關(guān)于加強社區女社工隊伍建設的調研報告與建議
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的不斷加快，城市管理中心的不斷下移，社區已經(jīng)成為開(kāi)展各項社會(huì )工作的主要陣地，是社會(huì )建設和管理的主戰場(chǎng)，是聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要窗口。建設一支高素質(zhì)、強能力、上規模的社區專(zhuān)職社工隊伍，是實(shí)現以上目標必不可少的一個(gè)環(huán)節。社工隊伍里，女社工占絕大多數，且女社工有著(zhù)生理、心理特點(diǎn)，故有必要對女社工開(kāi)展調查研究。
一、根據對現有資料和有關(guān)數據的整理、部分女社工的走訪(fǎng)，以及調查問(wèn)卷，得出以下現狀：
(一)、基本信息
無(wú)錫南長(cháng)區各街道共有社工65名，其中男社工8名，女社工57名，女社工年齡結構為：30周歲及以下32人，占56%;31-40周歲20人，占35%;41-50周歲5人，占9%。學(xué)歷分布為：本科有24人，大專(zhuān)有16人，高中(含中專(zhuān)、職高)有16人，研究生學(xué)歷為1人，分別占42%、28%、28%、2%。57名女社工中有21人未婚，27人未育，30名已生育的女社工中孩子0~3周歲的有17人。女社工中擔任社區正職的有2人，副職的有10人。
(二)、工作情況
工作有“三多”。
第一，工作任務(wù)多。各類(lèi)條線(xiàn)工作，接待居民來(lái)訪(fǎng)，幫助他們解決各種問(wèn)題，走家入戶(hù)對居民進(jìn)行走訪(fǎng)，還需要完成拆遷、招商引資、協(xié)護稅、征訂報紙等各項任務(wù)。
第二，創(chuàng )建檢查多。近年來(lái)，一些職能部門(mén)不斷加大對社區的創(chuàng )建檢查力度，迫使社工不得不抽出相當多的精力和時(shí)間來(lái)應對。有些創(chuàng )建工作老百姓的確收益，但也不乏有些創(chuàng )建工作形式重于內容，耗精力，又無(wú)實(shí)際意義。
第三，工作臺賬多，現在都提倡無(wú)紙化辦公，紙質(zhì)臺賬相對以前要減少許多，但電子臺賬和各類(lèi)平臺多了很多。有些條線(xiàn)的社工要花費大量的時(shí)間在電子臺賬和各種平臺上，間接影響了社工與居民面對面的時(shí)間。
(三)、心理狀態(tài)
第一、心理壓力重。女社工要承擔繁雜瑣碎的工作以及面對弱勢群體的一些無(wú)奈等，很容易產(chǎn)生心理壓力。除此之外，為了完成行政性事務(wù)，分配給走訪(fǎng)和聯(lián)系居民的時(shí)間相對較少，有時(shí)會(huì )引起居民的不滿(mǎn)和誤解，加劇了社工的無(wú)形壓力。除此之外，女社工的生理特點(diǎn)，如例假、懷孕、生育、哺乳等，都會(huì )令她們精力分散，形成工作與個(gè)人問(wèn)題之間的壓力。
第二、不良情緒的困擾。由于工作量大、收入不高、得不到居民的`理解，有些女社工會(huì )產(chǎn)生焦慮、煩躁、郁悶、懈怠等不良情緒，長(cháng)久下去，影響了工作的積極性。
第三、期望落差大。“您當初選擇做社工主要是出于何種考慮”，此題為多選題，30位女社工中，選擇了“看好社工行業(yè)發(fā)展前景”的有15個(gè)人，占50%，選擇“聽(tīng)從父母家人安排”的有6人，占20%，選擇“興趣愛(ài)好/個(gè)人理想”的有5人，占17%，選擇“找不到更好的工作”的有4人，占13%。“現在，您對社區工作未來(lái)發(fā)展的看法是”一題中，選擇前景不明朗，走一步看一步的人數達到17人，占57%，7人選擇前景光明，愿意扎根，占23%，4人選擇了前景渺茫，臨時(shí)跳板，占13%，2人選擇了沒(méi)有想過(guò)。占7%。這些數據表明，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間工作后，有些社工或多或少會(huì )產(chǎn)生對未來(lái)發(fā)展迷茫，對自身工作的信心不足。
二、存在問(wèn)題
第一、社工性別結構不合理。女社工占社區工作主力的絕大多數，這就造成了“女的當男人用”的現象。社區中一些重體力活兒女社工也得頂上，有蠻橫的男性居民來(lái)鬧時(shí)，也大多是女社工攔著(zhù)。
第二、社區行政化傾向嚴重。據不完全統計，目前社區承接的各條線(xiàn)工作有20多條，主要包括黨建、工會(huì )、統戰、婦聯(lián)、團建、綜治、人武、民政、老齡、殘聯(lián)、社保、計生、衛生、教育、文體、關(guān)工委、宣傳等。每條業(yè)務(wù)線(xiàn)又都有細化的內容，紛繁的社區行政工作不僅加重了女社工的負擔，更減少了她們與居民溝通的時(shí)間，與社居委宗旨想違背。
第三、心理素質(zhì)有待加強。當很多壓力迎面而來(lái)的時(shí)候，有些女社工會(huì )出現退縮心理，或以負面情緒面對，甚至出現逃離心態(tài)。
第四、工作積極性減弱。隨著(zhù)工作時(shí)間越久，社工的工作積極性會(huì )出現懈怠現象。
三、建議與對策
第一、優(yōu)化社工性別結構，增加男社工的人數，減少女社工招人力度，以達到男女社工比例平衡。
第二、合理減輕女社工工作負擔。一方面，呼吁上級各部門(mén)盡量取消一些對社區沒(méi)有實(shí)質(zhì)性幫助、形式化的工作內容，為社區減負;另一方面，社區也應開(kāi)動(dòng)腦筋，更新服務(wù)思路。比如采取“服務(wù)外包”等方式，將某些工作任務(wù)委托給社會(huì )組織來(lái)承接，這有利于提高工作水平和工作成效。
第三、緩解心理壓力，提升職業(yè)自信。通過(guò)開(kāi)展排解工作與生活中的壓力、與人溝通、了解自我增強自信等心理服務(wù)內容方面的心理講座，也可以通過(guò)邀請專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行解壓訓練，達到緩解壓力，保持良好心態(tài)的目的。
第四、建立溝通平臺，增強工作積極性。今年，我們社區成立了“躬行學(xué)習園地”由各位女社工“輪流坐莊”主持，內容可以是專(zhuān)業(yè)性工作，也可以是心靈交流，包括關(guān)于戀愛(ài)、婚姻、生育等方面的交流，促進(jìn)社工之間的相互學(xué)習，增強社工之間溝通，提高工作積極性。
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