計算機通信網(wǎng)絡(luò )電話(huà)集成技術(shù)的應用探究分析
根據計算機通信傳輸方式和連接方式差異,可以將計算機通信網(wǎng)絡(luò )分為兩種方式,怎樣對計算機通信網(wǎng)絡(luò )電話(huà)集成技術(shù)的應用探究?

1.計算機通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)
(1)計算機通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)原理與現狀
計算機技術(shù)和通信技術(shù)整合而成的計算機通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)可以實(shí)現數據的傳輸,處于不同位置的計算機可以通過(guò)路由器、交換器的連接形成一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò )系統,使不同的地區進(jìn)行信息交流,實(shí)現資源的共享。計算機通信網(wǎng)絡(luò )除了能夠滿(mǎn)足當地學(xué)校、企業(yè)等單位對數據傳輸和文件處理的要求之外,還能滿(mǎn)足全國各地甚至是世界各地對數據和信息的需求,除了數據和信息的處理之外,還能為網(wǎng)絡(luò )通信用戶(hù)提供圖像、語(yǔ)音等服務(wù),促進(jìn)了信息技術(shù)的發(fā)展。
隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的發(fā)展,世界各地已經(jīng)形成了數據庫通信網(wǎng)絡(luò ),建立起相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò )設備,信息處理和服務(wù)行業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)計算機通訊技術(shù)和數據庫處理技術(shù),計算機網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)已經(jīng)實(shí)現了聯(lián)機,實(shí)現了信息的自由交換和交流,信息流量大大增加,信息更新的速度大大加快,使信息能夠創(chuàng )造價(jià)值。計算機網(wǎng)絡(luò )通信給信息的利用和處理提供了很大便利,標志著(zhù)信息社會(huì )的建立,對于信息的傳輸與處理有著(zhù)重要作用。
(2)計算機通信網(wǎng)絡(luò )的方式
根據計算機通信傳輸方式和連接方式差異,可以將計算機通信網(wǎng)絡(luò )分為兩種方式:直接連接式、間接連接式。如果兩部計算機是通過(guò)點(diǎn)與點(diǎn)之間或者是多個(gè)點(diǎn)之間直接相連,這樣的方式是直接式,如果利用計算機進(jìn)行通信的過(guò)程中,在傳輸數據時(shí)只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交換才能實(shí)現,那么這種方式就是間接式。
(3)計算機網(wǎng)絡(luò )通信的類(lèi)型
計算機網(wǎng)絡(luò )通信的方式有很多,主要的類(lèi)型是根據計算機網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍來(lái)劃分的。
根據通信網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍進(jìn)行劃分,計算機網(wǎng)絡(luò )可以分為局域式、廣域式和城域式。
所謂局域式,又叫局域網(wǎng),在學(xué)校、大中型企業(yè)、機關(guān)單位等組織比較常用,這些組織單位一般都占地面就比較廣,在其所占用的地域范圍內建立起來(lái)的計算機通信系統就構成局域網(wǎng)。局域式通信的覆蓋范圍一般在直徑為數公里的范圍內。
網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍涉及一個(gè)城市的計算機通信網(wǎng)絡(luò )就是城域式的,覆蓋范圍一般直徑為數十公里。
廣域式計算機通信覆蓋范圍更加廣泛,一般覆蓋到數百數千公里,乃至上萬(wàn)公里。往往是覆蓋多個(gè)城市、一個(gè)或數個(gè)國家,直至全球各地。
利用通信線(xiàn)路將多臺計算機進(jìn)行連接而形成的通信網(wǎng)絡(luò )可以實(shí)現資源的共享,確保計算機效能得到充分利用。
2.計算機電話(huà)集成技術(shù)概述及其應用
電話(huà)機雖然可以實(shí)現遠程通話(huà),但是也只是能提供語(yǔ)音服務(wù),隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展和人們對信息需求量的增加,單純的語(yǔ)音服務(wù)已經(jīng)難以滿(mǎn)足人們的工作和生活需要,計算機電話(huà)集成(CTI技術(shù))應運而生,推動(dòng)電話(huà)通信向新的方向和深度發(fā)展。
計算機電話(huà)集成技術(shù)不僅提供語(yǔ)音服務(wù),還有數據服務(wù)。利用計算機電話(huà)集成技術(shù)可以推動(dòng)使用行業(yè)和部門(mén)的服務(wù)的個(gè)性化和有效化,提高工作效率和生產(chǎn)效率。計算機電話(huà)集成技術(shù)可以滿(mǎn)足人們對語(yǔ)音、圖像、文字等多角度信息的需要,通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多感官信息的獲得,提高信息融匯和提取的效率,提高服務(wù)水平,提高工作效率,從而提高企業(yè)的競爭力。
計算機電話(huà)集成技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)得到了廣泛應用,隨著(zhù)其不斷的開(kāi)發(fā)和應用,已經(jīng)得到了很大發(fā)展,產(chǎn)生了多種計算機電話(huà)集成技術(shù)和輔助程序設備。例如,有MSTAPI設備,這是一種編程接口設備,可以實(shí)現電話(huà)應用之間的互聯(lián),實(shí)現開(kāi)放式服務(wù),這個(gè)接口設備的接口有兩個(gè),一個(gè)是服務(wù)提供商接口,一個(gè)是應用編程接口,可以實(shí)現開(kāi)放式的服務(wù)。
利用計算機通信網(wǎng)絡(luò )電話(huà)集成技術(shù),對電話(huà)進(jìn)行監視和控制,實(shí)現電話(huà)與計算機之間的協(xié)同工作。利用開(kāi)發(fā)的NOTELTAPI2.0,可以實(shí)現呼叫轉移等基本的通話(huà)功能,同時(shí)還可以對撥打的號碼進(jìn)行識別,對網(wǎng)絡(luò )標識進(jìn)行識別,實(shí)現交互式語(yǔ)音交流。
TAPI技術(shù)可以實(shí)現通信設備的功能設置,使用者可以對應用程序進(jìn)行編寫(xiě),通過(guò)不同函數的調用實(shí)現不同的呼叫應用。TAPI2.0為程序編寫(xiě)提供了豐富的函數,所編寫(xiě)出來(lái)的程序既可以控制呼叫的基本過(guò)程,又可以監控話(huà)務(wù)員的通話(huà),例如可以控制呼叫轉移、會(huì )議、應答等,也可以對來(lái)電的排隊狀態(tài)等進(jìn)行控制。通過(guò)呼叫編程的編寫(xiě),可以對各種通話(huà)狀態(tài)進(jìn)行靈活的管理,可以滿(mǎn)足管理人員的管理需要,也可以滿(mǎn)足話(huà)務(wù)員的通話(huà)需要。
目前,不斷出現新的網(wǎng)絡(luò )通信業(yè)務(wù),有手機報、手機電視、手機地圖等多種工具,極大地方便了人們的生活和學(xué)習,同時(shí)也給人們提供了更多的休閑娛樂(lè )方式。
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