激勵－人力資源開(kāi)發(fā)的有效途徑

本文提要：激勵是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，它表現為對人的需求欲望予以適當滿(mǎn)足或限制，而實(shí)質(zhì)是人在追求某種既定目標時(shí)的愿意程度。激勵在鼓舞員工士氣、提高員工素質(zhì)、增強組織凝聚力等方面起著(zhù)十分重要的作用。從不同角度來(lái)看，激勵可以劃分為物質(zhì)激勵與精神激勵、正檄勵與負激勵、內激勵與外激勵幾種類(lèi)型。然而，在激勵過(guò)程中無(wú)論選擇什么樣的類(lèi)型，都要對激勵時(shí)機、激勵頻率、檄勵程度和激勵方向予以適當掌把握，因為這些激勵機制對激勵的效果都有著(zhù)直接和顯著(zhù)的。在激勵過(guò)程中，只有遵循正確的原則，才能使激勵充分發(fā)揮其功能。這些原則包括，物質(zhì)激勵與精神激勵相結合、以精神激勵為主的原則，正激勵與負激勵相結合、以正激勵為主的原則，內激勵與外激勵相結合、以?xún)燃�勵為主的原則。

一、激勵的概念、特點(diǎn)及其功能

1．激勵的概念

激勵一詞是外來(lái)語(yǔ)，譯自單詞Motivation，它含有激發(fā)動(dòng)機、鼓勵行為、形成動(dòng)力的意義。行為學(xué)家一般認為，所有人類(lèi)行為都具有一定的動(dòng)機性，也就是說(shuō)，不存在無(wú)目標導向的人類(lèi)行為。而人的動(dòng)機多起源于人的需求欲望，一種沒(méi)有得到滿(mǎn)足的需求是激發(fā)動(dòng)機的起點(diǎn)，也是引起行為的關(guān)鍵，因為末得到滿(mǎn)足的需求會(huì )造成個(gè)人的內心緊張，從而導致個(gè)人采取某種行為來(lái)滿(mǎn)足需求以解除或減輕其緊張程度。所謂激勵就是指一個(gè)有機體在追求某種既定目標時(shí)的愿意程度。正如美國學(xué)者貝雷爾森和斯但納在《人類(lèi)行為：發(fā)現成果》一書(shū)中所指出的那樣：“激勵是人類(lèi)活動(dòng)的一種內心狀態(tài)�！币粋�(gè)激勵的過(guò)程，實(shí)際上就是人的需求滿(mǎn)足的過(guò)程，它以未能得到滿(mǎn)足的需求開(kāi)始，以得到滿(mǎn)足的需求而告終。因為，人的需求是多種多樣、無(wú)窮無(wú)盡的，所以激勵的過(guò)程也是循環(huán)往復、持續不斷的。當人的一種需求得到滿(mǎn)足之后，新的需求將會(huì )反饋到下一個(gè)激勵循環(huán)過(guò)程中去。

2．激勵的特點(diǎn)

（1）從推動(dòng)力到自動(dòng)力

在一般情況下。激勵表現為外界所施加的吸引力與推動(dòng)力。即通過(guò)多種形式對個(gè)體的需求予以不同程度的滿(mǎn)足或限制。而激勵的實(shí)質(zhì)是個(gè)體內部的心理狀態(tài)，即激發(fā)自身的動(dòng)機，變組織目標為個(gè)人目標，這種過(guò)程可以概括為：外界推動(dòng)力（要我做）—激

發(fā)一內部自動(dòng)力（我要做）。

個(gè)體的行為必然會(huì )受到外界推動(dòng)力的影響，這種推動(dòng)力，只有被個(gè)體自身消化和吸收，才會(huì )產(chǎn)生出一種自動(dòng)力，才能使個(gè)體由消極的“要我做”轉化為積極的“我要做”，而這種轉化正是激勵的本質(zhì)所在。

（2）個(gè)體自身因素的影響

由推動(dòng)力所激發(fā)出的自動(dòng)力與個(gè)體行為的積極程度是成正比關(guān)系的，而自動(dòng)力的大小，固然與推動(dòng)力的強度有關(guān)，但也離不開(kāi)個(gè)體自身因素的影響。同樣強度的推動(dòng)力，對于不同的人可能產(chǎn)生強弱懸殊的自動(dòng)力，從而對其行為產(chǎn)生極為不同的影響。正

如樹(shù)上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣，世界上也不存在兩個(gè)完全相同的人，這種復雜的差異賦予激勵以更大的彈性。

（3）自動(dòng)力是一個(gè)內在的變量

由激勵所激發(fā)的自動(dòng)力是一個(gè)內在的變量，雖然這種心理狀態(tài)是一種看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的東西，無(wú)法通過(guò)精確的來(lái)進(jìn)行預測一控制與調節，但可以通過(guò)在其作用下的行為表現來(lái)加以觀(guān)察。例如，在能力相當的前提下，員工甲的工作效率始終高

于員工乙的工作效率，我們就可以推斷出甲的工作自動(dòng)力高于乙。

3．激勵的功能

激勵是人力資源開(kāi)發(fā)的有效手段，主要表現在以下幾個(gè)方面：

（1）有利于鼓舞員工士氣

“明察秋毫而不見(jiàn)車(chē)薪，是不為也，非不能也�！本褪钦f(shuō)，一個(gè)人如果眼睛能發(fā)現細微的毫毛，卻堅持說(shuō)他看不見(jiàn)一車(chē)柴薪，是因為他不想這么干，并不是因為他沒(méi)有這個(gè)能力。一個(gè)人能力再高，如果激勵水平很低，缺乏足夠的自動(dòng)力，也必然不會(huì )有好的工作效績(jì)；反之，一個(gè)人能力一般，如果受到充分的激勵，發(fā)揮出巨大的熱情，也必然會(huì )有出色的表現。由此可見(jiàn)，激勵對工作人員積極性的調動(dòng)有著(zhù)極為重要的影響。

行為學(xué)家通過(guò)大量的調查發(fā)現，絕大多數組織在激發(fā)工作人員動(dòng)機方面都具有很大為潛力。哈佛大學(xué)的威廉·詹姆土（William

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