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探析高職電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)情景教學(xué)探索
論文關(guān)鍵詞: 高職 專(zhuān)業(yè)教學(xué) 情境教學(xué)法
論文摘 要: 對高職學(xué)生的就業(yè)要求從注重知識轉向注重技能,高職的教學(xué)目標以培養學(xué)生的應用能力為目的。情景教學(xué)法在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐探索,將理論和實(shí)踐教學(xué)有機結合,體現了專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的實(shí)用性特征,是專(zhuān)業(yè)和英語(yǔ)水平互為提高的一種有效的教學(xué)方法。
隨著(zhù)電力市場(chǎng)化改革的不斷深入,供電企業(yè)的工作重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)向服務(wù)轉變,服務(wù)業(yè)務(wù)流程將圍繞客戶(hù)需求進(jìn)行重組,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念也開(kāi)始變以產(chǎn)品為中心為以客戶(hù)為中心。因此,面對日益深入的電力市場(chǎng)化改革,開(kāi)展電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系就成為電力企業(yè)的必然選擇。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才的需求正在進(jìn)一步加大�！皣鴥仁袌�(chǎng)國際化、國際市場(chǎng)國內化”這一趨勢在中國越來(lái)越明顯。我國正快速與國際市場(chǎng)接軌,正逐步融入全球經(jīng)濟,因而加入全球生產(chǎn)鏈和流通鏈是我國企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇;國際企業(yè)也已經(jīng)大量進(jìn)入國內市場(chǎng)。在這一經(jīng)濟背景下,從事電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員不僅要熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、基本概念和基本方法,而且要大力提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平,以應對全球化的挑戰。這就要求我們在培養電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才時(shí),既要注重電力營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)培訓,更要注重電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)。
高職高專(zhuān)的教學(xué)目標與其它院校的教學(xué)目標不同,它以培養學(xué)生的應用能力為目的。以往傳統的教學(xué)方法是教師教學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě),而對于高職高專(zhuān)的學(xué)生,教師的目的是教會(huì )他們在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)中學(xué)。在貫徹國家“以應用為目的,實(shí)用為主,夠用為度”的教育方針的前提下,既要培養學(xué)生具備必要的英語(yǔ)知識,又要強調培養學(xué)生運用英語(yǔ)進(jìn)行有關(guān)涉外業(yè)務(wù)工作的能力。社會(huì )對高職高專(zhuān)學(xué)生的就業(yè)要求從注重知識轉向了注重技能,因此我們的教學(xué)方法也應該從注重教師的教而轉向注重學(xué)生的學(xué),在課堂教學(xué)中不能再一味地灌輸,而是要引導學(xué)生自主地學(xué),刺激他們的感官:視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)、知覺(jué),調動(dòng)他們的學(xué)習熱情和興趣。情景教學(xué)則能很好地實(shí)現這一效果。
英語(yǔ)情境教學(xué)就是以情境教學(xué)基本理論為基礎,通過(guò)鋪設情境,實(shí)現達到語(yǔ)言交際的目標。在英語(yǔ)教學(xué)中,教師創(chuàng )設真實(shí)的語(yǔ)言或模擬情境,充分利用生動(dòng)、形象、逼真的意境,使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué),利用情境中傳遞的信息和語(yǔ)言,激發(fā)學(xué)生用英語(yǔ)表達思想感情的欲望,從而培養學(xué)生運用英語(yǔ)理解和表達的能力,激起學(xué)生從整體上理解和運用語(yǔ)言。
1.情境教學(xué)法的理論依據和來(lái)源
情境教學(xué)法自20世紀70年代形成以來(lái),已逐漸發(fā)展成為一種語(yǔ)言教學(xué)中的基本思想和教學(xué)方向。情境教學(xué)法的語(yǔ)言理論基礎是英國的結構主義語(yǔ)言理論�？谡Z(yǔ)被認為是語(yǔ)言的基礎,結構是說(shuō)話(huà)能力的核心。與美國結構主義語(yǔ)言學(xué)不同的是,在這里語(yǔ)言被看做是與現實(shí)世界的目標和情境有關(guān)的有目的的活動(dòng)。這些活動(dòng)是有交際意義的。教學(xué)要為用語(yǔ)言進(jìn)行有效實(shí)踐創(chuàng )造條件,要把學(xué)習手段與其最終的為交際的目的緊密結合起來(lái)。英語(yǔ)教學(xué)的過(guò)程就是語(yǔ)言交際能力的習得過(guò)程,學(xué)生在交際中要不斷地掌握語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識和語(yǔ)言特點(diǎn)。
情境教學(xué)法理論依據主要有三點(diǎn):第一,學(xué)生的和年齡特點(diǎn)。學(xué)生有較強的求知欲,思維有明顯的具體形象性特征,情境教學(xué)可使學(xué)生充分發(fā)揮想象力、創(chuàng )造力。第二,語(yǔ)言的習得規律。語(yǔ)言的習得不是從詞形與語(yǔ)法規則入手的。語(yǔ)言是在語(yǔ)境中學(xué)習,在應用中掌握的。第三,學(xué)生的學(xué)習規律。情境教學(xué)可充分調動(dòng)學(xué)生的有意識心理活動(dòng),充分挖掘學(xué)生的無(wú)意識心理活動(dòng),使學(xué)生在輕松愉快的氣氛中,進(jìn)行積極的、有創(chuàng )造性的學(xué)習,使整個(gè)身心得到和諧發(fā)展。
2.情景教學(xué)在高職電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中的應用
2.1高職學(xué)生英語(yǔ)現狀分析
高職學(xué)生來(lái)源復雜,水平參差不齊。高中畢業(yè)生經(jīng)過(guò)三年系統學(xué)習,基礎較牢。但由于在高中英語(yǔ)課堂中,教師講解多于學(xué)生操練,課中和課后使用英語(yǔ)的比例較低,教學(xué)側重于語(yǔ)言本身知識的傳授,故而學(xué)生組織語(yǔ)言進(jìn)行交際活動(dòng)的能力亟待提高。中職、中專(zhuān)和技校的畢業(yè)生面臨的困難似乎更大,因為在這類(lèi)學(xué)校,英語(yǔ)課只開(kāi)一年甚至不開(kāi),他們在入大學(xué)前從未接受過(guò)系統的聽(tīng)說(shuō)訓練,有的既聽(tīng)不懂又講不出,詞匯量嚴重不足,能積極使用的詞匯則更少。這嚴重影響了他們英語(yǔ)交際能力的發(fā)展。所以高職英語(yǔ)教學(xué)復雜而又艱難,傳統的教學(xué)模式已完全不能適用。
在國家“以應用為目的,實(shí)用為主,夠用為度”的教育方針的前提下,我們既要培養學(xué)生具備必要的英語(yǔ)語(yǔ)言知識,更要強調培養學(xué)生運用英語(yǔ)進(jìn)行有關(guān)涉外業(yè)務(wù)工作的能力。社會(huì )對高職高專(zhuān)學(xué)生的就業(yè)要求從注重知識轉向了注重技能,因此教學(xué)方法也應該從注重教師的教而轉向注重學(xué)生的學(xué),在課堂教學(xué)中不能再一味地灌輸,而是要引導學(xué)生自主地學(xué),要刺激他們的感官:視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感覺(jué)、知覺(jué),調動(dòng)他們的學(xué)習熱情和興趣。
2.2專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)
2.2.1專(zhuān)業(yè)性強。
電力營(yíng)銷(xiāo)的主要內容是業(yè)務(wù)擴充、電費管理和日常營(yíng)業(yè)處理。根據電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的特點(diǎn),電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程分為:用電、臨時(shí)用電、新建住宅配套供電、用電征詢(xún)、打印收費發(fā)票、過(guò)戶(hù)、容量遷移、查詢(xún)、窗口服務(wù)、結算、報修、設備遷移、電能表校驗、辦理增值稅發(fā)票和補電費賬單等。每一項目的教學(xué)都涉及了非常專(zhuān)業(yè)的詞匯、術(shù)語(yǔ)及表達方法。掌握這些專(zhuān)業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)是電力營(yíng)銷(xiāo)英語(yǔ)課程的基本要求,也是專(zhuān)業(yè)的目的之一。
2.2.2周密?chē)乐敗?
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)英語(yǔ)具有嚴謹、周密、準確、性強等特點(diǎn)。在行文過(guò)程中普遍表現在:廣泛使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)、非限定動(dòng)詞;名詞化結構多;為了表述一個(gè)復雜概念,使之邏輯嚴密,結構緊湊,往往出現許多長(cháng)句;較少使用第一第二人稱(chēng),多使用第三人稱(chēng)。這些結構特點(diǎn)在過(guò)程中如何處理,是在英漢翻譯中要慎重考慮的問(wèn)題。
2.3圍繞情景教學(xué)法展開(kāi)的電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐探索
情景教學(xué)法在電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐,是“以學(xué)生為本”宗旨為理念,以“獲取知識、形成能力、完善素質(zhì)”作為教育目的,不僅強調利用英語(yǔ)獲取教材外知識,而且注重交流能力的培養。
2.3.1充實(shí)教學(xué)內容構成,創(chuàng )建情景教學(xué)主題。
情景主題設定以教學(xué)主題模塊為特征,模塊創(chuàng )設首先是以電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程總體進(jìn)度為基礎,將專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程對應進(jìn)行設置。即以本學(xué)科專(zhuān)業(yè)課程遞進(jìn)的教學(xué)計劃為依據,豐富充實(shí)教學(xué)內容。
情景教學(xué)主題模塊的設置,注重體現建立在創(chuàng )新能力培養基礎上的漸進(jìn)式構成。教學(xué)情景的編排根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃循序漸進(jìn)展開(kāi),在深度方面由較為簡(jiǎn)單的模擬對話(huà)逐步向理論性較強、詞匯及句型難度要求較高的專(zhuān)業(yè)化過(guò)渡,提高學(xué)生創(chuàng )新意識和對電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理解力,引導學(xué)生以英語(yǔ)為媒介掌握專(zhuān)業(yè)知識。
情景主題包括:側重口語(yǔ)訓練的部分,包括客戶(hù)接待、業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)擴充、變更用電、投訴與回訪(fǎng)等;側重閱讀訓練的部分,涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本法規、電價(jià)與電費、電能計量、客戶(hù)服務(wù)和關(guān)系等。在教學(xué)中,利用相應的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等英語(yǔ)基礎技能,擴充學(xué)生對專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)詞匯積累和文法表達,進(jìn)一步提高對專(zhuān)業(yè)基礎知識方面內容的理解力和運用能力,有效提高專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力,開(kāi)闊專(zhuān)業(yè)視野,強化專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
2.3.2教學(xué)手段的多樣化運用。
2.3.2.1多媒體運用。在以信息技術(shù)為特點(diǎn)的現代教學(xué)模式的基礎上,充分發(fā)揮多媒體功能在情景教學(xué)中的作用。將圖形圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和視頻等運用于教學(xué)課件的制作,創(chuàng )造良好的情景教學(xué)和學(xué)習氛圍,增強語(yǔ)言交流的真實(shí)感和現場(chǎng)感,從而提高教學(xué)的深度和廣度,強調適應注重形象思維和聯(lián)想力培養的總體專(zhuān)業(yè)教學(xué)特征。
2.3.2.2角色轉換。圍繞情景主題,模擬實(shí)際工作過(guò)程諸如客戶(hù)接待、業(yè)務(wù)查詢(xún)等具體、生動(dòng)的實(shí)效情景,讓學(xué)生扮演工作人員、顧客等的不同角色,由學(xué)生對學(xué)生提問(wèn)、教師對學(xué)生提問(wèn)等答辯過(guò)程,從聽(tīng)、說(shuō)、看等情景中引導學(xué)生感受以英語(yǔ)為媒介的專(zhuān)業(yè)交流過(guò)程,培養學(xué)生在英語(yǔ)場(chǎng)景中的思維靈活性和應變性。比如,在用電投訴這一情景中,兩名學(xué)生分別扮演電力服務(wù)工作人員和用電投訴的顧客,由他們自由設計對話(huà),并在課堂上進(jìn)行表演式演練。扮演工作人員的同學(xué)不僅要回答顧客的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題,解決投訴外,而且要注意處理問(wèn)題時(shí)的語(yǔ)氣、態(tài)度,這使學(xué)生既熟悉了電力營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)基礎知識,又掌握了與其專(zhuān)業(yè)相關(guān)的英語(yǔ)表達。同樣,扮演顧客的同學(xué),除了要熟悉業(yè)務(wù)提出投訴,還要運用英語(yǔ)表達問(wèn)題。這一情景完成達到了良好的效果,學(xué)生同時(shí)操練了電力營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)基礎知識和專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識,并對將來(lái)的職業(yè)內涵有了進(jìn)一步的感性認識。
3.結語(yǔ)
隨著(zhù)中國國際化程度的提高和電力企業(yè)改革的深入,電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)在未來(lái)國際合作項目的實(shí)踐中將得到更加普遍的運用。高職學(xué)生的英語(yǔ)基礎薄弱,對他們的教學(xué)要求不再是英語(yǔ)知識的培養,而是對運用英語(yǔ)進(jìn)行有關(guān)涉外業(yè)務(wù)工作的能力的培訓。情景教學(xué)法在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)踐探索,將和實(shí)踐教學(xué)有機結合,其真實(shí)情景的模擬和感受為學(xué)生提供了更加有效的學(xué)習機會(huì ),體現了專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的實(shí)用性特征,更有效地引導學(xué)生的“自主”學(xué)習,是專(zhuān)業(yè)和英語(yǔ)水平互為提高的一種有效的教學(xué)方法。
參考文獻:
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