醫院工作總結(集錦15篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的醫院工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院工作總結1
20xx年，拓展部本著(zhù)老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，真真切切說(shuō)話(huà)，平平淡膽結果的原則，不貪大求洋，不好高務(wù)遠，切切實(shí)實(shí)，認認真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯位，也不越位�，F將20xx年我部工作總結情況匯報如下：
一、與重慶電視臺、合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動(dòng)機制
讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫院發(fā)展建設的聲音，看到醫院“一切以病人為中心”，持續提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫(huà)面。及時(shí)宣傳報道醫院多項工作動(dòng)態(tài)。20xx年重慶電視臺報道我院2次，合川電視臺及廣播電臺派記者跟蹤報道我院12次。其中政協(xié)xx員視察醫院等級建設工作;區人民醫院沖刺二甲目標，愛(ài)無(wú)障——區人民醫院救助貧困白內障患者紀實(shí);進(jìn)一步深化醫藥衛生體制改革;醫護人員與玉村災民同在;區人民醫院?jiǎn)?dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng);區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院等新聞?dòng)绊懣涨�，使醫院取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
二、充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺
20xx年共發(fā)文章51篇，其中《區人民醫院創(chuàng )“二甲醫院”系列報道》，《區人民醫院臨床基因擴增檢驗室通過(guò)國家衛生部驗收》，《實(shí)施“三名工程”鑄造品牌醫院——區人民醫院耳鼻喉科創(chuàng )市級特色專(zhuān)科紀實(shí)》，《區人民醫院舉辦慶�！�5.12國際護士節”表彰大會(huì )暨開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)》，《區人民醫院創(chuàng )“二甲”特色專(zhuān)科建設系列報道》《區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院》等文章影響深遠。
三、充分發(fā)揮各種平面媒體作用
及時(shí)組織撰寫(xiě)有份量的稿件，在由衛生局主辦《合川衛生與健康》20xx年第一、二、三期中共發(fā)表14篇文章。在書(shū)刊《三江文化》20xx年中共發(fā)表文章6篇。
四、報送信息專(zhuān)報
20xx年向衛生局等有關(guān)部門(mén)報送網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)報56篇。及時(shí)、準確、有效反映了醫院管理、醫德醫風(fēng)、教學(xué)科研、臨床醫療等各方面的新聞動(dòng)態(tài)。
五、制作“醫院名片”——《醫院宣傳專(zhuān)題片》
花費了極大的人力、物力、財力和精力，和合川電視臺，重慶電視臺合作，高質(zhì)量地完成了兩稿專(zhuān)題片解說(shuō)詞的撰寫(xiě)，片子的制作。
六、強化醫院內宣傳展板的作用
更換了住院部、門(mén)診急救中心宣傳展板156版，重點(diǎn)宣傳醫院概況、專(zhuān)家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介;醫院主要先進(jìn)設備展示;醫院主要榮譽(yù);公共衛生健康教育;衛生改革和相關(guān)衛生法律法規;醫院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的.開(kāi)展;重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科等。
七、策化設計制作了文化長(cháng)廊
醫院投資數千元打造了具有醫院特色的文化長(cháng)廊，圖文并茂地反映出我院78年來(lái)的風(fēng)雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來(lái)我院在醫療、教學(xué)、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對于醫院來(lái)說(shuō)有著(zhù)重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營(yíng)造良好的文化氛圍起到了積極的推動(dòng)作用。
八、積極派員參加院外活動(dòng)
李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛生民政系統子論壇并且獲得一等獎。
九、為重慶市醫院管理協(xié)會(huì )
其中曹優(yōu)文的《實(shí)施"三名工程"鑄造品牌醫院——合川人民醫院建設發(fā)展巡禮》在20xx年重慶市醫院管理學(xué)會(huì )論文交流評為優(yōu)秀論文，連續兩年獲得在大會(huì )上主題演講交流的殊譽(yù)，另外曹優(yōu)文的4篇論文《也談行業(yè)標準和“話(huà)語(yǔ)權”》《向世界的醫院學(xué)管理——梅奧故事的啟示》《實(shí)施品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo),鑄造精品醫院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng )新管理增效益--區人民醫院改革創(chuàng )新紀實(shí)》書(shū)面交流，創(chuàng )本屆年會(huì )交流論文最多的醫院和個(gè)人。
醫院工作總結2
雖然我干醫院保潔工作已有一年多了，但我心中把醫院保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個(gè)目的：
為醫院創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動(dòng)。我每天清晨6點(diǎn)準時(shí)的到達我的工作地點(diǎn)開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響醫院正常運作的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。醫院領(lǐng)導，醫護人員，病患等很高興，也非常的認可�，F將工作總結如下：
一、持之以恒，干一行愛(ài)一行，為醫院的榮譽(yù)增光。
自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(cháng)會(huì )很多。保潔工作直截了當的會(huì )反映出我們的文化素質(zhì)和修養，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個(gè)搞衛生的，但通過(guò)我的.努力，卻換來(lái)了家長(cháng)和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì )兒就會(huì )出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
二、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階。
讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì )這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì )尊重別人。
回顧20xx年，雖然自己取得了一定的成績(jì)，得到了醫院領(lǐng)導的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì )降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為醫院服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更出色的成績(jì)，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
醫院工作總結3
一、一年來(lái)，在院長(cháng)的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全科工作人員共同努力，圓滿(mǎn)完成了20xx 年的各項任務(wù)，現將工作總結如下:
二、信息系統是醫院管理的重要支撐，保證信息系統的正常高效運行是信息利的重要責任，為此，信息科始終以系統的安全作為重點(diǎn)，及時(shí)響應各科室，各工作站的電腦、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的故障維護，努力減少故障發(fā)生率，減低故障等級和故障持續時(shí)間，有力地保證了全院信息有效運行和信息管理工作。
三、利用醫院信息系統能夠實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地收集各種醫療信息，并且能對這些信息進(jìn)行系統的綜合分析評價(jià)，即利于醫院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫院的`日標任務(wù)，為醫院領(lǐng)導的決策提供依據，從而不斷提高醫院的服務(wù)水平增加醫院的效益。
四、及時(shí)完成醫保、新農合等結算系統的更新、調整，確實(shí)方便群眾兌現醫院補償費用，提高了醫院服務(wù)的滿(mǎn)意度。
五、更新網(wǎng)絡(luò )設施，規范機房建設，提升了醫院信息化建設水平，在縣衛生系統信息化建設觀(guān)摩時(shí)受到了好評。
六、建立健全和完善了各種制度，做到主要制度上墻，并加以落實(shí)并制定了嚴格的考核辦法。
七、以上是信息科20xx 年工作完成的兒項主要工作，在今后的工作中，尤其是圍繞醫院中心工作謀劃和制定好新的一年國標，提高信息科工作人員思想認識。增加自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術(shù)支持工作，為醫院的發(fā)展做出貢獻。
醫院工作總結4
今年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領(lǐng)導班子組織召開(kāi)會(huì )議，確定掛號、收費、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容、要求醫院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習，以帶動(dòng)全院工作順利開(kāi)展。
一、抓思想教育、規范醫療行風(fēng)
我們堅持了以人為本，執醫為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開(kāi)展了“創(chuàng )佳評差、行風(fēng)評議”活動(dòng)，“好醫生、好護士”活動(dòng)，“星級護理”活動(dòng)，“創(chuàng )建文明窗口”活動(dòng)，醫務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動(dòng)，醫院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結合醫院工作實(shí)際，做到各項活動(dòng)有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹(shù)立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫院各項工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規定，醫療機構服務(wù)公約，患者、醫生的權利，醫院職工勞動(dòng)紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學(xué)化、規范化管理。
二、重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)
我們專(zhuān)門(mén)制定了藥品購銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)規定，在藥品、物品購銷(xiāo)活動(dòng)中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規定，對普通藥品實(shí)行了95％以上的集中招 標采購，(20xx年為75％)，實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開(kāi)展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標準，開(kāi)展藥品價(jià)格咨詢(xún)窗口，自覺(jué)接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。
12月1日開(kāi)始，省物價(jià)局05（184）號文要求將藥品價(jià)格加成率為15%，不能超過(guò)15%，咱招標價(jià)有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時(shí)間整改，這一部分工作已做了1/3，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F在加班做這一部分工作。
堅持發(fā)揮藥事委員會(huì )兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進(jìn)院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專(zhuān)門(mén)制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實(shí)行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷(xiāo)商私自進(jìn)入科室推銷(xiāo)藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現一例，全部沒(méi)收，并處以雙倍罰款。
三、建立長(cháng)效監督管理機制：
1、設立糾風(fēng)辦公室，固定專(zhuān)人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責。實(shí)行來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)信訪(fǎng)投訴的登記制度，做到事事有答復，件件有著(zhù)落，認真處理每一件上訪(fǎng)事宜，近幾年共處理了上100件有關(guān)服務(wù)、價(jià)格、差錯等方面事件，只有少數多收、錯收案例沒(méi)有私收費和收受“紅包”現象，經(jīng)過(guò)處理，患者都比較滿(mǎn)意。
文明著(zhù)裝、掛牌上崗，在病區建立服務(wù)監督臺，將科室簡(jiǎn)介、醫務(wù)人員姓名、胸牌號、職稱(chēng)等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開(kāi)一次病員、家屬座談會(huì )，直接征求患者意見(jiàn)、建議，溝通醫患關(guān)系。
聘請社會(huì )各界義務(wù)監督員，認真聽(tīng)取社會(huì )方方面面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問(wèn)卷調查，對收集到的.意見(jiàn)全院通報及時(shí)整改。在門(mén)診大廳設立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà)，將368種藥品和收費標準在門(mén)診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢(xún)。
我們通過(guò)以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。
四、營(yíng)造良好的醫療環(huán)境，開(kāi)通綠色通道，創(chuàng )建便民服務(wù)。
在經(jīng)濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從1990~20xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如CT、800毫安X光機，心電監護儀等51件，約耗資近200萬(wàn)元，從而增加了競爭實(shí)力和醫院的活力。
為了改善患者醫療環(huán)境，將門(mén)診樓、住院樓重新裝修，完善生活設施、調整科室布局，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養環(huán)境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場(chǎng)所整潔衛生。20xx年被授予省級衛生先進(jìn)單位、20xx年被西安市委市政府授予市級文明單位。
加強與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農村三級醫療網(wǎng)絡(luò )，方便患者就診，逐步開(kāi)展社區醫療服務(wù)活動(dòng)，我們制定了五項優(yōu)惠條件：
�、僮≡夯颊呙赓M專(zhuān)車(chē)接診。
�、诿赓M專(zhuān)家查房服務(wù)。
�、蹤z查費優(yōu)惠5％。
�、苊吭�18號大型檢查費優(yōu)惠10％。
�、輰�(shí)行單病種最高費用限額(7種手術(shù)疾病)。
凡涉及群眾切身利益的事情，召開(kāi)職代會(huì )征求意見(jiàn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。財務(wù)收支情況每半年小結一次，在院中層領(lǐng)導會(huì )上進(jìn)行公布，每周五召開(kāi)院周會(huì )，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì )，做到上情下達。社保辦將醫保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開(kāi)，方便了患者。
目前我院正在開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導班對醫療各部門(mén)的工作、技術(shù)操作常規都逐步落實(shí)，對行風(fēng)建設、糾風(fēng)工作從全院各科室認真抓起，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，使患者放心，群眾滿(mǎn)意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務(wù)。
醫院工作總結5
1應急響應和終止
1.1應急響應的原則
突發(fā)性 傳染病應急處理要采取邊調查、邊處理、邊核實(shí)的方式，有效控制疫情發(fā)展。未發(fā)生突發(fā)性 傳染病的地方，采取必要的預防控制措施。同時(shí)，服從政府行政管理部門(mén)的統一指揮，支援突發(fā)性 傳染病疫情發(fā)生地的應急處理工作。
1.2應急響應程序
1.2.1甲類(lèi)傳染病的應急響應程序
專(zhuān)家委員會(huì )和應急處理機構負責對病人、病原攜帶者，予以隔離治療，隔離期限根據醫學(xué)檢查結果確定對疑似病人，確診前在指定場(chǎng)所單獨隔離治療；對醫療機構內的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者，在指定場(chǎng)所進(jìn)行醫學(xué)觀(guān)察和采取其他必要的預防措施。
拒絕隔離治療或者隔離期未滿(mǎn)擅自脫離隔離治療的，可以由公安機關(guān)協(xié)助醫療機構采取強制隔離治療措施。書(shū)寫(xiě)的病歷記錄以及其他有關(guān)資料應妥善保管。不具備相應救治能力的，應當將患者及其病歷記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。具體辦法由國務(wù)院衛生行政部門(mén)規定。
1.2.2乙類(lèi)或者丙類(lèi)傳染病的應急響應程序
專(zhuān)家委員會(huì )和應急處理機構應當根據病情采取必要的治療和控制傳播措施。
應急指揮機構和感染控制科負責聯(lián)絡(luò )和組織相關(guān)部門(mén)對本單位內被傳染病病原體污染的場(chǎng)所、物品以及醫療廢物，依照法律、法規的規定實(shí)施消毒和無(wú)害化處置。書(shū)寫(xiě)的病歷記錄以及其他有關(guān)資料應妥善保管。不具備相應救治能力的，應當將患者及其病歷記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。具體辦法由國務(wù)院衛生行政部門(mén)規定。
1.3應急處理人員的安全防護
要確保參與應急處理人員的安全。針對不同的突發(fā)性 傳染病，特別是一些重大突發(fā)性 傳染病，應急處理人員還應采取特殊的防護措施。
1.4應急響應的終止
突發(fā)性 傳染病疫情應急響應的終止需符合以下條件：突發(fā)性 傳染病事件隱患或相關(guān)危險因素消除，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后無(wú)新的病例出現。特別重大突發(fā)性 傳染病事件由國務(wù)院衛生行政部門(mén)組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行分析論證，提出終止應急反應的建議，報國務(wù)院或全國突發(fā)公共衛生事件應急指揮部批準后實(shí)施。特別重大以下突發(fā)性 傳染病事件由地方各級人民政府衛生行政部門(mén)組織專(zhuān)家進(jìn)行分析論證，提出終止應急反應的建議，報本級人民政府批準后實(shí)施，并向上一級人民政府衛生行政部門(mén)報告。上級人民政府衛生行政部門(mén)，根據下級人民政府衛生行政部門(mén)的請求，及時(shí)組織專(zhuān)家對突發(fā)性 傳染病事件應急反應終止的分析論證提供技術(shù)指導和支持。
2善后處理
2.1后期評估
突發(fā)性 傳染病疫情撲滅后，應急指揮機構應組織有關(guān)人員對突發(fā)性 傳染病疫情的處理情況進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議和應對措施。
2.2獎勵
院領(lǐng)導應組織相關(guān)部門(mén)對參加突發(fā)性 傳染病疫情應急處理作出貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人，進(jìn)行表彰。
2.3責任
對在突發(fā)性 傳染病疫情的預防、報告、調查、控制和處理過(guò)程中，有玩忽職守、失職、瀆職等違紀違法行為的，依據有關(guān)法律法規追究當事人的責任。
2.4撫恤和補助
由地方各級人民政府組織有關(guān)部門(mén)對因參與應急處理工作致病、致殘、死亡的人員，按照國家有關(guān)規定，給予相應的補助和撫恤。
2.5
恢復生產(chǎn)
突發(fā)性 傳染病疫情撲滅后，對疫點(diǎn)和疫區進(jìn)行持續監測，符合要求的，方可重新恢復生產(chǎn)。
2.6社會(huì )救助
發(fā)生重大突發(fā)性 傳染病疫情后，服從上級行政部門(mén)指揮，做好向疫區提供的各項救援工作。
3應急保障
3.1技術(shù)保障
3.1.1成立突發(fā)性 傳染病專(zhuān)家委員會(huì )，成員由傳染病學(xué)、臨床醫學(xué)、流行病學(xué)、衛生管理、醫學(xué)檢驗等方面的專(zhuān)家組成。
3.1.2應急處置的醫療衛生隊伍由疾病預防控制、醫療、衛生監督、檢驗等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成。
3.2后勤保障
3.2.1物資儲備
建立處置突發(fā)性 傳染病的醫藥器械應急物資儲備。物資儲備種類(lèi)包括藥品、傳染源隔離、衛生防護用品等應急物資和交通及通信工具等設施。
3.2.2經(jīng)費保障
合理安排處置突發(fā)性 傳染病事件所需資金，保證醫療救治和應急處理工作的開(kāi)展。
3.3培訓
感染控制科定期組織專(zhuān)家委員會(huì )對醫務(wù)人員進(jìn)行突發(fā)性 傳染病應急處置的系統培訓，確保醫務(wù)人員撲滅疫情的應急能力。
3.4社會(huì )公眾的宣傳教育
按照地方人民政府的要求，積極參與對社會(huì )公眾廣泛開(kāi)展突發(fā)性 傳染病疫情應急知識的普及教育，指導群眾以科學(xué)的`行為和方式對待突發(fā)性 傳染病疫情。
4附則
4.1本預案中下列用語(yǔ)的含義：
.1.1傳染病病人、疑似傳染病病人：指根據國務(wù)院衛生行政部門(mén)發(fā)布的《中華人民共和國傳染病防治法規定管理的傳染病診斷標準》，符合傳染病病人和疑似傳染病病人診斷標準的人。
4.1.2病原攜帶者：指感染病原體無(wú)臨床癥狀但能排出病原體的人。
4.1.3疫點(diǎn)：指病原體從傳染源向周?chē)ド⒌姆秶^小或者單個(gè)疫源地。
4.1.4疫區：指傳染病在人群中暴發(fā)、流行，其病原體向周?chē)ドr(shí)所能波及的地區。
4.1.5消毒：指用化學(xué)、物理、生物的方法殺滅或者消除環(huán)境中的病原微生物。
4。1.6流行病學(xué)調查：指對人群中疾病或者健康狀況的分布及其決定因素進(jìn)行調查研究，提出疾病預防控制措施及保健對策。
4.1.7疾病預防控制機構：指從事疾病預防控制活動(dòng)的疾病預防控制中心以及與上述機構業(yè)務(wù)活動(dòng)相同的單位。
4.1.8醫療機構：指按照《醫療機構管理條例》取得醫療機構執業(yè)許可證，從事疾病診斷、治療活動(dòng)的機構。
醫院工作總結6
來(lái)到醫院的病人，他們把信任給了我們，渴望我們帶來(lái)希望，所以在工作中，我總是感到緊迫和壓抑，因為擔心做不好，也擔心犯錯，總是顯得非常焦急，因為擔心因為自己出錯耽誤病人的治療，不想面對病人那無(wú)助的表情，家屬那傷心流淚的眼睛，在工作中時(shí)刻強調自己，一定要做好，做穩，不能犯錯，不能出事，出了事情當時(shí)候恐怕自己都原諒不了自己。所以嚴格的要求自己，在工作總認真走好每一步，認真完成每一步，沒(méi)有任何的錯誤發(fā)生也沒(méi)有任何的紕漏出現總是在第一時(shí)間做好自己的工作。
身為一個(gè)護士我時(shí)刻告誡自己不要粗心大意，不要魯莽行事，一切都要仔細小心，嚴格的`要求，出好結果，因為自己的高要求高標準，在工作中我沒(méi)有犯什么錯，因為我總是提醒自己也告誡自己，不能犯錯，所以我才能夠一次次的走過(guò)，沒(méi)有留下多少遺憾，沒(méi)有剩下多少悲傷，總是可以在第一時(shí)間去完成自己的工作，做好自己，因為一份責任。
我一直想要成為一個(gè)南丁格爾，成為她這樣的偉人，我進(jìn)入醫院是我就就定要一生從事醫療事業(yè)，做好工作，因為我國廣大的人口基數，我們國家的醫護資源還是有些不足，既然我已經(jīng)掌握了這些知識，就不會(huì )白白浪費，會(huì )利用好這些知識，會(huì )?自己完成自己的任務(wù)做好自己的工作。對待病人用誠懇的心態(tài)去照顧去治療，因為我把病人當做自己的親人，全力以赴的去幫助他們，總希望他們能夠在醫院里面康復，早日走出被病魔籠罩的陰云，走出不同的人生。
一年已經(jīng)到了年底，新年的鐘聲已經(jīng)想起，為了醫療事業(yè)就算是過(guò)年不讓放假我也愿意一直堅守崗位，因為病人需要，我以我就愿意做到，愿意做好，我們工作辛苦一些最多是流些汗，擦一擦就沒(méi)了，而病人卻是要接受病魔的折磨，痛苦的回憶成為他們一直難以忘記的痛，看到病人因為被病魔折磨而不去幫助這會(huì )讓我內心煎熬。
在過(guò)去的工作中我幫助了很多病人走出了陰影迎來(lái)了希望，看到病人高興自己也不由的高興，這或許就是一個(gè)護士的心情吧，在醫院如同我這樣的護士還有很多，但是今后的工作還需努力，不能因為今年幫助了多少病人就沾沾自喜，更應該在明年幫助更多的人。做一個(gè)對病人有幫助，對醫院有用的真正的護士。
醫院工作總結7
總結年度科技創(chuàng )新、臨床教學(xué)、學(xué)科建設、人才培養取得的成績(jì)。20xx年在科教興院方面我們做了以下工作：
一、緊密結合臨床實(shí)際，開(kāi)展科教創(chuàng )新
積極鼓勵專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員結合臨床搞好科研工作，為臨床一線(xiàn)科研人員創(chuàng )造了寬松的科研環(huán)境，如：皮膚科付主任xxx博士的國家自然基金資助項目正式啟動(dòng)。
今年我院獲xx科技成果獎共9項，其中二等獎3項、三等獎6項，一項獲省衛生廳新技術(shù)引進(jìn)二等獎；有十一項確立為xx市科技課題，三個(gè)確立為市指導課題；全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員發(fā)表論文216篇，其中在國家核心期刊發(fā)表39篇。
二、加強重點(diǎn)學(xué)科建設，促進(jìn)人才培養
1、對省重點(diǎn)專(zhuān)科、xx市重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)科，在設備購置，人才外出進(jìn)修學(xué)習、學(xué)術(shù)活動(dòng)、科研課題經(jīng)費上給予大力支持。
2、對年-年我院第二周期重點(diǎn)人才進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，定期考核，在第二周期的`16名重點(diǎn)人才中，絕大部分能夠積極進(jìn)取，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，結合臨床開(kāi)展科研、積極帶教，但也有少說(shuō)同志成績(jì)平平，我們提出警告，并通過(guò)動(dòng)態(tài)考核的方式獎優(yōu)汰劣。
三、加強教學(xué)帶教水平，任務(wù)教學(xué)相促進(jìn)
醫院教學(xué)水平直接反映一所醫院的動(dòng)態(tài)實(shí)力，我院在臨床帶教方面：
1、注重培養一批中青年（45歲以下學(xué)歷層次較高）教師隊伍。
2、堅持帶教骨干集中備課，發(fā)揮教學(xué)科秘書(shū)作用。
3、做好實(shí)習生、進(jìn)修生的帶教和管理。今年共接收實(shí)習醫生158人，護士實(shí)習193人，進(jìn)修醫生96人，護理10人，并評選出優(yōu)秀實(shí)習學(xué)生。xxx獲xx醫學(xué)院優(yōu)秀講課標兵。xxx獲優(yōu)秀獎。2人申報兼職碩士生指導教師。（12名碩導）
4、眼視光學(xué)專(zhuān)業(yè)是xx醫學(xué)院臨床三系，獨立承擔教學(xué)集體。
5、獲xx醫學(xué)大學(xué)臨床實(shí)習中期檢查一等獎。
四、積極參加承辦學(xué)術(shù)會(huì )議
完成省級醫學(xué)教育項目3項（婦產(chǎn)科、眼底病、耳鼻喉）800人次參加學(xué)術(shù)交流。參加國際學(xué)術(shù)會(huì )議5人次。全國學(xué)術(shù)會(huì )議56人次，省級64人次，外出進(jìn)修9人次，邀請加拿大、德國專(zhuān)家來(lái)院講學(xué)。選派優(yōu)秀骨干到xx等進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流。
五、認真開(kāi)展三基本訓練
1、科教科、醫務(wù)處組織了5場(chǎng)998人次的三基本考核，劍術(shù)率98%。夯實(shí)基本功，提高中青年醫師業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、健全住院醫生規范化培訓工作（26人），第一階段15人，第二階段11人，全省統一考試，11人獲證書(shū)。
存在不足：
1、科研課題的檔次、質(zhì)量，有待提高。
2、學(xué)科特色不突出。
3、人才梯隊建設。
醫院工作總結8
歲月如梭，光陰飛逝，我進(jìn)入五田醫藥有限公司已經(jīng)有六個(gè)月的時(shí)間了，在這時(shí)期間通過(guò)自己的了努力和同事幫助下，順利的完成了本職工作，以及領(lǐng)導交辦的各項倉庫任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。
我將在工作中能夠嚴格要求自己，保證出庫的數據準確無(wú)誤。做好倉庫工作，盡可能保持倉庫整潔，根據情況整理庫房，并積極向公司的高效管理靠近。加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素，積極遵守倉庫管理紀律，服從上級安排。
崗位職責：
1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作
即一定要保證所入庫的產(chǎn)品品質(zhì)，入庫藥品按生產(chǎn)批號堆碼或按生產(chǎn)批號遠近分成堆碼存放，堆碼符合要求：整齊、牢固、“五距”適當、無(wú)倒置、無(wú)混垛，不得直接放在地上。
2合理安排原藥在倉庫內的排放次序。
倉庫其實(shí)就是工廠(chǎng)產(chǎn)品的一個(gè)中轉站：這就要求我們對進(jìn)入倉庫的每一種藥品都很清楚其
時(shí)在庫的擺放位置、數量、生產(chǎn)日期、顏色、規格、分區堆碼，不得混和亂堆，以便及時(shí)出貨。按產(chǎn)品種類(lèi)、規格、分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握材料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
3做好倉庫的整理工作
我們要嚴格的要求來(lái)檢驗自己的工作是否合格。對于倉庫來(lái)說(shuō)，倉庫是一個(gè)出入物品較多的地方，倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時(shí)時(shí)的進(jìn)行倉庫整理。所有藥品按品種分類(lèi)井井有序擺放，經(jīng)常打掃，常期堅持，使倉庫時(shí)時(shí)處處顯得有條有序，干靜整潔。保證出庫時(shí)，給客戶(hù)嶄新的產(chǎn)品。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對
過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的`努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
20xx年即將到來(lái)，為了更好的做好新一年的倉庫保管員工作，在此，我在新的一年有如下計劃：
1、注重個(gè)人形象，多參加一些公司組織的活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2、市場(chǎng)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿(mǎn)足顧客的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習做到懂得更多，做得更好！
3、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導的點(diǎn)評，對自己不好的做法即時(shí)予以改正。
4、加強對自己的學(xué)習，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對庫存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(cháng)，促銷(xiāo)部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象。
5、努力提高倉庫管理水平，爭取每月的工作失誤次數≤1次。
6、物品現場(chǎng)所有標識清晰，明確，對庫存信息準確率達99.7%。
7、時(shí)時(shí)做好倉庫日常工作，保持環(huán)境整潔，所存放的藥品井然有序。
8、為了使倉庫物品做到帳、物一致，倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)過(guò)后，與電腦庫存對照。
總之，在即將迎來(lái)新的一年，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，為了企業(yè)發(fā)展得更加壯大，我將更加努力！獻上自己微薄的力量! 20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為五田的發(fā)展盡一份力。
醫院工作總結9
一、從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)，建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效解決干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)和那些混日子的作用，制定落實(shí)全年工作目標，將各項服務(wù)指標和各項任務(wù)分解細化落實(shí)到各班、各小組和每位保安身上，使人人有目標、人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力、個(gè)個(gè)有動(dòng)力。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，現場(chǎng)處置能力，培養一支紀律嚴明、作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先是保安經(jīng)理經(jīng)常深入到現場(chǎng)，做好員工思想工作，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞，以院為家。管理人員融入到隊伍中去，參加訓練崗位巡查，以便發(fā)現問(wèn)題有針對行性地解決問(wèn)題。灌輸員工珍惜自己的工作，對工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主動(dòng)幫助和禮讓來(lái)院就診的人員，工作現場(chǎng)再忙也不能怠慢就診人員，忽視就診人員，遇到需要幫助的必須用心服務(wù)、注重細節，對工作講究策略，理解病人、體諒病人、尊重病人，對待病人的無(wú)理要求或無(wú)端指責要采取引導和感化的方法，不能與來(lái)院就診人員發(fā)生正面沖突，牢記醫院“一切為了病人”的服務(wù)宗旨。
三、切實(shí)落實(shí)訓練計劃，根據保安的`訓練計劃，落實(shí)保安訓練任務(wù)，各班從基本做起，從日常訓練做起，堅持每日訓練，班班訓練、人人訓練，狠抓保安基本隊伍，儀容儀表培訓，模擬出警訓練。從而樹(shù)立保安隊員在日常執勤中的良好形象。同時(shí)把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表與工資相結合，多勞多得、按勞分配。在這個(gè)工作表現與工資掛鉤的改革中有一個(gè)重要體現。
四、完善各項規章制度，確保附屬醫院平安，必須做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合，用制度管理人，做到各崗有職責、各崗有規定、人人有制度。成立安全檢查小組，定期對醫院周?chē)鷪?chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現隱患及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)整改維修處理，杜絕一切安全事故發(fā)生。
五、對保安人員采取輪崗制，對門(mén)崗、車(chē)輛指揮崗、安全巡邏崗等崗位實(shí)行一月一輪換，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，讓每位保安都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多用，全面發(fā)展。
六、加強內部考核，隊員選班長(cháng)，班長(cháng)挑選隊員，采取末尾淘汰制、優(yōu)勝劣汰。使全體保安人員以新起點(diǎn)、樹(shù)形象、統一服裝、統一配備通訊設備、一切工具責任到人。以嶄新的面貌展示給大家。
七、充分發(fā)揮保安的職能作用，嚴管理、細要求，加強消防意識，把消防工作落到實(shí)處，加強保安人員消防訓練，熟悉掌握院區消防設施，認真學(xué)習消防應急事項，每季度訓練一次滅火器材的使用，實(shí)際操作和模擬訓練。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人員學(xué)習一次，熟悉水龍帶的拆裝等具體操作規程，每個(gè)保安要學(xué)會(huì )消防操作辦法、自動(dòng)噴淋滅火系統操作、救人簡(jiǎn)易操作、報告火警、發(fā)生火災時(shí)的疏散引導人員的方法等，屆時(shí)請消防專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)示范演習，假定火災現場(chǎng)，組織保安進(jìn)行分工演習。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的保安職業(yè)精神，激勵廣大保安人員繼續堅持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準，嚴格要求自己，把敢闖敢上，膽大心細的工作精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象，管理一班人開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好附屬醫院的保安任務(wù)，為附屬醫院的發(fā)展做好保駕護航。
醫院工作總結10
在局領(lǐng)導的支持下，在全院?jiǎn)T工的辛勤努力下，xx市xx醫院經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，醫療技術(shù)水平逐步提高，醫院綜合實(shí)力逐漸增強。為了進(jìn)一步推動(dòng)醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展，近年來(lái)醫院采取各種措施，努力開(kāi)辟對外交流與合作渠道，廣泛開(kāi)展高層次的國際交流與合作，促進(jìn)醫院的全面發(fā)展，向外展現了醫院的風(fēng)采。
一、拓展發(fā)展思路，加強國際交流，促醫院全面發(fā)展
我院作為xx市的一家三級甲等醫院，承擔著(zhù)醫療、預防、保健的公共衛生職能，尤其對重大疾病的診治。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我院的綜合水平明顯提高。在此情況下，如何進(jìn)一步推動(dòng)醫院發(fā)展成了一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。因此，醫院調整發(fā)展思路，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，加大重點(diǎn)學(xué)科建設，鼓勵臨床科研和學(xué)術(shù)交流；增強品牌意識，通過(guò)多種途徑、多種形式加強對醫院進(jìn)行宣傳；創(chuàng )新性地學(xué)習，積極開(kāi)展高層次的、國際性的交流，吸納先進(jìn)的管理信息和理念。以此不斷提高醫院的醫療技術(shù)水平和醫院管理水平。
二、建平臺、開(kāi)渠道，交流合作水到渠成
醫院在“合作、適應、競爭、創(chuàng )新”的院訓指導下，為貫徹科技興院，不斷提高醫院的綜合實(shí)力，醫院通過(guò)多種途徑搭建了高水平的溝通平臺。一是，上級主管部門(mén)的積極支持和親切關(guān)懷，為醫院開(kāi)展廣泛交流提供了保障。二是，x氏家族在為xx的衛生事業(yè)積極捐獻善款的同時(shí)，更為xx衛生事業(yè)的發(fā)展勞心勞力，為我院與國際醫療衛生組織交流提供了良好的機遇。三是，美籍華人xx博士在過(guò)去的十多年時(shí)間里，一直給予醫院發(fā)展極大的關(guān)心和支持。他在親自指導醫院提高醫療技術(shù)水平的同時(shí)，積極為醫院對交交流搭建溝通的橋梁，促成了多次的有影響的對外交流活動(dòng)，不僅促進(jìn)了醫院眼科醫療技術(shù)水平的全面提高，而且進(jìn)一步加快了醫院邁向與國際先進(jìn)水平的前進(jìn)步伐。四是，醫院快速發(fā)展，在很多方面顯現了醫院很強的綜合實(shí)力。比如，成功抗擊“非典”，醫院的數字信息化建設，醫院心臟中心等重點(diǎn)特色專(zhuān)科的建立。由于社會(huì )影響力的增強，醫院吸引了國際、國內人士的廣泛關(guān)注，溝通交流形成良性循環(huán)。
三、衛生外事工作成績(jì)突出，醫院學(xué)術(shù)風(fēng)氣已成
由于溝通平臺的有效建立，在20xx－20xx年中，醫院的`國際交流與合作活動(dòng)頻繁。
20xx年6月，香港x氏家族成員xx伉儷與x國xx大學(xué)醫學(xué)院腫瘤中心xx博士等人對醫院進(jìn)行了友好訪(fǎng)問(wèn)，開(kāi)展有關(guān)腫瘤防治方面的交流與合作。隨后，xx大學(xué)的肺科xx教授、血管外科xx教授等分別來(lái)院訪(fǎng)問(wèn)和開(kāi)展學(xué)術(shù)交流。20xx年6月，x國xx州xx州長(cháng)和xx中華總商會(huì )xxx友好訪(fǎng)問(wèn)團來(lái)訪(fǎng)。醫院委托xx博士把我院與xxx醫院續簽姐妹友好協(xié)議書(shū)帶回x國交給xx醫院的院長(cháng)，續簽姐妹醫院協(xié)議。20xx年3月x國xx大學(xué)xx等一行再次來(lái)訪(fǎng)醫院，促成了醫院腫瘤中心與xx醫學(xué)中心胃腸肝病科肝膽管癌研究組開(kāi)展腫瘤基礎研究的合作項目。20xx年4月，x國xx市市長(cháng)xx先生、x國國家銀行總裁xx及夫人等對醫院進(jìn)行了友好訪(fǎng)問(wèn)。20xx年6月，醫院迎來(lái)的對外交流的一個(gè)全新的起點(diǎn)，在x國xx州大學(xué)xx友好訪(fǎng)問(wèn)醫院后，首批xx州大學(xué)的四名xx國學(xué)習前往醫院開(kāi)展了為期兩周的見(jiàn)習。20xx年10月，xx國血管通路器材委員會(huì )成員、靜脈輸液護理學(xué)會(huì )PICC輸液工作組主管負責人xx女士一行來(lái)我院進(jìn)行參觀(guān)交流。
一直以來(lái)，醫院與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，不斷發(fā)展醫療衛生事業(yè)。20xx年－20xx年，醫院積極開(kāi)展多形式、多途徑的國際交流，向國際社會(huì )展示了醫院的良好風(fēng)采，同時(shí)醫院的醫療技術(shù)水平、管理水平得到了極大的提高，醫院品牌效應增強，醫院的綜合實(shí)力在國際性的交流中得到了不斷增強。
醫院工作總結11
一、模范遵守院規院紀，服從領(lǐng)導，透明管理
堅持政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習相結合，緊跟時(shí)代步伐，把握時(shí)代脈搏，在醫院由鐵路轉入地方之后，能夠較快地轉變觀(guān)念，變壓力為動(dòng)力，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，積極投身醫院和科室的改革，勇于實(shí)踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情況下，調動(dòng)科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展
正確處理科室與醫院、科室同事之間的關(guān)系。引導科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時(shí)，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。目前，科室六名同志在原來(lái)中專(zhuān)畢業(yè)的基礎上，通過(guò)自學(xué)有三名同志已大專(zhuān)畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專(zhuān)在讀�？剖疑舷滦纬闪吮�、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習氛圍，呈現一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、自覺(jué)遵守院規院紀和科室的有關(guān)規章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認真負責，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的`事，但從沒(méi)有向醫院提過(guò)非分要求，也從未報過(guò)一個(gè)加班。在科室管理上，更是以一個(gè)黨員的標準嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫院下達的各項任務(wù)。在兼職工會(huì )工作中，能夠在院黨委、院工會(huì )的領(lǐng)導下積極主動(dòng)開(kāi)展各項活動(dòng)，為院工會(huì )的工作獻計出力。
四、以技術(shù)革新為著(zhù)力點(diǎn)，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成
1、年度，根據新形勢制定了科室內部獎金分配方案，充分調動(dòng)了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情況，增開(kāi)了金標免疫、糖尿病檢測、TORCH、Rh血型鑒定等21個(gè)新項目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個(gè)人技能，增加了創(chuàng )收，取得了兩個(gè)文明的同步增長(cháng)和社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。年，檢驗科顧全大局，服從醫院統一安排，從病房大樓搬遷至門(mén)診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規檢驗工作，放棄休息時(shí)間，利用雙休日時(shí)間，加班加點(diǎn)，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無(wú)一損壞，而且實(shí)現了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫療任務(wù)。年度，科室完成常規總診次兩萬(wàn)余人次；經(jīng)濟創(chuàng )收47。3萬(wàn)余元；為阜陽(yáng)車(chē)輛段、北站體檢約1050人次，實(shí)現經(jīng)濟創(chuàng )收6。6萬(wàn)元；零星體檢100余人次，創(chuàng )收1000余元；度全年創(chuàng )收54萬(wàn)余元；全年為醫院創(chuàng )效近40萬(wàn)；取得了建院以來(lái)歷史性突破的可喜成績(jì)。
五、存在問(wèn)題
盡管在年取得了一定的成績(jì)，但在科室勞動(dòng)紀律、規章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在年的工作中將努力改進(jìn)。
醫院工作總結12
按照****醫院《關(guān)于開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員帶教工作的通知》（**〔20xx〕16號）文件要求，20xx年6月至20xx年5月期間，我作為指導老師帶教了我院***和***2名下級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，積極發(fā)揮“傳、幫、帶、教”作用，悉心將自身專(zhuān)業(yè)技能和工作經(jīng)驗傳授給他們，共同提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平�，F將帶教情況總結如下：
一、認真制定和實(shí)施帶教計劃
按照帶教計劃，我在20xx年6月與2名技術(shù)人員結對子實(shí)施帶教，制定了詳細的帶教計劃，并嚴格按照帶教計劃，精心指導，認真講課，使學(xué)習人員掌握了生化常規檢驗，熟悉全自動(dòng)生化分析儀的使用，掌握臨檢、免疫、血液常規檢驗，能獨立完成值班，能夠為臨床提供準確的檢驗指標數據，基本掌握實(shí)驗室質(zhì)量控制方法。根據帶教計劃，深入淺出，有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行指導，全面提培養對象的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、主要帶教措施和效果
1.加強學(xué)習，每周在科室內開(kāi)展一次講課。講課內容是檢驗的基本理論和前沿知識。實(shí)習生剛進(jìn)入科室對環(huán)境生疏，情緒都很緊張，往往會(huì )感到手足無(wú)措。面對這種心態(tài)講課，介紹檢驗科基本工作任務(wù)、規章制度、每日工作程序，使實(shí)習生對進(jìn)入實(shí)習的環(huán)境有全面的了解。
2.每日工作前進(jìn)行講解。每日早晨詳細講解每項操作的過(guò)程，使學(xué)生能學(xué)到書(shū)本以外的'知識，學(xué)為所用，邊學(xué)邊用。講解力求精、細，重點(diǎn)突出，與業(yè)務(wù)實(shí)際相結合，并且隨時(shí)有提問(wèn)，這樣有使學(xué)生很快熟悉檢驗科基本業(yè)務(wù)，了解崗位職責。
3.加強理論聯(lián)系實(shí)際。嚴格指導，規范操作，根據學(xué)生的弱點(diǎn)，有側重點(diǎn)地講解，一般在初期本人親自操作為主，邊做邊講；學(xué)生邊看邊學(xué)，做配角。每一項操作，嚴格執行操作規程。第二階段和學(xué)生一起做，讓學(xué)生初步掌握了一些技能和操作。第三階段學(xué)生做本人在一邊指導。放手讓學(xué)生自己完成各項實(shí)驗操作，我只是做好指導工作即可，讓學(xué)習不斷提高操作技能，向自己的學(xué)習目標逐漸靠近。
4.培養學(xué)習的獨立工作能力。在實(shí)習后期，學(xué)生能掌握了檢驗的各類(lèi)基本的操作技能，熟悉了科室的各項業(yè)務(wù)，各種標本的處置也能應付自如，因此可安排學(xué)生進(jìn)行一般地值班，隨時(shí)注意值班情況，并督促指導實(shí)習生應對緊急情況，提高應急能力。
5.加強學(xué)習考核。帶教結束前，由科室進(jìn)行一次理論和操作考核，對學(xué)生臨床實(shí)習從知識、技能、態(tài)度等方面進(jìn)行評價(jià)，做出鑒定。同時(shí)根據醫院要求填室了帶教評價(jià)表。
三、存在的問(wèn)題和打算
通過(guò)帶教培訓，下級人員的理論知識和操作水平得到進(jìn)一步提高，基本能夠勝任當前的工作。但帶教過(guò)程中也存在經(jīng)驗不足、自身水平有限等問(wèn)題，需要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將不斷總結不足，積極探索，認真做到傳幫帶，更加圓滿(mǎn)的完成帶教任務(wù)，提高下級檢驗人員的業(yè)務(wù)操作水平。
醫院工作總結13
尊敬的各位領(lǐng)導，各位專(zhuān)家：
今天，評審組專(zhuān)家蒞臨我院指導工作，首先，我代表xx醫院全體職工，歡迎各位領(lǐng)導和各位專(zhuān)家到來(lái)，對各位領(lǐng)導和專(zhuān)家長(cháng)期以來(lái)對我院工作的指導和幫助表示衷心的感謝！現將我院迎評工作情況向各位領(lǐng)導和專(zhuān)家匯報如下：
一、醫院基本情況
xx醫院始建于xx年，經(jīng)過(guò)xx多年的發(fā)展建設，現已成為全市規模最大的一所綜合性醫院，是全市的醫療、急救、預防、康復和保健中心，承擔著(zhù)一定的教學(xué)和科研任務(wù)。醫院占地面積xx萬(wàn)平方米，建筑面積xx萬(wàn)平方米，開(kāi)放床位xx張。投資xx億元、高xx層、建筑面積xx萬(wàn)平方米的新病房大樓即將投入使用。
醫院現有職工xx人，衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員xx人，占全院總人數的xx%，其中高級職稱(chēng)xx人、中級職稱(chēng)xx人，初級職稱(chēng)xx人。
醫院設有職能科室xx個(gè)，臨床醫技科室xx個(gè)，其中xx科是市重點(diǎn)學(xué)科，xx科、xx科、xx科等是市特色專(zhuān)科，xx科、xx科、xx科是市醫療質(zhì)量示范科室。近幾年來(lái)，醫院先后購臵了64排螺旋ct、直線(xiàn)加速器、核磁共振等先進(jìn)設備，提升了硬件實(shí)力，為臨床工作的開(kāi)展提供了堅實(shí)保障。 20xx年，醫院共收治門(mén)診病人xx萬(wàn)人次，出院病人xx萬(wàn)例，業(yè)務(wù)收入xx億元，術(shù)前診斷符合率xx%，治愈好轉率xx%，搶救成功率xx%，平均住院天數xx天，圓滿(mǎn)完成各項社會(huì )和技術(shù)效益指標。
二、迎評準備情況
�。ㄒ唬�、認真組織，全院動(dòng)員，扎實(shí)推進(jìn)迎評工作自等級醫院評審工作開(kāi)展以來(lái)，我院按照上級衛生部門(mén)的有關(guān)要求，嚴格對照《xx省醫院評審辦法》、《二級綜合醫院評審標準》等相關(guān)文件規定，把等級評審工作作為頭等大事來(lái)抓，認真組織，全院動(dòng)員，全員參與，全力以赴，確保迎評工作有序開(kāi)展。
一是健全組織，明確職責。醫院成立了等級評審工作領(lǐng)導小組，建立了一把手負總責、班子成員分工負責、職能部門(mén)組織協(xié)調、科室主任各負其責的工作機制。制定下發(fā)了等級醫院評審工作實(shí)施方案和配套措施，確定了工作目標、工作要求、實(shí)施步驟，做到了任務(wù)到科、到人，明確分工，不留空白。
二是積極動(dòng)員，抓好落實(shí)。評審工作啟動(dòng)后，醫院立即召開(kāi)了全院迎接等級評審工作動(dòng)員大會(huì )，全力以赴投入到評審工作中來(lái)，嚴格對照評審標準和實(shí)施細則，將各章節、條款逐條劃分，逐項分解，責任到人，考核到人，每周進(jìn)行調度，不定期進(jìn)行互評、互查，對發(fā)現的問(wèn)題明確專(zhuān)人，限時(shí)解決，確保等級評審工作穩步推進(jìn)。
三是借鑒學(xué)習，不斷完善。為做好迎評工作，xx年xx月，醫院組織人員到上級醫院，并邀請專(zhuān)家來(lái)院授課指導。同時(shí)，對我院在各項檢查工作中存在的問(wèn)題，逐一梳理，仔細查找不足，及時(shí)整改問(wèn)題，做到了在檢查中學(xué)習，在學(xué)習中提高。
四是評建結合，持續改進(jìn)。在迎評工作中，我們牢牢把握“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內涵”的指導方針，把等級評審與日常工作有機結合，把pdca持續改進(jìn)的理念貫穿在各項日常工作中。對自評中發(fā)現的問(wèn)題，都結合日常工作制定了整改措施，及時(shí)進(jìn)行解決，不斷加以完善，做到“以評審改進(jìn)工作、以工作推進(jìn)評審”，使醫院各項工作得到了持續改進(jìn)和提高。
�。ǘ�、突出公益性與社會(huì )性，注重發(fā)揮醫院的區域衛生中心作用
我院始終堅持“全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨，牢記使命，依法執業(yè)，努力打造技術(shù)領(lǐng)先、設施先進(jìn)、功能完善、協(xié)調發(fā)展的區域性醫療服務(wù)中心。作為域內衛生系統龍頭單位，我院能夠完成本地常見(jiàn)病、多發(fā)病、危急和部分疑難重癥的診治任務(wù)，各科室各專(zhuān)業(yè)每年均積極開(kāi)展新技術(shù)、新項目，其中xx科、xx科、xx科等專(zhuān)業(yè)均為全市衛生領(lǐng)域的優(yōu)勢學(xué)科。市醫學(xué)會(huì )內科、外科、婦產(chǎn)科、檢驗、影像等分會(huì )均掛靠在我院，主任委員均由我院專(zhuān)家擔任，醫學(xué)會(huì )定期邀請省、市和我院專(zhuān)家授課指導，解惑答疑，帶動(dòng)了基層
衛生水平的`提升。按照上級醫改要求，積極做好預約門(mén)診服務(wù)、志愿者服務(wù)等工作，采取全成本核算、績(jì)效考核等措施，不斷完善內部運行機制，細化工作指標，建立了“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的分配機制。以人性化服務(wù)為總抓手，開(kāi)展了三好一滿(mǎn)意、醫療服務(wù)萬(wàn)民評等活動(dòng)，加強醫德醫風(fēng)教育，進(jìn)行法律法規培訓，暢通患者投訴渠道，維護患者權益，保障患者安全，優(yōu)化患者就醫流程，執行無(wú)煙醫療機構標準，落實(shí)平安醫院九點(diǎn)要求，構建和諧醫患關(guān)系。20xx年初，在全市率先開(kāi)展了“先看病、后付費”試點(diǎn)工作，減輕了患者住院負擔，得到了患者好評。
醫院不斷完善公共衛生工作防控體系，建立健全了各類(lèi)突發(fā)事件和公共衛生事件應急預案，使職工的應急素質(zhì)和醫院的整體應急能力得到增強。在全市禽流感、手足口等感染性疾病防控和其他突發(fā)性公共事件中，圓滿(mǎn)完成了人員培訓、應急演練和定點(diǎn)救治任務(wù)。成立了民兵抗洪救災醫療突擊隊、青年志愿者醫療救護隊，多次承擔了抗洪救災等大型活動(dòng)的醫療保健任務(wù)。積極開(kāi)展健康教育、健康咨詢(xún)和義診等公益性活動(dòng)。
�。ㄈ�、強化質(zhì)量管理，促進(jìn)醫療質(zhì)量持續改進(jìn)和提高醫院堅持質(zhì)量強院，不斷增強為患者服務(wù)的能力，以等級醫院評審為契機，進(jìn)一步強化了日常管理、考核和監督，努力在質(zhì)量管理上實(shí)現規范化、制度化、系統化、全員化。
1、加強基礎質(zhì)量管理，認真落實(shí)核心制度。醫院圍繞基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，認真貫徹落實(shí)人員崗位責任制及醫療技術(shù)操作規范。對核心制度進(jìn)行了細化、量化，使之更具可操作性，并印制成冊，下發(fā)到各個(gè)科室，要求醫務(wù)人員知曉率100%。加強以電子病歷為核心的信息化建設，進(jìn)一步規范病歷書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)效率及質(zhì)量。20xx年質(zhì)控出院病歷xx份，甲級率95%以上。
2、健全質(zhì)量管理組織，及時(shí)督導解決問(wèn)題。醫院健全了院科兩級質(zhì)量管理組織，每月召開(kāi)醫療質(zhì)量分析會(huì )，每周組織職能科室進(jìn)行查房，了解醫療環(huán)節中的隱患，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。醫務(wù)科、護理部等相關(guān)科室加大督查力度，每月確定一個(gè)檢查主題，通過(guò)科主任、護士長(cháng)集體查房等形式，重點(diǎn)針對工作中的薄弱環(huán)節，檢查交接班制度、值班制度、會(huì )診制度等核心制度的落實(shí)情況，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)反饋給科室進(jìn)行改進(jìn)，并依據處罰規定嚴格獎懲。實(shí)行了質(zhì)量月報制度，每月印發(fā)一期《醫療質(zhì)量簡(jiǎn)報》，將醫療、護理、院感、病歷質(zhì)量、抗菌藥物合理使用、處方點(diǎn)評等納入通報內容，進(jìn)行匯總評分和排序，并對質(zhì)量情況進(jìn)行分析點(diǎn)評，反饋到科室，促進(jìn)了醫療質(zhì)量的持續改進(jìn)。
3、推行患者安全目標管理，確保醫療安全。各科室嚴格執行查對制度，注重手術(shù)安全核查、臨床用血管理、臨床實(shí)驗室管理、危急值報告制度管理，確保手術(shù)、輸血、用藥、檢驗等醫療服務(wù)環(huán)節的安全。
醫院工作總結14
終于結束了近半年的實(shí)習生活，內心真是百感交集，回想這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著(zhù)緊張恐懼的心情到x醫院實(shí)習，一直到參加許多活動(dòng)，熟悉溫馨的醫院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗與成長(cháng)。
在實(shí)習中最特別的，就是帶「精神科團體」。以前我對精神科病人的認知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團體后，我漸漸改變對他們的看法。仔細從團體活動(dòng)中發(fā)現，這一群精神科病人其實(shí)是很可愛(ài)的，x醫院的醫護社工團隊藉著(zhù)活動(dòng)的設計，激發(fā)出他們的潛能。一開(kāi)始雖然有點(diǎn)錯愕要接觸到精神科病患，但是現在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外，在暑假，因為每天都要到醫院實(shí)習，所以接觸的東西變廣了，也開(kāi)始學(xué)習接個(gè)案。我從見(jiàn)習其他社工員接案的'過(guò)程中，學(xué)習到如何向病人自我介紹，如何用心傾聽(tīng)病人的需要，也了解到一個(gè)病人是需要醫院里各種專(zhuān)業(yè)的相互合作，才能給予病人的支持與幫助。
在x醫院里，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂(lè )觀(guān)的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動(dòng)容，醫院志工們對于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺(jué)得醫院是一個(gè)哀傷、難過(guò)的地方，但是x醫院透過(guò)一些活動(dòng)，例如愛(ài)心義賣(mài)會(huì )，讓整個(gè)醫院變的溫馨有活力起來(lái)，讓許多的病人及家屬在這個(gè)醫院看到更多向上的生命希望。
在實(shí)習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現自己比以前還沒(méi)實(shí)習時(shí)更能體會(huì )書(shū)上所要表達的意思，我想這就是實(shí)習的功用吧！讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習如何去連接理論。
總而言之，在這半年中，我從一個(gè)完全不懂醫務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個(gè)可以獨立面對病人與家屬以及了解如何連結其他資源的「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者」，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。
感謝x醫院給我實(shí)習的機會(huì )，也感謝x實(shí)習督導在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)實(shí)習生，教導我們正確的方向；也很高興與其他實(shí)習生，在緊湊的實(shí)習生活中不但互相學(xué)習，并且還成為無(wú)話(huà)不談的好朋友。雖然實(shí)習時(shí)間持續較久，難免覺(jué)得疲累，但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習外，人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會(huì )是我人生中一段難忘的時(shí)光。
醫院工作總結15
大學(xué)三年的時(shí)間即將結束，對于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭取機會(huì )歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯誤的暑假，不能容許我們在沉淪了。
在暑假還未開(kāi)始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對于會(huì )計專(zhuān)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，對一份工作的經(jīng)歷，未來(lái)的工作歷程會(huì )更加平坦。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂(lè )福（韶山南路店）做一名收銀員。在20xx年6月26日，我正式的成為了家樂(lè )福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。
首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過(guò)旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開(kāi)始的幾天培訓里，我就開(kāi)始嘗到了苦頭。每天工作都要站著(zhù)，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續的堅持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓下來(lái)，腳上打起了水泡，開(kāi)始真正的感受到了賺錢(qián)的難度。一起培訓的幾個(gè)同事，堅持不了的就離開(kāi)了。幾天培訓總是對上機真是收銀充滿(mǎn)好奇，總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì )很難。真正地等到我上機收銀的那天，我就出錯了�？▎紊系逆I盤(pán)操作有誤并且還少了現金。真正嘗受到了自己的工作出錯的時(shí)候，才會(huì )去發(fā)現自己的問(wèn)題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續幾天的工作中都出現了同樣的錯誤，只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí)，面對一份簡(jiǎn)單工作還是沒(méi)有沉穩的心態(tài)，對于會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一很大的致命要點(diǎn)。
其次，作為學(xué)生還是缺少社會(huì )的心態(tài)，缺少現實(shí)的眼光，融入社會(huì )要用社會(huì )的心態(tài)去面對。在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢(qián)是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現的事情。但那次，當領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候，我把錢(qián)拿出來(lái)放到機臺上，當時(shí)是還在找一位顧客的錢(qián)。當我將那位顧客的單買(mǎi)完之后，才發(fā)現錢(qián)就在那幾十秒的時(shí)間里不見(jiàn)了。經(jīng)過(guò)最后的查證錢(qián)正是那位顧客拿走了。當我問(wèn)起，阿姨您是不是拿了那錢(qián)的時(shí)候，她便開(kāi)始小跑步的走開(kāi)了。一件
小事，真的讓我看穿了很多東西，社會(huì )就是那么現實(shí)，那些錯誤都是自己缺少了一份社會(huì )的心態(tài)去面對。面向社會(huì )了，我們就應該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會(huì )，要立足于社會(huì )之中，我們還需要現實(shí)的眼光，社會(huì )的心態(tài)。
另外，在社會(huì )中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì )讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客，誰(shuí)也不認識誰(shuí)，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對顧客，有時(shí)候微笑不會(huì )是奢侈，只會(huì )更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢(qián)，或是顧客有問(wèn)題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫領(lǐng)取備用金和下班返還現金的時(shí)候。剛開(kāi)始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會(huì )被金庫的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著(zhù)姐姐的時(shí)候，她們面對我們的態(tài)度也在慢慢的轉變著(zhù)。很細微的事情就在很細微的證明著(zhù)處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會(huì )是現實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會(huì )讓工作更好的進(jìn)行下去。
除此之外，學(xué)會(huì )容忍，保持積極的心態(tài)對待工作很重要。在工作的時(shí)間里，面對的`有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來(lái)的小票確認商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客，因為五毛錢(qián)的差價(jià)破口大罵，去投訴了，還說(shuō)要通知電視臺，要整我們。明明是早上的標簽還沒(méi)來(lái)得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話(huà)，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會(huì )容忍，保持積極的心態(tài)對待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問(wèn)題，面對各種苦難總要積極的面對，積極的解決，對待工作，沒(méi)有什么難題是過(guò)不去的，過(guò)不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里，在工作中幾乎都沒(méi)有出什么錯，一個(gè)積極的心態(tài)對待工作，才會(huì )在無(wú)樂(lè )趣的時(shí)候做好自己。
感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實(shí)習，就請了五天假回了一次家。從小到大，總是想著(zhù)總有一天要離開(kāi)家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一
個(gè)人面向社會(huì )了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著(zhù)現實(shí)去面對整個(gè)社會(huì )的現實(shí)，還可以有著(zhù)些許的幻想，還可以有著(zhù)些許的天真。工作的第一個(gè)月過(guò)的很艱難，剛出來(lái)又不好意思找爸媽要錢(qián)，當要到月末交房租，月末有沒(méi)有發(fā)工資，吃飯都成問(wèn)題的時(shí)候，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會(huì )開(kāi)始眷念家的溫馨。到家里了，才會(huì )做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿(mǎn)，到家了就揮發(fā)了。家，永遠是我們的港灣，學(xué)會(huì )去保護，學(xué)會(huì )念想。
最后，感慨最多的還是要學(xué)會(huì )珍惜。學(xué)會(huì )珍惜在學(xué)校的時(shí)光，珍惜身邊的朋友。真正的開(kāi)始踏入社會(huì )了，才知道，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會(huì )中必須學(xué)會(huì )的就是現實(shí)，不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來(lái)的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識就多學(xué)點(diǎn)，在還可以天真的時(shí)候做寫(xiě)自己還沒(méi)有做好的事情。學(xué)會(huì )珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話(huà)說(shuō)，到社會(huì )了就現實(shí)了，還能夠真心面對的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候，學(xué)會(huì )好好愛(ài)護自己所擁有的。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，才真正的開(kāi)始重新認識自己，重新認識這個(gè)社會(huì )。我們需要學(xué)習的東西還很多，積極的面對所要對待的困難挫折。這段經(jīng)歷，也將對以后的生活提供些許有利的經(jīng)驗
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