人力資源重組對婦產(chǎn)科護理管理的運用論文

　　摘要：目的：探討人力資源重組在婦產(chǎn)科護理管理中的運用，觀(guān)察其效果。方法：選擇醫院婦產(chǎn)科從２０１３年１月～２０１５年１月入住的４００例患者作為研究對象。根據人力資源重組前后分為實(shí)施前和實(shí)施后。在２０１３年１月～２０１４年１月沒(méi)有實(shí)施人力資源重組為實(shí)施前，２０１４年２月～２０１５年２月實(shí)施人力資源重組后的為實(shí)施后，前后患者各２００例。對實(shí)施前的患者進(jìn)行科室常規的護理管理，實(shí)施后患者在進(jìn)行常規護理的基礎上，根據婦產(chǎn)科的實(shí)際情況對科室的護理人員進(jìn)行人力資源重組和彈性排班。比較實(shí)施前后患者對護理工作的滿(mǎn)意度評價(jià)及護理工作的工作效率。結果：在婦產(chǎn)科進(jìn)行人力資源重組后，能夠很好地提高護理人員的工作效率，減少不必要的工作，降低工作量。實(shí)施后的護理滿(mǎn)意度明顯高于實(shí)施前（Ｐ＜０．０５）。結論：在醫院婦產(chǎn)科進(jìn)行人力資源重組，根據科室的情況對護士進(jìn)行崗位重組和彈性排班，能夠很好地提高護理人員的工作效率，減少工作量，同時(shí)能夠提高患者對護理人員的滿(mǎn)意度。

　　關(guān)鍵詞：人力資源重組；婦產(chǎn)科；護理管理；排班模式

　　婦產(chǎn)科是各大醫院的重要組成科室，其科室特性是不僅僅參與婦女的疾病過(guò)程，還參與了妊娠和分娩的過(guò)程［１，２］。由于現代群眾對醫學(xué)知識的不斷認知，對護理的要求也越來(lái)越高，其中婦產(chǎn)科承載了家庭的希望，因此對護理質(zhì)量的要求更加嚴格［３］。通過(guò)對大部分醫院的婦產(chǎn)科繼續調查發(fā)現護理人員的排班模式較為混亂，因此給婦產(chǎn)科的護理人員帶來(lái)了許多不必要的工作量，加之?huà)D產(chǎn)科本身的工作強度就大，會(huì )給護理人員帶來(lái)巨大的壓力［４，５］。因此在婦產(chǎn)科實(shí)施人力資源重組就有十分的必要，能夠提高護士的工作效率和保證護理的質(zhì)量。因此醫院對人力資源重組后的婦產(chǎn)科進(jìn)行觀(guān)察。

　　１資料與方法

　�。保�１一般資料選擇醫院婦產(chǎn)科從２０１３年１月～２０１５年２月入住的４００例患者作為研究對象。根據人力資源重組前后分為實(shí)施前和實(shí)施后。在人力資源重組前的為實(shí)施前，在人力資源重組后的為實(shí)施后，每組２００例。實(shí)施前的患者年齡從１８～４８歲，在實(shí)施后，患者年齡從１８～４９歲。實(shí)施前后患者在臨床資料方面沒(méi)有統計學(xué)差異（Ｐ＞０．０５），具有可比性。

　�。保�２研究方法實(shí)施前患者為２０１３年１月～２０１４年１月在婦產(chǎn)科入住的２０例患者，即在人力資源重組前入院，共２００例，這些患者進(jìn)行醫院婦產(chǎn)科傳統的護理管理辦法進(jìn)行護理。實(shí)施后患者為２０１４年２月～２０１５年２月在婦產(chǎn)科入住的患者，即在人力資源重組后入院，具體方法如下。

　�。保�２．１明確工作內容在婦產(chǎn)科正式實(shí)施人力資源重組前，應該對護理人員進(jìn)行思想教育，讓護理人員從思想上重視該項工作的重要性，讓所有參與的護士都能明白護理服務(wù)的重要性，保證護理人員能夠積極主動(dòng)地參與到重組中來(lái)。在實(shí)施人力資源重組過(guò)程中應該遵循循序漸漸的原則，過(guò)程要由淺入深，根據我科室的具體情況進(jìn)行操作，同時(shí)制定操作細則。突出各個(gè)崗位的職責和重點(diǎn)，對責任進(jìn)行細分，將護理責任確切地落實(shí)到每個(gè)人身上，為患者提供全面可行的護理服務(wù)。

　�。保�２．２確定工作流程根據我科室的護理特性，由我科室參與的全部人員進(jìn)行討論工作流程，對現在的工作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化。同時(shí)設計出恰當的護理記錄表格，用以減少護士的文件書(shū)寫(xiě)工作，從而能夠騰出更多的時(shí)間來(lái)對患者進(jìn)行護理。對現在的排班方式進(jìn)行優(yōu)化，交班時(shí)間太多較為混亂，也不利于患者和護士的溝通，因此減少交班次數，從而能夠讓護理工作能夠更加順利的展開(kāi)。針對患者的不同病情，確定護理級別，收費的具體情況需要進(jìn)行公開(kāi)，這樣可以減少不必要的咨詢(xún)，能夠有利于提高護理效率。

　�。保�２．３增強質(zhì)量控制護理質(zhì)量直接影響患者的康復，因此需要對護理質(zhì)量進(jìn)行監控。而績(jì)效考核辦法能夠很好地對護理質(zhì)量進(jìn)行控制。根據我科室的考核辦法，護士的績(jì)效和日常出勤、工作內容、技術(shù)水平、護理質(zhì)量掛鉤，能夠很好地對護理質(zhì)量進(jìn)行監控。質(zhì)量控制標準的制定應根據我科室的情況進(jìn)行制定，保持科學(xué)、易行、兼顧護患的原則進(jìn)行制定，并且根據反饋情況進(jìn)行及時(shí)的修訂。

　�。保�３觀(guān)察指標對患者的滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)，分為三個(gè)等級：非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意，患者的滿(mǎn)意度＝（非常滿(mǎn)意＋滿(mǎn)意）／總數×１００％。

　�。保�４統計學(xué)方法使用統計學(xué)軟件ＳＰＳＳ１９．０對所收集到的數據進(jìn)行分析處理，計數資料采用率（％）來(lái)表示，結果使用卡方檢驗，以Ｐ＜０．０５表示差異具有統計學(xué)意義。

　　２結果

　�。玻�１實(shí)施前后護理效率的比較在婦產(chǎn)科實(shí)施人力資源重組后，比較實(shí)施前，我科室的護理人員加班時(shí)間有了很好控制，加班時(shí)間變短，工作量也明顯下降，工作效率有了很大提高，說(shuō)明通過(guò)合理和科學(xué)的工作安排，能夠緩解護理人員的工作壓力，從而提高他們的生活質(zhì)量。

　�。玻�２實(shí)施前后護理滿(mǎn)意度比較

　　３討論

　　婦產(chǎn)科關(guān)系著(zhù)我國婦女的生命健康和人生安全，也是各大醫院的重要組成部分。通過(guò)一些調查發(fā)現，在人力資源重組前，我科室的護士工作設置并不是十分科學(xué)合理，導致在處理護理工作時(shí)候可能和醫師查房時(shí)間相沖突，因此影響了護理人員的工作效率，也會(huì )對醫生多點(diǎn)工作產(chǎn)生一定影響，并不能達到很好的協(xié)助作用。當班護士的工作若不能按時(shí)完成，要么需要該護士繼續加班，或者將工作順延給交班的護士，導致接班工作混亂，增加工作量，容易引起一定的糾紛。通過(guò)人力資源重組后，能夠對護士的排班進(jìn)行合理安排，這樣減少了護士的工作量，從而提高工作效率，有利于構建和諧的護患關(guān)系。在詳細調查了醫院婦產(chǎn)科的情況進(jìn)行調查后，對實(shí)際的護理工作進(jìn)行分析，明確了人力資源重組的工作重點(diǎn)，進(jìn)行排班安排，制定值班計劃。并根據計劃嚴格執行，并且在實(shí)施前期進(jìn)行宣教，從思想上讓護理人員重視起來(lái)，并在實(shí)施的過(guò)程中注意觀(guān)察實(shí)施的效果，如果發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋和制定相應的措施，有利于應對突發(fā)情況。通過(guò)這次研究發(fā)現，在婦產(chǎn)科進(jìn)行人力資源重組之后，我科室的護士加班時(shí)間縮短，說(shuō)明護理的效率增高了，有利于護士能夠緩解壓力，從而促進(jìn)護患關(guān)系。且在人力資源重組前，實(shí)施前患者的護理滿(mǎn)意度為８２．００％，而在實(shí)施后，滿(mǎn)意度上升為９６．５０％，有了明顯提高，說(shuō)明通過(guò)該方法能夠有效地促進(jìn)患者對護理的滿(mǎn)意度，從而能夠促進(jìn)互換關(guān)系的和諧發(fā)展，有利于醫療系統的穩定。

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　　作

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