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生意最忌諱的三種抱怨創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗
現在開(kāi)店，可不像過(guò)去，只要地段好一點(diǎn)不怕沒(méi)生意�，F在每個(gè)區域市場(chǎng)的店鋪數量，幾何倍數的增長(cháng)，然而消費群里卻沒(méi)有增長(cháng)，相反購買(mǎi)能力普遍有所下滑。
競爭這么激烈的時(shí)代，如果還是停留在開(kāi)完店，就等著(zhù)顧客上門(mén)購買(mǎi)，然后 “坐享其成發(fā)大財” 的思想，建議你趁早別開(kāi)了!
很多店長(cháng)都在抱怨，沒(méi)有顧客進(jìn)店呀，客流少，沒(méi)辦法啊歡迎。包括很多城市經(jīng)理，也都抱怨市場(chǎng)沒(méi)人，店面沒(méi)人。那么，我們的顧客都去哪了呢?而店面沒(méi)有顧客的時(shí)候，我們又在做什么呢?
銷(xiāo)售通常有三種狀態(tài)：
1)推銷(xiāo)：找顧客、把產(chǎn)品賣(mài)給顧客;
2)營(yíng)銷(xiāo)：讓顧客主動(dòng)來(lái)找你;
3)等銷(xiāo)：守在店里等顧客上門(mén);
我們店面最常做的就是第三種“等銷(xiāo)”。于是，在導購常有的幾種抱怨中，最常見(jiàn)的三種抱怨出現了。
1、怪顧客：經(jīng)常聽(tīng)到城市經(jīng)理和店員在說(shuō)：“商場(chǎng)沒(méi)人，怎么辦?”“今天人怎么這么少?”
瞬間，大家似乎都被這個(gè)問(wèn)題難住了。其實(shí)，問(wèn)題很簡(jiǎn)單。店面沒(méi)人不代表樓層沒(méi)人、樓層沒(méi)人不代表商場(chǎng)沒(méi)人、商場(chǎng)沒(méi)人不代表商場(chǎng)外沒(méi)人、商場(chǎng)外沒(méi)人不代表其他地方?jīng)]人。
2、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會(huì )有顧客進(jìn)店
天氣不好時(shí)，確實(shí)有一部分客戶(hù)因為天氣原因不會(huì )出門(mén)。同樣，只要這時(shí)候特地上門(mén)的顧客，是不是更有購買(mǎi)意向呢?可是，為什么在你的店面，天氣不好時(shí)成交率仍然不高呢?何況，天氣不好時(shí)，顧客在家的幾率也很大。加上現在移動(dòng)設施的普及，我們是否可以邀約顧客上門(mén)回訪(fǎng)或銷(xiāo)售呢?同時(shí)也體現了我們品牌的服務(wù)!
3、怪老板：閑的沒(méi)事怪這怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了!
沒(méi)客戶(hù)，因為老板沒(méi)做廣告;沒(méi)成交，因為老板沒(méi)給培訓;似乎，歸根結底，所有的錯都是老板的錯。沒(méi)想到換了一個(gè)地方，狀況還是沒(méi)有改變，仿佛全天下老板都不好來(lái)源。
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