現代產(chǎn)品設計復雜性的成因分析

[摘 要] 分析了產(chǎn)品設計活動(dòng)及其主客觀(guān)、內外部因素，進(jìn)而探討了現代產(chǎn)品設計復雜性的根本原因，即設計活動(dòng)中各相關(guān)因素及其相互關(guān)系的復雜性，而其根源則是需求的復雜性�！　�[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)品設計 復雜性 需求 因素
　　
　　一、引言
　　設計是人類(lèi)的基本實(shí)踐活動(dòng)，隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“產(chǎn)品設計”的重要性與日俱增，并逐漸從制造中分離出來(lái)，進(jìn)入20世紀60年代后，“產(chǎn)品設計”成為直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、周期、成本、環(huán)境和服務(wù)的重要因素，成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)創(chuàng )新和綜合競爭力的關(guān)鍵環(huán)節，并逐漸形成了一門(mén)新興的綜合性學(xué)科——產(chǎn)品設計方法學(xué)，它研究產(chǎn)品設計的過(guò)程、規律及設計中思維和工作方法。
　　然而，設計理論與方法的完善、設計手段與工具的變革非但沒(méi)有使現代產(chǎn)品設計變得簡(jiǎn)單和容易，相反，其復雜性是越來(lái)越高了：設計對象的越來(lái)越復雜，設計需要涉及學(xué)科越來(lái)越多，相關(guān)知識的密集度越來(lái)越大，設計建模越來(lái)越難，設計的結果更難趨于“最優(yōu)解”或“最滿(mǎn)意解”，等等。它們又反過(guò)來(lái)要求采用更先進(jìn)的設計理論、方法、工具和手段。
　　要尋找現象背后的原因，需要正本清源；要挖掘現代產(chǎn)品設計復雜性的成因，就需要首先對產(chǎn)品設計活動(dòng)進(jìn)行分析。
　　二、產(chǎn)品設計活動(dòng)的主觀(guān)因素和客觀(guān)因素
　　從根本上說(shuō)，產(chǎn)品是用來(lái)滿(mǎn)足人類(lèi)各種需求的，但這種滿(mǎn)足有著(zhù)多方面的條件限制，如材料、制造工藝水平、社會(huì )價(jià)值取向等等。對于設計來(lái)說(shuō)，需求就是產(chǎn)品應該實(shí)現的功能(功能集），也可以稱(chēng)為設計目標(目標集），而所有的限制就是設計時(shí)必須滿(mǎn)足的條件(條件集），通常稱(chēng)為約束(約束集），產(chǎn)品設計的核心就是在盡量滿(mǎn)足所有條件或至少滿(mǎn)足主要條件的前提下，尋找到實(shí)現產(chǎn)品功能特別是主要功能的各種途徑，并通過(guò)比較判斷，從中得出一條相對好的途徑。這里的“途徑”可以稱(chēng)之為解。因此，產(chǎn)品設計活動(dòng)就是尋找“目標集”與“約束集”之間的“解集”和“最優(yōu)解”。
　　盡管產(chǎn)品設計已經(jīng)發(fā)展了幾千年，但其活動(dòng)的上述基本實(shí)質(zhì)沒(méi)有變，因此我們可以將其稱(chēng)為產(chǎn)品設計的本質(zhì)。由于目標一般來(lái)自人類(lèi)的主觀(guān)需求而約束一般來(lái)自物的客觀(guān)限制，因此，為便于后面的分析，我們可以將來(lái)自人的要素全部歸類(lèi)于設計的主觀(guān)因素，而將來(lái)自物的要素歸類(lèi)于設計的客觀(guān)因素。
　　三、設計活動(dòng)的內部因素和外部因素
　　西方有學(xué)者曾將設計問(wèn)題表述為“通過(guò)內部環(huán)境的組織來(lái)適應外部環(huán)境的變化”。這里的“內部環(huán)境”和“外部環(huán)境”分別代表了可能性和限定性，前者是“一些可變通的元素及其組合”，如現有的原理、技術(shù)、工藝、結構、材料、資源、成本等，后者是“一組變化的參數”，如人的目的、環(huán)境要求等。
　　這樣的描述也非常確切，因此，可以這樣理解：設計活動(dòng)存在于“內部環(huán)境”和“外部環(huán)境”的交界處，如果用內部因素和外部因素分別替換內部環(huán)境和外部環(huán)境，那么，產(chǎn)品設計活動(dòng)就發(fā)生在內部因素與外部因素相互作用的“關(guān)系”中，它在二者之間尋找著(zhù)相互適應，首先了解外部需求與限定，然后組織內部結構，再接受外部的評估、反饋，然后修改內部，如此循環(huán)往復，直至得到滿(mǎn)意的結果。
　　四、現代產(chǎn)品設計的復雜性來(lái)源于設計活動(dòng)中各相關(guān)因素及其相互關(guān)系的復雜性
　　基于上面的分析，可以討論現代產(chǎn)品設計復雜性的成因。
　　1.現代產(chǎn)品設計中的主觀(guān)因素或外部因素的不確定性和易變性增加，導致設計復雜。主觀(guān)因素或外部因素的核心是人，人的動(dòng)態(tài)、開(kāi)放性以及非理性因素是造成設計目標不明確的根源。如果產(chǎn)品的設計者即為使用者，他能非常明確的知道“自己”需求和體驗，這種設計的目標最明確；如果設計者能確定產(chǎn)品的具體使用者，那么他能通過(guò)對話(huà)、觀(guān)測了解客戶(hù)的具體要求，從而在設計時(shí)有的放矢；如果產(chǎn)品的設計者、生產(chǎn)者掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權，消費者只能服從于他的意愿，那么即使是復雜的產(chǎn)品，設計的目標也比較清楚，比如汽車(chē)大王福特就說(shuō)過(guò)：“你可以選擇任何顏色的T型車(chē)，當然，我們只有黑色”。但是，20世紀60年代以后，社會(huì )變遷、科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、生產(chǎn)技術(shù)管理的迅速提高、能源與環(huán)境問(wèn)題的出現等，使整個(gè)設計的理念產(chǎn)生了根本改變，為“全民”設計、人性化設計、個(gè)性化設計、本土化設計、國際化設計、生態(tài)設計紛紛出現，大眾市場(chǎng)消失，市場(chǎng)被精細劃分，消費者主導一切，企業(yè)從過(guò)去關(guān)注“如何生產(chǎn)”轉向“生產(chǎn)什么”，從關(guān)注“生產(chǎn)效率”到“過(guò)程效率”。在這樣狀況下，發(fā)現市場(chǎng)、發(fā)現目標消費者，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內容。設計者、制造者與使用者的距離越來(lái)越大，用戶(hù)提出對系統的需求，開(kāi)發(fā)者應用相關(guān)學(xué)科的知識和技術(shù)來(lái)實(shí)現。由于用戶(hù)往往只能說(shuō)出大概的需求，又不能以專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言表述，再加上差異化、個(gè)性化趨勢增加，這就使用戶(hù)需求帶有極大的不確定性。另外隨著(zhù)時(shí)間的推移，即使同一類(lèi)人也可能改變或修正自己的看法，這又使得用戶(hù)的需求帶有易變性。用戶(hù)需求的不確定性和易變性使得產(chǎn)生一份合格的用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)變的十分困難，而需求說(shuō)明書(shū)是系統開(kāi)發(fā)者的出發(fā)點(diǎn)和行動(dòng)指南。由此，設計師遇到了前所未有的困難：不知道確切的目標用戶(hù)，不知道用戶(hù)的確切需求。當然，市場(chǎng)調研被更加重視了，但這往往只能得到一些理性而枯燥的數據，卻無(wú)法全面理解用戶(hù)的價(jià)值、情感、意義等感性的信息。也就是說(shuō)，用戶(hù)需求模糊了，設計復雜了。

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