1.1 利樂(lè )概況：
1.1.1企業(yè)名片
公司全稱(chēng)：利樂(lè )公司
英文名稱(chēng)：Tetra Pak
公司 Logo： 
公司類(lèi)型： 外商獨資上市公司（私有家族式企業(yè)）
公司總部： 瑞典（中國總部：上海）
創(chuàng )辦時(shí)間： 1951年
創(chuàng )始人：魯賓·勞辛
開(kāi)展業(yè)務(wù)：提供一體化的食品加工設備、包裝系統、分銷(xiāo)系統、以及與這些系統相關(guān)聯(lián)的技術(shù)咨詢(xún)與培訓、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與定位、市場(chǎng)培育與發(fā)展等全方位的高附加值“軟件”服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)規模：在全球共有 39家銷(xiāo)售公司，42家包裝材料和封蓋廠(chǎng)以及 9家灌裝機和加工設備組裝廠(chǎng)。
世界 500 強：實(shí)力可以進(jìn)入 500強，利樂(lè )不注重排名，從不參與。
員工數：約23000人
中國總部地址：上海南京西路1168號中信廣場(chǎng)第二十九樓
郵編：200041
客服電話(huà)：8621 3217 4688
公司官網(wǎng)： https://www.tetrapak.com/cn/Pages/home.aspx
1.1.2發(fā)展歷程
成立過(guò)程：利樂(lè )（Tetra Pak）公司的創(chuàng )辦人魯賓·勞辛(Dr.Ruben Rausing)于一八九五年六月十七日出生于瑞典的 Raus ，毗鄰 Helsingborg 。一九一八年，他畢業(yè)于 Stockholm School of Economics。而一九二零年，他則于美國紐約哥倫比亞大學(xué)取得科學(xué)碩士學(xué)位。在美國讀書(shū)期間，魯賓·勞辛首次接觸到自助商店 ( “ Self Service ” Store) 。他當時(shí)即預見(jiàn)認為歐洲將會(huì )采用這個(gè)概念，從而帶動(dòng)人們對便利性極高的包裝食品之需求。一九二九年，華爾街股市下挫觸發(fā)全球性的經(jīng)濟衰退，而魯賓·勞辛則與 Erik Akerlund 于瑞典設立該國首間專(zhuān)業(yè)包裝工廠(chǎng)。該間名為 Akerlund & Rausing 的公司其后成為歐洲最具規模的包裝制造廠(chǎng)之一。當時(shí)，工廠(chǎng)主要在制造面粉袋，以改善當時(shí)大宗運送過(guò)程中浪費面粉的情況。
在二次世界大戰期間，有大量農村人口涌入城市，人們居住地方與食品生產(chǎn)距離拉遠，因而對食品分銷(xiāo)的關(guān)注程度亦相對地提高。
當時(shí)消費者需要交還裝牛奶的玻璃瓶予制造廠(chǎng)商，以便再次使用。魯賓·勞辛早已洞悉這種傳統食品分銷(xiāo)方式，將影響自助商店桶裝牛奶的銷(xiāo)售量。有鑒于此，魯賓·勞辛于是號召了一群有活力的人士，并說(shuō)服他們創(chuàng )造新的包裝技術(shù)有其必要性，遂起而研究一種既實(shí)用且可用完即丟的牛奶包裝盒，這種包裝后來(lái)在乳品制造業(yè)產(chǎn)生重大改革，為消費者帶來(lái)安全及容易攜帶的包裝。
起步：
一九五一年， Akerlund & Rausing 在 Lund 成立一間子公司，即 Tetra Pak 。于一九五二年，第一個(gè)制造四角型包裝盒的利樂(lè )包機器正式投入生產(chǎn)行列 。
一九六五年，除了魯賓·勞辛保留利樂(lè )公司的所有權外， Akerlund & Rausing 及 Rausing 家族旗下的公司均被出售。因此，利樂(lè )公司擁有更多資源集中發(fā)展制造和供應完整的食品包裝系統、材質(zhì)及分銷(xiāo)系統。由當時(shí)起訖一九九一年止，利樂(lè )公司一直是一家專(zhuān)門(mén)制造紙包裝為主的公司。
邁進(jìn)新里程：
在一九九一年，利樂(lè )公司的歷史邁入新的里程碑。當時(shí)，利樂(lè )公司并購全球最大的食品制程及農業(yè)設備供應制造商阿法拉伐公司 (Alfa-Laval) ，旋即公司在一九九二年進(jìn)行改組，并于一九九三年一月成立利樂(lè )拉伐 (Tetra Laval) 集團。該集團由三個(gè)獨立的公司組成，各自從事不同的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)。當 Alfa Laval 食品工程公司被整合進(jìn)利樂(lè )公司后，獲得適當的設備及專(zhuān)業(yè)知識以拓展液體食物制程及制造業(yè)務(wù)，因此利樂(lè )公司乃世界唯一可全方位提供食品包裝、制程及分銷(xiāo)系統的供應商 。
利樂(lè )是一家提供食品加工與包裝的完整解決方案的公司，50年來(lái)，利樂(lè )始終把自己定位于一個(gè)食品行業(yè)的積極參與者。安全與創(chuàng )新是相輔相成的兩個(gè)支柱，共同促進(jìn)了利樂(lè )的成長(cháng)。今天，利樂(lè )在全球共有37家銷(xiāo)售公司，42家包材和封蓋生產(chǎn)廠(chǎng)，8家包裝系統組裝廠(chǎng)。2012年，公司擁有23,425名員工，年度凈銷(xiāo)售收入約為111.6億歐元，產(chǎn)品行銷(xiāo)170多個(gè)國家和地區。2012年，利樂(lè )共生產(chǎn)了1,732億件包裝，為全球消費者提供了773億公升的液態(tài)食品產(chǎn)品。
利樂(lè )在中國：
自從1972年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，利樂(lè )公司已累計投資37.6億元人民幣，為本地的牛奶和飲料客戶(hù)提供了上千條灌裝線(xiàn)，三十多年的經(jīng)驗累計和不斷投入終于在這幾年中慢慢得到回報�？偛吭O在上海的利樂(lè )，擁有員工1900多名。雖然實(shí)力能夠進(jìn)入全球500強，但作為家族企業(yè)的利樂(lè )對排名并沒(méi)多大興趣，它們堅持主要精力放在服務(wù)客戶(hù)上。
利樂(lè )中國信奉“與中國客戶(hù)共同成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，采用全方位深度整合各方資源服務(wù)于客戶(hù)的模式。這個(gè)低調的瑞典企業(yè)，從2005年開(kāi)始增加與客戶(hù)聯(lián)合的形象推廣，這些由利樂(lè )主要擔負費用的廣告仍然重點(diǎn)突出客戶(hù)的形象。在利樂(lè )看來(lái)，這些新包裝從戰略上拓展了自身的產(chǎn)品線(xiàn)，同時(shí)也為客戶(hù)帶來(lái)了增值服務(wù)。
既然堅持將客戶(hù)放在首位，在用人上利樂(lè )也有與之相吻合的特點(diǎn)。沒(méi)有條條框框限制的利樂(lè )摒棄“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的想法，只要客戶(hù)有需要，公司有需要，員工有能力和條件，完全可以去做其他“坑”里的事情。
利樂(lè )對中國的改變，還包括它對乳品巨頭的幫助。伊利是利樂(lè )在中國的關(guān)鍵客戶(hù)，它曾是服務(wù)于呼和浩特周邊地區的一家小公司，利樂(lè )公司利用自己能夠保存新鮮乳品的先進(jìn)技術(shù)，幫助伊利成功地從一個(gè)區域性企業(yè)變成國內乳品巨頭。在中國，也有越來(lái)越多的企業(yè)成為利樂(lè )的客戶(hù)。而隨著(zhù)伊利、蒙牛、光明、旺旺、銀鷺等品牌業(yè)績(jì)的突飛猛進(jìn)，利樂(lè )作為協(xié)助他們創(chuàng )造佳績(jì)的包裝設備和材料等一體化服務(wù)供應商也越來(lái)越受到關(guān)注。利樂(lè )枕、利樂(lè )磚等產(chǎn)品也被消費者視為飲品安全與營(yíng)養的保證。
國內里程碑：
1979年 第一臺利樂(lè )灌裝機在廣州投入使用
1985年 在香港設立利樂(lè )中國有限公司
1987年 北京特許包裝材料生產(chǎn)廠(chǎng)投產(chǎn)
1991年 佛山特許包裝材料生產(chǎn)廠(chǎng)投產(chǎn)
1993年 在上海和北京設立代表處
1994年 在廣州設立代表處，在成都和廈門(mén)設立地區辦事處；分別與北京紙漿造紙試驗廠(chǎng)和佛山華新包裝股份有限公司在北京和佛山設立合資包裝材料生產(chǎn)廠(chǎng)。
1995年 在哈爾濱設立地區辦事處
1996年 昆山包裝材料生產(chǎn)廠(chǎng)投產(chǎn)
1997年 昆山包裝材料生產(chǎn)廠(chǎng)正式開(kāi)幕；佛山包裝材料生產(chǎn)廠(chǎng)獲得ISO14001認證；北京包裝材料生產(chǎn)廠(chǎng)獲ISO90021認證。
1998年 在南京和西安設立地區辦事處；在昆山和北京包裝材料生產(chǎn)廠(chǎng)獲得ISO14001認證。
1999年 昆山加工設備中心開(kāi)幕
2000年 利樂(lè )中國管理層遷往上海；合資企業(yè)利樂(lè )華新（佛山）包裝有限公司成立。
2002年 合資企業(yè)利樂(lè )包裝（北京）有限公司成立
2003年 利樂(lè )上海浦東加工設備系統中心成立
2004年 北京第二家合資工廠(chǎng)于9月23日正式啟動(dòng)
2005年 利樂(lè )第1000臺灌裝機落戶(hù)杭州維力佳食品有限公司；“利樂(lè )，保護好品質(zhì)”新司徽正式揭幕。
2006年 利樂(lè )包裝（北京）有限公司增資3000萬(wàn)歐元，產(chǎn)能擴大一倍。
2007年 利樂(lè )全球最先進(jìn)的設計轉換中心落戶(hù)北京
2009年 獨資企業(yè)利樂(lè )包裝（呼和浩特）有限公司成立
2010年 利樂(lè )中國技術(shù)研發(fā)及生產(chǎn)中心在上海成立
2011年 上海浦東飲料產(chǎn)品研發(fā)中心成立
2012年 利樂(lè )呼市工廠(chǎng)二期投產(chǎn)；利樂(lè )包裝設備上海公司成立。
1.1.3組織機構
利樂(lè )公司在發(fā)揮總分支部體制優(yōu)勢的基礎上，堅持以客戶(hù)為中心，按照扁平化、專(zhuān)業(yè)化、集中化以及前臺、中臺、后臺相分離的原則，推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)管理貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)，逐步建立起各類(lèi)業(yè)務(wù)處理中心或管理中心，按照業(yè)務(wù)線(xiàn)逐步形成事業(yè)部的方向，推動(dòng)雙線(xiàn)運營(yíng)，建立起矩陣式管理模式。
1.1.4企業(yè)文化
我們logo的含義：在原三角形標志基礎上，加上“保護好品質(zhì)”五字，并配上醒目的圓形標志。保護好品質(zhì)，是利樂(lè )公司的座右銘。利樂(lè )公司推出的新標志，將利樂(lè ) LOGO與這句座右銘結合起來(lái)，就是為了讓更多的消費者直觀(guān)、明確地了解利樂(lè )所代表的優(yōu)質(zhì)承諾。
我們的使命：
1、我們致力于確保安全的食品隨處可得。
2、我們?yōu)榭蛻?hù)服務(wù)并與其攜手并進(jìn),為食品加工和包裝領(lǐng)域提供最佳方案。
3、不論何時(shí)何處,我們把承諾實(shí)現于不斷的創(chuàng )新、滿(mǎn)足消費者的需求以及與供應商合作,追求最好的方案。
4、我們信奉負責任的行業(yè)領(lǐng)導者在創(chuàng )造利潤的同時(shí)能兼顧對環(huán)境的保護,并做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民。
我們的核心價(jià)值觀(guān)：
一個(gè)公司的價(jià)值觀(guān)是構成員工工作和自身行為的基礎。價(jià)值觀(guān)始終是利樂(lè )精神的一部分，它有助于指導我們的行為，使全球不同的員工、文化以及組織機構保持步調一致。我們的核心價(jià)值塑造了企業(yè)文化的精髓，使我們團結一致，并重申了利樂(lè )在世界各地所代表的一致內涵。我們的核心價(jià)值不僅繼承了傳統，同時(shí)也表達了對未來(lái)的期望。時(shí)刻秉持我們的核心價(jià)值，是我們每個(gè)人的責任。
我們的核心價(jià)值由以下四部分組成：
1、客戶(hù)至上，目光長(cháng)遠
我們確保給客戶(hù)帶來(lái)附加值，激勵客戶(hù)成長(cháng)，因為我們知道是他們選擇了我們。我們勇于引領(lǐng)未來(lái)，抓住一切機會(huì )不斷學(xué)習、積極進(jìn)取。
2、質(zhì)量為本，創(chuàng )新不止
對于質(zhì)量，我們決不妥協(xié)。我們不遺余力地追求更好的、適合客戶(hù)需要的解決方案和突破創(chuàng )新。
3、自主能動(dòng)，擔當責任為了利樂(lè )和客戶(hù)的利益，我們有充分的自主權提出建議并果斷行動(dòng)。我們?yōu)樽约旱男袨閾斬熑�，并為社�?huì )作出貢獻。
4、團結協(xié)作，樂(lè )在其中為取得卓越成就，我們與所有同事以及其他伙伴互相尊敬，互相倚賴(lài)。我們享受合作的過(guò)程，并共同慶祝取得的成績(jì)。
我們的企業(yè)責任感：“利樂(lè )，保護好品質(zhì)”延伸了我們的理念宣言，涵蓋了整個(gè)價(jià)值鏈，包括供應商、客戶(hù)、分銷(xiāo)商、員工、消費者和整個(gè)社會(huì )。我們不但保護包裝中的食物，并且還保護環(huán)境，就從我們選擇木纖維這一可再生材料作為包裝的主要成分開(kāi)始做起。這就是我們的企業(yè)責任感！
供應商：
我們尋求與銳意創(chuàng )新、財務(wù)可靠、并能與我們一起合作發(fā)展業(yè)務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品的供應商合作。這樣的合作能使我們保障供應商材料的卓越品質(zhì)。
員工：
作為一個(gè)家族企業(yè)，利樂(lè )具有很強的核心價(jià)值，員工流動(dòng)率低。我們注重員工發(fā)展，這造就了互相尊重和追求專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化。
客戶(hù)：
與客戶(hù)之間的長(cháng)期伙伴關(guān)系以及對食品行業(yè)的淵博知識確保了利樂(lè )在加工至消費等過(guò)程提供保護。這些知識也是我們能夠向客戶(hù)提供大量創(chuàng )新方案的前提條件。
零售商：
我們通過(guò)提供高效率的包裝配送解決方案保護零售商的利潤。我們確保包裝食品可以在貨架上保存良好，從而保護零售商的形象。
消費者：
加工和包裝保護了食品的營(yíng)養價(jià)值和原始味道。我們致力于使安全食品隨處可得。
社會(huì )：
利樂(lè )已經(jīng)在超過(guò)35個(gè)國家啟動(dòng)了學(xué)生奶項目，也參與了全球各地的賑災活動(dòng)，并為貧困地區的兒童提供支持。我們使用的紙板來(lái)自可持續管理的森林，并積極支持全世界的回收活動(dòng)。所有利樂(lè )工廠(chǎng)都通過(guò)了國際環(huán)境標準認證，而且所有的市場(chǎng)公司都積極參加環(huán)�；顒�(dòng)。利樂(lè )信奉負責任的行業(yè)領(lǐng)導風(fēng)格，在創(chuàng )造盈利增長(cháng)的同時(shí)，也重視樹(shù)立良好的企業(yè)公民形象，追求業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。