社區門(mén)診輸液護理中人性化護理模式效果論文

　　【摘要】目的：觀(guān)察并分析社區門(mén)診輸液護理中應用人性化護理模式的效果。方法：選擇２０１４年４月至２０１５年４月在本社區進(jìn)行輸液治療的患者２００例作為對照組，其護理均采用常規管理模式，選擇２０１５年５月至２０１６年５月在本社區進(jìn)行輸液治療的患者２００例作為觀(guān)察組，其護理均采用人性化護理模式，對比兩組患者的護理滿(mǎn)意度。結果：本社區在實(shí)施人性化護理模式之前，患者的護理滿(mǎn)意度為７８．０％，而在實(shí)施人性化護理模式之后，患者的護理滿(mǎn)意度為９８．５％，經(jīng)比較兩組差異具有統計學(xué)意義（Ｐ＜０．０５）。結論：社區門(mén)診輸液護理中采用人性化護理模式護理效果顯著(zhù)，有助于提高其護理質(zhì)量，促進(jìn)患者護理滿(mǎn)意度的提高，具有較高的應用價(jià)值。

　　【關(guān)鍵詞】社區門(mén)診輸液護理；人性化護理模式；應用效果；護理滿(mǎn)意度

　　以往，社區門(mén)診護理以常規管理模式為主，護理觀(guān)念落后，護理效果不佳，容易引起護患糾紛。近年來(lái)，隨著(zhù)醫學(xué)的發(fā)展和觀(guān)念的轉變，各醫院及社區都更加重視護理模式的改革和創(chuàng )新，其中人性化護理以其獨特的優(yōu)勢贏(yíng)得了廣大學(xué)者的關(guān)注和青睞。本社區也于近年開(kāi)始實(shí)施人性化護理，為進(jìn)一步明確其應用效果，特此展開(kāi)研究，具體報道如下。

　　１資料與方法

　�。保�１一般資料

　　此次研究選擇２０１４年４月至２０１５年４月在本社區進(jìn)行輸液治療的患者２００例作為對照組，其中男１３６例，女６４例，年齡５～７７歲，平均年齡（４１．２±６．５）歲；選擇２０１５年５月到２０１６年５月在本社區進(jìn)行輸液治療的患者２００例作為觀(guān)察組，其中男１３８例，女６２例，年齡６～７６歲，平均年齡（４１．９±６．３）歲。兩組基本資料比較差異無(wú)統計學(xué)意義（Ｐ＞０．０５）。

　�。保�２方法

　　對照組患者護理均采用常規管理模式，觀(guān)察組患者護理均采用人性化護理模式，具體措施為：１）健康宣教：護理人員應向患者介紹疾病相關(guān)知識、治療的目的和方法、正確用藥、飲食指導等，使患者了解疾病、常見(jiàn)癥狀以及并發(fā)癥，消除或緩解緊張或擔憂(yōu)情緒；２）加強溝通：護理人員應積極與患者及其家屬溝通，態(tài)度應親切、溫和，向他們講解靜脈輸液的注意事項，叮囑家屬多關(guān)注患者狀況，若發(fā)生不適則應立即告知醫護人員予以相應處理；３）護理規范化管理：門(mén)診輸液室要求護理人員應統一著(zhù)裝，態(tài)度落落大方，在輸液過(guò)程中應面帶微笑，動(dòng)作輕柔，與患者溝通時(shí)語(yǔ)氣要溫柔，為患者留下良好形象，使其感受到人性化的關(guān)懷。

　�。保�３觀(guān)察指標

　　對比兩組患者的護理滿(mǎn)意度�；颊邼M(mǎn)意度評價(jià)采用問(wèn)卷調查的方式，行評分制，分為非常滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意三個(gè)級別，其中評分高于８０分為非常滿(mǎn)意，評分在６０～８０分之間為基本滿(mǎn)意，低于６０分為不滿(mǎn)意［１］，滿(mǎn)意度＝［（非常滿(mǎn)意＋基本滿(mǎn)意）／總病例數］×１００％。

　�。保�４統計學(xué)方法

　　此次研究所得數據采用統計學(xué)軟件ＳＰＳＳ２０．０處理，計數資料以（％）描述，然后行檢驗。若結果顯示Ｐ＜０．０５，則表明組間比較差異具有統計學(xué)意義。

　　２結果

　　表１即為本次研究觀(guān)察組和對照組護理滿(mǎn)意度統計結果，由表可知，對照組患者護理滿(mǎn)意度為７８．０％（１５６／２００），觀(guān)察組的護理滿(mǎn)意度為９８．５％（１９７／２００），相較于對照組，觀(guān)察組護理滿(mǎn)意度明顯提高，兩組經(jīng)比較差異具有統計學(xué)意義（Ｐ＜０．０５）。

　　３討論

　　社區門(mén)診輸液是患者預防保健和輸液治療的主要場(chǎng)所�，F在，社區醫療設施越來(lái)越完善，更多的人開(kāi)始首選在社區醫院接受相關(guān)治療，不僅更加方便，同時(shí)還可以降低疾病治療成本。社區門(mén)診所接診的患者大多為慢性疾病，其中最為常用的治療方法為靜脈輸液。人性化護理作為一種新型護理模式，其護理核心理念是“以人為本”，與當前人們的心理需求發(fā)展趨勢相符，具有較大的發(fā)展前景［２］。人性化護理應用于社區門(mén)診輸液護理中具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：１）通過(guò)健康宣教幫助患者了解疾病的相關(guān)知識，知曉治療目的及治療方法，在輸液過(guò)程中能更好地配合醫護人員，并定期輸液，以保證療效；２）可以幫助加強醫護人員和患者之間的溝通，構建和諧護患關(guān)系，提高患者對醫護人員的信任度，醫護人員也可通過(guò)心理疏導消除或緩解患者的緊張或擔憂(yōu)心理，使其治療依從性和主觀(guān)能動(dòng)性得到提高［３］；３）更加注重對患者的關(guān)懷需求，在社區營(yíng)造一種溫暖、和諧的醫患氛圍，有助于改善社區門(mén)診環(huán)境，提高其護理質(zhì)量和護理水平，提高服務(wù)效能，對于促進(jìn)醫護人員自身綜合素質(zhì)的提高也具有積極意義。有不少相關(guān)研究已經(jīng)證實(shí)［４－５］，人性化護理應用于臨床護理中可提高治療效果，促進(jìn)患者早日康復，提高患者滿(mǎn)意度。本社區自２０１５年５月開(kāi)始實(shí)施人性化護理，以此為背景此次研究特對比實(shí)施人性化護理前后兩組患者護理滿(mǎn)意度，其結果顯示，本社區在實(shí)施人性化護理模式之后患者的護理滿(mǎn)意度（７８．０％）明顯高于實(shí)施人性化護理模式之前（９８．５％），表示人性化護理應用于社區門(mén)診輸液護理中有良好效果，是一種有效的護理模式。并且通過(guò)人性化護理的實(shí)施，可以提高護士的責任感，減少醫療糾紛，使患者就診中更加放心，有助于幫助社區醫院樹(shù)立良好的形象，提高經(jīng)濟效益�？偟膩�(lái)說(shuō)，社區門(mén)診輸液護理中采用人性化護理模式護理效果顯著(zhù)，有助于提高其護理質(zhì)量，促進(jìn)患者護理滿(mǎn)意度的提高，具有較高的應用價(jià)值，可以在社區門(mén)診護理中推廣使用，前景廣闊。

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