知識經(jīng)濟時(shí)代我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新論文

　　摘要：對于企業(yè)來(lái)講，要想獲得長(cháng)遠發(fā)展，必須依靠知識與信息的作用，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對智力的依賴(lài)程度逐漸高于對體力的依賴(lài)程度。在這種以知識密集型和智慧型經(jīng)濟形態(tài)為代表的時(shí)代下，傳統的生產(chǎn)生活方式、社會(huì )的經(jīng)濟、文化與政治等多方面都發(fā)生了深刻變革，企業(yè)的現存環(huán)境也是發(fā)生了翻天覆地的變化，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為受這場(chǎng)革命的影響也勢必發(fā)生變化。本文對知識經(jīng)濟及其特征做了詳細介紹，指出了知識經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，為了確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠適應時(shí)代變化，對知識經(jīng)濟時(shí)代我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新發(fā)展策略做了深入研究。

　　關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng )新；策略

　　引言

　　隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)與深入發(fā)展，人類(lèi)生活的各方面都發(fā)生了前所未有的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，其組成部分也紛紛呈現出新的特征和規律。在知識經(jīng)濟時(shí)代下，可以用“兩個(gè)層次與三個(gè)方面”來(lái)形容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。其中，“兩個(gè)層次”是指知識經(jīng)濟時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略與策略層次，“三個(gè)方面”分別指知識營(yíng)銷(xiāo)、傳統產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在知識經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展和新興知識產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。以上三個(gè)方面中，處于知識經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略層次的是知識營(yíng)銷(xiāo)，知識營(yíng)銷(xiāo)在新的經(jīng)濟形態(tài)中對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為起著(zhù)導向作用，傳統產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須遵循知識營(yíng)銷(xiāo)所揭示的規律才能獲得更長(cháng)遠的發(fā)展。處于知識經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略層的為傳統產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和新興知識產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。以上三方面互為補充，共同組成了當今知識經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體。

　　一、知識經(jīng)濟時(shí)代我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新發(fā)展策略

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新

　　1、全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，隨著(zhù)科技的進(jìn)步與計算機技術(shù)的普及，使得經(jīng)濟全球化發(fā)展成為當今世界經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢。在這種現象下，世界各國的企業(yè)與產(chǎn)品紛紛走向世界。尋求更廣闊的發(fā)展空間，因此，很多產(chǎn)品逐漸發(fā)展成為全球化產(chǎn)品，不少?lài)�家的支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國際支柱產(chǎn)業(yè)。尤其是對于實(shí)力較深的跨國公司來(lái)講，由于其具備長(cháng)遠的眼光，而把自身的營(yíng)銷(xiāo)范圍放眼于全球市場(chǎng)，通過(guò)全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念來(lái)對自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導。例如，可口可樂(lè )公司能夠在世界幾十個(gè)國家設有分公司，擁有全球100多個(gè)國家的銷(xiāo)售市場(chǎng)，儼然已經(jīng)發(fā)展成為總部在美國的全球跨國公司；空中汽車(chē)公司也已經(jīng)由法國的公司發(fā)展成歐洲公司，并且在世界各國擁有銷(xiāo)售市場(chǎng)。這些公司的營(yíng)銷(xiāo)范圍沒(méi)有局限于本國，而是放眼于世界。伴隨著(zhù)科技水平的提升與發(fā)展，人們正在加速邁向知識經(jīng)濟時(shí)代，這種速度很可能在未來(lái)超出人們的想象。這種發(fā)展的結果無(wú)非在于加速推進(jìn)經(jīng)濟全球化與市場(chǎng)國際化。因此，對于企業(yè)來(lái)講，要想獲得長(cháng)遠發(fā)展，必須樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　2、知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　此觀(guān)念是伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的，與知識經(jīng)濟相適應。在知識營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的作用下，知識、信息與智力得到高度重視，而傳統的緊靠經(jīng)驗進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能適應現代愈加激烈的市場(chǎng)競爭。當今社會(huì )屬于知識經(jīng)濟時(shí)代，社會(huì )的發(fā)展以科技革命為基礎，以信息技術(shù)為核心，不僅深深影響著(zhù)人們的生產(chǎn)生活與思維方式，而且對企業(yè)的管理和營(yíng)銷(xiāo)都影響深遠。因此，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，必須牢固樹(shù)立知識營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，充分發(fā)掘產(chǎn)品的文化內涵，使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的知識含量提升，與消費者在價(jià)值觀(guān)方面達成一致，保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠和消費者之間在技術(shù)、知識與習慣中形成穩定的關(guān)系，最終把顧客轉變?yōu)楸酒髽I(yè)的忠實(shí)顧客。

　　3、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不僅在新的時(shí)代為企業(yè)注入了生機，而且這一觀(guān)念的樹(shù)立也成為當今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢。在綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該把可持續發(fā)展作為目標，在發(fā)展經(jīng)濟的同時(shí)注重對生態(tài)環(huán)境的保護，并對可再生資源提高重視，加以重新開(kāi)發(fā)利用，達到節約資源、防止環(huán)境污染的目的。傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中只是把消費者、企業(yè)和社會(huì )利益進(jìn)行統一，而綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念注重消費者、企業(yè)、社會(huì )與生態(tài)環(huán)境四者利益的統一，把對生態(tài)環(huán)境利益的重視程度提高，認為生態(tài)環(huán)境利益是其余三項利益得以實(shí)現的保障。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng )新

　　1、產(chǎn)品策略創(chuàng )新

　　一方面，隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品的外延與內涵均發(fā)生了翻天覆地的變化。從產(chǎn)品外延角度來(lái)看，在二十一世紀的知識經(jīng)濟時(shí)代，不僅傳統的農產(chǎn)品與工業(yè)品都屬于商品，而且知識、服務(wù)、信息與技術(shù)也轉變成為商品，也就是消費者的主要消費對象正在向著(zhù)與知識相關(guān)的無(wú)形產(chǎn)品轉變；從產(chǎn)品內涵角度看，知識經(jīng)濟的核心要素便是知識，因此，對產(chǎn)品的知識含量要求提升。因此，在知識經(jīng)濟時(shí)代，對產(chǎn)品價(jià)值的衡量標準從以物質(zhì)為基礎轉變成為以知識含量為基礎。另一方面，在知識經(jīng)濟時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品的設計、開(kāi)發(fā)與使用周期顯著(zhù)減小，對于企業(yè)來(lái)講，必須加速對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步伐，并且把開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品及時(shí)投入市場(chǎng)。在產(chǎn)品的策略創(chuàng )新方面，主要可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)表現：第一，現代靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的產(chǎn)品逐漸增多。服務(wù)經(jīng)濟屬于經(jīng)濟形態(tài)的范疇，主要表現在：一是服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟中占的比重提升，二是在價(jià)格競爭沒(méi)有明顯優(yōu)勢、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的形勢中，競爭的關(guān)鍵要素轉變?yōu)楫a(chǎn)品附加服務(wù)；第二，開(kāi)展人文營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對產(chǎn)品的知識內涵與文化底蘊進(jìn)行深入發(fā)掘，使消費者感受到更多的人文關(guān)懷；第三，滿(mǎn)足消費者的個(gè)性需求，不斷適應消費者的多樣化與個(gè)性化需求。

　　2、價(jià)格策略創(chuàng )新

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，信息化與網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展的發(fā)展要求企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策略創(chuàng )新時(shí)應該對國際化、彈性化等因素進(jìn)行考慮，并且成立相應的價(jià)格解釋體系。第一，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及與發(fā)展使得企業(yè)在全球市場(chǎng)環(huán)境中生存與發(fā)展，因此，企業(yè)在對產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行制定時(shí)，要考慮到國際市場(chǎng)的需求，從而完成對價(jià)格策略的制定。第二，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放與互動(dòng)性導致現代市場(chǎng)的開(kāi)放性，消費者有機會(huì )對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行對比和篩選。因此，企業(yè)在對產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，不僅要考慮知識內涵與形象定位，而且面向消費者提供的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格應該盡可能低。第三，使用網(wǎng)上定價(jià)的功能。在產(chǎn)品價(jià)格方面，消費者可以與企業(yè)協(xié)商制定，企業(yè)也可以按照不同顧客要求的不同，制定不同的價(jià)格；第四，要制定價(jià)格解釋體系，充分解釋產(chǎn)品定價(jià)的緣由，及時(shí)向消費者答疑，最終使消費者對產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格產(chǎn)生認同感。

　　3、渠道策略創(chuàng )新

　　信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展與普及，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的革命——網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。其與傳統營(yíng)銷(xiāo)的區別在于：首先，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，也不用借助批發(fā)商和零售商的作用，只需根據網(wǎng)絡(luò )中客戶(hù)的需求進(jìn)行直接供貨。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式中，銷(xiāo)售環(huán)節得以簡(jiǎn)化，虛擬商場(chǎng)獲得發(fā)展，使渠道與交易費用大幅降低。其次，生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系發(fā)生了轉變。生產(chǎn)者要想對消費者進(jìn)行深入了解，發(fā)現潛在客戶(hù)非常困難，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道中，由于網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)性、雙向性溝通的作用，使得產(chǎn)需之間能夠進(jìn)行深層次雙向信息對稱(chēng)交流，產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系發(fā)生了巨大變化。所以，生產(chǎn)者和消費者之間建立直接聯(lián)系這一要求更加迫切。與傳統的多層次渠道的店鋪銷(xiāo)售相比，將會(huì )有更多的生產(chǎn)者直接面向顧客銷(xiāo)售。我們通常所見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )渠道包含直接郵購、自動(dòng)售貨、電子購物等等。此外，渠道策略創(chuàng )新也表現在現代物流中心、配送中心和會(huì )展中心等。傳統的商品分銷(xiāo)通道愈加短暫，網(wǎng)上交易愈加頻繁，企業(yè)必須對知識經(jīng)濟時(shí)代的這一發(fā)展趨勢進(jìn)行適應。

　　4、促銷(xiāo)策略創(chuàng )新

　　在現代知識經(jīng)濟時(shí)代，無(wú)紙化促銷(xiāo)與知識促銷(xiāo)的形式正在逐漸興起，并最終會(huì )成為各種促銷(xiāo)方式的主流。由于網(wǎng)絡(luò )可以對屏幕視覺(jué)限制形成沖擊，具備多種媒體的優(yōu)勢，因此在廣告發(fā)布中，將會(huì )由傳統的電視、報紙等媒體向互聯(lián)網(wǎng)轉變。此外，多種形式的折扣券、贈品券等也將會(huì )發(fā)展成由互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳遞，而且能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)整合，真正實(shí)現一對一營(yíng)銷(xiāo)方式。在知識型促銷(xiāo)中，可以把目標產(chǎn)品的知識通過(guò)目標市場(chǎng)向消費者傳遞，促進(jìn)目標產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并且使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )大幅擴展。

　�。ㄈ�）營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng )新

　　在二十一世紀知識經(jīng)濟時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )化和自動(dòng)化可謂當今世界的重要特征。工業(yè)社會(huì )建立的營(yíng)銷(xiāo)組織會(huì )因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來(lái)的速度、效率等方面的不穩定性而發(fā)生變革，從而逐漸適應新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。在知識經(jīng)濟時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng )新主要是完成從傳統的等級制度向柔性的營(yíng)銷(xiāo)組織的轉變。通過(guò)對當前國際柔性組織的發(fā)展進(jìn)行研究發(fā)現，建立柔性營(yíng)銷(xiāo)組織主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化、虛擬化的組織。扁平化指的是企業(yè)在技術(shù)網(wǎng)絡(luò )的作用下，不僅與內部員工產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，并且能夠和消費者與研究機構之間構筑互動(dòng)的信息反饋機制；網(wǎng)絡(luò )化指的是促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導和內部員工之間的關(guān)系從傳統的等級制度向非正規網(wǎng)絡(luò )關(guān)系轉變，已達到增強員工自信程度、提升企業(yè)效益的目的。智能化不僅要求企業(yè)內部員工不斷提升個(gè)人素質(zhì)，而且企業(yè)還要不斷進(jìn)行系統思考，從而為企業(yè)注入新的生機與活力。虛擬化是憑借信息技術(shù)而建立起來(lái)的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò )，是當今知識經(jīng)濟時(shí)代新產(chǎn)生的一種組織形式，企業(yè)為達到目標，應該突破企業(yè)界限的限制，在更加廣闊的范圍內尋求生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合。但是企業(yè)在完成這一目標時(shí)，就會(huì )自行解散。此組織形式能夠實(shí)現優(yōu)勢互補，并且大幅節約費用。這對企業(yè)管理人員的協(xié)作精神、協(xié)調能力以及綜合能力提出了嚴峻的考驗，企業(yè)的組織形式與行為必須對知識經(jīng)濟時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行考慮，充分研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與國際慣例接軌的方式以及適應國際市場(chǎng)和國際競爭的戰略。

　�。ㄋ模┤瞬艅�(chuàng )新

　　雖然知識經(jīng)濟時(shí)代我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新發(fā)展內容廣泛，但是人才創(chuàng )新必不可少，人才創(chuàng )新可謂其他各種創(chuàng )新的基礎，沒(méi)有人才創(chuàng )新，其他創(chuàng )新便無(wú)法實(shí)現。二十一世紀知識經(jīng)濟的人才已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家轉變?yōu)橹�識型的營(yíng)銷(xiāo)通才。具備以下幾方面的特點(diǎn)：第一，強烈的社會(huì )意識與責任感；第二，較高的文化素養；第三，必須具備高度的創(chuàng )新和進(jìn)取精神；第四，不僅是科技通才，也要是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)才；第五，具有較強的知識應用能力。在二十一世紀，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新是否可以發(fā)展成我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主旋律，與具備這種知識型營(yíng)銷(xiāo)人才息息相關(guān)。

　　結語(yǔ)：

　　在這種以知識密集型和智慧型經(jīng)濟形態(tài)為代表的時(shí)代下，傳統的生產(chǎn)生活方式、社會(huì )的經(jīng)濟、文化與政治等多方面都發(fā)生了深刻變革，企業(yè)的現存環(huán)境也是發(fā)生了翻天覆地的變化，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為受這場(chǎng)革命的影響也勢必發(fā)生變化。企業(yè)在知識經(jīng)濟時(shí)代必須對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行創(chuàng )新發(fā)展，從營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、方式、組織以及人才等多方面進(jìn)行創(chuàng )新，才能夠在二十一世紀獲得極強的競爭力，從而不斷提升企業(yè)效益。

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