秘書(shū)學(xué)案例教學(xué)論文
摘要：秘書(shū)學(xué)作為一門(mén)綜合性、實(shí)踐性強的新興學(xué)科，引入案例教學(xué)，有助于培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為實(shí)現案例教學(xué)的預期目標，應優(yōu)選案例、豐富案例的形式，并注重與審辯式思維訓練結合。
關(guān)鍵詞：秘書(shū)學(xué) 案例教學(xué) 審辯式思維
秘書(shū)學(xué)的教學(xué)重在培養學(xué)生從事秘書(shū)工作應具備的職業(yè)技能，以適應現代化社會(huì )對應用性人才的需求。因此，秘書(shū)學(xué)課程單一采取傳統的以教師為中心，以講授理論知識為主的教學(xué)方式，缺乏實(shí)踐性和操作性，已不適應學(xué)生培養的需求。在秘書(shū)學(xué)的教學(xué)中引入案例教學(xué)是實(shí)現培養目標的有效方法。那么，如何具體操作呢？
1優(yōu)選案例
案例是案例教學(xué)的核心，在選取案例時(shí)，應認真收集、遴選符合教學(xué)要求和教學(xué)目標的具有時(shí)效性、典型性、啟發(fā)性的高質(zhì)量教學(xué)案例。避免選取內容冗長(cháng)乏味、晦澀甚至偏離目標的案例，要盡可能地貼近學(xué)生與社會(huì )實(shí)際。例如，在講到秘書(shū)會(huì )務(wù)工作時(shí)，筆者以課件展示了關(guān)于會(huì )務(wù)工作的基本理論點(diǎn)，但在課堂提問(wèn)環(huán)節發(fā)現學(xué)生聽(tīng)講后對相關(guān)理論知識似懂非懂，缺乏對實(shí)際情境形象直觀(guān)的感受，這和學(xué)生缺少社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗是密切相關(guān)的。為了改進(jìn)這種從理論到理論的局限，筆者將案例教學(xué)運用到課堂教學(xué)中，不是單純地以講授為主，而是在學(xué)生掌握了會(huì )務(wù)工作有關(guān)基本知識的基礎上，以案例為基本素材，試圖將學(xué)生引入身邊熟悉的或感興趣的特定工作情境中，讓學(xué)生綜合運用所學(xué)的理論知識去分析解決實(shí)際問(wèn)題。會(huì )務(wù)工作的案例很多，筆者在課堂上引入了每年在本地舉辦的大型會(huì )議“中國延吉圖們江地區國際投資貿易洽談會(huì )”的案例。一方面，這個(gè)會(huì )議屬于大型會(huì )議，有一定的影響力；另一方面，它是發(fā)生在身邊的真實(shí)案例，學(xué)生的興趣大，也便于學(xué)生實(shí)地踏查，更形象、更直觀(guān)；利于學(xué)生積極性、主動(dòng)性的有效發(fā)揮。學(xué)生分成小組，各組成員在分頭進(jìn)行材料收集、實(shí)際調研分析等相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)中，完全是自己組織、自己動(dòng)手、自己動(dòng)腦，然后拿到課堂按小組選派代表發(fā)言，并展開(kāi)全員討論，就各組拿出的方案一一質(zhì)詢(xún)，發(fā)現問(wèn)題，提出修改意見(jiàn)，最后形成書(shū)面材料。像這樣，優(yōu)選案例激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性，學(xué)生通過(guò)親身體驗，加深了對相關(guān)理論的理解。
2采取靈活多樣的形式開(kāi)展案例教學(xué)
引入案例教學(xué)時(shí)，應注重采取靈活多樣的形式，除了采用權威的示范案例之外，還可以豐富案例的形式，比如，融聲音、圖像、案例故事于一體的視頻案例；還可以編排秘書(shū)職場(chǎng)情景劇等形式豐富多樣的案例。既能激發(fā)學(xué)生的興趣，又能提升學(xué)生綜合運用秘書(shū)學(xué)知識解決具體問(wèn)題的能力，以啟發(fā)學(xué)生思考，加深理論理解。筆者在講解秘書(shū)調查研究工作時(shí)，同樣將學(xué)生分組，就本院大學(xué)生消費狀況進(jìn)行調查。其中一組同學(xué)，利用在線(xiàn)問(wèn)卷調查網(wǎng)站設計生成了相關(guān)調查問(wèn)卷，通過(guò)微信建群，在線(xiàn)進(jìn)行了問(wèn)卷調查，同時(shí)生成了分析樣本，在課堂上展示供全員討論。像這樣借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高了案例教學(xué)的互動(dòng)性。再如，在講到秘書(shū)日常事務(wù)與管理時(shí)，引入了秘書(shū)接打電話(huà)的案例，案例選取了一正一反兩個(gè)，安排兩組同學(xué)根據案例腳本進(jìn)行分角色情景劇表演。并由未參演的學(xué)生分析評價(jià)故事中各角色是否符合接打電話(huà)禮儀，提出具體改進(jìn)意見(jiàn)。在團隊角色分工、合作表演的過(guò)程中，學(xué)生投入的注意力更集中，增加了新鮮感，針對性更強。
3案例教學(xué)要注重審辯式思維訓練
在培養創(chuàng )新型人才的過(guò)程中，發(fā)展學(xué)生的審辯式思維能力非常重要。要實(shí)現秘書(shū)培養創(chuàng )新型、應用型人才的教學(xué)目標，筆者認為在教師教學(xué)實(shí)踐中，不要流于案例教學(xué)的形式，而應重視研究在案例教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，怎樣與審辯式思維訓練無(wú)縫連接�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，獲取知識和信息越來(lái)越容易，在案例教學(xué)的課堂組織中，教師要鼓勵學(xué)生從多視角思考，小組成員互相討論，再引導全班同學(xué)展開(kāi)辯論。在這個(gè)過(guò)程中，教師要掌控好課堂節奏，不要急于介入到各方討論中，過(guò)早發(fā)表自己的導向性意見(jiàn)，以免影響學(xué)生的自主探究性思考。要給學(xué)生更多思考的時(shí)間和主動(dòng)參與的機會(huì )，鼓勵學(xué)生針對案例發(fā)現問(wèn)題，積極思考，提出自己觀(guān)點(diǎn)。在師生、生生互動(dòng)的開(kāi)放式教學(xué)中，培養學(xué)生創(chuàng )造性思維能力。例如，在講解秘書(shū)的信息工作時(shí)，筆者引入了一個(gè)“啤酒與尿布”的案例：美國沃爾瑪超市建立數據倉庫，按周期統計產(chǎn)品的銷(xiāo)售信息，經(jīng)過(guò)科學(xué)建模后提煉決策層數據。結果，他們發(fā)現：每逢周末，位于某地區的沃爾瑪超市連鎖店的啤酒和尿布的銷(xiāo)售量很大，而且單張發(fā)票中同時(shí)購買(mǎi)尿布和啤酒的記錄非常普遍。針對這個(gè)案例中的特定信息，筆者組織學(xué)生分組進(jìn)行討論：假如你是超市的決策人員，你針對這組信息會(huì )提出什么問(wèn)題？你會(huì )怎么處理？筆者針對秘書(shū)工作中信息素養培養的目標，引入上述案例，讓學(xué)生分組討論，選小組代表發(fā)言。結果，在小組討論中，大家看問(wèn)題切入的視角不同，學(xué)生提出的問(wèn)題和意見(jiàn)五花八門(mén)，課堂氣氛非�；钴S。審辯式思維要求“個(gè)人能夠評估自己和其他人的見(jiàn)解，尋求方法，作出推斷”，所以在小組代表發(fā)言后，筆者并沒(méi)有急于拋出結論，而是給予學(xué)生提示，在做結論前要考慮其他的方案，尊重所有參與討論的人，耐心進(jìn)行推理，尋找已知事實(shí)與假設之間的關(guān)聯(lián)，考慮各種可能性等等。所以，在學(xué)習“啤酒與尿布的故事”過(guò)程中，重點(diǎn)不是關(guān)注啤酒與尿布放在一起的結果而是關(guān)注決策者如何做出這樣的決定。尿布的銷(xiāo)量為什么在周五晚上劇增？是什么人買(mǎi)尿布？等等一系列問(wèn)題的提出，是學(xué)生進(jìn)行思維訓練的過(guò)程。在討論中，學(xué)生結合自己已有的生活經(jīng)驗，從不同的角度介入思考。這樣，在提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、評價(jià)資源、得出觀(guān)點(diǎn)的過(guò)程中，有助于學(xué)生養成良好的思維習慣。綜上，秘書(shū)學(xué)案例教學(xué)法的引入，促進(jìn)了教學(xué)相長(cháng)，改變了教師和學(xué)生固化的主客體關(guān)系，是提高課堂教學(xué)效果的有力手段。
參考文獻：
[1]劉建新,盧厚清.案例教學(xué)法的起源、特點(diǎn)與應用研究[J].南京工程學(xué)院學(xué)報(社會(huì )科學(xué)版),2011,(3).
[2]謝小慶.審辯式思維能力及其測量[J].中國考試,2014,(3).
【秘書(shū)學(xué)案例教學(xué)論文】相關(guān)文章：
保險學(xué)實(shí)施案例教學(xué)論文02-26
病理學(xué)案例的教學(xué)論文01-01
關(guān)于工程估價(jià)案例教學(xué)課程改革論文12-04
案例分析論文提綱06-15
茶葉食品安全案例教學(xué)的應用論文11-16
- 相關(guān)推薦