互聯(lián)網(wǎng)對保險營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響論文
摘要：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都得到廣泛的推廣與應用，保險營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也不例外�；ヂ�(lián)網(wǎng)背景下，保險營(yíng)銷(xiāo)也探索出了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)渠道與方式，相比于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，怎樣利用自身資源，制定出科學(xué)新穎的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方案，進(jìn)而在激烈的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，也是當前各保險公司應考慮的首要問(wèn)題。本文主要是對互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響進(jìn)行了研究探討。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；保險營(yíng)銷(xiāo)渠道；影響
前言
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，保險營(yíng)銷(xiāo)也在不斷探索和創(chuàng )新全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，同時(shí)，傳統保險營(yíng)銷(xiāo)模式的營(yíng)銷(xiāo)理念、方式，以及人才培養模式等方面也迎來(lái)了新一輪的挑戰。對保險營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛推廣與應用，不僅能夠為客戶(hù)提供更加全面、細致和人性化的保險服務(wù)，也能夠為保險公司不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)而讓保險公司在讓日益激烈的市場(chǎng)競爭中不斷提升自身的綜合實(shí)力。
一、互聯(lián)網(wǎng)對保險營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響
一方面，有助于加快交易進(jìn)程，使新產(chǎn)品得到更快速的推廣。網(wǎng)絡(luò )能夠快速、大量的整理和傳遞信息，而保險公司能夠利用在線(xiàn)服務(wù)，使投保人能夠在網(wǎng)絡(luò )上自主的進(jìn)行保險種類(lèi)的查詢(xún)與了解，提高交易速度。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )的應用也使保險公司的整體運行效率得到顯著(zhù)提升，進(jìn)而各營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠及時(shí)、準確的了解客戶(hù)的需求變化，并對自身的服務(wù)做出合理改進(jìn)，從而加快營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓寬與新產(chǎn)品的推廣。另一方面，有利于保險信息的透明化�；ヂ�(lián)網(wǎng)背景下，提高了保險信息的透明度，各家保險公司的產(chǎn)品都受到大眾的監督。而消費者則可以自由的在網(wǎng)上選擇自己喜歡的產(chǎn)品，并且能夠將多家產(chǎn)品進(jìn)行對比，使消費者獲得了更大的選擇范圍，同時(shí)也為保險公司拓展了更多新的營(yíng)銷(xiāo)渠道[1]。
二、保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的策略
(一)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念，更新保險營(yíng)銷(xiāo)渠道
保險公司應積極的突破傳統營(yíng)銷(xiāo)理念的束縛，樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)理念，促進(jìn)公司綜合競爭實(shí)力的不斷提升。保險公司應重點(diǎn)推行差別化、功用化、附加值和共鳴的4V營(yíng)銷(xiāo)理論，其最大特點(diǎn)就在于“新”以新的營(yíng)銷(xiāo)手段、方式等吸引消費者，同時(shí)也為保險公司探索出新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。具體來(lái)講，保險公司應適當加大對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的探索與創(chuàng )新，根據不同客戶(hù)、不同階段的實(shí)際需求來(lái)為其提供差異化、功能多樣化的產(chǎn)品，同時(shí)也為客戶(hù)營(yíng)造出不同的消費體驗，使客戶(hù)的需求能夠得到充分滿(mǎn)足，進(jìn)而使保險公司能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得更大的市場(chǎng)，探索出更多新的營(yíng)銷(xiāo)渠道[2]。
(二)科學(xué)利用現有資源，合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險公司應結合自身的實(shí)際發(fā)展狀況，以及外部環(huán)境的變化來(lái)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做出更加全面的營(yíng)銷(xiāo)計劃，這樣不僅能夠使保險營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)階段都能夠獲得理想的成果，也能夠使保險公司的現有資源得到更加科學(xué)、靈活的利用，進(jìn)而有效減少由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設而產(chǎn)生的成本，使其成本能夠得到合理控制。同時(shí)，保險公司也可以通過(guò)公司員工與客戶(hù)體驗的反饋，積累更加豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的探索與建設提供有力保障，有效方式出現資源浪費現象。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成本主要是產(chǎn)生與營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設與維護等方面，這種營(yíng)銷(xiāo)模式雖然在前期的探索和創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)渠道方面，需要投入大量的資金，但是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的收益潛能也是巨大的，因此，各保險公司應給予足夠重視。
(三)重視管理客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)放深層次的客戶(hù)資源，拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險公司應利用公司自身的傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道獲得的客戶(hù)，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應給更深層次的開(kāi)發(fā)，同時(shí)，保險公司也可以將開(kāi)發(fā)出的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)，交由傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行再次開(kāi)發(fā)，進(jìn)而使公司的保險營(yíng)銷(xiāo)渠道得到進(jìn)一步的拓寬，也為公司贏(yíng)得更大的經(jīng)濟效益[3]。此外，保險公司在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，還可以科學(xué)、靈活的利用全面服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，以及IT系統來(lái)全面了解與掌握不同客戶(hù)的實(shí)際需求，以及不同階段客戶(hù)需求的變化趨勢，進(jìn)而將了解和整理的客戶(hù)信息及時(shí)的反饋給保險公司，進(jìn)而使保險公司的各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠根據客戶(hù)需求的變化做出快速、準確的反應，也使各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠時(shí)刻為客戶(hù)提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(四)培養和引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，要求營(yíng)銷(xiāo)人員出來(lái)要掌握豐富的營(yíng)銷(xiāo)知識與技能外，強調其還需要具備一定的網(wǎng)絡(luò )技能，進(jìn)而使其對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)與建立有更深刻的理解，并且能夠對其進(jìn)行恰當的維護，這就需要保險公司應積極的培養和引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才。此外，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，具有較為自由的業(yè)務(wù)工作空間，所以，營(yíng)銷(xiāo)人員在職業(yè)素養與道德方面也應該加強自我控制。對此，保險公司可以根據自身不同階段的發(fā)展需求，積極的引進(jìn)優(yōu)秀的IT與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人才，同時(shí)還要積極的組織公司在職人員參加相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓活動(dòng)，使職工的知識結構與業(yè)務(wù)水平能夠得到進(jìn)一步的優(yōu)化和提供，進(jìn)而培養出更多既具有豐富保險專(zhuān)業(yè)知識，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面有具有較高創(chuàng )新能力的營(yíng)銷(xiāo)人才。此外，為了有效降低風(fēng)險隱患的存在，以及認為因素引起的信息安全問(wèn)題，保險公司應不斷加強對用戶(hù)數據的管理與監督，對職工開(kāi)展定期的網(wǎng)絡(luò )安全教育，進(jìn)而不斷提升公司職工的風(fēng)險防范意識與能力，從整體上提高保險公司營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素養，從而使其能夠為公司探索出更多、更廣的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
三、結語(yǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式受到了廣大保險公司的接受與認可，同時(shí)它也是保險業(yè)發(fā)展的重要契機。但是，值得注意的是，對于保險公司來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然能夠為其提供更廣的營(yíng)銷(xiāo)渠道，但其絕對不是對傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的替代，不論是網(wǎng)絡(luò )還是傳統營(yíng)銷(xiāo)，其都具有各自的優(yōu)勢與不足面，所以某個(gè)保險公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，應樹(shù)立全新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，在營(yíng)銷(xiāo)方面應做到網(wǎng)路與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的有機整合，進(jìn)而逐漸形成一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念、方式與渠道。同時(shí)，也促進(jìn)保險業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。
參考文獻：
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