電子商務(wù)業(yè)論文
在日復一日的學(xué)習、工作生活中，大家一定都接觸過(guò)論文吧，論文對于所有教育工作者，對于人類(lèi)整體認識的提高有著(zhù)重要的意義。相信很多朋友都對寫(xiě)論文感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的電子商務(wù)業(yè)論文，歡迎閱讀與收藏。
電子商務(wù)業(yè)論文1
一、引言
零售業(yè)電子商務(wù)是實(shí)現各種商品的價(jià)值和使用的重要途徑，是反映一個(gè)國家物質(zhì)文明和精神文明建設成果的重要窗口，它擔負著(zhù)促進(jìn)生產(chǎn)，繁榮市場(chǎng)和滿(mǎn)足人民生活多方面需要的重要任務(wù)。著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家烏家培先生曾說(shuō)過(guò)：“20世紀最偉大的發(fā)明是電子計算機，電子計算機最偉大的發(fā)展是因特網(wǎng)，因特網(wǎng)最偉大的應用是電子商務(wù)�！钡拇_，20世紀90年代以來(lái)，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展給傳統零售業(yè)帶來(lái)了巨大的變化。如何把電子商務(wù)真正滲透到傳統的零售業(yè)，使我國零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場(chǎng)經(jīng)濟中快速而健康的發(fā)展，已成為一項十分重要而迫切的任務(wù)。
二、我國零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現狀
據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）發(fā)布的第33次互聯(lián)網(wǎng)報告顯示：截至20xx年12月底，我國網(wǎng)民規模已達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較20xx年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，網(wǎng)購用戶(hù)規模已達3.02億，使用率達到48.9%，相比20xx年增長(cháng)6.0個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )購物的潛力不可不謂巨大。正如《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導意見(jiàn)》（商務(wù)部，20xx）指出，預計到20xx年，中國規模以上企業(yè)應用電子商務(wù)比率將達80%以上，網(wǎng)絡(luò )零售額將達到社會(huì )消費品零售總額的9%以上。而根據商務(wù)部最新預測的20xx年全年社會(huì )消費品零售總額數據，20xx年網(wǎng)絡(luò )購物交易額占社會(huì )消費品零售總額的比重將達到7.8%，比20xx年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。盡管對于大部分商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額目前僅僅占總零售額的一小部分，但毋庸置疑，其增長(cháng)潛力是非常大的。
中國電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，作為傳統行業(yè)的零售業(yè)，電子商務(wù)的應用也有了很大進(jìn)步。目前，我國已有近百家大型連鎖商場(chǎng)開(kāi)設了網(wǎng)上連鎖商城，一些大型超市和百貨公司也正在建設自己的電子商務(wù)體系和交易平臺，網(wǎng)上購物將是具有極大潛力的消費類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)之一。中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時(shí)是信息技術(shù)在零售業(yè)中應用范圍不斷擴大的歷程。但是，我們也不得不承認，中國零售業(yè)電子商務(wù)目前還處在一個(gè)不太成熟的階段，其交易規模也遠低于發(fā)達國家水平，因為存在著(zhù)一系列因素制約其進(jìn)一步發(fā)展。
三、我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問(wèn)題
我國零售業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展中雖然取得了不俗的成績(jì)，但不可否認，一些問(wèn)題至今仍制約著(zhù)它的進(jìn)一步發(fā)展。
�。ㄒ唬┲袊鴤鹘y零售商對電子商務(wù)的認識還不夠。我國大多數零售企業(yè)由于缺乏對電子商務(wù)的了解與認識，不能滿(mǎn)足電子商務(wù)的發(fā)展對我國零售業(yè)的需求。大多數零售企業(yè)還是固守傳統的商業(yè)銷(xiāo)售模式，從理念上認識不到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的巨大商機與企業(yè)核心競爭力的提升。這種現狀阻礙了我國零售業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
�。ǘ┗A設施覆蓋面不夠廣。我國地域遼闊，自然條件有很大差異，生產(chǎn)力發(fā)展水平極不平衡，從全國范圍看，目前在信息基礎設施建設方面發(fā)展比較完善的主要是大中城市，許多中小城市、農村和西部欠發(fā)達地區在光纜建設、電腦普及和網(wǎng)絡(luò )建設上還相對落后，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)費過(guò)高，網(wǎng)絡(luò )覆蓋不能遍及所有地區，這在一定程度上限制了上網(wǎng)的人數，而這些人也是潛在的網(wǎng)購者。因此，基礎設施的不完善，也制約了我國零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題是制約我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。很多電子商務(wù)零售商都是中小企業(yè)，其中的部分企業(yè)沒(méi)有意識到網(wǎng)絡(luò )安全設施的重要性，或者已經(jīng)意識到了，但是沒(méi)有及時(shí)解決，從而埋下了較高的安全隱患。雖然近年來(lái)計算機專(zhuān)家從各個(gè)角度開(kāi)發(fā)了許多電子商務(wù)交易安全的技術(shù)保障設備，但仍難以完全保證電子商務(wù)的交易安全。因此，對于我國零售企業(yè)而言，由于網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品本身就隱藏著(zhù)安全隱患，再加上受技術(shù)、人為等因素的影響，網(wǎng)絡(luò )交易安全問(wèn)題也是頻頻出現。
�。ㄋ模┪锪髋渌蜏髥�(wèn)題有待改善。我國零售業(yè)電子商務(wù)的最終成功依賴(lài)于高度發(fā)達的物流體系，它是實(shí)體商品流動(dòng)的'過(guò)程，包括包裝、運輸、保管、搬運、信息活動(dòng)等行為，商品能否順利及時(shí)到達客戶(hù)手中還要看是否有高度發(fā)達的物流。電子商務(wù)高效率和全球化的特點(diǎn)，要求物流也必須達到這一目標�，F代物流在我國總體上才起步不久，與國際先進(jìn)水平有較大差距，還不能完全適應電子商務(wù)時(shí)代經(jīng)濟發(fā)展的需要，適合電子商務(wù)的物流體系還沒(méi)有完全建立起來(lái)，大多數企業(yè)物流管理和經(jīng)營(yíng)人才也比較缺乏，業(yè)務(wù)量和物流效率較低下，不能及時(shí)與用戶(hù)完成實(shí)物交割，也成為我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。
四、發(fā)展我國零售業(yè)電子商務(wù)的對策及建議
面對發(fā)展中遇到的一系列問(wèn)題，為健康高效發(fā)展電子商務(wù)在我國零售行業(yè)的應用，縮小與發(fā)達國家差距，我國零售業(yè)電子商務(wù)可以從以下幾方面做出努力。
�。ㄒ唬┨岣唠娮由虅�(wù)意識。為發(fā)展電子商務(wù)零售業(yè)，需要進(jìn)一步提高社會(huì )公眾和零售企業(yè)對電子商務(wù)的認識。企業(yè)應從長(cháng)遠與戰略的角度來(lái)看待電子商務(wù)，電子商務(wù)是以計算機為主的電子技術(shù)來(lái)武裝和改造商業(yè)本身的過(guò)程，它的開(kāi)展可以極大地提高商務(wù)效率，降低成本，有利于整個(gè)社會(huì )商品生產(chǎn)的集約化和高效益。零售企業(yè)應抓住當前有利時(shí)機，看清電子商務(wù)的發(fā)展方向，努力縮短與發(fā)達國家的差距。
�。ǘ┩晟凭W(wǎng)絡(luò )設施建設�；A設施建設是發(fā)展電子商務(wù)的基石，要實(shí)現零售業(yè)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )必須有快捷的反應速度和足夠的帶寬，我國應該大力發(fā)展計算機網(wǎng)絡(luò )軟硬件產(chǎn)品，構造、疏通我國信息主干網(wǎng)，讓信息高速公路通往祖國各地，以支持零售業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。
�。ㄈ┳⒅匕踩w系維護。零售企業(yè)需要進(jìn)一步提高信息安全意識，樹(shù)立“預防為主”的觀(guān)念。電子商務(wù)安全問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面入手：技術(shù)上通過(guò)加密、防火墻等手段實(shí)現內外網(wǎng)的安全隔離，建立各種安全認證中心；管理上制定各項內部網(wǎng)絡(luò )管理制度，如對密碼、口令等數據安全的管理；法律上應當制定相應的法律法規，嚴厲打擊計算機犯罪。
�。ㄋ模┙ㄔO先進(jìn)物流體系。物流是保證零售業(yè)電子商務(wù)順利實(shí)施的前提，因此，零售企業(yè)需與物流企業(yè)合作，充分發(fā)揮物流企業(yè)的服務(wù)職能�？梢愿鶕陨淼膶�(shí)力發(fā)展零售業(yè)自己的物流配送公司，也可以結合企業(yè)自身的發(fā)展情況尋找最適合企業(yè)發(fā)展的物流配送方案，為零售業(yè)電子商務(wù)的全面規模性發(fā)展創(chuàng )造有利的外部條件。
五、結語(yǔ)
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的日漸成熟，消費者網(wǎng)上消費已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢，面對知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的挑戰，我國零售企業(yè)必須正視現實(shí)，轉變觀(guān)念，抓住時(shí)機，積極發(fā)展電子商務(wù)，使我國零售業(yè)電子商務(wù)再上一個(gè)新的臺階。我們相信，隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國零售業(yè)電子商務(wù)未來(lái)一定會(huì )取得更加驕人的成績(jì)。
電子商務(wù)業(yè)論文2
【摘要】針對在目前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的全面發(fā)展的大背景下，電子商務(wù)平臺迅速崛起，但其社會(huì )責任的缺失已經(jīng)成為影響其進(jìn)一步發(fā)展壯大的桎梏。本文旨在尋求從平臺自身、政府、第三方三個(gè)主體來(lái)尋求改善方法。為電子商務(wù)平臺社會(huì )責任的構建提供一個(gè)參考，也為進(jìn)一步應用研究打下基礎。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)平臺；社會(huì )責任；構建
隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟日益發(fā)展，電子商務(wù)平臺的概念深入人心。電子商務(wù)平臺即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺，是建立在英特網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò )空間和保障商務(wù)順利運營(yíng)的管理環(huán)境，是協(xié)調、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。電商平臺在我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中具有舉足輕重的地位和價(jià)值。根據中國電子商務(wù)研究中心數據顯示，截至20xx年底，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達7。85萬(wàn)億，同比增長(cháng)30。83%，按20xx年的數據計算，電子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達15%，成為經(jīng)濟發(fā)展新引擎，利用好這一新引擎，對于啟動(dòng)消費、擴大內需、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式等具有重要意義。但是，近年來(lái)一系列的負面影響層出不窮，如：侵犯消費者權益、擾亂市場(chǎng)秩序等對我國電商平臺構成了嚴重的生存威脅，導致這些負面影響頻發(fā)的原因固然很多，但就從我國電子商務(wù)平臺自身角度而言，與其缺乏社會(huì )責任有密切的關(guān)系。
一、現今零售業(yè)電子商務(wù)平臺社會(huì )責任缺失的表現
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)結構開(kāi)始呈現壟斷趨勢。隨著(zhù)電子商務(wù)和國際貿易的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )平臺的價(jià)值進(jìn)一步體現出來(lái)，除了一些有競爭力的企業(yè)能夠有自己獨立的商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺外，大部分中小企業(yè)，都必須借助于第三方平臺來(lái)實(shí)現線(xiàn)上交易，這為電商平臺的壯大提供了非常重要的市場(chǎng)和機遇。同時(shí)也造成了某幾個(gè)平臺對該領(lǐng)域的壟斷。從目前的現實(shí)情況來(lái)說(shuō)，淘寶、天貓、京東三大電商平臺的巨頭無(wú)論是從資金、資源等層面都是具有絕對優(yōu)勢的，而在后期根據“馬太效應”這種優(yōu)勢將會(huì )日益明顯。目前，雖然有眾多的小微平臺都逐漸參與到這項競爭中，寡頭壟斷的局勢仍是日趨明顯，新的行業(yè)進(jìn)入者面臨的競爭壓力和挑戰也越來(lái)越激烈。
�。ǘ┢脚_差異性不大。上述提到目前國內電商平臺的'數量是多的，但是真正有影響力的不多，其中最重要的原因就是相似性太高，后期發(fā)展的平臺多是借助于前人的模式，少有創(chuàng )新。所以從整體結構和模式類(lèi)型來(lái)看，基本上所有平臺的發(fā)展模式都大同小異。在產(chǎn)業(yè)競爭中這種趨同化的發(fā)展模式不利于平臺的創(chuàng )新，整個(gè)行業(yè)的升級和發(fā)展。
�。ㄈ┣址赶M者權益。電商平臺容許入住商家公開(kāi)售賣(mài)假貨、質(zhì)量殘次品等，不僅損害了電子商務(wù)平臺自身的信譽(yù)，也嚴重損害了消費者的權益。除此之外，售后服務(wù)也存在著(zhù)很大的弊端，就淘寶而言，如果消費者買(mǎi)了假貨、殘次品，可以給差評，但是賣(mài)家有權利刪除評價(jià)，而且刷單刷好評現象普遍，這也是一種欺詐消費者的行為，所以消費者的權利從根本上是得不到保障的。
�。ㄋ模┤狈鎼�(ài)心。目前平臺內部的公益行為都是流于商家自發(fā)的，而不是平臺自身的行為。從平臺自身的行為來(lái)看，無(wú)論是淘寶，或者京東、天貓等大型電商平臺都沒(méi)有明確的參加過(guò)社會(huì )慈善捐贈。由此可見(jiàn)，我國絕大部分電商平臺離高層次社會(huì )責任還有很大的距離。
�。ㄎ澹┤狈ΡO督機制有效管理。監督機制應從兩個(gè)方面看，一個(gè)是平臺內部首先要建立一個(gè)強而有效的監督機制來(lái)規范和約束入住商家的行為，這也是一個(gè)平臺文化建設的重要方面。另一方面是從社會(huì )來(lái)看，無(wú)論是政府在網(wǎng)絡(luò )監管方面，還是對電子商務(wù)的法律條例方面都是半空白的狀態(tài)。
二、電子商務(wù)平臺社會(huì )責任的構建
社會(huì )責任是指一個(gè)組織對社會(huì )應負的責任，指組織承擔的高于組織自己目標的社會(huì )義務(wù)，主要分為經(jīng)濟、可持續發(fā)展、法律和道德四個(gè)方面�，F今的電商平臺更多地關(guān)注自身的發(fā)展前景，忽視所要承擔的社會(huì )責任，而政府方面對電子商務(wù)平臺的接管和自身技術(shù)水平跟不上其發(fā)展的速度，處于較為落后的狀態(tài)。為了讓國內零售業(yè)電商平臺更好地承擔起社會(huì )責任，需要在很多方面進(jìn)行努力。
�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)平臺自身
�。�1）經(jīng)濟責任。電子商務(wù)平臺在財務(wù)問(wèn)題上應以客戶(hù)體驗為主，減少經(jīng)濟糾紛。其次在產(chǎn)品服務(wù)方面，要提升產(chǎn)品質(zhì)量同完善服務(wù)體系并舉。最后在治理結構方面，在對平臺員工進(jìn)行合理有效的管理時(shí)，對入住平臺的商家也要予以治理，可以提高準入門(mén)檻，事先檢查其財務(wù)和經(jīng)濟能力狀況。
�。�2）可持續發(fā)展責任。電商平臺在發(fā)展中可以有效地減少碳排放，線(xiàn)上的模式也可以減少宣傳廣告的支出，在環(huán)保方面，電商平臺是有利的。但是在創(chuàng )新方面卻頗為不足，首先是制假販假導致市場(chǎng)假貨盛行，平臺有一定的責任區規范商家的行為，其次是平臺自身的創(chuàng )新。
�。�3）法律責任。首先是從稅收方面來(lái)看，電商平臺存在偷稅、漏稅、逃稅的現象。故電商平臺若想在法律的保護范圍內得到進(jìn)一步發(fā)展，必須嚴格要求自身，依法納稅。其次電商平臺應完善自身的規章制度，針對平臺內部的一套體系來(lái)約束自身，同時(shí)應以一種“主人”的態(tài)勢建立一套針對入住平臺的商家一套規章制度。
�。�4）道德責任。電商平臺應當從滿(mǎn)足社會(huì )準則、規范和價(jià)值觀(guān)出發(fā)，在誠信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)增加一些社會(huì )公益類(lèi)活動(dòng)，給消費者樹(shù)立一個(gè)良好正面的形象。
�。ǘ┱�。經(jīng)濟行為者之間互動(dòng)發(fā)生的行為性約束，主要依靠社會(huì )制度。政府是調控市場(chǎng)經(jīng)濟中重要的一環(huán)，個(gè)人認為政府應當立足于當下經(jīng)濟形勢成立專(zhuān)門(mén)分管電商的部門(mén)，并出臺相關(guān)政策，制定相關(guān)法律，與此同時(shí)加強自身技術(shù)建設，加強網(wǎng)絡(luò )監管。
�。ㄈ┑谌�。充分發(fā)揮新聞輿論、消費者協(xié)會(huì )、工會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )等社會(huì )團體的作用，彌補政府客觀(guān)上存在的監督失靈問(wèn)題，形成立體化、多層次、多渠道的社會(huì )監督體系。例如，通過(guò)新聞媒體的追蹤報道等來(lái)區分電商平臺差異或優(yōu)劣，增強公眾對其狀況的了解。
三、建構意義
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商平臺的建設受到市場(chǎng)重視。電子商務(wù)的發(fā)展，對整個(gè)國家產(chǎn)業(yè)結構的升級，國民經(jīng)濟的發(fā)展都起到非常重要的作用。電商平臺的社會(huì )責任的構建，不僅可以對平臺商家起到約束作用，要求其樹(shù)立正確經(jīng)銷(xiāo)意識，緊抓誠信關(guān)鍵，做到線(xiàn)上、線(xiàn)下一致，及時(shí)配送貨物，優(yōu)化退換貨業(yè)務(wù)，完善售后服務(wù)，而且對于平臺自身而言也是利大于弊，能促進(jìn)其規范銷(xiāo)售渠道，加強對商家管理，完善信息反饋系統，加強同消費者的溝通與聯(lián)系。同時(shí)也是保障消費者權益的一個(gè)重要渠道。
作者：管如意林煒李智曄單位：湖州師范學(xué)院
【參考文獻】
[1]陸興發(fā)，李鵬，提瑞芳。中小民營(yíng)企業(yè)社會(huì )責任體系的建構。商場(chǎng)現代化，20xx。
電子商務(wù)業(yè)論文3
1引言
隨著(zhù)全球生態(tài)壞境的惡化，環(huán)境污染問(wèn)題越來(lái)越被人們所關(guān)注，因此，保護生態(tài)環(huán)境、降低資源消耗、提高人們生存質(zhì)量，進(jìn)行可持續發(fā)展的綠色物流成為時(shí)代發(fā)展的方向。綠色物流是指以降低對環(huán)境的污染、降低資源消耗，利用先進(jìn)物流技術(shù)規劃和實(shí)施運輸、倉儲、裝卸、流通加工、配送、包裝等物流活動(dòng)，使全社會(huì )的物流資源得到最充分、最有效地利用的物流活動(dòng)。
加快發(fā)展綠色物流，有利于降低社會(huì )物流成本，提高商品流通效率，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)經(jīng)濟結構調整和經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)國民經(jīng)濟快速、健康、可持續發(fā)展都具有十分重要的意義。
2綠色物流發(fā)展中的制約因素
2.1綠色物流技術(shù)與基礎設施落后
綠色物流的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)的物流技術(shù)和完善的物流基礎設施。需要全面加強對物流自動(dòng)化系統和物流 管 理 軟 件 的 應 用，現 今 對GPS、EOS、EDI、RFID、GIS等物流信息技術(shù)方面的應用的普及率不高，缺乏必要的公共綠色物流信息平臺的建設。物流的運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運、流通加工等環(huán)節的發(fā)展會(huì )產(chǎn)生資源的浪費及環(huán)境的污染，發(fā)展綠色物流就需要物流各環(huán)節入手，大力發(fā)展鐵路、公路、碼頭、配送場(chǎng)所基礎裝備設施等，但是重慶有想當多區縣的綠色物流基礎設施落后，這些問(wèn)題在一定程度上影響了綠色物流的發(fā)展。
2.2綠色物流意識不夠
首先，政府加強了對綠色物流法律法規完善，在宏觀(guān)上對發(fā)展綠色物流進(jìn)行了一定程度的引導，但是對企業(yè)和消費者綠色物流意識的培養不夠，法律法規也需要進(jìn)一步的完善。其次，企業(yè)綠色物流意識不夠，認為發(fā)展綠色物流阻礙企業(yè)的發(fā)展，對發(fā)展綠色物流是企業(yè)長(cháng)期持續健康的發(fā)展的根本途徑認識不夠。再次，消費者僅僅關(guān)注綠色消費、綠色保障等環(huán)節，而缺乏對綠色物流通道的認識。
2.3綠色物流專(zhuān)業(yè)人才缺乏
綠色物流起步較晚，高校對物流人才的培養還處于對傳統物流人才的培養的'階段，對具有綠色物流、環(huán)保知識等人才的培養還很缺乏，導致綠色物流的發(fā)展受到阻礙。
2.4綠色物流政策法規的不完善
綠色物流的發(fā)展需要強有力的法律法規保障，政府對環(huán)境以及噪音污染等問(wèn)題提出了相關(guān)的政策法規，為防止環(huán)境污染起到了一定的作用，但是綠色物流的發(fā)展依舊存在著(zhù)諸多問(wèn)題，比如廢棄物回收意識不強、綠色物流標準不統一、缺乏企業(yè)綠色物流管理制度等，這些都導致了綠色物流開(kāi)展緩慢。
3發(fā)展綠色物流的對策分析
3.1加快綠色物流技術(shù)和基礎設施的發(fā)展
綠色物流的發(fā)展需要先進(jìn)的綠色物流技術(shù)和基礎設施等的支撐。建立健全物流信息平臺的建設，并加強企業(yè)對先進(jìn)信息技術(shù)的應用。將綠色化貫穿于物流的各個(gè)環(huán)節中，推動(dòng)綠色物流的快速發(fā)展。比如選擇綠色運輸方式、提高車(chē)輛實(shí)載率、減少過(guò)度包裝等。并加大鐵路、公路、碼頭、配送場(chǎng)所基礎裝備等設施的建設，大力發(fā)展多式聯(lián)運，做好各種運輸方式的銜接，并加強多種運輸方式的銜接。
3.2加強綠色物流意識的培養
綠色物流作為一種全新的理念，政府部門(mén)要不斷地對企業(yè)和消費者進(jìn)行綠色物流理念的大力宣傳，為綠色物流的發(fā)展建立良好的輿論氛圍，樹(shù)立正確的綠色發(fā)展的理念。企業(yè)必須認識到發(fā)展綠色物流不僅可以保護環(huán)境，還可以節約物流成本、提高物流效益，促使企業(yè)長(cháng)遠、穩定的發(fā)展。引導消費者選擇保護環(huán)境的生活方式和消費方式，樹(shù)立消費者的綠色消費理念。
3.3加強綠色物流專(zhuān)業(yè)人才的培養
綠色物流的發(fā)展不僅需要具備物流專(zhuān)業(yè)知識，還需要掌握環(huán)境知識和綠色物流知識。應該加強物流專(zhuān)業(yè)在高校的設置，不僅需要對物流知識的學(xué)習，還需要增設綠色物流和環(huán)保、管理等知識的學(xué)習，提升企業(yè)物流從業(yè)人員對綠色物流專(zhuān)業(yè)知識的認知，使得綠色物流健康、快速的發(fā)展起來(lái)。
3.4完善綠色物流法律法規
政府加強了對綠色物流法律法規完善，在宏觀(guān)上對發(fā)展綠色物流進(jìn)行了一定程度的引導。但是政府還需要對企業(yè)排污收費、廢棄物回收、綠色補貼、交通量限制、綠色物流標準、綠色監管等法律法規進(jìn)行建立和完善，通過(guò)建立完善的綠色物流政策環(huán)境，促進(jìn)全市綠色物流的產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。
4結束語(yǔ)
綠色物流適應社會(huì )發(fā)展的潮流，是經(jīng)濟可持續發(fā)展的必然要求。綠色物流能夠協(xié)調好物流和環(huán)境的關(guān)系，保障整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。要想更好推進(jìn)綠色物流的發(fā)展，就必須要深入分析綠色物流管理體系存在的問(wèn)題，并提出針對性的解決措施，這樣才能更好地推動(dòng)重慶綠色物流健康有序的發(fā)展。
參考文獻
[1]馮艷薇。我國綠色物流發(fā)展中的問(wèn)題以及對策研究[J].商業(yè)經(jīng)濟，20xx,（9）：42-45.
[2]趙勝男。低碳經(jīng)濟視角下我國綠色物流的演化路徑與發(fā)展策略[J].物流技術(shù)，20xx,（11）：90-92.
[3]Yang Fang,Zhang Feiyan.The Development of Green LogisticsExperience Abroad[J].Market Logistics,20xx,（22）：142.
[4]張珂寧。我國物流行業(yè)存在的問(wèn)題及對策[J].物流技術(shù)，20xx,（07）：68-70.
[5]曲晴昀。淺談遼寧省綠色物流的發(fā)展及對策[J].地方經(jīng)濟，20xx,（07）：465-466.
電子商務(wù)業(yè)論文4
電子商務(wù)的興起，首先遭到?jīng)_擊的是傳統的零售企業(yè)。本文主要鉆研鞍山零售企業(yè)在施行電子商務(wù)進(jìn)程中的普遍問(wèn)題并針對于存在的問(wèn)題提出相應的對于策。
1、電子商務(wù)定義
最先明確提出電子商務(wù)概念的IBM公司認為電子商務(wù)是當用戶(hù)（商家）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)融入傳統信息技術(shù)系統的豐厚資源庫時(shí)所產(chǎn)生的，它是動(dòng)態(tài)的以及交互式的，它通過(guò)Web技術(shù)把客戶(hù)、出產(chǎn)商、供應商以及雇員連接在1起。
2、傳統零售業(yè)施行電子商務(wù)的意義
電子商務(wù)是1個(gè)更新、改造、晉升傳統零售業(yè)的平臺，是推進(jìn)零售商業(yè)現代化的新動(dòng)力。而傳統零售業(yè)如果不順應新經(jīng)濟的潮流，踴躍發(fā)展電子商務(wù)，就有被市場(chǎng)拋棄的危險。電子商務(wù)不受時(shí)間、空間限制；便于零售企業(yè)接受消費者的反饋信息、及時(shí)搜集顧客的有效資料、與顧客樹(shù)立時(shí)常性的溝通、增添顧客的虔誠度；減少印刷以及廣告本錢(qián)；通過(guò)平臺的信息提供與互動(dòng)交談，可以與顧客樹(shù)立長(cháng)時(shí)間優(yōu)良的瓜葛。
3、鞍山零售業(yè)施行電子商務(wù)現狀
我國零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，是信息技術(shù)在零售業(yè)中利用規模不斷擴展的歷程。目前，我國已經(jīng)有近百家大型連鎖商場(chǎng)開(kāi)設了網(wǎng)上連鎖商城，1些大型的超市以及百貨公司也正著(zhù)手建設自己的電子商務(wù)體系以及交易平臺。預計二0一0年全國B(niǎo)二C購物交易額將到達四六0億人民幣。
鞍山零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速遲緩，交易范圍低，網(wǎng)民介入網(wǎng)上交易的數量少，零售電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有待提高。鞍山的零售業(yè)施行電子商務(wù)局限于通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的情勢宣揚企業(yè)以及企業(yè)的產(chǎn)品，真正展開(kāi)電子商務(wù)的企業(yè)少之又少。能在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )長(cháng)進(jìn)行交易的其交易額也是不太樂(lè )觀(guān)的。有些企業(yè)的電子商務(wù)交易則直接外包，就是企業(yè)通過(guò)注冊1個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司制作的`交易平臺或者購買(mǎi)1個(gè)網(wǎng)頁(yè)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)。
4、鞍山零售業(yè)施行電子商務(wù)進(jìn)程中存在的問(wèn)題
一.政府對于施行電子商務(wù)注重程度不夠
政府對于電子商務(wù)的宣揚力度不夠，沒(méi)有讓鞍山的企業(yè)以及百姓建立利用電子商務(wù)的意識。政府等公共管理方面的問(wèn)題主要包含：網(wǎng)絡(luò )基礎設施不足；在線(xiàn)支付、物流配送及標準等支持體系的薄弱滯后；缺少相干的政策法規；缺少統1的領(lǐng)導。
二.對于零售企業(yè)電子商務(wù)的認識程度不夠
多數對于零售業(yè)電子商務(wù)的鉆研都集中在大型的零售商業(yè)如何利用電子商務(wù)博得市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢上，而疏忽了中小型商業(yè)企業(yè)利用電子商務(wù)問(wèn)題的鉆研，更疏忽了相對于后進(jìn)地區的相對于后進(jìn)的零售企業(yè)對于電子商務(wù)的利用問(wèn)題的鉆研。
三.網(wǎng)絡(luò )基礎設施薄弱
基礎設施差使患上鞍山網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的本錢(qián)居高不下。低水平設施的網(wǎng)絡(luò )與高水平收費限制了網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，約束了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的健康發(fā)展，已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)發(fā)展的1道瓶頸。
四.企業(yè)信譽(yù)問(wèn)題
由于電子商務(wù)交易雙方互不見(jiàn)面，致使直接的信息交換減少，交易雙方對于對于方誠信的評估本錢(qián)大大增添，所以信譽(yù)問(wèn)題是制約在線(xiàn)零售業(yè)發(fā)展也是制約整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。
五.零售企業(yè)的物流分銷(xiāo)能力有限
大部份物品依托郵寄、快遞以及EMS實(shí)現貨物的配送，因而致使鞍山零售業(yè)很難做到具有能力強、效力高的物流，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò )顧客什物交割，成為阻礙施行電子商務(wù)的1個(gè)重大因素。
5、鞍山零售業(yè)施行電子商務(wù)的對于策
一.施展政府作用、加強公共管理
制訂踴躍的電子商務(wù)政策，加快信息基礎設施建設，建設強大的離線(xiàn)物流配送系統；樹(shù)立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)領(lǐng)導機構，制訂并嚴格執行電子商務(wù)有關(guān)法律，樹(shù)立完美的退貨、換貨與第3方保證機制。
二.提高零售企業(yè)電子商務(wù)意識
電子商務(wù)的展開(kāi)會(huì )極大地提高商務(wù)效力，降低本錢(qián)，減少商務(wù)流動(dòng)中人、財、物的損耗，節儉能源，有益于生態(tài)環(huán)境，有益于整個(gè)社會(huì )商品出產(chǎn)的集約化以及高效益，企業(yè)應從長(cháng)遠與戰略的角度來(lái)看待電子商務(wù)。
三.加強零售企業(yè)體制改革
優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，培育電子商務(wù)人材，塑造品牌網(wǎng)站，重視品牌效應。企業(yè)要在國家“以信息化帶開(kāi)工業(yè)化，以工業(yè)化增進(jìn)信息化”重大戰略的指點(diǎn)下，加強內功，鼎力提高管理信息化水平。
四.提高零售企業(yè)以及顧客誠信意識
誠信是電子商務(wù)的基本保證，要培養以誠信為核心的社會(huì )道德規范，塑造講信譽(yù)的社會(huì )環(huán)境，營(yíng)建講誠信的社會(huì )法治環(huán)境，通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)的評價(jià)指標、誠信資料的服務(wù)以及維護機制，樹(shù)立全民信用評價(jià)體系。
五.加強網(wǎng)上宣揚力度
零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)后，需要在自己的電子商務(wù)平臺或者其他途徑鼎力宣揚電子商務(wù)的優(yōu)勢。應充沛體現客戶(hù)導向的經(jīng)營(yíng)理念，注重與消費者之間的信息溝通與互動(dòng)，進(jìn)行影響網(wǎng)絡(luò )消費者行動(dòng)的外部、個(gè)體以及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境因素的分析，整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，加強客戶(hù)瓜葛管理，知足消費者的個(gè)性化需求。
6、結論
電子商務(wù)對于于鞍山的零售業(yè)既是嚴峻的挑戰又是發(fā)展的優(yōu)良機遇，傳統零售業(yè)與電子商務(wù)相結合是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。面對于知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的挑戰，鞍山零售企業(yè)必需正視現實(shí)、轉變觀(guān)念、捉住時(shí)機，踴躍發(fā)展電子商務(wù)，使鞍山零售業(yè)再上1個(gè)新的臺階。
電子商務(wù)業(yè)論文5
每個(gè)人都意識到零售產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷的巨大轉變，這主要受數字消費者的驅動(dòng)，他們正塑造著(zhù)新的購物經(jīng)歷以適應其生活方式。他們注重速度、便捷、多樣的產(chǎn)品選擇以及使用的方便性。他們期望在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以他們想要的方式來(lái)購物，同時(shí)具有高效的配送和退貨保障。他們需要良好的、一致性的品牌體驗。
從需求的角度來(lái)看，這種轉變發(fā)生的十分迅速，反射出了數字和移動(dòng)設備的大爆炸。并且這種現象會(huì )加速發(fā)展。根據美國商務(wù)部的研究顯示，20xx年，在線(xiàn)銷(xiāo)售的增長(cháng)速度是整個(gè)零售銷(xiāo)售的3 倍。盡管這種增長(cháng)的長(cháng)期影響很難估計，但是值得記住的是這一銷(xiāo)售額只代表了零售業(yè)務(wù)的6% .隨著(zhù)零售商在電子商店和管理技術(shù)上投入數百萬(wàn)的資金以獲得數字消費者，他們也應該建立配送中心以彌補其實(shí)體網(wǎng)絡(luò )。
問(wèn)題就是傳統的以商店為中心的供應鏈并沒(méi)有準備好處理情況迥異的以及更加復雜的B2C揀貨、包裝和運輸需求。當在線(xiàn)銷(xiāo)售仍然是新鮮事物時(shí)，這就是一個(gè)需要面對的問(wèn)題。對大多數零售商來(lái)說(shuō)，這種貨量是小額的，他們可以分別運營(yíng)兩個(gè)不同的供應鏈和庫存--一個(gè)是傳統倉庫和商店的補貨，另一個(gè)是在線(xiàn)銷(xiāo)售系統。目前，B2C迅速發(fā)展，零售商正面臨著(zhù)改進(jìn)實(shí)體供應鏈的巨大任務(wù)，以及要重新思考全渠道銷(xiāo)售的訂單執行戰略。
在20xx年的基準測試報告--“全渠道銷(xiāo)售面臨的雙重困難”中，這一問(wèn)題變得更為重要。報告指出，目前，零售商更加擔憂(yōu)的是，將在線(xiàn)銷(xiāo)售模式與傳統的實(shí)體店模式相結合后的低效率問(wèn)題。據受調研的零售商表示，首要的憂(yōu)慮就是如何使跨渠道交易（例如允許客戶(hù)線(xiàn)上購買(mǎi)，線(xiàn)下退貨）成為現實(shí)。另外，在一個(gè)渠道中配置庫存以滿(mǎn)足另一渠道需求的欠缺也是一個(gè)重要問(wèn)題。
這些擔憂(yōu)顯示了對零售商整個(gè)庫存的真實(shí)可視性以及訂貨和執行系統的跨渠道整合的需求--這些轉變能夠幫助零售商解除渠道束縛。就像RSR基準測試報告總結的那樣：對消費者來(lái)說(shuō)，這只是新的.購物形式。而要迎合這種新趨勢，就要在技術(shù)、整合、程序改進(jìn)上投入巨大精力和資源，而這也是一個(gè)耗費時(shí)間的過(guò)程。為了給B 2 B 或B2C奠定基礎，零售商需要一些臨時(shí)戰略以使銷(xiāo)售額最大化以及服務(wù)最優(yōu)化。
零售第三方物流（3PL）能幫助零售客戶(hù)彌合這些差距，原因如下：
W M S
零售3PL擁有強大的倉儲管理系統（WMS）解決方案，這就提供了單一庫存體系并且能夠從單一系統中執行訂單，無(wú)論庫存的實(shí)際位置在哪里；他們擁有多個(gè)客戶(hù)訂貨系統的豐富經(jīng)驗，作為一個(gè)電子商務(wù)訂貨平臺的一項重要技能，它必須與傳統的ERP系統和遺留訂單系統同時(shí)存在；他們擁有合規的技術(shù)在現有系統的基礎上優(yōu)化揀貨速度和揀貨精確度；零售3PL已經(jīng)同時(shí)運作B2B和B2C,因此能靈活處理大貨量的揀貨和裝運作業(yè)；零售3PL擁有靈活的、經(jīng)過(guò)多重培訓的勞動(dòng)力，他們對銷(xiāo)售變動(dòng)的反應更為迅速，并且他們的附加值會(huì )很容易地從零售服務(wù)轉移到客戶(hù)服務(wù)；他們了解退貨程序，能滿(mǎn)足電子商務(wù)較高退貨率的需求。
庫存可視性
要實(shí)現全渠道運營(yíng)，建立單一的庫存體系是重中之重。Port 物流集團倉儲系統解決方案主任Chuck Feldman提出，過(guò)去的零售商依賴(lài)兩個(gè)分離的倉儲系統來(lái)分別執行傳統和線(xiàn)上業(yè)務(wù)�！叭绻闶凵逃�100件藍色T恤的庫存，他們將會(huì )把75件分配到一個(gè)庫存系統中，而另25個(gè)分配到另外一個(gè)�！彼f(shuō)到，“如果這種配置被證明是錯誤的，那么若想快速移動(dòng)庫存以滿(mǎn)足銷(xiāo)售量幾乎是不可能的�！弊鳛閾碛刑摂M倉庫的零售商，他們可以讓市場(chǎng)來(lái)指導其庫存配置方案。這并不意味著(zhù)企業(yè)無(wú)需多配置方式進(jìn)行思考，但如果他們執行錯誤的話(huà)，也只需點(diǎn)動(dòng)鼠標來(lái)重新配置庫存。
只有提供的庫存數據準確的情況下，虛擬倉儲系統才會(huì )起作用。而這種精確需要零售商和3PL的共同努力�！皩α闶凵虂�(lái)說(shuō)，對每一個(gè)產(chǎn)品在線(xiàn)上和線(xiàn)下建立一個(gè)系統性SKU是非常重要的�！盤(pán)LG東海岸運營(yíng)部副總經(jīng)理Lou Riccitelli如是說(shuō)。對一個(gè)產(chǎn)品，零售商通常擁有兩個(gè)或兩個(gè)以上的SKU.而隨著(zhù)越來(lái)越多的產(chǎn)品在線(xiàn)上銷(xiāo)售，建立單一的SKU是非常重要的。
即使最精確的庫存數據也可能被多重的不完整的訂貨系統所破壞。這就是眾多迅速開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的零售商所面臨的問(wèn)題。許多零售商已經(jīng)建立了電子店鋪或在使用流行的電商平臺。這些店鋪主要作為新的、獨立的需求點(diǎn)運營(yíng)，而不是與主要的ERP或訂貨管理系統相連接。
另一方面，零售3PL在連接多重需求發(fā)生器方面也是專(zhuān)家。從復雜的ERP到遺留系統，甚至是客戶(hù)間的分區等。對于3PL來(lái)說(shuō)，一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò )平臺僅僅是一個(gè)新的需求點(diǎn)。在不同系統中，可以輸入既定標準，以創(chuàng )造標準的揀貨、產(chǎn)品檢驗程序，以及向客戶(hù)提供即時(shí)的、精確的庫存信息。
訂單執行優(yōu)化
一旦一個(gè)訂單被接受并被分配到第三方物流倉庫中，實(shí)際的執行便開(kāi)始了。而為了提升速度和效率，這也是一個(gè)必須要優(yōu)化的領(lǐng)域。在揀貨作業(yè)中，55%的成本來(lái)自于運送時(shí)間--也就是貨物從一個(gè)揀貨區域到另一個(gè)所需的時(shí)間。
因此，要進(jìn)行優(yōu)化，就要盡可能地縮短這個(gè)時(shí)間。這就意味著(zhù)要對庫存配置策略有明確的決策。把快消品放置到前端，而銷(xiāo)售量較小的產(chǎn)品放置后端，并且組合式的產(chǎn)品通常擺放在一起，這是減少運送時(shí)間的兩個(gè)主要策略。
揀貨效率也對B2C訂單頻繁的周轉次數的需求產(chǎn)生著(zhù)影響。過(guò)去，網(wǎng)絡(luò )訂單的配送周期通常是兩天，而如今客戶(hù)在下午16∶00前下單，甚至是19∶00前下單，需要產(chǎn)品在次日配送至手中。為了滿(mǎn)足這種需求，聯(lián)邦快遞和UPS都已開(kāi)通了次日達服務(wù)。這也意味著(zhù)揀貨和包裝都需要準確無(wú)誤。
包裝和退貨
3PL在B2C訂單執行的另一個(gè)優(yōu)勢就是包裝。許多零售商都對包裝有特殊需要，而完美地滿(mǎn)足這些需求是十分重要的。特殊包裝通常是零售商營(yíng)銷(xiāo)戰略的一部分，而他們自己通常無(wú)法滿(mǎn)足這種需求。零售3PL通常擁有完善的包裝運營(yíng)系統以幫助零售商實(shí)現既定目標。另外，零售商也很難處理線(xiàn)上較高的產(chǎn)品退貨率，尤其是購買(mǎi)服裝時(shí)，購買(mǎi)者可能會(huì )購買(mǎi)多件，在家試穿后將不需要的退回。這無(wú)疑增加的退貨風(fēng)險，因為零售商需要快速地將這些貨品返回庫存系統中。而零售3PL現有的檢驗和在包裝系統能更好的滿(mǎn)足這種需求，從而確保貨品及時(shí)地進(jìn)行再次出售。
強有力的退貨系統、能處理復雜的B2C揀貨和包裝作業(yè)的基礎設施、經(jīng)過(guò)多重培訓的勞動(dòng)力以及增值服務(wù)，這些優(yōu)勢都為零售商提供了可靠的橋梁，以幫助他們從傳統的以商店為中心的供應鏈向新型供應鏈轉變。
電子商務(wù)業(yè)論文6
1.電子商務(wù)對制造業(yè)產(chǎn)生的主要影響
(1）電子商務(wù)給制造業(yè)帶來(lái)了新的機會(huì )。在電子商務(wù)中，一方面用戶(hù)可以根據個(gè)人偏好，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)描述自己對產(chǎn)品的要求，向生產(chǎn)企業(yè)訂制商品,另一方面企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的同時(shí),也為網(wǎng)民了解企業(yè)信息提供了新的機會(huì )。因此，電子商務(wù)能更多地吸引顧客。
電子商務(wù)的需求信息傳輸快速，訂單數據能快速及時(shí)回傳，企業(yè)能更有效地根據訂單安排生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)的窗目性，從而減少商品庫存量，降低庫存成本f電子商務(wù)交易方式能減少銷(xiāo)售環(huán)節，降低了流通費用，避免了中間環(huán)節對利潤的瓜分，從而提髙f銷(xiāo)售利潤率,電子商務(wù)方式下的電+支付僅需數秒鐘即可完成，使得通過(guò)電子商務(wù)方式銷(xiāo)售的貨款回收相對較快，貨款更有保證，雙而節約了結算資金9可見(jiàn)，電子商務(wù)為企業(yè)提高效益帶來(lái)契機。
(2)電子商務(wù)將促使企業(yè)組織結構向扁平化發(fā)展。在電子商務(wù)方式下，企業(yè)信息流量加大，流速加快，要求企業(yè)相應的決策和反應加快。由于受到管理幅度的限制,傳統的組織結構中的中間層次往往并非只有一層。層次越多，信息傳遞線(xiàn)路越長(cháng)，信息失真就越嚴重,就這大大地延緩反應和決策速度。電子商務(wù)所必須的計算機技術(shù)及互眹網(wǎng)技術(shù)的應用和企業(yè)的管理信息系統的完善，使企業(yè)內外的信息傳遞更為快速、方便和直接，從空間t可以完全超越原有組織內大量中間層，這就為弱化和舍棄中間層提供了可能。
同時(shí),管理層次的減少有助于增強組織的反應決策能力。企業(yè)的管理信息系統功能的完備，特別是諸如采購、銷(xiāo)售、財務(wù)、人事等子系統功能的完備，內部各系統間數據的共享，信息的快速傳遞，使得決策層管理能力加強，其管理幅度就可以變得更寬，也使得基層人員可以分擔原來(lái)中間層的部分職能,甚至可以進(jìn)行日常決策，從而使基層人員管理幅度加寬。這就為弱化和舍棄中間層提供了保障。
�。�3)電子商務(wù)將加速“多品種、小批量”成為主流生產(chǎn)方式。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們生活條件的不斷改善，特別是電子商務(wù)這—新的交易方式的出現，使得消費更加明顯地呈現出個(gè)性化、多樣化和多變性。消費的個(gè)性化增強，消費者對于商品的品種、規格、樣式、包裝等要求不一，使得同類(lèi)產(chǎn)品需求總量被分散到不同品種、規格和樣式之上。
消費的多樣化增強，不同消費群體的購買(mǎi)傾向將被劃分得更為細致，目標市場(chǎng)將被分割成更多的細小板塊。消費的多變性增強，消費者的需求在不同時(shí)段上將產(chǎn)生更多的變化，消費潮流不斷快速更新。所有這些,造成了制造k生產(chǎn)品種的增多和生產(chǎn)批量的減少，許多企業(yè)將不可能長(cháng)期一貫地進(jìn)行單一化的大批量生產(chǎn)《
在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以運用企業(yè)資源計劃、供應鏈管理、管理信息系統、客戶(hù)關(guān)系管理系統來(lái)協(xié)調相關(guān)部門(mén)的步驟，提高企業(yè)的運營(yíng)效率，可通過(guò)網(wǎng)上的情報信息搜集對市場(chǎng)變化做出快速反應，可使用電子通信手段與客戶(hù)聯(lián)系，縮短了簽約時(shí)間，通過(guò)增值網(wǎng)共享產(chǎn)品規格和圖紙，提高了產(chǎn)品設計和幵發(fā)的速度，可根據客戶(hù)汀單進(jìn)行即時(shí)生產(chǎn)、即時(shí)銷(xiāo)售，縮短r生產(chǎn)周期。
在電子商務(wù)中可以通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統對客戶(hù)的要求做出有效的管理，從而進(jìn)行市場(chǎng)細分并提供個(gè)性化服務(wù)。企業(yè)可私利用互聯(lián)網(wǎng)提供售后服務(wù)，在網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品功能介紹、技術(shù)支持,常見(jiàn)問(wèn)題解答等，軟件生產(chǎn)企業(yè)還可以進(jìn)行在線(xiàn)軟件升級。
2.制造業(yè)的應對策略
(1)制造業(yè)應不失肘機地積極開(kāi)展電子商務(wù)。
在當前形勢下，企業(yè)不應只滿(mǎn)足于原有的銷(xiāo)售模式和渠道，而應當奉行“兩條腿走路”的理念，實(shí)行傳統營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)雙管齊下，在穩固原有模式的同時(shí)，積極嘗試和開(kāi)展電子商務(wù)，要不失時(shí)機地開(kāi)展以下工作：1)建立企業(yè)自己的`網(wǎng)站，已建立的企業(yè)應當積極對網(wǎng)站進(jìn)行完善，并將企業(yè)網(wǎng)站商務(wù)化。不少企業(yè)網(wǎng)站還只是一個(gè)門(mén)面,僅限于發(fā)揮形象宣傳作用和有限的交流，或者只限于對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。2)電子商務(wù)需要專(zhuān)門(mén)的人才，既有商務(wù)和管理方面的，也有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)方面的，特別需要復合型人才，企業(yè)應積極進(jìn)行人才儲備。3}優(yōu)化企業(yè)內部網(wǎng)建設，完善企業(yè)管理信息系統，為向商務(wù)化轉變夯實(shí)基礎，以便充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。我國許多企業(yè)建立的管理信息系統不同程度地與商務(wù)化存在差距:一是針對企業(yè)的具體要求開(kāi)發(fā)的，僅能適應某一方面I二是系統的綜合性不夠，往往局限于作業(yè)處理和控制,只能代替部分重復繁重的人工操作。就是說(shuō)，這樣的系統還不是真正全面具備系統化特征，必須加以完善。4)進(jìn)行電子商務(wù)系統的建設。進(jìn)行電子商務(wù)系統設計，提供電子商務(wù)解決方案的商家很多，制造業(yè)需要認真抉擇，最好能對開(kāi)發(fā)商，的成功案例進(jìn)行調研^對多個(gè)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行比較之后再行定奪。
企業(yè)必須要用長(cháng)遠的眼光來(lái)看待自建商務(wù)網(wǎng)站，建站初期效益可能不太顯著(zhù)，企業(yè)家們不應將此看得過(guò)重,須知自建商務(wù)網(wǎng)站的目的不光追求短期效益，更重要的是可以通過(guò)網(wǎng)站，加強與顧客的溝通，提供顧客了解企業(yè)與產(chǎn)品的有效途徑，從而促進(jìn)顧客網(wǎng)下購買(mǎi)-
(2)根據需要，適時(shí)調整組織結構。
組織結構的調整和確立，是一項復雜的系統工程，除了應遵循的基本原則之外，還應當注意解決如下事項：1>要提高企業(yè)領(lǐng)導的認識程度。實(shí)行電子商務(wù)將不可避免地涉及觀(guān)念、作風(fēng)和習慣的轉變，涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、機構體制和職責的變革。因此要進(jìn)行組織結構向適應電子商務(wù)所要求的凋整轉變，必須首先實(shí)現企業(yè)領(lǐng)導的認識上的轉變,首先應該讓企業(yè)的經(jīng)菅者們轉變觀(guān)念、提髙認識，增強他們實(shí)施電子商務(wù)的積極性和主動(dòng)性,才可能讓其帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)實(shí)現轉變。2)實(shí)現組織結構扁平化，要分階段逐步進(jìn)行。正因為組織結構關(guān)系到企業(yè)的裉本，就必須認真對待。由“金字塔”型的組織結構向“扁平化”組織結構的轉變，涉及到企業(yè)的方方面面，要認真做好準備工作，進(jìn)行廣泛的調查和仔細的研究，事先應進(jìn)行系統設計。企業(yè)從一種組織結構向另一種組織結構的轉化,是以適應市場(chǎng)要求為前提的，由于市場(chǎng)變化大多是漸變式，總要經(jīng)歷一段時(shí)間，因此組織結構的調整，也是漸變式的過(guò)程。漸變式的調整組織結構有兩個(gè)好處：一是這一調整是逐步的,是循序漸進(jìn)的,每一調整都是局部的就不會(huì )傷及企業(yè)的根本，能順利地實(shí)現積小變而成大變，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的沖擊作用不大。二是各個(gè)企業(yè)都有自己與其他企業(yè)不同之處，即使在調整中充分吸取他人經(jīng)驗，也可能出現失誤，而漸變式的調整中，一旦有所失誤,比較容易進(jìn)行糾正，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的負面影響叫以降低。3)實(shí)現組織結構扁平化，要遵循實(shí)事求是和適應需要的原則。實(shí)現組織結構的轉變，必須針對企業(yè)的實(shí)際需要，切忌心血來(lái)潮，不要追求時(shí)髦。企業(yè)的內部基礎是什么樣的水平，對應的就是什么樣的扁平程度，過(guò)于扁平,管理幅度過(guò)寬，企業(yè)內部的決策手段和水平以及內外信息傳遞與反饋的速度不夠快速，照樣不能適應反應，反過(guò)來(lái),扁平化程度不足，管理幅度過(guò)窄,就不能充分發(fā)揮現有的人力資源和技術(shù)資源的作用，產(chǎn)生不必要的浪費。
(3)以適應市場(chǎng)需求為目標,積極改進(jìn)生產(chǎn)組織與管理。
1〉要以適應市場(chǎng)需要為出發(fā)點(diǎn)，抓緊進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)“柔性化”。為適應市場(chǎng)需求的不需變化，制造業(yè)的生產(chǎn)系統需要靈活的應變能力，要求生產(chǎn)系統能適應需求變化，迅速更換產(chǎn)品品種，并能保持生產(chǎn)過(guò)程的平衡過(guò)渡和正常運行。因此，制造業(yè)必須采用先進(jìn)制造技術(shù)和髙度柔性化設計，增強應變能力。2)要有計劃、按步驟地向敏捷制造邁進(jìn)。制造業(yè)必須面對電子商務(wù)造成的現實(shí)，借助現代信息技術(shù)，利用電子商務(wù)平臺，通過(guò)內部網(wǎng)和外部網(wǎng)把企業(yè)內部與外部供應商，客戶(hù)有機地聯(lián)合，快速響應市場(chǎng)需求，迅速設計和制造出新的產(chǎn)品，不斷地改進(jìn)原有產(chǎn)品，以滿(mǎn)足顧客不斷的需求，延長(cháng)產(chǎn)品壽命周期。3)要全力縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。為了保證產(chǎn)品的多樣化，制造業(yè)的產(chǎn)品研究工作量自然會(huì )顯著(zhù)增加，因此，制造業(yè)應加大研究工作力度，增加研發(fā)投人-由下妍發(fā)董的加大,工作中所需資源難以共享，為此，制造業(yè)應當積極推行并行工程。工程是指產(chǎn)品的設計和制造及其相關(guān)過(guò)程的多項任務(wù)交叉進(jìn)行，其顯著(zhù)功能就是縮短產(chǎn)品研發(fā)至投入市場(chǎng)的時(shí)間。制約我國電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題很多，但最基本的還是信息網(wǎng)絡(luò )基礎設施量不足、質(zhì)不髙、業(yè)務(wù)主管部門(mén)不明確和相關(guān)法律制度不完備，社會(huì )誠信環(huán)境不理想等問(wèn)題。我國電子商務(wù)要實(shí)現髙速、健康發(fā)展，必須盡快在這些方面的建設上取得實(shí)質(zhì)性的長(cháng)足進(jìn)步。為避免被發(fā)達國家集團，甚至被目前與我國冏步發(fā)展的經(jīng)濟體逐出全球電+商務(wù)事業(yè)圈的危險，我們應根據自己的國力、財力，制定長(cháng)遠規劃，分步、分階段實(shí)施電子商務(wù)，走有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。主要應從以下幾個(gè)方面入手：
第一，加快基礎性信息網(wǎng)絡(luò )建設。中國電子商務(wù)要在發(fā)展中求規范、求質(zhì)量。首先,中央和各地政府要盡快建設新一代的髙速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò )和寬帶高速計算機互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度，降低上網(wǎng)費用，構建能夠滿(mǎn)足社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展需要的信息化基礎平臺。其次，要制定實(shí)際措施鼓勵企業(yè)加大信息技術(shù)升級和系統建設投入，盡快實(shí)現企業(yè)內部信息管理的電子化，為推動(dòng)全社會(huì )電子商務(wù)發(fā)展打下堅實(shí)基礎。第三,要積極研究1探索和創(chuàng )造傳統產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的新形式和新途徑，把我國電子商務(wù)建立在更廣闊的發(fā)展平臺上。
第二善網(wǎng)絡(luò )貿易的法律體系。要針對當前存在的問(wèn)題，借鑒電子商務(wù)發(fā)達國家的經(jīng)驗，結合我國實(shí)際，早日出臺可具體操作的《電子商務(wù)法》及相關(guān)法律，構建有利于促進(jìn)我國電子商務(wù)健康發(fā)展的法律體系。電子商務(wù)法體系既要符合我國特點(diǎn)，又必須能夠與國際接軌。從我國商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規必須具有規范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責任的法律功效。
第三/盡快建立獨立的電子商務(wù)稅收制度。目前不冏經(jīng)濟發(fā)展水平的國家，對電子商務(wù)的征稅制度各不相同�，F在需要加緊做的，是按照這一框架要求制定出具體獨立的電子商務(wù)稅收制度和實(shí)施細則。
第四、采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)貿易活動(dòng)電子化。電子商務(wù)的核心內容畢竟還是商務(wù)，電子化只是商務(wù)活動(dòng)形式的變革，而現階段商務(wù)活動(dòng)的主體依然是傳統產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品貿易，離開(kāi)這一主體，單純依靠專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )公司，商務(wù)活動(dòng)的全面電子化是難以成立的，國內外電子商務(wù)發(fā)展的歷程也證明了這一點(diǎn)。因此，只有當盡可能多的傳統企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)實(shí)現了電子化，才能實(shí)現經(jīng)濟運行的電子商務(wù)化。
最后要加強宣傳教育，普及電子商務(wù)常識，提高全民族電戶(hù)商務(wù)意識。讓更多的人認識計算機、認識網(wǎng)絡(luò )、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎。因此，盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識，加強電子商務(wù)技術(shù)人才培養，是一項非常重要的工作。
電子商務(wù)業(yè)論文7
電子商務(wù)在零售業(yè)的應用極大地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)在我國的蓬勃發(fā)展。據中國電子商務(wù)中心公布數據，20xx-2013年我國內地網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的銷(xiāo)售額翻了7倍多(見(jiàn)圖1)。據商務(wù)部20xx年7月份發(fā)布消息稱(chēng),20xx年上半年我國電子商務(wù)交易額約為5.66萬(wàn)億元，同比增長(cháng)30.1%。而在同年下半年的“雙十一”購物狂歡節中，全網(wǎng)當天成交額達到805.11億元人民幣，而作為電子商務(wù)的典型代表，天貓在20xx年“雙十一”購物狂歡節中成交額達到571億元人民幣。電子商務(wù)這一連串的輝煌戰績(jì),無(wú)不說(shuō)明其在我國的成功應用。
然而，在電子商務(wù)興旺發(fā)展的背后，卻是傳統零售業(yè)的苦苦“掙扎”，因為逐漸走高的營(yíng)業(yè)成本已成為傳統零售企業(yè)與電商企業(yè)相抗衡的主要短板。因此,許多傳統零售企業(yè)將加入電商行列視為最后一根救命稻草，紛紛放棄原有的營(yíng)銷(xiāo)模式，進(jìn)入到電商江湖中。似乎一加入到電商行列，就可以解決一切問(wèn)題。然而，電商企業(yè)同樣面臨著(zhù)激烈地競爭，面臨著(zhù)產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，產(chǎn)品不具有差異化競爭優(yōu)勢，還面臨著(zhù)物流運輸成本等問(wèn)題。據商務(wù)部公布數據顯示，20xx年-20xx年社會(huì )消費品零售總額同比增長(cháng)率從18.33%降低為13.08%,整個(gè)消費品零售業(yè)呈現下降趨勢,20xx年因此被輿論認為是中國零售業(yè)最壞的時(shí)期。
對于零售業(yè)的消費者而言，價(jià)格是影響購買(mǎi)行為的主要因素。無(wú)論是電商企業(yè)還是非電商企業(yè)，在所售產(chǎn)品質(zhì)量差別不大的情況下，誰(shuí)的價(jià)格更低，誰(shuí)就能贏(yíng)得消費者的青睞。因此，從企業(yè)的戰略角度出發(fā)，采用成本領(lǐng)先戰略就成為當前解決零售企業(yè)發(fā)展瓶頸的制勝法寶。
一、成本管理理論概述
成本管理理論是從19世紀20年代后期發(fā)展起來(lái)的，但作為成本管理基礎的成本核算，卻在15世紀中葉就巳經(jīng)出現。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的發(fā)展,成本管理理論巳經(jīng)從最初的成本核算發(fā)展成為企業(yè)的一種競爭戰略，并被越來(lái)越多的企業(yè)家當作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，最直接的原因就是在商品價(jià)格一定的情形下，成本費用的高低直接決定著(zhù)企業(yè)的利潤。
國外成本管理思想的萌芽可以追溯到英國的工業(yè)革命，19世紀上半葉新英格蘭的棉紡織企業(yè)的成本記錄賬就是最好的例證，而我國的成本管理理論相對于國外發(fā)展較為緩慢。我國成本管理理論的發(fā)展大致分為三個(gè)時(shí)期：以研究成本核算原理、方法和目標為中心的萌芽期；以形成成本管理理論基礎為主的發(fā)展期；以及大量引人國外理論并與中國實(shí)際相結合的創(chuàng )新期。在這期間，我國成本管理理論的內容得到豐富，體系更加完善。比如從國外引入了熟知的“全面預算”理念以及本量利分析。
二、零售業(yè)成本管理的構成
我國零售企業(yè)的表現形式是多種多樣的，常見(jiàn)的零售企業(yè)的表現形式有超市、便利店、購物中心、百貨店、大型賣(mài)場(chǎng)等，現在還有網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)的加人。許多學(xué)者在探討零售企業(yè)的成本管理方法時(shí)，往往采用“一刀切”的方式，然而網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)和傳統零售市場(chǎng)在銷(xiāo)售模式、管理形式等方面存在諸多差異，因此得從網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)和傳統零售市場(chǎng)兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行討論。
傳統零售業(yè)的營(yíng)業(yè)成本主要包括商品采購、存貨管理、店面租金、門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、資本利息、人力成本及各項稅費。其中傳統零售企業(yè)商品采購、店面租金的快速增長(cháng)和高額的稅費是其面臨的主要問(wèn)題�？紤]到店面租金等具有剛性，在特定的期間和地理條件下很難有下降的空間，因此我們在對傳統零售業(yè)的成本進(jìn)行管理時(shí)應該著(zhù)重關(guān)注商品采購、運營(yíng)成本及稅務(wù)籌劃等。
1、商品采購
傳統零售業(yè)的商品采購，從價(jià)值鏈角度來(lái)分析由以下幾個(gè)環(huán)節構成：廠(chǎng)商--全國經(jīng)銷(xiāo)商--省區經(jīng)銷(xiāo)商--地區經(jīng)銷(xiāo)商--零售商。在上述每個(gè)環(huán)節，都會(huì )有一定的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)，加上銷(xiāo)售返點(diǎn)、價(jià)庫保等政策，從廠(chǎng)商的出廠(chǎng)價(jià)到最終零售商環(huán)節，銷(xiāo)售價(jià)格往往會(huì )增加100%甚至更多。這無(wú)疑會(huì )增加傳統零售商的采購成本，而該部分成本正是傳統零售商相比電商的最大劣勢。要減少該部分成本，傳統零售業(yè)需要更多地采取集團采購或抱團采購的方式，向廠(chǎng)商直接下單采購，減少中間環(huán)節的成本加成，盡可能的削減采購成本。
2、運營(yíng)成本
傳統零售業(yè)需要租賃或自建專(zhuān)門(mén)的倉庫，并雇傭較多的銷(xiāo)售人員，市場(chǎng)拓展人員等，銷(xiāo)售費用往往占到總銷(xiāo)售收人的10%-20%。而要減低傳統零售業(yè)的運營(yíng)成本，需要充分利用先進(jìn)的媒介，如微信、自媒體等,減少銷(xiāo)售費用投人。
3、稅務(wù)籌劃
傳統零售業(yè)廣泛采用商業(yè)折扣、買(mǎi)贈、捆綁銷(xiāo)售和返現等方式，以達到促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目的，而對于類(lèi)型多樣的促銷(xiāo)方式，需要結合稅法的規定，事前進(jìn)行詳細的稅務(wù)籌劃。比如折扣銷(xiāo)售這種方式，稅法明確規定折扣額和銷(xiāo)售額在同一張發(fā)票上并分別予以注明，才能按照折扣后的凈額計算繳納增值稅；否則，就需要全額繳納增值稅。此外，對于給客戶(hù)的返點(diǎn)作為費用還是返利來(lái)處理，也面臨完全不同的增值稅納稅額，需要在制定促銷(xiāo)政策之前進(jìn)行稅務(wù)籌劃，以最大限度降低稅務(wù)成本。
在網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)方面，著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平指出，我國網(wǎng)絡(luò )零售的成功，并不是因為具有先進(jìn)的業(yè)態(tài)，而是因為其對手是高房租、高稅費的實(shí)體店。盡管網(wǎng)絡(luò )零售具有一定的優(yōu)勢，但同樣存在成本過(guò)高的問(wèn)題，圖2統計了我國四家上市網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)20xx-2013年（當當、京東、聚美優(yōu)品、唯品會(huì )）的營(yíng)業(yè)收人和營(yíng)業(yè)成本，以及四家企業(yè)營(yíng)業(yè)成本占營(yíng)業(yè)收人的比值。從圖中可以看出，隨機選取的四家網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)也存在營(yíng)業(yè)成本過(guò)高的問(wèn)題，當當、京東兩家網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)營(yíng)業(yè)成本占營(yíng)業(yè)收入的比重高達80%以上，且居高不下，而另外兩家網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)的情況也并不樂(lè )觀(guān)。
從電商企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程來(lái)看，電商企業(yè)的成本主要由技術(shù)成本、人員成本、安全成本、風(fēng)險成本、客戶(hù)成本和物流成本等幾部分構成。2其中技術(shù)成本主要指企業(yè)研發(fā)的`投人，其中包括網(wǎng)站的維護建設;人員成本指應付職工薪酬；安全成本和風(fēng)險成本指預防客商信息泄露和新技術(shù)被淘汰而發(fā)生的成本；客戶(hù)成本即承擔對象為客戶(hù)，是指客戶(hù)為購買(mǎi)商品而發(fā)生的費用總和；物流成本是指商品傳遞到顧客手中所發(fā)生的流轉成本。據調査,我國電商成本大約為亞馬遜僅為9%左右。雖然以上成本均屬于可控成本，但其中的技術(shù)成本、安全成本和風(fēng)險成本為必要的投入，電商企業(yè)真正所要關(guān)心的是如何降低其人員、客戶(hù)和物流成本。
三、零售業(yè)成本管理建議
1、樹(shù)立現代成本管理意識,實(shí)施成本領(lǐng)先戰略
零售企業(yè)從管理層到基層員工，都應該樹(shù)立現代成本管理意識。這在一定程度上要求企業(yè)員工懂得成本管理的真正含義，即如何更加合理的、有計劃地花錢(qián)，而不是傳統意義上的節約，要從企業(yè)發(fā)展的長(cháng)遠角度來(lái)考慮，努力把“成本領(lǐng)先戰略”打造成為企業(yè)自身的核心競爭力。
2、根據零售企業(yè)形式不同,進(jìn)行差異化成本管理
根據零售企業(yè)形式的不同，零售企業(yè)分為傳統零售企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)。對于傳統零售企業(yè)而言，在進(jìn)行成本管理時(shí)應將重點(diǎn)放在商品采購、運營(yíng)成本和稅務(wù)籌劃等方面。對于網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)而言，在進(jìn)行成本管理時(shí)應將重心放在人員成本、客戶(hù)成本和物流成本上。并且根據零售的每一環(huán)節，劃分為不同的責任主體，形成責任中心,對每個(gè)責任中心根據其自身的特點(diǎn)執行嚴格的成本管理制度。
3、建立成本預算和考核機制，降低企業(yè)浪費
成本預算是根據企業(yè)過(guò)去發(fā)生的各項費用支出做出適當的預估。一個(gè)好的成本預算，相當于企業(yè)在以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行成本管理的指引，同時(shí)也為成本管理提供了最直接的依據。成本考核是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對發(fā)生的成本費用進(jìn)行考核，并利用預算和相應的指標來(lái)評估各項費用的發(fā)生情況，對超支的成本進(jìn)行管控和預警，在進(jìn)行考核時(shí)指標的選擇應該具有多樣性，強調企業(yè)成本投入和取得的效益，最終達到以少量成本費用的耗用來(lái)?yè)Q取較高的利潤回報。
4、抓住電子商務(wù)發(fā)展的大潮流，促進(jìn)傳統零售
企業(yè)轉型目前網(wǎng)絡(luò )購物的消費群體主要集中在中、青年人，這部分人的消費水平和方式代表著(zhù)我國的消費潮流，推動(dòng)著(zhù)我國社會(huì )的消費水平和消費方式的革新。據預測20xx年中國電商將占零售市場(chǎng)的50%，而電商網(wǎng)絡(luò )零售平臺的發(fā)展有助于企業(yè)成本的減低。因此’無(wú)論從消費市場(chǎng)的角度出發(fā)，還是從成本管理的角度出發(fā)，傳統零售企業(yè)都應當抓住當前電子商務(wù)發(fā)展的大潮流，推進(jìn)傳統零售企業(yè)的轉型升級。
5、線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的零售新路線(xiàn)，網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)發(fā)展新思路
線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)創(chuàng )造的是活力，是更大的空間。長(cháng)期以來(lái)，零售企業(yè)的物流成本過(guò)高一直是困擾零售業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)不僅涉及物流采購，還涉及物流配送，所以降低物流成本是當前網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)所亟待解決的問(wèn)題。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的零售新路線(xiàn)能夠充分利用實(shí)體店的資源，直接從顧客購物地點(diǎn)最近的分店或零售商進(jìn)行貨物派送，這種方式能有效降低網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)的物流成本，且不必花費大量資金去重新構建物流中心。
四、結語(yǔ)
零售業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)，對我國國民經(jīng)濟起著(zhù)至關(guān)重要的作用。一方面，零售業(yè)是生產(chǎn)與消費的中介，是國民經(jīng)濟各部門(mén)的橋梁和紐帶，最終關(guān)系著(zhù)所有部門(mén)和行業(yè)的運行;另一方面,零售業(yè)也是吸納我國勞動(dòng)力較多的行業(yè)。當前，無(wú)論是我國的網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)還是傳統零售業(yè)，都面臨著(zhù)諸多挑戰，要想保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢,采用成本領(lǐng)先戰略是一條有效的路徑。通過(guò)運用成本領(lǐng)先戰略,從戰略的高度對企業(yè)各個(gè)方面的成本費用進(jìn)行控制，使企業(yè)的“成本-效益”達到最大,使零售業(yè)迎來(lái)一個(gè)嶄新的“春天”，更好地推動(dòng)國民經(jīng)濟的發(fā)展。
電子商務(wù)業(yè)論文8
摘要：中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在經(jīng)歷了十多年的發(fā)展后，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)規模還是服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品，都呈現出井噴式發(fā)展的態(tài)勢，成為現代服務(wù)業(yè)的重要增長(cháng)點(diǎn)，對國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的積極影響逐漸加強。在中國經(jīng)濟面臨轉型升級的重要時(shí)期，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對于中國經(jīng)濟轉型升級面臨的多重任務(wù)都顯示出了其積極的貢獻，隨著(zhù)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的持續快速發(fā)展，對于中國經(jīng)濟轉型升級的推動(dòng)作用將更加凸顯。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的高速增長(cháng)帶來(lái)不少“成長(cháng)的煩惱”，需要政府、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)共同解決，使產(chǎn)業(yè)更加健康地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴經(jīng)濟轉型升級
一、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀
進(jìn)入“十二五”，在全球經(jīng)濟低靡，國內經(jīng)濟挑戰重重的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢下，作為為電子商務(wù)應用提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)1，成為經(jīng)濟發(fā)展的亮點(diǎn)，呈現井噴增長(cháng)的態(tài)勢：1.產(chǎn)業(yè)規模井噴。進(jìn)入“十二五”，盡管全球經(jīng)濟依然低迷，國內社會(huì )、經(jīng)濟面臨系列改革，盡管電子商務(wù)在投資熱潮中，出現了泡沫，遭遇了一些“成長(cháng)的煩惱”，但電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)勢和趨勢依然向好，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規模出現井噴式發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)收入在20xx年突破千億大關(guān)，并在20xx年突破兩千億。從電子商務(wù)服務(wù)商數量來(lái)看，根據IDC數據顯示，截至20xx年末，中國電子商務(wù)服務(wù)商數量達到了15萬(wàn)家，比“十一五”末增長(cháng)了數倍，20xx年服務(wù)商數量繼續保持快速增長(cháng)，其中電子商務(wù)交易平臺服務(wù)企業(yè)20xx年上半年達到了約3.9萬(wàn)家，比“十一五”末期的2.5萬(wàn)家增加了1.4萬(wàn)家，增長(cháng)了56%；依托于平臺的電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)呈現井噴現象，以網(wǎng)絡(luò )零售交易額最大的天貓、淘寶為例，20xx年，天貓、淘寶賣(mài)家服務(wù)平臺的第三方服務(wù)商數量已從20xx年的600個(gè)左右，增加到2800多個(gè)，淘寶開(kāi)放平臺（TOP）聚集了大約49萬(wàn)獨立軟件開(kāi)發(fā)商（IndependentSoftwareVendors,簡(jiǎn)稱(chēng)ISV），相比20xx年增長(cháng)超過(guò)3倍。
2.服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品井噴。中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的井噴發(fā)展不僅僅體現在產(chǎn)業(yè)規模上，更為重要的是產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品呈現雨后春筍，百花齊放的爆發(fā)態(tài)勢，形成了以電子商務(wù)交易服務(wù)為核心，以支付、物流和信用等電子商務(wù)支撐服務(wù)為基礎，大量電子商務(wù)衍生服務(wù)共存的服務(wù)體系，這是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展的最重要表現。隨著(zhù)電子商務(wù)交易規�；�，電子商務(wù)應用的普及和深入，一方面，交易平臺向綜合化和垂直化發(fā)展，交易產(chǎn)品和方式更加豐富，團購模式,O2O模式，C2B模式正在不斷創(chuàng )新和引領(lǐng)交易平臺的交易服務(wù)發(fā)展，另一方面，基于電子商務(wù)應用的大量電子商務(wù)服務(wù)需求開(kāi)始社會(huì )化，包括運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、數據分析、教育培訓、導購、購物搜索等等，以淘寶和天貓為例，20xx年服務(wù)工具數量增長(cháng)四倍，達到8000個(gè)；與此同時(shí)，寬帶升級與普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計算，智能手機，社交網(wǎng)絡(luò )的加速應用，使得電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展產(chǎn)生了質(zhì)變，形成了井噴之勢。
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的井噴是中國電子商務(wù)發(fā)展十多年積累的結果，也是電子商務(wù)自身特點(diǎn)帶來(lái)的發(fā)展必然趨勢。
1.電子商務(wù)市場(chǎng)規模與交易范圍是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴的基礎支撐。服務(wù)業(yè)的發(fā)展是社會(huì )分工細化的結果，同樣，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)分工細化的結果，而市場(chǎng)的規模與范圍是決定分工深度與廣度的重要條件。電子商務(wù)利用信息技術(shù)突破了傳統市場(chǎng)交易的時(shí)空限制，使得電子商務(wù)市場(chǎng)范圍比原有傳統市場(chǎng)交易范圍幾乎無(wú)限擴大，這使得電子商務(wù)可以比傳統商務(wù)在更廣的范圍內分工，這為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展提供了多樣化的服務(wù)需求基礎。
而從市場(chǎng)規模來(lái)看，在電子支付、信用體系和物流體系逐步完善后，電子商務(wù)交易在“十一五”和“十二五”期間都呈現出了快速發(fā)展態(tài)勢，到20xx年，全年電子商務(wù)交易達到8萬(wàn)億，其中網(wǎng)絡(luò )零售額達到13040億元，是“十一五”末期的2.5倍，占社會(huì )消費品零售總額的6.3%。從市場(chǎng)參與者來(lái)看，一方面，網(wǎng)商規模經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在20xx年上半年已經(jīng)突破了8300萬(wàn)，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人將開(kāi)展電子商務(wù)應用，網(wǎng)商規模很快將突破億級，另一方面，網(wǎng)絡(luò )購物群體迅速擴大，截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)數量達到了2.42億。規�；碾娮由虅�(wù)市場(chǎng)為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供了規�；姆⻊�(wù)需求基礎。
2.開(kāi)放是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展所依賴(lài)的環(huán)境。開(kāi)放發(fā)展可以大大降低交易成本，推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分工的深入細化；可以充分地引入競爭機制，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。在整個(gè)電子商務(wù)服務(wù)體系中，處于核心位置的電子商務(wù)交易平臺的開(kāi)放尤其重要，在電子商務(wù)交易中處于主導地位，其開(kāi)放發(fā)展可以催生大量衍生電子商務(wù)服務(wù)。淘寶在20xx年就開(kāi)始了開(kāi)放之路，截至20xx年2月，共有超過(guò)5.9萬(wàn)余家服務(wù)商接入淘寶開(kāi)放平臺，是20xx年同期的7.32倍。
3.投資是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展最直接動(dòng)力。中國電子商務(wù)的高速發(fā)展吸引了大量創(chuàng )業(yè)投資和私募基金的關(guān)注。從20xx年到20xx年，電子商務(wù)行業(yè)披露的投資案例為306起，其中披露投資金額，共計55.57億美金。盡管20xx年電子商務(wù)投資受到宏觀(guān)經(jīng)濟和行業(yè)的影響，相比20xx年有較大回落，但投資金額依然超過(guò)了10億美金，而且電子商務(wù)服務(wù)業(yè)開(kāi)始成為創(chuàng )業(yè)投資人重點(diǎn)關(guān)注的投資領(lǐng)域之一。除了創(chuàng )業(yè)投資，大量傳統企業(yè)、個(gè)人也紛紛投資進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。這些投資為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展帶來(lái)直接動(dòng)力。
市場(chǎng)規模、范圍的擴大，開(kāi)放發(fā)展，投資熱潮是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展的重要支撐條件，同時(shí)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展，并形成完善的電子商務(wù)服務(wù)體系，會(huì )大幅提高電子商務(wù)應用效率，降低企業(yè)應用電子商務(wù)的門(mén)檻，進(jìn)而加快電子商務(wù)市場(chǎng)規模和市場(chǎng)范圍的擴大，進(jìn)一步提高電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的開(kāi)放水平，并拉動(dòng)電子商務(wù)投資。
二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展問(wèn)題
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)歷經(jīng)了十多年的積累，形成了近兩年的井噴之勢，但相比于軟件業(yè)等發(fā)展較為成熟的現代服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的成長(cháng)之路才剛剛起跑。從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段來(lái)看，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)邁過(guò)了萌芽期，正從成長(cháng)初期向中期過(guò)渡，已經(jīng)形成了電子商務(wù)服務(wù)體系的雛形，但電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展還不成熟，仍處于野蠻生長(cháng)階段，內部發(fā)展不平衡，尤其是在井噴式發(fā)展之后，往往在身后揚起漫天塵土，遭遇了不少“成長(cháng)的煩惱”。
(一）產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境仍需完善
在過(guò)去兩年中，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)頻頻發(fā)生具有較大社會(huì )影響的負面事件，顯示出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境還需要完善，特別是誠信環(huán)境。從目前我國電子商務(wù)誠信環(huán)境建設工作來(lái)看，仍比較落后，還存在很多問(wèn)題和困難，主要有以下幾個(gè)方面。
1.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)規制與發(fā)展的平衡
這是一個(gè)我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境建設的難點(diǎn)。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟中的應用，它所具有的特點(diǎn)和發(fā)展所需要的環(huán)境與傳統經(jīng)濟活動(dòng)是不一樣的，而且電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中國仍然是一個(gè)成長(cháng)中的新興產(chǎn)業(yè)。在過(guò)去幾年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中，寬松的政策環(huán)境是其迅速發(fā)展的原因之一。
當然隨著(zhù)電子商務(wù)的新發(fā)展和新問(wèn)題的出現，對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的規范也勢在必行。所以如何構建一個(gè)既適合電子商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，又能規范其發(fā)展的誠信環(huán)境是一個(gè)挑戰。
2.我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)管理缺乏協(xié)調機制商務(wù)部是我國電子商務(wù)的主管部門(mén)，互聯(lián)網(wǎng)的`主管部門(mén)是工業(yè)與信息化部，網(wǎng)站備案職能、銷(xiāo)售產(chǎn)品管理屬于工商管理局，互聯(lián)網(wǎng)安全屬于公安部的管轄范疇，而這些部門(mén)間缺乏協(xié)調機制。
3.我國缺乏全面的，具有指導性的電子商務(wù)法律盡管商務(wù)部、行業(yè)協(xié)會(huì )都嘗試著(zhù)出臺文件對電子商務(wù)進(jìn)行規范，但這些規范都缺乏強制性和法律效應，商務(wù)部也并不具備處罰權。只有通過(guò)全面的，一系列具有
指導性的電子商務(wù)相關(guān)法律對參與者、電子簽名、電子合同、信息提供等各方面進(jìn)行法律規定才具有實(shí)際效果。
(二）產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng )新能力有待加強
中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng )新能力還有待加強，特別是電子商務(wù)交易服務(wù)。從電子商務(wù)交易服務(wù)內部發(fā)展來(lái)看，B2C交易服務(wù)模式創(chuàng )新和發(fā)展比較活躍，其中以引進(jìn)外國電子商務(wù)服務(wù)模式，然后本土化復制是近兩年電子商務(wù)B2C交易服務(wù)發(fā)展的主要路徑。最為典型的就是團購，Groupon模式的成功被大量復制到中國（國內稱(chēng)團購）。較低的進(jìn)入門(mén)檻，較快的盈利周期，廣泛的商品范圍，極具誘惑力的商品價(jià)格使得團購模式能夠迅速獲得創(chuàng )業(yè)者、投資者和消費者青睞，大量資金涌入團購行業(yè)，僅僅在一年多時(shí)間內，團購網(wǎng)站最高達到了5000多家；
然后由于發(fā)展速度過(guò)快，進(jìn)入門(mén)檻過(guò)低，模式單一，惡性競爭、監管缺位等等，團購一度成為政府鬧心，消費者擔心的電子商務(wù)模式。
這種快速復制是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)自身特點(diǎn)所決定的，這在電子商務(wù)代運營(yíng)服務(wù)業(yè)和P2P網(wǎng)絡(luò )貸款平臺中也正在出現。但長(cháng)期來(lái)看，純粹的復制經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗，只有深入理解各種服務(wù)模式的特點(diǎn)，服務(wù)群體，提高服務(wù)質(zhì)量，強化內部管理，在吸收基礎上創(chuàng )新的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)模式才具有長(cháng)久的生命力。
從B2B交易平臺服務(wù)來(lái)看，整體發(fā)展較緩，面臨舊商業(yè)模式的發(fā)展瓶頸。以信息服務(wù)為主要產(chǎn)品，以會(huì )員費為主要盈利手段的B2B交易平臺亟待創(chuàng )新。阿里巴巴B2B交易平臺也受困于模式的創(chuàng )新和轉型，一定程度上也促使了阿里巴巴B2B的香港退市。
(三）競爭手段單一、粗暴
從近兩年電子商務(wù)交易平臺的競爭來(lái)看，表現出手段單一和粗暴，價(jià)格競爭成為擠壓對手，吸引眼球的唯一工具。電子商務(wù)的快速發(fā)展同時(shí)也帶來(lái)了激烈的競爭，網(wǎng)商之間，大型電子商務(wù)交易平臺之間的價(jià)格競爭就此起彼伏。
從短期來(lái)看，針?shù)h相對的價(jià)格比拼讓電子商務(wù)獲得更多的眼球效應。而從長(cháng)期來(lái)看，這種單一而粗暴的價(jià)格戰是不可持續的。
其一，雖然低價(jià)競爭策略是我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)發(fā)展中最為常用和有效的競爭策略，但低價(jià)競爭不等于價(jià)格戰，不計成本的價(jià)格戰是短期行為，這并不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。
其二，在資金實(shí)力相當、產(chǎn)品同質(zhì)，信息對稱(chēng)，市場(chǎng)主體均采取低價(jià)競爭策略的條件下，價(jià)格戰無(wú)法大幅提高某一市場(chǎng)主體的市場(chǎng)地位。
其三，隨著(zhù)價(jià)格競爭加劇，消費者的價(jià)格彈性在逐步降低，在價(jià)格背后所體現的物流服務(wù)、售后服務(wù)將會(huì )在競爭中凸顯更為重要的作用。
最后，價(jià)格戰可能會(huì )擾亂市場(chǎng)信號，不利于健康的零供關(guān)系發(fā)展，不利于產(chǎn)業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。
價(jià)格是電子商務(wù)交易的優(yōu)越性的重要體現，但并不是電子商務(wù)優(yōu)越性的全部。在以同質(zhì)產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的發(fā)展期，價(jià)格優(yōu)勢是重要的競爭優(yōu)勢，但從未來(lái)發(fā)展來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )的社區化、移動(dòng)化、市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化、細分化，產(chǎn)品的個(gè)性化、品牌化，服務(wù)的品質(zhì)化、高效化等趨勢將會(huì )大大弱化價(jià)格的權重。我國網(wǎng)絡(luò )零售商應注重消費者的消費體驗，開(kāi)發(fā)消費者的潛在需求，勇于創(chuàng )新，多元化網(wǎng)絡(luò )購物模式，多樣化網(wǎng)絡(luò )購物產(chǎn)品和服務(wù)，科學(xué)發(fā)展，轉變過(guò)于依賴(lài)低價(jià)和規模增長(cháng)的粗放式發(fā)展模式。
(四）電子商務(wù)物流制肘電子商務(wù)發(fā)展物流是電子商務(wù)發(fā)展中無(wú)法跨越的一道坎，物流是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中的核心實(shí)體環(huán)節，物流服務(wù)并不像互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞可以突破時(shí)間和空間的限制，物流的發(fā)展需要長(cháng)期投入，因此相對于電子商務(wù)的快速增長(cháng)，物流服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力還無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)的需求，依然是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展瓶頸。
近兩年的電子商務(wù)促銷(xiāo)，瞬時(shí)的訂單爆發(fā)，往往導致物流的爆倉，大量商品擠壓，訂單延后，盡管已經(jīng)有像五洲在線(xiàn)等專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)倉儲物流服務(wù)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，但物流基礎設施仍需要加大投入和發(fā)展。
三、小結
盡管電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在井噴發(fā)展中出現不少問(wèn)題，但短期擾動(dòng)無(wú)法改變電子商務(wù)服務(wù)業(yè)騰飛的趨勢。
1.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)擁有巨大的騰飛空間。無(wú)論從企業(yè)應用還是個(gè)人消費，中國都擁有最龐大的電子商務(wù)應用群體。在國家發(fā)展的重要文件中，電子商務(wù)已經(jīng)非常明確地列入發(fā)展規劃，《國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展十二五規劃綱要》中提出，要積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)�！峨娮由虅�(wù)十二五規劃》目標到20xx年，實(shí)現電子商務(wù)交易額達18萬(wàn)億，其中網(wǎng)絡(luò )零售額達3萬(wàn)億，占社會(huì )消費品零售總額的9%。
這些都會(huì )帶來(lái)大量的電子商務(wù)服務(wù)需求。從政策導向來(lái)看，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對于中國經(jīng)濟轉型升級的具有重要的推動(dòng)作用，是擴大內需、提升經(jīng)濟運行效率，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，推動(dòng)城鎮化發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)抓手。
2.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在供應鏈中逐漸起主導作用，并引領(lǐng)傳統流通業(yè)和制造業(yè)的變革�！皞�(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)和社會(huì )化物流”是對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)變革供應鏈的精確概括。工業(yè)社會(huì )規�；a(chǎn)模式在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中正在發(fā)生變革，以需求為主導的，符合信息社會(huì )碎片化特征的生產(chǎn)和流通模式正在形成。
3.數據應用服務(wù)將成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)重要的增長(cháng)點(diǎn)。電子商務(wù)交易的發(fā)展積累了大量交易的相關(guān)數據，而這些數據的分析應用對于提高市場(chǎng)交易效率具有重要作用。當前，中國最大電子商務(wù)交易平臺天貓已經(jīng)開(kāi)放其數據給其合作伙伴，共同開(kāi)發(fā)數據應用服務(wù)市場(chǎng)。未來(lái)，數據的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和深度開(kāi)發(fā)利用將給電子商務(wù)服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大空間，也為電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)更大的推動(dòng)力。
4.移動(dòng)服務(wù)將成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要服務(wù)提供方式。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及，移動(dòng)服務(wù)正在成為重要的服務(wù)提供渠道。
參考文獻：
[1]阿里研究中心:《20xx年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告》，http://www.aliresearch.com/
[2]李駿陽(yáng):《電子商務(wù)與我國流通模式創(chuàng )新》,《商業(yè)經(jīng)濟與管理》，20xx年第9期[3]荊林波，梁春曉主編,《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報告NO.1》，社科文獻出版社，20xx年5月[4]荊林波:《阿里巴巴集團考察：阿里巴巴業(yè)務(wù)模式分析》，經(jīng)濟管理出版社，20xx年
電子商務(wù)業(yè)論文9
1電子商務(wù)與商貿物流業(yè)融合的特點(diǎn)
在全球物流業(yè)發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)對其具有推動(dòng)性作用，而且電子商務(wù)和商貿物流業(yè)的不斷融合也帶給傳統物流五大特征，即：物流網(wǎng)絡(luò )化﹑物流自動(dòng)化﹑物流信息化﹑作業(yè)柔性化以及物流智能化。首先，物流信息化被稱(chēng)為電子商務(wù)的本質(zhì)需求，信息是物流運作的中心，對物流運作方式與運動(dòng)方向具有決定性作用。物流信息化主要包括收集物流信息的數據庫化﹑物流信息的商品化﹑傳遞信息的實(shí)時(shí)化及處理信息的電子化；其次，物流自動(dòng)化主要包括自動(dòng)分揀系統﹑條碼﹑自動(dòng)跟蹤系統以及自動(dòng)識別系統等。因為自動(dòng)化不僅能夠減少繁瑣的物流環(huán)節，而且還能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率﹑增強物流作業(yè)能力。因為電子商務(wù)物流業(yè)在我國的起步較晚，所以普及物流自動(dòng)化作業(yè)的面比較窄；再次，電子商務(wù)環(huán)境中，物流網(wǎng)絡(luò )化是其又一重要特征，物流網(wǎng)絡(luò )化以信息化為基礎，具體表現在物流組織網(wǎng)絡(luò )化與物流系統網(wǎng)絡(luò )化；第四，現代商貿物流業(yè)以物流智能化為本質(zhì)與核心[2]。就某種程度而言，物流智能化主要包括運行自動(dòng)導向車(chē)軌跡﹑確定庫存水平﹑運行自動(dòng)分揀機﹑對最佳運輸路徑進(jìn)行選擇以及物流配送中心決策系統等�，F階段，在電子商務(wù)環(huán)境中，物流智能化逐漸成為發(fā)展物流的必然趨勢；最后，商貿物流作業(yè)柔性化，這一特征將物流作業(yè)人性化充分體現出來(lái)。因為物流作業(yè)柔性化可以依照消費者具體需求，對生產(chǎn)方式進(jìn)行靈活調節。
2電子商務(wù)和商貿物流業(yè)融合發(fā)展的措施及建議
現階段，全球商貿物流業(yè)正在處于高速發(fā)展階段，所以，若要實(shí)現商貿物流業(yè)與電子商務(wù)的不斷融合，還有很多問(wèn)題需要注意，為有效融合商貿物流業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展，筆者提出幾點(diǎn)措施及建議：a.商務(wù)物流業(yè)與電子商務(wù)融合是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，而且現代物流與電子商務(wù)在其各個(gè)領(lǐng)域中都發(fā)生了質(zhì)的改變，所以，發(fā)展中國家若想跨越式發(fā)展，單純的依靠企業(yè)競爭是不可能實(shí)現的，一定要由企業(yè)與政府的參與，保證信息網(wǎng)絡(luò )與交通網(wǎng)絡(luò )的不斷健全與完善，確保網(wǎng)絡(luò )覆蓋面﹑信息流與交通流的'通暢，為商貿物流業(yè)與電子商務(wù)的不斷融合提供穩定﹑和諧的社會(huì )環(huán)境；a.政府需要不斷出臺相關(guān)優(yōu)惠稅收政策，鼓勵更多企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡(luò )，保證企業(yè)商貿活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò )全面化，企業(yè)應該對自身網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢進(jìn)行充分利用，構建連接國際與國內物流網(wǎng)的現代化物流配置中心，以此將最為便捷的服務(wù)提供給客戶(hù)[3]。c.應該不斷培養全能型的高素質(zhì)人才，使企業(yè)時(shí)間﹑人﹑財以及物等物流資源得到充分發(fā)揮，有效降低商貿物流配送風(fēng)險與成本，使商貿物流業(yè)服務(wù)效果與配送效益得到不斷提高。不斷變化的物流發(fā)展情況，需要物流企業(yè)應該有針對性的對商貿物流配送方式進(jìn)行選擇，由此才可以確保物流的通暢性與安全性。
3結語(yǔ)
在現代化信息技術(shù)迅猛發(fā)展進(jìn)程中，由于因特網(wǎng)的普及，使得具有現代化商務(wù)模式的電子商務(wù)僅在數載內就取得了傲人的成就。電子商務(wù)與商貿物流業(yè)的融合，不僅有效降低了企業(yè)物流成本，而且還在很大程度上提升了企業(yè)物流運行效率，商貿物流對發(fā)展電子商務(wù)有著(zhù)直接性影響，而電子商務(wù)又促使商貿物流業(yè)發(fā)生質(zhì)的改變，不斷健全與完善的物流體系在未來(lái)幾十年內將對電子商務(wù)具有良好的推動(dòng)性作用[4]。發(fā)展電子商務(wù)必須商貿物流業(yè)的幫助與支持，只有實(shí)現電子商務(wù)與商貿物流業(yè)的協(xié)調發(fā)展，才能保證企業(yè)在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。所以，我國企業(yè)必須在積極發(fā)展第三方物流的過(guò)程中，對自營(yíng)物流進(jìn)行靈活運用，充分發(fā)揮物流智能化﹑信息化﹑服務(wù)化﹑自動(dòng)化﹑柔性化以及網(wǎng)絡(luò )化優(yōu)勢，只有不斷融合電子商務(wù)與商貿物流業(yè)，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中穩中求勝。
電子商務(wù)業(yè)論文10
中國自古就有“民以食為天”的說(shuō)法，意思是說(shuō)糧食是人民生活之所系，可見(jiàn)餐飲業(yè)作為支撐我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱的重要作用，在社會(huì )發(fā)展與人民生活之中發(fā)揮著(zhù)不可或缺的重要作用，同時(shí)還兼具生產(chǎn)加工、飲食品零售以及提供勞動(dòng)服務(wù)的綜合特性。但是隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展,傳統餐飲業(yè)在日益競爭激烈的現代社會(huì )已經(jīng)日趨_劣勢，因此及時(shí)更新經(jīng)營(yíng)方式、拓展更加廣闊的大眾市場(chǎng)、發(fā)展全新的餐飲業(yè)設施是目前餐飲業(yè)前進(jìn)的主要方向。本文就現今餐飲業(yè)及電子商務(wù)發(fā)展現狀、今后的發(fā)展方向以及兩者在結合中存在的相關(guān)問(wèn)題，試圖探究這兩者有機結合的發(fā)展前景,試圖對這方面的文獻及產(chǎn)業(yè)發(fā)展有所貢獻。
一、我國電子商務(wù)和餐飲業(yè)的發(fā)展現狀
1.我國電子商務(wù)的發(fā)展現狀
近年來(lái),我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，在各個(gè)行業(yè)間起到了融合、推動(dòng)、催生新產(chǎn)業(yè)等重要作用，無(wú)疑成為促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量、增加產(chǎn)業(yè)效益的新引擎。20xx年5月國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動(dòng)力的意見(jiàn)》，為電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路。但同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也存在著(zhù)諸多問(wèn)題，如管理方全不統一、欠缺誠信體制的完善、不規范的市場(chǎng)秩序、相關(guān)配套運營(yíng)體制機制不完善等等,還需進(jìn)一步完善管理機制體制，制定整治措施、規范發(fā)展方向，充分發(fā)揮電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用。
2.目前我國餐飲業(yè)的現狀
自改革開(kāi)放以來(lái)’商品經(jīng)濟快速發(fā)展，餐飲業(yè)也緊隨其后。從地域分布上來(lái)看，中國地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國自古就有八大菜系之分，當今各國文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著(zhù)八大菜系分布的還有世界各國的美食樣式，不勝枚舉;從經(jīng)營(yíng)方式上來(lái)看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會(huì )所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經(jīng)營(yíng)方式;從經(jīng)營(yíng)規模上看’大到集團、企業(yè),小到個(gè)體商戶(hù)，良莠不齊。從吸納就業(yè)能力來(lái)看，隨著(zhù)居民消費水平和經(jīng)濟的快速發(fā)展，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)規模隨之擴大，其吸納就業(yè)能力也隨之增長(cháng)，為緩解就業(yè)壓力也作出了一定的貢獻。整體來(lái)看，餐飲業(yè)發(fā)展前景仍不樂(lè )觀(guān),分散零散、規模小、競爭力弱依然是常態(tài)。
3.我國餐飲業(yè)與電子商務(wù)之間適應性
“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網(wǎng)絡(luò )的普及讓電子商務(wù)不知不覺(jué)得進(jìn)人了我們工作、生活的各個(gè)角落。餐飲業(yè)與電子商務(wù)二者同樣都是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,同屬服務(wù)經(jīng)濟的范疇。而服務(wù)業(yè)是以經(jīng)營(yíng)方式靈活多變，以消費者為核心為主要特點(diǎn)的全新產(chǎn)業(yè)。服務(wù)經(jīng)濟中以餐飲業(yè)最為精通服務(wù)的本質(zhì),靈活的經(jīng)營(yíng)方式、以客戶(hù)為一切工作中心。綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù),線(xiàn)上線(xiàn)下’作為新的營(yíng)銷(xiāo)理念也逐漸被傳統的餐飲行業(yè)所接受和認同。
傳統的餐飲業(yè)操作過(guò)程復雜,浪費大量人力財力,新型的電子商務(wù)的介人能夠把傳統操作流程電子化、數據庫化，使整個(gè)過(guò)程的操控更加便捷，也脫坡了傳統餐飲業(yè)中耗時(shí)費力、管理不到位、客源單一等等窘境。
二、我國餐飲業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題
1.缺乏電子商務(wù)與餐飲業(yè)混合式精英人才
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是新興的高科技產(chǎn)業(yè)，對于人才的專(zhuān)業(yè)素養和技能要求比較高，而我國傳統普通的餐飲行業(yè)對從業(yè)者的要求相對較低’造成整個(gè)餐飲業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，而在傳統餐飲業(yè)中能夠熟練掌握并操作現代信息技術(shù)的人才更是少之又少。在電子商務(wù)與傳統餐飲業(yè)逐步融合發(fā)展的過(guò)程中,能夠兼備高專(zhuān)業(yè)素養和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。
在經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，電子商務(wù)與傳統餐飲業(yè)的融合發(fā)展已然成為定勢，餐飲管理與電子商務(wù)的混合式精英人才是提高整個(gè)餐飲行業(yè)水平和今后發(fā)展方向的重要環(huán)節，加強人才培養和應用是電子商務(wù)與傳統餐飲業(yè)融合應用的重要課題。
2.缺少完善的生產(chǎn)管理體系
單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購食品加工前的原材料、廚房對原材料的加工生產(chǎn)最后到產(chǎn)品進(jìn)人餐廳或送達消費者的系列管理過(guò)程。那么在電子商務(wù)介人、融合到傳統的餐飲業(yè)的過(guò)程中，技術(shù)含量的增加以及宣傳、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售的標準化流程建設是電子商務(wù)在餐飲業(yè)中進(jìn)行應用的前提條件。電子商務(wù)在餐飲業(yè)的普及已經(jīng)為廣大消費者和經(jīng)營(yíng)者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統餐飲業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低的現實(shí)背景下，大部分餐飲業(yè)的內部管理并沒(méi)有以電子化內部管理為主導，仍然沿用著(zhù)傳統餐飲業(yè)中手工或半手工的狀態(tài)，實(shí)現電子商務(wù)化的環(huán)節還不夠透徹，對電子商務(wù)的優(yōu)勢挖掘還不夠深人。
3.網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)力度嚴重不足,宣傳效果不到位
電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò )普及的基礎之上發(fā)展起來(lái)的，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò )是培養網(wǎng)絡(luò )商務(wù)成長(cháng)的肥沃土壤，但是電子商務(wù)發(fā)展到這個(gè)階段，賴(lài)以生存的網(wǎng)絡(luò )在規劃、發(fā)展上卻依然存在諸多問(wèn)題。雖巳有部分餐飲企業(yè)、個(gè)體商戶(hù)著(zhù)手建設了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)絡(luò )宣傳效果，推動(dòng)力不足、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式欠缺、缺乏網(wǎng)站維護、品牌意識不強等等問(wèn)題依然普遍存在著(zhù)。雖然已經(jīng)有了利用網(wǎng)絡(luò )的意識，但是對于網(wǎng)絡(luò )作用的挖掘、對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售優(yōu)勢的運用還有所欠缺,電子商務(wù)在餐飲業(yè)還有很大的發(fā)展空間。
4.缺少信息化建設和發(fā)展規劃
目前我國餐飲行業(yè)發(fā)展現狀是，老死不相往來(lái)，各掃門(mén)前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業(yè)各為其主，過(guò)分強調自身的發(fā)展特色,排斥甚至仇視同行業(yè)間的交.流合作。電子商務(wù)的介人和融合，能夠通過(guò)電子商務(wù)的手段，由專(zhuān)業(yè)的機構進(jìn)行管理,充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息資源共享優(yōu)勢，共享客戶(hù)資源。各為其主的發(fā)展,各自為營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式,缺少統一機構的領(lǐng)導和規劃，使得餐飲行業(yè)與電子商務(wù)結合的未來(lái)發(fā)展缺乏信息化建設和發(fā)展規劃的前景方案。
5.沒(méi)有相對應的物流手段
電子商務(wù)發(fā)展的基礎是物流服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，為其提供了良好的'媒介基礎，然而電子商務(wù)的快速發(fā)展物流行業(yè)明顯出現供不應求、模式老化的情況，及時(shí)出現與電子商務(wù)無(wú)縫對接的物流手段是非常必要的。
三、在餐飲業(yè)中合理運用電子商務(wù)的具休措施
1.加強精英人才的培養
在目前餐飲行業(yè)從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低的現狀下，餐飲業(yè)復合人才的培養顯得尤為重要。在人才培養方面，政府及教育部門(mén)要積極引導協(xié)調相關(guān)教育機構，設立培養電子商務(wù)及餐飲復合學(xué)科專(zhuān)業(yè)，擴大學(xué)員招收，為現代g飲電商復合企業(yè)提供更多的專(zhuān)業(yè)對口的高素質(zhì)人才。同時(shí)鼓勵發(fā)展職業(yè)教育和社會(huì )成人培訓機構,全方位多層次加快培養復合型應用人才。在現有從業(yè)人員的再培訓與發(fā)展方面，首先應提高餐飲行業(yè)人職門(mén)檻,各個(gè)崗位嚴格實(shí)行持證上崗，并制定相關(guān)從業(yè)人員行為標準和規范，同時(shí)設立相對應的獎懲制度，吸引更多的高素質(zhì)人才參與到餐飲行業(yè)中。尤其是對于企業(yè)上層的管理部門(mén),要加強培訓和管理專(zhuān)業(yè)水平的提升，起好“領(lǐng)頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發(fā)展環(huán)境，促使整個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展,充分發(fā)揮電子商務(wù)在傳統餐飲業(yè)的優(yōu)勢，從而適應電子商務(wù)的高速發(fā)展。
2.合理完善生產(chǎn)管理體系
首先，作為新鮮血液進(jìn)人餐飲業(yè)的電子商務(wù)要充分發(fā)揮電乎智能的優(yōu)勢，在傳統餐飲業(yè)的各個(gè)環(huán)節實(shí)行無(wú)縫對接，用高科技的標準化生產(chǎn)體系來(lái)提高銷(xiāo)售服務(wù)的準確性和質(zhì)量。在管理形式、用餐飲食標準化、烹飪技術(shù)現代化、生產(chǎn)加工過(guò)程自動(dòng)化等方面都要同步實(shí)行電子智能化，通過(guò)各個(gè)環(huán)節的優(yōu)化來(lái)促進(jìn)提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。
其次，在企業(yè)內部的人員出勤管理、收支統計、財務(wù)報表、員工業(yè)績(jì)等方面也要實(shí)施系統的電子化管理，充分利用電子技術(shù)自動(dòng)、準確的優(yōu)勢,全面系統的對各環(huán)節的數據進(jìn)行統計分析，做好市場(chǎng)預判和未來(lái)發(fā)展規劃，同時(shí)提高企業(yè)內部的管理水平。
最后，利用電子商務(wù)的智能、精準優(yōu)勢,在各個(gè)環(huán)節嚴格把關(guān),建立電子商務(wù)一體化服務(wù)。當前我國餐飲業(yè)發(fā)展現狀不容樂(lè )觀(guān)，各種食品安全問(wèn)題層出不窮，餐飲業(yè)的成本控制被凸顯出來(lái)，主要體現在原材料采購、加工和保險程序上。充分利用電子商務(wù)和物流行業(yè)的有機結合，擴大餐飲行業(yè)原材料的選購市場(chǎng)和產(chǎn)地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標準,從而提高服務(wù)水平,優(yōu)化行業(yè)標準。
3.開(kāi)展多元化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段,擴大宣傳效果
網(wǎng)絡(luò )的普及讓網(wǎng)民的群體逐年成倍增長(cháng)，年齡已經(jīng)不再是網(wǎng)民的具體標識，面對不同層次網(wǎng)民的需求網(wǎng)絡(luò )宣傳手段也需要多元化，用以促進(jìn)消費人群的多元化。雖然在人數上占了優(yōu)勢，但是當前網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)機制不健全、消費者參與積極性不高和企業(yè)從業(yè)者素質(zhì)普遍較低的現狀無(wú)不制約著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的宣傳效果。當前的當務(wù)之急就是要凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、建設機制健全的網(wǎng)購平臺，同時(shí)保證資金安全流動(dòng)，確立了實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)絡(luò )運行規則’才能夠確保消費人群的穩定，獲取消費者的信任。同時(shí)也要進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節的行為規范。當前，各種網(wǎng)上訂餐軟件、團購網(wǎng)站層出不窮，同時(shí)也出現良莠不齊的情況，此前3?15晚會(huì )曝光某網(wǎng)上訂餐軟件對上市餐廳審查程序不嚴格，作坊加工產(chǎn)生的食品出現安全問(wèn)題已經(jīng)為我們敲響了警鐘，在開(kāi)展多元化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段的同時(shí)也要同步進(jìn)行加大管理力度和制度化。
跳出傳統形式的營(yíng)銷(xiāo)手段，與時(shí)俱進(jìn)，如設立社區營(yíng)銷(xiāo)，把消費群體固定統一在某一小區或地區、如設立博客論壇，讓更多的專(zhuān)業(yè)人士和美食專(zhuān)家加人討論，根據消費者的需求來(lái)調整整個(gè)企業(yè)的運營(yíng)方向和改進(jìn)方向、如簡(jiǎn)化網(wǎng)上訂餐服務(wù)’通過(guò)電話(huà)智能訂餐和APP下單等多種方式同步進(jìn)行，針對不同的人群出臺相應的營(yíng)銷(xiāo)方案,達到預期效果。
4.進(jìn)行信息化建設和合理的發(fā)展規劃
電子商務(wù)融合應用到傳統餐飲業(yè)的過(guò)程還需要很長(cháng)時(shí)間，并不是一蹴而就的，面對傳統基礎扎實(shí)的餐飲業(yè)首先需要確立的就是信息化管理系統的建設和合理的發(fā)展規劃。
首先，面對種類(lèi)繁多的原材料、人員登記、倉儲管理,需要建立龐大的信息管理系統，把整個(gè)運轉系統數據庫化和代碼化，用先進(jìn)的電子化設備管理紛繁復雜的運營(yíng)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)的準確和自動(dòng)化使整個(gè)企業(yè)的運營(yíng)更加的計算機化。
其次，重視培訓和招收高素質(zhì)人才，充分發(fā)揮人才在現代管理中將企業(yè)運轉與電子商務(wù)信息技術(shù)的有機結合，使整個(gè)系統能夠全面包含企業(yè)運轉全過(guò)程的控制。
最后，在發(fā)展規劃上積極推動(dòng)傳統餐飲業(yè)與各種網(wǎng)絡(luò )企業(yè)的合作交流，用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)武裝tfc化傳統餐飲業(yè)的消費人群、生產(chǎn)加工程序等等各個(gè)環(huán)節的發(fā)展趨勢。
5.提高物流手段,保證物流質(zhì)量
在電子商務(wù)融合應用傳統餐飲業(yè)的整個(gè)過(guò)程中，物流信息化是必不可少的環(huán)節，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費者接受并認可的基礎。
建立健全一個(gè)為大眾認可、誠信的物流公共信息平臺，共享行業(yè)信息資源，并對運轉期間的數據進(jìn)行分析整理’為運營(yíng)行業(yè)及消費者提供物流安全保障和行業(yè)安全監管’同時(shí)制定行業(yè)進(jìn)人門(mén)檻以及服務(wù)規范和消費者、經(jīng)營(yíng)者的責任義務(wù)規定,建立誠信管理監督問(wèn)責體系，并聯(lián)合其他行政部門(mén)進(jìn)行同步監管,優(yōu)化物流環(huán)境，提高物流水平。
社會(huì )的發(fā)展離不開(kāi)“人”這個(gè)主體,同樣各行各業(yè)的發(fā)展，人才的儲備及應用也是不可或缺的。電子商務(wù)物流管理人才需要涉獵計算機、貿易經(jīng)濟、物流管理、社會(huì )學(xué)等多種學(xué)科,專(zhuān)業(yè)素養要求較高,培養時(shí)間長(cháng),因此人才的培養顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經(jīng)供不應求，多種形式的人才培養方案和在職培訓也是行之有效的。
物流公共信息交換平臺系統在物流領(lǐng)域獨樹(shù)一幟，發(fā)展迅速，為普遍的企業(yè)及消費者所認可’在發(fā)展過(guò)程中不僅僅需要單純的現代電子商務(wù)技術(shù)，還需要結合智能交通系統的建設和應用。在先進(jìn)、開(kāi)放、實(shí)用和安全的原則下，對公共物流信息平臺的資源整合共享、優(yōu)化配置，提升行業(yè)的服務(wù)水平有著(zhù)重要的作用。
四、結束語(yǔ)
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務(wù)與傳統餐飲業(yè)的融合應用更加的廣泛和深入，應用程度也越來(lái)越高，在時(shí)代的發(fā)展背景下，傳統餐飲業(yè)應積極接受并應對電子商務(wù)的融合應用,改變營(yíng)銷(xiāo)方式、拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)、控制壓縮成本，提高企業(yè)整體競爭力。根據自身條件,合理配置企業(yè)資源，促使傳統餐飲業(yè)與現代電子商務(wù)有機無(wú)縫結合，改變傳統經(jīng)營(yíng)方式，邁向科學(xué)化的現代餐飲行業(yè)。
電子商務(wù)業(yè)論文11
零售業(yè)是實(shí)現各種商品價(jià)值的重要途徑，是反映一個(gè)國家物資豐富程度的重要指標，并擔負著(zhù)促進(jìn)生產(chǎn)、繁榮市場(chǎng)和滿(mǎn)足人民生活多方面需要的重要任務(wù)。改革開(kāi)放20多年來(lái)，我國的零售業(yè)一直處于高速發(fā)展時(shí)期，超市、便利店、專(zhuān)營(yíng)店、倉儲式商店等從無(wú)到有，蓬勃發(fā)展，現已經(jīng)成為中國零售業(yè)最具活力的業(yè)態(tài)，為中國社會(huì )主義的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。
中國加入WTO以來(lái)，我國的零售業(yè)更是面臨著(zhù)前所未有的挑戰：國內零售業(yè)本身的競爭已經(jīng)白熱化；國際著(zhù)名的零售企業(yè)已大舉挺進(jìn)中國市場(chǎng)；等等。這些都說(shuō)明，零售業(yè)國內競爭國際化、國際競爭國內化已成為不爭的事實(shí)。在這樣的局勢下，中國的零售業(yè)如何化壓力為動(dòng)力，變沖擊為良機，已成為我國所有的零售企業(yè)共同面臨的重大問(wèn)題。
電子商務(wù)對零售業(yè)的沖擊是不可低估的，但是其中蘊藏的機會(huì )也是需要積極把握的。對中國的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣利用電子商務(wù)所提供的契機，提高在采購管理、物流配送、信息技術(shù)和客戶(hù)服務(wù)等方面的能力，全面提升企業(yè)的市場(chǎng)適應能力和競爭能力，以更好的適應外部環(huán)境的變化需要，已變成一項十分緊迫的任務(wù)。
1我國零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展狀況
根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）20xx年12月的調查數據顯示我國上網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)突破2億，達到2.1億人，其中有60.6％的網(wǎng)民瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站，有17.9％的網(wǎng)民有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò )購物的潛力不可不謂巨大。伴隨著(zhù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展和電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的逐漸普及和進(jìn)一步完善，電子商務(wù)必將成為零售業(yè)一種極為重要的營(yíng)銷(xiāo)工具，也將成為未來(lái)零售業(yè)的主要技術(shù)支撐。盡管現在還存在著(zhù)諸如硬、軟件的不完善，相應的法律法規不健全，配套服務(wù)的不到位等問(wèn)題，但可以斷言，未來(lái)信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，必將從根本上改變零售的方式和業(yè)態(tài)，傳統的零售業(yè)態(tài)必將全面應用電子商務(wù)這一技術(shù)手段，從而為零售業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了更為廣闊的空間。
中國電子商務(wù)正處于應用發(fā)展階段。國家信息主管部門(mén)開(kāi)始研究制定中國電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策法規，啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程，成立國家計算機網(wǎng)絡(luò )與信息安全管理中心，開(kāi)展多項電子商務(wù)示范工程，為實(shí)現政府與企業(yè)間的電子商務(wù)奠定了基礎，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證，為在法律法規、標準規范、支付、安全可靠和信息設施等方面總結經(jīng)驗，逐步推廣應用。作為傳統行業(yè)的零售業(yè)，電子商務(wù)的應用也有了很大起步。表現為電子商務(wù)網(wǎng)站的建立，收集了一定數量的客戶(hù)數據資料并進(jìn)行了初步的運行嘗試。但是，我國的`電子商務(wù)應用比國外發(fā)達國家還有一定差距，還有很多因素影響其發(fā)展。
自中國在1998年迎來(lái)了第一筆網(wǎng)絡(luò )交易開(kāi)始，迄今電子商務(wù)在中國已經(jīng)走過(guò)了６年多的風(fēng)雨歷程。在這６年的時(shí)間里，中國的電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一階段，圈錢(qián)、燒錢(qián)，只重視銷(xiāo)售額不考慮盈利的不健康、非理性經(jīng)營(yíng)方式；第二階段，一些投資者被淘汰出局，留下的投資者在不斷思索如何盈利問(wèn)題中慢慢趨于理性；第三階段，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不僅重視自身的發(fā)展，更重視整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。這三個(gè)發(fā)展階段充分說(shuō)明我國電子商務(wù)從不成熟到逐漸成熟的發(fā)展過(guò)程。
20xx年是中國零售業(yè)電子商務(wù)充滿(mǎn)戲劇性的一年。年初，在線(xiàn)零售業(yè)老大Amazon提著(zhù)重重的錢(qián)袋來(lái)中國實(shí)現他全球的策略，在碰了當當書(shū)店的釘子后，亞馬遜最終用7500萬(wàn)美元成功收購卓越網(wǎng)。亞馬遜以卓越為跳板迅速進(jìn)入了國內市場(chǎng)，使零售業(yè)電子商務(wù)的競爭也步入到一個(gè)國際化的競爭進(jìn)程。此后卓越和當當的市場(chǎng)競爭更加激烈，20xx年6月，當當網(wǎng)宣布推出“智能比價(jià)系統”。據稱(chēng)這一系統可以通過(guò)電子搜索，當發(fā)現有其他網(wǎng)站的同類(lèi)商品價(jià)格低于當當網(wǎng)售價(jià)時(shí)，將自動(dòng)調低價(jià)格，當當保證“調整后的價(jià)格將比對方價(jià)格低10％”。卓越網(wǎng)被迫做出回應，宣布每天推出10款僅售1元的經(jīng)典商品。隨后，當當網(wǎng)針?shù)h相對喊出“1000款絕對1元，打破冰點(diǎn)，不限時(shí)，任你選”的口號再次迫使卓越網(wǎng)推出“極品天天變，全部只1元”，并發(fā)起“買(mǎi)100送100”的宣傳攻勢。當當也不示弱喊出“買(mǎi)100送150”的口號，兩者之爭各有輸贏(yíng)。此外，還應值得關(guān)注的是，站“網(wǎng)易”也在華南地區尋找合作伙伴，切入電子商務(wù)領(lǐng)域，希望在華南建造起能夠與卓越、當當、貝塔斯曼對壘的圖書(shū)電子商務(wù)領(lǐng)域。據悉，PConline也將借助網(wǎng)易的推動(dòng)跨入電子商務(wù)的門(mén)檻。而零售業(yè)電子商務(wù)的先行者8848在20xx年業(yè)務(wù)分拆之后，轉向軟件開(kāi)發(fā)和解決方案提供等領(lǐng)域，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的退去，8848歸于沉寂。20xx年初，8848經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試運營(yíng)后重出江湖，新8848帶來(lái)了全新的概念--購物搜索，雖然新8848對外宣稱(chēng)其主營(yíng)業(yè)務(wù)是購物搜索，但是其真正的主營(yíng)業(yè)務(wù)還是提供B2C平臺服務(wù)、在線(xiàn)支付平臺系統、網(wǎng)上商店系統、網(wǎng)上商城系統。此時(shí)傳統的零售企業(yè)也按捺不住要加入到電子商務(wù)的戰場(chǎng)上來(lái)，20xx年4月，6688與新華書(shū)店和新浪網(wǎng)合作，推出新新書(shū)店開(kāi)始攪局網(wǎng)上書(shū)店。20xx年后我國的電子商務(wù)高速發(fā)展，電子商務(wù)交易額已經(jīng)突破萬(wàn)億元大關(guān)。
2我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
我國零售業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展中雖然取的了可喜的成就，但是不可否認一些問(wèn)題至今仍制約我國零售業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
2.1大多消費者認為網(wǎng)上購物的可信度不高。
我國人口眾多，特別是零售業(yè)電子商務(wù)存在著(zhù)極大空間。但是現在社會(huì )普遍存在的誠信問(wèn)題卻嚴重阻礙了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，我國城鄉居民已經(jīng)習慣了進(jìn)商場(chǎng)看貨購物的傳統購買(mǎi)方式，對于在網(wǎng)上購物和電子支付的方式不熟悉，電子商務(wù)也無(wú)法滿(mǎn)足人們的感覺(jué)需要和與人直接交流的需要因此甚至有人產(chǎn)生了排斥感，這在很大程度上阻礙了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.1.1商業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的欺詐現象，使一部分消費者在手把手的交易中吃到苦頭，更對網(wǎng)絡(luò )這個(gè)交易平臺的可靠性和真實(shí)性持強烈的懷疑態(tài)度。
2.1.2交易過(guò)程難免會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題或糾紛情況，而我國還處在電子商務(wù)的初級階段，很多與此相關(guān)的制度和制約體系尚不健全。如出現消費者不滿(mǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，要求退換或是交易雙方出現糾紛，不但環(huán)節煩瑣不說(shuō)，最終的執行還缺乏直接有效立竿見(jiàn)影的監督執行機制和部門(mén)。這也是消費者的顧慮之一。
2.1.3零售業(yè)電子商務(wù)中交易的賣(mài)方自身的信譽(yù)度也是制約電子商務(wù)高速發(fā)展的障礙。
2.2技術(shù)落后，基礎設施覆蓋面不夠廣。
我國地域遼闊，自然條件有很大差異，生產(chǎn)力發(fā)展水平極不平衡，從全國范圍看，目前在信息基礎設施建設方面發(fā)展比較完善的主要是大中城市，許多中小城市、農村和西部欠發(fā)達地區在光纜建設、電腦普及和網(wǎng)絡(luò )建設上還比較落后，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)費過(guò)高，所以網(wǎng)絡(luò )要全國覆蓋幾乎是不可能的，還是有很多人和地區無(wú)法接入互聯(lián)網(wǎng)，這就限制了上網(wǎng)的人數，而這些人正是更需要網(wǎng)上購物的人�；A設施的落后，極大地制約了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
2.3觀(guān)念落后。
電子商務(wù)雖然已在我國形成熱潮，但大多數零售企業(yè)卻采取觀(guān)望態(tài)度，一個(gè)重要原因就是認識問(wèn)題。目前，大多數零售企業(yè)的領(lǐng)導、員工對電子商務(wù)的理解、認可和接受程度還遠不能滿(mǎn)足發(fā)展電子商務(wù)的要求，多數企業(yè)還鐘情于業(yè)已熟悉的傳統商務(wù)模式，看不到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的巨大商機
2.4物流配送滯后。
電子商務(wù)的最終成功還要依賴(lài)于高度發(fā)達的物流體系，除個(gè)別商品（如軟件）外，物流是無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接進(jìn)行的，它是商品實(shí)體流動(dòng)的過(guò)程，包括運輸保管、搬運、包裝、流通加工、信息活動(dòng)等，商品實(shí)物能否順利、及時(shí)地到達客戶(hù)手中還要看是否有高度發(fā)達的物流。電子商務(wù)高效率和全球化的特點(diǎn)，要求物流也必須達到這一目標�，F代物流在我國總體上才剛剛起步，與國際先進(jìn)水平有較大差距，還不能適應電子商務(wù)時(shí)代經(jīng)濟發(fā)展的需要，適合電子商務(wù)的物流體系還沒(méi)有建立起來(lái)，大多數企業(yè)物流管理和經(jīng)營(yíng)人才十分缺乏，業(yè)務(wù)量低，效率低下，裝備標準化規范化程度低，無(wú)法達到經(jīng)濟配送規模，不能及時(shí)與用戶(hù)完成實(shí)物交割，已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸
2.5支付安全問(wèn)題。
零售企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最擔心的是安全問(wèn)題，如何保證電子商務(wù)活動(dòng)的安全，一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)電子商務(wù)系統，必須具備安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò )，以保證交易信息安全迅速地傳遞，還必須保證數據庫服務(wù)器絕對安全，防止闖入網(wǎng)絡(luò )盜取信息。近年來(lái)，雖然計算機專(zhuān)家從各個(gè)角度開(kāi)發(fā)了許多電子商務(wù)交易安全的技術(shù)保障措施，但仍難以完全保障電子商務(wù)的交易安全。對于我國零售企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品幾乎都是舶來(lái)品，本身就隱藏著(zhù)安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，安全問(wèn)題更顯突出。
2.6商品類(lèi)別不夠豐富。
電子商務(wù)不能像傳統零售業(yè)那樣包羅萬(wàn)象。很多對儲存條件要求比較高的商品就不適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售。目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的大多是一些專(zhuān)業(yè)性較強的商品。所以網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品結構還有待優(yōu)化。
3我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要思路
3.1提高零售企業(yè)與公眾的電子商務(wù)意識。
為進(jìn)一步發(fā)展零售企業(yè)電子商務(wù)，要通過(guò)宣傳教育來(lái)提高社會(huì )公眾和零售企業(yè)對電子商務(wù)的認識，要運用通俗易懂的語(yǔ)言解釋電子商務(wù)不過(guò)是以計算機為主的電子技術(shù)來(lái)武裝和改造商業(yè)本身的過(guò)程。電子商務(wù)的開(kāi)展會(huì )極大地提高商務(wù)效率，降低成本，減少商務(wù)活動(dòng)中人、財、物的消耗，節約能源，有利于生態(tài)環(huán)境，有利于整個(gè)社會(huì )商品生產(chǎn)的集約化和高效益，要教育企業(yè)應從長(cháng)遠與戰略的角度來(lái)看待電子商務(wù)，在全球一體化的過(guò)程中，發(fā)達國家在電子商務(wù)的發(fā)展中占有絕對優(yōu)勢，而發(fā)展中國家處于絕對劣勢，必將造成新的不平衡，但發(fā)展中國家也具有后發(fā)優(yōu)勢，用先進(jìn)技術(shù)武裝傳統零售業(yè)是零售業(yè)實(shí)現現代化的必由之路，而我國信息化發(fā)展迅速，目前全國上網(wǎng)用戶(hù)已達9000多萬(wàn)，僅次于美國位居世界第二，因此，零售企業(yè)要抓住當前有利時(shí)機，看清電子商務(wù)的發(fā)展方向，努力縮短與發(fā)達國家的差距。
3.2網(wǎng)上購物更要誠實(shí)守信。
特別是對于商家而言，貨真價(jià)實(shí)是最起碼的底線(xiàn)。由于消費者最多可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )照片和商品介紹來(lái)了解商品信息，切忌介紹商品夸大其辭，用虛假照片來(lái)蒙騙消費者，這將會(huì )對商家本身乃至整個(gè)中國的零售業(yè)電子商務(wù)都是較大的損害。另外商家同樣更要做好服務(wù)質(zhì)量，特別是售后服務(wù)，這也是至關(guān)重要的。
3.3加快基礎設施建設。
基礎設施建設是發(fā)展電子商務(wù)的基石，要想實(shí)現零售業(yè)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )必須有快捷的反應速度和足夠的帶寬，我國應該大力發(fā)展計算機網(wǎng)絡(luò )軟硬件產(chǎn)品，構造、疏通我國信息主干網(wǎng)，把信息高速公路通往祖國的四面八方；并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，形成規�；�(jīng)營(yíng)，逐步降低目前過(guò)高的網(wǎng)絡(luò )收費；同時(shí)，應加大公路、鐵路、航空、水運等交通設施的建設，以支持電子商務(wù)所需的物流配送。
3.4注重安全體系的建設。
零售企業(yè)要大力提高信息安全意識，樹(shù)立“預防為主”的觀(guān)念。電子商務(wù)安全問(wèn)題應從以下幾個(gè)方面入手：技術(shù)上通過(guò)加密、防火墻等手段實(shí)現內外網(wǎng)的安全隔離，建立各種安全認證中心；管理上制定各項內部網(wǎng)絡(luò )管理制度，如；對客戶(hù)實(shí)行分組分級管理、對IP地址、密碼、口令的管理、數據安全管理，制定管理制度，防范自然災害等意外事故，法律上制定相應的法律法規，嚴厲打擊計算機犯罪。
3.5建設現代化的物流體系。
物流企業(yè)能夠做到綜合性的物流服務(wù)，發(fā)揮現代物流服務(wù)的功能，必須提高信息收集、加工處理、運用能力、物流的專(zhuān)門(mén)知識、物流的統籌等策劃和精細化組織與管理能力，鼓勵發(fā)展物流配送公司，發(fā)展和引進(jìn)跨國物流企業(yè)，發(fā)展商品倉儲業(yè)，鼓勵零售企業(yè)結合自身實(shí)際情況，尋求最優(yōu)的物流配送方案，比如是選擇自己組建物流網(wǎng)絡(luò )還是與專(zhuān)業(yè)物流公司合作，此外，物流行業(yè)的管理應該擺脫計劃經(jīng)濟時(shí)期的部門(mén)分割體制，改變原有的與物流相關(guān)的各部門(mén)分別由鐵道、交通、民航、內貿等不同政府部門(mén)進(jìn)行管理的體制。要積極促進(jìn)物流的社會(huì )化、信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化，努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，節約物流費用，實(shí)現物流的規模經(jīng)濟效益，為零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造有利條件。
3.6豐富商品類(lèi)別。
網(wǎng)上購物的特點(diǎn)決定了網(wǎng)上商品價(jià)格低廉性，要想吸引更多消費者，商品的齊全性也是非常重要的。給消費者一種“要賣(mài)的東西在網(wǎng)上都能賣(mài)的到”的概念，這樣才能吸引越來(lái)越多的消費者。這同樣也是零售業(yè)電子商務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向。另外，平時(shí)不常見(jiàn)的一些商品和消費者要求保密的商品更是零售業(yè)電子商務(wù)所要突出的一個(gè)比較優(yōu)勢。
發(fā)展電子商務(wù)是零售業(yè)不可逆轉的趨勢，面對知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的挑戰，我國零售企業(yè)必須正視現實(shí)，轉變觀(guān)念，抓住時(shí)機，積極發(fā)展電子商務(wù)，使我國零售業(yè)再上一個(gè)新的臺階。
電子商務(wù)業(yè)論文12
摘要：進(jìn)入新的發(fā)展階段，一些新技術(shù)的出現改變了世界經(jīng)濟的發(fā)展格局，互聯(lián)網(wǎng)當前已經(jīng)遍布全球各個(gè)行業(yè)，對各國的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。全球的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，在這一背景下，電子商務(wù)也不斷的改變著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展的方式及商品流通方式。本文主要基于網(wǎng)絡(luò )生態(tài)視角下的電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展理論問(wèn)題進(jìn)行詳細研究，希望通過(guò)此次努力對實(shí)際發(fā)展起到一定指導作用。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )生態(tài)；電子商務(wù)；業(yè)態(tài)發(fā)展
引言
網(wǎng)絡(luò )生態(tài)能夠對社會(huì )經(jīng)濟系統當中的微觀(guān)個(gè)體存在的聯(lián)系進(jìn)行形象的刻畫(huà)，對真實(shí)的網(wǎng)絡(luò )結構特點(diǎn)起到了解的作用，網(wǎng)絡(luò )生態(tài)方面的研究在目前已經(jīng)成了熱點(diǎn)研究對象，但在這一視角下的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的研究則不多見(jiàn)。所以加強這一領(lǐng)域的理論研究能進(jìn)一步的促進(jìn)電子商務(wù)在實(shí)際中的作用發(fā)揮，達到指導實(shí)踐的目的。
1.網(wǎng)絡(luò )生態(tài)的主要內涵及電子商務(wù)業(yè)態(tài)分析
1.1網(wǎng)絡(luò )生態(tài)的主要內涵分析
網(wǎng)絡(luò )生態(tài)的概念至今還沒(méi)有一個(gè)統一的解釋?zhuān)械膶W(xué)者對其的闡述是所有的影響網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的其它社會(huì )系統所構成的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展生態(tài)環(huán)境，當我們用分析的眼光進(jìn)行對網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)絡(luò )生態(tài)環(huán)境的相互作用及影響分析的時(shí)候就形成了網(wǎng)絡(luò )生態(tài)。準確來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò )生態(tài)是以網(wǎng)絡(luò )為平臺，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行信息的傳播，并將各種網(wǎng)絡(luò )主體及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境得到統一的相對動(dòng)態(tài)的穩定狀態(tài)。這一系統主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )以及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )主體所構成，在相互的聯(lián)系影響下形成的能夠自我調節的有機整體。
電子商務(wù)的業(yè)態(tài)在當前尚未成型，所以對其研究也處在摸索階段，從電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，首先要對電子商務(wù)有一個(gè)了解。從狹義的角度看，電子商務(wù)主要是在技術(shù)以及經(jīng)濟高度發(fā)展的現代社會(huì )中，由掌握先進(jìn)技術(shù)的人員通過(guò)系統化的運用網(wǎng)絡(luò )手段等進(jìn)行網(wǎng)上商品交換的經(jīng)濟活動(dòng)。而從廣義的角度來(lái)看主要是電子工具在商務(wù)活動(dòng)當中的具體應用，無(wú)論電子工具的高級與否都涵蓋在內。從此也能對電子商務(wù)的業(yè)態(tài)進(jìn)行簡(jiǎn)單的勾勒，電子商務(wù)業(yè)態(tài)主要有幾點(diǎn)重要含義，它有著(zhù)兩個(gè)共有主體，也就是電子商務(wù)應用商和電子商務(wù)平臺提供商。然后采取多種電子形式，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下進(jìn)行實(shí)現整條產(chǎn)業(yè)鏈上的商品交易及服務(wù)交易等。
2.網(wǎng)絡(luò )生態(tài)視角下的電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程及趨勢
2.1網(wǎng)絡(luò )生態(tài)視角下電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程
電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了幾個(gè)重要的階段，并有著(zhù)一定的規律。首先從其發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，在初創(chuàng )期，其業(yè)態(tài)的基礎運營(yíng)形態(tài)是代理模式，無(wú)論是B2B還是B2C等，均是在代理平臺基礎上進(jìn)行的電子商務(wù)交易。這一階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用為電子商務(wù)的發(fā)展提供了機遇，但由于市場(chǎng)環(huán)境的復雜，使得各電商不敢貿然開(kāi)啟電子商務(wù)的大門(mén)，所以擇取了第三方模式進(jìn)行試水。
進(jìn)入到發(fā)展期，代理模式以及廠(chǎng)商式的發(fā)展模式開(kāi)始并存，電子商務(wù)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的飛速發(fā)展使得新型的網(wǎng)絡(luò )應用也逐漸的介入，這樣電子商務(wù)業(yè)態(tài)就形成了多樣化的業(yè)態(tài)種群。進(jìn)入到擴展期之后，業(yè)態(tài)主體間開(kāi)始建立起信任關(guān)系，這就對整個(gè)業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展打下了基礎，在業(yè)態(tài)內部的網(wǎng)絡(luò )結構優(yōu)化下，使得電子商務(wù)的業(yè)態(tài)發(fā)展方向更加明確，并形成了一種穩定機制。在電子商務(wù)業(yè)態(tài)的升級期主要就是在技術(shù)應用上更加的安全便捷，這也更加的符合網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的需求及市場(chǎng)需求，這一階段的各種業(yè)態(tài)已逐漸成熟，交易活動(dòng)也已經(jīng)成型所以業(yè)態(tài)的發(fā)展就只能依靠創(chuàng )新進(jìn)行完成。在移動(dòng)終端以及微信等新興的技術(shù)上，對電子商務(wù)的業(yè)態(tài)發(fā)展也起到了重要促進(jìn)作用。
2.2網(wǎng)絡(luò )生態(tài)視角下電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢及模式創(chuàng )新
經(jīng)濟迅速增長(cháng)背景下，隨著(zhù)人們的物質(zhì)生活及精神生活有了大幅度提升，電子商務(wù)對人們的生活狀態(tài)也產(chǎn)生了很大影響。從發(fā)展情況來(lái)看，電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展會(huì )以信息、技術(shù)的實(shí)際應用作為主導。當前我國的電子商務(wù)基礎設施建設相對比較完善，對其支撐的環(huán)境也相對成熟，總體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展已經(jīng)處在穩定發(fā)展的階段。但在市場(chǎng)的有限性下，其業(yè)態(tài)發(fā)展則會(huì )更多的體現出多種模式的整合發(fā)展趨勢，新技術(shù)的涌現以及新信息資源的出現，這也是創(chuàng )造市場(chǎng)和激發(fā)市場(chǎng)的需求。
另外電子商務(wù)業(yè)態(tài)的'發(fā)展將會(huì )更加模糊企業(yè)的邊界，由于電子商務(wù)的業(yè)態(tài)主要涵蓋著(zhù)個(gè)人以及企業(yè)，所以各企業(yè)在生態(tài)當中都有著(zhù)自己固定的生態(tài)位和經(jīng)營(yíng)規模、范圍等。電子商務(wù)業(yè)態(tài)中企業(yè)多數是信息資源的擁有者和技術(shù)的應用著(zhù)，在這些作用下能節約資金和對市場(chǎng)的交易成本，從而有效的調整企業(yè)邊界。而在資源的非獨占性上也會(huì )更加的突顯，電子商務(wù)業(yè)態(tài)中的信息資源是非獨占性以及可再生的，這些信息資源將會(huì )在電子商務(wù)業(yè)態(tài)中進(jìn)行傳播和流轉，從而獲取自身所需的信息資源，能夠使得各業(yè)態(tài)主體的邊際效益得到遞增。
互惠共生以及競爭是電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展中的關(guān)鍵關(guān)系，企業(yè)要想得到持續的發(fā)展就要在電子商務(wù)的信息化應用模式創(chuàng )新上多做努力，以此來(lái)取得更好的生存發(fā)展條件。把握電子商務(wù)信息化應用模式是創(chuàng )新的關(guān)鍵，也就是為顧客提供價(jià)值的同時(shí)還要能夠實(shí)現企業(yè)的價(jià)值，所以在網(wǎng)絡(luò )生態(tài)視角下的電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展創(chuàng )新要能在技術(shù)以及顧客的共同作用下進(jìn)行[4]。具體措施就是將信息化的渠道進(jìn)行充分利用，來(lái)為顧客提供現有的產(chǎn)品和服務(wù)，把注意力都集中在在確定顧客所需的產(chǎn)品和服務(wù)上，樹(shù)立自己的品牌培養顧客的忠誠度。
要能對移動(dòng)電子商務(wù)的應用模式進(jìn)行積極創(chuàng )新，4G時(shí)代的到來(lái)使得移動(dòng)終端產(chǎn)品有了廣泛的應用，這對電子商務(wù)的業(yè)態(tài)發(fā)展起到了很大推動(dòng)作用，電子商務(wù)的信息化已經(jīng)成了時(shí)代經(jīng)濟發(fā)展的主題。在這一背景下構建電子商務(wù)信息化服務(wù)平臺，提供移動(dòng)電子商務(wù)全套解決方案要將物流管理及銷(xiāo)售終端服務(wù)等帶入到移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)現隨時(shí)隨地的刷卡交易。電子商務(wù)信息化服務(wù)平臺的構建要具有較強的可用性軟件作為支撐，服務(wù)平臺以及軟件服務(wù)提供商等都要在法律的規范下進(jìn)行運行操作，力爭維護企業(yè)的合法權益[5]。在SaaS模式的電子商務(wù)信息化服務(wù)平臺應用模式下，能夠將實(shí)質(zhì)風(fēng)險問(wèn)題得到有效解決，進(jìn)而使得一些中小企業(yè)等都能夠在群落生態(tài)當中保持競爭的優(yōu)勢。
3.結語(yǔ)
總而言之，在網(wǎng)絡(luò )生態(tài)視角下的電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展隨著(zhù)時(shí)間的推移將會(huì )有新的突破，電子商務(wù)業(yè)態(tài)是網(wǎng)絡(luò )生態(tài)系統，競爭以及互惠共生是兩個(gè)比較重要的關(guān)系。從實(shí)際來(lái)看，雖然我國在這一方面有著(zhù)一定的成績(jì)，但和發(fā)達國家相比較而言還有著(zhù)很大的進(jìn)步空間，這就需要在電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中要將創(chuàng )新精神得到進(jìn)一步的施展，如此才能促進(jìn)我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)的進(jìn)入新的發(fā)展臺階。
電子商務(wù)業(yè)論文13
摘要：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，與之密切聯(lián)系的快遞業(yè)成為電子商務(wù)企業(yè)的一項重要競爭力。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；快遞業(yè)；協(xié)同發(fā)展
一、引言
近幾年，我國電子商務(wù)和快遞業(yè)都呈現快速發(fā)展態(tài)勢。據國家統計局發(fā)布數據顯示，20xx年中國社會(huì )消費品零售總額300931億元，比上年增長(cháng)10.7%；全國網(wǎng)上零售額38773億元，比上年增長(cháng)33.3%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上銷(xiāo)售額32424億元，增長(cháng)31.6%，這些商品主要是通過(guò)快遞來(lái)運送到消費者手中。據國家郵政局公布數據顯示，20xx年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成206.7億件，同比增長(cháng)48%；業(yè)務(wù)收入累計完成2769.6億元，同比增長(cháng)35.4%，而快遞業(yè)務(wù)中60%以上的業(yè)務(wù)是來(lái)源于電商快遞。雖然電子商務(wù)與快遞業(yè)相互依存，但電子商務(wù)與快遞業(yè)的發(fā)展速度不一致成為了電子商務(wù)與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展的阻礙。由于我國快遞業(yè)起步較晚，目前的物流體系并不能滿(mǎn)足電子商務(wù)的要求，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)主要因素。為促進(jìn)電子商務(wù)與快遞業(yè)的協(xié)同發(fā)展，本文將對我國快遞業(yè)的發(fā)展現狀進(jìn)行分析，為快遞業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向提出幾點(diǎn)建議。
二、我國快遞業(yè)面臨的困境
2.1自身服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障
在雙“11”、雙“12”等購物狂歡節日促銷(xiāo)期間，快遞企業(yè)經(jīng)常出現爆倉現象，即使在平時(shí)也會(huì )常常出現物品損壞、慢遞、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，嚴重影響了消費者的購買(mǎi)意向和購物滿(mǎn)意度。主要原因有以下幾點(diǎn)：（1）近幾年，我國電子商務(wù)發(fā)展迅速。在一些特殊節日，商家的極力促銷(xiāo)吸引了大量消費者，導致網(wǎng)購數量急劇增長(cháng)，一些中小快遞企業(yè)一時(shí)無(wú)法承受，倉儲出現緊張，同時(shí)配送能力達不到所需水平。（2）物流水平分布不均衡。物流商品的發(fā)貨地集中在我國東南部地區，東南部地區的運輸網(wǎng)絡(luò )相對較為發(fā)達，而消費者遍布全國，同時(shí)我國中西部地區的物流水平較弱，當大批量商品從東南部運往中西部地區時(shí)，容易在中西部地區形成滯留，積壓。（3）電子商務(wù)企業(yè)在電子商務(wù)快遞這一產(chǎn)業(yè)鏈中占據主導地位。為爭奪市場(chǎng)份額，快遞企業(yè)之間打起價(jià)格戰，由于價(jià)格低，利潤薄，快遞公司缺乏專(zhuān)業(yè)的物流人才和先進(jìn)的分揀設備及運輸工具。（4）我國快遞企業(yè)多采用加盟制。為快速擴大市場(chǎng)，增加網(wǎng)點(diǎn)，快遞業(yè)準入門(mén)檻低，許多加盟企業(yè)實(shí)力弱，缺乏統一的管理配置，造成快遞市場(chǎng)環(huán)境混亂，一旦出現問(wèn)題，責任難以追究。（5）快遞信息分散，網(wǎng)絡(luò )布局不合理。目前電商快遞在信息共享、網(wǎng)絡(luò )布局方面存在欠缺。比如商品發(fā)貨地為A地區，消費者要求的送貨地同為A地區，而在物流信息顯示中，商品有時(shí)會(huì )從A地區發(fā)送到B地區的配送點(diǎn)，然后再發(fā)回A地區，這樣通常能夠當天到達的.商品有時(shí)會(huì )需要兩三天才能到達目的地。
2.2快遞業(yè)競爭對手增多
對于國內快遞業(yè)而言，除需要與國際快遞巨頭競爭之外，目前許多電子商務(wù)企業(yè)自建倉儲物流，如京東商城、亞馬遜、凡客誠品、蘇寧易購等等。其中京東自20xx年就開(kāi)始建設物流體系，截至20xx年9月30日，京東在全國已經(jīng)擁有7大物流中心，在46座城市運營(yíng)了196個(gè)大型倉庫，擁有4760個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國2266個(gè)區縣。目前京東商城有70%以上的業(yè)務(wù)都可以實(shí)現自主配送。倘若把京東視為一家快遞公司，京東在中國快遞業(yè)的排名依舊能夠進(jìn)入到前10名。
三、快遞業(yè)未來(lái)發(fā)展策略
3.1完善快遞相關(guān)政策法規
當前我國快遞市場(chǎng)較為混亂，缺乏明確的管理體制。政府有關(guān)部門(mén)應出臺相關(guān)的法律法規，規范快遞市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)加大對民營(yíng)快遞企業(yè)的扶持力度，促進(jìn)快遞市場(chǎng)的公平和良性競爭。
3.2推動(dòng)快遞企業(yè)兼并重組
目前我國快遞物流企業(yè)有8000多家，除順豐、“四通一達”等大型快遞企業(yè)外，其余大部分是中小型快遞公司，一些中小型快遞公司經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱，技術(shù)能力差，缺乏統一的管理。對快遞企業(yè)進(jìn)行兼并重組，有利于將各快遞公司已有的資源進(jìn)行整合優(yōu)化，促進(jìn)快遞企業(yè)升級。
3.3價(jià)格戰轉向服務(wù)戰
為了爭奪市場(chǎng)，各大快遞企業(yè)打響價(jià)格戰，由于快遞利潤率低，有時(shí)甚至出現虧損狀況，快遞企業(yè)除了依靠融資之外，沒(méi)有足夠資金來(lái)提升企業(yè)競爭力，導致技術(shù)落后，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，最終服務(wù)質(zhì)量下降，出現慢遞、包裹損壞、丟失等一系列問(wèn)題。為此快遞企業(yè)應將快遞價(jià)格的競爭轉為提高自身的綜合實(shí)力�？爝f企業(yè)應加強創(chuàng )新意識，推出一些特色服務(wù)，如為解決最后一公里難題出現的智能快遞柜、物流智能追蹤、當日達、次日達等等，將自身向高端快遞企業(yè)轉型。
3.4加強快遞業(yè)信息化建設
現如今我國處于大數據信息化時(shí)代，快遞企業(yè)的數據來(lái)源多樣，數據量龐大。為提高業(yè)務(wù)處理能力，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )布局，各快遞企業(yè)應重視企業(yè)的信息化建設，建立完善物流管理信息系統，提高對數據的挖掘分析能力，實(shí)現快遞與電子商務(wù)信息的實(shí)時(shí)對接，物流信息的即時(shí)更新，各部門(mén)信息的溝通共享。這樣既可以節約不必要的物流成本，又可以減少快遞輸送時(shí)間。
四、總結
在電子商務(wù)迅速發(fā)展，電商企業(yè)紛紛自建物流的背景下，快遞企業(yè)需要緊緊抓住網(wǎng)購熱潮這一機遇，正視自身存在的問(wèn)題與面臨的威脅，加快快遞企業(yè)之間的兼并重組，統一管理、強化服務(wù)意識、提高信息化水平，同時(shí)相關(guān)政府加強對快遞企業(yè)的扶持力度，電子商務(wù)與快遞業(yè)建立戰略合作關(guān)系，最終實(shí)現電子商務(wù)與快遞業(yè)協(xié)同發(fā)展，合作共贏(yíng)的藍圖。
參考文獻：
[1]中華人民共和國國家統計局.20xx年12月份社會(huì )消費品零售總額增長(cháng)11.1%[EB/OL].(20xx-01-19)[20xx-02-17].
[2]孫光明，鄧超，郭苗苗.“雙十一”大戰快遞爆倉——淘寶“雙十一”快遞爆倉對策研究[J].物流技術(shù)，20xx（4）：49-51.
[3]張京敏，王如輝.快遞企業(yè)“爆倉”影響因素的ISM模型分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，20xx（7）：42-43.
電子商務(wù)業(yè)論文14
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和信息技術(shù)科技的進(jìn)步，我國引入了電子商務(wù)系統，并為其配備了相應的物流服務(wù)系統，但是電子商務(wù)由于其服務(wù)零散化、地區分布廣的特點(diǎn)，決定了客戶(hù)對物流配用服務(wù)的高質(zhì)量要求，本文就電子商務(wù)物流系統的發(fā)展現狀進(jìn)行探討，并就電商在經(jīng)濟效益的推動(dòng)下，實(shí)行促銷(xiāo)模式和建立完備的物流體系進(jìn)行研究，旨在說(shuō)明我國電商物流所帶來(lái)的經(jīng)濟利益。
一、電商物流的概念分析
所謂的電商物流其實(shí)指的就是簡(jiǎn)單的一整套的電子物流配送體系，即 ERP 系統，電商物流的操作者主要的還是機器以及人，就當前中國的物流配送方案已經(jīng)突破了傳統的固有的送貨上門(mén)的服務(wù)理念，逐漸走向集約化的配送方式，實(shí)現了信息專(zhuān)門(mén)化服務(wù)、社會(huì )集體互動(dòng)化服務(wù)和電商物流服務(wù)系統現代化相結合的新型模式。
二、我國電商物流的發(fā)展現狀及其所存在的問(wèn)題
1、電商物流發(fā)展歷程
具體來(lái)說(shuō)，我國的電商物流是從歐美發(fā)達國家引進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和物流配送服務(wù)項目，但是它在我國的市場(chǎng)發(fā)展中較其他行業(yè)來(lái)說(shuō)更加的快速。1999 年王俊濤和邵亦波兩人創(chuàng )建了我國第一家電商物流商務(wù)平臺，標志著(zhù)我國電商物流的起步。到 20xx 年“非典”的影響，我國的電商物流發(fā)展的速度進(jìn)一步加快了，由于“非典”
導致了人們的出行減少，把自身的需求消費轉向了虛擬化的網(wǎng)絡(luò )，阿里巴巴借著(zhù)這個(gè)契機，投資了 1 億元成立淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)的建立，標志著(zhù)我國真正意義上進(jìn)入了網(wǎng)上購物時(shí)代，電商服務(wù)系統完善，服務(wù)質(zhì)量提高，出現了盈利。一組數據顯示，我國 20xx 年的網(wǎng)絡(luò )購物速度以 30% 的比率快速增加，到 20xx 年底，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)注冊企業(yè)為 29303 家，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)達到了 3.1 億人，占全國總人口數的 23.8%,同期中國電子商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)總額達到了10.2 萬(wàn)億元，占我國 GDP 總量的 7% 左右�，F在，我國最主要的電子商務(wù)市場(chǎng)主要的還是聚集在以阿里巴巴為代表的淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)、當當網(wǎng)和京東商城等企業(yè)中，這些企業(yè)占去了市場(chǎng)的絕大部分的市場(chǎng)份額，但是電商市場(chǎng)信息萬(wàn)變，而且在我國相對不完善的經(jīng)濟體制下，很容易就會(huì )出現一系列的發(fā)展問(wèn)題，這就需要各自在競爭中不斷地發(fā)展和改善自己的經(jīng)營(yíng)模式，以適應市場(chǎng)的需要。
2、電商物流所存在的問(wèn)題
第一，從我國電商物流的規模來(lái)說(shuō)，企業(yè)規模相對較小。這與目前國際電商物流的發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，我國的電商物流的規模還是太小，沒(méi)有形成片區經(jīng)濟發(fā)展模式，基本是適應各自的單線(xiàn)發(fā)展模式，效率既低，又浪費資源；而且配套服務(wù)設施并不是很完善，不僅沒(méi)有形成品牌效應，也沒(méi)有形成完整的配送基地和完整的道路交通運輸網(wǎng)，在服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)理念等方面還是有待加強。
第二，從我國企業(yè)的信息化水平來(lái)說(shuō)，我國現階段企業(yè)的信息化水平偏低。雖然我國的物流服務(wù)系統相對來(lái)說(shuō)較多，包括順豐快遞公司、圓通快遞公司、國通快遞公司、快捷快遞公司、申通快遞公司以及郵政 EMS 等等的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但是他們的軟件設施并不是很完善，沒(méi)有一體化的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)系統，而且各家為獲取更多的配送數量，導致惡性競爭，相互排擠對方的發(fā)展，而不是競爭促進(jìn)共同的發(fā)展。
第三，就電商物流的人才儲備來(lái)說(shuō)，人才短缺現狀伴隨著(zhù)物流行業(yè)的發(fā)展。從各大快遞公司的配送人員的文化水平來(lái)看，絕大部分是初中或者中專(zhuān)畢業(yè)，這就說(shuō)明電商物流的人員技術(shù)水平低，占物流公司人數的 56%,整體來(lái)看，這些絕大多數人員是無(wú)法徹底貫徹物流公司的服務(wù)觀(guān)念以及服務(wù)理念的，對于客戶(hù)的'回饋以及相關(guān)環(huán)節的思考都是缺乏深度的。而在以后的發(fā)展中，如果物流配送實(shí)現了集約化等級，我國就需要一大批的高科技人才和高水平的管理人員，這就需要建立健全物流公司的人才儲備系統。
三、我國電商物流的典型代表--京東商城物流體系分析
作為學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )購物平臺，當當、亞馬遜和京東商城首當其沖。本文就一京東商城的物流體系為例，見(jiàn)證我國電商物流的發(fā)展狀況。通過(guò)調查研究發(fā)現20xx年京東的年度商品交易額為2602億元，年利潤收入為 1150 億元，較 20xx 年度增加了 66%.就具體的電商物流業(yè)的發(fā)展，京東商城于 20xx 年開(kāi)始自建物流配送服務(wù)體系，截止到 20xx 年年末，京東的服務(wù)配送點(diǎn)已經(jīng)達到了 100 個(gè)左右的倉儲中心，1890 個(gè)配送服務(wù)站和 3 萬(wàn)余人的配送服務(wù)隊伍。在完備的物流服務(wù)體系下，京東實(shí)現了全國 43 個(gè)城市的當日送達、256 個(gè)城市的次日送達，這也就實(shí)現了物流配送服務(wù)的快速化發(fā)展，是我國電商企業(yè)的領(lǐng)頭羊。
四、從“雙十一”活動(dòng)見(jiàn)證我國電商物流的經(jīng)濟效益
絡(luò )化商品經(jīng)濟的建設，相應的實(shí)現了新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段。比如借助于“雙十一”而開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)策略，就展現出我國電商的經(jīng)濟效益。僅“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始的 1 分鐘，天貓的交易額達到了 1 億元，2 分 53 秒，就達到了 10 億元，截止到“雙十一”活動(dòng)的結束，天貓的交易額達到了 572 億元，僅“雙十一”一天天貓的凈收入為 238 億元，占交易總額的 41.6%.但就物流的配送服務(wù)費來(lái)說(shuō)，物流配送花費 111 億元，主要用來(lái)購買(mǎi)物流運輸袋和物流運輸所必需的集裝箱等，就道路運輸消耗費用來(lái)說(shuō)，油氣消耗 133 億元，高速過(guò)路費及其航空運輸費用為 90 億元。這就可以看出，我國的電商物流產(chǎn)業(yè)鏈條已經(jīng)完全形成，對于我國的發(fā)展狀況來(lái)看，這種發(fā)展模式嶄新而又富有發(fā)展的潛力，對整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展具有很強的帶動(dòng)作用，在很大程度上，有效地刺激了我國市場(chǎng)的消費需求，有利于我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的高效運轉。
五、結語(yǔ)
我國電商物流產(chǎn)業(yè)鏈的飛速發(fā)展，造就了我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，因此，在科技發(fā)達的時(shí)代更應該注重網(wǎng)絡(luò )化帶來(lái)的經(jīng)濟效益。
【參考文獻】
[1] 楊繼美，李俊濤。我國電商物流發(fā)展現狀與趨勢分析[J].物流論壇，20xx（4）。
[2] 謝雨蓉 . 國內外電商物流發(fā)展模式及趨勢分析 [J]. 經(jīng)濟物流，20xx（11）。
[3] 陶崢，張蘭 . 中國電子商務(wù)物流發(fā)展現狀與趨勢 [J]. 商業(yè)經(jīng)濟，20xx（5）。
電子商務(wù)業(yè)論文15
論文導讀：保險業(yè)電子商務(wù)概述1.1保險業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)生的原因及主要類(lèi)型有人這樣評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)：人們對于上網(wǎng)已沒(méi)有選擇，不上互聯(lián)網(wǎng)就好比沒(méi)有電話(huà)。保險業(yè)是金融領(lǐng)域信息化程度和新技術(shù)裝備含量最低的一個(gè)行業(yè)，“網(wǎng)上銀行”、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上拍賣(mài)典當并不鮮見(jiàn)。從實(shí)踐來(lái)看，中國的保險公司和監管機構應當重視這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，一方面對電子商務(wù)的未來(lái)趨勢等方面進(jìn)行研究，另一方面要選擇項目進(jìn)行實(shí)踐才行。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，保險，營(yíng)銷(xiāo)模式
1.保險業(yè)電子商務(wù)概述
1.1保險業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)生的原因及主要類(lèi)型
有人這樣評價(jià)互聯(lián)網(wǎng)：人們對于上網(wǎng)已沒(méi)有選擇，不上互聯(lián)網(wǎng)就好比沒(méi)有電話(huà)。隨著(zhù)國際互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)這一新的商業(yè)形式在全球引起關(guān)注。雖然它存在安全、法律、技術(shù)、費用、文化等方面的缺點(diǎn)，但是成千上萬(wàn)的企業(yè)或個(gè)人用戶(hù)把網(wǎng)絡(luò )融入企業(yè)的運營(yíng)和社會(huì )生活的趨勢是不可逆轉的，據CNNIC資料顯示，20xx年12月，中國共有9,400萬(wàn)名互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)；到了20xx年底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過(guò)21.9%的全球平均水平。同時(shí)，我國網(wǎng)民數達到2.98億，寬帶網(wǎng)民數達到2.7億，國家CN域名數達1357.2萬(wàn)，三項指標繼續穩居世界排名第一。20xx年使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民較20xx年翻了一番還多，達到1.17億，博客用戶(hù)數量為1.62億。曾幾何形倍增的網(wǎng)民數量龐大，是一個(gè)巨大的客戶(hù)群，雖也不能忽視它的存在。保險業(yè)是金融領(lǐng)域信息化程度和新技術(shù)裝備含量最低的一個(gè)行業(yè)，“網(wǎng)上銀行”、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上拍賣(mài)典當并不鮮見(jiàn)。而保險業(yè)卻長(cháng)期固守傳統的經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式。但近幾年來(lái)這種情況悄悄地發(fā)生了變化。
1.2保險業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)符合客戶(hù)的需要。
隨著(zhù)生活水平和消費水平的日益提高，市場(chǎng)狀況發(fā)生了巨大的變化。在消費者主導的買(mǎi)方市場(chǎng)上，消費者將面對更多的選擇，這一變化也使現代消費者心理與以往相比呈現出新的特點(diǎn)和趨勢。
在社會(huì )分工日益細化和專(zhuān)業(yè)化的趨勢下，即使在許多日常生活用品的購買(mǎi)中，大多數消費者也缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行鑒別和評估，但他們對于獲取與商品有關(guān)的信息和知識的心理需求卻并未因此消失，反而日益增強。論文參考網(wǎng)。這是因為消費者購買(mǎi)的風(fēng)險隨選擇的增多而上升，而且對單向的“填鴨式”營(yíng)銷(xiāo)溝通感到厭倦和不信任。尤其在長(cháng)期壽險一類(lèi)的耐用消費品的購買(mǎi)上，想買(mǎi)保險的人期望通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)不同的網(wǎng)站，在自己的電腦上查詢(xún)不同保險公司的產(chǎn)品、報價(jià)，比較各種保險產(chǎn)品的差異，最大限度的.找到最適合自己的產(chǎn)品。消費者在分析比較過(guò)程中可以獲得心理上的平衡，減少風(fēng)險和購買(mǎi)后產(chǎn)生后悔的感覺(jué)，增加對產(chǎn)品的信任和心理上的滿(mǎn)足感。消費主動(dòng)性的增強來(lái)源于現代社會(huì )不確定性的增加和人類(lèi)追求心理穩定和平衡的欲望，而且人天生就有很強的求知欲。
2.保險業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險與對策
2.1保險業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)的風(fēng)險雖然電子商務(wù)給保險業(yè)注入了活力，成為不可忽視的力量；但是電子商務(wù)在實(shí)際運作中會(huì )面臨方方面面的風(fēng)險，只有識別這些風(fēng)險，分析本質(zhì)原因，進(jìn)行有效的風(fēng)險管理，電子商務(wù)才能發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢。這些風(fēng)險設涉及到網(wǎng)絡(luò )技術(shù)風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、行為風(fēng)險、法律風(fēng)險、市場(chǎng)競爭帶來(lái)的風(fēng)險等，這些都是我們發(fā)展網(wǎng)絡(luò )保險時(shí)亟等解決的。
2.2保險業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險管理加大信息基礎設施投入。計算機系統、網(wǎng)絡(luò )通信設備、網(wǎng)絡(luò )通信線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器等設備,在靜電、電磁泄漏和意外事故等情況下會(huì )造成數據的丟失,機密信息泄漏。所以,加快電子商務(wù)的基礎設施建設,選擇高性能的網(wǎng)絡(luò )設備,建設安全、便捷的電子商務(wù)應用環(huán)境,才能為電子商務(wù)交易的信息提供硬件保障。實(shí)施技術(shù)防范措施。保險業(yè)電子商務(wù)的運作涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密等多方面的安全問(wèn)題,任何一點(diǎn)漏洞都可能導致大量資金流失。而這些安全首先是對信息技術(shù)的依賴(lài)。目前,防火墻技術(shù)、電子簽名和安全認證,成為電子商務(wù)比較成熟的技術(shù)安全措施。
3.發(fā)展中國保險電子商務(wù)的建議
3.1重視金融危機帶來(lái)的市場(chǎng)機遇
倡導有條件的保險公司嘗試進(jìn)行電子商務(wù)，獲得未來(lái)的競爭力。前文提到對我國保險電子商務(wù)其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)性研究的還很缺乏，且研究主體以保險公司為主體。監管機構和社會(huì )研究人員應該重點(diǎn)關(guān)注，并且建立一個(gè)溝通得平臺，使國內的壽險業(yè)快速拉進(jìn)與外資公司的管理差距�？梢酝ㄟ^(guò)舉辦研討會(huì )、短期進(jìn)修班等多種形式進(jìn)行宣傳、引導。對于取得良好經(jīng)驗的機構，應由監督機構進(jìn)行組織，行業(yè)內進(jìn)行學(xué)習，增進(jìn)了解。
3.2加強保單條款標準化、通俗化建設
從前文可知，網(wǎng)絡(luò )保險適用于那些只用少量參數就可以描述和定價(jià)、條款比較標準且容易理解的保險，例如機動(dòng)車(chē)輛保險，家庭財產(chǎn)保險等。網(wǎng)絡(luò )保險營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于能否用通俗的語(yǔ)言傳遞給投保者全面準確的信息。20xx年11月，中國保監會(huì )正式發(fā)布了《人身保險保單標準化工作指引（試行）》，對人身保險保單冊和人身保險條款，初步提出了統一的要求。但是，目前只有少數幾家推出了通俗化保單，網(wǎng)絡(luò )保險的層次也停滯在低水平階段。而且即使通俗化以后還是不容易弄懂。保監會(huì )有必要進(jìn)一步推進(jìn)保單條款標準化、通俗化建設，并加強對保險公司保險合同的審批力度，使保險合同的內容和形式更加規范，同時(shí)通俗化工作進(jìn)一步引向深入，在保護消費者利益的同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )保險的發(fā)展。
3.3加強保險知識教育，提高網(wǎng)絡(luò )保險認同度網(wǎng)民數量的增加、年齡結構的優(yōu)化以及文化程度的提高，對網(wǎng)絡(luò )保險的開(kāi)展都會(huì )產(chǎn)生積極的影響。
但是，就我國目前的情況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民文化程度的提高并不等于保險知識的增加，網(wǎng)民數量的快速增加也不等于網(wǎng)絡(luò )保險的強勁增長(cháng)。因此，加強網(wǎng)民的保險知識教育，并提高其保險認同度，是引導和釋放網(wǎng)絡(luò )保險需求的必要途徑。保險營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的推廣對網(wǎng)上保險營(yíng)銷(xiāo)起著(zhù)決定性作用，保險公司對保險知識和網(wǎng)絡(luò )保險的宣傳應以推廣自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站為主，可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行：（1）與站合作，推廣自己的網(wǎng)絡(luò )保險營(yíng)銷(xiāo)主頁(yè)，提高網(wǎng)絡(luò )保險的知名度；（2）聯(lián)手銀行、證券等行業(yè)，建立綜合性金融站，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)資源的共享。（3）通過(guò)電視、報紙、雜志等公眾媒體，擴大保險行業(yè)的社會(huì )影響力。（3）在保險營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站上，通過(guò)保險基
4.結 論
在我國開(kāi)展的保險業(yè)電子商務(wù)的研究十分具有現實(shí)意義，對探討和促進(jìn)保險業(yè)的電子商務(wù)和完善保險監督具有重要的作用。論文參考網(wǎng)。根據本文的研究，筆者堅信這樣一個(gè)結論：我國保險業(yè)借金融危機之“機”，推動(dòng)電子商務(wù)在保險業(yè)的運用，是一個(gè)難得的市場(chǎng)機遇。論文參考網(wǎng)。從理論上講推動(dòng)保險電子商務(wù)可以提高金融服務(wù)效率和同業(yè)競爭力；從實(shí)踐來(lái)看，中國的保險公司和監管機構應當重視這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，一方面對電子商務(wù)的未來(lái)趨勢等方面進(jìn)行研究，另一方面要選擇項目進(jìn)行實(shí)踐才行。為解決保險網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，需要政府及監管機構積極發(fā)揮其職能，與保險公司形成良好的互動(dòng)，才能更好地促進(jìn)保險電子商務(wù)在我國的發(fā)展。
參考文獻
[1] 徐可奇. 滬保險市場(chǎng)中強外弱 中資保險繼續擴張[J].金融時(shí)報，20xx，(3):01一02.
[2] 張承惠. 金融危機對中國保險業(yè)的四個(gè)正面影響[J].中國保險網(wǎng)，20xx，(12)
[3] 馮曉增.張洪濤，申曙光. 中資保險公司遭遇資本瓶頸[J].證券市場(chǎng)周刊20xx，(5).
【電子商務(wù)業(yè)論文】相關(guān)文章：
電子商務(wù)畢業(yè)論文-電子商務(wù)在我國保險業(yè)中的應用與發(fā)展前景03-05
電子商務(wù)論文12-05
電子商務(wù)論文05-20
電子商務(wù)的論文05-21
(精選)電子商務(wù)論文05-21
電子商務(wù)論文03-07
電子商務(wù)對物流業(yè)的影響及對策物流管理論文12-02
電子商務(wù)與物流的論文03-18
精彩的電子商務(wù)論文11-26