電子商務(wù)對傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的影響論文

　　［摘要］電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅速，是我國新興產(chǎn)業(yè)的代表，對傳統營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。文章對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的影響進(jìn)行了重點(diǎn)探討，指出傳統企業(yè)只有不斷更新?tīng)I銷(xiāo)理念，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占據有利地位。

　　［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；傳統企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現代商務(wù)模式，并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表，極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟的發(fā)展。與傳統商務(wù)相比，電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費者的購物需求，大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺實(shí)現了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，市場(chǎng)淘汰率高，機會(huì )始終伴隨著(zhù)風(fēng)險，這就要求必須充分認識到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，趨利避害。［1］文章通過(guò)探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對傳統營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的影響，認為傳統企業(yè)只有相應的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略，不斷促進(jìn)生產(chǎn)要素的整合，擴大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量，才能在新形勢下持續發(fā)展。

　　1電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)

　　1.1電子商務(wù)的概念

　　電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是商務(wù)活動(dòng)的一種形式，與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在完成商品交換過(guò)程發(fā)揮了重要作用。簡(jiǎn)而言之，以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的總稱(chēng)即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分，廣義而言，凡是運用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言，利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)才稱(chēng)為電子商務(wù)�？v觀(guān)電子商務(wù)概念，均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)，這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位，可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎。

　　1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)

　　電子商務(wù)特點(diǎn)眾多，總體而言，與傳統商務(wù)形式相比，市場(chǎng)全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標準化是其突出表現。

　　2電子商務(wù)對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

　　馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性，電子商務(wù)對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響也分為積極與消極兩個(gè)方面。

　　2.1積極影響

　　電子商務(wù)對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的積極影響主要表現在，電子商務(wù)縮短了商品交易活動(dòng)的空間距離，加強了商品交易的連續性，強化了經(jīng)濟活動(dòng)的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整個(gè)世界成為一個(gè)巨大的交易市場(chǎng)，滿(mǎn)足了企業(yè)發(fā)展對市場(chǎng)的需求。此外，電子商務(wù)還改變了消費者的消費方式，創(chuàng )新了消費理念。

　　2.2消極影響

　　電子商務(wù)對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的消極影響主要表現在:首先，加劇了全球化經(jīng)濟競爭形勢�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，21世紀是信息時(shí)代，是科技時(shí)代，科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟的迅猛性飛躍都成為了當今社會(huì )所必須關(guān)注的焦點(diǎn)�？萍甲尰ヂ�(lián)網(wǎng)出現，而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù)，在電子商務(wù)平臺上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無(wú)視，這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費者的距離，企業(yè)的各種競爭力也得到了迅速提高。與此同時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭力加大，消費者面臨更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)所面臨的是更多的競爭對手和更具挑戰的難度，企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次，增大了經(jīng)濟風(fēng)險。經(jīng)濟風(fēng)險使得企業(yè)和消費者在電子商務(wù)活動(dòng)中必須承擔起所帶來(lái)的不良影響，各種法規制度的滯后性在新生事物出現之時(shí)無(wú)法給予約束和管理，商務(wù)活動(dòng)各方只好風(fēng)險自擔。

　　3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對策

　　3.1變革營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　3.1.1合作性

　　電子商務(wù)是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展而逐步建立起來(lái)的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)就必須協(xié)調各主體之間的關(guān)系，商家、客戶(hù)、物流等各方面都要進(jìn)行合作，多者之間的交互性使得各個(gè)群體通過(guò)合作關(guān)系變得密切起來(lái)，旨在于建立一個(gè)健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的，企業(yè)和消費者之間只要一方出現問(wèn)題，整個(gè)流程就不會(huì )順利進(jìn)行，伙伴間的互惠互利更能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，不管是對個(gè)人還是對群體，合作觀(guān)念是急需確立起來(lái)的�？蛻�(hù)、商家企業(yè)應站在平等的地位上，打造一個(gè)互相合作的健康的商務(wù)體系。

　　3.1.2誠信性

　　無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，哪種關(guān)系中，誠信都是一項最基本的要求。誠信，甚至可以作為要求一個(gè)人從事某項活動(dòng)最基礎的品質(zhì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，由于商品是消費者看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的東西，這個(gè)時(shí)候商家的誠信經(jīng)營(yíng)是極為重要的。在電子商務(wù)活動(dòng)中，商家要實(shí)事求是，說(shuō)實(shí)話(huà)，不夸大商品性質(zhì)，不隱瞞商品的真實(shí)情況，而消費者也要秉持誠實(shí)守信的原則來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個(gè)環(huán)節。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家不顧誠信，這無(wú)疑是在自取滅亡，企業(yè)的信譽(yù)將不復存在，在未來(lái)的發(fā)展中也會(huì )舉步維艱甚至無(wú)人問(wèn)津。不誠信的后果是嚴重的，它直接導致一場(chǎng)商務(wù)交易的失敗，不僅是經(jīng)濟上的失敗，還是品格上的失敗。因此，我們可以清楚地認識到，誠信觀(guān)念對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有怎樣的地位和作用。

　　3.1.3“一對一”模式

　　“一對一”的個(gè)性化服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展潮流的趨勢，人們在物質(zhì)生活水平提高的今天，不再滿(mǎn)足于以往單一大眾毫無(wú)個(gè)性的服務(wù)和商品，人們變得不再將就，而是勇于將自身內心的需求表達出來(lái)，而此時(shí)的市場(chǎng)就必須順應社會(huì )需求及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略和觀(guān)念。采取“一對一”服務(wù)，了解并掌握顧客需求，這是對電子商務(wù)活動(dòng)提出的新要求，不是傳統的大面積放羊狀態(tài)，而是精致又有針對性的個(gè)性化服務(wù)模式，這種觀(guān)念和模式必將是未來(lái)電子商務(wù)活動(dòng)所需的基本品質(zhì)。［2］

　　3.1.4良好的售后保障

　　電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時(shí)使國家的經(jīng)濟策略和法律法規都難以跟上，然而無(wú)法律的明確限制并不代表著(zhù)其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動(dòng)中，有效地維護顧客的合法權益是電子商務(wù)平臺網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情，這就順勢引出了消費者在收到商品后有沒(méi)有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買(mǎi)賣(mài)不會(huì )做長(cháng)久，市場(chǎng)也不允許它做長(cháng)久。電子商務(wù)帶來(lái)的不僅是商務(wù)互動(dòng)的便捷，隨之而來(lái)的競爭性也是日益激烈，若是忽視售后保障將不會(huì )使企業(yè)繼續前進(jìn)，消費者對其的不認可終將成為其墳墓。

　　3.2整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　眾所周知，傳統營(yíng)銷(xiāo)注重于價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷(xiāo)。然而隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟實(shí)力的持續增強，人們生活水平的提高，以往的營(yíng)銷(xiāo)策略不足以滿(mǎn)足市場(chǎng)的發(fā)展，人們的價(jià)值需求在如今社會(huì )早已有所改變，原有的“4P”理論需要再一次進(jìn)行整合，尋找真正屬于當代市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。有美國學(xué)者提出4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論，這個(gè)理論內容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù)，更是囊括了客戶(hù)價(jià)值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素，更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費者的心理和需求，科學(xué)考量影響消費者的各項因素，在雙方相互了解的基礎上實(shí)現商務(wù)的雙向溝通。整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，已成為現如今電子商務(wù)對傳統營(yíng)銷(xiāo)的一項重大變革和發(fā)展。個(gè)性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個(gè)要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素，它是新的營(yíng)銷(xiāo)理念，是符合社會(huì )發(fā)展潮流的新標向。

　　參考文獻:

　�。�1］高虹.淺談電子商務(wù)對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響［J］．商場(chǎng)現代化，2007(17):149－150.

　�。�2］李玉玲，閆濤蔚.淺談電子商務(wù)對未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響［J］．商業(yè)研究，2000(1):86－88

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