淺析知識管理的本質(zhì)對教學(xué)設計的啟示
論文關(guān)鍵詞：知識管理 以人為本 教學(xué)設計 知識積累 共享障礙
論文摘 要：文章從論語(yǔ)中獲得啟示分析知識管理的本質(zhì)特征，提出在基于知識管理的教學(xué)設計中應該重視知識積累，在相互信任的基礎上克服知識共享障礙，從而創(chuàng )造性地解決教學(xué)設計中的各種問(wèn)題。
一、問(wèn)題的提出
管理學(xué)的核心道理本身其實(shí)很樸素，與中國傳統經(jīng)典中的思想的樸素性非常類(lèi)似。[1]比如《論語(yǔ)》顏淵第十二之第七：
“子貢問(wèn)政。子曰：足食，足兵，民信之矣。子貢曰：必不得已而去，于斯三者何先？曰：去兵。子貢曰：必不得已而去，于斯二者何先？曰：去食。自古皆有死，民無(wú)信不立”。
子貢向孔子請教治理國家的辦法�？鬃诱f(shuō)，只要有充足的糧食，充足的戰備，以及人民的信任就可以了。子貢問(wèn)，如果迫不得已要去掉一項，三項中先去掉那一項？孔子說(shuō)：去掉軍備。子貢又問(wèn)，如果迫不得已還是要去掉一項，兩項中先去掉那一項？孔子說(shuō)，去掉糧食。自古人都難逃一死，但如果沒(méi)有人民的信任，什么都談不上了。
在“子貢問(wèn)政”中孔子所講的治理國家的足食，足兵，民信三個(gè)層面，與管理學(xué)中的物質(zhì)資本、人力資本和社會(huì )資本三種資本的理論之暗合，著(zhù)實(shí)令人稱(chēng)奇�？鬃诱J為最重要的其實(shí)是看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的信任，也就是社會(huì )資本。物質(zhì)資本、人力資本都是可以窮盡的，惟有社會(huì )資本，卻是生生不息。
二、知識管理的本質(zhì)
知識管理，就是以人為中心，以信息為基礎，以技術(shù)為手段，以知識創(chuàng )新為目的，把知識當作一種資源、資本、生產(chǎn)要素加以運營(yíng)管理，通過(guò)知識的共享，運用集體的知識、技能、智慧來(lái)提高企業(yè)應變和創(chuàng )新能力。簡(jiǎn)言之，即為提高企業(yè)競爭力而識別、積累、獲取、學(xué)習、交流、創(chuàng )造知識以提高企業(yè)競爭力的組織運作過(guò)程。從內容上看，它包括隱性知識和顯性知識的管理；從目的上看，它尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng )新能力的最佳結合；從過(guò)程上看，它追求在整個(gè)管理過(guò)程中最大限度的實(shí)現知識共享交流與吸收利用，以達到將最恰當的知識在最恰當的時(shí)間傳遞給最恰當的人，使他們能夠做出最恰當的判斷與決策。
KMC News/KMCenter (http://www.kmcenter.org)有一個(gè)知識管理專(zhuān)家訪(fǎng)談[3]。筆者注意到很多訪(fǎng)談中都有這樣一個(gè)問(wèn)題：
KMC: 您認為企業(yè)知識管理中最重要的因素是什么?（或：在知識管理中，您認為什么是最需要強調的？）
從他們的回答中我們也可以看到“信任”(trust)這個(gè)最重要的因素。如美國Kinsey 咨詢(xún)服務(wù)公司總裁Carol博士的回答最后就是：And, most of all, they build trust.由此，我們可以看出當今的知識管理專(zhuān)家和我國古代的孔子都持有這樣一種觀(guān)點(diǎn)：管理中（無(wú)論是行政管理還是知識管理）最重要的因素其實(shí)就是看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的信任這種社會(huì )資本。因此，筆者認為，這種相互信任其實(shí)就是本中之本，萬(wàn)源之源。
三、知識共享障礙
香港城大管理學(xué)系副教授馬禮士博士領(lǐng)導的一個(gè)研究項目通過(guò)為期三年的深入研究發(fā)現，中國內地的知識管理極受個(gè)人或機構之間的關(guān)系所影響。
馬禮士博士指出，內地在知識管理上面對的三個(gè)主要問(wèn)題，包括沒(méi)有足夠時(shí)間分享知識、未能有效應用知識、難以捕捉隱性知識。這些問(wèn)題都因機構內的經(jīng)理對下屬欠缺信任，以及限制了創(chuàng )造和分享知識機會(huì )的社會(huì )階級觀(guān)念而惡化。[4]
知識管理的目標是為了有效地開(kāi)發(fā)利用知識，通過(guò)對知識的識別、獲取、積累、交流、學(xué)習、創(chuàng )造來(lái)達到知識管理的目標，實(shí)現知識的價(jià)值，其前提與基礎是知識的獲取與積累，其核心是知識的交流與學(xué)習，其追求的目標是知識的吸收與創(chuàng )造，從而最終達到充分利用知識獲得效益、獲得先機、獲得競爭優(yōu)勢的終點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中最根本的前提是知識的存在，包括知識的質(zhì)與量。而如何擁有足夠量與質(zhì)的知識在于知識的積累與共享，因為個(gè)體的經(jīng)驗、知識和智慧和都是相對有限的，而一個(gè)組織團體的知識是相對無(wú)限的，如何使一個(gè)組織的所有成員交流共享知識是知識管理達到最佳狀態(tài)的關(guān)鍵。對于一個(gè)組織或者企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新是其保持競爭優(yōu)勢的源泉，而創(chuàng )新本身是一種新知識的創(chuàng )造，這種創(chuàng )造離開(kāi)知識的交流共享與學(xué)習無(wú)從談起。因此我們可以下一個(gè)這樣的結論：知識共享是發(fā)揮知識價(jià)值最大化的有效途徑，知識共享是知識管理的基點(diǎn)，是知識管理的優(yōu)勢所在。
然而，知識共享不是輕易能實(shí)現的，在實(shí)踐中人們不難發(fā)現，個(gè)人往往傾向于樂(lè )于獲取他人的知識，卻不愿向他人提供自己所擁有的知識，這種現象，事實(shí)上就造成了知識共享的障礙，企業(yè)員工的知識難以共享或共享不充分。由此產(chǎn)生了知識共享的悖論：一方面知識共享能夠增加企業(yè)的創(chuàng )新能力，為組織創(chuàng )造更大的效益與價(jià)值，而另一方面知識共享與員工個(gè)人利益之間又存在著(zhù)沖突，現實(shí)生活中員工之間不愿意共享知識或者知識共享不充分。這是一個(gè)難以解決的悖論，也因此，知識共享成為知識管理中的難點(diǎn)問(wèn)題。
四、結束語(yǔ)
在教學(xué)設計中如果我們能“以人為本” 重視知識的積累，并且在相互信任的基礎上克服知識共享障礙，就能在相互交流的過(guò)程中創(chuàng )造性地解決教學(xué)中出現的各種問(wèn)題，實(shí)現創(chuàng )新發(fā)展，共同提高。由此，筆者認為：“以人為本、重視積累；相互信任，共享提高；不斷交流、知識創(chuàng )新”是我們在基于知識管理的教學(xué)設計中應該遵循的基本原則。
參考文獻：
[1][2] 肖知興. 論語(yǔ)筆記. 機械工業(yè)出版社, 2006.9
[3][4] http://www.kmcenter.org
[5]謝曉專(zhuān).企業(yè)知識管理的難點(diǎn)—知識共享障礙分析.中國教育學(xué)科資源網(wǎng),2005.12
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