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企業(yè)的知識管理方法論文
伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟的日益臨近，知識管理在企業(yè)中越來(lái)越重要。企業(yè)的知識管理一般而言可以分成三個(gè)基本的組成部分：獲取知識、傳遞知識和使用知識。這三者是一個(gè)密不可分的系統，構成了知識資源在企業(yè)中流轉的全過(guò)程。
一、企業(yè)的知識管理之獲取知識
學(xué)習和創(chuàng )新是一個(gè)公司汲取知識的兩條主要途徑，企業(yè)必須對它們進(jìn)行全面的組織和管理才能有效地達到自己獲取知識的目標。
1、企業(yè)的知識管理之要學(xué)習
早在手工生產(chǎn)年代，工匠們就通過(guò)學(xué)徒制的形式來(lái)進(jìn)行技術(shù)的傳播和學(xué)習。在知識迅速膨脹的當代社會(huì )，這種零星的方式顯然已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對企業(yè)知識的要求，企業(yè)應按三個(gè)層次來(lái)管理它的學(xué)習過(guò)程。
在企業(yè)內部層次上，企業(yè)要組織協(xié)調好每個(gè)員工學(xué)習的全過(guò)程，努力在組織內部創(chuàng )造出一種支持系統學(xué)習的環(huán)境。首先，企業(yè)應估算出預算。接下來(lái)，人力資源部門(mén)應根據這一預算制定一個(gè)相應的學(xué)習計劃，同時(shí)企業(yè)還必須要把知識的獲取列為人事考核的一項基本內容，明確員工學(xué)習的責任，對他們學(xué)習的成果進(jìn)行獎勵，在組織內營(yíng)造一種崇尚學(xué)習的良好企業(yè)文化。
2、企業(yè)的知識管理之要創(chuàng )新
創(chuàng )新是推動(dòng)經(jīng)濟前進(jìn)的火車(chē)頭，也是知識的最終源頭。企業(yè)必須要能夠超越現有的框架，通過(guò)創(chuàng )造性的工作來(lái)獲取所需的新知識和新能力。從長(cháng)遠來(lái)看，一個(gè)不能通過(guò)創(chuàng )新來(lái)獲取知識的企業(yè)，必將為競爭所淘汰。對企業(yè)而言，創(chuàng )新不僅包括技術(shù)上的突破和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，也包括生產(chǎn)流程、組織結構、市場(chǎng)運作等方面的革新。這一系列創(chuàng )造性過(guò)程區別于企業(yè)日常性業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)就在于它們的不可預見(jiàn)性，因此組織對創(chuàng )新的管理不是簡(jiǎn)單的計劃和安排某個(gè)人在某個(gè)時(shí)間去進(jìn)行創(chuàng )新工作，而應把重點(diǎn)放在建立適當的組織結構以有利于創(chuàng )新的發(fā)生和對創(chuàng )新全過(guò)程的控制上。
二、企業(yè)的知識管理之傳遞知識
企業(yè)在管理知識的整理和傳遞時(shí)，首先應在這兩種基本的策略之中選擇一個(gè)合適自身的方法。具體說(shuō)來(lái)公司在決策時(shí)應考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、企業(yè)的知識管理之公司提供的是個(gè)性化產(chǎn)品還是標準化產(chǎn)品。如果一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的是品種較為單一的標準化產(chǎn)品，以知識的重復使用為基礎給顧客帶來(lái)效用，它就應該采取編碼法。相反如果公司的產(chǎn)品復雜，滿(mǎn)足的是不同顧客的個(gè)性化需求，知識的重復使用率低，就應該考慮人員法。
2、企業(yè)的知識管理之公司生產(chǎn)的是成熟產(chǎn)品還是新創(chuàng )產(chǎn)品。如果公司的產(chǎn)品較成熟，工藝流程等均已定型，讓員工通過(guò)數據庫來(lái)獲取所需知識將會(huì )提高生產(chǎn)的效率。對于新創(chuàng )產(chǎn)品，很多方面還有待完善和改進(jìn)，人員交流的方式將更有利于知識的傳遞。
3、企業(yè)選定了知識整理和傳遞的基本方法之后，就應根據不同的抉擇采取不同的管理策略。在人力資源方面，采用編碼法的企業(yè)應該雇傭一些善于從資料庫中汲取重復使用的知識、能貫徹執行擬定方案的人，如一些剛畢業(yè)的學(xué)生；對員工的培訓應集中在如何使用現有數據庫和數據庫中有關(guān)知識的內容上；在人事考核時(shí)應把對企業(yè)知識庫貢獻的多少作為一項重要指標。對于通過(guò)人員傳遞知識的企業(yè)，它們應雇傭一些喜歡獨立解決問(wèn)題并善于與同伴溝通的人，公司內部信息系統建立的主要目的在于為人員交流提供方便，使他們更為容易地進(jìn)行知識溝通。
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