中職文秘專(zhuān)業(yè)課程結構調研分析報告論文
為深入了解目前湖南省中職文秘專(zhuān)業(yè)課程結構、課程設置現狀以及存在問(wèn)題，從而更加科學(xué)合理地制定中高職銜接的人才培養方案，為此課題組進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專(zhuān)業(yè)調研，在調研數據分析的基礎上，提出中職專(zhuān)業(yè)課程結構建議方案，以期拋磚引玉。
[關(guān)鍵詞]中職文秘專(zhuān)業(yè)；課程結構；課程設置；分析
為深入了解目前湖南省中職文秘專(zhuān)業(yè)課程結構的現狀，了解用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)課程體系構建的看法，更加科學(xué)地劃分專(zhuān)業(yè)基本能力課程、崗位核心課程、拓展課程，為制定針對性、適用性的人才培養方案提供數據支撐，課題組設計了《中職文秘專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設現狀調查問(wèn)卷》，并進(jìn)行了廣泛的調查。其目的在于通過(guò)調查，了解目前我省中職文秘專(zhuān)業(yè)的課程設置情況以及存在問(wèn)題，從而更加科學(xué)合理地制定中高職銜接的中職課程結構及人才培養方案。
1 調查的主要內容
本次調查的主要內容是：中職文秘專(zhuān)業(yè)的課程開(kāi)設的現狀，用人單位對文秘專(zhuān)業(yè)課程結構建議。通過(guò)對中職學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)課程、公共課程和拓展課程的開(kāi)設及實(shí)踐情況的分析，為中職學(xué)校的中高職銜接的課程體系構建、人才培養方案制定等提供依據。
2 調查方法和對象
2.1 調查方法
本次調查主要采取調查問(wèn)卷與個(gè)人訪(fǎng)談相結合的方式，采用電話(huà)、短信、電子郵件、QQ的調研形式，獲得了大量實(shí)用的數據。同時(shí)，課題組還深入重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察調研。
2.2 調查對象
本次調查的對象共185人。其中包括：文秘專(zhuān)業(yè)教師48名，他們來(lái)自湖南14個(gè)州市的43個(gè)學(xué)校；企業(yè)相關(guān)負責人75個(gè)，公司涉及到了商貿、制造、物流、旅游、金融保險、文化傳播等17個(gè)行業(yè)；
文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生62人，他們是2009-2013屆文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，現在都在從事文秘崗位相關(guān)工作，大致分布在長(cháng)沙、岳陽(yáng)、湘潭、株洲、上海、廣州、北京、深圳等地區。
本次調查共發(fā)放問(wèn)卷185份，回收146份，其中無(wú)效問(wèn)卷2份，有效問(wèn)卷144份。
3 調查結果統計與分析
3.1 目前中職院校開(kāi)設課程基本與用人單位需要相吻合
3.1.1崗位核心課程認知大體趨同
哪些是中職文秘專(zhuān)業(yè)崗位核心課程，教師、企業(yè)負責人、畢業(yè)生是根據自身立場(chǎng)和需要來(lái)界定的。教師以過(guò)去學(xué)科上界定的“核心能力”為基準，認為身為秘書(shū)最先要把握的就是處理辦公室日常事務(wù) 、寫(xiě)作、組織會(huì )議并提供會(huì )議服務(wù)及處理文書(shū)，管理檔案，并將秘書(shū)應有的禮儀灌輸其中，所以將提升這些能力的課程放在了前面。企業(yè)負責人需要的是“事務(wù)型”員工，也就站在實(shí)操的角度上，將實(shí)操性最強的五門(mén)課：頂崗實(shí)習、社會(huì )實(shí)踐、辦公室事務(wù)處理、會(huì )議組織與服務(wù)、Office高級應用排在前五。而畢業(yè)生作為崗位最基層的工作者，是從崗位實(shí)際需要的角度出發(fā)，將學(xué)完后就立即能投入使用的課程，如頂崗實(shí)習、辦公室事務(wù)處理、Office高級應用、辦公室設備使用與維護、文書(shū)處理和檔案管理排在了前面。
盡管如此，無(wú)論是學(xué)校，還是用人單位或是畢業(yè)學(xué)生對于文秘專(zhuān)業(yè)崗位核心課程認知大體趨同，辦公室事務(wù)處理、文秘寫(xiě)作、會(huì )議組織與服務(wù) 、文書(shū)處理與檔案管理、Office高級應用等課程排名前8位。
3.1.2實(shí)踐類(lèi)課程認知不一
對于頂崗實(shí)習，無(wú)論是用人單位還是畢業(yè)生都因其重要而把它列入了第一位的課程，可見(jiàn)其重要性。企業(yè)不僅給了頂崗實(shí)習，而且還給了社會(huì )實(shí)踐最高的分數，說(shuō)明企業(yè)十分看中學(xué)生的崗位實(shí)踐能力，這與企業(yè)負責人偏好“事務(wù)型”員工的用人觀(guān)分不開(kāi)。畢業(yè)生只給了頂崗實(shí)習最高分，將社會(huì )實(shí)踐排到第六。院校的情況更不容樂(lè )觀(guān)，將其排在了最末段。采訪(fǎng)中大部分老師認為頂崗實(shí)習的確也重要是不可或缺的教學(xué)環(huán)節，考慮到其教學(xué)實(shí)施主要是由校外指導老師指導完成的，因此在課程排序時(shí)把它排到了比較后的位置，也有些教師認為，很多地方企業(yè)不愿意接受中職文秘的學(xué)生來(lái)企業(yè)頂崗實(shí)習，或是因為學(xué)校實(shí)訓指導老師不夠，縮短了社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間。不管出于什幺原因，崗位實(shí)踐的課時(shí)不夠，學(xué)生的崗位綜合能力肯定不能得到檢驗和提升，就業(yè)時(shí)得不到企業(yè)的青睞，那幺專(zhuān)業(yè)培養的“崗位對接”目標也就很難圓滿(mǎn)完成。
3.1.3學(xué)校課程設置的偏向性大
學(xué)校崗位直接相關(guān)的課程地位高，不太相關(guān)的分數則低很多。而企業(yè)和畢業(yè)生對課程的重視度比較均衡，分數下降的梯度不明顯。觀(guān)察教師欄的課程分數，即從辦公室事務(wù)到社會(huì )實(shí)踐，分數下降幅度很大，呈現五個(gè)階梯，每級階梯跨越了十分左右。而企業(yè)欄和畢業(yè)生欄，上下兩門(mén)課程被給予的分數都較為接近，分數下降沒(méi)超過(guò)五分。這說(shuō)明，在企業(yè)和畢業(yè)生眼里，綜合型人才更能適應崗位需要，希望在培養崗位核心能力的同時(shí)，也兼顧基礎能力和職業(yè)素養的同步發(fā)展。
3.1.4純理論課程地位弱化
純理論課程在三方心中的地位弱化了。比如公共關(guān)系、秘書(shū)職業(yè)認知、秘書(shū)史幾乎都排在了末位，尤其是秘書(shū)史，無(wú)論是教師、還是用人單位或是畢業(yè)生都認為其重要程度是最低的�？梢�(jiàn)，對于中職學(xué)生或學(xué)校來(lái)說(shuō)，培養實(shí)踐動(dòng)手能力才是最重要的。
3.2 專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設應著(zhù)重培養學(xué)生的職業(yè)能力
有人認為，做秘書(shū)無(wú)需“科班出身”。這種看法有失偏頗。事實(shí)上，經(jīng)過(guò)學(xué)校培訓的文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生，做秘書(shū)“上路”、“上手”都要比非科班生快。
3.3 開(kāi)發(fā)拓展課程用以培養秘書(shū)綜合素質(zhì)
我們先將調查對象添加的拓展課程分類(lèi)，財稅常識和才藝選修可以歸為人文素質(zhì)拓展課程，速記與速錄、商務(wù)活動(dòng)與策劃、客服服務(wù)可以歸為專(zhuān)業(yè)能力拓展課程。具體分析如下：
3.3.1 從整體來(lái)看，企業(yè)負責人對拓展課程的重視程度最高，數量上最多而且分數給予得相對較高。其次是畢業(yè)生，但給予的分數梯度大。院校的重視度最低，普遍認可的只有兩門(mén)，其余分數值太低，可以不予分析。因此，從從業(yè)實(shí)際來(lái)看來(lái)，院校不應只給學(xué)生做好基層業(yè)務(wù)的能力，更注意培養學(xué)生職業(yè)生涯拓展的潛力，應該加大拓展課程的設置力度。
3.3.2 從課程類(lèi)型上看，才藝選修占據了兩個(gè)最高分，財稅常識是唯一一門(mén)三方都認可的課程，總分排列第二，這些數據凸顯了人文素質(zhì)拓展課的重要性。另一方面，速記與速錄、商務(wù)活動(dòng)策劃、客服服務(wù)均有兩方認可，且分值較高，說(shuō)明專(zhuān)業(yè)能力拓展課的認可面較廣。所以，這兩類(lèi)課程類(lèi)型都有自己重要的地方，在課程設置時(shí)均要考慮。
4 對中職文秘專(zhuān)業(yè)課程結構的建議
我們的課程包括四個(gè)層面：
公共課。本著(zhù)“人文、現代”的基本要求設置，主要內容是學(xué)生從事文秘專(zhuān)業(yè)需具備的基本知識，即有利于拓展學(xué)生的知識范圍，開(kāi)闊學(xué)生知識視野。主要包括：自然人文科學(xué)系列、藝術(shù)鑒賞系列、現代技術(shù)信息系列等系列課程（具體見(jiàn)國家有相關(guān)說(shuō)明）。
專(zhuān)業(yè)課。本著(zhù)“基礎能力向核心能力遞進(jìn)”的要求，將專(zhuān)業(yè)課分為專(zhuān)業(yè)基礎能力專(zhuān)業(yè)課和崗位核心能力專(zhuān)業(yè)課。崗位核心能力課程6門(mén)：《辦公室日常事務(wù)處理》、《會(huì )議組織與服務(wù)》、《Office高級應用》、《文秘寫(xiě)作》、《文書(shū)處理與檔案管理》、《信息管理》；專(zhuān)業(yè)基本能力課程6門(mén)：《秘書(shū)禮儀》、《口語(yǔ)交際與溝通》、《辦公設備使用與維護》、《公共關(guān)系》、《秘書(shū)職業(yè)認知》和《秘書(shū)情景英語(yǔ)》等。
拓展課。該課程應該根據時(shí)代的要求，學(xué)校條件和個(gè)人需要進(jìn)行設置。分為人文素質(zhì)拓展課程和專(zhuān)業(yè)能力拓展課程。人文素質(zhì)拓展課程：專(zhuān)題講座、書(shū)法、文學(xué)欣賞、財稅常識、企業(yè)管理、秘書(shū)才藝；專(zhuān)業(yè)能力拓展課程：速記與速錄、網(wǎng)頁(yè)設計與制作、客戶(hù)服務(wù)、會(huì )展服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)策劃。
實(shí)踐類(lèi)課程。是培養學(xué)生運用所學(xué)知識分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的課程，是對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行的融思想教育、文化提升、技能強化培養為一體的實(shí)踐課程，是文秘專(zhuān)業(yè)教育的必要環(huán)節，主要包括社會(huì )實(shí)踐、頂崗實(shí)習。提供參考的是，頂崗實(shí)習：前臺接待、計算機操作、辦公室務(wù)處理、文書(shū)擬寫(xiě)、會(huì )議管理、信息管理；社會(huì )實(shí)踐：社會(huì )調查、公益活動(dòng)、勤工儉學(xué)、成功訓練營(yíng)。
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