工商管理學(xué)生勝任力調查論文

　　摘要：文章通過(guò)編制9大維度的Likert五點(diǎn)勝任力素質(zhì)量表，對塔里木大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人才勝任力素質(zhì)進(jìn)行調查測評，根據測評的結果找出工商管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中需著(zhù)重加強的工作內容，據此結合“雅典式”教學(xué)思想的核心，探討如何改進(jìn)教學(xué)模式，培養學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的動(dòng)手能力和創(chuàng )新意識。

　　關(guān)鍵詞：工商管理；勝任力；調查

　　根據馬丁特羅對高等教育精英化、大眾化和普及化所做的毛入學(xué)率分別在15%以下、15％～50％和50％以上的概念性劃分原則，目前，我國的高等教育已進(jìn)人大眾化發(fā)展階段。當高等教育進(jìn)入大眾化以后，教育的性質(zhì)已發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。高等教育更多地是作為謀生和就業(yè)的一種準備而為個(gè)體所選擇。即大眾化教育主要以培養大量職業(yè)應用型、技能型專(zhuān)門(mén)人才為主旨。當前已有注重學(xué)生實(shí)踐能力的獨立學(xué)院、職業(yè)院校進(jìn)行了“雅典式”教學(xué)改革，有較為明顯的社會(huì )效果。但由于受區域經(jīng)濟的發(fā)展和行業(yè)歷史變革的影響，塔里木大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生素質(zhì)并未在課堂上獲得大的提升，因此需要盡快轉變教學(xué)模式及其方法，否則必然會(huì )優(yōu)勝劣汰。工商管理專(zhuān)業(yè)本身就需要和市場(chǎng)、社會(huì )緊密聯(lián)系，而目前工商管理專(zhuān)業(yè)的人才培養方式還未從傳統教學(xué)模式下突破，教師依然是課堂主導，學(xué)生缺乏深刻的社會(huì )理解，感知較差，創(chuàng )造力不足，因此轉變教學(xué)方式，適當引入諸如“雅典式”教學(xué)這種互動(dòng)性強，思辨能力強，可以提高學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)模式。針對當前情況，對學(xué)生進(jìn)行查漏補缺，摸底調查專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習能力和學(xué)習情況就是最穩妥的方式。文章通過(guò)構建適宜工商專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用的勝任力素質(zhì)量表進(jìn)行調查分析，為后續的教學(xué)改革做好準備。

　　1調查量表維度的選擇

　　基于從工商管理專(zhuān)業(yè)建設的角度出發(fā)，文章結合有關(guān)理論和國外成熟量表，編制符合工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生特色的Likert五點(diǎn)量表，對塔里木大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的人才勝任力素質(zhì)進(jìn)行調查測評，根據測評的結果找出工商管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程中需著(zhù)重加強的工作內容，據此結合“雅典式”教學(xué)思想的核心，探討如何改進(jìn)驅動(dòng)和強化學(xué)生自主學(xué)習的教學(xué)模式，改進(jìn)傳統教學(xué)，調動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的積極性及培養學(xué)生獨立思考的能力，實(shí)現以學(xué)生為中心的目的，從而貫徹學(xué)生人才培養方案中“以學(xué)生發(fā)展為根本，以學(xué)生能力提升為主線(xiàn)，以知識學(xué)習為載體”的指導思想。本校工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生很少接觸企業(yè)相關(guān)崗位進(jìn)行實(shí)習，因此，采用特定崗位勝任力量表進(jìn)行調查顯然測不出學(xué)生的實(shí)際能力。文章認為，考慮在校生學(xué)習能力和經(jīng)驗系統的特點(diǎn)，應使用管理者通用勝任力模型來(lái)進(jìn)行測試，不必把崗位勝任力指標過(guò)于細化。結合美國管理協(xié)會(huì )等機構的勝任力模型，文章提出管理者勝任力的九要素，并以此作為調查專(zhuān)業(yè)學(xué)生勝任力素質(zhì)的依據，具體如下：（1）成就取向：可能具有這樣一種天性，喜歡挑戰，喜歡超越以往，喜歡比其他人卓越，對一些新任務(wù)比較感興趣。（2）影響力：指有能量、有感染力，在行為和言語(yǔ)上有影響力，采取多種方法說(shuō)服他人接受自己觀(guān)點(diǎn)。（3）概念式思考和分析式思考：是指借由拼湊片段和著(zhù)眼大格局來(lái)了解一個(gè)狀況或問(wèn)題，發(fā)現他人沒(méi)有發(fā)現的某種聯(lián)系或模式，注意到他人沒(méi)有注意到的各種矛盾或差異，迅速把握問(wèn)題的關(guān)鍵并采取行動(dòng)。（4）積極心態(tài)：指主動(dòng)采取行動(dòng)，在沒(méi)有人要求的情況下，超越原有工作預期付出更多努力的心態(tài)。（5）自信心：相信自己有能力或采取某種手段完成某項任務(wù)、處理困難情境或解決問(wèn)題的執著(zhù)信念。（6）人際敏感度：與有助于完成工作目標的人建立或維持友善、良好的關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )。（7）掌握資訊：能根據工作需要進(jìn)行不斷調查研究，獲取與本職工作相關(guān)資訊，且能對資訊信息進(jìn)行有效加工，從紛繁信息中理出頭緒，進(jìn)行歸納推理，找出復雜情況中的關(guān)鍵問(wèn)題所在，分析問(wèn)題有條理，邏輯性強。（8）團隊精神：指認同團隊的目標和價(jià)值觀(guān)，愿意為團隊共同目標而努力。（9）專(zhuān)業(yè)知識：具有與工作相關(guān)的知識，如與貿易、進(jìn)出口相關(guān)的知識；有相關(guān)工作技能和相關(guān)工作經(jīng)驗，有技術(shù)背景、業(yè)務(wù)能力。

　　2量表設計及樣本統計分析

　　2.1量表設計文章的數據主要通過(guò)調查法，對本研究設計的Likert五點(diǎn)量表中9個(gè)維度進(jìn)行調查獲得，量表共分為3個(gè)主要部分：①九個(gè)測量維度，每個(gè)都分A、B兩個(gè)問(wèn)題，分別是對所評價(jià)崗位的工作重要性、做好本崗位工作其相應維度需要達到程度的測量；②九大維度的重要性調查；③其他勝任力素質(zhì)的調查。人口統計變量的測量，即管理崗位類(lèi)型、層級等方面的測量。針對①的部分，測量全部采用Likert五點(diǎn)量表測量，要求被調查的按照自身理解與實(shí)際情況，A問(wèn)題參照“1=非常不重要”“2=不重要”“3=說(shuō)不清”“4=重要”“5=非常重要”進(jìn)行答案勾選，B問(wèn)題參照1級、2級、3級、4級、5級進(jìn)行答案勾選；針對②的部分重要性調查，則是讓被調查者按自己所擬任的工作崗位進(jìn)行重要程度排序；針對③部分，要求被調查者將個(gè)人認為還很重要，需要具備的勝任力素質(zhì)寫(xiě)出來(lái)，采用開(kāi)放式問(wèn)題設計。2.2樣本的基本統計特征本次調查發(fā)放問(wèn)卷共60份，回收54份，有效問(wèn)卷53份。人口統計變量的測量方面，按照被調查者填寫(xiě)的擬任崗位，文章做了統計學(xué)意義上的區分，將所填職位從管理崗位類(lèi)型、層級兩方面進(jìn)行分類(lèi)測量�？紤]到統計軟件操作的便捷性，層級劃分上共分為四層：普通員工（1層），包括銷(xiāo)售員、文員、助理，培訓師、銀行柜員、關(guān)檢、投資顧問(wèn)（業(yè)務(wù)類(lèi)基層員工）；基層管理（2層），包括各類(lèi)崗位的主管、主任等；中層管理（3層），包括銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、人事經(jīng)理、行政經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等；高層管理（4層），包括財務(wù)總監、銷(xiāo)售總監、市場(chǎng)總監、總經(jīng)理（CEO）、職業(yè)經(jīng)理人等。崗位類(lèi)別上根據問(wèn)卷所填的職務(wù)或者工作名稱(chēng)，將其劃分為：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)（1類(lèi)）、人事類(lèi)（2類(lèi)）、培訓類(lèi)（3類(lèi)）、財會(huì )類(lèi)（4類(lèi)）、行政類(lèi)（5類(lèi)）、業(yè)務(wù)類(lèi)（6類(lèi)），如表1所示。2.3主要變量描述性統計分析對量表9個(gè)維度的重要性和等級程度的調查，運用最終統計頻率顯示：Q1A選4、5級重要程度的人占52.8%、26.4%，有效百分比達79.2；Q1B選2、3、4等級的人累積百分比達84.9%；Q2A選4級重要程度的人就占69.8%，Q2B選2、3、4等級程度的較為均衡，累積百分比86.8%；Q3A選3、4、5級重要程度的人累積達94.3%，Q3B選2、3、4、5等級程度的人較均衡，累計百分比94.3%；Q4A選4、5級重要程度較平均，累計百分比90.6%，Q4B沒(méi)人選1,2、3、4、5等級較均衡，5偏多，有效百分比32.1%；Q5A選4、5級重要程度的人就占90.5%，Q5B選3、5等級的最多；Q6A選4、5級重要程度的人累積百分比88.7%，Q6B選3、4人最多，累積百分比73.6%；Q7A選4、5重要程度的人累計百分比86.8%，Q7B選2、3、4、5重要等級中4等最多，為35.8%，除了等級1無(wú)人選擇外其余較為均衡；Q8A選4、5兩級重要程度的累計百分比為84.9，二者均衡，Q8B選3、4、5等級重要程度累計百分比為92.4%；Q9A選4、5重要性的人最多，有79.3%，Q9B選2、3的人有60.4%，4、5的有36.9%。運用SPSSstatistics統計軟件的交叉分析功能，對層級、崗位類(lèi)別與其他9個(gè)維度勝任力素質(zhì)之間進(jìn)行交叉分析，鑒于篇幅原因，文章僅列一表，其余類(lèi)似，結果如表2所示。從表2中可以看出，第1層級的被調查者選擇成就取向排第一重要性的人數最多，為3人，其次是第3、4層級，各有2人，可以看出，選擇擬任職位處在底層員工層的同學(xué)事實(shí)上是非常向往獲得成就，追求工作卓越，主動(dòng)進(jìn)取的。方法同上，第1、2、3層級的被調查者選擇概念式思考和分析式思考排第9、8位的人數為5、4人，而第4層次即高層次的卻沒(méi)有選擇排9位的，由此可知，概念式思考和分析式思考很難獲得，需要極強邏輯思維和觀(guān)察能力的素質(zhì)，越高位的人越需要捕捉這種能力。層級和自信心的交叉分析也是這個(gè)結論；積極心態(tài)、人際敏感度、掌握資訊、團隊精神等其余幾個(gè)勝任力素質(zhì)的交叉分析基本上也反映出這個(gè)特點(diǎn)。崗位類(lèi)別和9個(gè)維度的勝任力素質(zhì)交叉分析的結論反映出有很多被調查者選擇人事類(lèi)崗位，對概念式思考和分析師思考、成就取向、掌握資訊、團隊精神等方面顯得稍弱，但對專(zhuān)業(yè)知識方面選擇最重要的人卻比較多，這個(gè)從側面反映出人事類(lèi)崗位相對封閉，對需要通過(guò)交際信息捕捉能力強的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)、行政類(lèi)來(lái)說(shuō)，剛好呈現相反的結論。問(wèn)卷調查中，涉及的勝任力素質(zhì)重要程度排序的問(wèn)題，9個(gè)素質(zhì)要素都有受調查者選最重要和最次要，經(jīng)過(guò)統計比對，選擇成就取向素質(zhì)排第5和9位的人最多，均有17人；選擇影響力排7、8位的人最多，均占15.1%；選概念式思考和分析式思考排8、9位的人最多，均占18.9%；積極心態(tài)3、1位的人分別為20.8%，18.9%；自信心選4、3位的人分別為22.6%，20.8%；人際敏感度選2、5位的人一樣，均占17%；掌握資訊選7位的人最多，占18.9%；團隊精神選8、7位的人相對較多，為17%，15.1%；專(zhuān)業(yè)知識選1的人最多，有26.4%。因此，工管專(zhuān)業(yè)學(xué)生認為九個(gè)維度的勝任力素質(zhì)的重要性，從整體上來(lái)講應是：專(zhuān)業(yè)知識>人際敏感度>積極心態(tài)>自信心>成就取向>掌握資訊>團隊精神>影響力>概念式和分析式思考問(wèn)卷中設計的開(kāi)放式問(wèn)題，關(guān)于個(gè)人認為還有什么素質(zhì)是需要具備的問(wèn)題，有部分同學(xué)回答了多集中在表達能力、寫(xiě)作能力和溝通能力上。事實(shí)上這些能力本身就包含在文章所述的9個(gè)維度當中了。

　　3結語(yǔ)

　　通過(guò)對工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的勝任力素質(zhì)調查，知曉了學(xué)生認知短板，以及他們真正期待的教學(xué)效果。作為學(xué)科建設上來(lái)講，以實(shí)踐創(chuàng )新平臺為主推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生搭建多種體驗式實(shí)踐創(chuàng )新平臺，支持學(xué)有余力的學(xué)生開(kāi)展創(chuàng )新性實(shí)踐項目，組建學(xué)生科研團隊，鼓勵學(xué)生參與科學(xué)研究活動(dòng)，參加管理類(lèi)的知識競賽、ERP大賽、ERP沙盤(pán)模擬大賽等學(xué)科競賽，培養學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的動(dòng)手能力和創(chuàng )新意識是當前教學(xué)改革轉變的方向。

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