護理工作中語(yǔ)言與儀表的重要性

【關(guān)鍵詞】護理中  語(yǔ)言與儀表  重要性
        隨著(zhù)人們健康需求的不斷提高，對護理服務(wù)的期望值不斷攀升。在護理服務(wù)中，語(yǔ)言與儀表其作用也愈顯重要。古希臘名醫希波克拉底曾說(shuō)：“醫務(wù)工作者有兩件東西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言[1]”。護士的語(yǔ)言對病人的精神、心理、態(tài)度起著(zhù)重要的作用。因此，要求護士要注重職業(yè)語(yǔ)言的規范，提高語(yǔ)言的修養。
        1  語(yǔ)言在護理工作中的重要性
        1.1 語(yǔ)言的道德美  護士的語(yǔ)言是影響他人心靈和行為的語(yǔ)言，是包含著(zhù)道德要求的一種特殊職業(yè)道德語(yǔ)言[2]。
如果護士語(yǔ)言冷談，口氣生硬，甚至粗俗無(wú)禮，那勢必造成病人精神上更大的病苦，甚至疾病惡化。因此，要求護士本著(zhù)以病人為中心，全心全意為人民服務(wù)的精神，對病人理解并產(chǎn)生同情心，成為一個(gè)善解人意的人。用溫和、禮貌、體貼的語(yǔ)言來(lái)安慰、鼓勵他們樹(shù)立戰勝疾病的信心。
        1.2 語(yǔ)言的科學(xué)性、嚴謹性  護士的語(yǔ)言傳遞著(zhù)護患的情感，也傳遞著(zhù)疾病的狀況、發(fā)展、轉歸的信息。因此，護士在語(yǔ)言表達時(shí)，要用普通話(huà)，貼切主題，講究科學(xué)性、嚴謹性，通俗易懂，使病人清楚明白自己的病情，治療方法及護理措施，各種檢查程序、方法、注意事項等問(wèn)題，使病人平靜、樂(lè )觀(guān)接受治療。
        1.3 語(yǔ)言的保護性、安慰性  在護理活動(dòng)中，要尊重病人的權益，保護病人的隱私，尤其某些診斷如性病、惡性腫瘤的確定。正確處理好診斷的科學(xué)性與治療的保護措施關(guān)系。特別注意病人的情緒和心理狀態(tài)，尊重家屬的意見(jiàn)。根據不同的具體情況選定時(shí)間，并準確選擇用詞，告知病人和家屬真實(shí)病情。同時(shí)，對病人患病表示同情、理解，鼓勵病人，使其心理得到平衡，情感上得到滿(mǎn)足，增強抗病能力。
        1.4 語(yǔ)言的藝術(shù)性、技巧性  語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)。即可給病人帶來(lái)信任和希望，也可給病人造成痛苦和絕望。俗話(huà)說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒”。親切的語(yǔ)言，能給病人安慰和信任，調動(dòng)戰勝疾病的信心和勇氣。護士在與病人交流中，視其對象不同，采用不同交流方法。要善于與各種病人以及年齡段病人相處。巧妙應用語(yǔ)言技巧進(jìn)行有效溝通。如在與老年人交談中要用尊稱(chēng)，不要隨意打斷年長(cháng)的說(shuō)話(huà)。對聽(tīng)力減退的病人說(shuō)話(huà)聲音要稍大一點(diǎn)。對急性痛苦病人在做治療和護理時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單扼要，突出重點(diǎn)，爭取在很短時(shí)間內掌握所需的護理資料，以便采取有效護理措施。
        2  儀表的重要性
        2.1 保持健康的情緒  情緒具有感染性，護士的情緒狀態(tài)會(huì )對病人產(chǎn)生重要的影響，職業(yè)的特點(diǎn)角色要求護士不能像普通人那樣毫無(wú)顧忌地表達自己的情感，而是需要理性地控制和有效地調整自己的情感和情緒，避免不良的情緒狀態(tài)對病人產(chǎn)生負面影響。
        2.2 儀表端莊，舉止大方  護士必須讓自己的舉止行為給病人以美感的心理狀態(tài)，使病人心情舒情，促進(jìn)康復，尤其是多年工作的老護士，更應注意自己的儀表，使自己成為典范，做到慈祥而不失嚴肅，語(yǔ)言誠摯而不失分寸，教態(tài)嚴格而不失溫和，以文靜大方的形象，出現在病人面前。
        2.3 真誠態(tài)度和適當移情  移情是人際交往中人們彼此間情緒、情感相互交流的一種替代性體驗。在護理工作中，護士應以真誠的態(tài)度對待病人，善于設身于病人的位置，體驗病人的感受，理解病人的情感和行為，并適時(shí)讓病人知曉，使病人感受到被理解、被同情，感受到溫暖和得到支持，從中更加信任護士，以坦誠積極向上的態(tài)度接受治療。
        3  小結
        語(yǔ)言和儀表具有非常藝術(shù)性，它已滲透到護理工作的每個(gè)細節。良好的語(yǔ)言，優(yōu)雅文靜的儀表，真誠的態(tài)度，給人以美的感受。同時(shí)更是提高護理質(zhì)量和促進(jìn)病人早日恢復健康的必要條件。護士只有不斷提高自身素質(zhì)和護理質(zhì)量，才能真正得到社會(huì )的尊重和理解。 
參 考 文 獻
[1]馬定霞.護士語(yǔ)言修養在護患關(guān)系中的作用.南方護理學(xué)報，2005，12（8）：80.
[2]靳明霞.淺談護士的語(yǔ)言修養，基礎醫學(xué)論壇，2002，6（3）：71. 

【護理工作中語(yǔ)言與儀表的重要性】相關(guān)文章：

淺析健康教育在護理工作中重要性09-02

護理醫德在護理中的重要性05-20

臨床護理工作中的安全防范09-16

護理工作中有效溝通能力的培養07-20

護理信息技術(shù)在病區工作中的設計與應用10-28

淺談護理工作中護士的法律意識05-07

臨床護理工作中防范醫患糾紛的幾點(diǎn)08-17

表格式護理記錄單在急診護理工作中的實(shí)施與效果05-14

淺談心理引導在護理工作中的運用07-14