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農村供電技術(shù)管理策略
由于電力配網(wǎng)工程的系統結構比較復雜,施工中一旦存在質(zhì)量問(wèn)題將 對使用過(guò)程埋下隱患。下面是小編搜集整理的相關(guān)內容的論文，歡迎大家閱讀參考。
【文章摘要】當前我國電力市場(chǎng)逐漸走向復雜化和成熟化，社會(huì )群體對電力需求也逐漸多樣化，在此種情況下，加大力度對農村供電影響經(jīng)濟管理模式進(jìn)行研究和探討，滿(mǎn)足農村電力發(fā)展的實(shí)際需求，是當前我國電力行業(yè)相關(guān)人士的重要任務(wù)。本文就此進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，僅供相關(guān)人員參考。
【關(guān)鍵詞】農村;供電營(yíng)銷(xiāo);管理模式
電力體制的改革以及市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，對電力企業(yè)也提出了更為嚴格的要求，在此種情況下，電力企業(yè)應當加強系統化研究，建立于企業(yè)發(fā)展相適應的農村供電營(yíng)銷(xiāo)管理模式，規范農村供電營(yíng)銷(xiāo)行為，切實(shí)提高農村供電服務(wù)效率，從而推動(dòng)電力市場(chǎng)的系統化發(fā)展。
一、供電營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化管理實(shí)施進(jìn)程
就當前我國供電企業(yè)的總體情況來(lái)看，初步建立并啟動(dòng)了農村供電營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化管理模式。該模式明確指出，農村供電所在實(shí)際工作過(guò)程中負責農網(wǎng)低壓客戶(hù)居民類(lèi)的業(yè)擴報裝工作的辦理，并負責低壓客戶(hù)計量裝置的相關(guān)工作，包括計量裝置的安裝、拆卸、置換以及故障處理等工作，及時(shí)對農村低壓客戶(hù)的用電狀態(tài)進(jìn)行規范的檢查，及時(shí)將停電通知進(jìn)行送達等，從而為農村用電客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。就供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式的實(shí)際情況來(lái)看，其中不免存在一些問(wèn)題，那么相關(guān)工作人員應當對實(shí)際模式改革過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行調整，實(shí)現電費發(fā)行與智能計量管理的統一，現場(chǎng)用電情況與執行電價(jià)的統一，臺損與線(xiàn)損歸真，電費及時(shí)回收，促進(jìn)供電服務(wù)質(zhì)量以及工作效率的提升，從而推動(dòng)農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式的穩定運行。各級服務(wù)中心或供電局應當嚴格按照農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟模式方案來(lái)對農村供電營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化管理職責進(jìn)行明確，以切實(shí)保證農村供電服務(wù)水平的優(yōu)化。
二、農村供電營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化管理實(shí)施的總體情況
就農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式運行的實(shí)際情況來(lái)看，專(zhuān)業(yè)化管理取得了一定的效果，農村地區各供電所基本完成了內部機構調整以及人力資源的合理調配，對各崗位的業(yè)務(wù)以及職責進(jìn)行了有效的明確，逐漸進(jìn)入具體實(shí)施階段。在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，農村部分供電所設置臨時(shí)性的收費點(diǎn)，并大力發(fā)展社會(huì )化繳費。在新型供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式的引領(lǐng)下，農村供電所可以成立營(yíng)銷(xiāo)小組，下設客戶(hù)經(jīng)理崗、抄表收費崗、以及業(yè)務(wù)受理崗等，對客戶(hù)進(jìn)行有針對性的營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)工作，為用戶(hù)提供一個(gè)解決各種用電需求的平臺，切實(shí)提高農村供電服務(wù)的效率，進(jìn)而推動(dòng)我國供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的提升。在農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式下，在客戶(hù)服務(wù)分中心設置審核班，來(lái)對農村客戶(hù)電費核算以及發(fā)行等工作有效的管理，并設置專(zhuān)職的用電檢查等相關(guān)部門(mén)來(lái)對農網(wǎng)客戶(hù)的用電情況進(jìn)行嚴格且規范的檢查和計量管理，盡可能避免以公謀私等情況的出現，從而推動(dòng)我國農村供電營(yíng)銷(xiāo)工作的順利發(fā)展。
三、當前我國農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式存在的主要問(wèn)題
我國農村供電營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化管理實(shí)施以來(lái)取得了比較好的效果，克服了諸多困難，切實(shí)提高了農村供電服務(wù)的質(zhì)量和效果。但是就供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式實(shí)施的實(shí)際情況來(lái)看，其中不可避免的存在一些問(wèn)題，主要包含以下幾個(gè)方面：
3.1管理制度執行不到位，操作界面混亂
部分服務(wù)中心或供電局雖修訂了配套營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但存在實(shí)際約束力差，執行情況不到位的現象。同時(shí)，用電檢查、電能計量和電費發(fā)行部分工作仍由供電所人員承擔，增加了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險。
3.2營(yíng)銷(xiāo)基礎數據不完善，業(yè)務(wù)辦理不暢通
個(gè)別程序和部分網(wǎng)絡(luò )運行欠穩定、后臺資源支持不充分等因素影響，系統割接后出現農村客戶(hù)基礎數據不準確以及2012年前部分數掘丟失現象嚴重。部分供電所業(yè)務(wù)辦理緩慢，達不到時(shí)限要求，增加了工作難度和服務(wù)風(fēng)險。
3.3營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)指導和培訓欠深入，管控措施待完善
農村供電所原營(yíng)銷(xiāo)管理較薄弱，基礎較差，人員素質(zhì)、規則意識等存在重大欠缺。窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)監督和管控措施等仍然不完善，無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代對供電企業(yè)提出的服務(wù)需求。
四、農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式實(shí)施的建議
(1)積極完善供電營(yíng)銷(xiāo)制度，切實(shí)提高供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式的執行力。在農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式的實(shí)施過(guò)程中，應當實(shí)現供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式與農村供電營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際情況的有機結合，制定切實(shí)可行的配套營(yíng)銷(xiāo)管理制度，促進(jìn)規范化的制度保障體系的建立。應當對供電系統進(jìn)行有效的利用，來(lái)對農村供電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)界面以及農村供電營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行明確，促進(jìn)經(jīng)濟管理模式的形成并落實(shí)。規范營(yíng)銷(xiāo)管理標準，切實(shí)強化制度的實(shí)際執行力度并提高執行效果，促進(jìn)農村供電營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的提高。
(2)對農村供電營(yíng)銷(xiāo)基礎數據進(jìn)行清查并對營(yíng)銷(xiāo)操作界面進(jìn)行梳理，以促進(jìn)農村供電營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。各地區服務(wù)中心或供電局應當結合農村供電營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況，積極開(kāi)展農網(wǎng)客戶(hù)基礎資料的清查以及供電數據的維護工作，在維護客戶(hù)信息安全的基礎上，保證供電電源、變壓器容量、計量方式以及執行電價(jià)等與供電營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際情況相一致，從而為農村供電系統的穩定運行提供有效的數據支撐。相關(guān)工作人員應當及時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)操作界面進(jìn)行梳理，對業(yè)務(wù)流程以及應用權限進(jìn)行明確，從而規范農村供電營(yíng)銷(xiāo)的各項行為，促進(jìn)農村供電營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
(3)加強業(yè)務(wù)指導，切實(shí)提高農村供電營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)技能。各地區服務(wù)中心或供電局應當合理調配各項資料，對農村供電營(yíng)銷(xiāo)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和培訓，積極采取多樣化的培訓方式，促進(jìn)供電營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)技能的全面提升。在有條件的情況下，應當深入到農村供電營(yíng)銷(xiāo)工作中，結合實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行現場(chǎng)指導和交流，促進(jìn)農村供電營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平的提升。
(4)實(shí)現人力資源的優(yōu)化配置，切實(shí)提高農村供電營(yíng)銷(xiāo)人員的工作理念。各地區服務(wù)中心或供電局應當結合當前我國農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式的實(shí)際實(shí)施情況，加強統籌安排，實(shí)現人力資源的合理調配，促進(jìn)每一位員工的能力得到有效的發(fā)揮，通過(guò)多元化的措施和激勵機制，切實(shí)調動(dòng)員工的工作積極性和參與熱情。與此同時(shí)，應當積極開(kāi)展員工思想教育工作，落實(shí)監督考核制度，促進(jìn)員工服務(wù)意識以及風(fēng)險防控意識的深化，從而推動(dòng)我國農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式的實(shí)際應用價(jià)值的有效發(fā)揮。
五、農村供電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理
農村供電所應當積極建立起系統化的營(yíng)銷(xiāo)機制，在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)全過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節都具有規范性和安全性，進(jìn)而從整體上提高農村供電營(yíng)銷(xiāo)的規范化和高效化。與此同時(shí)應當積極建立城鄉一體化的統一營(yíng)銷(xiāo)管理模式，通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現統一化管理。供電所應當對其實(shí)際運行過(guò)程中的平均電價(jià)、電費回收以及線(xiàn)損等經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行科學(xué)化管理，并納入到經(jīng)濟責任制考核體系之中，從而切實(shí)提高農村供電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的效率，推動(dòng)我國農村供電營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式的有效落實(shí)。
六、結束語(yǔ)
從宏觀(guān)層面來(lái)看，加強農村供電營(yíng)經(jīng)濟管理模式的研究，滿(mǎn)足電力體制改革以及社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際需求，在提高我國農村電力營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)效率方面具有重要的作用。加強農村供營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟管理模式建立、完善和落實(shí)，是當前我國電力行業(yè)相關(guān)人員所面臨的一項重要任務(wù)。
【參考文獻】
[1]蔣均-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式創(chuàng )新探討《低碳世界》-2015
[2]方汀-基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論下的電力企業(yè)經(jīng)濟管理模式分析《經(jīng)濟視野》-2013
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