2016年注冊會(huì )計師考試《公司戰略》模擬題答案
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一單項選擇題
1. 【答案】C
【解析】企業(yè)使命和目標的層級結構從高到低為：使命、目標、戰略、執行計劃/預算。戰略位于次低層。
2.【答案】A
【解析】使命是核心價(jià)值觀(guān)的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現實(shí)問(wèn)題。使命體現了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源;使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對過(guò)去的認識、反思以及對未來(lái)的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長(cháng)的基本原則和思路。
3. 【答案】B
【解析】宏觀(guān)環(huán)境分析客觀(guān)地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境，強調對企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素，并識別企業(yè)組織所面臨的機會(huì )及威脅。
4.【答案】B
【解析】在成長(cháng)期，通過(guò)專(zhuān)利權或其他擴產(chǎn)和降低成本的方式來(lái)設置阻止競爭者進(jìn)入行業(yè)的“進(jìn)入壁壘”顯得尤為重要。
5.【答案】C
【解析】行業(yè)增長(cháng)率緩慢時(shí)，現有企業(yè)之間爭奪既有市場(chǎng)份額的競爭就會(huì )變得激烈;如果行業(yè)的固定成本較高，企業(yè)唯有尋求降低單位產(chǎn)品的固定成本或增加產(chǎn)量，結果將導致企業(yè)在價(jià)格上互相競爭。使行業(yè)內的企業(yè)難以退出該行業(yè)的障礙會(huì )令同業(yè)的競爭激烈化。市場(chǎng)中的競爭者越多，則競爭強度就越高。
6.【答案】A
【解析】在戰略實(shí)施初期，一方面，由于新戰略還沒(méi)有被全體員工理解和接受;另一方面，戰略實(shí)施者對新的環(huán)境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。MM公司由于溝通造成的新戰略沒(méi)有被全體員工接受屬于早期失效。
7.【答案】C
【解析】政府部門(mén)對行業(yè)制定了各種政策和法規，以約束行業(yè)的行為使其健康發(fā)展，并對企業(yè)的行為產(chǎn)生影響，這屬于政治法律環(huán)境因素的影響。
8. 【答案】C
【解析】因為平衡計分卡同樣看重財務(wù)與非財務(wù)指標在企業(yè)實(shí)現其戰略目標中的作用，所以平衡記分卡不僅可以應用于以營(yíng)利為目的的企業(yè)，還可以應用于非營(yíng)利的組織。
9.【答案】B
【解析】行業(yè)內的競爭對手會(huì )有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類(lèi)別中遵循相似戰略，這些群組被稱(chēng)為戰略群組。
10.【答案】C
【解析】評價(jià)核心競爭能力的幾種方法：
(1)企業(yè)的自我評價(jià);
(2)行業(yè)內部比較;
(3)基準分析。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無(wú)論它們是否處在同一個(gè)行業(yè);
(4)成本驅動(dòng)力和作業(yè)成本法。與傳統的成本會(huì )計方法相比能提供更有用的信息;
(5)競爭對手的信息。
11. 【答案】C
【解析】戰略制定要從企業(yè)使命和目標出發(fā)，分析和評價(jià)各種戰略的優(yōu)勢和劣勢以及成本和收益，選擇最符合企業(yè)實(shí)際并能實(shí)現企業(yè)目標的戰略。ABD也都是正確的選項，但不是最佳的選項。
12.【答案】D
【解析】離心多元化戰略是指企業(yè)新發(fā)展的業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間沒(méi)有明顯的戰略適應性，所增加的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，服務(wù)領(lǐng)域也是新市場(chǎng)，企業(yè)采用該戰略的主要目的是從財務(wù)上考慮平衡現金流或者獲取新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
13.
【答案】A
【解析】評估戰略可行性的分析方法有資金流量分析，盈虧平衡分析和資源配置分析。資金流量分析目的是為了確定一個(gè)戰略需要哪些資金以及這些資金有哪些來(lái)源。
14. 【答案】A
【解析】在企業(yè)成長(cháng)矩陣中，由現有市場(chǎng)和現有產(chǎn)品組合形成的成長(cháng)型戰略是滲透戰略。市場(chǎng)滲透戰略的基礎是增加現有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額，或增長(cháng)正在現有市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。
15.【答案】B
【解析】企業(yè)對員工的管理屬于輔助活動(dòng)中的人力資源管理活動(dòng)。價(jià)值鏈分析只涉及五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。
16.【答案】C
【解析】期貨合同一般是標準化的合同，而遠期合同一般是根據個(gè)人需要度身確定，因此選項A是錯誤的;遠期市場(chǎng)不存在獨立的結算行，期貨市場(chǎng)上的所有結算都由證券交易所結算所處理，因此選項B是錯誤的;遠期合同通常只在場(chǎng)外交易，因此選項D是錯誤的。
17.【答案】C
【解析】創(chuàng )業(yè)公司管理人員的錯誤主要來(lái)源于管理經(jīng)驗的缺乏。
18.【答案】A
【解析】公司自愿償債安排由公司向法院提出申請，要求法院召集公司以及其債權人或一類(lèi)債權人舉行會(huì )議。
19. 【答案】B
【解析】當企業(yè)逐步成長(cháng)有多個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)之后，或者由于消費者市場(chǎng)迅速擴張企業(yè)必須進(jìn)行跨地區經(jīng)營(yíng)時(shí)，企業(yè)的協(xié)調活動(dòng)就變得比較困難。在這一階段，事業(yè)部制組織結構就應運而生。事業(yè)部制結構按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)或地區定義出不同的事業(yè)部。
20.【答案】D
【解析】信息戰略包括信息系統戰略、信息技術(shù)戰略和信息管理戰略三種戰略。
21.【答案】A
【解析】一般控制是指從總體上確保企業(yè)對其信息系統控制的有效性。
22.【答案】B
【解析】當管理局的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是轉化時(shí)，該種變革是一個(gè)計劃的變革。
23. 【答案】B
【解析】在適當的時(shí)候，企業(yè)可以在低增長(cháng)的市場(chǎng)中占有高份額，即明星產(chǎn)品會(huì )變成金牛產(chǎn)品。
24.【答案】B
【解析】基準風(fēng)險也稱(chēng)作利率定價(jià)基礎風(fēng)險，是指在利息收入和利息支出所依據的基準利率變動(dòng)不一致的情況下，雖然資產(chǎn)、負債和表外業(yè)務(wù)的重新定價(jià)特征相似，但因其現金流和收益的利差發(fā)生了變化，也會(huì )對銀行的收益或內在經(jīng)濟價(jià)值產(chǎn)生不利影響。該銀行用一年期的存款為來(lái)源發(fā)放一年期的貸款，不存在重新定價(jià)風(fēng)險，但因為其基準利率的變化可能不完全相關(guān)，變化不同步，就會(huì )使該銀行面臨著(zhù)因基準利率的利差發(fā)生變化而帶來(lái)的基準風(fēng)險，因此選項B是正確的。
25.【答案】A
【解析】購買(mǎi)力平價(jià)理論的基本思想是，貨幣的價(jià)值在于其具有的購買(mǎi)力，因此不同貨幣之間的兌換比率取決于它們各自具有的購買(mǎi)力的對比，也就是匯率與各國的價(jià)格水平之間具有直接的聯(lián)系。所以，匯率實(shí)際上是由兩國物價(jià)水平之比決定，這個(gè)比被稱(chēng)為購買(mǎi)力平價(jià)。某國國內通貨膨脹會(huì )導致該國的貨幣貶值，貨幣實(shí)際購買(mǎi)力下降，從而匯率會(huì )下跌，因此選項A是正確的。
26.【答案】D
【解析】鉆石條件，是指產(chǎn)品或服務(wù)必須有強大的國內市場(chǎng)需求。但有利的國內市場(chǎng)也可能是一個(gè)不利因素，因為它不能促使行業(yè)創(chuàng )新或變得更加優(yōu)秀。
二、多項選擇題
1. 【答案】ABD
【解析】公司政策的錯誤是管理者錯誤的明顯結果。我們可以觀(guān)測到由缺乏經(jīng)驗引起的三個(gè)負面信號：大量的資本支出、低的銷(xiāo)售水平以及被低估的費用，這些負面的信號是即將到來(lái)的破產(chǎn)的前期征兆。在稍后的階段，財務(wù)指標會(huì )顯示出類(lèi)似的跡象，資金周轉問(wèn)題是后期的征兆。
2.【答案】ABCD
【解析】確定戰略目標的SMART原則的內容為：Specific，目標應清晰明確;Measurable，目標要可量化;Attainable，目標具有可行性，具有可達性;Relevant，目標與使命一致;Time-based，目標必須具有明確的截止期限。
3. 【答案】ABCD
【解析】戰略實(shí)施的主要內容是組織調整、調動(dòng)資源和管理變革。調整組織結構是組織調整的內容;調動(dòng)人力資源、調動(dòng)財務(wù)資源是調動(dòng)資源的內容;確定管理風(fēng)格是管理變革的內容。
4.【答案】ACD
【解析】市場(chǎng)細分應考慮的因素有：可衡量性、可進(jìn)入性、適應性、穩定性和足量性。
5.【答案】ABCD
【解析】前三項沒(méi)有疑問(wèn)，對于D選項，企業(yè)往往會(huì )忽視關(guān)系性資源，比如企業(yè)與顧客的關(guān)系以及與其他利益相關(guān)者的關(guān)系，包括與媒體或政府的關(guān)系。這類(lèi)資源也是企業(yè)的無(wú)形資源。
6.【答案】ABCD
【解析】戰略的關(guān)鍵要素包括有愿景、具有可持續性、通過(guò)流程交付來(lái)傳遞、與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)及利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系。利用企業(yè)與環(huán)境之間的聯(lián)系，即獲取關(guān)系中的協(xié)同效應。
7.【答案】ABD
【解析】評估戰略可行性有三種方法：資金流量分析、盈虧平衡分析和資源配置分析。C項屬于戰略適宜性的評估方法。
8. 【答案】BCD
【解析】在企業(yè)內部，經(jīng)營(yíng)戰略需要符合企業(yè)的能力，通過(guò)比較其業(yè)績(jì)表現和主要利益相關(guān)者的期望，以確定在內部環(huán)境要素與當前戰略之間是否存在差距，所以企業(yè)內部環(huán)境與經(jīng)營(yíng)戰略差距包含能力與經(jīng)營(yíng)戰略差距、企業(yè)業(yè)績(jì)與經(jīng)營(yíng)戰略差距、主要利益相關(guān)者與經(jīng)營(yíng)戰略差距三種。
9. 【答案】ABCD
【解析】實(shí)現成本領(lǐng)先戰略的資源和技能包括：建立生產(chǎn)設備來(lái)實(shí)現規模經(jīng)濟;采用簡(jiǎn)單的產(chǎn)品設計，通過(guò)減少產(chǎn)品的功能但同時(shí)又能充分滿(mǎn)足消費者需要來(lái)降低成本;采用最新的技術(shù)來(lái)降低成本和改進(jìn)生產(chǎn)力，或在可行的情況下采用廉價(jià)的勞動(dòng)力;專(zhuān)注于生產(chǎn)力的提高。在高科技行業(yè)和在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)方式方面依賴(lài)于勞動(dòng)技能的行業(yè)中，充分利用學(xué)習曲線(xiàn)效應;將制造成本降到最低;獲得更優(yōu)惠的供應價(jià)格。
10. 【答案】ABCD
【解析】協(xié)同效應指從兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)并購中所獲得的好處，一般這些好處無(wú)法從獨立的企業(yè)中獲得。協(xié)同效應產(chǎn)生于互補資源，而這些資源與正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或市場(chǎng)是相互兼容的，協(xié)同效應通常通過(guò)技術(shù)轉移或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)共享來(lái)得以實(shí)現。以上各選項其恰是協(xié)同效應的四個(gè)來(lái)源。
11. 【答案】ACD
【解析】組織結構有三個(gè)主要構成部分：復雜性，是指工作與部門(mén)之間在橫向和縱向上的差別程度;規范性，是指企業(yè)中工作的標準化程度;集權度，是指企業(yè)的決策權力集中于個(gè)人的程度。
12.【答案】BD
【解析】企業(yè)的投資資本回報率大于資本成本，同時(shí)銷(xiāo)售增長(cháng)率大于可持續增長(cháng)率，該企業(yè)屬于創(chuàng )造價(jià)值型現金短缺的狀態(tài)，對于該種情況，企業(yè)應分析這種高速增長(cháng)是屬于暫時(shí)性的還是長(cháng)期性的，若是暫時(shí)性的增長(cháng)，企業(yè)可以通過(guò)借款來(lái)籌集所需要的資金，若是長(cháng)期性的增長(cháng)，企業(yè)可采取措施來(lái)提高可持續增長(cháng)率或者是增加權益資本。
13.【答案】ABC
【解析】?jì)炔繉徲嫀焻f(xié)會(huì )(The Institute of Internal Auditors， IIA)對控制環(huán)境的定義是：“董事會(huì )與管理層對待公司內部控制的重要性的態(tài)度及采取的行動(dòng)”�？刂骗h(huán)境是其他內部控制元素的根基，并提供紀律及結構�？刂骗h(huán)境因素包括人員的道德觀(guān)和勝任能力、董事會(huì )提供的指示和管理的效率。
14.【答案】ABCD
【解析】審計委員會(huì )應承擔就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會(huì )提出建議的主要責任;審計委員會(huì )應規定并復核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的;審計委員會(huì )應確保于每次年審開(kāi)始之時(shí)已為審計制訂了適當的計劃;審計委員會(huì )應訂立年度程序，以確保外聘審計師的獨立性和客觀(guān)性;審計委員會(huì )執行完工后的復核。
15.【答案】BC
【解析】VaR的數值意味著(zhù)：假設持有期為x天，置信水平為y%，VaR可度量在x天之內的最大損失(即外匯頭寸市值的減少);因此當x=1，y=95時(shí)，意味著(zhù)企業(yè)預期概率為95%時(shí)，外匯頭寸的價(jià)值減少，1天內最大的損失為2000萬(wàn)美元，因此選項BC的說(shuō)法正確。
16.【答案】ABCD
【解析】企業(yè)應對操作風(fēng)險的方法包括：設立流程、程序和政策;在公司內部實(shí)施正式的內部控制系統;防止錯誤和欺詐;培訓和管理雇員;評價(jià)技術(shù)和系統等。因此選項ABCD都是企業(yè)采用的應對操作風(fēng)險的方法。
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三、簡(jiǎn)答題
1.【答案】使命是企業(yè)在社會(huì )經(jīng)濟的整體發(fā)展方向中所擔當的角色和責任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一般來(lái)說(shuō)， 絕大多數企業(yè)的使命是高度概括和抽象的， 企業(yè)使命不是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結果的表述，而是企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問(wèn)題”。高層管理人員負責明確企業(yè)使命。
企業(yè)使命至少應當具備以下五個(gè)要素：(1)反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會(huì )責任以及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值。(2)有導向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個(gè)基本的行為框架，避免向某些嚴重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而做到方向明確，力量集中。(3)說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個(gè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)。(4)有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶(hù)對企業(yè)的認知。(5)企業(yè)使命取決于影響戰略決策的利益相關(guān)者的相對能力。
2.【答案】
(1)收縮型戰略分為扭轉戰略、剝離戰略和清算戰略。
(2)優(yōu)點(diǎn)表現在：
�、僭谒ネ嘶蚪�(jīng)營(yíng)不善的情況下實(shí)行收縮型戰略，有利于正確判斷經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的盈虧狀況，及時(shí)清理、放棄無(wú)利可圖或虧損的領(lǐng)域，提高效率，降低費用，增加收益、改善財務(wù)狀況，使企業(yè)及時(shí)渡過(guò)難關(guān)。
�、诓捎棉D向、放棄戰略，使企業(yè)有可能更加有效地組合配置資源，提高經(jīng)營(yíng)效率，發(fā)揮和增強企業(yè)的優(yōu)勢、實(shí)力，在不斷適應市場(chǎng)需要的同時(shí)，使自身取得新的發(fā)展機會(huì )。
�、劭梢员苊飧偁�，防止兩敗俱傷。
缺點(diǎn)表現為：采取縮小經(jīng)營(yíng)的措施，往往會(huì )削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，使設備投資減少，陷于消極的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，影響企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
3.【答案】
(1)第一種企業(yè)倒閉類(lèi)型是不成功的創(chuàng )業(yè)公司。這類(lèi)創(chuàng )業(yè)公司由一個(gè)具有嚴重缺陷，并且相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗不足的管理團隊所領(lǐng)導。第二種類(lèi)型是雄心勃勃的并處于成長(cháng)過(guò)程中的企業(yè)。這類(lèi)公司在經(jīng)過(guò)失敗的投資后，缺乏足夠的財務(wù)手段來(lái)調整經(jīng)營(yíng)方式以適應環(huán)境的變化從而避免破產(chǎn)。第三種類(lèi)型是具有盲目的增長(cháng)速度的公司。這類(lèi)公司被過(guò)度自信的管理團隊所領(lǐng)導，這類(lèi)公司的管理團隊通常缺乏有關(guān)公司財務(wù)狀況的切合實(shí)際的看法。第四種類(lèi)型是在組建過(guò)程中缺乏熱情的企業(yè)。這類(lèi)公司的管理團隊已經(jīng)與不斷變化的外部環(huán)境失去了聯(lián)系。
(2)企業(yè)可以采取的應對措施有：①企業(yè)放棄戰略：企業(yè)在必要時(shí)采取放棄戰略。大多數組織內部有許多力量阻礙退出的靈活性，這些力量涵蓋對管理人員和員工的職業(yè)生涯的考慮等。②管理層收購。管理層收購的特點(diǎn)是，一組管理者收購了受其管理的公司的實(shí)際控制權和實(shí)質(zhì)的所有權，并設立獨立的公司。管理層收購可分為管理層購出、杠桿收購、雇員收購、管理層購入和分拆。③資本再調配。企業(yè)可選擇一系列不同的資本再調配方式，其中包括債務(wù)重組及業(yè)務(wù)重組。
(3)中訊科技采取的是債務(wù)重組方法，降低風(fēng)險。債務(wù)重組對資金提供者的影響：有償債能力的企業(yè)實(shí)施重組計劃的目的常常是通過(guò)使企業(yè)更具吸引力，來(lái)提高其未來(lái)融資能力，或者改善公司形象，使其更具吸引力，或者改善公司對于第三方的形象。在重組過(guò)程中，必須考慮不同資金提供者的利益和影響。因此，銀行和投資人對重組計劃的看法對于確保實(shí)現這一目標是非常重要的。債務(wù)重組的方案包括債務(wù)轉股份、股份轉債務(wù)、從一種股份轉成另一種股份、從一種債務(wù)轉成另一種債務(wù)。
4.【答案】
(1)由于人民幣貸款利率低，美元貸款利率高，因此套利可考慮的思路是借入人民幣、貸出美元。
(2)套利是否能夠成功實(shí)施還應該考慮美元的即期匯率和遠期匯率。按照上述思路，若借入人民幣782萬(wàn)元，按照即期匯率可兌換為100萬(wàn)美元;將獲得的100萬(wàn)美元貸出，1年后可收回本息和105.25萬(wàn)美元(100+100×5.25%);因此買(mǎi)入美元的同時(shí)可簽訂賣(mài)出美元的遠期(1年期)合同，賣(mài)出上述105.25萬(wàn)美元;1年后執行遠期合同，根據合同約定匯率可獲得人民幣815.69萬(wàn)元(105.25×7.75)。
(3)用執行遠期合同獲得的人民幣815.69萬(wàn)元償還人民幣借款本息和801.71萬(wàn)元(782+782×2.52%)，剩余部分即為套利獲得的利潤13.98萬(wàn)元(815.69-801.71)。
四、綜合題
【答案】(1)SWOT分析是將企業(yè)內部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機會(huì )與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對照。
優(yōu)勢和劣勢是針對內部而言，機會(huì )和威脅是針對外部而言。SWOT分析是各類(lèi)發(fā)展戰略規劃中最常用的分析工具之一。
意義：幫助企業(yè)管理層清楚地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會(huì )，防范可能存在的風(fēng)險與威脅，對企業(yè)的成功有非常重要的意義。
S: 肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，有著(zhù)悠久的歷史、顧客忠誠度和品牌效應。業(yè)務(wù)發(fā)展得到了中國消費者廣泛地認可，因其獨有的美食和品質(zhì)，被中國消費者廣泛熟知和喜愛(ài)，被公認為“顧客最�；蓊櫟�”名牌，名列前十名國際知名品牌的榜首。為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的食品。
W:近期大家對于健康問(wèn)題的日益關(guān)注，對于肯德基快餐的質(zhì)疑聲越來(lái)越高�？系禄谱骱统鍪鄣拇蟛糠质称穼儆诓槐煌扑]食品，亦被俗稱(chēng)為“垃圾食品”。一些國家的政府禁止肯德基進(jìn)入境內經(jīng)營(yíng)。2005年蘇丹紅事件對肯德基的影響。一個(gè)美國組織指控肯德基提供的炸薯條可能致癌。
O:快餐行業(yè)仍有巨大的發(fā)展潛力，肯德基在中國的連鎖餐飲企業(yè)中領(lǐng)先同業(yè)，成為一家在中國發(fā)展最迅速的快餐連鎖企業(yè)。
T: 近年來(lái)，中國快餐行業(yè)諸侯群起，激烈程度已近白熱化。各式西方快餐紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)，而且中國本土的快餐業(yè)迅速崛起，使得市場(chǎng)競爭更加殘酷�？觳托袠I(yè)的食品安全問(wèn)題對肯德基也造成威脅。
(2)肯德基采用了特許經(jīng)營(yíng)的模式。
特許經(jīng)營(yíng)是指具有產(chǎn)品、服務(wù)或品牌競爭優(yōu)勢的企業(yè)，選擇并授權若干家企業(yè)從事其特許業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是控制、溝通、自主及持續關(guān)系，即授權企業(yè)為實(shí)現合作的“雙贏(yíng)”，對接受特許權的企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導和控制，并收取一定的特許費。合作企業(yè)之間既是一種控制的關(guān)系，也是一種相互溝通協(xié)作、彼此尊重對方的自主權的持續關(guān)系。一旦特許方發(fā)現被特許方有違反協(xié)議的行為或要求，或者雙方感到這種合作無(wú)利可圖，那么特許方可以收回特許權，被特許方也可以退出特許經(jīng)營(yíng)，從而終止這種關(guān)系。
肯德基選擇并授權若干家企業(yè)從事其特許業(yè)務(wù)活動(dòng)——肯德基快餐店的連鎖經(jīng)營(yíng)。
一般而言，特許經(jīng)營(yíng)有如下特征：
�、偬卦S經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的契約關(guān)系;
�、谔卦S人將允許受許人使用自己的商號和(或)商標和(或)服務(wù)標記、經(jīng)營(yíng)訣竅、商業(yè)和技術(shù)方法、持續體系及其他工業(yè)和(或)知識產(chǎn)權;
�、凼茉S人自己對其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，并擁有其業(yè)務(wù);
�、苁茉S人需向特許人支付費用;
�、萏卦S經(jīng)營(yíng)是一種持續性關(guān)系。
(3)現有的特許經(jīng)營(yíng)體系有4種類(lèi)型：①制造企業(yè)與零售業(yè)相結合，如汽車(chē)企業(yè)或石油企業(yè)對銷(xiāo)售店或加油站的特許;②制造企業(yè)與批發(fā)商相結合，如著(zhù)名飲料企業(yè)把商標或品牌的特許權轉讓給批發(fā)商;③服務(wù)企業(yè)與零售店相結合，如日常生活中經(jīng)常遇到的快餐服務(wù)、食品銷(xiāo)售、美容美發(fā)等以服務(wù)為中心的零售特許;④批發(fā)商和零售店相結合，即批發(fā)商把個(gè)人的商譽(yù)賣(mài)給零售店而結成的一種關(guān)系，是零售店得到的一種品牌或在一定地區的特許代理權、包銷(xiāo)權。
肯德基屬于其第三類(lèi)，服務(wù)業(yè)與零售店相結合。
(4)【解析】肯德基利用特許經(jīng)營(yíng)能夠實(shí)行大規模的低成本擴張。
對于肯德基來(lái)說(shuō)，借助特許經(jīng)營(yíng)的形式，可以獲得如下優(yōu)勢：
�、偬卦S商能夠在實(shí)行集中控制的同時(shí)保持較小的規模，既可賺取合理利潤，又不涉及高資本風(fēng)險，更不必兼顧加盟商的日�，嵤�。
�、谟捎诩用说陮λ鶎俚貐^有較深入的了解，往往更容易發(fā)掘出企業(yè)尚沒(méi)有涉及的業(yè)務(wù)范圍�？系禄呀�(jīng)不斷推出符合中國居民口味的各種食品。
�、塾捎谔卦S商不需要參與加盟者的員工管理工作，因而本身所必需處理的員工問(wèn)題相對較少。
�、芸系禄粨碛屑用松痰馁Y產(chǎn)，保障資產(chǎn)安全的責任完全落在資產(chǎn)所有人的身上，肯德基不必承擔相關(guān)責任。
�、菘系禄梢越柚卦S經(jīng)營(yíng)建立分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，確保產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓。
(5)根據世界衛生組織的報告指出，肯德基所制作和出售的大部分食品屬于不被推薦食品，亦被俗稱(chēng)為“垃圾食品”。在一些國家，如意大利，瑞典，芬蘭等國的政府禁止肯德基進(jìn)入境內經(jīng)營(yíng)。在2005年，中國大陸地區的肯德基所提供的雞塊調味料中，被驗出添加了蘇丹紅──一種嚴重危害人體健康的添加劑，肯德基公司承認事件。還有一個(gè)美國組織指控肯德基提供的炸薯條可能致癌。以及行業(yè)競爭的加劇，這些都對肯德基的經(jīng)營(yíng)造成了極大的威脅。
在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，肯德基應注意迎合顧客的需求，迎和行業(yè)的發(fā)展趨勢。針對人們對食品健康問(wèn)題的高度關(guān)注，聘請專(zhuān)家進(jìn)行研究，盡快推出新式的健康的快餐，以應對人們對其“垃圾食品”的質(zhì)疑。
在特許經(jīng)營(yíng)方面，肯德基仍須嚴格把關(guān)，以嚴格控制肯德基加盟店的食品口味與質(zhì)量，對其聲譽(yù)負責。
在經(jīng)營(yíng)戰略方面，可以考慮與供應商建立合作伙伴關(guān)系，采取縱向一體化的戰略，從而能夠從供應商方面獲取更加穩定，質(zhì)量可靠的貨源供應。
在溝通方面要向顧客、社會(huì )公眾以及政府監管部門(mén)宣傳其產(chǎn)品的健康性，例如肯德基推出的健康早餐，以創(chuàng )立其健康的形象。
2.【答案】
(1)新的進(jìn)入者不斷進(jìn)入的威脅會(huì )使行業(yè)的競爭強度增加;行業(yè)的特性以及國家的限制使得本行業(yè)有較高的進(jìn)入壁壘，從而使得該行業(yè)的競爭強度減弱;供應商相對集中且原材料沒(méi)有替代品使得供應商討價(jià)還價(jià)的能力增強，從而使得該行業(yè)的競爭強度增強;現有競爭對手之間的競爭，產(chǎn)品差異性減小將會(huì )使得該行業(yè)的競爭強度增強;替代品的威脅，替代品的質(zhì)量和性能提高會(huì )使得替代品的威脅增加，從而使得行業(yè)的競爭強度增強;替代品的價(jià)格略高又使得替代品的威脅降低，從而使得行業(yè)競爭強度有所減弱;行業(yè)內競爭者數量多會(huì )使行業(yè)的競爭強度增加。
(2)E公司的優(yōu)勢是強大的研發(fā)能力、先進(jìn)的生產(chǎn)設備和認可度、性能和質(zhì)量高的產(chǎn)品;劣勢是內部管理不完善、銷(xiāo)售渠道出現問(wèn)題、流動(dòng)資金周轉不靈等;機會(huì )是政府對高科技行業(yè)的支持、寬松的金融環(huán)境;威脅是當前的金融危機影響、供應商減少、購買(mǎi)商拖延結款等。
(3)該公司應選擇多元化戰略，即利用優(yōu)勢避免威脅，保持現有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，不再在該領(lǐng)域進(jìn)行擴張。并利用金融環(huán)境寬松的條件進(jìn)行融資，向其他領(lǐng)域進(jìn)軍，如發(fā)展性能更高的同類(lèi)產(chǎn)品。只有這樣，才能避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險，尋找新的發(fā)展機會(huì )。
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