【精選】開(kāi)學(xué)作文400字合集8篇

　　我們得到了一些心得體會(huì )以后，可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的培訓禮儀心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓禮儀心得體會(huì )1

　　培訓中，市行的高級客戶(hù)經(jīng)理牛寶連對銀行的營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，禮儀營(yíng)銷(xiāo)培訓心得。包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等等，還有禮儀知識中的見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、乘車(chē)禮儀以及服務(wù)態(tài)度。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松地學(xué)習中掌握更多的方法和技能。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就這次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。

　　一、方便客戶(hù)。

　　什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，如今銀行業(yè)邁在各類(lèi)競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶(hù)創(chuàng )造一種信任，獲得價(jià)值的感覺(jué)。

　　牛經(jīng)理在一開(kāi)始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧，說(shuō)好的大堂經(jīng)理或者引導員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂所在。確實(shí)如此，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者，應在第一時(shí)間了解客戶(hù)需求，并協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對保持良好地大堂秩序，緩解客戶(hù)排隊，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等負主要責任。大堂的引導工作是客戶(hù)跨入銀行大門(mén)最先體會(huì )到的服務(wù)，方便客戶(hù)才是我們的服務(wù)目的所在。

　　二、信息捕捉。

　　我們的銀行肯定是想為高端客戶(hù)服務(wù)的銀行。但并不是每個(gè)高端客戶(hù)都會(huì )明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現的'眼睛。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧。

　　我們可以通過(guò)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)來(lái)判斷其是否屬于我行客戶(hù)群里的中高端客戶(hù)。比如客戶(hù)辦理大額存取款、匯款、存款證明、理財產(chǎn)品等或者申請開(kāi)立銀證賬戶(hù)、外匯交易賬戶(hù)、黃金交易賬戶(hù)等，以及開(kāi)設保管箱等，這都可以側面反映出客戶(hù)的資產(chǎn)狀況。

　　還有外觀(guān)特征同樣重要，如客戶(hù)駕駛或乘坐高檔車(chē)輛來(lái)網(wǎng)點(diǎn)、出示我行或他行VIP卡、著(zhù)高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)的地址、工作地點(diǎn)填寫(xiě)為高檔社區或寫(xiě)字樓，客戶(hù)自己透露本人或家庭成員從事高收入職業(yè)等等，心得體會(huì )《禮儀營(yíng)銷(xiāo)培訓心得》。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識別引導，才能接觸營(yíng)銷(xiāo)，繼而進(jìn)行關(guān)系維護。

　　三、微笑服務(wù)。

　　微笑，是服務(wù)的靈魂。富有內涵的，真誠的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流連酣暢。從微笑中，可以將友好、融洽、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶(hù)，為成功的服務(wù)打下良好的基矗有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng )特色，微笑暖人心�！� 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著(zhù)不可忽視的作用，它可以留住客戶(hù)，也可以為企業(yè)創(chuàng )造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶(hù)，但是對客戶(hù)而言，他可能是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶(hù)一個(gè)微笑，他會(huì )感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì )來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值。

　　四、提升素質(zhì)。

　　我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。

　　我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能，熟悉柜面服務(wù)的各項規章制度、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習，勤學(xué)多問(wèn)，不能好高騖遠，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

　　通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。

　　管理大師彼得?德魯克說(shuō)：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達，只要回頭看看其身后的顧客隊伍有多長(cháng)就一清二楚了�！泵恳晃汇y行家就是為其身后源源不斷的客戶(hù)隊伍在孜孜不倦地開(kāi)拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心 ，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

培訓禮儀心得體會(huì )2

　　在前段時(shí)間，學(xué)院為加強學(xué)生干部的素質(zhì)、能力，組織了一系列的不同主題的學(xué)生干部培訓活動(dòng)，包括學(xué)生干部應具備的能力、時(shí)間管理、公文寫(xiě)作、雙創(chuàng )、互聯(lián)網(wǎng)+、科研能力培養和提升、溝通和管理能力的提升、演講與口才、禮儀與行為規范等方面。這一系列的學(xué)習教會(huì )了我們許多實(shí)用的知識和技能，也讓我對自己當前的崗位工作有了更進(jìn)一步地認識。

　　在此次學(xué)生干部培訓中，我受益頗深。我來(lái)到學(xué)生會(huì )本是秉著(zhù)鍛煉自己的態(tài)度，潛意識里便覺(jué)得只需要做好自己的本職工作，把領(lǐng)導、老師分配的任務(wù)完成便好。然而事實(shí)上并不是這樣，在聽(tīng)完老師的話(huà)后，我才明白原來(lái)學(xué)生干部的職能還有很大一部分等著(zhù)我們去開(kāi)發(fā)。我們在是一名干部的同時(shí)更是一名學(xué)生，首要的任務(wù)仍然是學(xué)習，并且要以身作則，成為一名優(yōu)秀的學(xué)生。在這基礎上，再去努力成為一名優(yōu)秀的'學(xué)生干部，時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行著(zhù)良好的自我約束，展現出我院學(xué)生干部的優(yōu)良形象，并帶動(dòng)著(zhù)周?chē)�的其他同學(xué)，在各個(gè)方面呈現出一個(gè)好的環(huán)境和氛圍。

　　同時(shí)若想成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部，辦公軟件的運用，還有演講與發(fā)言技巧等基本技能當然也是必不可少的。在后幾次的培訓中各位老師就專(zhuān)門(mén)分類(lèi)向我們介紹了這些基本功，讓我學(xué)到了很多新的知識。

　　以上便是我對此次學(xué)生干部培訓的心得，在此后工作的實(shí)踐中，我更將不斷學(xué)習，不斷總結與改善，全方位的提升自我綜合能力。

培訓禮儀心得體會(huì )3

　　中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設有嚴格的禮樂(lè )制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。

　　在當今社會(huì )，“有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。

　　說(shuō)起來(lái)慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(cháng)，對于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(cháng)精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現。

　　接受此次培訓之后我才知道：打電話(huà)也有所謂的“規范”，在打電話(huà)時(shí)要考慮對方的處境是否方便接電話(huà)，也要根據談話(huà)內容選擇合適的通話(huà)地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程，也會(huì )體現出個(gè)人修養，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，還有不宜交談的話(huà)題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個(gè)不善言辭的人，培訓對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì )引人側目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì )不在意這些了。著(zhù)裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時(shí)會(huì )應用的比較多，但現在也要時(shí)刻注意自己的'著(zhù)裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì )議座次也有次序原則，會(huì )議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話(huà)就是：要對講話(huà)的人尊重，要對參與會(huì )議的其他人尊重。

　　經(jīng)過(guò)這次培訓，領(lǐng)會(huì )到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規范，無(wú)論是對現在還是對未來(lái)，一定對我有非常重大的意義。我會(huì )盡我所能做到最好，與小組一起成長(cháng)。

培訓禮儀心得體會(huì )4

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來(lái)說(shuō)是非常重要的，作為一名大學(xué)生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾；如何使自己充滿(mǎn)自信地出現在同學(xué)老師、上級下屬和客戶(hù)面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì )議、出席社交活動(dòng)？除了提高成績(jì)鍛煉智商外，還應該提高文化修養來(lái)培養自己的情商。這就是我選擇學(xué)習王濤老師的禮儀課的原因。

　　曾不經(jīng)意看過(guò)一則新聞，卻讓我現在還感到羞愧：擁擠的公車(chē)里，給一位老人讓座的，竟是一名外國的游賓…。。。中國是禮儀之邦，禮儀是我們世代繁衍值得驕傲的傳承文明，但在此時(shí)，我很羞愧，羞愧到不知該說(shuō)什么？

　　有人說(shuō)，大學(xué)是象牙塔，可是走出這片浮華，等待著(zhù)我們的是什么？有人說(shuō)大學(xué)是智慧城，可是離開(kāi)這個(gè)堡壘，直面著(zhù)我們的是什么？現在的大學(xué)不再是與世隔絕的夢(mèng)幻境地，已成為社會(huì )的一個(gè)縮影，在這里我們不僅要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是要學(xué)習怎樣做人。

　　在課程學(xué)習中我發(fā)覺(jué)，注意禮節仿佛是春雨潤物，無(wú)聲卻意義重大；更讓我深刻的體會(huì )了在交往與合作過(guò)程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功與否。同時(shí)，也是在學(xué)習了禮儀課之后我才真正的明白：良好的儀表也是禮儀的一部分，一個(gè)容忍自己儀表邋遢的人是不可能受人歡迎的，衣著(zhù)妝容首飾等都要符合場(chǎng)合。單單一句“符合場(chǎng)合”就包含多少需要注意的細節，需要學(xué)習的知識，更遑論搭配的技巧、裝飾的尺度…時(shí)代在發(fā)展，中國在富強，中國日益融入到世界的大環(huán)境中去，與世界接軌也在各個(gè)方面逐步實(shí)現。在這種環(huán)境下，在溫飽問(wèn)題已經(jīng)解決之時(shí)，人們的精神要求日益發(fā)展，我們渴望尋求一種充滿(mǎn)友愛(ài)、真誠、理解、互助的和諧生存環(huán)境，尋求充滿(mǎn)文明與友善、真誠與安寧的溫馨空間。

　　“文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現，是衡量一個(gè)人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設社會(huì )主義精神文明的基礎教育�！边@是一篇文章中對禮儀教育的一段評價(jià)。作為個(gè)人我更深感受到的是禮儀作為一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現的重要作用，她在衡量一個(gè)人教養中的尺度價(jià)值。

　　禮儀這門(mén)課，王濤老師用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、送禮物、赴宴等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中向我們講解正確規范的的做法，教我們塑造自己的形象，使自己成為一個(gè)敬人之人，以達到“敬人者，人恒敬之”的效果。不僅在大學(xué)校園里也在以后競爭激烈的社會(huì )上建立良好的人際關(guān)系，將自我的周?chē)�空間塑造成一種團結友愛(ài)的環(huán)境，這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)，實(shí)現自我事業(yè)的順利發(fā)展，生活的和諧美滿(mǎn)。 現今社會(huì )越來(lái)越多的人發(fā)現“人難做”的`問(wèn)題，在“人難做”的感慨中，其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠，也是在這時(shí)才學(xué)會(huì )頻繁的說(shuō)“謝謝”，也許是二十多年傳統中國文化教育熏陶，我們中的大部分人都比較靦腆和內向，總是將感激放在心里，久而久之都忘了要去感謝。尤其是對我們熟悉的人我們更是難以開(kāi)口說(shuō)上一句“謝謝”，雖然他們?yōu)槲覀兏冻龅氖亲疃嗟摹?/p>

　　在查資料時(shí)發(fā)現了這樣的一個(gè)故事：今晚我在回賓館時(shí)，遠遠看見(jiàn)大堂里有六七個(gè)穿藍色工作服的人，背著(zhù)大大的工具包正在研究立在大廳里的告示牌。我以為是電信或是電力的工人要在晚上來(lái)加班。等我走進(jìn)大堂時(shí)，這幫人已經(jīng)簇擁著(zhù)進(jìn)了電梯。我快走幾步，但還是看到電梯門(mén)正要合起來(lái)。但顯然里面的人已經(jīng)看到我正在趕過(guò)來(lái)，就有人摁住了電梯鍵所以門(mén)又重新打開(kāi)了。我心想這些工人倒挺有禮貌的。我快步走進(jìn)電梯之后扭頭向摁鍵的人說(shuō)了聲“謝謝”，他向我點(diǎn)了下頭但沒(méi)吭聲。隨后我就聽(tīng)到這些人互相說(shuō)話(huà)，原來(lái)是日本人。他們的藍色工作服上佩著(zhù)小工作牌：“三菱重工”，估計是來(lái)做工程安裝的。六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧。中間電梯停了一次，其中的兩三個(gè)人先出去了，他們之間互相問(wèn)候告別，感覺(jué)彼此很有親情一般，當然我聽(tīng)不明白，只是從他們的表情和神態(tài)上猜測的。電梯再次停住了，是我的樓層到了，當我走出去時(shí)，另外的三四個(gè)人向我致意，也說(shuō)了些話(huà)，發(fā)音和之前向他們的伙伴送別時(shí)一樣。

　　這段作者由余世維講日本人的起居之禮而引出的故事開(kāi)始并沒(méi)有打動(dòng)我，但在剛剛我寫(xiě)到“其實(shí)我很多時(shí)候感受到的是來(lái)自外界的冷漠”這段話(huà)時(shí)，我突然就想起了這個(gè)幾乎淹沒(méi)在我所搜集的眾多資料中的小故事。讓我感動(dòng)的不是“六七個(gè)日本人聊天，小小的電梯間里卻不吵鬧”而是“感覺(jué)彼此很有親情一般”，可以讓一個(gè)陌生人感覺(jué)彼此很有親情一般，這是現在的我所做不到的。老師在課堂上也說(shuō)過(guò)她的日本留學(xué)生如何如何的有禮貌，那種禮貌是一種“敬”的禮，而這種包含了“親”的禮可能是更高的一種境界吧！是一種將禮儀已修煉到內化的境界，使人觀(guān)之可親。

　　愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂(lè )，這是一種精美的人生藝術(shù)�！� ，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國傳統的行為準則。

　　通過(guò)王濤老師的禮儀課，我發(fā)覺(jué)我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來(lái)規范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個(gè)完整的合格的現代社會(huì )建設者的要求。

　　我十分喜歡王濤老師的社交禮儀課，同時(shí)也想提出幾點(diǎn)小小的建議。我希望在某些對生活中常見(jiàn)事物進(jìn)行合乎禮儀規范做法的講解時(shí)，可以更增加和同學(xué)們的互動(dòng)環(huán)節。例如講解坐姿、站姿、走路、握手等時(shí)，可以叫同學(xué)上講臺表演，然后予以糾正演示等。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節，更能增進(jìn)同學(xué)對這個(gè)課程的興趣，使大家更好的理解和掌握正確合乎禮儀的做法。

　　社會(huì )的全面進(jìn)步不僅體現在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì )成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì )生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時(shí)，也成為新世紀的“禮儀之邦”！

　　同學(xué)們，讓我們全校上下，攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)校園的每個(gè)角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！

培訓禮儀心得體會(huì )5

　　5月11日下午，我們鐵三官廟小學(xué)全體教師有幸聆聽(tīng)了二七區藝術(shù)學(xué)校田燕老師有關(guān)教師禮儀知識的培訓學(xué)習，他不但人長(cháng)得帥，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默，使我收獲頗多。作為一名教師，不僅肩負著(zhù)教書(shū)育人的重任，而且我們隨意的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì )在不經(jīng)意間成為學(xué)生觀(guān)察、模仿對象，也會(huì )對學(xué)生造成潛移默化的影響。因此，教師要注重禮儀的具體表現。

　　他說(shuō)的一句話(huà)非常好：“沒(méi)有禮儀，就沒(méi)有事業(yè)的成功”。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的'榜樣。

　　作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因為我們是小學(xué)教師，所以要注重形象禮儀，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。

　　教師的著(zhù)裝應符合身份。

培訓禮儀心得體會(huì )6

　　一、學(xué)到如何樹(shù)立自已的整體形象

　　那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、座次、身體語(yǔ)言等，別小看這一部分哦，這個(gè)可上占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習并從這天開(kāi)始應用了。

　　第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自已的衣著(zhù)服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著(zhù)裝是一個(gè)人基于自身的閱歷，修養或審美品位，而個(gè)人衣著(zhù)服飾應貼合自已的工作與職位。

　　二、提升個(gè)人素養

　　第三部分講的是細節——接待禮儀，說(shuō)到我們平時(shí)工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開(kāi)門(mén)、稱(chēng)呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場(chǎng)中，真正執行的過(guò)程中，需要細心的關(guān)注每個(gè)細節，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導、客戶(hù)感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實(shí)這些細節都體會(huì )在很細微的地方，比如和領(lǐng)導在一齊就應走在哪一側?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時(shí)刻的周到思考都能夠體現出有素養的職場(chǎng)禮儀，這并不是一朝一夕能夠學(xué)到的，書(shū)本上的東西背熟了，但是在應用時(shí)所遇到的場(chǎng)合卻各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習禮儀知識的基礎之上，細心觀(guān)察每一個(gè)職場(chǎng)環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自已，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。

　　三、禮儀的重要性

　　我認為，職場(chǎng)人在工作場(chǎng)合，社交場(chǎng)合是既要做到有禮有節，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場(chǎng)中遇到的各類(lèi)突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節，他源自我們的內心，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時(shí)，我們也會(huì )同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習開(kāi)拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”，學(xué)會(huì )這些禮儀規范，在職場(chǎng)中正確的應用，會(huì )使我們個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆，職場(chǎng)之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們在職場(chǎng)建立良好人際關(guān)系的基石。

　　透過(guò)這次培訓讓我加強了對職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì )將職場(chǎng)禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實(shí)現自我價(jià)值化，為公司出一份力。

　　倉場(chǎng)小學(xué)李海波為了加強師德師風(fēng)建設，我校組織教師學(xué)習金教授主講的'教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。

　　著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界�！笔前�。人民教師，肩負著(zhù)培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì )如何做一個(gè)高尚的人。

　　一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。

　　教師的教學(xué)水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹(shù)形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著(zhù)良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。

　　具體來(lái)說(shuō)，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點(diǎn)體現：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹治學(xué)，教書(shū)育人，甘于奉獻；關(guān)心學(xué)生的思想道德?tīng)顩r，言行謹慎，在課堂上或公共場(chǎng)所不講一些不利于學(xué)生健康成長(cháng)的言論和觀(guān)點(diǎn)；有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學(xué)；有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù)；加強學(xué)術(shù)道德修養，心態(tài)平和，治學(xué)嚴謹。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問(wèn)題�！皫熣�，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。

　　從老師的講解中，我主要學(xué)習到的有：

　　1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng )造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛(ài)、鼓勵、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。

　　2、語(yǔ)言禮儀：教師語(yǔ)言不僅體現了她個(gè)人的修養和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

　　3、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當，自然親切、適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準確。

　　4、師生禮儀：與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專(zhuān)注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽(tīng)和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(cháng)篇鴻論，居高臨下。

　　5、與家長(cháng)溝通的禮儀。又包括家長(cháng)會(huì )禮儀、家訪(fǎng)禮儀和電話(huà)禮儀。教師在和家長(cháng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、平等協(xié)商。

　　“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽(yù)，也是社會(huì )對教師的期許。作為人民教師，肩負著(zhù)教書(shū)育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì )成為學(xué)生刻意的觀(guān)察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無(wú)聲。

培訓禮儀心得體會(huì )7

　　萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓課程，讓我在禮儀、禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會(huì )，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請來(lái)了為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專(zhuān)家零距離接觸的機會(huì )，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作、生活中出現的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規范都指明了方向。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì )：

　　第一、讓我認識到了學(xué)習商務(wù)禮儀的重要性。

　　首先，學(xué)習商務(wù)禮儀是社會(huì )的需要，是適應社會(huì )文明進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統，源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統，更富有鮮明的時(shí)代。隨著(zhù)人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著(zhù)“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來(lái)越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強烈。

　　其次，學(xué)習商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的`體現;良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，在現今競爭激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶(hù)需求為目的，通過(guò)品牌效應鞏固客戶(hù)的忠誠度。

　　綜上，從某種意義上說(shuō)，現代的市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養和文化教養的尺度;從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著(zhù)企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng )造良好的效益。

　　再次，學(xué)習商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。

　　1、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內強素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì )使我們顯得很有修養。古人有這樣的話(huà)：窮則獨善其身，達則兼濟天下�！靶奚睚R家治國平天下�！卑研奚矸旁谑孜�。教養體現細節，細節展示形象。

　　2、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于豐富，增添自信。

　　3、學(xué)習商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛。人稱(chēng)個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會(huì )的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì )寸步難行，一事無(wú)成。俗話(huà)說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強個(gè)人禮儀修養，

　　處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

　　第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

　　在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì )活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會(huì )交往中由于受歷史傳統、風(fēng)俗習慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規范;是商務(wù)活動(dòng)中應遵循的禮節，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團運用和體現;實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。

　　第三、讓我學(xué)習了許多在工作和生活方面的行為準則。

　　楊老師在培訓的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節，讓我們意識到原來(lái)禮儀的內容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習談話(huà)的姿勢，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意;學(xué)習站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學(xué)習坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規范，在以后的生活中我一定會(huì )反復練習、不斷鞏固并學(xué)習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

　　一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì )著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：

　　一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；

　　二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；

　　三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；

　　四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

　　在這次文明禮儀學(xué)習后，我猶如醍醐灌頂，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題卻被我們習慣性的忽略，不以為意。而通過(guò)這次商務(wù)禮儀學(xué)習，使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給對方的負面影響是非常大的。因此，我覺(jué)得學(xué)習禮儀文化應該伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，不能只是知識經(jīng)驗的增長(cháng)，更應該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個(gè)長(cháng)期工作。

　　總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習機會(huì )，感謝生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標準，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因為我得到了一個(gè)使我將來(lái)表現的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀(guān)。

　　作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)xx公司。要樹(shù)立良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶(hù)是我們的上帝，用真誠的心與客戶(hù)交流，將客戶(hù)的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶(hù)的大事來(lái)辦。而且我認為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。

培訓禮儀心得體會(huì )8

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中的重要組成，因此我們身為醫護人員應不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來(lái)更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿(mǎn)意！

　　良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心，自尊心，責任心，還可以創(chuàng )造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

　　院里為我們請來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴格認真的禮儀培訓，并計劃在xx舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開(kāi)始向我們個(gè)紹和演示護理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我認為自己肯定學(xué)不好，因為我覺(jué)得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認真地模仿、揣摩老師的動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺(jué)得作為一名護士，應該有端莊禮儀的體現，所以當學(xué)習的時(shí)候，我認真模仿著(zhù)老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗，不由得自信滿(mǎn)滿(mǎn)。

　　培訓結束后，全科人員每天認真練習，坐、立、行走、蹲、指路等基本動(dòng)作越發(fā)成熟，還請了科室x主任、x主任和醫生們來(lái)給我們每一個(gè)人按評分標準打分，最后選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽＂！出乎意料的`事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了，當時(shí)我好開(kāi)心、好激動(dòng)，還有“好擔心”啊，我擔心自己做不好拖大家的后腿，尤其對自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔心別人笑話(huà)我，但是還是很快說(shuō)服自己，就這樣吧，努力，加油，練出好成績(jì)。

　　我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴格的訓練，不分白夜下休，天天都在訓練，雖然很累但練習過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓剑�！從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿(mǎn)意足”的會(huì )心一笑。

　　在練習之余我細細思考，每一位前來(lái)住院帶著(zhù)病痛的患者，除了需要我們醫護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多—個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話(huà)、多—個(gè)肯定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì )讓患者感覺(jué)到咱們醫護人員心中的愛(ài)。文庫

　　通過(guò)這次培訓讓我們懂得：護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言。

　　最后，愿我們xx病區在xx禮儀大賽中取得“滿(mǎn)意的成績(jì)”。

培訓禮儀心得體會(huì )9

　　這天我們培訓的資料是職場(chǎng)禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國著(zhù)名講師黃xx為我們培訓職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。

　　開(kāi)始的培訓資料是教我們學(xué)會(huì )控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著(zhù)欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表?yè)P與肯定，才能有足夠的自信。

　　我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現。我還學(xué)會(huì )了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力；超強的服務(wù)潛力；超強的危機處理潛力。

　　那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會(huì )參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們如果懂得商務(wù)禮儀的話(huà)，我們的自信會(huì )得到很大提高，也會(huì )提高我們自身的身份。

　　我覺(jué)得我透過(guò)這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達潛力得到了提高，素質(zhì)修養也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。

　　6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個(gè)大早，但通過(guò)這次培訓使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。

　　文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：

　　具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學(xué)會(huì )微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì )微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過(guò)失。

　　通過(guò)一天的學(xué)習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標準規范的講解。讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的.重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

　　通過(guò)這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。無(wú)論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì )了我應該如何規范自己，以更專(zhuān)業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來(lái)北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

培訓禮儀心得體會(huì )10

　　持續將近一個(gè)月的學(xué)生干部培訓圓滿(mǎn)結束了，八次培訓，讓我收獲頗豐。驀然回首，有些內容還記憶猶新。為能參加如此有意義的學(xué)生干部培訓，我想在此表達感謝：

　　首先是要感謝自己，是自己足夠幸運，能順利加入到學(xué)生會(huì )這個(gè)大家庭中，有機會(huì )接受培訓。

　　當然更重要的是要感謝學(xué)生會(huì )組織培訓，感謝老師認真負責地傳授，借用學(xué)長(cháng)的話(huà)，真的都是滿(mǎn)滿(mǎn)的“干貨”。在學(xué)生干部培訓中，我的知識面得以延伸。我了解了時(shí)間管理，進(jìn)入大學(xué)，學(xué)會(huì )時(shí)間自主規劃很重要，要保證完成學(xué)業(yè)和學(xué)生會(huì )工作的同時(shí)豐富自己的'生活;我學(xué)會(huì )了公文寫(xiě)作，知道了新聞稿寫(xiě)什么、怎么寫(xiě)、什么時(shí)候寫(xiě);我了解了“雙創(chuàng )”“互聯(lián)網(wǎng)+”，知道了我校四大含金量高的科研比賽，并勇敢地邁出第一步，積極地參加“挑戰杯”全國大學(xué)生系列科技創(chuàng )新比賽;我提高了科研能力，學(xué)會(huì )了如何查詢(xún)資料，如何使用word;我明白了如何溝通與管理，正如趙申苒老師所說(shuō)，一個(gè)不想當將軍的士兵不是好士兵，不會(huì )溝通和管理，頂多會(huì )是一個(gè)精英，但卻不能成為領(lǐng)導，使眾人同心，事半功倍;我明白了演講與口才，對于易在眾人面前緊張的我來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì )演講很重要，孫慧娟老師講的換位思考對我來(lái)說(shuō)頗為實(shí)用;我了解了禮儀與行為規范，學(xué)會(huì )將尊重表現在行為中。

　　總之，感謝學(xué)生會(huì )的組織，老師們的講授，學(xué)生干部培訓讓我收獲良多�！爸挥袑�(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準”，我會(huì )將自己所學(xué)積極應用，相信以后會(huì )做得更好。

培訓禮儀心得體會(huì )11

　　我印象最深的就是我們中心小學(xué)羅校長(cháng)講的老師禮儀培訓，他不但人長(cháng)得帥，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默，老師禮儀禮貌培訓心得。

　　在這次文明禮禮儀學(xué)習后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，到握手姿勢，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太孝握手姿勢沒(méi)注意等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。

　　通過(guò)這次培訓，讓我深深的'體會(huì )到，學(xué)習禮儀規范，提高自己的修養，培養自己良好的氣質(zhì)風(fēng)度，比學(xué)業(yè)的進(jìn)修也許更有意義，因為我們的工作實(shí)際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學(xué)生、與家長(cháng)、與同事、與領(lǐng)導的交往，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。

　　老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止，禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，因此，老師要特別注意自己的形象，成為學(xué)生能夠仿效的好榜樣。

培訓禮儀心得體會(huì )12

　　我們的國家素有“禮儀之邦”的稱(chēng)謂，可見(jiàn)我們國家自古以來(lái)就非常重視禮儀教育，作為現代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到幼兒,教師的形象就是幼兒園的形象。教師是幼兒園工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是孩子思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對孩子的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給孩子留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣。 通過(guò)此次教師禮儀培訓，我感想頗深，受益良多。之前對于教師禮節的認識比較膚淺，認為教師禮節就是教師日常平凡的言談舉止、穿著(zhù)梳妝都得體，可以做到為人師表，敬人律己就好了，但通過(guò)對于教師禮節的系統學(xué)習，使我知道了它不僅只是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應具備的基本素養：政治素養、法律素養、道德素養、專(zhuān)業(yè)與文化素養和為人在社會(huì )上處世的素養。

　　禮儀就是尊重他人，尊重幼兒和家長(cháng)是“以人為本”現代教育理念的`體現，教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現，都會(huì )給幼兒以潛移默化的作用影響，而幼兒也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，“桃李不言，下自成蹊”，教師注重修養，注意言行，處處給幼兒做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，幼兒受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。

　　中華民族是一個(gè)禮儀之邦，作為中華人民共和國的一名公民，我們應當處處注意禮儀；作為一名教師，一名“人類(lèi)靈魂的工程師”，我們更應當時(shí)時(shí)處處注意自己的語(yǔ)言行為符合禮儀的要求。

　　總之，禮節是一個(gè)人的思想程度、文化修養、外交能力的外在表現，而對于與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮節就是一個(gè)國度社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反應，我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習禮節，多以禮節來(lái)規范本身，使自己成為幼兒愛(ài)戴，家長(cháng)喜歡的好教師。

培訓禮儀心得體會(huì )13

　　這一次，我參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓課程，這讓我有機會(huì )聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，與專(zhuān)業(yè)教師面對面交流，接受指導。一等主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀課程中的內容深深打動(dòng)了我

　　作為一家高端酒店，它不僅設施設備先進(jìn)，裝修豪華，環(huán)境優(yōu)雅，而且還擁有高質(zhì)量和良好的服務(wù)。然而，這些服務(wù)的前提是給客人留下良好的第一印象。就個(gè)人而言，我認為良好的第一印象始于與客人一見(jiàn)鐘情的禮節

　　應該說(shuō)，我們每個(gè)員工都知道最基本的禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，要么我們忘記了禮節，要么禮節不到位，或者它不能清楚地表達出來(lái)。在這次培訓中，我學(xué)會(huì )了表?yè)P和發(fā)現他人的優(yōu)點(diǎn)，以包容的.態(tài)度看待事物，以良好的外觀(guān)和精神塑造酒店良好的品牌形象，讓我們的禮儀和良好的服務(wù)給客人留下良好的印象

　　為有效規范服務(wù)行為，我將按照王教授提出的服務(wù)禮儀要求，努力規范我的服務(wù)行為，做到規范化、規范化，在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值和良好的個(gè)人修養

培訓禮儀心得體會(huì )14

　　一、儀容

　　1.員工在崗時(shí)應精神飽滿(mǎn)，表情自然，面帶微笑。

　　2.說(shuō)話(huà)時(shí)應語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調親切，不可過(guò)分夸張。

　　3.眼睛應有神，體現出熱情、禮貌、友善、誠懇。

　　4.遇事從容大方、不卑不亢。

　　5.與來(lái)訪(fǎng)者交談時(shí)，目光應自然平視，不應上下打量來(lái)訪(fǎng)者。

　　二、儀表

　　服飾

　　1. 物業(yè)公司全體員工按規定著(zhù)統一制服，并穿戴整齊。

　　2. 制服應得體挺括，不應有皺折、破損、污漬，領(lǐng)子、袖口、褲腳要保持清潔，不應挽袖子或褲腿。

　　3. 穿著(zhù)工服時(shí)，扣子應齊全、無(wú)松動(dòng)，風(fēng)紀扣必須扣上。

　　4. 工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二�？圩悠叫�;不得遮住扣花或左右傾斜。

　　5. 在非工作區域內不帶帽子，都應該將帽子在統一地方整齊擺放，或是將帽子拿在左手，帽頂向上。

　　6. 不應在服裝上佩戴與規定不符的飾品，如鑰匙鏈、小裝飾物等。

　　7. 除制服配套用腰帶外，一律系黑色腰帶。

　　8. 男員工著(zhù)深色襪子、襪子不應有破洞或抽絲，應每天換洗。

　　9. 鞋子應保持干凈、不變形、無(wú)破損，不得有污點(diǎn)、灰塵;皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要系好，不可拖拉于地面。

　　發(fā)式

　　1. 應保持頭發(fā)的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發(fā)干應光滑柔軟，要有光澤。

　　2. 色澤統一，發(fā)干和發(fā)尾沒(méi)有出現兩截顏色，不得將頭發(fā)染成自然色黑色以外的顏色。

　　3. 男員工發(fā)式標準：分縫要齊，不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額、側發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領(lǐng)。

　　修飾

　　在工作崗位上的員工應注意修飾，正確得當的修飾能給人以愉悅，得到來(lái)訪(fǎng)業(yè)主的`認同，提升物業(yè)的層次與形象，提高員工的氣質(zhì)與修養。

　　修飾可分為：

　　1. 面部：?jiǎn)T工應保持面容的整潔，上崗前應做好面容檢查。男員工應養成每天刮胡子的習慣，不得留有胡須。鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露。要保持口腔和牙齒的清潔與衛生，不應吃容易造成異味的食物(比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品)。

　　2. 手部：經(jīng)常保持手部干凈衛生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。不得留長(cháng)指甲，指甲應經(jīng)常修剪，以不過(guò)指尖為標準，不得在崗上或客人面前修剪指甲。

　　3. 首飾：不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物，可佩戴一枚結婚戒指(戒面不應超過(guò)5毫米，飾物高不應超過(guò)5毫米)。佩戴項鏈或在脖子上掛飾品不得外露。佩戴手表要以正裝為主，不得戴過(guò)分張揚的手表。

　　4. 化妝：不得在皮膚外露處紋身。使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。

　　5. 個(gè)人衛生：每次上崗前都必須自行檢查一次，以樹(shù)立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的五星級飯店服務(wù)人員良好的外部形象。應經(jīng)常保持個(gè)人的清潔衛生，要勤洗澡、勤換衣。

　　6. 注意事項：不應在崗或業(yè)主面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內衣。不可做檢查褲拉鏈是否拉好，拉直下滑的襪子等不雅的動(dòng)作。不應在崗或業(yè)主面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。在崗時(shí)不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽，控制不住應回避客人。

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