企業(yè)文化中領(lǐng)導力對品牌文化形成影響的分析
品牌文化特色的形成可以說(shuō)與人的性格養成過(guò)程基本相似。那么，企業(yè)文化中領(lǐng)導力對品牌文化形成有什么樣的影響呢?
企業(yè)文化中最神秘的一個(gè)方面就是它的形成方式，由兩個(gè)背景相同的創(chuàng )建者創(chuàng )立的兩間公司，在相同的外部環(huán)境中采用相同的技術(shù)完成相同的任務(wù)，而成立之后卻會(huì )形成幾乎完全不同的運行方式。一般情況下，我們認為只有當個(gè)體假設成為解決團體外部生存與內部整合相統一思考形成時(shí)，文化才會(huì )通過(guò)共享經(jīng)驗而產(chǎn)生，但是，這一過(guò)程卻必須是由領(lǐng)導者駕馭灌溉自己的信念、價(jià)值觀(guān)和最初的假設為前提條件來(lái)開(kāi)始這個(gè)形成過(guò)程。所以每一個(gè)企業(yè)都擁有自己獨特的一種文化，不管是好是壞。這種文化要么是有條不紊地傾心打造的結果，要么是隨意發(fā)展而來(lái)。但是不管是否經(jīng)過(guò)了深思熟慮的過(guò)程，都必須問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)中的每一個(gè)人是否將現有的思維和行為模式保持下去，企業(yè)是否有希望實(shí)現它所想要得成效?對于這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)的領(lǐng)導者通常會(huì )不約而同的回答：沒(méi)有，我們必須改變現有的思考和行為方式。企業(yè)文化能否帶來(lái)最初承諾的成效與否決定了作為企業(yè)領(lǐng)導者的態(tài)度，領(lǐng)導團隊是否應該擔負起文化建設的職責，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的形成，以及領(lǐng)導者價(jià)值觀(guān)對于品牌文化特色的最初塑造是否造成決定性影響，而企業(yè)文化是影響組織成員價(jià)值觀(guān)與判斷決策的重要因素，組織成員在塑造品牌個(gè)性的決策上是否一定會(huì )受到企業(yè)文化的影響。對領(lǐng)導者而言，發(fā)展領(lǐng)導能力以加速不論是企業(yè)文化還是品牌文化都能夠穩定而有效率的發(fā)展，然后長(cháng)期維持并穩定加速這種發(fā)展都是一項不能間斷的工作。本文的主要內容是探討企業(yè)文化中領(lǐng)導力與品牌文化形成特色間的關(guān)系，因此領(lǐng)導者力并不是直接指企業(yè)領(lǐng)導者真正的人格特質(zhì)，而是指其對外公眾形象的人格特質(zhì)，也是其所刻意對外塑造出的社會(huì )形象，因為這才是消費者所認知到的部分;企業(yè)文化也不是公司內員工真正感受到的企業(yè)文化，一個(gè)公司的企業(yè)文化有相當多的面向，本文所關(guān)心的是該企業(yè)主動(dòng)對外公開(kāi)顯示，希望消費者認知到的企業(yè)文化層面。所以本文的研究是基于消費者的層面去研究一個(gè)怎樣的領(lǐng)導特質(zhì)決定怎樣的領(lǐng)導力以及怎樣的企業(yè)文化決定企業(yè)能夠塑造出怎樣的品牌文化特色。
1企業(yè)文化與領(lǐng)導力
學(xué)者們對企業(yè)文化下的定義并不統一，但由組織成員共享的一種假設價(jià)值觀(guān)卻是很多學(xué)者基本認同的一類(lèi)說(shuō)法。企業(yè)文化相對于一個(gè)團體或者組織而言相同于一個(gè)人格或性格。就像人們通常只能看到行為的結果卻不一定能看到這樣行為背后的驅動(dòng)力一樣，但是這樣的行為卻確實(shí)是因為某種文化的存在而受到影響的結果。文化自身首先具備了結構穩定的特點(diǎn)，當我們說(shuō)到企業(yè)文化，它還包括了穩定的意思，因為它界定了一個(gè)組織或者是一個(gè)團體又或者界定了一個(gè)特定的群體，一旦獲得認可成為了代表，企業(yè)文化就成為了不會(huì )輕易消失也不會(huì )被輕易更改的穩定力量，即使贊同的成員離開(kāi)它也依然存在。企業(yè)文化的深度決定了它是組織中最深邃的部分，如同一個(gè)蜂巢中的蜂后，蜂后的存在深刻決定著(zhù)蜜蜂們的生存次序。相對于別的事物，文化是一個(gè)更為抽象的概念，但是，它一旦被創(chuàng )立就基本涵蓋了創(chuàng )立團體的所有功能，這個(gè)團體如何處理主要業(yè)務(wù)、內部如何進(jìn)行運轉以及如何應對外部的變化，文化代表了創(chuàng )造它的團體如何運轉的所有風(fēng)格�？偟膩�(lái)說(shuō)，我們可以講文化視同為為某特定的組織或團體對共享學(xué)習的一種積累，所有成員共享曾有的經(jīng)歷，導致共享學(xué)習的成立，這種積累涵蓋了所有成員的心理機能的所有行為、情緒和認知元素，這些所有共享的元素經(jīng)過(guò)消化吸收在人們對前進(jìn)的共同需求中最終整合成一種行為思考模式，這就是文化。作為一個(gè)企業(yè)的創(chuàng )始人，首先必須要有自己最初預想的企業(yè)文化，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自己的文化，不管是有形的還是無(wú)形的，那么這個(gè)企業(yè)的存在都不會(huì )長(cháng)久。而有了自己的文化，如何保持自己的文化的獨特性，如何在市場(chǎng)競爭中在同類(lèi)產(chǎn)品中占領(lǐng)自己的一席之地，這對于企業(yè)家們都是一個(gè)在企業(yè)運行中需要不斷研究的問(wèn)題。
任何組織創(chuàng )建者通常都會(huì )在團體成立最初的時(shí)候，對如何界定和解決外部適應與內部整合的問(wèn)題上施加很多重要的影響。因為他們有著(zhù)最初的創(chuàng )建組織的想法，他們根據其自身的文化歷史和文化個(gè)性，對如何去實(shí)現這種想法，創(chuàng )建者們有著(zhù)自己獨特的看法，這也正是企業(yè)家本質(zhì)使然。創(chuàng )建者不僅要有高度的決心和自信心，而且他對世界的本質(zhì)、對組織在社會(huì )上所扮演的角色、如何獲得真理以及如何管理時(shí)間和空間等地方有著(zhù)自己的強有力的假設。他能夠很清晰的表達應該做如何做的觀(guān)點(diǎn)，并且他們會(huì )挑選與假設一致的人做同事或者是員工。因此，當新生組織需要進(jìn)行應對的時(shí)候，他們便能夠輕松自然將自己的遠見(jiàn)施加于員工。同時(shí)，他們也將堅守這些假設直到它們變得不可行或者直到團體遭遇失敗直到解散為止，但是如果他們的假設是正確的，他們就會(huì )創(chuàng )建出一個(gè)更為強大的組織，并通過(guò)組織文化來(lái)反映他們的假設，這些假設將會(huì )根植于組織文化以及組織行為的方方面面。
表1五大人格特質(zhì)與領(lǐng)導者特質(zhì)的關(guān)系
五大人格特質(zhì)領(lǐng)導者特質(zhì)外向型外向
活力與活動(dòng)力
權力與需求嚴謹型可信度
正直誠信
成就需求度友善型樂(lè )觀(guān)愉悅
有歸屬的情感需求情緒穩定型情緒穩定
自信
自我控制開(kāi)放學(xué)習型開(kāi)放性美國學(xué)者納德勒和圖西曼討論企業(yè)變革時(shí)，根據領(lǐng)導在變革中的角色對魅力型領(lǐng)導和工具型領(lǐng)導進(jìn)行了描述。而巴斯關(guān)于變革型和交易型領(lǐng)導風(fēng)格理論的提出，使理論界對領(lǐng)導力的研究又深入了一步。而早期關(guān)于領(lǐng)導理論有三大流派：特質(zhì)論、行為論及權變論。特質(zhì)論認為領(lǐng)導者需擁有與生俱來(lái)的獨特的人格魅力;行為論則認為領(lǐng)導特質(zhì)是指領(lǐng)導者做了什么，而該行為可以由后天培養而成;權變論認為在不同的外部情境中領(lǐng)導風(fēng)格會(huì )以不同的方式呈現。本文則著(zhù)重關(guān)注于領(lǐng)導者個(gè)人特質(zhì)的長(cháng)期穩定展現及其特質(zhì)如何體現在企業(yè)文化中，并由此影響企業(yè)品牌及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。過(guò)去關(guān)于領(lǐng)導者特質(zhì)對組織整體表現的重要性與影響程度的研究不少，很多研究發(fā)現CEO的人格特質(zhì)會(huì )影響其策略的制訂過(guò)程，進(jìn)而影響組織績(jì)效表現。由此可知，領(lǐng)導者的特質(zhì)對于組織策略的制訂有其重要的影響，而企業(yè)個(gè)性的塑造更是企業(yè)發(fā)展的重要決策之一，兩者之間的關(guān)系密切。企業(yè)品牌成立或發(fā)展初期，創(chuàng )辦人或經(jīng)營(yíng)者往往投注相當大的心力，品牌所傳達給社會(huì )大眾的個(gè)性中就會(huì )鑲嵌著(zhù)創(chuàng )辦人或領(lǐng)導者本身的經(jīng)營(yíng)理念或人格特質(zhì);即便是領(lǐng)導者并沒(méi)有刻意將本身信念或特質(zhì)鑲嵌至品牌個(gè)性中，但在最初擬定及進(jìn)行戰略規劃的同時(shí)，其價(jià)值觀(guān)或人格特質(zhì)等影響因素會(huì )自然而然融入企業(yè)文化的塑造中。研究發(fā)現五大人格特質(zhì)與領(lǐng)導特質(zhì)間有某種程度上的對應關(guān)系，并且其中某些特質(zhì)與領(lǐng)導力具有高度關(guān)聯(lián)性。五大人格特質(zhì)分別為外向性、友善性、嚴謹性、情緒穩定性、開(kāi)放性學(xué)習。更將其研究中所得到的領(lǐng)導者特質(zhì)，直接歸類(lèi)到五大人格架構中，指出五大人格特質(zhì)構面之下與領(lǐng)導者特質(zhì)較有關(guān)的次構面以直觀(guān)的看到相關(guān)聯(lián)性。 創(chuàng )建者或者領(lǐng)導者會(huì )通過(guò)某種強有力的信號使他的員工明白什么事情才應該是他們所關(guān)心的，這個(gè)信號就是他們的情緒反應，尤其是當他們發(fā)現自己一條很重要的價(jià)值觀(guān)或者假設被違背時(shí)候的情感反應，每個(gè)領(lǐng)導者的情緒反應都不會(huì )一樣，與表1所示，五種人格領(lǐng)導者會(huì )出現完全不同的情緒反應，但是這種反應通常不會(huì )被表現得很明顯，因為很多人都知道，一個(gè)人在做決策的時(shí)候是不能摻雜太多的個(gè)人情感的。但是員工們通常也會(huì )知道他們的領(lǐng)導在什么狀況下是情緒是不穩定的。當員工們發(fā)現領(lǐng)導的情緒反應的時(shí)候，他們通常會(huì )根據自己所感知的領(lǐng)導預期的行為來(lái)逐漸調整自己的行為，并且如果這樣的調整結果隨著(zhù)時(shí)間推移產(chǎn)生了預期的效果，他們就會(huì )肯定領(lǐng)導者最初的假設。
2領(lǐng)導力對品牌文化的形成影響
深入的研究企業(yè)文化和領(lǐng)導力，我們會(huì )看到它們是相輔相成的，單看任何一方面都無(wú)法真正的去理解其中的內容，一方面，文化規范限定了一個(gè)國家或組織應當如何界定它的領(lǐng)導力，另一方面，領(lǐng)導所作的唯一真正重要的事情就是創(chuàng )建和管理文化，領(lǐng)導的特質(zhì)就是他們理解和運用文化的能力。20世紀末期，世界范圍的企業(yè)進(jìn)行了廣泛的重組和再造，從而導致了企業(yè)全方位的變革。在變革的過(guò)程中，理論界和企業(yè)界對兩個(gè)方面越來(lái)越關(guān)注：一是企業(yè)文化重塑與再造，其次是領(lǐng)導方式及其影響作用。國內外學(xué)者對這兩個(gè)方面都進(jìn)行了大量的規范性和實(shí)證性研究，取得了豐碩成果�，F在業(yè)界對企業(yè)文化的研究大體分為兩種：企業(yè)文化分類(lèi)研究和企業(yè)文化維度研究。在企業(yè)文化的分類(lèi)研究方面，企業(yè)文化可分為家族式組織文化、官僚式組織文化、發(fā)展式組織文化、市場(chǎng)式組織文化4種類(lèi)型，也有學(xué)者提出以分配傾向為標準的企業(yè)文化分類(lèi)，還有提出了以變革程度為標準進(jìn)行企業(yè)文化分類(lèi)，還可以根據員工風(fēng)格進(jìn)行的企業(yè)文化分類(lèi)等。在對企業(yè)文化維度的研究方面，主要有外部適應性、內部凝聚力兩維度模型、精神兩維度模型等。對領(lǐng)導行為風(fēng)格的研究中，學(xué)者們對領(lǐng)導與管理之間的關(guān)系已經(jīng)進(jìn)行了很?chē)栏竦膮^分，并且強調了強有力的領(lǐng)導與強有力的管理相結合并相互制衡的結論。
美國企業(yè)家法卡斯和維洛法探討了CEO的5種領(lǐng)導技巧，并指出CEO的領(lǐng)導行為風(fēng)格不僅僅是其個(gè)人風(fēng)格的體現，而且是與組織及其具體的商務(wù)環(huán)境相適應的;美國學(xué)者納德勒和圖西曼討論企業(yè)變革時(shí)，根據領(lǐng)導在變革中的角色對魅力型領(lǐng)導和工具型領(lǐng)導進(jìn)行了描述。而巴斯關(guān)于變革型和交易型領(lǐng)導風(fēng)格理論的提出，使理論界對領(lǐng)導力的研究又深入了一步。
近年來(lái)，企業(yè)文化成為了打造一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的標志，而基于企業(yè)文化而生的品牌文化的重要性開(kāi)始受到各個(gè)研究學(xué)者的重視，一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的有形的或者是無(wú)形的產(chǎn)品都將深深的受到企業(yè)自身文化的影響，從而具備自己的產(chǎn)品的品牌文化。而不同的企業(yè)文化塑造出不同的品牌文化，而品牌文化的特點(diǎn)又直接的反映出企業(yè)文化的特質(zhì)。過(guò)去關(guān)于企業(yè)文化的研究，多側重于從消費者觀(guān)點(diǎn)來(lái)探討品牌文化特色的構成，例如，韓國品牌因受儒家思想的影響而表現出美國文化下所沒(méi)有的品牌文化特色面向，分別為順從喜愛(ài)及權勢。而如果進(jìn)一步發(fā)展品牌文化特色的性別構成，比如陽(yáng)剛與陰柔，就可以發(fā)現廣告中的代言人可塑造消費者對品牌陽(yáng)剛或陰柔的視覺(jué)定位;或者可以探討品牌個(gè)性對消費行為的影響。例如，發(fā)現消費者本身的依附風(fēng)格會(huì )影響品牌文化特色是否對其產(chǎn)生效果。然而，對于品牌文化特色如何形成以及形成定位因素的探討則相對較少，除少數文章論及企業(yè)CEO、領(lǐng)導人等可能因素外發(fā)現人力資源單位主管對于品牌個(gè)性的塑造也是一個(gè)重要角色，而且提到將品牌文化特色與企業(yè)文化連結的挑戰性。傳統性的塑造品牌文化特色學(xué)術(shù)研究的原因，基本上是出于一般常識性的推斷，認為品牌文化特色是由品牌經(jīng)理決定，只需要了解那種品牌個(gè)性對于市面銷(xiāo)售是最需要的，再以鋪天蓋地的廣告或有名的代言人盡力朝該方向塑造即可。在眾多的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，塑造品牌文化特色最有效的工具應該就是廣告了，不過(guò)作者更關(guān)心的是品牌經(jīng)理是如何認識以及如何決定去塑造的品牌文化特色。品牌文化特色不僅是一個(gè)品牌的特色，而且是將品牌形象化后的特質(zhì)。
因此，品牌文化特色的形成可以說(shuō)與人的性格養成過(guò)程基本相似。一個(gè)人性格的養成包括了來(lái)自于父母的遺傳、家庭長(cháng)期教養方式和整個(gè)家族氛圍的影響;同樣的，品牌個(gè)性也會(huì )受到企業(yè)創(chuàng )辦人本身個(gè)性的投射、文化的底蘊、營(yíng)銷(xiāo)操作方式以及整體企業(yè)運作氛圍的影響。營(yíng)銷(xiāo)操作類(lèi)似于父母教養方式，僅僅只是影響其文化特色的因素之一。不可否認企業(yè)CEO、名人能為品牌的宣傳以及品牌銷(xiāo)售產(chǎn)生名人效果，而品牌文化特色的傳遞可以是藉由消費者對CEO的直接聯(lián)想而來(lái)，但是領(lǐng)導者個(gè)性也是品牌文化特色的來(lái)源之一。品牌文化特色除可能受領(lǐng)導者特質(zhì)直接影響外，亦有可能透過(guò)企業(yè)文化影響品牌經(jīng)理的偏好，間接影響其所塑造的品牌文化特色。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的形成，以及領(lǐng)導者價(jià)值觀(guān)的影響其實(shí)對于品牌文化特色的最初塑造最為重要，而企業(yè)文化則是影響組織成員價(jià)值觀(guān)與判斷決策的重要因素，因此組織成員在塑造品牌個(gè)性的決策上一定會(huì )受到企業(yè)文化的影響。此外，就實(shí)務(wù)上的觀(guān)察不難發(fā)現不少知名企業(yè)品牌的管理多半由家族成員負責，在這樣的一種情況下，其家族信念與領(lǐng)導者特質(zhì)極有可能投射到企業(yè)的品牌文化特色上。
過(guò)去相關(guān)研究雖然已經(jīng)提出領(lǐng)導者特質(zhì)為品牌文化特色的來(lái)源之一，以及領(lǐng)導者特質(zhì)的確會(huì )鑲嵌至企業(yè)文化中，但鮮少有研究直接指出何類(lèi)領(lǐng)導者特質(zhì)會(huì )與哪些企業(yè)文化構面對應，以及哪些企業(yè)文化因素會(huì )再對應至品牌文化特色構面中。此外，過(guò)去關(guān)于品牌文化特色的研究大多從消費者觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行橫斷面分析，從而無(wú)法對品牌文化特色的塑造與發(fā)展脈絡(luò )有長(cháng)期的觀(guān)察與了解。清楚的了解領(lǐng)導者特質(zhì)、企業(yè)文化與品牌文化特色間之關(guān)系可以知道：(1)從過(guò)去歷史數據進(jìn)行縱斷面的長(cháng)期追蹤，以了解不同時(shí)間點(diǎn)與環(huán)境條件下各企業(yè)品牌之領(lǐng)導者特質(zhì)、企業(yè)文化與品牌文化特色之發(fā)展型態(tài);(2)可以初探本土企業(yè)領(lǐng)導者共有或有特別之人的人格特質(zhì)，以及與之相關(guān)的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)發(fā)展;(3)追蹤企業(yè)從創(chuàng )辦至今的相關(guān)廣告，分析企業(yè)偏好使用的品牌文化特色構面，并與相關(guān)不同產(chǎn)業(yè)或相關(guān)不同企業(yè)之品牌文化特色的相同性與差異性進(jìn)行比對，萃取出領(lǐng)導者特質(zhì)及企業(yè)文化，與由廣告歸納而來(lái)的品牌文化特色對應，并總結出一個(gè)合適企業(yè)真正發(fā)展的路徑。領(lǐng)導者特質(zhì)除可透過(guò)內部傳遞方式鑲嵌至內部企業(yè)文化中，從而間接的影響員工價(jià)值觀(guān)及其處理事務(wù)的決策過(guò)程，到傳遞塑造企業(yè)品牌文化特色之外，也可以藉由領(lǐng)導者個(gè)人形象的塑造，直接對公眾投射其特質(zhì)，進(jìn)而影響消費者對企業(yè)品牌的認知并創(chuàng )造有利于企業(yè)的外部形象識別。因此，一般外界所認知到的領(lǐng)導者特質(zhì)多半為其對外公眾形象的人格特質(zhì)，或刻意對外塑造出的社會(huì )形象，不一定就是企業(yè)領(lǐng)導者真正的人格特質(zhì)，領(lǐng)導者個(gè)人形象塑造是在了解領(lǐng)導者理性與感性特質(zhì)所結合的獨特性，比如他的優(yōu)勢、技能、價(jià)值觀(guān)、熱情等，使用這些特質(zhì)去增強企業(yè)建立品牌的一種活動(dòng)。在現代社會(huì )，這樣的活動(dòng)也會(huì )體現在國家優(yōu)勢上，用來(lái)塑造一個(gè)具有代表性的國家形象。企業(yè)將領(lǐng)導者個(gè)人品牌視為企業(yè)品牌的資產(chǎn)，需要被建立并溝通。若組織的內外部溝通策略，能將領(lǐng)導者個(gè)人品牌納入企業(yè)品牌資產(chǎn)內，則可延伸品牌的深度從而創(chuàng )造更多的價(jià)值。在對內溝通上，強勢的領(lǐng)導者個(gè)人領(lǐng)導風(fēng)格品牌若和企業(yè)的使命與價(jià)值觀(guān)一致，能長(cháng)期確保員工工作滿(mǎn)意度，在對外溝通上，CEO個(gè)人形象能支持企業(yè)品牌的重要情感特質(zhì)，而這些情感特質(zhì)對建立顧客忠誠度是相當重要的。
一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應當將指導如何將品牌擬人化，因為實(shí)體產(chǎn)品間的同構型日漸增高，鮮明的品牌個(gè)性將有助于突顯產(chǎn)品的特性，吸引消費者的注意并建立關(guān)系。品牌個(gè)性也可以被定義為人類(lèi)特質(zhì)與品牌聯(lián)結的組合，如果將一個(gè)品牌視為一個(gè)人的話(huà)，他的特質(zhì)包括打破成規、有時(shí)有驚世駭俗的幽默感、能力優(yōu)越且工作質(zhì)量高等。而這些特質(zhì)一旦形象化將有助于產(chǎn)品最終的市場(chǎng)銷(xiāo)售，從而影響企業(yè)的市場(chǎng)占有率。影響品牌文化特色的形成有直接及間接兩大因素。直接因素是指消費者對該品牌的聯(lián)想。透過(guò)品牌的使用者意象，即該品牌的典型使用者、企業(yè)員工或領(lǐng)導者形象以及品牌代言人，這些特征都能夠讓消費者直接連結到品牌個(gè)性上。例如，消費者會(huì )因為一個(gè)相關(guān)產(chǎn)品直接聯(lián)想到集團的創(chuàng )辦人或是這些品牌的廣告代言人，領(lǐng)導者的公眾性格能夠代表他們心目中的企業(yè)品牌文化特色。企業(yè)創(chuàng )辦人，只要是作風(fēng)強勢、曝光度高，具有明確品牌觀(guān)點(diǎn)的領(lǐng)導者，都可做為有力的品牌代表人物，假若創(chuàng )辦人的形貌已經(jīng)成為品牌符號的話(huà)，那么影響力會(huì )更明顯。影響品牌文化特色的間接因素則是指透過(guò)產(chǎn)品相關(guān)屬性、產(chǎn)品類(lèi)別、品牌名稱(chēng)、符號或標識、廣告風(fēng)格、價(jià)格的特質(zhì)來(lái)產(chǎn)生聯(lián)想，消費者對于產(chǎn)品相差不大的特征，必須先內部進(jìn)行轉換，再間接連結至品牌文化特色上。以奢侈品為例，消費者將高價(jià)格認知為是屬于少數人群的產(chǎn)品，再將少數人群特征連結至該品牌個(gè)性，形成優(yōu)雅、高貴、奢華的個(gè)性想象。整合對品牌文化特色進(jìn)行定義的分歧，可以總結出三大特質(zhì)，分別是真誠、興奮、能力、，而這三大品牌文化特色特質(zhì)又可以與描述領(lǐng)導者個(gè)人的五大人格特質(zhì)可相對應：真誠與友善性、興奮與外向性、能力與嚴謹性及情緒穩定性有一定相似程度。
對于一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，不論領(lǐng)導者基于何種人格特質(zhì)，他們都會(huì )把自己的假設進(jìn)行具體外化，并且會(huì )漸進(jìn)而持續地融入于目標結構團體的工作環(huán)節中。不管我們把這樣的狀態(tài)稱(chēng)為實(shí)踐也好，或者是信念也好，抑或是原則也好，這些行為最終都會(huì )成為文化中的組成元素，進(jìn)而對品牌的文化特色形成決定性影響。在一個(gè)迅速變化的世界中，企業(yè)創(chuàng )辦者不僅要做到具有豐富的想象力，還必須要做到既能夠創(chuàng )建還能夠在變化的外部環(huán)境中不斷的修正它。當新的員工進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，不會(huì )因為自身的文化及自身的經(jīng)驗而無(wú)法融入一個(gè)全然不同的企業(yè)氛圍。而隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，群體的成長(cháng)，還會(huì )出現一些關(guān)鍵性的情感方面的危機，比如員工對于領(lǐng)導的依賴(lài)，同事之間的共識，或者是如何讓員工能夠高效率多分工作等等，在這樣的時(shí)候，領(lǐng)導者必須要考慮解決問(wèn)題的方案，但是又不能讓企業(yè)失去穩定，這就要求領(lǐng)導者成為一個(gè)支持者的角色，任何企業(yè)的發(fā)展都與人一樣，不會(huì )是靜止不變的，它是會(huì )隨著(zhù)其影響內部發(fā)展的內因以及影響其外部生存狀態(tài)的外因而發(fā)展變化的。其自身的文化也會(huì )經(jīng)歷動(dòng)態(tài)的有機過(guò)程，與所有的事物發(fā)展規律一樣都有著(zhù)形成、生長(cháng)、成熟以及衰敗導致變革的發(fā)展周期。市場(chǎng)是基于優(yōu)勝劣汰的前提條件成立的，往往很多企業(yè)就在這樣的發(fā)展周期內被淘汰出了市場(chǎng)。所以一個(gè)領(lǐng)導者是必須強勢的承擔起所有風(fēng)險吸收者的角色，否則團體不可能順利通過(guò)早期的成長(cháng)階段和克服成長(cháng)階段所遇到的挫折。所以分析一個(gè)領(lǐng)導者的領(lǐng)導力以及對于文化及品牌構成是非常有必要的，這將會(huì )奠定一個(gè)企業(yè)首要的競爭優(yōu)勢。
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