有關(guān)歐洲新型商務(wù)管理人員

　　本文作者布贛恩郝恩最近乘 歐洲之星到布魯塞爾旅行，與他同一車(chē)廂的是一位荷蘭商人 隨身帶著(zhù)筆記本電腦和移動(dòng)電話(huà)的出版商，他不僅講荷蘭語(yǔ)，還能用英語(yǔ)、法語(yǔ) 德語(yǔ)和意大利語(yǔ)流利地交談，很顯然他會(huì )熟練地操作電腦，能隨心所欲改變自己的談話(huà)風(fēng)格以適應不同生意伙伴的文化背景需求。在與同胞荷蘭人談生意時(shí)，他不拐彎抹角，而是直奔主題 與意大利人交往時(shí)，則有所不同，他更注重人際關(guān)系 他是歐洲新型管理人員的典型代表。
　　隨著(zhù)歐共體不斷發(fā)展壯大，各國間貿易活動(dòng)頻繁，交流方式亦日趨復雜 因此．從事國際商業(yè)活動(dòng)的歐洲各企業(yè)的管理人員們正面臨著(zhù)在時(shí)間、精力及智慧諸方面的挑戰。尤其是商務(wù)旅行者們，他們必須迅速地領(lǐng)會(huì )高層領(lǐng)導對工作的意圖，隨時(shí)做好準備，靈活應對東西歐各國差別極大的文化背景 航空公司只負責提供舒適的旅行，盡力確保他們可精力充沛地抵達目的地，但從那一刻起，他們就只能憑借自身實(shí)力，去面對一種新文化，面對不同的語(yǔ)言及不同的商業(yè)模式歐洲經(jīng)濟管理模式的改變近年來(lái)，負責國際業(yè)務(wù)的管理人員們不得不重新調整工作重心 他們的經(jīng)營(yíng)范圍已從一個(gè)歐洲國家擴展到許多國家。其中一些公司已具備非常強的全球競爭力。不再提倡對一種外國文化精益求精．他們需要了解更多的文化，同時(shí)與不同文化背景的職員們并肩工作這種適應協(xié)調能力對生意成功與否起著(zhù)至關(guān)重要的作用 另外．無(wú)論是在國內還是國外，他們都必須充分發(fā)揮他們的跨文化技能。他們越來(lái)越意識到對本國生意人使用的行之有效的生意技巧并不適臺他們的歐洲生意伙伴。美國與日本的管理模式是以單一文化作為基礎的，而歐洲的管理概念卻深深地植根于文化的多重性能力對于大多數管理人員來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足上述挑戰絕非易事，需具備方方面面的能力 目前普遍認同的國際型管理人員的必備素質(zhì)如下：
　　在復雜 易變的環(huán)境中開(kāi)展工作的能力。
　　通過(guò)多種文化滲透獲取信息、情報的能力，理解外國文化及感悟其他民族靈感并依此很快做出決策的能力。
　　國際型商務(wù)管理人員，像其他人一樣，他們也有自身的文化背景 模式化思想、個(gè)人見(jiàn)解及價(jià)值觀(guān) 遇到壓力時(shí)，他們免不了會(huì )下意識地從自己本民族文化的視角來(lái)看待解決問(wèn)題 因此，文化 中擊是一種很真實(shí)的現象，而且會(huì )不同程度地影響所有人 能夠意識到這一點(diǎn)并研究出切實(shí)可行的應對策略是 通向成功的關(guān)鍵所在。
　　隨著(zhù)歐共體的擴大，歐洲的商務(wù)管理人員還須研究用以應對歐洲法律及規章制度的技術(shù)技巧，評估新規章制度對他們公司及競爭伙伴公司的影響的技術(shù)技巧。這種需求隨著(zhù)歐洲市場(chǎng)中日漸增多的戰略聯(lián)盟、公司合并、合資企業(yè)的出現而日益突出。
　　選拔人才盡管有用來(lái)衡量歐洲商務(wù)管理人員能力與特征的通用標準，但具體操作起來(lái)仍非常困難 一些組織借助 評估中心來(lái)挑選所需人才，但迄今為止，系統的挑選方法仍非常少。
　　許多調查資料表明：雇主們在挑選派駐海外機構的管理人員時(shí)最重視的是個(gè)人技能與專(zhuān)業(yè)知識 個(gè)人適應力 人際關(guān)系技能 過(guò)去的工作表現及管理技能。
　　因此，重要的商務(wù)管理人員組織機構在尋找國際型管理人員時(shí)，非常重視下列素質(zhì)：敏銳的文化意識及敏感性、精深的專(zhuān)業(yè)知識靈活性 創(chuàng )造性、語(yǔ)言能力、不受文化偏見(jiàn)及模式化思維左右的態(tài)度 喜歡富于挑戰的工作、雄心勃勃。
　　跨文化培培訓需求是雇主和雇員共同關(guān)注的問(wèn)題通過(guò)培訓從而開(kāi)發(fā)挖掘管理人員必備的潛能，這項工作既可以利用公司自身的專(zhuān)業(yè)知識及設施來(lái)完成，又可以委托給培訓機構 長(cháng)期培訓包括參加已有的和新設的國際工商管理課程，通過(guò)參加國際會(huì )議 國外旅行 與歐洲各國公司及經(jīng)理們合作，來(lái)獲得并進(jìn)一步發(fā)展完善必備的技能及國際化見(jiàn)解。
　　語(yǔ)言培訓英國的商務(wù)管理人員通常不具備他們歐洲生意伙伴的語(yǔ)言天賦。在某種程度上來(lái)說(shuō)，這應歸因于英語(yǔ)的普及性，但有資料表明：正是由于語(yǔ)言障礙，英國的許多公司錯過(guò)了大量的商業(yè)機會(huì ) 威利布朗特曾說(shuō)過(guò)： 如果我推銷(xiāo)商品．我愿意講英語(yǔ)，但如果是你銷(xiāo)售商品給我，請講荷蘭語(yǔ)。
　　歐洲的語(yǔ)言 文化豐富多彩，因此盡管在有許多歐洲國家代表參加的商務(wù)會(huì )議上普遍使用英語(yǔ)．但僅會(huì )講英語(yǔ)仍被看作是不理智之舉。彼特布萊克的話(huà)也進(jìn)一步印證了這一點(diǎn)： 如果我們不能用德語(yǔ)與德國人交流，沒(méi)關(guān)系， 日本人會(huì )講得非常好。
　　總而言之，歐洲新型商務(wù)管理人員確實(shí)任務(wù)艱巨．但對于很多人來(lái)說(shuō)，挑戰是有回報的，他們的商業(yè)網(wǎng)迅速遍及了歐共體國家。一方面．經(jīng)濟一體化， 日益擴大的歐共體，更多的商業(yè)機會(huì )使歐洲內部管理面臨巨大的挑戰；另一方面，具備各種能力的新型商務(wù)管理人員乜應運而生。正所謂， 時(shí)勢造英雄 。若在歐洲市場(chǎng)保持競爭力，就必須培養具有跨文化能力和語(yǔ)言技能的新型人才 最后以邁克爾海斯汀的一句名言來(lái)結束這篇文章： 如果你能用顧客能理解的語(yǔ)言和適當的方式把產(chǎn)品的價(jià)值傳達給顧客的話(huà) 那么你生產(chǎn)的產(chǎn)品再好再新也一文不值。

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