒(méi)有美麗的.包裝，還是不成的。所以在自我介紹當中，必須留意自己在各方面的表現，尤其是聲線(xiàn)。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習對象，盡量令聲線(xiàn)聽(tīng)來(lái)流暢自然，充滿(mǎn)自信。身體語(yǔ)言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽(tīng)眾的專(zhuān)心，也可表現自信。日常的溝通，非語(yǔ)言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應緊記注意一下你的身體語(yǔ)言。
2、你為何選擇應聘我們公司？
這是所有應征者必須遇到的問(wèn)題，以積極、正面的答案回答，除說(shuō)明公司的待遇、福利等條件吸引人之外，可進(jìn)一步說(shuō)明此工作可活用自己的專(zhuān)長(cháng)。我對貴公司有一定的了解，特別對公司的XX經(jīng)營(yíng)理念，產(chǎn)品質(zhì)量及員工培訓比較看好。為了表明應聘原因及工作意愿，應聘者在回答時(shí)最好要了解企業(yè)狀況，不要籠統回答因為自己將來(lái)有發(fā)展，更不要回答為了安定等答案。
3、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少?問(wèn)題解析：此類(lèi)問(wèn)題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所以在準備面試前，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來(lái)。
4、你認為對這個(gè)職位來(lái)說(shuō)最重要的技能和素質(zhì)是什么？
5、你覺(jué)得對你來(lái)說(shuō)工作中最重要的是什么？（在收入、發(fā)展機會(huì )、工作環(huán)境中，你更看重什么？）
6、你覺(jué)得壓力和時(shí)間限制對你的工作會(huì )有什么影響？
7、這個(gè)職位會(huì )對你的整個(gè)發(fā)展計劃起什么作用？
8、能談一下你的管理風(fēng)格嗎？
9、你能談?wù)勀愕那叭紊纤締�？（你對前任上司怎么看？�?/p>
10、你覺(jué)得有什么問(wèn)題需要問(wèn)？
企業(yè)的核心競爭力是什么，舉一個(gè)實(shí)例？你希望從工作中得到什么？
你覺(jué)得哪些事情你能做到，而別人做不到？能介紹一下你自己?jiǎn)�？（流利回答兩分鐘以上�?/p>
你能談?wù)剬ξ覀児镜牧私鈫�？（或：你是怎么知道我們公司的？�?/p>
你覺(jué)得哪些事情你能做到，而別人做不到？你希望從工作中得到什么？
你認為對這個(gè)職位來(lái)說(shuō)最重要的技能和素質(zhì)是什么？你覺(jué)得在這個(gè)職位出成績(jì)需要多長(cháng)時(shí)間？你為什么要換工作？
你覺(jué)得你的同事會(huì )怎么評價(jià)你？
你覺(jué)得你的上司會(huì )怎么評價(jià)你？
你對自己有什么評價(jià)？
能談?wù)勀阍谏蟼�(gè)崗位的主要業(yè)績(jì)嗎？能談?wù)勀闼〉玫闹饕删蛦幔?/p>
你覺(jué)得壓力和時(shí)間限制對你的工作會(huì )有什么影響？能告訴我你現在的月薪嗎？
你期望的月薪是多少？
你為什么愿意來(lái)我們公司工作？
除了這個(gè)職位，你還對其它什么職位感興趣？你在這方面接受過(guò)什么培訓？
營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案 5
第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng )造產(chǎn)品和價(jià)值,并同他人進(jìn)行交換已獲得所需所欲的一種社會(huì )及管理過(guò)程。
2.市場(chǎng)細分：指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調研，依據一定的標準，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。
3. 品牌：是一個(gè)或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，為了識別其產(chǎn)品，并區別于其他競爭者，所用的一種具有顯著(zhù)特征的標記。
4. 數量折扣：又稱(chēng)批量作價(jià)，是企業(yè)對大量購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客給予的一種減價(jià)優(yōu)惠。
5. 廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費的方式，通過(guò)公共媒介對其商品或勞務(wù)進(jìn)行宣傳，借以向消費者有計劃地傳遞信息，影響人們對所廣告的商品或勞務(wù)的態(tài)度，進(jìn)而誘發(fā)其行動(dòng)而使廣告主得到利益的活動(dòng)
第二題 單項選擇題(每題2分，共20分)
1、需求是指人們有能力購買(mǎi)并愿意購買(mǎi)某個(gè)(種)具體產(chǎn)品的愿望，也就是說(shuō)，需求可表示為_(kāi)____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 購買(mǎi)力
C、欲望 購買(mǎi)力 D、欲望 人數
2、“尋求品種的購買(mǎi)行為”就是指消費者購買(mǎi)特定產(chǎn)品時(shí)，面對的市場(chǎng)情況為：“品牌差異”_______，而其的“購買(mǎi)介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分別為若干不同的細分市場(chǎng)設計不同的產(chǎn)品或服務(wù)，并采用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合，就是目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略中的_______戰略。B
A、無(wú)差異 B、差異 C、集中 D、部分差異
4、引入期的“快速掠取戰略”是指采用_______促銷(xiāo)和_______訂價(jià)。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顧客主要想通過(guò)購買(mǎi)努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類(lèi)中__B_____品中的異質(zhì)品。
A、方便 B、選購 C、耐用 D、特殊
6、按照訂價(jià)的“3C模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，應該使制定出來(lái)的價(jià)格與競爭者的價(jià)格有相同的___D____。
A、成本利潤率 B、利潤水平 C、價(jià)值 D、價(jià)值價(jià)格比
7、一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越應該使用____C___渠道。
A、較長(cháng) B、密集性 C、較短 D、獨家分銷(xiāo)
8、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)刺激，由此逐級帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的促銷(xiāo)作法稱(chēng)為_(kāi)___B___戰略。
A、拉 B、推 C、整體 D、顧客
9、要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統籌兼顧三方面的.利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿(mǎn)足和社會(huì )利益，這是___B____。
A、推銷(xiāo)觀(guān)念 B、社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
C、生產(chǎn)觀(guān)念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。
A.招牌 B.品牌名稱(chēng) C.品牌標志 D.都不是
第三題、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述顧客的讓渡價(jià)值
答：所謂顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。整體顧客成本則是顧客在購買(mǎi)商品和服務(wù)過(guò)程中所耗費的貨幣、時(shí)間、粗力和精神成本。
顧客讓渡價(jià)值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向提供了一種全面的分析思路。，讓渡價(jià)值認為顧客價(jià)值的實(shí)現不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅需要有經(jīng)營(yíng)的改善，而且還必須在管理上適應市場(chǎng)的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng )造良好的整體顧客價(jià)值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營(yíng)的前提，一個(gè)企業(yè)不僅要著(zhù)力創(chuàng )造價(jià)值，還必須關(guān)注消費者在購買(mǎi)商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還必須降低生產(chǎn)與銷(xiāo)售成本，減少顧客購買(mǎi)商品的時(shí)間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價(jià)值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中全面設計與評價(jià)自己產(chǎn)品的價(jià)值，使顧客獲得最大程度的滿(mǎn)意，進(jìn)而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。
2、簡(jiǎn)述消費者的購買(mǎi)決策過(guò)程。
確認需要 尋求信息 比較評價(jià) 決定購買(mǎi) 購后評價(jià) 陽(yáng)光大學(xué)生網(wǎng)
3 簡(jiǎn)述影響目標市場(chǎng)選擇的因素 (6分)
答：(1)選擇目標市場(chǎng)時(shí)要考慮到企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)滿(mǎn)足需求的能力，主要包括財力、生產(chǎn)能力、科技開(kāi)發(fā)能力，以及經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。如果企業(yè)實(shí)力強，就可以采取差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。如果企業(yè)實(shí)力較弱，宜采取集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。
(2)選擇目標市場(chǎng)要考慮到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費者使用時(shí)挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，.采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。對于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營(yíng)銷(xiāo)策略或集中性營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期不同，采用的營(yíng)銷(xiāo)策略也不一樣。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長(cháng)期時(shí)，宜采取無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以探測市場(chǎng)需求和潛在顧客情況，也有利于節約市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費用;當產(chǎn)品進(jìn)人成熟期時(shí)，宜采取差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以開(kāi)拓新的市場(chǎng);當產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)，宜考慮采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，集中力量于少數有利可圖的目標市場(chǎng)。
(3)選擇目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要考慮到市場(chǎng)競爭狀況。當競爭者少時(shí)，采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，競爭激烈時(shí)，要考慮主要競爭對手實(shí)力。如果競爭者與本企業(yè)的實(shí)力相當，則應避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
(4)選擇目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要考慮到消費者購買(mǎi)行為。如果消費者的需要和偏愛(ài)相近，購買(mǎi)方式大致相同，就采取無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。反之，應當采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
(5)選擇目標市場(chǎng)策略還應考慮宏觀(guān)政治經(jīng)濟環(huán)境的變化因素。
四、論述題(本題本科10分，專(zhuān)科不答)
結合相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，談?wù)勀銓ωS田汽車(chē)事件的看法。
作為日本汽車(chē)行業(yè)標桿的豐田汽車(chē)公司2008年首次擊敗美國通用汽車(chē)公司,登上全球汽車(chē)銷(xiāo)量冠軍寶座之后,確實(shí)有足夠的資本向世界炫耀:"車(chē)到山前必有路,有路必有豐田車(chē)."然而,最近接連出現的召回事件,讓豐田汽車(chē)一夜之間墜入凡塵,數代人苦心經(jīng)營(yíng)的"重質(zhì)量、重信譽(yù)"的豐田品牌形象,面臨著(zhù)嚴峻考驗.反思豐田汽車(chē)發(fā)展歷程,沿著(zhù)豐田汽車(chē)的發(fā)展軌跡,我們會(huì )發(fā)現其中相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)要素的缺失,是導致豐田汽車(chē)步入今天尷尬境地的重要因素,本文從相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)分析此次汽車(chē)召回事件.
國際營(yíng)銷(xiāo)角度
豐田召回事件，的確讓人們對日本的汽車(chē)制造業(yè)開(kāi)始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說(shuō)，“主動(dòng)召回”是誠實(shí)品質(zhì)的表現，不會(huì )影響企業(yè)在人們心中的信譽(yù)，還會(huì )提升企業(yè)的信譽(yù)，給消費者和全社會(huì )留下負責守信的美名。我不是汽車(chē)專(zhuān)家，只是感覺(jué)，相似問(wèn)題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車(chē)這個(gè)產(chǎn)品上，不說(shuō)一輛汽車(chē)要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關(guān)系到車(chē)主、乘車(chē)人、路人等的人身安全，關(guān)系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車(chē)公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告,解釋大規模召回汽車(chē)是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說(shuō)，做為全球最大的汽車(chē)生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴張，而忽略了質(zhì)量控制，應該真正把有關(guān)問(wèn)題徹底解決，這樣豐田車(chē)主才會(huì )放心，企業(yè)的信譽(yù)才可能真正地提高。
第五題 計算題(10分)
某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為2000萬(wàn)元，變動(dòng)成本為100元/臺。若國際市場(chǎng)訂貨為5萬(wàn)件，按銷(xiāo)售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價(jià)格和成本利潤率為20%的銷(xiāo)售價(jià)格。
保本價(jià)格:
(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)
成本利潤率為20%的銷(xiāo)售價(jià)格:
1000*1.2=1200(元/件)
第六題 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調研，發(fā)現油漆市場(chǎng)的用戶(hù)主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自己動(dòng)手的個(gè)體客戶(hù)兩大類(lèi)構成。公司選擇了前者為主要服務(wù)對象，并根據職業(yè)油漆工的工作特點(diǎn)，建立了一個(gè)靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統，除了供應不同的油漆品種外，還提供免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)。此外，公司還在工廠(chǎng)倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場(chǎng)所。請你從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度評析該公司的目標營(yíng)銷(xiāo)策略及競爭優(yōu)勢所在。
目標營(yíng)銷(xiāo)策略是現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的產(chǎn)物，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的重大發(fā)展。
目標營(yíng)銷(xiāo)是現代營(yíng)銷(xiāo)管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)在市場(chǎng)細分基礎上，通過(guò)評估分析，選定一個(gè)或若干個(gè)消費群體作為目標市場(chǎng)，并相應地制定營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程。
大多數企業(yè)對自己力圖滿(mǎn)足的消費者有了更清楚的選擇，從分散地使用營(yíng)銷(xiāo)資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場(chǎng))，即從對市場(chǎng)不加區分的廣泛市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉變?yōu)椤坝兴鶠�、有所不為”的目標營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)識別各個(gè)不同的購買(mǎi)者群體的差別，有選擇地確認一個(gè)或幾個(gè)消費者群體作為自己的目標市場(chǎng)，發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢，滿(mǎn)足其全部或部分的需要。
而這家公司靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統、提供免費配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)適合了市場(chǎng)的需要。倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工提供休息場(chǎng)所的溫情服務(wù)為進(jìn)一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎。
案例2：
寶潔公司進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個(gè)品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點(diǎn)，在廣告中，倚仗獨特銷(xiāo)售主張及卓越的創(chuàng )意表現加以傳播，從而強化品牌的個(gè)性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專(zhuān)家，“頭屑去無(wú)蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營(yíng)養專(zhuān)家，含有維他命原B5，兼含護發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專(zhuān)家，含保濕因子，保持發(fā)型持久。
請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營(yíng)意圖是什么?
寶潔公司品牌策略：USP(獨特利益)定位策略。即根據企業(yè)向目標顧客提供的產(chǎn)品的獨特利益來(lái)進(jìn)行定位。
在許多人看來(lái)，多品牌競爭會(huì )引起經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌企業(yè)內部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因為市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，與其讓對手開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己的市場(chǎng)，不如自己向自己挑戰，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場(chǎng)，以鞏固自己在市場(chǎng)中的領(lǐng)導地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓在西方的翻版。
從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹(shù)立起實(shí)力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng)，能滿(mǎn)足不同層次、不同需要的各類(lèi)顧客的需求，從而培養消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。
營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案 6
一、單選題共15題，30分
1.“顧客滿(mǎn)意”產(chǎn)生于（）
A英國
B美國
C法國
D日本
2.“以某種方式使產(chǎn)品或服務(wù)適合于廣泛市場(chǎng)市中的一個(gè)或幾個(gè)，使之除競爭外成為富有意義的藝術(shù)和科學(xué)�！边@段文字描述的是（）的工作內容。
A市場(chǎng)細分
B目標市場(chǎng)選擇
C品牌定位
D 品牌管理
3.描述產(chǎn)品發(fā)揮作用的方式是產(chǎn)品的（）
A內在屬性
B外在屬性
C表現屬性
D抽象屬性
4.品牌老化的原因有（）
A科技進(jìn)步
B市場(chǎng)競爭
C消費者需求的變化
D以上都是
5.品牌危機管理的核心是（）
A危機處理
B危機利用
C危機預防
D危機預測
6.（ ）是品牌忠誠的前提條件和基礎。
A品牌知名度
B品牌美譽(yù)度
C品牌滿(mǎn)意
D 品牌聯(lián)想
7.危機管理這一概念是在（）提出
A德國
B法國
C英國
D美國
8.西方在（）出現了關(guān)于品牌的文字記載。
A18世紀末
B19世紀初
C19世紀中
D19世紀末
9.（ ）更易進(jìn)行轉移，有利于品牌延伸。
A品牌識別元素
B有形資產(chǎn)
C抽象性品牌資產(chǎn)
D 品牌聯(lián)想
10.涉及產(chǎn)品的物理組成，表現產(chǎn)品的有形和實(shí)體特征屬于品牌性能中的產(chǎn)品（）
A內在屬性
B外在屬性
C表現屬性
D抽象屬性
11.（）是品牌文化的外延，被譽(yù)為“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”
A名稱(chēng)
B標志
C包裝
D色彩
12.品牌形象是一個(gè)內容豐富的多層面立體式的概念，一般將品牌形象的構成分為三個(gè)層面，其中最核心的是（）
A品牌形象內涵
B品牌形象載體
C品牌形象符號系統
D以上都不是
13.下列（ ）不屬于多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)。
A將新產(chǎn)品迅速推向市場(chǎng)
B占據更多的銷(xiāo)售空間
C吸引有求新心理的品牌轉換者
D促進(jìn)企業(yè)內部競爭
14.品牌最基礎、最根本的要素是（）
A品牌的基礎要素
B品牌的有形要素
C品牌的無(wú)形要素
D以上都是
15.危機管理這一概念是于（ ）提出
A20世紀40年代
B20世紀50年代
C20世紀60年代
D20世紀70年代
二、多選題共10題，40分
1.品牌更新的策略有（）
A找出新的用途
B以市場(chǎng)為中心
C持續發(fā)展
D為品牌重新定位
2.品牌銷(xiāo)售推廣方式主要有（）
A消費者推廣方式
B交易推廣方式
C展覽推廣方式
D營(yíng)業(yè)推廣方式
3.品牌的演進(jìn)與發(fā)展共經(jīng)歷了四個(gè)階段，下面哪一項是產(chǎn)品品牌階段的特征（）
A時(shí)間約為19世紀末20世紀初
B賣(mài)方市場(chǎng)，競爭更加激烈
C企業(yè)更加關(guān)注產(chǎn)品宣傳
D世界知名品牌也多產(chǎn)生于該階段
4.品牌文化的內層要素包括（）
A利益認知
B感情屬性
C名稱(chēng)
D個(gè)性
5.品牌的特征包括（ ）
A以消費者為中心
B是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)
C具有排他性
D依托于產(chǎn)品或服務(wù)
6.廣告推廣目標按照目的分類(lèi)，可分為（）
A信息性廣告推廣
B說(shuō)明性廣告推廣
C提醒性廣告推廣
D說(shuō)服性廣告推廣
7.從總體上看，我國目前經(jīng)銷(xiāo)商品牌發(fā)展水平還比較低，這主要表現在（）
A經(jīng)銷(xiāo)商品牌的商品品種少
B目前經(jīng)銷(xiāo)商品牌多為日用品
C經(jīng)銷(xiāo)商品牌的市場(chǎng)占有率低
D以上都不是
8.最基本的品牌定位方法有（）
A對抗定位
B補缺定位
C側翼定位
D跟隨定位
9.應對環(huán)境威脅的策略有（）
A積極對抗
B減輕策略
C放棄策略
D轉移策略
10.品牌與產(chǎn)品之間的聯(lián)系千絲萬(wàn)縷，具體說(shuō)主要包括（）
A產(chǎn)品是品牌的載體，品牌依附于產(chǎn)品
B產(chǎn)品質(zhì)量是品牌競爭力的基礎
C產(chǎn)品重在服務(wù)和質(zhì)量，品牌貴在傳播
D 品牌是產(chǎn)品綜合反映在消費者頭腦中的認知
三、判斷題共15題，30分
1.抗壓性是指人或事物在特定的環(huán)境中的忍耐力，外界環(huán)境對人或物體的沖擊。
A錯誤
B正確
2.品牌延伸時(shí)如果具有相同的服務(wù)系統，可增加延伸成功的可能性。
A錯誤
B正確
3.當代大學(xué)生必須要堅持主動(dòng)發(fā)展、自我發(fā)展，樹(shù)立自我營(yíng)銷(xiāo)意識。
A錯誤
B正確
4.工作積極性是指對工作任務(wù)產(chǎn)生的一種能動(dòng)的自覺(jué)的心理狀態(tài)，它表現為個(gè)體或集體對組織目標明確，執行計劃和實(shí)現目標過(guò)程中的克服障礙的意志努力和積極性的情感。
A錯誤
B正確
5.建立網(wǎng)絡(luò )品牌是宣傳推廣和塑造良好網(wǎng)絡(luò )品牌形象的前提。
A錯誤
B正確
6.個(gè)人品牌是指個(gè)人擁有的外在形象和內在涵養所傳遞的獨特、鮮明、確定、易被感知的信息集合體。能夠展現足以引起群體消費認知或消費模式改變的力量。具有整體性、長(cháng)期性、穩定性的特性。
A錯誤
B正確
7.產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)計劃是產(chǎn)品品牌經(jīng)理的一項關(guān)鍵職能，決定了品牌經(jīng)理能否有效實(shí)施品牌管理。
A錯誤
B正確
8.按消費者的特征把整個(gè)潛在市場(chǎng)，細分成若干部分,根據產(chǎn)品本身的'特性,選定其中的某部分或幾部分的消費者作為綜合運用各種市場(chǎng)策略所追求的銷(xiāo)售目標,此目標即為目標市場(chǎng)。
A錯誤
B正確
9.經(jīng)驗域指個(gè)人的生活閱歷、價(jià)值觀(guān)以及受教育的程度等，信息發(fā)送者和接受者的經(jīng)驗域相交部分越多，則信息有效傳播的可能性就越大。
A錯誤
B正確
10.品牌定位的著(zhù)眼點(diǎn)是目標消費者的心理感受，越來(lái)越多的企業(yè)傾向于把對品牌的情感訴求作為競爭的焦點(diǎn)，而品牌個(gè)性是品牌情感訴求的集中表現。
A錯誤
B正確
11.實(shí)施多品牌策略的最終目的是通過(guò)新品牌占領(lǐng)更多細分市場(chǎng)，奪取競爭者的市場(chǎng)份額。
A錯誤
B正確
12.責任心是指個(gè)人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會(huì )所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。
A錯誤
B正確
13.企業(yè)品牌經(jīng)理制的品牌體系呈倒金字塔型。
A錯誤
B正確
142分
14.目標市場(chǎng)就是企業(yè)期望并有能力占領(lǐng)和開(kāi)拓，能為企業(yè)帶來(lái)最佳營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )與最大經(jīng)濟效益的具有大體相近需求、企業(yè)決定以相應商品和服務(wù)去滿(mǎn)足其需求并為其服務(wù)的消費者群體。
A錯誤
B正確
152分
15.價(jià)值是人類(lèi)用于衡量達成精神共識所耗費的物質(zhì)資源的尺度標準。
A錯誤
B正確
營(yíng)銷(xiāo)師考試案例分析模擬題附答案 7
一、填空（每空1分，共20分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以————為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導思想
2、一般意義的戰略泛指————的計謀
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體環(huán)境包括————、————、————、————和————五個(gè)方面
4、美國著(zhù)名心理學(xué)家————于1954年提出“需要層次理論”。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研的實(shí)質(zhì)就是取得和分析整理————的過(guò)程
6、根據企業(yè)在市場(chǎng)上的競爭地位不同，企業(yè)的競爭定位可以分為————、————、————及————。
7、市場(chǎng)定位的基本出發(fā)點(diǎn)是————，是一種幫助企業(yè)確認競爭地位尋找競爭策略的方法。
8、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層是指————————。
9、———是一種以成本為中心的定價(jià)方法
10、產(chǎn)品的單位價(jià)值越——，分銷(xiāo)渠道越長(cháng)越寬。
11、——廣告模式用于產(chǎn)品成熟期。
12、企業(yè)組織結構的傳統模式是在傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念指導下建立的組織結構，它以———為中心。
13、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當△Y/△X﹥10%，產(chǎn)品屬于————。
二、名詞解釋?zhuān)總�(gè)4分、共20分）
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2、市場(chǎng)細分
3、相關(guān)群體
4、產(chǎn)品組合
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
三、單項選擇（每個(gè)1分、共10分）
1、在安索夫產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣中，（）即市場(chǎng)滲透。
A現有市場(chǎng)——新產(chǎn)品B新市場(chǎng)——新產(chǎn)品、
C現有市場(chǎng)——現有產(chǎn)品D新市場(chǎng)——現有產(chǎn)品
2、下列（）屬于企業(yè)的不可控因素。
A營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境B營(yíng)銷(xiāo)組合C促銷(xiāo)策略D產(chǎn)品組合
3、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這是（）策略。
A轉移B減輕C對抗D競爭
4、根據“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（）
A安全需要B自尊需要C社會(huì )需要D自我實(shí)現的需要
5、在營(yíng)銷(xiāo)調研中，調研人員一般先收集（）。
A一手資料B二手資料C原始資料D外部資料
6、一個(gè)企業(yè)要識別其競爭者，通�？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。
A產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)B分銷(xiāo)渠道C目標和戰略D利潤
7、一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（）。
A需求狀況B競爭能力C需求狀況和競爭能力D中間商的多少
8、產(chǎn)品生命周期中在（）購買(mǎi)者一般較多。
A引入期B成長(cháng)期C成熟期D衰退期
9、下列產(chǎn)品（）富有彈性
A大米B肥皂C家電D食鹽
10、（）代表未來(lái)商務(wù)發(fā)展的方向。
A商人批發(fā)商B制造商批發(fā)機構C超級市場(chǎng)D電子商務(wù)
四、簡(jiǎn)答（每小題10分，共30分）
1、競爭者的優(yōu)勢和劣勢主要體現在那些方面？
2、產(chǎn)品處于引用期應采取什么策略？
3、簡(jiǎn)述影響定價(jià)的主要因素。
五、論述（共20分）
試論述三種目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
試題答案
1、填空（每空1分共20分）
1、消費者需求，
2、重大的帶有全局和局的計謀，
3、政治、經(jīng)濟、社會(huì )文化、法律、科技
4、馬斯洛
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息
6、市場(chǎng)領(lǐng)先者，市場(chǎng)挑戰者，市場(chǎng)跟誰(shuí)者，市場(chǎng)補缺者
7、競爭
8、產(chǎn)品能夠給消費者帶來(lái)的實(shí)際利益
9、成本導向定價(jià)法
10、低
11、提示性
12、企業(yè)及其產(chǎn)品
13、暢銷(xiāo)價(jià)段（成長(cháng)期）
二、名詞解釋?zhuān)總�(gè)4分、共20分）
1、一切影響制約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)最普遍的因素。
2、按照消費者需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的.整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過(guò)程。
3、能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀(guān)的團體。
4、企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品的有機構成方式。
5、企業(yè)在選定的目標市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。
三、單項選擇（每個(gè)1分、共10分）
1、C 2、A 3、C 4、C 5、B 6、A 7、C 8、C 9、C 10、D
四、簡(jiǎn)答（每小題10分、共30分）（每小題只答對要點(diǎn)給7分）
要點(diǎn)：1、（1）產(chǎn)品
�。�2）銷(xiāo)售渠道
�。�3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
�。�4）生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)
�。�5）研究與開(kāi)發(fā)能力
�。�6）資金實(shí)力
�。�7）組織
�。�8）管理能力
2、（1）把主要精力放在讓人們熟悉產(chǎn)品上。
�。�2）用名牌提攜新產(chǎn)品。
�。�3）采用試用的辦法
�。�4）刺激中間商推銷(xiāo)。
3、（1）市場(chǎng)需求及變化
�。�2）市場(chǎng)竟競爭狀況
�。�3）政府的干預程度
�。�4）商品的特點(diǎn)
�。�5）企業(yè)狀況
五、論述、（共20分）
1、目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念（2分）
2、無(wú)選擇性市場(chǎng)策略（6分）
�。�1）含義
�。�2）原因
�。�3）優(yōu)點(diǎn)
�。�4）缺點(diǎn)
3、選擇性市場(chǎng)策略（6分）
�。�1）含義
�。�2）原因
�。�3）優(yōu)點(diǎn)
�。�4）缺點(diǎn)
4、集中性市場(chǎng)策略（６分）
�。ǎ保┖x
�。ǎ玻┰�
�。ǎ常﹥�(yōu)點(diǎn)
�。ǎ矗┤秉c(diǎn)
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