2017營(yíng)銷(xiāo)資格考試精選試題及答案

　　1.針對競爭者的網(wǎng)絡(luò )調研，企業(yè)可以通過(guò)(　　 )等方式進(jìn)行。

　　A. 吸引訪(fǎng)問(wèn)者填寫(xiě)問(wèn)卷　　 B. 利用搜索引擎

　　C. 訪(fǎng)問(wèn)競爭者站點(diǎn)　　 D. 加入競爭對手的電子郵件列表

　　【答案】BCD

　　【解析】針對企業(yè)競爭者的網(wǎng)絡(luò )調研則可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)競爭者站點(diǎn)、利用搜索引擎、加入競爭對手的電子郵件列表等途徑來(lái)實(shí)現。“吸引訪(fǎng)問(wèn)者填寫(xiě)問(wèn)卷”是針對企業(yè)的客戶(hù)和潛在客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )調研方法。

　　2. 關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的描述，正確的是(　　 )。

　　A. 企業(yè)能夠影響自己所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

　　B. 企業(yè)只能被動(dòng)地適應所處環(huán)境

　　C. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的變量在一定程度上都可控

　　D. 企業(yè)所處的環(huán)境對企業(yè)而言是不可控的

　　【答案】ACD

　　【解析】企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策影響自己所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素對企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”，企業(yè)根據目標市場(chǎng)的需要，可以決定自已的產(chǎn)品結構，制定產(chǎn)品價(jià)格，選擇分銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)方法等;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程受各種微觀(guān)和宏觀(guān)環(huán)境因素的影響和制約，這些是企業(yè)所不可控制的變量。

　　3. (　　 )屬于商務(wù)談判的內容。

　　A.　價(jià)格(金額)的談判　 B. 談判場(chǎng)所的布置

　　C. 交易條件的談判　　D. 談判議程的談判

　　【答案】ABCD

　　【解析】商務(wù)談判的內容主要包括：①合同之內的商務(wù)談判，又包低：價(jià)格(金額)的談判、交易條件的談判、合同條款的談判;②合同之外的商務(wù)談判，又包括：談判時(shí)間的談判、談判地點(diǎn)的談判、談判議程的談判和其他事宜的談判，如談判參加人員的確定、談判活動(dòng)的相關(guān)規定、談判場(chǎng)所的布置等。

　　4.在產(chǎn)品的介紹期，適用緩慢滲透策略的條件有(　　 )。

　　A. 市場(chǎng)容量很大

　　B. 潛在消費者對產(chǎn)品不了解

　　C. 市場(chǎng)對價(jià)格十分敏感

　　D. 存在某些潛在的競爭者，但威脅不大

　　【答案】ACD

　　【解析】緩慢滲透策略是指以低價(jià)格、低促銷(xiāo)費用推出新產(chǎn)品。低價(jià)可擴大銷(xiāo)售，低促銷(xiāo)費用可降低營(yíng)銷(xiāo)成本，增加利潤。這種策略的適用條件是：市場(chǎng)容量很大;市場(chǎng)上該產(chǎn)品的知名度較高;市場(chǎng)對價(jià)格十分敏感;存在某些潛在的競爭者，但威脅不大。

　　5.影響企業(yè)道德水準和社會(huì )責任感的因素主要包括(　　 )。

　　A. 個(gè)人道德觀(guān)　　 B. 組織關(guān)系

　　C. 報酬制度　　　D. 社會(huì )道德觀(guān)

　　【答案】ABC

　　【解析】影響企業(yè)道德水準和社會(huì )責任感的因素主要包括：個(gè)人道德觀(guān)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、組織關(guān)系和報酬制度。其中，企業(yè)價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)職工擁有共同性的價(jià)值觀(guān)念，它是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導下構成企業(yè)文化的基礎與核心，決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)的管理風(fēng)格及企業(yè)的行為規范。

　　6.在英國從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應加以注意的特殊禮俗和禁忌包括(　　 )。

　　A. 打噴嚏

　　B. 談?wù)撆�王的隱私

　　C. 對對方的某一個(gè)人進(jìn)行指名批評

　　D. 隨便將任何英國人都稱(chēng)英國人

　　【答案】ABD

　　【解析】和美國人從事商務(wù)活動(dòng)應該注意，“絕對不要對對方的某一個(gè)人進(jìn)行指名批評”。

　　7.“色米拉”香腸式談判策略的特征包括(　　 )。

　　A.　容易在利益均沾的情況下達成協(xié)議

　　B. 類(lèi)似馬拉松式的談判，給人的感覺(jué)平談，易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感

　　C. 這種讓步不需浪費精力和時(shí)間，因此談判拒擎本低

　　D. 遇到性情急躁或無(wú)時(shí)間長(cháng)談的人時(shí)，往往會(huì )占上風(fēng)

　　【答案】ABD

　　【解析】“色米拉”香腸式談判策略具有的特征是：①不易讓買(mǎi)主輕易占了便宜;②容易在利益均沾的情況下達成協(xié)議;③遇到性情急躁或無(wú)時(shí)間長(cháng)談的買(mǎi)主時(shí)，往往會(huì )占上風(fēng);④每次讓利數量相等，速度平穩，類(lèi)似馬拉松式的洽談，給人的感覺(jué)平淡無(wú)奇，易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感⑤讓步效率極低，浪費大量的精力和時(shí)間，洽談成本較高。

　　8.縣級以上工商行政管理部門(mén)對涉嫌傳銷(xiāo)行為進(jìn)行查處，正確的有(　　 )。

　　A. 查封涉嫌傳銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

　　B. 查閱、復制、查封、扣押涉嫌傳銷(xiāo)的有關(guān)合同、票據、賬簿等資料

　　C. 對有證據證明轉移或者隱匿違法資金的，申請司法機關(guān)予以?xún)鼋Y

　　D. 責令停止相關(guān)活動(dòng)

　　【答案】ABC

　　【解析】縣級以上工商行政管理部門(mén)對涉嫌傳銷(xiāo)行為進(jìn)行查處時(shí)，可以采取的措施包括：①責令停止相關(guān)活動(dòng);②向涉嫌傳銷(xiāo)的組織者、經(jīng)營(yíng)者和個(gè)人調查、了解有關(guān)情況;③進(jìn)入涉嫌傳銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和培訓、集會(huì )等活動(dòng)場(chǎng)所，實(shí)施現場(chǎng)檢查;④查閱、復制、查封、扣押涉嫌傳銷(xiāo)的有關(guān)合同、票據、賬簿等資料;⑤查封、扣押涉嫌專(zhuān)門(mén)用于傳銷(xiāo)的產(chǎn)品(商品)、工具、設備、原材料等財物;⑥查封涉嫌傳銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;⑦查詢(xún)涉嫌傳銷(xiāo)的組織者或者經(jīng)營(yíng)者的賬戶(hù)及與存款有關(guān)的會(huì )計憑證、賬簿、對賬單等;⑧對有證據證明轉移或者隱匿違法資金的，可以申請司法機關(guān)予以?xún)鼋Y。

　　9.直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓管理辦法的規定包括(　　 )。

　　A.　直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行直銷(xiāo)培訓和考試，不得收取任何費用

　　B. 直銷(xiāo)企業(yè)向符合《直銷(xiāo)管理條例》規定條件的直銷(xiāo)員、直銷(xiāo)培訓員頒發(fā)《直銷(xiāo)員證》、《直銷(xiāo)培訓員證》

　　C. 直銷(xiāo)員向消費者推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)、直銷(xiāo)培訓員在進(jìn)行直銷(xiāo)培訓活動(dòng)時(shí)，應佩戴《直銷(xiāo)員證》、《直銷(xiāo)培訓員證》

　　D. 直銷(xiāo)企業(yè)在每月20日前將本企業(yè)上一個(gè)月取得《直銷(xiāo)培訓員證》的人員名冊，通過(guò)企業(yè)所在地省級商務(wù)主管部門(mén)向商務(wù)部備案

　　【答案】ABC

　　【解析】直銷(xiāo)企業(yè)應在每月15日前將本企業(yè)上一個(gè)月取得《直銷(xiāo)培訓員證》的人員名冊，通過(guò)企業(yè)所在地省級商務(wù)主管部門(mén)向商務(wù)部備案。

　　10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)分析中，批發(fā)商業(yè)分析的內容主要有(　　) 。

　　A. 不同購銷(xiāo)形式所起的作用

　　B. 批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場(chǎng)占有率的變化

　　C. 批發(fā)商品的性質(zhì)和產(chǎn)品發(fā)展方向

　　D. 鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類(lèi)交通運輸條件的變化

　　【答案】ABD

　　【解析】批發(fā)商業(yè)分析的主要內容有：①批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場(chǎng)占有率的變化; ②批發(fā)商品流轉環(huán)節的具體層次，了解、掌握流轉環(huán)節形成的客觀(guān)因素的變化。如商品生產(chǎn)力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化;③鐵路、水路、公路、航空、民間運輸等各類(lèi)交通運輸條件的變化;④批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的變化;⑤商品花色品種和新產(chǎn)品發(fā)展方向的變化，鮮活易腐商品的保管、銷(xiāo)售條件的變化;⑥企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理條件的變化;⑦分析批發(fā)商業(yè)的商品購銷(xiāo)形式;⑧不同購銷(xiāo)形式所起的作用以及影響商品購銷(xiāo)形式的因素。

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