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論析面向客戶(hù)需求的企業(yè)集群知識傳播模型與仿真
論文關(guān)鍵詞：知識管理；客戶(hù)需求模型；計算機仿真；知識傳播
論文摘要：本文從市場(chǎng)中客戶(hù)對企業(yè)提出的各種需求出發(fā)，建立了一個(gè)面向客戶(hù)需求的知識傳播網(wǎng)絡(luò )，并通過(guò)計算機仿真模擬了企業(yè)集群在此網(wǎng)絡(luò )中的知識傳播過(guò)程，考察了集群的平均知識水平和知識方差在傳播過(guò)程中的動(dòng)態(tài)變化。通過(guò)仿真發(fā)現：隨著(zhù)時(shí)間的推移和對客戶(hù)需求的滿(mǎn)足，集群的平均知識水平呈單調遞增趨勢，知識傳播效率呈現先增后減規律；集群知識方差在傳播前期會(huì )出現劇烈震蕩現象，而后期則會(huì )逐漸收斂；此外本文對市場(chǎng)規模以及知識維度對知識水平的影響也做了簡(jiǎn)單的考察，發(fā)現小規模市場(chǎng)有利于企業(yè)集群的初期發(fā)展，而過(guò)高或過(guò)低的知識維度都不利于企業(yè)集群平均知識水平的提高。
0引言
隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)和全球競爭的日益激烈化，知識已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵戰略資源。從這個(gè)角度出發(fā)，一個(gè)企業(yè)可持續發(fā)展的過(guò)程可以看作是企業(yè)知識有效傳播和持續積累的過(guò)程。與此同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展不再只局限于對個(gè)體成長(cháng)的關(guān)注，而是越來(lái)越多地轉向對企業(yè)聯(lián)盟甚至企業(yè)集群的發(fā)展趨勢的考察。在這種經(jīng)濟背景之下，將企業(yè)集群作為對象，對其在發(fā)展過(guò)程中的知識傳播現象進(jìn)行研究是十分必要的。
根據邁克爾·波特的競爭優(yōu)勢理論，企業(yè)集群被界定為在某一特定領(lǐng)域內互相聯(lián)系的、在地理位置上集中的公司和機構的集合。如果將集合內的每一個(gè)個(gè)體當作一個(gè)獨立的知識載體，將載體之間的相互作用當作邊，則整個(gè)企業(yè)集群可以看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)間的種種商業(yè)活動(dòng)使得這個(gè)網(wǎng)絡(luò )上時(shí)時(shí)刻刻都發(fā)生著(zhù)知識的共享與傳播。
從網(wǎng)絡(luò )建模的角度出發(fā)，研究知識的共享和傳播問(wèn)題，國內外已有一些研究成果。Cowan以復雜網(wǎng)絡(luò )作為工具，率先提出了網(wǎng)絡(luò )中的知識傳播模型，并對知識網(wǎng)絡(luò )的動(dòng)態(tài)演化進(jìn)行了研究;姜照華等建立了產(chǎn)業(yè)集群知識網(wǎng)絡(luò )的動(dòng)力學(xué)模型，并對其供應鏈系統進(jìn)行了分析;談?wù)_等利用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )分析的方法，對網(wǎng)狀集群中的知識共享關(guān)系進(jìn)行了考察，傅容等從集群參與者交互偏好的角度提出了知識網(wǎng)絡(luò )的演化模型，并進(jìn)行了仿真;姜莎莎等針對企業(yè)隱性知識的傳播模型進(jìn)行了分析和研究，齊麗云等則立足于企業(yè)內部復雜的知識傳播關(guān)系建立了量化的系統動(dòng)力學(xué)模型，并進(jìn)行了模擬分析和討論。
然而，這些模型大多立足于企業(yè)內部或企業(yè)間的簡(jiǎn)單傳播環(huán)境，并未考慮外部復雜的市場(chǎng)環(huán)境中客戶(hù)需求對知識傳播造成的影響。本文試圖從客戶(hù)需求的角度出發(fā)，建立企業(yè)集群中的知識傳播模型，并對其進(jìn)行仿真模擬，觀(guān)察企業(yè)平均知識水平和知識方差的動(dòng)態(tài)演變過(guò)程并分析其影響因素，以期能進(jìn)一步揭示知識傳播的客觀(guān)規律，并為企業(yè)集群的可持續發(fā)展提供一定的理論依據。
1模型描述
1. 1企業(yè)個(gè)體知識水平描述
設集群中有M個(gè)企業(yè)，將企業(yè)擁有的知識劃分為不同類(lèi)別，每個(gè)類(lèi)別的知識水平用一個(gè)0一1之間的數字表示，則企業(yè)x的個(gè)體知識水平可以用w維向量K(x)來(lái)表示
知識的類(lèi)別可以理解為企業(yè)所擁有的技術(shù)或資源的種類(lèi)，而知識水平則代表對相應的技術(shù)或資源的掌握程度:0代表完全匾乏，i代表完全掌握。
1. 2客戶(hù)需求網(wǎng)絡(luò )描述
設市場(chǎng)中有N個(gè)客戶(hù)，每個(gè)客戶(hù)Y提出一個(gè)待解決的需求任務(wù)，該需求給出了完成該任務(wù)所需的知識種類(lèi)和水平，因此也可以用一個(gè)w維需求向量C(y)來(lái)表示：
為保持一致性，定義企業(yè)知識向量維度和客戶(hù)需求向量維度相同。這樣一來(lái)，對于企業(yè)是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求、完成客戶(hù)任務(wù)的判斷就可以轉化為對兩個(gè)向量的每個(gè)分量的比較:若企業(yè)知識向量的每一分量都大于客戶(hù)需求向量的相應分量，則認為該需求任務(wù)可被該企業(yè)單獨完成;若兩個(gè)企業(yè)的知識向量之和的每一分量大于客戶(hù)需求向量的相應分量，則認為該需求任務(wù)可被兩企業(yè)合作完成。同時(shí)，定義兩兩客戶(hù)之間的需求相似度為其需求向量的夾角余弦值，即
當相似度大于給定闌值I時(shí)，則認為兩客戶(hù)需求近似，可成為所謂的鄰居客戶(hù)。
簡(jiǎn)言之，客戶(hù)需求網(wǎng)絡(luò )就是以客戶(hù)需求為節點(diǎn)，以相鄰關(guān)系為邊而形成的一種知識需求載體網(wǎng)絡(luò )。
1. 3知識傳播機制
本文以企業(yè)個(gè)體在客戶(hù)需求網(wǎng)絡(luò )中的隨機游走來(lái)仿真企業(yè)在市場(chǎng)中尋找客戶(hù)的過(guò)程，以企業(yè)間通過(guò)合作來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的行為作為知識傳播的觸發(fā)條件。其具體傳播過(guò)程如下:
(1)集群中的每個(gè)企業(yè)被隨機散布在某個(gè)客戶(hù)處，并以此為起點(diǎn)，隨機選擇當前客戶(hù)的某個(gè)鄰居作為下一個(gè)到達的客戶(hù)。
(2)企業(yè)每到達一個(gè)客戶(hù)處都留下廣告信息(企業(yè)自身?yè)碛械闹R種類(lèi)及水平)。
(3)客戶(hù)根據企業(yè)留下的信息選擇將需求任務(wù)承包給誰(shuí)。當單個(gè)企業(yè)能夠完成任務(wù)時(shí)(即知識種類(lèi)和水平能夠滿(mǎn)足當前需求)，則由該企業(yè)單獨完成;否則考慮由兩個(gè)企業(yè)合作完成;若依然無(wú)法完成項目，則等待。
(4)每個(gè)需求任務(wù)只能被完成一次。當兩個(gè)企業(yè)合作時(shí)，發(fā)生知識傳播，傳播力度由企業(yè)間信任值決定。
為簡(jiǎn)便起見(jiàn)，定義兩企業(yè)之間的信任值同其合作次數成正比，初值為0. 2，每次合作增加0. 2，最高值為0. 8.設met為兩企業(yè)合作次數(met
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