談?wù)処CU優(yōu)質(zhì)護理管理研究
在ICU護理管理中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)護理理念，并且實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理能夠有效的提升護理質(zhì)量，提高護理滿(mǎn)意度，建立良好的護患關(guān)系。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到醫院、患者以及社會(huì )的認可，既能夠獲得良好的社會(huì )效益，還能夠樹(shù)立良好的榜樣。
【摘要】
目的：研究?jì)?yōu)質(zhì)護理理念在ICU護理管理中的應用以及臨床效果。方法：選取我院在2013年3月至2014年2月ICU收治的59例患者以及2014年3月至2015年2月期間ICU收治的59例患者作為研究對象。其中前59例患者為對照組，后59例患者為觀(guān)察組，對比兩組患者的搶救成功率以及護理的滿(mǎn)意度。結果：觀(guān)察組患者的搶救成功率(96.61%)明顯高于對照組的搶救成功率(86.44%)，且差異具有統計學(xué)意義(P<0.05);觀(guān)察組的護理滿(mǎn)意度(98.31%)明顯高于對照組(84.75%)，且差異具有統計學(xué)意義(P<0.05)。結論：優(yōu)質(zhì)護理理念在ICU護理管理中有著(zhù)良好的應用，不僅能夠提高搶救的成功率，還能夠提高患者的護理滿(mǎn)意度，減少不良事件的發(fā)生。
【關(guān)鍵詞】
優(yōu)質(zhì)護理;ICU護理管理;應用研究
醫院ICU病房具有一定的特殊性，其臨床護理環(huán)境封閉，接受治療的患者病情危重，家屬難以陪護，患者的所有護理工作全部由護理人員完成。優(yōu)質(zhì)護理理念是指護理人員要加強基礎護理，將護理責任落實(shí)到個(gè)人，不僅要完善護理專(zhuān)業(yè)的工作內容，還要提升護理的服務(wù)水平。本次通過(guò)對比研究的方式，分析優(yōu)質(zhì)護理理念在ICU護理管理中的應用和臨床效果，具體報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
本次研究選取我院在2013年3月至2014年2月ICU收治的59例患者作為對照組對象，該組未采用優(yōu)質(zhì)護理理念;以及2014年3月至2015年2月期間ICU收治的59例患者作為觀(guān)察組對象，該組患者采用優(yōu)質(zhì)護理理念進(jìn)行護理管理。所有118例患者均符合2008年《全球急救重癥學(xué)會(huì )制定的診斷和治療指南標準》，其中男性患者68例，女性患者50例，患者的年齡分布為46-90歲，平均年齡為68.3歲。兩組患者在性別、年齡以及疾病等方面沒(méi)有明顯的差異(P>0.05)，可進(jìn)行對比研究。
1.2方法
對照組患者采取常規方式進(jìn)行護理;觀(guān)察組患者在此基礎上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理，具體護理實(shí)施方法主要包括五點(diǎn)：第一，加強護理人員教育，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)護理理念。通過(guò)院系的健康教育，對ICU護理人員進(jìn)行統一培訓，提高護理人員對護理服務(wù)的認識，形成護理價(jià)值觀(guān)和護理行為標準，調動(dòng)護理人員參與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，加強護理人員與患者的溝通和健康教育。護理人員要加強與患者及其家屬的溝通，設身處地的為患者著(zhù)想，告知患者注意事項以及治療事項，理解患者及其家屬的難處，建立良好的醫患關(guān)系、護患關(guān)系;第二，改善ICU的護理模式。
ICU患者大多呈現危重、昏迷狀態(tài)，護理人員不僅要做好患者的護理工作，同時(shí)要從患者家屬著(zhù)手，在探視時(shí)間熱情的接待每一位家屬，告知家屬I(mǎi)CU的探視制度以及患者情況，讓患者家屬了解患者的治療情況;第三，尊重并且理解患者。護理人員要尊重患者的知情權和選擇權，尊重患者的意愿，同時(shí)為患者提供更加舒適、安全的護理服務(wù)，從而獲得患者的認可。
護理人員從接待患者及家屬時(shí)，要告知患者ICU的準則，告知患者主要治療方式和護理措施，建立良好的信任感。對于不能言語(yǔ)但神志清醒的患者，護理人員要準備筆盒寫(xiě)字板，了解患者的想法，從而為患者更好的服務(wù);第四，加強醫院護理人員的排班工作，優(yōu)化排班模式。ICU護理工作非常繁重，護理人員承受巨大的壓力，因此要合理的進(jìn)行排班。
將年輕護士與經(jīng)驗豐富的護士結合排班，每組設立組長(cháng)職位，責任護士要帶領(lǐng)小組成員為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù);第五，加強醫護合作，主管護士要與主管醫生交流溝通，護理人員要及時(shí)的將患者病情變化告知醫生，醫生根據患者的特點(diǎn)，告知護理人員相應的注意事項，從而更好的為患者進(jìn)行護理服務(wù)。
1.3觀(guān)察指標
實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后，向患者及家屬發(fā)放護理滿(mǎn)意度的調查問(wèn)卷，了解患者及家屬對護理的滿(mǎn)意情況。其中，滿(mǎn)意度指標包括非常滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意以及不滿(mǎn)意，其中護理總滿(mǎn)意度包括非常滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意;另外，統計實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前后，ICU患者的搶救成功率。
1.4統計學(xué)處理
整理兩組患者的搶救成功數據和護理滿(mǎn)意度數據，采用SPSS21.0進(jìn)行數據的統計分析，采用t對計量資料進(jìn)行檢驗，采用X2對計數資料進(jìn)行檢驗，P<0.05表示差異具有統計學(xué)意義。
2結果
觀(guān)察組59例患者中，共有57例(96.61%)患者搶救成功;58例(98.31%)患者對護理表示滿(mǎn)意;對照組59例患者中，共有51例(86.44%)患者搶救成功;50例(84.75%)患者對護理表示滿(mǎn)意。對比兩組患者的搶救成功率以及護理滿(mǎn)意度，觀(guān)察組均明顯優(yōu)于對照組，且差異具有統計學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
在ICU護理管理中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)護理理念，并且實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理能夠有效的提升護理質(zhì)量，提高護理滿(mǎn)意度，建立良好的護患關(guān)系。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅能夠提高護理的質(zhì)量，還能夠實(shí)現和諧的護患關(guān)系、醫護關(guān)系，減少不良護理事件的發(fā)生，提升護理人員的綜合素質(zhì)。在本次研究中，觀(guān)察組的護理管理中采用優(yōu)質(zhì)護理，患者的搶救成功率以及護理滿(mǎn)意度方面均顯著(zhù)高于對照組，且差異具有統計學(xué)意義(P<0.05)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到醫院、患者以及社會(huì )的認可，既能夠獲得良好的社會(huì )效益，還能夠樹(shù)立良好的榜樣。
綜上所述，ICU護理管理中，應該大力推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應用，從而構建良好的護患關(guān)系。
參考文獻
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