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上網(wǎng)行為管理在醫院的策略部署及運用效果
引言
浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬第一醫院是一家三等甲級醫院，是一家教學(xué)科研型醫院，醫院擁有傳染病診治國家重點(diǎn)實(shí)驗室，及外科實(shí)驗室、腎臟病實(shí)驗室、血研所等多個(gè)浙江省重點(diǎn)學(xué)科實(shí)驗室。我院與89家大大小小的醫院合作建立了網(wǎng)絡(luò )醫療服務(wù)平臺，隨著(zhù)這幾年醫院的快速發(fā)展，特別是增加了城站院區、大學(xué)路院區、良渚院區等多家分院區，又與北侖醫院、紹興二院等醫院建立網(wǎng)絡(luò )醫療合作關(guān)系，加上日常的職工上網(wǎng)、病人上網(wǎng)等等，全院上網(wǎng)電腦數量激增，從2002年初的不到50臺，發(fā)展到現在的2000多臺。
職工一般的上網(wǎng)應用是瀏覽網(wǎng)頁(yè)，收發(fā)電子郵件、查詢(xún)文獻等等，但也同時(shí)存在職工上班炒股、瀏覽非法網(wǎng)站、BT海量下載、在線(xiàn)游戲等影響工作且占據網(wǎng)絡(luò )資源的行為[1]，這不但嚴重耗費網(wǎng)絡(luò )資源，同時(shí)也影響工作的效率，更影響到遠程會(huì )診的質(zhì)量，好資源并沒(méi)有用在刀刃上。盡管運營(yíng)商的帶寬由最初的 10M提升到后來(lái)的50M，乃至如今的100M，還是由于資源的未合理安排運用，導致遠程會(huì )診的視頻質(zhì)量出現馬賽克及卡的現象。甚至還發(fā)生被公安部門(mén)追查發(fā)表欠妥的言論，而無(wú)法追查到個(gè)人的現象，損害了醫院的公眾形象。采用上網(wǎng)行為管理設備，能有效地堵住如此混亂的上網(wǎng)行為管理的漏洞。
1 上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品
1.1 上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品具備的功能[2]
目前業(yè)界上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品種目繁多，都自稱(chēng)具有上網(wǎng)行為管理各方面強大的功能。根據本院實(shí)際情況，及將來(lái)功能性能方面的擴展考慮，我們所需要的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品必須具備以下功能。
�、� 具有對應用和網(wǎng)站的封堵過(guò)濾功能。上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品須包含海量的應用協(xié)議特征庫和URL庫，以便對各種常用的網(wǎng)絡(luò )應用軟件和網(wǎng)址進(jìn)行封堵和管控，例如聊天工具、P2P軟件、網(wǎng)絡(luò )游戲、炒股軟件、不良網(wǎng)站等。
�、� 具有對流量的控制功能。上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品須對網(wǎng)絡(luò )的下載、在線(xiàn)視頻等行為進(jìn)行控制，例如BT、電驢、迅雷、土豆視頻等，避免用戶(hù)下載占用大量帶寬，影響他人正常工作。
�、� 具有對發(fā)布內容的審計功能。為避免內部人員將單位的機密信息泄露以及敏感言論的出現，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品必須能針對對外發(fā)布的信息進(jìn)行審計，例如郵件、FTP、QQ、MSN應用等，并將互聯(lián)網(wǎng)的所有訪(fǎng)問(wèn)行為保存下來(lái)，便于進(jìn)行用戶(hù)分析和記錄查詢(xún)。
1.2 方便網(wǎng)管員管理的功能[3]
�、� 部署方式必須支持串接，具備BYPASS功能。市場(chǎng)上的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品支持的部署方式主要有串接與旁路兩種，如果單單從安全過(guò)濾的效果來(lái)講，只有流量穿越安全設備才可能保證真正的安全，旁路方式可能會(huì )受核心交換機鏡像端口狀態(tài)的影響，存在延遲安全的隱患。所有的旁路監聽(tīng)產(chǎn)品，對UDP發(fā)送的數據都難以攔截，并且攔截往往有一定延時(shí)，攔截敏感數據的效果不佳，并且容易遺漏監控數據。BYPASS功能主要用于設備故障時(shí)能保證網(wǎng)絡(luò )暢行。
�、� 對內部終端的靈活多樣性的認證方式。用戶(hù)認證種類(lèi)甚多，可支持IP/MAC認證、Web認證、POP聯(lián)動(dòng)認證、RADIUS聯(lián)動(dòng)認證，滿(mǎn)足不同用戶(hù)不同場(chǎng)景的需求。
�、� 對內部終端和用戶(hù)分組和分層次管理，提供不同的訪(fǎng)問(wèn)權限策略管理。按照用戶(hù)組或用戶(hù)，進(jìn)行流量控制，保證帶寬的合理使用，針對不同的用戶(hù)，在不同的時(shí)段采用不同的策略。
�、� 完善的日志與報表查詢(xún)統計和審計功能。以靈活的方式，提供基于用戶(hù)的最詳細的互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)記錄，為網(wǎng)絡(luò )管理人員和領(lǐng)導提供直觀(guān)的統計、了解員工上網(wǎng)情況，并能導出結果，定時(shí)上報等功能。
2 上網(wǎng)行為管理設備的策略部署
在經(jīng)過(guò)多輪模擬網(wǎng)絡(luò )環(huán)境測試和局部實(shí)地網(wǎng)絡(luò )測試后，我院最終采用了各項功能和性能均符合我院情況及未來(lái)業(yè)務(wù)擴展需要的深信服設備AC-5600。上網(wǎng)行為設備部署在我院網(wǎng)絡(luò )中的拓撲結構圖如圖1所示。
上網(wǎng)行為管理設備采用網(wǎng)橋模式接入防火墻與三層交換機之間，通過(guò)對內網(wǎng)采用統一的IP認證方式接入，內網(wǎng)所有用戶(hù)都將通過(guò)上網(wǎng)行為管理控制和統計內部網(wǎng)絡(luò )情況，對內網(wǎng)進(jìn)行統一的控制和管理。
在實(shí)施中按性質(zhì)及輕重緩急給所有用戶(hù)分組，分為遠程會(huì )診組、領(lǐng)導組、科研組、普通用戶(hù)組及病人上網(wǎng)組。對所有組進(jìn)行網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)濾控制，過(guò)濾其中的病毒，惡意代碼及含有欺騙信息的釣魚(yú)網(wǎng)站;對所有組進(jìn)行關(guān)鍵字過(guò)濾、木馬控制、代理管理、上傳及下載帶寬限流，限制單個(gè)用戶(hù)最大連接數，防止單個(gè)用戶(hù)因感染病毒而大量發(fā)鏈接;對反應網(wǎng)速慢的用戶(hù)組布置了P2P、流媒體、下載工具的限流等策略;對服務(wù)器、遠程會(huì )診組啟用了保障帶寬策略，保證服務(wù)器全天不受控制，能夠自動(dòng)更新其服務(wù)，遠程會(huì )診能順利進(jìn)行而不卡殼;開(kāi)啟了防火墻、防DOS攻擊、防IPS入侵等安全功能;啟用了數據中心服務(wù)器日志分析平臺，可對內網(wǎng)用戶(hù)的上網(wǎng)行為進(jìn)行全面的分析統計。通過(guò)管理設備，每天自動(dòng)生成一份上網(wǎng)行為統計報表發(fā)給管理員郵箱，以便管理員實(shí)時(shí)了解全院的網(wǎng)絡(luò )狀況及流量狀況。對在上班時(shí)間違規占用大量網(wǎng)絡(luò )流量的IP進(jìn)行監管，對規定時(shí)間超過(guò)規定流量的，將處以該用戶(hù)暫時(shí)不能上網(wǎng)等相應的懲罰。
把總體帶寬劃分為多個(gè)通道，每個(gè)通道對應不同的部門(mén)，為各部門(mén)分配合適的流量管理策略，以實(shí)現不同部門(mén)之間差異化上網(wǎng)需求。同時(shí)，為了提高遠程會(huì )診的視頻服務(wù)質(zhì)量，設備的部署策略中考慮了對遠程會(huì )診流量進(jìn)行保障。在總出口帶寬中劃分出遠程會(huì )診組等專(zhuān)屬部門(mén)，一旦與其他網(wǎng)絡(luò )應用并行處理時(shí)，則用以?xún)?yōu)先保障遠程會(huì )診的帶寬。
為了提高員工的上網(wǎng)工作效率和網(wǎng)絡(luò )的安全等級，一方面通過(guò)智能P2P識別技術(shù)管控特異的加密P2P流量、未知P2P流量，并結合內置URL庫，智能URL庫，應用識別規則庫等，全方位對內網(wǎng)員工的炒股、游戲、視頻、聊天、下載等上網(wǎng)行為進(jìn)行規范和管理[4];另一方面。通過(guò)封堵非法和高危網(wǎng)站，過(guò)濾惡意插件、惡意腳本等手段打造安全的上網(wǎng)環(huán)境[5]。
3 結束語(yǔ)
上網(wǎng)行為管理設備的部署，解決了網(wǎng)絡(luò )帶寬合理分配的問(wèn)題，保障了帶寬最充分的有效利用，屏蔽了內網(wǎng)用戶(hù)不安全的網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)，規避了因用戶(hù)發(fā)表不恰當的言論而導致的組織政治風(fēng)險;利用上網(wǎng)行為審計系統強大的日志分析統計平臺，可以使系統管理員快速掌握網(wǎng)絡(luò )的資源使用情況，了解內網(wǎng)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )行為動(dòng)態(tài)，發(fā)現用戶(hù)的不良上網(wǎng)行為等，為我院信息化建設決策提供幫助，同時(shí)規范內網(wǎng)管理，整合網(wǎng)絡(luò )資源，防止內部資源的泄露，為網(wǎng)絡(luò )安全穩定運行提供數據支持。我們雖然預設規劃了五年以后的網(wǎng)絡(luò )規模，但該設備存在用戶(hù)數限制、背板流量的問(wèn)題，隨著(zhù)醫院網(wǎng)絡(luò )規模的迅猛發(fā)展，這些問(wèn)題會(huì )暴露出來(lái)，如不及時(shí)進(jìn)行整套設備硬件的升級，該設備也會(huì )成為影響網(wǎng)速的一處瓶頸。
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