淺析ICU護士長(cháng)管理工作

【摘  要】 本文主要介紹ICU護士長(cháng)在管理過(guò)程中從那些方面入手加強科室管理，提高科室護理人員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而提高ICU整體服務(wù)質(zhì)量，主要從常規護理工作、護理人員繼續教育、ICU安全問(wèn)題和護士長(cháng)職責進(jìn)行闡述。
【關(guān)鍵詞】 ICU；護士長(cháng)；管理
        本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提升急危重病人的護理水平，提高社會(huì )滿(mǎn)意度，并為ICU護士創(chuàng )造輕松和諧的工作、學(xué)習環(huán)境。
        1  常規護理管理工作
        1.1  做出合理的周排班表
        根據病房情況和護士的能力及要求，合理安排班次，爭取各班新老搭配，在滿(mǎn)足護理工作需要的同時(shí)盡量滿(mǎn)足護理人員的合理要求。
        1.2  督促檢查各項護理工作的落實(shí)情況
        每日主持晨會(huì )交班和床旁交接班，組織并參與危重患者的搶救工作隨同科主任查房，了解所有患者病情，參加疑難、危重、死亡病例討論，及時(shí)幫助解決護理工作中的疑難問(wèn)題。
        1.3  各類(lèi)儀器檢查維護
        每周定時(shí)對各種儀器、急救物品藥品進(jìn)行檢查，保證搶救物品藥品的性能良好。經(jīng)常檢查各項護理表格的記錄情況，保證其完整性與準確性。經(jīng)常檢查各種消毒物品的消毒情況及醫療廢物處理情況。
        1.4  定期收集意見(jiàn)和建議
        定期聽(tīng)取醫生對護理工作的看法，促進(jìn)醫護密切合作；每月召開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作。
        2  強化護理人員理論和技術(shù)的學(xué)習
        2.1  常見(jiàn)病、危重病及疑難病的相關(guān)理論知識學(xué)習
        ICU護士長(cháng)要定期組織本科室護理人員對常見(jiàn)病、危重病及疑難病的相關(guān)理論知識學(xué)習，因為ICU的病人來(lái)自不同科室的病人，所以護理人員要對這些病要一定的理論知識；學(xué)習理論知識后，并對這些常見(jiàn)病的基礎護理實(shí)際操作要進(jìn)行訓練，并進(jìn)行考核。
        2.2  定期組織本科室人員學(xué)習
        每周召開(kāi)科周會(huì )議，傳達醫院周會(huì )內容及上周工作中出現的問(wèn)題，并加以整改，每月組織本科室護理人員進(jìn)行一次ICU專(zhuān)科常見(jiàn)病、疑難雜癥的治療護理工作的研討會(huì )，讓大家說(shuō)說(shuō)在實(shí)際護理工作的經(jīng)驗和存在的問(wèn)題，并討論、記錄、總結提高。
        2.3  護理知識的考核
        對于ICU的護理人員來(lái)說(shuō)，因為面對不同的病人，所以掌握各類(lèi)病的護理基礎知識和基本護理技能是必需的，故護士長(cháng)應該每月組織大家進(jìn)行一次理論和實(shí)踐操作考核，并記錄及分析，對新來(lái)護士要派到其他科室輪轉學(xué)習后再合理安排工作。
        2.4  各類(lèi)護理設備的使用
        ICU科室內所有的護理人員每月都進(jìn)行一次護理儀器操作比賽，要求每位護理人員在比賽時(shí)要做到邊操作邊講解，做到人人熟悉各種搶救及監測儀器的使用與維護，并能熟練配合各種搶救。
        3  強化護理安全意識
        制定職責制度、應急預案學(xué)習和考核計劃，每月進(jìn)行考核一次，在原有基礎上不斷強化，并利用每月全科護士例會(huì )分析當月全院及科內的安全隱患，提出防范措施。
        強調用藥安全，護士長(cháng)利用跟班時(shí)間及時(shí)督查違規行為，并予以嚴懲，每月組織學(xué)習和考核新藥用藥知識一次。       以身作則加強思想品德及職業(yè)道德教育，收集一些關(guān)于職業(yè)道德和做人規范方面的文章，利用每月護士例會(huì )，組織全體護士學(xué)習討論，訴說(shuō)心得。
        加強護理文件書(shū)寫(xiě)的培訓、檢查工作，進(jìn)一步完善護理監測記錄單的內容，確保護士及時(shí)、客觀(guān)、真實(shí)、完整地完成護理記錄，確保醫療護理安全。
        4  加強繼續教育學(xué)習，不斷提高護理人員業(yè)務(wù)技能
        4.1  每年度“學(xué)分”完成情況
        護士長(cháng)年初制定計劃時(shí)，要求每位護理人員制定個(gè)人學(xué)分完成計劃， 并有計劃的完成繼續教育學(xué)分。
        4.2  學(xué)歷和職稱(chēng)提高
        要有計劃地安排本科室護理人員提高學(xué)歷和職稱(chēng)晉升。
        4.3  外出進(jìn)修
        根據醫院實(shí)際需求和培訓計劃，有組織地安排本科室人員到上級醫院進(jìn)修ICU護理，學(xué)習新知識，從而更快地提高護理質(zhì)量。
        4.4  形象大使，樹(shù)立標兵
        在科內開(kāi)展選評ICU形象大使活動(dòng)，根據平時(shí)的理論操作得分、醫生護士的綜合評價(jià)、護士長(cháng)考評及日常病人家屬滿(mǎn)意度調查，評選護士形象大使，并給予獎勵和表彰，樹(shù)立ICU護士服務(wù)品牌形象，帶動(dòng)ICU全體服務(wù)質(zhì)量。
        5  上傳下達，做好協(xié)調工作
        5.1  上傳下達
        及時(shí)地準確地將上級精神傳達到每個(gè)護理人員，讓每個(gè)護理人員能夠領(lǐng)會(huì )醫院精神；護理人員有問(wèn)題，護士長(cháng)要進(jìn)行匯總后向上級反映，做好上傳下達工作。
        5.2  協(xié)調各類(lèi)工作
        護士長(cháng)要做好本科室與醫院各部門(mén)的協(xié)調關(guān)系、本科室與其它科室的關(guān)系、護理人員與其家人關(guān)系；還要不斷地做好護理人員的思想工作。
        5.3  充分利用探視時(shí)間
        在每天的探視時(shí)間里，多與患者家屬溝通，及時(shí)掌握患者及家屬思想動(dòng)態(tài)，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)加以整改和處理，避免各種護患糾紛。 
參考文獻
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[2] 賴(lài)維鐵.管理工效學(xué)[M].長(cháng)沙:湖南人民出版社,1988.

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