物業(yè)秩序工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)秩序工作總結，希望對大家有所幫助。
物業(yè)秩序工作總結1
轉眼間進(jìn)入中海物業(yè)已經(jīng)三個(gè)月了，再剛剛入職的那段時(shí)間。一直很迷茫，擺不清自己自己的位置，不明白自己到底要怎樣做好一個(gè)安管員，作為一個(gè)優(yōu)秀的安管員都要做什么。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的探索與學(xué)習，慢慢的我找到了答案。當然即使找到了答案，還是需要自己落實(shí)到實(shí)際中去�；仡櫼幌逻@三個(gè)月，現將工作總結如下：
工作總結：
1、9月份進(jìn)入公司，然后公司領(lǐng)導安排到沈陽(yáng)參加北方區物業(yè)精英培訓營(yíng)，并獲得了上崗證書(shū)。
2、后期安管員陸陸續續到崗，作為安管臨時(shí)負責人對新入職安管員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。成績(jì)合格安排上崗。
3、由于剛接觸安管員這一行業(yè)，對很多業(yè)務(wù)不太熟悉。因此，在前期工作中有漏洞。想得不夠細致入微。也有很多事情安排的不合理，不妥當。
4、專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習不到位，利用休息時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習，學(xué)習各個(gè)崗位的崗位職責與崗位流程，及突發(fā)情況的處理。
工作心得：
通過(guò)三個(gè)月的不斷學(xué)習，對安管員各個(gè)崗位的流程與職責有了了解，不再像前期一樣迷茫。明白了很多事情的處理方法，懂得了怎么樣做才能成為一個(gè)稱(chēng)職的安管員。通過(guò)三個(gè)月的工作，我明白團結就是力量，工作中再同事的下，成功的完成了上級交代的各項任務(wù)。雖然有的時(shí)候不是很完美，但是我相信通過(guò)我們的努力，我們會(huì )成功的。
工作計劃：
1、春節將至，做好領(lǐng)導安排的.各項工作。
2、不斷學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，與專(zhuān)業(yè)技能。
3、認真工作，對每個(gè)任務(wù)都負責到底，認真完成。
4、努力爭取，再自身素質(zhì)有所提高的前提下努力爭取更合適自己的任務(wù)。
5、樹(shù)立榜樣，作為公司的老員工，要為新員工樹(shù)立起新的好的榜樣。
6、完善工作，迎接新的挑戰。公司園區成立，需要更多的力量，所以要不斷的探索、學(xué)習，為將來(lái)的園區工作做前期準備，并且完善自己的工作思想。
安管員：
時(shí)間：20xx年x月x日
物業(yè)秩序工作總結2
20xx年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，特別是在xx期間，仍按時(shí)到銀行保險等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)業(yè)期間日常工作
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。
3按照公司部署，做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作。
三、在上半年工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。
3、根據會(huì )計提供的.依據，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。
四、加強學(xué)習，樹(shù)立良好的自身形象
質(zhì)量技術(shù)監督工作，工作面寬，責任重大，面臨的誘惑多，沒(méi)有良好的政治素質(zhì)和堅定的理想信念，很難勝任本職工作，也很容易出現問(wèn)題。因此，在今后的工作中，一定要加強學(xué)習，堅定理想信念，以xx、xx等英雄模范人物為榜樣，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權力觀(guān)，深刻吸取一些反面典型的教訓，充分認清商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性，正確行使法律法規賦予的權力，忠于職守，誠信服務(wù)，嚴守法紀，廉潔從業(yè)，為創(chuàng )造良好的、公平的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟秩序作出自己應有的貢獻。
物業(yè)秩序工作總結3
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好!
本人有幸于20xx年9月14號來(lái)到XX物業(yè)擔任秩序維護部經(jīng)理一職，轉眼間近三個(gè)月過(guò)去了，在此回顧并總結一下這段時(shí)間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計劃是非常必要和及時(shí)的。近三個(gè)月說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結與其說(shuō)是一篇制式化的文章，不如說(shuō)是對過(guò)往近三個(gè)月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對話(huà)。
近三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長(cháng)足的進(jìn)步。領(lǐng)導質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的指導理念，使我意識到了廣闊的上升空間和發(fā)展機遇。
我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面我將任職以來(lái)的工作情況匯報如下：
思想方面：
自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作。XXXX中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于XX繁華的商業(yè)中心圈，導向分流、出入口易擁堵、車(chē)位難找、車(chē)輛安全、停車(chē)繳費及車(chē)位充分利用等問(wèn)題都是工作中不斷研究的重點(diǎn)。為了盡快適應新的工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的進(jìn)入角色;另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷的豐富知識，掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)。把握住了，重點(diǎn)和難點(diǎn)。
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。秩序維護部是公司的形象和窗口，需要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的.一言一行儀表儀容都代表著(zhù)公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務(wù)知識服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項培訓，學(xué)習了公司所提供的培訓材料，通過(guò)領(lǐng)導以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過(guò)各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍墻防護系統、巡更系統等知識的學(xué)習。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書(shū)籍，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看有關(guān)知識，在不斷地學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識，只有這樣才能適應公司發(fā)展的需要，適應形勢任務(wù)的需要，適應完成正常工作的需要。
工作方面：
1.停車(chē)場(chǎng)管理方案的編寫(xiě)。
2.停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案及停車(chē)場(chǎng)收益分成方案確定。
3.裝修車(chē)輛及人員動(dòng)線(xiàn)圖編制。
4.編寫(xiě)秩序維護服務(wù)外包招投標工作。
5.協(xié)助客服部對《物業(yè)服務(wù)手冊》、《裝修手冊》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊》秩序維護內容的編寫(xiě)。
6.秩序維護崗位職責、作業(yè)手冊、制度的編寫(xiě)。
7.應急預案的編寫(xiě)。
8.秩序維護員崗位分布人員配置。
9.人員面試。
學(xué)習及工作中的不足：
1.學(xué)習內容仍然不夠豐富，雖然進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)方面的持續學(xué)習，但管理方面及溝通能力方面我還需要進(jìn)一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導、同事及團隊伙伴學(xué)習，日常注重溝通，并不斷對工作溝通內容進(jìn)行復盤(pán)，從而在溝通中學(xué)習。
2.工作中的不足：對項目提出的建設性意見(jiàn)不多，且需要就其可落地性進(jìn)一步進(jìn)行探討研究，與項目上專(zhuān)業(yè)的同事一起研究設備設施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。
下一步的工作計劃從以下幾個(gè)方面著(zhù)手開(kāi)展：
1、繼續積極融入公司團隊，并持續深入一線(xiàn)對項目運營(yíng)進(jìn)行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習，學(xué)習集團、公司的各種要求和工程管控標準化流程。此外，形成定期自我復盤(pán)反省的思維，對自身的管理能力持續學(xué)習，觀(guān)察員工動(dòng)態(tài)，學(xué)習并尋找有效的溝通技巧，因為近幾個(gè)月的工作中我越來(lái)越發(fā)現，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專(zhuān)業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會(huì )一如既往對人與人為善，對工作力求更好。
2、繼續提升自身的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習各個(gè)專(zhuān)業(yè)的新知識、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人的雙贏(yíng)。雖然此前也接觸過(guò)商業(yè)綜合體項目，但目前借助集團優(yōu)勢平臺，我們服務(wù)的項目品質(zhì)遠遠高于XX同類(lèi)項目，對我們所有人員來(lái)說(shuō)都是專(zhuān)業(yè)學(xué)習上的挑戰，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習機會(huì )，也堅定了持續將自己專(zhuān)業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在XX中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎上提出對項目更有意義的建設性意見(jiàn)。
3、加強對項目的技術(shù)支持、監督考察力度，協(xié)助XX中心項目對供應商進(jìn)行合理有效的管控。尤其就XX中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時(shí)配合項目經(jīng)理對一線(xiàn)人員進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺。
時(shí)光飛逝，轉眼間已經(jīng)工作近三個(gè)月，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團隊，在實(shí)際工作中不斷的學(xué)習與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現自我價(jià)值的同時(shí)，認真服務(wù)于企業(yè)，團隊以及公司各部門(mén)。謝謝!
物業(yè)秩序工作總結4
回首我來(lái)到酒店的這半年，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，半年時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習的價(jià)值，所以我感謝領(lǐng)導能給我這個(gè)難得的學(xué)習機會(huì )及細致入微的指導，感謝經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就上半年具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。
二、板報工作
板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過(guò)出版報不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強了我的語(yǔ)言表達能力，評估期間承蒙領(lǐng)導的信任，我在經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的'語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張，但是我學(xué)會(huì )了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀(guān)性等知識，雖然有時(shí)確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，但是我被這樣一個(gè)團結、奉獻、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
三、學(xué)習心得
xx酒店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內得到了熏染，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng )造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競爭的浪潮沖擊下一定會(huì )展露出柔弱的一面，也一定會(huì )有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì )更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng )新意識、勇于打破傳統觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、管理創(chuàng )新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有xx特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結，但是未來(lái)又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，我會(huì )繼續努力工作，勤匯報、勤學(xué)習、勤總結，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順。
物業(yè)秩序工作總結5
秩序維護部在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，緊緊圍繞“一年打基礎，二年見(jiàn)成效，三年上水平”的發(fā)展目標。建立和完善了各崗位工作責任職責，堅持定崗定員，實(shí)行崗前培訓，崗上指導，增強了全員的服務(wù)意識，提高了工作技能和工作效率，基本步入了制度化、規范化，經(jīng)�；芾碥壍�，較好地完成了全年工作任務(wù)。
秩序維護部現有人員xx人，部長(cháng)xx人，班長(cháng)xx人，秩序維護員xx人，其中地下車(chē)庫xx人，監控室3xx人，東崗xx人，中心崗xx人，園區巡邏員xx人。除地下停車(chē)場(chǎng)xx人的xx小時(shí)倒班外，其余實(shí)行三班倒，對園區實(shí)行x小時(shí)秩序維護和管理，早發(fā)現早報告，早處理，有效地預防和控制了各種事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。
一、一年來(lái)的主要工作
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1、建立和完善了各種安全制度。本著(zhù)“安全第一，預防為主”原則，根據有關(guān)法律法規，結合本公司的實(shí)際情況，完善了秩序維護員各個(gè)崗位工作職責、制度等xx項，制定了《物業(yè)安全管理制度》、《各崗位安全工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關(guān)安全方面的通知、提示語(yǔ)等。這些制度的建立和完善一定意義上促進(jìn)了秩序維護部安全工作的順利開(kāi)展，并收到了較好的效果，業(yè)主的.滿(mǎn)意度調查普遍提高。
2、智能監控系統始終保持良好狀態(tài)，達到了監控效果。堅持經(jīng)常性的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，保持設備的正常運行。x兩部電梯x二單元電梯監控效果不好，與維保單位研究換線(xiàn)解決了問(wèn)題。其它小問(wèn)題都得到了及時(shí)處理。同時(shí)在xx處按裝兩部監控設備，對兩個(gè)小門(mén)進(jìn)行監控。xx單元門(mén)廳安裝一部監控設備。還增加了xx區點(diǎn)位達到1xx處，C區新高設點(diǎn)位xx處，強化了夜間巡邏打點(diǎn)，達到了不留死角。消除了監控鏡頭遮擋xx處，調整了監控角度8處，擴大了監控范圍。
3、電梯實(shí)行日常檢查和定期檢查相結合。每天秩序維護員上崗檢查電梯運行情況，每月派專(zhuān)人進(jìn)行兩次全面的檢查。通過(guò)檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報維保公司進(jìn)行檢修，并跟蹤檢查維修結果，還不定期檢查電梯緊急按鈕達到良好狀態(tài)。同時(shí)雨后及時(shí)檢查電梯井是否有積水，截止到現在檢查發(fā)現有積水的電梯井xx處并及時(shí)報服務(wù)中心處理。派員參與維保人員的維保工作，確保維保效果。
4、采取了一些有效地預防措施，防止了各種事故的發(fā)生。xx月份對園區內井蓋進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現問(wèn)題井蓋xx處，報中心及時(shí)處理；對園區內的各種維修和施工，堅持第一時(shí)間設置路標、圍擋預防事故的發(fā)生；對園區一、二樓樓道小窗戶(hù)用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內；增加園區內秩序維護員并進(jìn)行工作任務(wù)的指導和培訓，強化了園區的秩序管理。
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1、堅持消防日查制度。每天都有人對責任區的消防設施、設備進(jìn)行檢查，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告并處理，保持了消防設備設施處于完好狀態(tài)。
2、實(shí)行消防責任區制度。各部門(mén)都有固定的定消防責任區，并規定了檢查內容和范圍，實(shí)現全員檢查消防，減少漏洞，消除隱患，填寫(xiě)記錄，備案存查。
3、對樓內消火栓全面檢查，配齊配全設施。經(jīng)查C區缺少大量水龍帶及其配件。x、xx、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過(guò)多方努力，配齊了所有消防設備，調整了不合理安裝，并對所有消火栓進(jìn)行紙封，貼上“消防設施請您保護”的封條。
4、全面檢查了園區的電梯百葉窗止回閥。通過(guò)檢查將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報工程部處理。
5、在C3大門(mén)、西大門(mén)消防通道設置“消防通道，請勿停車(chē)”提示語(yǔ)。減少了車(chē)輛封堵通道的現象。
6、配合各部門(mén)在xx樓梯通道進(jìn)行消防演練。通過(guò)演練使大部分員工了解和掌握了如何通過(guò)疏散通道逃生，如何使用滅火器，如何處置、應對緊急情況，沉著(zhù)冷靜，成功逃生。
�。ㄈ┸�(chē)輛管理工作
1、實(shí)行刷卡出入，控制了入園的車(chē)輛，減少了園區壓力。x月x日機動(dòng)車(chē)輛全面實(shí)行刷卡出入，對無(wú)卡車(chē)輛進(jìn)行勸導，雖然遭受了堵門(mén)、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但始終堅持執行
公司決定，使大量的無(wú)卡車(chē)輛業(yè)主逐步接受，自覺(jué)的將車(chē)輛放到了園區以外，基本達到了預期的效果。
2、勸導有卡車(chē)輛入庫入位，印發(fā)了《給有車(chē)業(yè)主的一封信》，對不入庫入位車(chē)輛貼“消防通道，請勿停車(chē)”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。
3、將車(chē)輛管理列入考核制度，增強管理者的責任意識，同時(shí)增設了電腦查車(chē)和監控管理，提高了工作效率和對車(chē)輛的全面管理水平。
4、設立了非機動(dòng)車(chē)輛專(zhuān)用通道，實(shí)行非機動(dòng)車(chē)刷卡出入。并設提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車(chē)輛，提醒非機動(dòng)車(chē)輛注意安全。同時(shí)增加了x個(gè)非機動(dòng)車(chē)停放處，并對非機動(dòng)車(chē)的停放加強監督與管理，使車(chē)棚內車(chē)輛擺放整齊。還逐步完善了非機動(dòng)車(chē)準入規定，減少和限制了非機動(dòng)車(chē)入園。
5、在園區設置四塊交通提示牌、路標和提示語(yǔ)，警示駕駛人員遵章駕駛，注意安全，防止在園區內出現交通事故。
�。ㄋ模┭b修管理
1、送裝修材料車(chē)輛進(jìn)入園區門(mén)崗進(jìn)行登記，并及時(shí)告知園區秩序維護員，確保及時(shí)監管上料。對下料監控室發(fā)現第一時(shí)間通知園區秩序維護員進(jìn)行有效監管，同時(shí)散料始終堅持不允許入園，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內影響電梯使用或損壞電梯。
2、嚴格裝修垃圾堆放，引導業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到
指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現象，杜絕了用車(chē)上下料的現象，防止了電梯及其它設備的損壞。
3、將違規拆改列入管理范圍，發(fā)現違規或疑似違規拆改的，當時(shí)制止并及時(shí)與服務(wù)中心溝通情況，交服務(wù)中心處理。
�。ㄎ澹┢渌ぷ�
1、迎接省物業(yè)年會(huì )參觀(guān)的準備工作，確保了園區安全秩序和交通秩序。
2、責任區拔草、澆水，清除枯葉等工作。
3、協(xié)助施工方修路、自來(lái)水維修、電路搶修等，搞好圍欄、清車(chē)。
4、協(xié)助其他部門(mén)消防試水，清理雜物，護送存款等項工作。
5、處理撞道閘桿和其他設備損壞賠償工作。
二、存在的主要問(wèn)題
總結一年來(lái)的工作，取得了可喜的效果，可以說(shuō)秩序維護部工作上了一個(gè)臺階。但仍存在著(zhù)諸多問(wèn)題，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：一是人員流動(dòng)性大，新成分多，業(yè)務(wù)培訓、指導滿(mǎn)足不了實(shí)際工作需要。二是車(chē)輛管理還處在進(jìn)一步鞏固提高階段，沒(méi)有形成一個(gè)完整的管控體系。三是全員的工作責任心和主動(dòng)意識需要進(jìn)一步提升，職業(yè)道德培訓有待加強，整體素質(zhì)有待提高。四是與業(yè)主的溝通不夠，缺乏主動(dòng)溝通意識。
三、整改措施
1、強化業(yè)務(wù)培訓。制定培訓計劃。堅持崗前培訓，崗中指導，培訓與實(shí)踐相結合，使其達到最佳效果。
2、強化車(chē)輛管理，探索和制定車(chē)輛管理流程，把車(chē)輛管理工作列為全年重點(diǎn)工作。
3、強化職業(yè)道德培訓。增強責任感和工作的主動(dòng)性，提高全員工作效率。
4、強化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導，使與業(yè)主之間的溝通成為促進(jìn)工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度的重要渠道。
物業(yè)秩序工作總結6
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬(wàn)千！轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過(guò)去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。
20xx年，在公司領(lǐng)導及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部門(mén)按照“高起點(diǎn)、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng )品牌，樹(shù)形象”為宗旨，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現將我部門(mén)20xx年主要工作總結如下：
一、在制度建設方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過(guò)日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓部門(mén)各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部門(mén)著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門(mén)個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問(wèn)題，我部門(mén)加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過(guò)培訓也有了一個(gè)很大的提升。
二、強化崗位制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展，為進(jìn)一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習及培訓，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記，并對培訓內容進(jìn)行抽查。
三、名居花園項目班子是xx月份開(kāi)始籌備組建的，由最早的幾個(gè)人到現在項目的xx多個(gè)人，就拿我們秩序部來(lái)講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無(wú)味，工作時(shí)間又長(cháng)，每月微薄的工資待遇，除去個(gè)人生活開(kāi)支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著(zhù)生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動(dòng)率節節上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會(huì )福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的'是青春飯，年齡大了就會(huì )被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；
不但無(wú)人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡(jiǎn)直成為農村青年來(lái)到城市打工的一個(gè)跳板，一個(gè)臨時(shí)工作，這無(wú)疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過(guò)外出調研、挖角、參加招聘會(huì )等招聘，截至目前秩序部現有人數xx人。
四、工作完成情況：
項目班子組建至今，本部門(mén)配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區車(chē)位劃線(xiàn)及交通設施安裝工作；五、在工作中主要存在的問(wèn)題有：由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過(guò)程中出現因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過(guò)以老帶新的工作方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓時(shí)，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過(guò)給他們講解案例，員工們也能通過(guò)案例看到了好多都是用生命換來(lái)的教訓。 總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如：創(chuàng )新的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門(mén)全體員工認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使整個(gè)部門(mén)的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
物業(yè)秩序工作總結7
我社區20xx年以來(lái)，按上級20xx年黨建工作的具體要求，在街道黨工委的正確領(lǐng)導下，在轄區各單位的大力支持和轄區居民群眾的積極參與下，社區以黨建工作為核心，組織和帶領(lǐng)廣大社區居民開(kāi)展黨的建設、精神文明建設和社區建設活動(dòng)，積極找準服務(wù)群眾，服務(wù)黨員，服務(wù)社區發(fā)展的立足點(diǎn)和結合點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區建設上新的水平�，F將20xx年社區黨建工作總結如下：
一、加強組織管理，提高隊伍建設水平。
為了進(jìn)一步提高社區黨員意識，以“提升服務(wù)水平，構建和諧社區”為主題的社區創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結合黨員隊伍現狀，嚴格落實(shí)社區黨支部的“三會(huì )一課”制度，落實(shí)各項長(cháng)效管理機制，發(fā)揮黨組織生活對黨員的教育、管理、監督作用，堅持支部學(xué)習制度，經(jīng)常性強化思想教育，并不定期召開(kāi)全體黨員座談會(huì )，廣泛收集群眾意見(jiàn)和要求，協(xié)助做好社區的各項工作。今年初，在我們舉辦的社區工作人員培訓班上，講授了“社區黨組織和干部隊伍建設。為了慶祝建黨89周年，結合“法律進(jìn)社區”活動(dòng)重要內容，我們社區還開(kāi)展了多場(chǎng)法制講座，重點(diǎn)講解了修改后的《選舉法》。另外社區先后組織黨員干部觀(guān)看《xx大代表：林丹》、《艾滋病的傳播》、《華陽(yáng)社區我們的家》、《陳慶林和流動(dòng)黨支部》等電教片，并通過(guò)開(kāi)展“黨員走前頭，服務(wù)創(chuàng )品牌”等主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強黨員崗位奉獻、服務(wù)的使命和責任意識。同時(shí)，繼續做好黨員發(fā)展工作，加強對入黨積極分子培養教育和考察，今年培養積極分子2人。
二、借助各方資源，深化黨建共建活動(dòng)。
今年我們社區繼續與單位黨組織開(kāi)展黨建共建聯(lián)創(chuàng )活動(dòng)，通過(guò)簽訂黨建共建協(xié)議書(shū)，落實(shí)共建協(xié)議項目，成立了社區黨建共建聯(lián)席會(huì )，成員由社區單位主要領(lǐng)導、居民代表組成，黨建共建聯(lián)席會(huì )每季度召開(kāi)一次會(huì )議，共同商討社區建設與發(fā)展，有效促進(jìn)社區黨建“事務(wù)共商，資源共享，難題共解，文明共創(chuàng )，活動(dòng)共辦”各項工作的開(kāi)展，進(jìn)一步形成了構建和諧社區工作合力。
三、加強信息庫建設，落實(shí)黨員信息化管理。
認真按照街道黨工委的要求，做好黨組織和黨員信息的.采集工作，進(jìn)一步完善社區黨組織和黨員信息庫建設。對年齡偏大,行動(dòng)不便的老黨員,采取逐戶(hù)上門(mén)采集相關(guān)資料;對流動(dòng)黨員，積極通過(guò)電話(huà)聯(lián)系或與他們的家屬聯(lián)系,掌握最新資料，促進(jìn)了黨員信息資料的準確、完整。黨員隊伍的不斷壯大，進(jìn)一步促進(jìn)了黨員示范帶動(dòng)作用的發(fā)揮，今年我社區志愿者們，他們發(fā)揮各自特長(cháng)，為社區居民提供醫療服務(wù)、檢修電路、維修家電等多項服務(wù)，人盡其才，積極參與社區文明和諧創(chuàng )建工作。
四、堅持關(guān)懷、激勵、扶持機制。
社區黨支部本著(zhù)“服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”的原則，積極整合資源，搭建黨員服務(wù)平臺，促進(jìn)黨員關(guān)懷、激勵、扶持機制得到落實(shí)。對所有黨員的職業(yè)情況進(jìn)行了摸底調查和登記，面向下崗失業(yè)黨員及弱勢群體的救助和社會(huì )服務(wù)，面向社會(huì )單位的社會(huì )化服務(wù)以及下崗失業(yè)人員的再就業(yè)和社會(huì )保障服務(wù)，始終堅持把解決民生問(wèn)題作為一項重要民心工程來(lái)抓。依托黨員志愿者隊伍，積極為轄區特困黨員和下崗職工服務(wù)，今年來(lái)，社區黨支部逢年過(guò)節就組織走訪(fǎng)慰問(wèn)了困難、重病黨員，并送上慰問(wèn)金，讓社區黨員群眾感受到黨組織的關(guān)懷與溫暖。
五、深化社區文明創(chuàng )建，提升文明和諧水平
1、社區堅持以各重大節日、紀念日為載體，積極開(kāi)展富有實(shí)效的為民服務(wù)活動(dòng)，做到周周有主題，月月有新意。特別是今年，社區組織黨員志愿者60多人進(jìn)入沿街經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)進(jìn)行文明創(chuàng )建宣傳，“五五”普法宣傳和計劃生育知識宣傳，散發(fā)宣傳材料3000余份�！�5·12”防災減災宣傳日組織各社區黨員志愿者開(kāi)展各類(lèi)宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)現場(chǎng)，志愿者們向過(guò)往居民發(fā)放宣傳單，現場(chǎng)解答問(wèn)題。受到群眾的好評。
2、優(yōu)化人居環(huán)境，鞏固社區區整治成果。為創(chuàng )建整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境，切實(shí)按照“溝通、路平、整潔、有序、美化”的小區整治的五項基本標準，組織社區黨員入黨積極分子及志愿者開(kāi)展了義務(wù)清除牛皮癬、清理亂堆放等志愿服務(wù)活動(dòng)，以示范作用帶動(dòng)了社區群眾的共同參與,也使得社區各企業(yè)領(lǐng)導從不支持到積極配合，在財力、物力、人力上都給予極大的幫助。大力開(kāi)展全日制保潔、門(mén)前三包等工作，并設置健康教育、環(huán)保衛生宣傳專(zhuān)欄，不斷更新專(zhuān)欄內容。并結合開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)，在春夏及雨水過(guò)后蚊蟲(chóng)容易滋生期進(jìn)行藥殺滅蚊，并重點(diǎn)對空置地、下水道、公共密集型場(chǎng)所投放除“四害”藥物，積極開(kāi)展了防控甲型h1n1流感為重點(diǎn)的健康教育講座，，不斷提高了社區居民衛生和防病意識。今年社區結合街道黨工委中心工作，繼續深化創(chuàng )建活動(dòng)，在“為民”、“富民”、“安民”、樂(lè )民”工作取得了一定的成效，得到了廣大居民的好評，也為爭創(chuàng )平安和諧社區工作做出了貢獻。
在接下來(lái)的工作中，我們社區將以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)工作為契機，全面加強社區民主建設和自治管理，圍繞“保增長(cháng)、保民生、保穩定”目標任務(wù)，努力拓展以居家養老為亮點(diǎn)的服務(wù)項目，更好維護居民利益，增強社區居民對社區的認同感和歸屬感，以社區服務(wù)帶動(dòng)整個(gè)社區建設，把我們生活的家園建設得更加和諧、更加美好，我們有信心把社區黨建工作開(kāi)展得更活、更富成效，真正成為基層黨建工作的一個(gè)品牌和亮點(diǎn)。
物業(yè)秩序工作總結8
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累，在很短的時(shí)間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來(lái)國賓會(huì )所實(shí)習，剛開(kāi)始去時(shí)特不習慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好�？墒墙�(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導們對我評價(jià)很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的.苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來(lái)說(shuō)，又是一項新的挑戰。
實(shí)習的九個(gè)月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是一下幾點(diǎn)：
一、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō)：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元，你的形象就是我們開(kāi)元的形象”.”客人永遠不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們.”.”只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”
二、酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。處于社會(huì )中的個(gè)人永遠都在受著(zhù)周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著(zhù)客人，提升著(zhù)整個(gè)社會(huì )的素質(zhì)與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風(fēng)土人情、景觀(guān)特色。
飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來(lái)到這里或者為了這個(gè)地方的景觀(guān)特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì )沖著(zhù)一個(gè)單獨的住宿環(huán)境而來(lái)。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個(gè)月后，我現在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì )做的更好。
物業(yè)秩序工作總結9
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
大家好：
20xx年上半年結束了，回首上半年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)的飛快不知不覺(jué)中充滿(mǎn)希望的下半年就要伴隨著(zhù)新年伊始的終聲來(lái)臨了，回顧整個(gè)20xx年，可以說(shuō)是咱們凱豐物業(yè)公司改革關(guān)鍵的一年，現就將本年度工作情況總結如下：
一、安全宣傳教育
長(cháng)期以來(lái)，由于種種原因消防宣傳教育形式都局限于拉幾條橫幅，貼幾張標語(yǔ)引發(fā)幾本宣傳資料，過(guò)于單調和表面化，針對這些問(wèn)題我們秩序部在確保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，本著(zhù)”一分消防投入，十分安全回報”的理念向公司集團申請1萬(wàn)多元經(jīng)費自己安裝微型消防站模擬體驗館，為小區業(yè)主提供更加直觀(guān)有效的消防體驗。把安全教育以實(shí)際操作和實(shí)際模擬體驗為主，同時(shí)積極開(kāi)展6月安全月和119消防宣傳日等活動(dòng)，積極配合消防管理部門(mén)將消防法律法規，火災紀實(shí)，安全知識等內容深入貫徹廣大業(yè)主心中。
二、20xx年度日常主要工作及完成情況
1、維修小區業(yè)主因裝修導致的消防煙感故障2500余處。
2、處理火災自動(dòng)報警控制器所報火警1800余處。
3、配合房產(chǎn)公司檢查消防施工方工程質(zhì)量不合格處700余處。
4、檢查1———16號樓消防線(xiàn)路是否按照圖紙施工。
5、天寧首府沿街消防管道打壓試水維修漏水點(diǎn)20多處。
6、維修天寧首府小區地下車(chē)庫消防水系統漏水點(diǎn)30多處。
7、消防控制柜由于施工方編程位置不詳細，導致消防員不能第一時(shí)間有效到達火警報警點(diǎn)，因此重新梳理編程3000多處。
8、每星期配合消防維保人員對天寧首府小區消防系統進(jìn)行維護保養檢測。
9、核實(shí)裝修押金戶(hù)內煙感是否拆除辦理退費手續300余戶(hù)。
10、培訓消防員，講解消防技能和消防知識共3次。
11、配合工程部處理疑難問(wèn)題80余次。
12、監督消防員每月巡查責任區域內的`消防設備設施累計巡查3萬(wàn)次并填寫(xiě)相關(guān)記錄。
13、完成運營(yíng)部質(zhì)檢時(shí)發(fā)現的問(wèn)題200余處。
14、查看圖紙，深入了解天寧首府小區消防設備工作狀態(tài)和線(xiàn)路分區，以及設計理念。
15、建立和完善安全巡查檔案管理制度，根據要求重要文件留檔備案。
16、對部分消防聯(lián)動(dòng)設備進(jìn)行測試，對所存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總上報。
17、根據《防火檢查，巡查制度》每周對消防設備進(jìn)行巡查并登記。
18、對小區內沿街商戶(hù)裝修進(jìn)行防火安全驗收。
19、能夠認真完成領(lǐng)導交給的臨時(shí)性工作，并且協(xié)助其他專(zhuān)業(yè)工種的同事完成小區內的其他日常工作。
三、部門(mén)管理
消防員是流動(dòng)性比較大的一個(gè)職業(yè)，20xx年消防員共招聘員工7人，離職2人，目前在崗6人，持有中級消防證書(shū)為4人初級為2人，離職原因是由于某些員工感覺(jué)到消防員的工作枯燥乏味沒(méi)有上升空間并且工作責任重大工作不具體，由于初步掌握離職人員心理，所有我在日常管理中積極調整思路，把工作責任劃分避免吃大鍋飯把真心愛(ài)護這份工作的人留住，把愿意學(xué)習的人培養起來(lái)，同時(shí)我也搜集一些消防工程師的書(shū)籍，把這個(gè)行業(yè)的前景展現給他們，讓他們在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作。
四、在日常工作中存在的不足
20xx年一年來(lái)我能夠完成公司部門(mén)領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，這和公司領(lǐng)導和同事的支持是分不開(kāi)的，是大家密切配合，共同協(xié)作的結果，但是在工作中還有很多不足，離真真正正的優(yōu)秀員工還有一定差距其中包括以下幾點(diǎn)：
1、管理水有待進(jìn)一步加強和提高，部分員工服務(wù)意識淡薄，難以提供全方面，及時(shí)，安全，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、理論學(xué)習還需要進(jìn)一步加強，還需要學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、是在與同事的日常工作中不能及時(shí)有效溝通協(xié)調，造成工作效率下降。
4、消防安全知識培訓力度不夠，雖然我們消防安全工作取得了一定成績(jì)，但這些成績(jì)都是階段性的與公司領(lǐng)導對消防安全工作的要求相差甚遠。
根據以上工作不足，也給我日后工作指明了方向
1、用績(jì)效考核，提高員工的執行能力，有獎?dòng)辛P。
2、加強員工消防安全知識培訓力度，定期培訓消防知識，并定期組織消防演練，提高全員消防實(shí)戰經(jīng)驗。
3、以身作則“設定目標，堅定不移”敢于承擔責任。
4、向領(lǐng)導匯報工作要有方案，能拿出自己的建議供領(lǐng)導參考。
五、20xx年工作計劃
1、配合好當地消防機關(guān)防火工作指示及布置的任務(wù)并嚴格執行。
2、負責抓好中控消防員思想教育和工作作風(fēng)。
3、加強團隊精神建設。古人云：人心齊，泰山移，所謂團隊精神，就是團隊成員有共同認可的一種集體意識，只有這樣才能把消防工作做好。
4、建立健全的規章制度，全面規范管理，完善崗位工作職責，個(gè)人崗位職責，各種作業(yè)標準，安全管理責任制。
5、完善部門(mén)員工考核標準，把績(jì)效考核落實(shí)到實(shí)處。
6、按照消防維保公司計劃配合維保公司完成全年度小區內消防設備設施維修保養檢測。
7、培訓講解消防員維修技能和消防知識，提高消防員工作能力。
8、配合其他部門(mén)完成物業(yè)公司組織的集體活動(dòng)或社區城市考核。
9、落實(shí)沿街防火巡查工作，每季度與業(yè)主簽訂消防安全責任書(shū)。
10、根據《防火檢查，巡查制度》每周對消防設備進(jìn)行巡查并登記并做好相關(guān)檢查工作。
11、1月做好年前消防工作，在春節前期做一次消防安全大檢查，排除火災隱患。
12、3月份開(kāi)展春節消防緊急疏散演練。
13、“五。一”節前消防安全專(zhuān)項檢查。
14、6月份開(kāi)展夏季用高峰用電前安全專(zhuān)項檢查
15、11月份展開(kāi)“119消防月”活動(dòng)，冬季滅火演練。
16、保證全年火警隱患整改率100%，消防安全宣傳教育100%，小區水系統完好率100%
以上內容是我們秩序部中控消防員近1年來(lái)的工作要點(diǎn)，我部門(mén)在以后的工作中會(huì )繼續努力，完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)目標，消防工作無(wú)小事，在今后的工作中我們定能恪盡職守出色的完成各項工作任務(wù)。
郭傳海
20xx年12月12日
物業(yè)秩序工作總結10
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我的支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。以下是我上半年的工作總結。
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)
酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要讓客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )做錯，錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
二、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。
三、加強我的`服務(wù)意識，提高入住率
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
四、保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請求幫助。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!
物業(yè)秩序工作總結11
在即將過(guò)去的20xx年是一個(gè)不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實(shí)做人”的工作態(tài)度、“重在執行”的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務(wù)理念。以安全防范為工作重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導指示精神，狠抓隊伍整體素質(zhì)建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性、積極調動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)我部全體人員的共同努力落實(shí)完成了20xx年度各項工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)，但同時(shí)，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長(cháng)避短，按照秩序維護部專(zhuān)業(yè)分工及內部運行機制，現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、內部管理及治安工作
1、人員變動(dòng)情況：秩序維護部原編制共計xx人（主管xx人，班長(cháng)xx人，副班長(cháng)xx人，秩序維護員xx人），本年度x月份由于xx號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時(shí)期，我們加強了內部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，x月份入職一名副班長(cháng)。x月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。
2、秩序維護部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì )xx次，每周召開(kāi)領(lǐng)班會(huì )xx次之外，每月還對車(chē)場(chǎng)管理員、巡邏人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓。x月份對全體秩序維護員進(jìn)行了全面的作業(yè)文件的培訓；x月份對全體秩序維護員進(jìn)行了為期x個(gè)月的作風(fēng)紀律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出xx物業(yè)“高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象”，體現“xx一家人”的企業(yè)服務(wù)理念，強化內部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，xx月份我們成功的舉辦了“xx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實(shí)操及現場(chǎng)答辯考核、體能耐力考核。通過(guò)這次比武考核，進(jìn)一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現了xx。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅定了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信心，大比武活動(dòng)達到了互幫互助、學(xué)以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區已交房區域內及停車(chē)場(chǎng)多個(gè)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門(mén)面沒(méi)有監控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對商業(yè)門(mén)面及重點(diǎn)區域的巡邏力度。確保了本區域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現場(chǎng)管理和檢查工作，及時(shí)發(fā)現處理施工隊各類(lèi)違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。
6、20xx年秩序維護部嚴格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時(shí)出入證xx人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區的管控工作。
7、本年度特別事件記錄共xx多起，秩序維護部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)之間的協(xié)調工作。
8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現推銷(xiāo)人員多起，對推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)小區進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
9、本年度共協(xié)助各種公司對內對外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正常有序展開(kāi)；其中xx月份秩序維護部為保障x(chóng)x號樓交房活動(dòng)，共出動(dòng)秩序維護人員xx余人次，圓滿(mǎn)順利的保證了交房活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，也得到了公司領(lǐng)導的肯定。
10、本年度規范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內通訊的規范化，嚴格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負責的交接制度。
11、為了規范搬動(dòng)隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務(wù)協(xié)議”和“搬運隊人員行為規范”加大了管理力度。確保了能及時(shí)為業(yè)主服務(wù)的同時(shí)還有效的保護了小區內的各種設施設備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。
12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會(huì )議xx次，并且對本部門(mén)員工傳達了各次會(huì )議的相關(guān)內容。
二、消防管理工作
1、一、二期已交房區域消防系統的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話(huà)、手報、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報警等）的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備xx具，并對小區內需要年檢的滅火器xx具進(jìn)行了年檢，保證了小區內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
3、完成小區各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條xx張。
4、本年度完成一二期已交房區域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
6、秩序維護部為加強樓內業(yè)主、裝修施工人員及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動(dòng)，結合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區的實(shí)際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區整體消防工作的認可同時(shí)也提高了內部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區發(fā)放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫(huà)，對物業(yè)管理處各部門(mén)員工進(jìn)行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進(jìn)行考試，并對秩序維護部人員進(jìn)行跑樓測試（5分鐘合格），考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區煙感進(jìn)行一次統計，并計劃在明年x月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。
9、為了使部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識的培訓，并組織了全部門(mén)人員對使用干粉滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓。 20xx年度秩序維護部多次組織了內部員工進(jìn)行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護部每月落實(shí)完成錄像機的維護保養工作，保障了xx臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶(hù)單元及內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現消防隱患并監督整改，有效的`保障了小區業(yè)主的利益和安全。
12、秩序維護部順利的完成了20xx年度各個(gè)節假日期間的各項預案和節假日期間的消防安全保衛值守工作。
三、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小區地下車(chē)庫的各項設備、設施、車(chē)場(chǎng)系統及標識路線(xiàn)的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車(chē)輛進(jìn)行車(chē)場(chǎng)免費服務(wù)管理，為明年達到了停車(chē)場(chǎng)管理的標準化和規范化打下堅實(shí)的基礎。
2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車(chē)輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有xx輛車(chē)的資料。
3、20xx年度秩序維護部完成外保和車(chē)場(chǎng)管理員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作，共召開(kāi)培訓會(huì )議多次。
4、20xx年x月份車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統投入試用，秩序維護部對部門(mén)人員及車(chē)場(chǎng)管理員進(jìn)行了培訓，使之熟練的掌握車(chē)卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。
5、秩序維護部完成20xx年度車(chē)場(chǎng)設備、設施的完好率統計工作（每月30日前統計一次），對損壞的設備、設施通知廠(chǎng)家進(jìn)行維修或更換，保證了車(chē)場(chǎng)設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進(jìn)入地庫車(chē)輛，并對地庫進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記，對帶出大件物品車(chē)輛按照出門(mén)條制度進(jìn)行查驗后給予放行，同時(shí)做好地下庫巡查工作，對進(jìn)出的每輛車(chē)均做車(chē)輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。
8、20xx年度外保完成各類(lèi)訓練工作任務(wù)，每周堅持訓練（跑樓、隊列、軍體），每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現經(jīng)過(guò)考核均達到要求。
9、20xx年度門(mén)崗完成對貨運車(chē)輛的管控（共收出門(mén)條xx份）和大門(mén)非標準時(shí)間進(jìn)入人員的登記工作，確保小區內的安全。
20xx年秩序維護部是一個(gè)艱辛的一年，雖然取得了一定的成績(jì)但還存在一些不少的問(wèn)題，在人員、紀律、語(yǔ)言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續完善、規范和提高，員工整體素質(zhì)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會(huì )更加努力、團結進(jìn)取，逐項落實(shí)好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時(shí)做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實(shí)好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執行冶安、消防、車(chē)輛安全管理綜合體系文件，使xx小區物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請公司領(lǐng)導和管理處各部門(mén)給予指正和幫助，共同提高。
的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
物業(yè)秩序工作總結12
時(shí)光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，現將20xx年度工作具體情況總結如下：
一、團隊合作，效率提升
秩序維護部為公司重要部門(mén)，對項目的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監控等問(wèn)題，秩序維護部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門(mén)完成各項工作，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖拉。實(shí)現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。
二、堅守崗位，義不容辭
在過(guò)去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
三、行業(yè)規范，定期培訓
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車(chē)輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過(guò)講解、學(xué)習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進(jìn)行內訓教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
四、20xx年主要工作業(yè)績(jì)：
確保了項目全年無(wú)重大安全事故。秩序維護部在20xx年腳踏實(shí)地抓好項目日常安全治理工作的落實(shí)。
物業(yè)管理安保服務(wù)為園區提升的治安防范、消防監控、存車(chē)管理、車(chē)輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素養的提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業(yè)主利益安全。
五、崗位職責、對客溝通、品質(zhì)提升
1.熟悉物業(yè)管理區域內的治安、消防、存車(chē)管理情況及業(yè)主情況。
2.根據物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實(shí)施。
3.根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。
4.監督、檢查、指導保安班長(cháng)的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。
5.關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
6.根據物業(yè)管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的.工作，以適應情況的變化。
7.根據公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。
8.按月檢查各班組任務(wù)的執行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。
9.經(jīng)常與當地的公安、交警、消防等部門(mén)聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導和幫助。
10.注意降低無(wú)效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節約，減輕公司的負擔。
11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。
12.確保物業(yè)管理區域內的治安、消防和存車(chē)的安全。
13.并且做好相應的登記記錄和存檔。
14.加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。
六、各部門(mén)的協(xié)調
積極配合物業(yè)其它兄弟部門(mén)的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個(gè)人得失。
物業(yè)秩序工作總結13
時(shí)光荏苒，轉瞬一年過(guò)去，回顧一年的工作，在總公司安全秩序管理部、服務(wù)中心上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在兄弟部門(mén)的大力支持下，我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求，切實(shí)做到轄區內無(wú)重大安全事故，維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚長(cháng)避短、繼往開(kāi)來(lái)，為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎，現將今年工作具體總結如下：
一、消防安全
�。ㄒ唬�、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)防火檢查制度。服務(wù)中心成立了以主任為主，各部門(mén)負責人為輔，各班組、崗位積極參與的三級消防管理組織，嚴格實(shí)行消防安全責任制；實(shí)現消防日檢、月檢、節假日重大檢查的循環(huán)體系，防范于未然。
�。ǘ�、加強消防設施設備巡查，落實(shí)消防設施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區消控室以來(lái)，積極配合轄區消防部門(mén)定期自檢消防設施設備，詳細記錄，存檔備查；核對轄區公共區域、業(yè)戶(hù)室內消火栓系統，制訂分布表，清晰明確。
�。ㄈ�、加大消防安全宣傳教育力度，努力開(kāi)創(chuàng )全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶(hù)消防知識培訓講座，積極提高全體人員消防安全意識及突發(fā)火災應變能力。
二、治安保衛
�。ㄒ唬�、6月以來(lái)增設閉路電視監控系統，于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點(diǎn)部位架設視頻探頭，真正實(shí)現立體防范策劃部署，并結合轄區實(shí)際情況，重新擬訂巡查方案，確定巡查頻次、時(shí)間、路線(xiàn)、點(diǎn)位；整理治安保衛機構檔案，交轄區派出所備案。
�。ǘ�、嚴格執行人員、物品出入登記操作規程，大廳門(mén)崗發(fā)揮有效監控職能，領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作，層層把關(guān)，防止不安全因素。
�。ㄈ�、落實(shí)反恐、防暴工作，確保十八大、重大節日期間轄區安全。成立安全管理領(lǐng)導小組，逐級簽認《安全管理責任書(shū)》。
三、部門(mén)管理
�。ㄒ唬�、加強團隊建設，提高部門(mén)凝聚力。一年來(lái)我部積極培養梯隊骨干，采取“以點(diǎn)帶面”形式促進(jìn)隊伍轉型進(jìn)步。有效提高員工內部正能量、擴大積極進(jìn)取影響力。制訂E區秩序維護部檢查考核管理規程，與總公司星級員工評定標準相結合，做到不偏不倚、共同促進(jìn)。
�。ǘ�、建立健全文檔臺帳，持續改進(jìn)、優(yōu)化制度。精簡(jiǎn)記錄，修訂部門(mén)工作手冊交總公司品質(zhì)部審核，建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
�。ㄈ�、自上而下?tīng)I造團隊氣氛，積極提供良好工作生活環(huán)境�；仡櫼荒�，在各級領(lǐng)導鼎力支持下，我部針對宿舍環(huán)境進(jìn)行改造。自9月起正式搬遷入住，增設宿舍長(cháng)1名，極大改善了員工居住條件，穩定了員工心態(tài)。
�。ㄋ模�、培訓工作形式多樣，積極開(kāi)展新進(jìn)員工培訓管理。采用崗前與在崗培訓、月度培訓計劃與據實(shí)新增培訓、軍姿隊列培訓與理論制度培訓相結合的方式，全方位打造一支操作過(guò)硬、業(yè)務(wù)知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊，內容包括：崗位工作業(yè)務(wù)知識、各項管理規定、消防常識、車(chē)輛管理、崗位職責、禮貌禮節、各類(lèi)突發(fā)事件應急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。
四、車(chē)輛管理
積極協(xié)助廣場(chǎng)管委會(huì )針對外圍非機動(dòng)車(chē)輛秩序維護管理。及時(shí)總結存在不足，分時(shí)段專(zhuān)人負責擺放并上鎖，力爭車(chē)輛整齊、安全。
五、內外協(xié)調
�。ㄒ唬�、對外協(xié)調派出所、消防中隊相關(guān)工作落實(shí)，按要求完成登記業(yè)戶(hù)資料，上報安防、消防等安全檔案，主要消防設備運行情況，外籍員工政審等事宜。
�。ǘ�、我部全年度完成業(yè)戶(hù)承接的各類(lèi)接待任務(wù)，包括大型展覽、書(shū)畫(huà)展覽、學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。
�。ㄈ�、對外協(xié)調業(yè)委會(huì )消防通道非機動(dòng)車(chē)輛停放，業(yè)戶(hù)區域消防檢查未合格項，發(fā)放書(shū)面聯(lián)系單，存檔以備查。
�。ㄋ模�、內部溝通形式多樣，各部門(mén)、領(lǐng)班、員工之間穿插進(jìn)行。定期參加公司每周例會(huì )，并以工作會(huì )辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書(shū)面形式告知重要事項。通過(guò)領(lǐng)班與其他兄弟部門(mén)進(jìn)行有效信息傳遞，部門(mén)內部通過(guò)全體員工會(huì )議、領(lǐng)班例會(huì )、班前班后會(huì )進(jìn)行協(xié)調。以上是秩序維護部20xx年度工作總結，恰逢部門(mén)管理交接，在完成年度工作計劃的'同時(shí)，工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的要求還有差距，對部門(mén)管理提出新的挑戰。希望在明年的工作中發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，想方設法使部門(mén)的整體工作在20xx年再上一個(gè)新的臺階。
物業(yè)秩序工作總結14
斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，**完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗收工作。6月，本人調回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領(lǐng)班現將自已工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的.操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對秩序維護員隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白秩序維護員工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格秩序維護員員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護員隊人員流動(dòng)率增高。
2、工作中時(shí)有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)服務(wù)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
物業(yè)秩序工作總結15
20xx年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20xx年，過(guò)去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，積極調動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jì)，現將今年年終工作總結如下：
一、公共秩序維護管理
1、落實(shí)百日安全活動(dòng)。20xx年8月，項目成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導工作小組，落實(shí)并啟動(dòng)百日安全活動(dòng)的具體內容，活動(dòng)期間，由秩序維護部牽頭，在各部門(mén)積極配合下，開(kāi)展安全隱患排查、自查等工作，制作“安全來(lái)自長(cháng)期警惕，事故來(lái)自瞬間麻痹”的安全標語(yǔ)，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來(lái)宣傳安全的重要性，安全是物業(yè)服務(wù)中的重中之重，也是服務(wù)的基本保證，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)設備加強安全巡檢工作。期間根據項目特點(diǎn)，制定“三崗聯(lián)防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車(chē)物進(jìn)出進(jìn)行有效控制，達到治安聯(lián)防效果。
2、20xx年8月5日，非機動(dòng)車(chē)庫開(kāi)始規范運營(yíng)，對自行車(chē)、電瓶車(chē)及摩托車(chē)進(jìn)行分類(lèi)有序停放，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也讓大廈客戶(hù)感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進(jìn)行制度化管理，截止目前，無(wú)一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。
3、20xx年9月，是今年的安全生產(chǎn)月，其主題是“安全發(fā)展、科學(xué)
發(fā)展”。秩序維護部開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產(chǎn)小知識，反響強烈，活動(dòng)得到了廣大客戶(hù)的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進(jìn)一步提高突發(fā)事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關(guān)要求，部門(mén)組織實(shí)施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿(mǎn)的成功。
二、消防安全管理
1、秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進(jìn)行自查整改，為安全生產(chǎn)保駕護航，在節假日之前組織各部門(mén)負責人對大廈區域進(jìn)行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務(wù)中心能自行處理的以外，均書(shū)面形式通知相關(guān)單位限期整改，并全部處理。
2、為提高消防四個(gè)能力建設，部門(mén)上半年組織實(shí)施了規模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發(fā)現大廈內各單位消防安全責任書(shū)未更新，按《消防法》相關(guān)要求，深入各客戶(hù)單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書(shū)，并留下聯(lián)系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時(shí)溝和和統一培訓工作的同時(shí)，還加強與地方行政單位的聯(lián)系，20xx年12月6日，服務(wù)中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消防培訓，此次活動(dòng)不但服務(wù)中心全體員工主動(dòng)參加，而且客戶(hù)單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區授予“消防安全管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，為消防安全知識的推廣起到了很好的宣傳作用。
三、服務(wù)品質(zhì)提升
1、安全管理與服務(wù)相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務(wù)禮節禮儀標準，部門(mén)開(kāi)展了理論講解及現場(chǎng)實(shí)操等多種培訓方式，使員工能
夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務(wù)禮儀及細節上，有所真正提升。
2、為了提升服務(wù)品質(zhì)，規范員工在日常工作中的行為、工作質(zhì)量，體現績(jì)效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門(mén)又重新完善修改了績(jì)效考核條款和評分標準。
3、為提高員工的工作積極性，部門(mén)積極組織員工及骨干人員進(jìn)行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門(mén)工作能夠正常有效開(kāi)展。
4、三月份，項目啟動(dòng)了創(chuàng )國家示范活動(dòng)，部門(mén)查漏補缺，根據相關(guān)標準和要求，設計并完善了各類(lèi)現場(chǎng)標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業(yè)要求的同時(shí)，也大大提升了項目管理服務(wù)的品質(zhì)。
5、十二月份，根據公司文件精神，關(guān)于開(kāi)展公司第二屆服務(wù)技能大比武的通知，秩序維護部在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，精心組織，嚴格要求，使部門(mén)全體員工樹(shù)立“比學(xué)趕超”的學(xué)習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的'協(xié)作觀(guān)念和不畏艱難實(shí)現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動(dòng)。
四、存在的不足
1、員工培訓
由于秩序人員流動(dòng)性大，對員工的培訓沒(méi)有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發(fā)生的安全事故。
2、工作標準
由于秩序人員流動(dòng)性大，常有缺編的現象，導致了工作標準有所下降，相關(guān)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗和能力有所欠缺，對一些不可預見(jiàn)的應急事件處理還停留在以往的經(jīng)驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。
五、明年重點(diǎn)工作
1、制定20xx年安全生產(chǎn)目標計劃，強化安全防范意識，持續貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。
2、通過(guò)多樣化的培訓形式，達到提高員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)形象的同時(shí)，積極引導客戶(hù)參與安全防范管理工作，組織做好入戶(hù)宣傳、講解安全常識和消防演習等活動(dòng)。
3、充分利用項目月度績(jì)效考核標準，進(jìn)一步細化監督培訓考核方案，把績(jì)效考核落到實(shí)處。
4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低爭取20xx年被轄區評為安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位。
5、根據季節變化，做好季節性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。
6、與其他各職能部門(mén)積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設，因勢利導，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰斗力的團隊，結合部門(mén)內部的實(shí)際情況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點(diǎn)服務(wù)而努力工作。
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