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手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果
隨著(zhù)現代新的醫學(xué)模式的發(fā)展，手術(shù)室護理已經(jīng)從簡(jiǎn)單的被動(dòng)護理向主動(dòng)的整體護理轉變，下面是小編搜集整理的一篇探究手術(shù)室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效果的論文范文，歡迎閱讀查看。
【摘要】目的 總結手術(shù)室實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實(shí)踐與成效。方法 針對手術(shù)室工作特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃實(shí)施措施，完善術(shù)前探視護理、術(shù)中護理及細致、有效的術(shù)后隨訪(fǎng)工作，不斷持續改進(jìn)。結果 實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后外科醫生、手術(shù)患者對手術(shù)室護理工作的滿(mǎn)意率明顯提高(P<0.05)。結論 在手術(shù)室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有利于提高醫生和服務(wù)對象對護理工作的滿(mǎn)意率。
【關(guān)鍵詞】手術(shù)室;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);滿(mǎn)意率
手術(shù)室作為臨床護理工作重要的組成部分，為真正體現以“患者為中心”，滿(mǎn)足患者的護理需求，更新手術(shù)室護理工作觀(guān)念，從服務(wù)細節著(zhù)手，為患者提供全程、全面、人性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)[1]。我院于2013年1月開(kāi)始，開(kāi)展手術(shù)室“音樂(lè )伴我手術(shù)”的服務(wù)項目，獲得了臨床醫護人員、患者及家屬的好評。
1資料與方法
選取我院2013年1月到2013年6月間接受“音樂(lè )伴我手術(shù)”的服務(wù)項目的患者300例，其中男性184例，女性116例，年齡16―72歲，普外科手63例，骨科手術(shù)61例，婦產(chǎn)科手術(shù)56例，心胸外科手術(shù)43例，泌尿外科手術(shù)37例。
2方法
2.1術(shù)前訪(fǎng)視護理
2.1.1術(shù)前1天巡回護士首先到病房仔細閱讀病歷，收集有關(guān)病歷資料，從各方面進(jìn)行準確評估，制定術(shù)中相應的護理措施。其次了解患者姓名、性別、年齡、身高、體重、診斷、血型、各種生化檢查、擬定手術(shù)名稱(chēng)、切口部位、麻醉方法、手術(shù)體位、既往史、過(guò)敏史、皮膚準備情況、機體有無(wú)障礙及對手術(shù)的認知情況，然后到病房并全面仔細的了解患者的病情、家庭、信仰、文化、對手術(shù)的要求等，提供有關(guān)手術(shù)、麻醉及術(shù)后恢復過(guò)程的信息，幫助其消除不安，從而消除不必要的猜疑、憂(yōu)慮和恐懼心理，同時(shí)有效減輕術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生。
2.1.2溝通是優(yōu)質(zhì)護理在臨床護理中的具體應用，護士與患者之間的有效溝通有助于建立良好的護患關(guān)系。向患者講解進(jìn)入手術(shù)室后的各個(gè)環(huán)節，在患者進(jìn)入手術(shù)間后，會(huì )聽(tīng)見(jiàn)舒緩的音樂(lè )，音樂(lè )會(huì )陪伴患者直至手術(shù)結束等，讓患者感受到手術(shù)室護士的責任心、關(guān)心和愛(ài)心，以及對患者的人性化的關(guān)懷，為手術(shù)治療取得最滿(mǎn)意的效果打下良好的基礎[2-3]。
2.2術(shù)中護理
2.2.1手術(shù)當天，由術(shù)前訪(fǎng)視的護士到病房接患者，減少護患之間的陌生感。
2.2.2優(yōu)化服務(wù)流程 手術(shù)患者是手術(shù)室護理服務(wù)的主題，創(chuàng )優(yōu)小組結合工作現狀，認真梳理工作流程，尋找潛在缺陷，優(yōu)化服務(wù)流程;使用手術(shù)患者交接記錄單：記錄術(shù)前患者一般情況、術(shù)前核對、恢復室、術(shù)后一般情況等進(jìn)行交接，交接雙方簽字確認，明確責任，細化交接流程，較少安全隱患。
2.3細致、有效的術(shù)后隨訪(fǎng)
手術(shù)后3d內完成術(shù)后隨訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調查。采用調查問(wèn)卷的方式進(jìn)行研究。本次調查問(wèn)卷由專(zhuān)門(mén)的醫護人員參考相關(guān)資料[4]。進(jìn)行設計并在調查前取得相關(guān)專(zhuān)家的認可。手術(shù)后3d內由經(jīng)過(guò)統一培訓的調查小組向患者發(fā)放調查問(wèn)卷。該調查內容包括一般資料、患者對手術(shù)室護理的總體印象、對手術(shù)前后的主觀(guān)心理感受及對護理人員的服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)及健康教育等服務(wù)評價(jià)等。
2.4醫生舒心
手術(shù)室是外科醫生救死扶傷的戰場(chǎng)，為了給病人成功實(shí)施手術(shù)，醫生的狀態(tài)尤為重要。手術(shù)間疲憊的外科醫生聽(tīng)到舒緩的音樂(lè )，緩解醫生的疲勞，調節醫生的情緒，快樂(lè )手術(shù)，提高手術(shù)成功率，能使其快樂(lè )工作、快樂(lè )生活。對醫生進(jìn)行半年滿(mǎn)意度調查表，調查內容包括醫生對于護理工作及優(yōu)質(zhì)護理工作是否滿(mǎn)意等。
2.5效果評價(jià)方法 比較實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理前(2012年7月-2012年12月)及實(shí)施后(2013年1月-2013年6月)外科醫生及患者對手術(shù)室護理工作的滿(mǎn)意率的比較。采用SPSS13統計軟件進(jìn)行統計學(xué)分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，以P<0.05為差異有統計學(xué)意義。
3討論
隨著(zhù)現代新的醫學(xué)模式的發(fā)展，手術(shù)室護理已經(jīng)從簡(jiǎn)單的被動(dòng)護理向主動(dòng)的整體護理轉變，護理范圍也從單純的手術(shù)室拓展到術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后等貫穿手術(shù)全期的護理過(guò)程�；颊邔ψo理服務(wù)的滿(mǎn)意度以及成為評價(jià)護理質(zhì)量的一個(gè)重要指標，也是促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改善的客觀(guān)依據。通過(guò)幾個(gè)月優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展，提高了手術(shù)室護士的整體服務(wù)意識，溝通技巧等都是影響。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后外科醫生、手術(shù)室患者對手術(shù)室護理工作的滿(mǎn)意率，差異有統計學(xué)意義(P<0.05)。對我們護理人員來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系和溝通技巧得到了很好的改善，每個(gè)人均有了更出色的工作表現。對手術(shù)患者而言，得到了更優(yōu)質(zhì)，更全面，更連續的優(yōu)質(zhì)護理和人文關(guān)懷。完善了手術(shù)期的護理，提高了工作效率和工作質(zhì)量，加強了手術(shù)室護士和患者以及醫護之間的情感交流，消除了陌生感，實(shí)現了手術(shù)患者的“零投訴”。
綜上所述，手術(shù)室護理人員加強對患者術(shù)前探訪(fǎng)，術(shù)中護理增加舒緩音樂(lè )相伴，消除患者過(guò)分緊張心理和不良情緒，從而進(jìn)一步提高手術(shù)室護理質(zhì)量。
【參考文獻】
[1]劉正良，彭望香.手術(shù)室護理管理[M].長(cháng)沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2005：98-105.
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[3]孔麗.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室應用體會(huì )[J].國實(shí)用醫藥，2012，7(31)：202-209.
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