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科學(xué)管理原理與現代管理理論的回顧與比較研究
摘 要：泰勒的科學(xué)管理思想曾對西方各國尤其是美國的工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生過(guò)舉足輕重的作用，使其生產(chǎn)力有了空前發(fā)展。但是隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)管理的思想暴露出一些弊端，這使得現代管理理論應運而生。這正如著(zhù)名管理學(xué)家厄威克所說(shuō)：“目前所謂現代管理方法，如果不說(shuō)是絕大多數，至少有許多可以追溯到泰羅及其追隨者半個(gè)世紀以前提出的思想。這些管理方法雖然已改進(jìn)和發(fā)展得幾乎同原來(lái)面目全非了，但其核心思想通�？梢栽谔┝_的著(zhù)作和實(shí)踐中找到”。關(guān)鍵詞：泰勒；科學(xué)管理原理； 理論；企業(yè)管理
從19 世紀末到20 世紀初， 任美國德瓦爾鋼鐵公司總工程師的泰羅致力于企業(yè)管理改革的研究， 創(chuàng )造了一套科學(xué)管理方法， 并于1911 年出版了理論著(zhù)作《科學(xué)管理原理》， 從而開(kāi)辟了一個(gè)新的管理時(shí)代——泰羅科學(xué)管理時(shí)代。然而隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，之前的管理理論逐漸暴露出各種各樣的弊端，因此現代管理理論叢林如雨后春筍般出現。
1 泰勒科學(xué)管理思想的精華
1.1 科學(xué)的作業(yè)方法
泰勒通過(guò)長(cháng)期在現場(chǎng)觀(guān)察工人的工作情況發(fā)現工人消極怠工是因為工人需要自己思考工作的方法、選擇工作的工具等，而他們既沒(méi)有思考這些問(wèn)題的時(shí)間也沒(méi)有解決這些問(wèn)題的能力，所以就出現了“磨洋工”的現象。因此泰羅通過(guò)時(shí)間研究、動(dòng)作研究等方法，對每一個(gè)工作環(huán)節進(jìn)行反復研究，剔除不必要的人力、時(shí)間浪費，制定出精確的作業(yè)方法和作業(yè)程序。泰勒制定出科學(xué)的工作方法，大大提高了生產(chǎn)效率，推動(dòng)了生產(chǎn)的極大發(fā)展。
1.2 計劃職能與執行職能的分離
傳統的生產(chǎn)活動(dòng)是由工人全權負責的，工人則按照自己的習慣和經(jīng)驗來(lái)做。一旦工作出現了什么問(wèn)題，工人要承擔很多責任。泰勒認為要解決這個(gè)問(wèn)題就要采用科學(xué)的方法來(lái)生產(chǎn)，而科學(xué)的方法就是找出標準、制定標準、按標準辦事。并且使計劃職能與執行職能分開(kāi)，有專(zhuān)門(mén)的人負責工作的計劃安排，專(zhuān)門(mén)的人來(lái)執行這些計劃。因此在泰勒體制中就出現了管理人員、事件測定人員、教師、任務(wù)管理人員等以前舊體制下未曾設立的人員，這些人員與員工通過(guò)溝通來(lái)分擔責任。
1.3 雇主與員工的雙贏(yíng)
在泰勒以前幾乎所有的人都認為在資本主義生產(chǎn)關(guān)系下雇主與員工之間是一種你死我活的“零和博弈”關(guān)系。他們的目光聚焦在如何“分蛋糕”上。但是無(wú)論怎么分都不能使雇主和工人滿(mǎn)意，因為蛋糕太小。泰勒提出雇主和工人之間可以是一種“非零和”博弈關(guān)系，管理要確保每一個(gè)工人和雇主事業(yè)的高度繁榮。這種觀(guān)點(diǎn)引導人們把目光從“如何分蛋糕”轉向“如何把蛋糕做得更大”，使得雇主和工人由敵對關(guān)系變?yōu)榛锇殛P(guān)系，勞資關(guān)系的改進(jìn)更加促進(jìn)了生產(chǎn)率的提高。
1.4 人本管理思想初見(jiàn)端倪
泰勒的科學(xué)管理思想提出來(lái)以后，曾受到美國人民的強烈反對。他們認為科學(xué)管理思想把人當作會(huì )說(shuō)話(huà)的機器，是對人權的侵犯。其實(shí)這是對泰勒科學(xué)管理思想的誤解。泰勒對工人會(huì )進(jìn)行挑選，然后對他們進(jìn)行培訓，使他們適合自己的工作，并在工作過(guò)程中對工人給予幫助，使雇主和員工之間保持一種良好的合作關(guān)系，這就是對人性的尊重。
2 現代管理理論
2.1 20世紀二三十年代的工業(yè)人際關(guān)系理論
泰羅的科學(xué)管理盛行了一二十年之后，日益顯示出一定的局限：重物的管理，輕視人的管理。這種以“經(jīng)濟人”為基本人性假設的管理方式，在工人階級的生活水平有了實(shí)際提高的情況下局限性日漸顯露，西方企業(yè)管理在這種條件下客觀(guān)上要求尋找新的思想和方法。哈佛大學(xué)教授梅奧提出了工業(yè)人際關(guān)系學(xué)理論，其觀(guān)點(diǎn)是：工人是社會(huì )人，而不是經(jīng)濟人；企業(yè)中存在著(zhù)非正式組織；生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度，以及他和周?chē)说年P(guān)系。
2.2 二戰之后形成的現代管理理論階段——管理理論叢林
美國管理學(xué)家切斯特·巴納德區分了正式組織與非正式組織，克服了“社會(huì )人”假設只注重情感因素的片面性，而以“決策人”為基本假設和研究的出發(fā)點(diǎn)。因此他成為現代管理理論的創(chuàng )始人和奠基者。
二戰以后，現代科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展并與管理緊密結合，更多的現代管理理論應運而生了，主要的學(xué)派有：經(jīng)驗或案例學(xué)派、行為學(xué)派、社會(huì )系統學(xué)派、系統學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、等等。企業(yè)管理理論進(jìn)入“百花齊放”的時(shí)代，且管理理論的研究已不再局限于組織內部，而是更多地把組織視為一個(gè)開(kāi)放系統，注重內外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系。 2.3 20世紀80年代的企業(yè)文化理論
進(jìn)入20世紀70 年代，美國經(jīng)濟的停滯與不景氣和日本經(jīng)濟的快速增長(cháng)的事實(shí)迫使美國人不得不從一種全新的角度去重新審視世界，以尋求重新振興經(jīng)濟的新對策和新出路。
美國企業(yè)界和管理學(xué)界的專(zhuān)家學(xué)者們紛紛開(kāi)始研究日本的企業(yè)管理，進(jìn)而引發(fā)了一場(chǎng)轟轟烈烈的美、日企業(yè)管理比較研究熱潮。日本盛行的企業(yè)文化建設成為企業(yè)管理工作的核心內容之一，強有力的企業(yè)文化是確保企業(yè)競爭力的關(guān)鍵所在，從而掀起了企業(yè)管理中企業(yè)文化的建設。
2.4 20 世紀90 年代的管理反思與創(chuàng )新
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)管理人員數量的快速膨脹，管理效率低下的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。人們開(kāi)始對已有的管理理論進(jìn)行歸納總結和反思，紛紛采取措施開(kāi)展轟轟烈烈的組織變革運動(dòng)。1990 年，彼得·圣吉發(fā)表了《第五項修煉》，提出企業(yè)如何通過(guò)系統學(xué)習進(jìn)行自我調整和改造來(lái)適應迅速變化的環(huán)境；1993 年，邁克爾·哈默和詹姆斯·錢(qián)辟合作出版的《再造公司——企業(yè)革命的宣言》一書(shū)，提出要從根本上反思業(yè)務(wù)流程，對其進(jìn)行徹底的重新設計，以便在成本、品質(zhì)、服務(wù)與速度上獲得戲劇化的改善。1992 年威廉姆·戴維陶和邁克爾·馬隆出版了《虛擬公司》一書(shū)，引發(fā)了管理上的一場(chǎng)新的變革。
3 科學(xué)管理原理與現代管理理論的聯(lián)系
(1)梅奧的工業(yè)人際關(guān)系理論其實(shí)是對泰勒科學(xué)管理理論中人本思想的擴充。隨著(zhù)生產(chǎn)力的發(fā)展，工人階級生活水平的提高，泰勒的對人性簡(jiǎn)單涉及的做法顯然不合時(shí)宜，因此人本管理思想逐漸受到人們的重視，也就產(chǎn)生了工業(yè)人際關(guān)系理論。
(2)無(wú)論是企業(yè)再造理論還是全面質(zhì)量管理理論都有著(zhù)科學(xué)管理理論的影子。20實(shí)際90年代由漢默、錢(qián)皮提出的企業(yè)再造理論在強調流程效率方面與泰勒的科學(xué)管理是一脈相承的。泰勒著(zhù)重刪掉不必要的動(dòng)作，而錢(qián)皮重在刪掉不必要的流程。戴明的全面質(zhì)量管理理論以統計數據為基礎來(lái)提高組織效率，注重質(zhì)量，反對傳統的終端檢測方法，主張在流程中保證質(zhì)量不斷改進(jìn)。這些都是對科學(xué)管理原理的繼承。
縱觀(guān)古典管理理論和現代管理理論叢林，我們不難發(fā)現眾多現代管理理論都是對科學(xué)管理理論某方面的繼承和發(fā)展，它們是一脈相承的。當代中國的大多數企業(yè)都還在采用泰勒的科學(xué)管理的思想，一小部分企業(yè)由于行業(yè)性質(zhì)而對科學(xué)管理的思想稍加改變。迄今為止，科學(xué)管理在中國方興未艾。
參考文獻
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