醫院護理服務(wù)分層次管理分析的探討論文

　　隨著(zhù)臨床醫療事業(yè)的發(fā)展，人們對于醫療護理的質(zhì)量提出了更高的要求，相關(guān)研究發(fā)現，護理質(zhì)量與治療有著(zhù)非常直接的關(guān)系，良好的臨床護理不僅有助于醫院整體護理質(zhì)量的提升，還能有效減少醫患糾紛，避免醫療事故的發(fā)生[1]。因此，如何進(jìn)行有效管理來(lái)提升護理質(zhì)量就成為了醫院管理中要面對的首要問(wèn)題。醫院在護理管理中實(shí)施分層次管理可以提升護理效果，構建和諧醫患關(guān)系，本文對此進(jìn)行了研究，現報告如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　選取我院護理人員100名，隨機分為試驗組和對照組各50各。護理人員的選取標準：臨床科室病房中的護理人員，具有基本的護理知識，并且可以配合管理工作的進(jìn)行。護理人員均為女性，年齡25歲~32歲。2組人員在年齡、護理患者患病類(lèi)型等一般資料方面差異無(wú)統計學(xué)意義（P>0.05）。具有可比性。

　　1.2管理方法

　　對照組采用常規管理方法，主要有制定管理制度，按照護理人員的水平進(jìn)行崗位分配，嚴格執行醫囑等；試驗組采用分層次管理[2]，主要有按崗培訓、崗位工作考核、獎懲制度等。具體方法如下。①按崗培訓：醫院要根據護士的護理水平和特點(diǎn)來(lái)安排護理崗位，并且在工作中要有針對性地進(jìn)行培訓，從而更好地提升護理水平。②一對一分層管理：要按照一名醫師對應一名護士的方法來(lái)進(jìn)行管理，提升管理的有效性，讓護士與醫生很好地配合，共同為患者提供護理服務(wù)。③崗位工作考核：醫院成立監督小組，制訂一系列的考核標準來(lái)評價(jià)護理人員的工作效果[3]。④獎懲制度。在管理中要制訂一些獎懲制度來(lái)對護理工作進(jìn)行獎勵和監督，對于表現好的進(jìn)行鼓勵，對于出現問(wèn)題的要給予適當的處罰，使得護士的工作更加有責任感。

　　1.3護理效果評價(jià)

　　患者對護理人員的護理技術(shù)、護理服務(wù)態(tài)度和護理主動(dòng)性進(jìn)行評分，滿(mǎn)分為10分，分值越高表示護理質(zhì)量越好，并且結合管理考核對護理人員的護理質(zhì)量進(jìn)行綜合的評定。

　　1.4統計學(xué)方法

　　采用SPSS15.0統計學(xué)軟件進(jìn)行數據分析，計量資料以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統計學(xué)意義。

　　2結果

　　試驗組的護理質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組，差異有統計學(xué)意義（P<0.05），

　　3討論

　　分層次管理是醫院護理管理中的一種新型的管理方法，其可以很好地提升護理人員的工作效率，規范護理操作等，可以使護理工作發(fā)揮出更大的價(jià)值。優(yōu)質(zhì)護理能夠減少醫患之間的糾紛，提升醫護人員的形象，對于醫院整體的發(fā)展是非常重要的。在本文中進(jìn)行分層次管理主要有按崗培訓、一對一分層管理、崗位工作考核、獎懲制度等。按崗培訓的實(shí)施可按照不同的崗位需要進(jìn)行護理重點(diǎn)培訓，有助于護理人員及時(shí)地調整自己的護理方法，適應不同的護理需要。一對一管理更有針對性，可以更好地發(fā)現每一名護理人員的不足，及時(shí)解決出現的問(wèn)題，完善護理工作。崗位工作考核的實(shí)施不僅可讓護士知道自己的問(wèn)題，而且還有助于護理人員及時(shí)改進(jìn)工作。醫院在管理中要整體加強醫德教育，在全院醫護人員的范圍中開(kāi)展文化教育活動(dòng)，強調護理意識的重要性，強化醫護人員的救治責任心，并且每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次培訓，全面地提升了護理人員的護理技術(shù)和護理態(tài)度，讓其態(tài)度和技術(shù)得到共同發(fā)展。醫院要加大管理力度，重視管理質(zhì)量，通過(guò)不斷地完善制度和有力執行來(lái)提升管理效果。本文中，試驗組采用分層次管理，對照組采用常規管理，試驗組的護理質(zhì)量明顯好于對照組，患者對于護理滿(mǎn)意度得到了很大的提升，護理水平、醫院整體的護理質(zhì)量也得到很大的提升。因此，在醫院護理管理中應用分層次管理具有非常好的效果，可以很大程度地提升管理質(zhì)量，具有積極的意義。

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