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物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)“未來(lái)派”
作為科技熱詞，物聯(lián)網(wǎng)如何在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域展現力量?
裝有藥的瓶子，會(huì )通過(guò)應用提醒你去定時(shí)服藥;植物盆栽會(huì )根據情況要求你為其澆水;如果你家院子前門(mén)被人打開(kāi)過(guò)(如有郵件送達)，手機應用上也會(huì )收到相關(guān)的信息提示;當你家洗衣機運行出現問(wèn)題，應用會(huì )建議你選用當地的某家維修商的服務(wù)……
這種電影里才會(huì )出現的畫(huà)面，已經(jīng)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為現實(shí)。
之前，物聯(lián)網(wǎng)的概念已經(jīng)在學(xué)術(shù)界被廣泛討論，實(shí)際應用不多。但已經(jīng)有很多公司開(kāi)始涉足此行業(yè)，開(kāi)始將“物聯(lián)網(wǎng)”拉進(jìn)日常生活。
基于這類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)公司，首先，消費者不但能隨時(shí)了解身邊物品的實(shí)時(shí)信息，與它們進(jìn)行智能互動(dòng)。更進(jìn)一步，這種數據記載歷史，可以使商家通過(guò)掌握產(chǎn)品生命周期的信息，制定出針對個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。也更容易做到精準營(yíng)銷(xiāo)，將營(yíng)銷(xiāo)預算花在刀刃上，達到提升業(yè)績(jì)的目標。
實(shí)現了人與人之間互聯(lián)的，是社交網(wǎng)絡(luò );實(shí)現物與物之間互聯(lián)的，是物聯(lián)網(wǎng)�；叵胍幌律缃痪W(wǎng)絡(luò )給我們生活帶來(lái)的巨大改變，誰(shuí)又敢低估“物聯(lián)網(wǎng)”的能量呢?
物品的“社交身份”
通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)，物品也可以加入進(jìn)“社交網(wǎng)絡(luò )”：
在Facebook等某些主流社交網(wǎng)絡(luò )上，當主人選擇在自己社交網(wǎng)絡(luò )上鏈入該物品時(shí)——這一步驟可以通過(guò)智能手機“check in”實(shí)現，該物品就會(huì )在主人的社交網(wǎng)絡(luò )消息欄中創(chuàng )建一個(gè)虛擬實(shí)體，等于物品有了自己的“Facebook簡(jiǎn)介”一樣。一旦有朋友或主人評論，被“贊”，被“分享”，又或是主人為其添加了圖片等等，對應的“社交實(shí)體”都會(huì )進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。物品因此而具有了“生命”，如此活靈活現于社交網(wǎng)絡(luò )之上，不僅使生活變得便捷，同時(shí)也會(huì )賺足眼球。
如果這種“物品社交”成了氣候，相信商家也會(huì )慢慢重視，讓自家的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上免費增加曝光率，何樂(lè )而不為。
一對一的專(zhuān)屬服務(wù)
在社交網(wǎng)絡(luò )沒(méi)有大熱之前，物聯(lián)網(wǎng)已在“個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”方面有所展露。如早在2010年，美國兩位大學(xué)生創(chuàng )立SMUG Coffee，把RFID(射頻識別技術(shù))芯片結合進(jìn)隨身咖啡杯，嘗試推廣智能咖啡杯。這樣，不管是不是老顧客，只要他拿的是智能咖啡杯，店員都可隨口而出：“陳先生，您今天是否和往常一樣，要多加三分之一牛奶的熱拿鐵?”這一定令消費者倍感親切，除了記錄顧客的飲用習慣，SMUG還能當成會(huì )員卡，自動(dòng)為顧客在算賬時(shí)打折扣，同時(shí)積累會(huì )員點(diǎn)數。
創(chuàng )意很亮眼，但很長(cháng)一段時(shí)間內，RFID、傳感器等部件的成本太高成為物聯(lián)網(wǎng)普及的主要瓶頸。不過(guò)，來(lái)自挪威的薄膜芯片公司Thin Film現在開(kāi)發(fā)出了成本只需幾毛錢(qián)的智能芯片，給芯片電路增加晶體管，讓芯片足夠智能。
現在，互聯(lián)網(wǎng)正變得移動(dòng)化，就給予了物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更大的發(fā)揮空間。以一輛自行車(chē)為例，當你把自己的自行車(chē)加入“物聯(lián)網(wǎng)”后，自行車(chē)在現實(shí)生活中的使用情況會(huì )被如實(shí)反映在網(wǎng)絡(luò )之上。當這輛自行車(chē)的信息輸入越來(lái)越豐富、越來(lái)越個(gè)性化的時(shí)候，就會(huì )有更多專(zhuān)門(mén)針對它的服務(wù)推送。如車(chē)子在某地出了故障，就會(huì )有附近自行車(chē)維修的信息出現，給商家的推銷(xiāo)提供了“見(jiàn)縫插針”的機會(huì )。最后，如果你想將自行車(chē)在電子商務(wù)網(wǎng)站上賣(mài)掉，它的“網(wǎng)絡(luò )身份”中也已包含了足夠的使用情況、維修情況，因此更容易估算出該自行車(chē)的二手賣(mài)價(jià)，買(mǎi)家也更容易了解商品。
意外的貼心禮物
與針對性服務(wù)很類(lèi)似，如果可以采集到用戶(hù)使用產(chǎn)品的系列信息，也很容易分析出該用戶(hù)所偏愛(ài)的產(chǎn)品模型，可以讓定制產(chǎn)品給人帶來(lái)更多的驚喜。
Diageo是英國一酒類(lèi)品牌，同時(shí)也是物聯(lián)網(wǎng)公司EVRYTHNG的重要客戶(hù)之一。
根據用戶(hù)的不同場(chǎng)合的需求，飲品公司需要為消費者提供不同的產(chǎn)品。EVRYTHNG表示，有超過(guò)50%的消費者在使用智能手機，他們超過(guò)20%的購買(mǎi)決定都是在付費前不久做出的。針對這種情況，Diageo與EVRYTHNG合作，共同開(kāi)發(fā)了一個(gè)技術(shù)平臺叫做+More，所有Diageo的產(chǎn)品都會(huì )借助這個(gè)平臺而“智能”起來(lái)，并聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)。在消費者做出選擇的具體時(shí)間和地點(diǎn)，+More可以讓買(mǎi)者、零售商、供應商之間實(shí)現數字互動(dòng)，知曉產(chǎn)品是如何制造、銷(xiāo)售和被使用的。Diageo需要做的是在供應鏈中追蹤產(chǎn)品，同時(shí)對所發(fā)生的互動(dòng)做出分析，當數據收集到足夠多時(shí)，就可以開(kāi)發(fā)出針對某個(gè)人的定制產(chǎn)品，很多人選擇以此作為送人的禮物，絕對貼心![論文網(wǎng)]
具體案例是2012年8月在拉丁美洲，Diageo品牌針對父親節做出推廣。購買(mǎi)者可以在酒瓶上嵌入向自己父親致敬的電影，具體嵌入做法網(wǎng)站沒(méi)有披露，很可能是以二維碼、NFC掃描的形式，讓自己父親收到一瓶既獨一無(wú)二又具紀念價(jià)值的威士忌。當然，送禮者或是受禮者在將此事分享在社交網(wǎng)絡(luò )上時(shí)，有關(guān)此瓶酒的物聯(lián)網(wǎng)信息隨之更新、豐富。
就這樣，物與物、人與物之間循環(huán)往復地發(fā)生著(zhù)各種關(guān)聯(lián)，我們的生活因此變得方便、智能，但可能也會(huì )有人因此而感到恐慌、不安。不管怎樣，這或許就是我們明天所要面對的。
【相關(guān)鏈接】
EVRYTHNG
EVRYTHNG(音同“everything”)是一家美國物聯(lián)網(wǎng)軟件公司。他們通過(guò)給物品貼上智能標簽(如二維碼)，或是植入智能芯片，而使物品連入物聯(lián)網(wǎng)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )隨時(shí)了解該物品的一切信息，同時(shí)也可下載相關(guān)應用在手機中，通過(guò)手機應用而了解、進(jìn)而控制。
SigFox
SigFox是一家法國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng )業(yè)公司，致力于將廉價(jià)的傳感器和家用電器鏈接至互聯(lián)網(wǎng)。該公司的目標是通過(guò)數據分享，使所有家用電器和基礎設施工具更加智能。
SigFox建設網(wǎng)絡(luò )的方式與移動(dòng)運營(yíng)商沒(méi)有太大不同。SigFox使用互聯(lián)的天線(xiàn)，每根天線(xiàn)覆蓋特定區域，同時(shí)連接運營(yíng)商的核心網(wǎng)，等于說(shuō)是為“物聯(lián)網(wǎng)”而重新鋪設了一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò )。這種移動(dòng)技術(shù)不僅可以將人們聯(lián)系在一起，也可以成為“物聯(lián)網(wǎng)”的基礎，實(shí)現物品間數據的分享。
Twine
智能裝置Twine基于無(wú)線(xiàn)傳感技術(shù)和云服務(wù)，可以根據周邊環(huán)境變化作出實(shí)時(shí)反應，讓你附近的物體有需要時(shí)“開(kāi)口說(shuō)話(huà)”。它是一個(gè)2.7英寸大小的方形盒子。它可以通過(guò)WiFi與網(wǎng)絡(luò )連接，并且內置溫度傳感器，加速度計、磁性開(kāi)關(guān)、方位傳感器，以及震動(dòng)傳感器等部件。其中，震動(dòng)傳感器可以檢測到震動(dòng)、沖擊和運動(dòng);磁性開(kāi)關(guān)可以檢測門(mén)的開(kāi)關(guān)，或其他物體的移動(dòng);濕度傳感器除了能檢測空氣濕度外，還可以檢測是否有水存在。
Thin Film
Thin Film是挪威一家生產(chǎn)玩具用一次性存儲介質(zhì)的公司，他們剛剛聯(lián)合施樂(lè )旗下的PARC開(kāi)發(fā)了一種新工藝，可以為電路增加計算能力。這意味著(zhù)該公司可以提供薄薄的一次性跟蹤標簽，一次可印刷50萬(wàn)—300萬(wàn)個(gè)芯片，成本只有幾毛錢(qián)，也大大降低了實(shí)現物品跟蹤的成本。
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