業(yè)務(wù)學(xué)習總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的業(yè)務(wù)學(xué)習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結1
通過(guò)學(xué)習讓我們感受到了“以園為本教研制度建設”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“園本教研”)在幼兒園實(shí)施的意義：園本教研使《幼兒園教育指導綱要(試行)》的理念在實(shí)踐層面上得以落實(shí)和具體體現，我們的園本研究做到了從本園的實(shí)際出發(fā)，深挖現有的教育資源，突出課程園本化，課程“生活化”的特色，教師業(yè)務(wù)學(xué)習工作總結。省重點(diǎn)課題新編《山東省幼兒園教育活動(dòng)教材》課程園本化》正在進(jìn)行，并取得階段性成果。省115、市115課題的獨立承擔，為我園帶來(lái)了巨大的優(yōu)勢和動(dòng)力，教研科研的根本目的得以實(shí)現，使幼兒園獲得了自我創(chuàng )造和不斷發(fā)展，從而有效地促進(jìn)了保教質(zhì)量的提高，有效地促進(jìn)了幼兒和教師的共同發(fā)展。對園本教研工作總結如下：
一、強化組織建設，實(shí)施科學(xué)管理。
1、強化組織建設。首先完善了園本研究管理網(wǎng)絡(luò )，形成了園長(cháng)—業(yè)務(wù)園長(cháng)—教研主任—教研組長(cháng)—教師組成的研究網(wǎng)絡(luò )，成立了園本教研課題組，確保了各項任務(wù)的落實(shí)和研究目標的實(shí)現。
2、建立健全各種制度�？茖W(xué)、合理、健全的科研制度是園本研究的必要保證，是實(shí)現科學(xué)管理的必要措施。因此，我園在不斷發(fā)展過(guò)程中制定和完善了全方位的科研管理制度。(1)教師集體備課制度。(3)定期聽(tīng)評課制度。(3)教師教育教研學(xué)習制度。(4)考勤制度。(5)教師培訓制度。(6)園本教研檔案制度等。把園本教研工作提升到幼兒園工作的重要環(huán)節中，針對園本教研工作及時(shí)調度，及時(shí)解決，做到了有章可循，依章辦事，管理逐漸科學(xué)化。
二、立足本園實(shí)際，提出研究問(wèn)題，實(shí)踐課程“生活化”的研究。
(一)、園本教研立足于本園實(shí)際問(wèn)題有計劃、有目的地去尋求理論依據，指導解決實(shí)踐中存在問(wèn)題。業(yè)務(wù)園長(cháng)為課題組負責人，組織全園教師學(xué)習“以園為本教研制度建設”，讓全園教職工理解園本教研的目的、意義、方法等。搜集園本教研學(xué)習資料，通過(guò)自學(xué)和集體學(xué)習相結合的方法，讓全園教師領(lǐng)悟園本教研的意義，對本園的教育教學(xué)情況做充分的調查，把老師感到困惑的地方、普遍性問(wèn)題作為我們研究的方向目標，針對提出的問(wèn)題，調整了
新學(xué)期科研計劃和工作重點(diǎn)。如：小班級部確定了《如何對小班幼兒進(jìn)行常規訓練》，中班級部確定了《如何教育特殊幼兒》，大班級部確定了《如何培養幼兒良好的學(xué)習習慣》作為園本課程的重點(diǎn)研究專(zhuān)題，探索性地開(kāi)展園本教研工作。
通過(guò)《如何對小班幼兒進(jìn)行常規訓練》的專(zhuān)題研究，老師們明確了幼兒常規訓練的重要性，找出了常規教育中存在的問(wèn)題，探討了常規教育的方法與途徑，悉數了小班幼兒一日生活中應該遵守的常規。老師們都深深地感到：作為幼教工作者，我們一定站在尊重幼兒，從有利于幼兒長(cháng)遠發(fā)展的角度上認識常規教育，并調動(dòng)一切積極的因素，在一日活動(dòng)中通過(guò)多種途徑、多種方法，正確地進(jìn)行常規教育，促進(jìn)幼兒全面、和諧的發(fā)展，健康地成長(cháng)，工作總結《教師業(yè)務(wù)學(xué)習工作總結》。
(二)、深挖教育資源，突出幼兒園課程“生活化”的研究
教育“生活化”在幼兒園教育中越來(lái)越受到人們的重視，因而被納入幼兒園課程。為突出我園課程園本化研究特色，我們抓住幼兒生活，并善于發(fā)現教育的時(shí)機，把生活作為第一課堂深入研究，取得良好效果。
1、充分利用師資力量雄厚的優(yōu)勢，深化園本課程研究。
我園教師的資歷和水平，在全泰城幼兒園中一流。她們業(yè)務(wù)強干，觀(guān)察和分析能力極強。為此，我們確立了《中大班幼兒飲食矯》、《中大班幼兒勞動(dòng)體驗》、《中班幼兒文明禮貌教育》、《小班愛(ài)身邊親人教育》的`主題，作為課程“生活化”的重點(diǎn)開(kāi)展園本研究。教師首先要觀(guān)察幼兒，把每一個(gè)幼兒的情況和問(wèn)題做好分析，然后在生活活動(dòng)中不斷探討、調整教育和引導對策，分析幼兒的變化，形成研究結論。老師們所做的觀(guān)察記錄、教育筆記和反思等人均都在兩萬(wàn)字以上，價(jià)值非常大。
2、因地制宜，挖掘物質(zhì)資源，推進(jìn)園本課程研究。
課程研究情趣化。我們利用孩子對攝像機濃厚的興趣，根據獨生子女的實(shí)際情況，培養其勞動(dòng)興趣和動(dòng)手操作能力。師幼共同在小小種植園中，種上了黃豆、葵花、地瓜花生、白菜等，定期管理，及時(shí)收獲，整個(gè)過(guò)程都是教師指導，主要有孩子完成。老師通過(guò)攝像機及時(shí)記錄
孩子的來(lái)園情緒，活動(dòng)中的表現以及前后效果比較等。攝像機對幼兒的參與興趣及教師的分析研究真正發(fā)揮了作用。
除此之外，我們還根據不同的生活內容，開(kāi)展了“百名幼兒畫(huà)春天”、“師生共創(chuàng )兒歌、童謠”、“班級畫(huà)冊”等系列活動(dòng)。孩子們的熱情參與，不但給老師的研究帶來(lái)了巨大動(dòng)力，而且更重要的是幼兒自己在活動(dòng)的體驗中得到了快樂(lè )成長(cháng)。
3、突出了重觀(guān)察、重反思、重總結記錄等措施，本正圍繞課題內容進(jìn)行探討實(shí)踐：開(kāi)展園本教研工作的短期時(shí)間內，我們結合課題討論工作中的問(wèn)題。如教師教學(xué)中如何體現《綱要》精神;如何把握幼兒的主體與教師的主導作用;如何引導幼兒進(jìn)行實(shí)踐;發(fā)展他們的認知能力;如何處理好預設與生成關(guān)系;如何進(jìn)行教學(xué)反思再實(shí)踐等等。12月份我園選擇了課例《學(xué)習8的序數》活動(dòng)進(jìn)行了集體備課，一人上課，集體反思再實(shí)踐教學(xué)，這種教研活動(dòng)能給每一位教師提供實(shí)實(shí)在在的平臺，每位教師都能參與，這種教研模式指導了教育活動(dòng)，它能解決班級的一些共性問(wèn)題，分享一些教育策略，體會(huì )自己與他人教學(xué)行為背后的教育理念，通過(guò)分析與對比，處理環(huán)節的異同，將抽象的理論具體、形象化。潛移默化地提高教師素質(zhì)，貫徹《綱要》理念，同時(shí)還組織老師選擇身邊的典型事例學(xué)習教育敘事寫(xiě)作。
三、加強各層次教師培訓，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
1、鞏固教師職業(yè)道德，加強專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習，掌握專(zhuān)業(yè)技能。
2、建立個(gè)人成長(cháng)專(zhuān)業(yè)檔案。
3、開(kāi)展園本培訓，如撰寫(xiě)教育敘事，寫(xiě)教學(xué)觀(guān)摩分析，進(jìn)行專(zhuān)題研討，外出參觀(guān)，觀(guān)摩示范課等。根據教師不同層次，制定不同要求，養成理論與實(shí)踐反思相結合的習慣，提高研究和解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。
4、積極與盛市課題組、區教科研中心聯(lián)系，加強園本教研的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。
5、教科室人員積極參加泰安市幼教園本課程研討會(huì )。培訓學(xué)習了講授教育敘事、案例、課例的寫(xiě)作，如何開(kāi)展課題研究，如何說(shuō)課等。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結2
一年來(lái)，按照年初全年業(yè)務(wù)學(xué)習工作計劃，全院干部職工通過(guò)醫院組織、個(gè)人自學(xué)、定期檢查、考核及評比等多種形式進(jìn)行了業(yè)務(wù)學(xué)習，使醫務(wù)人員的基本知識、基本技能、基本理論有了明顯提高，綜合服務(wù)能力得到了加強，現就業(yè)務(wù)學(xué)習情況總結如下：
一、認真貫徹落實(shí)縣衛生局關(guān)于開(kāi)展“規范執業(yè)年活動(dòng)”的精神，結合醫院實(shí)際制訂了醫療規范執業(yè)年活動(dòng)實(shí)施方案，并狠抓落實(shí)，加強了醫療缺陷管理、三基三嚴、醫療質(zhì)量管理、院感管理等多個(gè)薄弱環(huán)節的管理力度，促進(jìn)了醫院各項工作的發(fā)展。
2、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴”培訓學(xué)習，為確保醫療質(zhì)量，提高整體醫療人員的素質(zhì)。我們對全院醫療技術(shù)人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習和培訓；每月初醫療質(zhì)量管理小組成員深入科室監督檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正，使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
3、加強人才培養，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加強人才培養。全院干部職工認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識、醫療衛生法律法規及各項規章制度。全年，醫院共選送各科室骨干共3名同志參加進(jìn)修、學(xué)習；多名同志參加了醫學(xué)繼續教
育本科、專(zhuān)科的學(xué)習，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習，有力地提高了我院醫務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技術(shù)水平，規范了醫務(wù)人員的`醫療服務(wù)行為。
4、加強病歷書(shū)寫(xiě)規范、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范、臨床用血規范、醫德醫風(fēng)建設、臨床常見(jiàn)病的學(xué)習、肺結核等傳染病預防知識的培訓，提高職工對傳染病的正確認識，發(fā)現傳染病患者后及時(shí)上報、轉診。
總之，在20xx年度業(yè)務(wù)學(xué)習工作中，醫院取得了一些成績(jì)，但還有很多不足之處。在今后的工作中，我們要堅持不懈地抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習培訓工作，進(jìn)一步提高全體醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)醫院工作更快、更好地全面發(fā)展。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結3
今年暑假是一個(gè)有意義的暑假,也是一個(gè)讓我感觸良多的暑假,因為在這個(gè)暑假我有幸參加了8月1日——8月9日在加積中學(xué)海桂學(xué)校開(kāi)展的瓊海市小學(xué)英語(yǔ)教師技能培訓。在開(kāi)班儀式上劉局長(cháng)發(fā)表了重要講話(huà)，分析了當前的教育形勢，以及師德師風(fēng)建設和這次培訓的目的，對我有個(gè)全新的認識。在這緊張、充實(shí)而又快樂(lè )的9天里，有機會(huì )和瓊海市各中心校來(lái)參加培訓的老師們進(jìn)行教學(xué)交流,輔導的老師們也教給了我們創(chuàng )新的教學(xué)方法和教學(xué)技能,讓我受益匪淺。聽(tīng)取別人的經(jīng)驗、積累自己的經(jīng)驗。人類(lèi)的學(xué)習就是從這里開(kāi)始的；多一份學(xué)習，多一份進(jìn)步。
通過(guò)這次培訓，和其他教師的交流，以及結合自身的教學(xué)，讓我感受最深的是作為一個(gè)合格的英語(yǔ)教師要從以下一些方面入手。
一、不斷充實(shí)自己，掃除自己在英語(yǔ)知識方面的盲區，尤其要扎實(shí)課堂用語(yǔ)。教師除了要熟悉書(shū)本上的詞匯、短語(yǔ)、句子外，還應結合生活實(shí)際，熟悉一些生活常用語(yǔ)，常用句子、短語(yǔ)，尤其是在課堂中要使用的句子，教師要達到熟練使用。比如說(shuō)教室里的每個(gè)物件用英語(yǔ)怎么說(shuō)，學(xué)生打報告應怎么說(shuō)，教師應怎樣回答等。俗話(huà)說(shuō)：“打鐵先要自身硬”，只有教師達到在課堂上能無(wú)所顧忌地使用英語(yǔ)的情況下，才能進(jìn)一步去談教師課堂教學(xué)水平的提高。
二、結合學(xué)生實(shí)際，選擇合適的教學(xué)方法，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。培訓中，指導老師們提出了許多非常好的.做法，有很多是經(jīng)驗之談，但經(jīng)過(guò)我在實(shí)際中的實(shí)踐反思，我發(fā)現有些方法不一定就實(shí)用于我所教學(xué)的班級，因而，我覺(jué)得作為教師，應該根據實(shí)際情況，摸索適合自己和學(xué)生的教學(xué)方法，借鑒并變通使用別人成功的做法，要常反思，常調整，進(jìn)而形成自己的教學(xué)風(fēng)格，為提高課堂教學(xué)效率服務(wù)。就此一點(diǎn)，我建議教育局在組織培訓中，重點(diǎn)為教師們搭建好一個(gè)交流平臺，讓有經(jīng)驗的老師都來(lái)說(shuō)話(huà)，將他們的成功經(jīng)驗進(jìn)行傳遞，交流不要僅限于口頭，可以是文字，也可以是上網(wǎng)在論壇里。這樣，成功經(jīng)驗多了，總有適合自己借鑒的經(jīng)驗。在不斷的交流中，能夠達到互相促進(jìn)的作用。
三、合理使用直觀(guān)教具，充分發(fā)揮教具作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習積極性，提高教學(xué)效率。提到直觀(guān)教具，我們首先想到的將會(huì )是多媒體設備，但通過(guò)參加培訓以及和老師們的交流，我覺(jué)得，多媒體設備的確有其先進(jìn)的一面，但如何用好它，在什么時(shí)候用，是值得我們去研究的一個(gè)課題。老師們在培訓中告訴我們，他們使用圖片、簡(jiǎn)筆畫(huà)、實(shí)物進(jìn)行教學(xué)，同樣取得了成功，由此可以說(shuō)明，不管是什么教具只要用得合理，就會(huì )有它的效果，因而，在教學(xué)中，我們要深入地研究如何去用好各種直觀(guān)教具。
總之，本次培訓對我來(lái)說(shuō)的確是受益匪淺，從中不但開(kāi)闊了我的知識視野，同時(shí)也吸取了不少新的教育方法和理論，但是在我心中還有一點(diǎn)遺憾，就是自己所學(xué)遠遠不能滿(mǎn)足教學(xué)的需要，在此我衷心的希望在今后的教學(xué)中多開(kāi)展一些類(lèi)似的培訓活動(dòng)，多給我們一些學(xué)習的機會(huì )，以便使我們的小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)再登新臺階。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結4
我認真地學(xué)習貫徹黨的教育方針，并嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認真落實(shí)課程計劃，落實(shí)教學(xué)常規，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現就將一年以來(lái)工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習，加強師德修養，提高思想認識，樹(shù)立新的理念。
1、認真學(xué)習師德標兵的先進(jìn)事跡，加強對新的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》的學(xué)習，從“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”出發(fā)，切實(shí)樹(shù)立教師的形象，努力做到為人師表，努力做一名服務(wù)型教師。
2、堅持每周的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，緊緊圍繞學(xué)習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀(guān)念。注重把學(xué)習新課程標準與構建新理念有機的結合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習新的'《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀(guān)念，豐富知識，提高能力。
3、利用課余時(shí)間，加強了繼續教育的學(xué)習。認真閱讀《給教師的建議》《教師人文教育》等教育專(zhuān)著(zhù)。并上網(wǎng)學(xué)習了《教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展》《教師課堂教學(xué)能力的培養與訓練》等。使自己的思想和知識有了較大的提高。
4、《課程標準》的學(xué)習，使自己逐步領(lǐng)會(huì )到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀(guān)，貫徹了民主教學(xué)的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀(guān)點(diǎn)，承認學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng )造和提供滿(mǎn)足不同學(xué)生學(xué)習成長(cháng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨立性自主性的培養與發(fā)揮，收到了良好的效果。
5、加強了教師基本功的訓練，每周按時(shí)寫(xiě)鋼筆字、粉筆字，堅持畫(huà)簡(jiǎn)筆畫(huà)。
二、教學(xué)工作中理論聯(lián)系實(shí)際教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。
一年來(lái)，在堅持抓好新課程理念學(xué)習和應用的同時(shí)，我們積極探索教育教學(xué)規律，充分運用學(xué)�，F有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時(shí)認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。
3、堅持參加校內外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次,使我們明確了今后講課的方向和以后各課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
�。ǘ┱{動(dòng)學(xué)生的積極性。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調動(dòng)他們的學(xué)習興趣及學(xué)習積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養了創(chuàng )造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學(xué)效率。
�。ㄈ┳龊煤筮M(jìn)生轉化工作作為教師，應該明白任何學(xué)生都會(huì )同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉化成功與否，直接影響著(zhù)全班學(xué)生的整體成績(jì)。因此我門(mén)以愛(ài)心，耐心，恒心，童心對他們進(jìn)行教育取得了較好的成績(jì)。
在今后的學(xué)習工作中，我們將更加努力的學(xué)習和工作，不斷提高個(gè)人的教學(xué)能力以及理論修養水平，將其更好的利用到教學(xué)工作中去，不斷提高教學(xué)效率。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結5
本人姓名：陶xxxx，男，出生于19xx年6月，xxxx年7月畢業(yè)于云南民族大學(xué)數學(xué)與應用數學(xué)專(zhuān)業(yè)，同年8月到紅河州屏邊一中民中參加工作，任高中數學(xué)教學(xué)工作。xxxx年9月又被分配到屏邊民族高級中學(xué)工作至今，一直擔任高中數學(xué)教學(xué)工作。xxxx年5月被評為中學(xué)一級教師職稱(chēng)。下面我將從以下幾方面對業(yè)務(wù)工作報告展開(kāi)。
一、 思想道德學(xué)習。
加強學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立新的理念 . 堅持每周的政治學(xué)
習和業(yè)務(wù)學(xué)習，緊緊圍繞學(xué)習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀(guān)念。注重把學(xué)習新課程標準與構建新理念有機的結合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀(guān)念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
二、 新課程學(xué)習研討。
通過(guò)學(xué)習新的《課程標準》，使自己逐步領(lǐng)會(huì )到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀(guān)，貫徹了民主教學(xué)的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀(guān)點(diǎn)，承認學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng )造和提供滿(mǎn)足不同學(xué)生學(xué)習成長(cháng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養與發(fā)揮，收到了良好的效果。
三、 教學(xué)研究。
教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一學(xué)期來(lái)，在堅持抓好新課程理念學(xué)習和應用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規律，充分運用學(xué)�，F有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
1 、備課深入細致。秉承“備課就是備學(xué)生”的理念。深入了解學(xué)生的生活、學(xué)習動(dòng)機、學(xué)習興趣，以及學(xué)習目標、人生理想。平時(shí)認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。堅持及時(shí)書(shū)寫(xiě)教學(xué)反思
2 、注重課堂教學(xué)效果。針對高中學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)， 突破難點(diǎn)。
3 、堅持參加校內外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。每學(xué)期聽(tīng)公開(kāi)課不少于15節，自己執教至少一節公開(kāi)課。
4 、在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
5、在教學(xué)技能和教學(xué)研究上，借助良好的教學(xué)軟件應用能力和教學(xué)技能水平，曾經(jīng)被選派參加xxxx年10月紅河州組織的課堂教學(xué)競 賽，獲得了三等獎。另外，積極響應學(xué)校的號召，做有研修能力的教師。自己擔任組長(cháng)，組織開(kāi)展了課題為《一題多變在立體幾何中的實(shí)踐與探究》的小課題研究活動(dòng)，課題已經(jīng)結題通過(guò)，并得到了課題組領(lǐng)導的好評。指導任鮮艷撰寫(xiě)了論文《一題多變在立體幾何中的實(shí)踐與探究》，該論文在省論文評審中獲得了一等獎。
6、從班主任工作來(lái)講。我擔任的是高一1307班的班主任。服從學(xué)校安排，做好學(xué)校學(xué)生的接待報到工作的工作，積極協(xié)同學(xué)校財務(wù)做好收費工作，協(xié)同總務(wù)處，做好學(xué)生每月的`補助款發(fā)放工作。從初三到高一，學(xué)生在生理、心理、人際關(guān)系、學(xué)習等，都發(fā)生了巨大的變化。在在這方面，花了大力氣去做學(xué)生的心理安撫工作，鼓勵他們要有勇氣、有毅力，樹(shù)立自信心、勇于克服各種困難。在學(xué)生助學(xué)方面，認真了解學(xué)生家庭情況，與學(xué)生家長(cháng)切實(shí)交流，積極為學(xué)生尋求資助項目。為蔡光翠、熊文飛、師繞寧等同學(xué)找到了多項資助款。真正做到為學(xué)校、為學(xué)生服務(wù)。為學(xué)生之憂(yōu)而憂(yōu)，為學(xué)生之樂(lè )而樂(lè )。每次看到學(xué)生的后顧之憂(yōu)解決了，他們能夠專(zhuān)心坐在教室聽(tīng)課學(xué)習時(shí)，我的心里真正體會(huì )到了什么是欣慰。
四、工作中存在的問(wèn)題。
1 、教材挖掘不深入。
2 、教法不靈活，不能吸引學(xué)生學(xué)習，對學(xué)生的引導、啟發(fā)不足。
3 、新課標下新的教學(xué)思想學(xué)習不深入。對學(xué)生的自主學(xué)習 , 合作學(xué)習 , 缺乏理論指導 。
4 、差生末抓在手。由于對學(xué)生的了解不夠，對學(xué)生的學(xué)習態(tài)度、思維能力不太清楚。上課和復習時(shí)該講的都講了，學(xué)生掌握的情況怎樣，教師心中無(wú)數。導致了教學(xué)中的盲目性。
五、今后努力的方向。
1 、加強學(xué)習，學(xué)習新課標下新的教學(xué)思想。
2 、學(xué)習新課標，挖掘教材，進(jìn)一步把握知識點(diǎn)和考點(diǎn)。
3 、多聽(tīng)課，學(xué)習同科目教師先進(jìn)的教學(xué)方法和教學(xué)理念。
4 、加強轉差培優(yōu)力度。
5 、加強教學(xué)反思，加大教學(xué)投入。
總之，在今后的工作中，要更加努力，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的工作，在完成教學(xué)任務(wù)和學(xué)校布置的工作同時(shí)，做好自己的技能提升工作，不斷總結，不斷改進(jìn)。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結6
在這工作繁重、任務(wù)艱巨的一年里，我校全體教師在黨委政府和上級教育部門(mén)的直接關(guān)心領(lǐng)導下，認真貫徹黨的方針、政策，積極學(xué)習先進(jìn)的教育思想，進(jìn)行課程改革。以更新觀(guān)念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn);堅持把發(fā)展作為主題，把全面提高教學(xué)質(zhì)量作為主線(xiàn)，認真開(kāi)展各項工作，取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。具體總結如下：
一、加強領(lǐng)導班子建設,建設優(yōu)良師資隊伍。
1、領(lǐng)導班子以身作則。
學(xué)校領(lǐng)導班子抓住契機，不斷加強自身建設，倡導率先垂范、以身作則的精神，積極參加培訓班進(jìn)行政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習;開(kāi)展批評與自我批評，自覺(jué)接受社會(huì )監督，增強依法治校、依法執教意識;增強班子的凝聚力和戰斗力，努力提高自身思想素質(zhì)和管理水平。領(lǐng)導班子的以身作則給教師們樹(shù)立了良好典范，在今年的民主測評中，我校領(lǐng)導獲得了教師們的一致認可。
2、教師更新觀(guān)念，積極進(jìn)取。
建設一支結構合理、思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通的教師隊伍，是推進(jìn)教育改革、提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵。我校堅持深入開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習教育活動(dòng)，加本業(yè)務(wù)學(xué)習培訓工作力度，努力提高教師的思想認識水平和業(yè)務(wù)工作能力。另外，由于我校教師年齡結構失衡，所以學(xué)校更注重對青年教師的培養，對他們做到：一抓政治思想，培養愛(ài)崗敬業(yè)精神;二抓課改學(xué)習，夯實(shí)自身功底;三抓基本功達標，提高綜合素質(zhì);四抓班級管理，提高組織教學(xué)能力;五抓業(yè)務(wù)水平，提供廣闊的展示舞臺。通過(guò)有意識的培養，我校的青年教師在政治思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大進(jìn)步。
優(yōu)良的師資是一所學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，在全體職工的努力下，我校在德育工作中獲“先進(jìn)單位”稱(chēng)號。
二、學(xué)生德育工作、教師師德建設一齊抓。
1、我校高度重視對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，長(cháng)期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透于課堂，溶解于平時(shí)。常規工作做到：
A、每周兩節思品課;
B、每周一次國旗下講話(huà);
C、每周一節班會(huì )課;
D、每月一次少先隊會(huì )。通過(guò)這些常規工作提高學(xué)生的思想認識，幫助他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
此外，我校還運用專(zhuān)題講座的形式，進(jìn)行法制教育，提高學(xué)生法制意識。
2、我校堅持把教師的政治學(xué)習作為一項重要工作，組織全校教職工深入學(xué)習貫徹黨的.十六大精神，充分認識教育與人才的培養是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的體現。一年來(lái)我校認真制定教師政治學(xué)習計劃，定內容，定時(shí)間，采用分散自學(xué)與集中學(xué)習相結合的原則，在學(xué)習有關(guān)教育法規法令的基礎上，還學(xué)習了黨的十六大會(huì )議精神、《中共中央加強和改進(jìn)未成年人思想道德若干意見(jiàn)》、《義務(wù)教育法》等內容，黨支部還組織黨員同志學(xué)習新黨章。為使政治學(xué)習成為教師的自我需要和自覺(jué)行動(dòng)，我校以此作為教師年度考核師德評價(jià)的內容，有力地提高了教師參加學(xué)習的積極性。
三、教學(xué)為本：全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
1、大刀闊斧，進(jìn)行教育教學(xué)改革。
(1)更新觀(guān)念，轉變方法
新課程改革在我區的全面鋪開(kāi)，對教師的教育理念、教學(xué)方式提出了更高要求。今年我校繼續組織全體教師認真理解新課標、領(lǐng)會(huì )新教材，掌握新教法，以適應新課程改革新形勢的需要。學(xué)校領(lǐng)導、文化輔導員深入教學(xué)第一線(xiàn)，開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)。以點(diǎn)帶面狠抓課程改革，積極實(shí)施課題研究，變革教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習方式。
(2)抓好常規，嚴謹治學(xué)
我校堅持做好教學(xué)常規工作，做到每位教師持教案上講臺，
不寫(xiě)教案不上課;課后做反思，每學(xué)期反思須達20篇以上;多聽(tīng)他人的課，做好記錄，教師每人每學(xué)期達15篇聽(tīng)課筆記，教導主任20篇，校長(cháng)25篇;勤于自學(xué)，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記，每人每學(xué)期至少1萬(wàn)字。
(3)全面發(fā)展，提高業(yè)務(wù)水平
在濃濃的教學(xué)氛圍中，教師們精業(yè)務(wù)，多發(fā)展，相互學(xué)習，友好競爭，除了在教學(xué)上有出色表現，還在各種形式的比賽中體現出了自身過(guò)硬的綜合素質(zhì)。一年來(lái)，我校教師獲得了不少教學(xué)以外的各種獎項。
總之，本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習在學(xué)校領(lǐng)導的精心組織下，在全體老師的共同努力下，使業(yè)務(wù)學(xué)習能順利進(jìn)行，取得了一定的實(shí)效，使全體老師的專(zhuān)業(yè)水平和課堂教學(xué)技能都有了明顯提高，有利地促進(jìn)了學(xué)校的教育教學(xué)工作。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結7
認真學(xué)習《黨委辦公室工作的“五行”術(shù)》、《起草領(lǐng)導講話(huà)稿的“六字箴言”》、《學(xué)習的學(xué)習比學(xué)習重要》、《年輕干部如何提高領(lǐng)悟力》、《領(lǐng)導干部的反思之道》、《學(xué)習是最好的美容師》等文章之后，感觸頗深，結合自身的工作崗位進(jìn)行了深入思考，我認為做好領(lǐng)導批示件的辦理工作需要從以下幾個(gè)方面入手：
一是認真登記。對待領(lǐng)導批示要把批示給地區四套班子領(lǐng)導的與批示給地直部門(mén)及縣（市）辦理的，分開(kāi)進(jìn)行登記，并且要登記好領(lǐng)導批示的時(shí)間，來(lái)文單位（來(lái)訪(fǎng)人），文件標題，領(lǐng)導批示內容等一一登記清楚，便于自己在辦理的過(guò)程中掌握進(jìn)度。
二是及時(shí)督辦。凡是領(lǐng)導批示給地直部門(mén)或縣（市）辦理的，一般情況下按照《中共阿克蘇地委督查室》（阿地黨督發(fā)20xx號）文件下發(fā)至相關(guān)單位，辦理時(shí)限7天左右（特殊情況除外）；批示給四套班子領(lǐng)導的按照閱辦的形式及時(shí)轉辦到領(lǐng)導手中，并且及時(shí)提醒領(lǐng)導辦理。
三是定期梳理。對領(lǐng)導批示件辦理情況，要每半個(gè)月或一個(gè)月進(jìn)行梳理一次，認真整理辦理情況，辦理徹底結束的要在登記本注明，辦理未徹底或未辦理但已書(shū)面說(shuō)明延期辦理的原因，也要在登記本及時(shí)做好標記，且定期回頭看看未辦理或辦理不徹底的批示件，防止領(lǐng)導批示件辦理留下后遺癥或漏辦。
四是定期反思。反思也就是回頭看，在工作中不得有半點(diǎn)馬虎，要定期回頭看一看自己在前一段時(shí)間工作中取得好成績(jì)、工作中的失誤，找準自己失誤的原因，自己給自己制定一個(gè)整改措施，在今后的工作要不斷的改進(jìn)，這樣就會(huì )使自己在工作逐步避免錯誤。例如：寫(xiě)督查專(zhuān)報，初稿形成后，科室長(cháng)都要認真把關(guān)，而且往往把自己在撰寫(xiě)初稿過(guò)程中容易出錯或自己也比較迷茫的地方，甚至自己在有些語(yǔ)言表達方面覺(jué)得欠妥的地方等，科室的.副科長(cháng)、科長(cháng)、管文字的副主任都會(huì )比較婉轉的更正過(guò)來(lái)；同時(shí)在寫(xiě)文字材料的時(shí)候，往往會(huì )出現一些內容寫(xiě)的不全等，領(lǐng)導都會(huì )及時(shí)彌補，這些地方是我作為一名文字工作人員需要學(xué)習、值得學(xué)習、值得回頭看的地方。這也是我作為一名工作人員可以使自己不斷進(jìn)步的地方。
五是溝通交流�？鬃诱f(shuō)：“三人行，必有我師”，在現實(shí)工作中也是如此，文字工作是一種理論性較強的工作，而且需要不斷學(xué)習新思想、新理論，才不會(huì )落伍，才能取得好成績(jì)的一項工作。因此，在平時(shí)的工作之余，多與領(lǐng)導、同事及朋友交流，領(lǐng)悟其新思想，從而提高自己的辦事、辦文及工作協(xié)調能力�？傊�，自己在工作中不斷加強學(xué)習、交流溝通才能更好地適應崗位、服務(wù)崗位，做好自己的本職工作。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結8
首先感謝護理部給我們護士這個(gè)機會(huì )，使我們在輕松愉快的心境當中感悟到學(xué)習的樂(lè )趣，也體會(huì )到了醫院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養，短暫而緊張的學(xué)習使我們內心深受鼓舞、無(wú)比震撼，我們對醫院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認識，對醫院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來(lái)的成長(cháng)更加明確了方向。
剛進(jìn)ICU給我印象最深的是全封閉的工作環(huán)境，感覺(jué)有點(diǎn)壓抑，喘不過(guò)氣來(lái)。陌生的環(huán)境，感覺(jué)有點(diǎn)不知所措，經(jīng)過(guò)護士長(cháng)細心、周到的安排，由年資高的老師給我們帶教。通過(guò)金老師耐心的講解，慢慢的接觸，逐漸的適應了這里的環(huán)境，對儀器的聲響不再恐懼，學(xué)會(huì )了判斷原因，如何解決出現的問(wèn)題，更重要的是讓我明白，其報警的意義及重要性。它是病人唯一的呼救手段，也讓我了解了像呼吸機的安裝、使用及CRRT、冰毯這些比較特殊的治療儀器。ICU的病人都是危重的病人，而且病種比較復雜，有些都是多發(fā)傷，剛開(kāi)始有點(diǎn)害怕，不之所措，進(jìn)一步深入以后就慢慢地開(kāi)始習慣了，遇到問(wèn)題，就向護士長(cháng)及其她同事請教，詢(xún)問(wèn)年資高的老師，參加ICU的.業(yè)務(wù)學(xué)習，有了充實(shí)的感覺(jué)，發(fā)現要學(xué)習的地方很多很多，發(fā)現自己欠缺的也很多，激發(fā)了我不斷學(xué)習新知識的欲望。
在ICU做好基礎護理是非常重要的，內容包括給病人清潔，喂飯喂水，更換衣褲，做好相關(guān)的治療以及病情的及時(shí)記錄等，可我覺(jué)得最重要的是，學(xué)會(huì )觀(guān)察病情，如何正確的評估病情，在普通病房工作的時(shí)候，病人病情相對比較輕，如果出現不適，都會(huì )主動(dòng)來(lái)問(wèn)醫生護士，或者有病情變化也是一目了然的，容易發(fā)現，可在ICU我們要通過(guò)看監護，與之前的記錄做比較，聽(tīng)診，觸診以及觀(guān)察各種管道，來(lái)評估病情，安全護理也是至關(guān)重要的，通常在ICU的病人管道會(huì )很多，我們不僅要妥善固定好，還要防止病人意外拔管，管道的滑脫以及重置，都會(huì )對病人造成不同程度的影響，甚至危及生命。另外不能忽視心理護理，對于特殊的治療環(huán)境，以及疾病因素，造成一定程度的疼痛與不適，都會(huì )造成病人消極的情緒，我們要做好心理支持，明白他們的感受，盡可能的減少痛苦，在基礎護理中，翻身是經(jīng)常做的，病人長(cháng)期臥床，避免受壓部位長(cháng)期受壓，需要經(jīng)常性的更換，不僅預防壓瘡的發(fā)生，在翻身的同時(shí)還可以發(fā)現病人的某些變化，如肢體有無(wú)腫脹，有無(wú)分泌物，排泄物等，可以及時(shí)消除，還可以幫助其活動(dòng)，有助于肺功能，排痰。此次ICU兩個(gè)月的進(jìn)修讓我感觸很深。上善若水，上德不德，人間正道，大愛(ài)無(wú)疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會(huì )到了那做人的最高境界。做人并非修身更應修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛(ài)心、耐心、細心正是這種仁愛(ài)、博愛(ài)的具體體現。
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是我們自身隨時(shí)捕捉的亮點(diǎn)，在醫院發(fā)展的今天，著(zhù)眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現我們與其他醫院的不同。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫院的名片和聲譽(yù)，患者感激的目光就是護理工作質(zhì)量。短暫而愉快的進(jìn)修結束了，我懷著(zhù)依依不舍的心情離開(kāi)了ICU，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿(mǎn)足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價(jià)值和色彩。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結9
20xx年5月6日，我參加了上海新紀元教育集團組織的納雍縣小學(xué)音樂(lè )教師培訓學(xué)習。這次音樂(lè )培訓讓我受益匪淺，音樂(lè )是一種崇高而深刻的藝術(shù)，它具有強烈的感人魅力，怎樣對待自己、怎樣對待學(xué)生、給學(xué)生什么教育、給學(xué)生什么影響這都是教師的責任。在經(jīng)過(guò)了培訓學(xué)習后，讓我徹底轉變舊的教學(xué)觀(guān)念，努力進(jìn)行課堂教學(xué)改革，力求取得最佳的教學(xué)效果。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力實(shí)踐與學(xué)習，深刻地感受到新課改、新教材、新教法帶來(lái)了課堂新氣象�，F總結以下幾點(diǎn)心得：
一、改變觀(guān)念、推進(jìn)教學(xué)改革
通過(guò)培訓我深刻的認識到作為一名音樂(lè )老師，我們不能墨守成規要不斷創(chuàng )新，用新思想、新理念來(lái)支配調整自己的教學(xué)行為，力求全面貫徹課改精神，讓每一個(gè)學(xué)生在教師積極有效地引導下，都生動(dòng)活潑地學(xué)習，促使他們全面發(fā)展，我們的任務(wù)是詮釋藝術(shù)的內涵，解讀藝術(shù)的精華，簡(jiǎn)單地呈現適合學(xué)生的接受，現代教師要跟上時(shí)代的步伐，跟上學(xué)生的心里成長(cháng)，對心靈的塑造努力發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，把愛(ài)與知識播送給每一位孩子，讓他們健康、個(gè)性地成長(cháng)。引用各種教學(xué)方法，讓學(xué)生去感受、理解、表現音樂(lè )；給他們旋律人生，享受人生旋律。
二、以審美為核心，激發(fā)學(xué)習興趣
新的教學(xué)理念提出：要以音樂(lè )審美為核心，在潛移默化中培育學(xué)生美好的情操、健全的人格，讓學(xué)生的身體和思維真正地“動(dòng)”起來(lái)。心理學(xué)研究證明：一個(gè)人的感知、注意、記憶、思維、想象等智力因素，都受主體情緒的影響。在輕松自如的環(huán)境下，人的自主探索和體驗的狀態(tài)最富有開(kāi)拓性和創(chuàng )造性，也就是說(shuō)，只有課堂充滿(mǎn)生動(dòng)活潑的心理氣氛時(shí)，學(xué)生的精神才會(huì )飽滿(mǎn)，情緒才會(huì )高漲，興趣才會(huì )濃厚，思維才會(huì )活躍，學(xué)習效率才能提高。因此，在教學(xué)中我嘗試對學(xué)習環(huán)境與氛圍的創(chuàng )設，取得較好的效果。
三、注重個(gè)性，培養能力
在實(shí)際中注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，培養欣賞和創(chuàng )造美的能力。努力做到通過(guò)音樂(lè )教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛(ài)好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè )實(shí)踐活動(dòng)（聽(tīng)、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng)）中，主動(dòng)地去發(fā)現、去探究，去感受音樂(lè )、理解音樂(lè )、表現音樂(lè )，并在一定基礎上創(chuàng )造音樂(lè )。引導學(xué)生去感受、欣賞、理解美，啟迪學(xué)生去想象美與創(chuàng )造美，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習音樂(lè )的興趣，培養他們的自主學(xué)習與協(xié)作學(xué)習能力，建構起以“以學(xué)生發(fā)展為本”的新型音樂(lè )教學(xué)模式。這次培訓，為我們營(yíng)造了一個(gè)互相學(xué)習的環(huán)境，從根本上改變了原先的傳統學(xué)習模式，更給我們帶來(lái)了新的學(xué)習觀(guān)念、學(xué)習方式和教學(xué)理念，為我們今后的人生開(kāi)辟了新天地。我要把汲取到的先進(jìn)理念、思想運用到工作中去，讓此次培訓的價(jià)值在工作中得到最大的體現。短暫的集中學(xué)習雖然結束了，但網(wǎng)上遠程學(xué)習還在繼續，我相信這次教師培訓帶給我們的將是不斷探究，不斷發(fā)展，不斷完善自我的永遠的'研修平臺。
四、采用靈活的教學(xué)形式，面向全體學(xué)生
新的教學(xué)理念提出：面向全體學(xué)生。義務(wù)教育階段音樂(lè )課的任務(wù)，不是為了培養音樂(lè )的專(zhuān)門(mén)人才，而應使每個(gè)學(xué)生的音樂(lè )潛能得到開(kāi)發(fā)并使他們從中受益。每一個(gè)孩子的天性都喜歡音樂(lè )，樂(lè )于自我表現�？扇绻偸菃握{呆板地教學(xué)，就違背了孩子的年齡特征與認知特點(diǎn)，時(shí)間長(cháng)了，孩子的興趣就會(huì )喪失。大部分的孩子就會(huì )產(chǎn)生厭學(xué)情緒，每堂課只有少部分的好學(xué)生來(lái)勉強配合老師完成教學(xué)活動(dòng)，長(cháng)此下去又怎能達到新課改的要求呢？為了避免這種現象的惡性循環(huán)，我在備課中注重備學(xué)生、備教法，采用靈活可行的教學(xué)形式來(lái)組織進(jìn)行課堂教學(xué)，為學(xué)生的全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展提供可能和空間。 五、加強合作，鼓勵創(chuàng )造。
音樂(lè )學(xué)科是一門(mén)綜合藝術(shù)，它不僅需要學(xué)生的各個(gè)感官都積極參與，而且更需要學(xué)生形成一股合力，用集體的智慧和力量來(lái)完成。尤其是處在倡導合作學(xué)習、探究學(xué)習的今天，如何在課堂上給學(xué)生留點(diǎn)“交往”空間，引導他們充分發(fā)揮自己的個(gè)性?xún)?yōu)勢，進(jìn)行良好的交往與合作，共同去探究新知、獲得新知就顯得尤為重要。正是因為有了這層思想上的認識，我在教學(xué)中就比較注重學(xué)生小組學(xué)習與競賽的環(huán)節設計，抓住教材中生動(dòng)有趣味性的學(xué)習情境，激發(fā)學(xué)生的探究欲望，鼓勵學(xué)生大膽地合作創(chuàng )造，讓每個(gè)學(xué)生都體驗到集體學(xué)習的樂(lè )趣，都分享集體合作成功的喜悅。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結10
時(shí)刻樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，只有不斷學(xué)習，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，才能保證為學(xué)生創(chuàng )造更好的學(xué)習氛圍，針對本學(xué)期我的學(xué)習情況，我總結的學(xué)習情況如下：
通過(guò)深入學(xué)習《課標》《走進(jìn)新課程DD與課程實(shí)施者對話(huà)》等書(shū)籍樹(shù)立終身學(xué)習的思想，不斷更新教育教學(xué)觀(guān)念，通過(guò)各種形式的學(xué)習進(jìn)一步形成最新的教育理念，指導我的教學(xué)實(shí)踐。
1、利用一、二周時(shí)間再次重溫《新課程標準》，把課標與所教學(xué)科內容一一對照，明確課標的目的'、內容與實(shí)際意義。再利用其余時(shí)間深入學(xué)習《新課程標準》，邊學(xué)習邊反思，認真撰寫(xiě)自學(xué)筆記，充分領(lǐng)會(huì )課標的精神，把理論與實(shí)踐相結合。
2、按照開(kāi)學(xué)初制定的讀書(shū)學(xué)習計劃，本學(xué)期重點(diǎn)學(xué)習《走進(jìn)新課程DD與課程實(shí)施者對話(huà)》這本書(shū)，八章內容分四個(gè)月學(xué)完，通過(guò)學(xué)習認真理解其中的內容，為參加“卓越杯”教學(xué)大賽筆試奠定了基礎，為課改實(shí)踐積累了一定的理論經(jīng)驗。
3、在教研活動(dòng)中，我認真聽(tīng)課，充分體會(huì )新課標的精
神，學(xué)習其他教師優(yōu)秀的教學(xué)方式方法，并認真反思自己的教學(xué)工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，還虛心向他人求教，指導自己的教學(xué)實(shí)踐，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
4、認真參加進(jìn)（最新20xx年教師業(yè)務(wù)學(xué)習總結）修學(xué)習，積極參與各級各類(lèi)培訓，并及時(shí)反思自己的教學(xué)工作，在反思中思索今后的教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習、進(jìn)修學(xué)習以及其他形式的培訓幫助自己不斷汲取有關(guān)教育教學(xué)的最新理
業(yè)務(wù)學(xué)習總結11
今年xx月，我有幸被醫院選送到xxxx附院進(jìn)修，我知道這是院領(lǐng)導對我的關(guān)懷與信任，同時(shí)也是對我自身的一次挑戰。通過(guò)在xxxx附院普外科的進(jìn)修學(xué)習，使我增長(cháng)了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習發(fā)展方向，為今后的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓奠定了堅實(shí)的基礎。
一、先進(jìn)的管理模式
我所在的xxxx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進(jìn)修1人，實(shí)習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專(zhuān)職衛生工，負責衛生服務(wù)。醫院還配有營(yíng)養師，可以根據患者疾病的特點(diǎn)和個(gè)人要求提供的營(yíng)養菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過(guò)人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。
病區非常安靜，完全沒(méi)有高談闊論的現象，沒(méi)有無(wú)所顧忌的談笑，每個(gè)人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個(gè)病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點(diǎn)。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
我們感受到醫護人員對患者的關(guān)愛(ài)是發(fā)自?xún)刃牡�，對病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對病人提出的合理要求都盡量滿(mǎn)足，如果因故不能及時(shí)做到，則非�？蜌獾貙λ麄冋f(shuō)"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系".如果病人家屬想咨詢(xún)病情，護士會(huì )馬上聯(lián)系醫生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語(yǔ)常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語(yǔ)言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語(yǔ)氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說(shuō)話(huà)時(shí)永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時(shí)，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務(wù)不滿(mǎn)意，可以投訴，在誤會(huì )解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優(yōu)良的服務(wù)和個(gè)性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關(guān)系，一定程度上避免了醫療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神
xxxx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時(shí)到達單位，而且是帶著(zhù)快樂(lè )的心情來(lái)上班。其實(shí)她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會(huì )把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺(jué)舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微�；颊呷朐簳r(shí)，護士熱情的接待，由主管責任組長(cháng)介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時(shí)間來(lái)床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實(shí)，責任組長(cháng)(不參與具體治療工作)進(jìn)病房先向患者問(wèn)"早上好!",詢(xún)問(wèn)夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會(huì )患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢(xún)問(wèn)患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時(shí)處理和解決。每班次交接時(shí)，都要對手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊治療的患者進(jìn)行床頭交接，并且翻身檢查有無(wú)壓瘡發(fā)生。老年患者如無(wú)家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開(kāi)。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時(shí)間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車(chē)，規定好所放的物品，每班及時(shí)補充，減少護士在護士站和治療室的'工作時(shí)間，真正做到把護士交給病人。在這里時(shí)時(shí)處處都體現出細致溫馨的護理服務(wù)，如做完手術(shù)第一次下床時(shí)必須有護士指導才能下地，出院時(shí)護士必須送至電梯口等等。
一個(gè)月的進(jìn)修時(shí)間很快過(guò)去了，在xxxx附院學(xué)習，使我對一些先進(jìn)的學(xué)科理念有了更進(jìn)一步的了解，在理論知識和實(shí)踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開(kāi)拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲�？傮w實(shí)現了既定目標，完成進(jìn)修任務(wù)，贏(yíng)得帶教老師的好評。同時(shí)也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學(xué)習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進(jìn)修所得使自身工作得到進(jìn)一步提高，同時(shí)爭取將外院好的、先進(jìn)的理念和做法結合我們的實(shí)際情況，在我院進(jìn)行落實(shí)運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結12
4月9日晚，我有幸參加了城東支行舉辦的對公業(yè)務(wù)培訓講座，培訓會(huì )上，城東支行會(huì )計核算科的謝春仙科長(cháng)為我們對公司業(yè)務(wù)的相關(guān)知識做了認真而詳細的講解，這次培訓使我對公司業(yè)務(wù)有了系統的認識和進(jìn)一步的了解，在最初的時(shí)候，我原本覺(jué)得公司業(yè)務(wù)會(huì )很簡(jiǎn)單，覺(jué)得會(huì )和個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)相差不大，但是通過(guò)這次培訓，我認識到公司業(yè)務(wù)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的拉客戶(hù)的過(guò)程，而做好網(wǎng)點(diǎn)的對公業(yè)務(wù)更需要全體員工的共同努力，而且還要把風(fēng)險降到最低程度，這次的對公業(yè)務(wù)培訓我主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )：
1、加強基礎知識學(xué)習，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做好基礎
對公業(yè)務(wù)是面向單位客戶(hù)提供的金融服務(wù)，是工商銀行的重要組成部分，同樣也是工行的主要利潤來(lái)源，因此做好公司業(yè)務(wù)的發(fā)展是工行任何一個(gè)綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所必須具備的，而具體到我們互助中路來(lái)說(shuō)，要想做好公司業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)員工就必須得先學(xué)好公司業(yè)務(wù)的基礎知識，然后才有機會(huì )發(fā)展公司業(yè)務(wù)。而經(jīng)過(guò)這次培訓，我懂得了更多的關(guān)于對公業(yè)務(wù)的知識，這也為以后能夠做好公司業(yè)務(wù)打下了基礎。
2、熟練柜面操作，以更好的服務(wù)公司客戶(hù)
公司業(yè)務(wù)的發(fā)展首先是要為公司客戶(hù)建立銀行賬戶(hù)，而開(kāi)立賬戶(hù)就一定要按照工商銀行公司業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行操作，針對這一點(diǎn)，培訓會(huì )上，謝春仙科長(cháng)更是為我們做了大量且詳細的講解，而作為開(kāi)立公
司賬戶(hù)的經(jīng)辦柜員，更要熟悉柜面操作，通過(guò)培訓，我了解到公司業(yè)務(wù)的開(kāi)戶(hù)操作其實(shí)是一個(gè)很繁瑣的過(guò)程，開(kāi)戶(hù)需要客戶(hù)提供完整的資料，需要代理的則要代理人出示身份證及復印件等等，因此我們作為具體的經(jīng)辦人員，更要熟練的掌握公司業(yè)務(wù)的柜面操作，以更好的服務(wù)公司客戶(hù)。
3、風(fēng)險防范的重要性
銀行風(fēng)險是指銀行在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于各種不確定的因素，而使其資產(chǎn)和預期收益蒙受損失的可能性，因此從本質(zhì)上看，銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的`機構，而公司業(yè)務(wù)屬于銀行業(yè)務(wù)的一部分，同樣面臨的很多風(fēng)險，所以謝科長(cháng)在培訓會(huì )上針對公司業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理和控制方面也給我們做了詳細的講解，要求我們一線(xiàn)經(jīng)辦柜員加強業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，要增強風(fēng)險意識，學(xué)會(huì )在工作中保護自己。
這次培訓使我受益匪淺，而在以后的工作中，我更會(huì )努力的學(xué)習公司業(yè)務(wù)的各種規章制度，以掌握各種技能，使自己能夠在工作中做到游刃有余，同時(shí)也能夠為互助中路支行對公業(yè)務(wù)的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
互助中路支行 周良
業(yè)務(wù)學(xué)習總結13
教師業(yè)務(wù)學(xué)習計劃為進(jìn)一步推進(jìn)新課程實(shí)施，全面推行素質(zhì)教育，提高40分鐘課堂的教學(xué)效果，切實(shí)提高教師專(zhuān)業(yè)理論水平，以適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展，努力建設一支高素質(zhì)教師隊伍的需要，本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習進(jìn)行集中學(xué)習和分散自學(xué)相結合的方式，特制定如下計劃：
1、強化學(xué)習，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，做到定時(shí)、定人、定內容、學(xué)習有關(guān)優(yōu)化課程結構的文章和走進(jìn)課程的信息報道及評論員文章。學(xué)習常規管理，班集體建設，師德、民主管理的'報道，并與新課程改革密切結合。
2、 強化開(kāi)展新課程的校本培訓，認真學(xué)習(走進(jìn)新課程——與課程實(shí)施者對話(huà))全書(shū)，以教師閱讀為主，由骨干教師分章節進(jìn)行輔導，組織教師逐章漫談、討論和研究。保證集中面授時(shí)間，同時(shí)運用激勵機制，鼓勵教師自學(xué)自練相結合，理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展嘗試教學(xué)，探索教學(xué)方法。
3、加強教師自身素質(zhì)的提高，將理論學(xué)習與“五個(gè)一”規定相結合，讀一本教育理論書(shū)籍、寫(xiě)一萬(wàn)字的讀書(shū)筆記、完成一篇XX字以上的教育教學(xué)論文。
4、 加強班主任工作的學(xué)習，切實(shí)提高班主任管理班級的能力和措施。
總之，切實(shí)提高教師素質(zhì)和教書(shū)育人的意識，使新課程實(shí)驗工作取得較好的效果。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結14
學(xué)籍管理是高校管理工作的重要環(huán)節，學(xué)籍工作的好壞將直接影響學(xué)校的教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的建設。同時(shí)，學(xué)籍管理工作也是一項政策性、原則性較強的管理工作。它反映了學(xué)生在校階段的各種變化情況，是學(xué)校了解、掌握學(xué)生基本情況的主要途徑，更是對學(xué)生管理工作進(jìn)行研究、決策的重要依據。因此，提高學(xué)籍管理人員素質(zhì)和完善學(xué)籍管理工作具有十分重要的意義。
學(xué)籍管理科如期開(kāi)展了每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習，在前兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習中，我們主要學(xué)習了以下內容：
《學(xué)籍管理實(shí)施細則》
重點(diǎn)學(xué)習了第一章入學(xué)與注冊。這一章節詳細介紹了在新生入學(xué)時(shí)所涉及到的新生報到、身份核對、入學(xué)資格審查、注冊等內容。其中，在注冊這一環(huán)節，我們對保留入學(xué)資格、保留學(xué)籍、取消入學(xué)資格三種情況的界定和手續辦理方式進(jìn)行了細致學(xué)習。
入學(xué)
1、按照國家招生規定錄取的新生，必須持有學(xué)校招生辦公室發(fā)的錄取通知書(shū)和學(xué)校規定的有關(guān)證件，按期到校辦理入學(xué)報到手續。因故不能按期報道者，應以書(shū)面形式辦理相關(guān)請假手續。
2、新生入學(xué)后三個(gè)月內，學(xué)校按照招生規定對新生進(jìn)行入學(xué)資格復查，復查合格的新生進(jìn)行電子注冊后即取得學(xué)籍。
3、在體檢復查中，經(jīng)確診患有不符合招生條件要求的嚴重疾病者，取消其入學(xué)資格�；加胁粚儆谡猩鷹l件不允許的疾病，不能堅持學(xué)習，可保留入學(xué)資格一年回家治療。在保留入學(xué)資格期內經(jīng)治療康復，可出具相關(guān)診斷病愈證明，向學(xué)校提出入學(xué)申請，經(jīng)學(xué)校確認后，可按下一級新生報到要求重新辦理入學(xué)手續。
注冊
1、每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)生應在學(xué)校規定時(shí)間持繳費憑證和學(xué)生證到所屬系辦理注冊手續，以取得本學(xué)期的學(xué)習資格。
2、因故不能如期注冊者，應當履行暫緩注冊手續。暫緩注冊期滿(mǎn)，必須辦理注冊手續。未經(jīng)請假或請假超過(guò)兩周不注冊者，除特殊情況外，按自動(dòng)退學(xué)處理。
3、因休學(xué)、保留入學(xué)資格、保留學(xué)籍申請復學(xué)的學(xué)生，按規定辦理相關(guān)手續后方可注冊。
《學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺操作手冊》
1、學(xué)籍注冊。學(xué)籍注冊的目標是確保在平臺中真實(shí)反映當年新生的`報到情況。其中重點(diǎn)學(xué)習了學(xué)籍注冊中報到入學(xué)、保留入學(xué)資格、取消入學(xué)資格、放棄入學(xué)資格四種狀態(tài)的工作流程和具體操作。
2、學(xué)年注冊。學(xué)年注冊的目標是確保平臺中在校生名單和學(xué)籍信息與實(shí)際情況一致。其中重點(diǎn)學(xué)習了學(xué)年注冊中待注冊、暫緩注冊、保留學(xué)籍、注冊學(xué)籍四種狀態(tài)的工作流程和具體操作。
3、學(xué)籍變動(dòng)。重點(diǎn)學(xué)習了變動(dòng)的類(lèi)型以及具體的標注方式。變動(dòng)類(lèi)型包括：轉學(xué)、轉專(zhuān)業(yè)、休學(xué)、復學(xué)、跳級、留級、重修、退學(xué)、死亡、取消學(xué)籍。在學(xué)習過(guò)程中，我們對平時(shí)工作中出現或還未遇見(jiàn)到的一些問(wèn)題有了更清晰的解決思路，也對各自工作范圍以外不曾涉及到的工作加深了了解，這對將來(lái)工作中科室成員之間的相互配合、協(xié)調有著(zhù)更好的促進(jìn)作用。同時(shí)，在學(xué)習過(guò)程中，我們也發(fā)現了在過(guò)去工作過(guò)程中存在的一些問(wèn)題和做得不周全的地方，以便在將來(lái)工作中注意并及時(shí)改正。
由于高校學(xué)籍管理工作涉及面廣，政策性和技術(shù)性很強，它不僅要求學(xué)籍管理者在工作中要有極強的計劃性、準確性、原則性、創(chuàng )新性，還要有完成管理任務(wù)和協(xié)調工作關(guān)系的能力。同時(shí)，學(xué)籍管理也是一項十分復雜煩瑣的工作，工作量大，影響因素多，在工作上需要管理人員耗費大量的時(shí)間和精力。因此，作為學(xué)籍管理人員，只有注重自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的不斷提高，才能更高效、公正、準確、科學(xué)的做好學(xué)籍管理工作。
業(yè)務(wù)學(xué)習總結15
7月1日，在公司領(lǐng)導任前談話(huà)結束后，按照安排到客戶(hù)服務(wù)中心開(kāi)展為期一周的業(yè)務(wù)培訓。此次培訓對我是一次考驗，從開(kāi)始工作至今我一直沒(méi)有接觸過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，如何盡快熟悉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，掌握各項工作的關(guān)鍵環(huán)節成為我此次學(xué)習的關(guān)鍵。
一、依法經(jīng)營(yíng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎
電力是國民經(jīng)濟發(fā)展命脈，國家已經(jīng)建立比較完善的電力法律體系，各省市也對所轄地區的電力經(jīng)營(yíng)頒布地方性的政策規定，同時(shí)國家電力監察機構也對供電企業(yè)制定了嚴格的管理辦法，使得供電企業(yè)在法律框架下必須依法經(jīng)營(yíng)，為用戶(hù)創(chuàng )造更多更好的用電服務(wù)。
此次客服中心的培訓過(guò)程中我學(xué)習了《電力法》、《供電服務(wù)監管辦法》等法律文件，重點(diǎn)掌握法規中對供電企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)、供電質(zhì)量、電價(jià)收費、實(shí)施停限電、供電保障、信息公布等方面的要求。
我通過(guò)學(xué)習，
1.初步建立了依法供電的概念；
2.掌握用電業(yè)務(wù)受理時(shí)限要求；
3.掌握供電企業(yè)和用戶(hù)雙方的權利和義務(wù)；
4.掌握公司現行電價(jià)和收費標準。
二、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)標準化、流程化、精益化
營(yíng)銷(xiāo)系統通過(guò)長(cháng)期的“三化”建設，所轄業(yè)務(wù)高度規范化，經(jīng)過(guò)幾年的信息化建設和推廣，電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統和檔案管理系統的有機結合，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的流程都被固化在系統中，每一流程的資料文檔都必須按要求錄入系統，高度流程化要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須遵守系統規則，按時(shí)辦結工作，并通過(guò)嚴格的考核機制保障業(yè)務(wù)流程的執行。隨著(zhù)系統的推廣應用，我公司的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)逐漸養成了遵守系統規范、按時(shí)完成業(yè)務(wù)的良好習慣。
無(wú)論是在營(yíng)業(yè)廳還是在用電檢查班的學(xué)習過(guò)程中我發(fā)現，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)對一線(xiàn)職工的最基本要求不是全面掌握業(yè)務(wù)流程，而是對自己處理的業(yè)務(wù)一定要細致、細致、再細致，營(yíng)銷(xiāo)系統包含了對用戶(hù)的新增、變更、臨時(shí)接電、注銷(xiāo)、抄表收費等業(yè)務(wù)要求，每種業(yè)務(wù)受理時(shí)按照規定都需要用戶(hù)提供大量的資料，同時(shí)又需要完成查勘、信息錄入、合同簽訂、裝表接電等工作，如果有環(huán)節中出現錯誤，就會(huì )給后續流程埋下隱患，嚴重時(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)需要返工重做。面對工作中的實(shí)際情況和上級單位嚴格的考核要求，絕對不允許這樣的錯誤出現，所以在日常工作中我需要著(zhù)力培養自己和下屬員工的耐心和細心，面對工作做到忙而不亂，雜而有序。
三、營(yíng)銷(xiāo)是面對用戶(hù)的窗口
在用電檢查班學(xué)習期間，我參與一次用戶(hù)增容申請后的現場(chǎng)勘查工作。每一個(gè)用戶(hù)都希望能在最短的時(shí)間接好表用上電，而如何滿(mǎn)足用戶(hù)要求，確定線(xiàn)路供電能力，給出合理接入方案，查勘用電安全，盡快答復用戶(hù)給現場(chǎng)勘查人提出了很高的要求，低壓線(xiàn)路復雜，用戶(hù)填寫(xiě)用電設備清單內容往往不全，在這種情況下我們的勘查人員通過(guò)耐心細致的詢(xún)問(wèn)，認真仔細的現場(chǎng)查看，合適接入點(diǎn)的確定，最終確定了用戶(hù)接電方案，最終方案既減輕了用戶(hù)的經(jīng)濟支出，同時(shí)也保障了用戶(hù)的用電安全，最終得到用戶(hù)理解和感謝。經(jīng)過(guò)這次工作后我感受到，面對用戶(hù)語(yǔ)氣態(tài)度一定要隨和積極，對用電安全、接表方式的查勘工作一定要嚴謹客觀(guān)，要在全面了解掌握用戶(hù)電氣設備接線(xiàn)情況后，再按照規定要求提出疑問(wèn)或者是改進(jìn)要求，并且要督促用戶(hù)解決問(wèn)題和安全隱患，絕不能在一知半解的情況下敷衍了事，這是對用戶(hù)負責也是對企業(yè)負責。通過(guò)一次次這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)才能逐步提升在用戶(hù)中的.社會(huì )形象，才能真正滿(mǎn)足國網(wǎng)公司提出的“你用電、我用心”的服務(wù)要求。
四、心得與感想
1.一周的學(xué)習，讓我明確了公司“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設和客服中心（營(yíng)銷(xiāo)部）的組織架構，掌握了客服中心各部門(mén)、班組的職能和涉及業(yè)務(wù)，與各部門(mén)負責人、班組長(cháng)建立了良好的友誼，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習和交流初步了解了營(yíng)銷(xiāo)系統的工作模式和溝通方法，接下來(lái)我要在實(shí)際工作中進(jìn)一步學(xué)習掌握營(yíng)銷(xiāo)系統、智能檔案管理系統、用電信息采集系統等專(zhuān)業(yè)系統的使用，依托原先生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，提升對供電所營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的綜合管理能力。
2.7月3日下午，我列席了客服中心（營(yíng)銷(xiāo)部）組織的黃龍供電所投運工作協(xié)調會(huì )，聽(tīng)了謝燕軍主任做的黃龍供電所新大樓投運和新所人員配置報告，以及營(yíng)銷(xiāo)、運檢、人資、財務(wù)各部門(mén)對新供電所各項工作的建議和意見(jiàn)，我感到壓力很大，這不僅是對我個(gè)人工作能力的考驗，也是對黃龍供電所的一次整體考驗，新的硬件設施已經(jīng)準備就緒，如何提升軟件，提升管理，全面完成標準化供電所建設任務(wù)已經(jīng)切切實(shí)實(shí)的擺在我的面前，我要以黨員先進(jìn)性要求自己，以謙虛的態(tài)度勤奮學(xué)習，以平靜的心態(tài)踏實(shí)工作，用優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報公司領(lǐng)導對我的信任。
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