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2022年企業(yè)技術(shù)質(zhì)量工作總結范文（精選6篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編為大家收集的2022年企業(yè)技術(shù)質(zhì)量工作總結范文（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)技術(shù)質(zhì)量工作總結1
為全面掌握我縣工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量狀況，切實(shí)履行從源頭抓產(chǎn)品質(zhì)量，并按照上級要求，我局在全縣范圍內積極開(kāi)展了對企業(yè)質(zhì)量狀況普查及建立企業(yè)質(zhì)量檔案工作，現已全面順利完成企業(yè)質(zhì)量狀況調查及建檔工作。針對我縣企業(yè)規模小需建檔對象不多的實(shí)際情況，我局在分管領(lǐng)導親自帶領(lǐng)下，采取逐戶(hù)上門(mén)宣傳、耐心解釋企業(yè)提出的問(wèn)題，多走訪(fǎng)、多溝通，從不理解到理解，從不配合到支持，幫助指導的`辦法為企業(yè)認真填寫(xiě)建檔表格。完成第一批企業(yè)質(zhì)量建檔單位12個(gè)，第二批企業(yè)質(zhì)量建檔單位5個(gè)，第三批企業(yè)質(zhì)量建檔9個(gè)，通過(guò)建立企業(yè)質(zhì)量檔案發(fā)現：
1、部分企業(yè)質(zhì)量管理意識增強，對產(chǎn)品質(zhì)量非常重視，有樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的管理理念，有力地增強了企業(yè)每個(gè)員工的質(zhì)量意識，不斷完善質(zhì)量體系，追求領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的重中之重，把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，建立了一系列質(zhì)量管理制度。如：xxxxxx系列產(chǎn)品獲“xx名牌”及“用戶(hù)滿(mǎn)意”產(chǎn)品”。
2、基本上消滅了無(wú)標生產(chǎn)企業(yè)。
當然，從這次對企業(yè)質(zhì)量建檔工作中也發(fā)現了一些問(wèn)題，應引起高度重視亟待解決：
1、不具備保證該產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設備、工藝裝備和計量檢驗與測試手段，取得生產(chǎn)許可證的企業(yè)只有10家，充分說(shuō)明企業(yè)管理人員素質(zhì)偏差，管理水平落后，質(zhì)量意識淡薄，重產(chǎn)品、輕質(zhì)量；重生產(chǎn)、輕管理。
2、缺乏產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗能力，大部分企業(yè)甚至連最基本最簡(jiǎn)單的檢驗設備都沒(méi)有，憑得就是經(jīng)驗。
如：在這次建立企業(yè)質(zhì)量檔案中的企業(yè)，有專(zhuān)職質(zhì)機構的僅有4家，77%不具備成品檢測能力，無(wú)法及時(shí)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，勢必會(huì )導致次品的增加、資源和成本的浪費。
總之，要整體提高我縣企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平，進(jìn)一步完善企業(yè)質(zhì)量檔案的建立，仍需各管理部門(mén)和企業(yè)的支持、配合和努力。
企業(yè)技術(shù)質(zhì)量工作總結2
一、質(zhì)量意識增強各項工作逐步走向規范有序
進(jìn)入XX年公司更加認識到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺了一系列規章制度如部門(mén)工作管理規定、質(zhì)量信息管理規定、過(guò)程質(zhì)量控制紀錄等，這些規定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導作用。1-6月份公司共召開(kāi)了5次較大范圍的專(zhuān)題質(zhì)量會(huì )議并自4月份起形成了質(zhì)量例會(huì )制度，通過(guò)階段性的總結使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過(guò)質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報、處罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動(dòng)。根據批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過(guò)去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項重要的預防措施，對XX年生產(chǎn)的18臺sq5sb2t產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動(dòng)用4名技術(shù)熟練工人歷時(shí)近一個(gè)月覆蓋三省七個(gè)地區、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶(hù)負責的態(tài)度，希望這一行動(dòng)能深刻觸動(dòng)和提高全體員工的質(zhì)量意識！
二、上半年質(zhì)量統計
1-6月份公司出廠(chǎng)的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次、返修率％,產(chǎn)品合格率％、在交貨時(shí)存在問(wèn)題9臺次,交貨合格率％、合計計算產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率％，反映出我們制造質(zhì)量和出廠(chǎng)成品控制不足。
上半年維修材料費用+1XX計元、維修差旅費用+16300=元、合同損失費用計48000元,共計損失元。
不合格形成的主要原因為
1、調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現等。
2、與用戶(hù)溝通不夠未能夠充分理解和滿(mǎn)足用戶(hù)要求如安全標識缺項、卷?yè)P鋼絲繩定長(cháng)不確定、回轉死點(diǎn)不明確、油管長(cháng)度不合適等。
3、生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現象。
4、公告出現錯誤造成合同損失.
5、產(chǎn)品設計有重大缺陷.
1-6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設計原因80條占％，供方原因114條占％，其余為制造原因6條占％、采購9條％。
從以上數據看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設計開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購過(guò)程、制造過(guò)程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強宏觀(guān)管理對上述過(guò)程進(jìn)行全面梳理、規整、控制外，各主管部門(mén)更要積極主動(dòng)進(jìn)行管理。各部門(mén)管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門(mén)管理中的決定性作用，通過(guò)完善制度、通過(guò)信息跟蹤、通過(guò)培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門(mén)舉一反三開(kāi)展糾正和預防措施活動(dòng)使各過(guò)程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續改進(jìn)的'機制。
三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高
上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷(xiāo)售合同損失累計萬(wàn)元。盡管這些損失有客觀(guān)因素存在但員工個(gè)人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過(guò)提高工作執行力度來(lái)確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點(diǎn)加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。
總而言之，較之于XX年公司在發(fā)展規模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴峻的考驗。盡管在過(guò)去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問(wèn)題、會(huì )取得進(jìn)一步的發(fā)展。
企業(yè)技術(shù)質(zhì)量工作總結3
在公司領(lǐng)導和污水處理全體同仁的共同努力下，勵精圖治、奮發(fā)向上，發(fā)揚連續奮斗的精神，讓污水處理廠(chǎng)得到了很大的技術(shù)改進(jìn)，使污水外排水質(zhì)cod有原來(lái)4000以上降到1000以下，500以下，300以下，甚至更低。
污水處理廠(chǎng)設備運行時(shí)，在人員管理、工藝運行、設備維護、安全施工和車(chē)間容貌、環(huán)境等方面都取得了可喜可賀的成績(jì)，從而為有效的緩解和控制水環(huán)境污染，促進(jìn)德泰化工污水處理事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，做出了應有的貢獻。通過(guò)近期的技術(shù)改革與試運行，使新同事學(xué)過(guò)的理論知識與實(shí)際生產(chǎn)相聯(lián)系，加深了對專(zhuān)業(yè)知識的掌握和理解，充分利用有利條件培育我們的實(shí)際操作能力，強化發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等等的一切綜合能力。使我們獲得運行管理等方面的實(shí)際知識，了解這些工藝和設備運行情況和存在的問(wèn)題，為以后的工作收集必要的資料，解決設計中可能存在的問(wèn)題和缺陷有了新的認識與了解。針對處理廠(chǎng)本月工作運行，現總結如下：
一、本次試運行的主要內容包括：
�、笔占Y料：
�、偕a(chǎn)方法和規模、工藝特點(diǎn)；②了解地理環(huán)境：包括廠(chǎng)區及周?chē)矫�、廠(chǎng)區及周?chē)嚓P(guān)的水文、氣象和地質(zhì)資料；③了解污染源的排放規律、排放特征及污染狀況；④進(jìn)出水水質(zhì)情況。
�、布夹g(shù)改革：
�、贋橹虚g池不合格水二次處理連接管線(xiàn)至調節罐；②加藥系統改進(jìn)，使原來(lái)三臺加藥泵同時(shí)加藥縮減為現在一臺加藥泵，為公司省去兩臺加藥泵的同時(shí)，省去人力、物力、財力；③空壓機讓氣浮達到前所未有的效果。余風(fēng)改去三臺加藥箱兩臺加藥桶并滿(mǎn)足其需要，使藥物與水攪拌更加均勻，不沉淀、不結塊；④提升泵進(jìn)口增加混合器，使藥物與原水混合更加均勻徹底；⑤氣浮池南頭隔油箱增加排污口至干化池，有效地避免了氣浮池再次被油污污染的嚴重現象，同時(shí)省去了人工清理的勞動(dòng)力；⑥氣浮池南頭增加平臺可使操作人員更加及時(shí)準確地了解水質(zhì)及處理效果，并得以控制。同時(shí)為清理浮渣、油污帶來(lái)操作方便；⑦刮渣機刮泥板更換，并在刮泥板最底部增加配重鋼條，使刮泥效果更加明顯、更加干凈徹底；。⑧氣浮泵加止回閥有效地解決了每次停車(chē)時(shí)噴水的高�，F象；⑨核桃殼過(guò)濾器、活性炭過(guò)濾器在其內部高達40℃以上的極度酷熱和嚴重糠醛等有害氣味干擾的情況下進(jìn)入過(guò)濾器內部對濾料進(jìn)行了徹底更換和清洗使外輸水質(zhì)和色度得到了更高程度的改善；⑩活性炭過(guò)濾器底部出水口蝶閥在極度損壞、長(cháng)期沒(méi)有投用、無(wú)機修人員維修并且高難度不易拆卸和安裝的情況下我們進(jìn)行了合理的更換安裝和改進(jìn)。
�、吃O備工藝：
�、僬莆諒S(chǎng)污水處理的詳細工藝流程或處理方法；②掌握各處理設備與構筑物的布置和特點(diǎn)（構造形式、細部構造、工藝裝備的性能和尺寸、控制方式），了解有關(guān)的布置原則，③掌握主要工藝的運行過(guò)程，了解其主要控制指標以及變化情況；④掌握污水處理的各種監測、控制儀器的配備和使用情況；⑤處理工藝中的各項消耗指標的用量。
二、結合實(shí)際，提高德泰化工污水處理運營(yíng)管理水平
運行管理是搞好德泰化工污水處理廠(chǎng)關(guān)鍵的環(huán)節。自運行以來(lái)，我們克服影響處理廢水總量的各種因素，克服了水質(zhì)濃度偏高、變化幅度大等影響出水水質(zhì)的因素，嚴格控制各種工藝參數，以市局檢測和化驗室質(zhì)量監測為依據，加強崗位巡視力度和頻率，對生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全過(guò)程控制，在水量偏少、濃度偏高的進(jìn)水條件下，始終做到了保質(zhì)、保量地完成德泰化工污水處理廠(chǎng)每個(gè)月的污水處理任務(wù)，各項出水指標基本全部達到設計要求，符合環(huán)評標準。
為保證設備、設施的綜合性能，提高利用率，我們根據設備、設施的運行狀況，向各方取經(jīng)，建立各類(lèi)設備基礎臺帳，制定科學(xué)合理的維修保養計劃，保證正常的生產(chǎn)運行。同時(shí)依托iso14001體系標準，貫徹管用結合，加大設備、設施現場(chǎng)管理力度，實(shí)行崗位責任制，加強運行崗位的值班巡視。開(kāi)展對設備、設施管理方面的技術(shù)培訓，做到人人懂技術(shù)，事事有專(zhuān)責。
三、以人為本，全面強化鍛煉
德泰化工污水處理職工團隊xx年x月底我和新同事從組污水處理團隊至今，我們在污水處理廠(chǎng)沒(méi)有任何工程設計圖紙和工藝流程及任何相關(guān)資料的情況下誠邀本廠(chǎng)設備技術(shù)相關(guān)人員胡獻宏總工程師、王磊生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)、機修車(chē)間劉中海主任以及電工和化驗室的同事們等等，來(lái)污水處理進(jìn)行理論與實(shí)際的講解；了解設備的使用過(guò)程，掌握維修保養的感性認識；經(jīng)常組織班組人員相互探討操作方法�？傊�，采用形式多樣的學(xué)習交流方法，操作崗位建立跨工種的復合型技術(shù)技能培訓，形成“既會(huì )污水處理又懂操作技術(shù)，既會(huì )電氣修理又懂機械維修，既會(huì )化驗分析又懂操作設備”。
四、加強德泰化工安全管理，為污水處理正常運行保駕護航
我們按照上級有關(guān)要求，全面搞好安全生產(chǎn)的各項工作，使安全管理實(shí)現系統化、規范化、標準化。組織職工認真學(xué)習安全操作規程，確保安全生產(chǎn)和人身安全，加強對職工的宣傳和教育培訓力度，加大安全檢查力度，針對發(fā)現隱患及時(shí)整改解決。
我們在短短的三個(gè)月摸索、運行、改進(jìn)中，取得了一些喜人的成績(jì)，但面對社會(huì )對污水處理行業(yè)的要求不斷提高，對環(huán)境、生態(tài)保護要求日益增長(cháng)，我們運行發(fā)展面臨更多的挑戰，我們的任務(wù)也將更加艱巨難走，但我相信我們會(huì )做的更好，讓污水處理廠(chǎng)在德泰化工發(fā)揮到最大的`作用，為社會(huì )環(huán)境保護事業(yè)做出貢獻，給世界一個(gè)陽(yáng)光燦爛的明天，給人類(lèi)一個(gè)美好的星球家園。面對今后的發(fā)展，我們有以下幾點(diǎn)設想：
1、完善環(huán)境保護管理網(wǎng)絡(luò )，加強責任制建設。
2、加強宣傳、培訓工作，強化環(huán)境保護的意識。
3、“嚴”字當頭，以人為本，建立健全一整套規章制度，全面加強內部管理工作，不斷完善考核體系，確保安全、有效、滿(mǎn)負荷的運行。
4、積極開(kāi)展污染物的治理和利用工作。
下月我們的主要工作計劃如下：
�、偌訌姴僮魅藛T的全面培訓管理工作；
�、诶^續保持崗位的嚴格操作紀律、各項規章制度的遵守以及現場(chǎng)衛生環(huán)境干凈清潔的良好發(fā)展；
�、鄹苫馗≡鼜氐浊謇硪约盃t渣的更換，并以原舊廢活性炭、核桃殼為干化池過(guò)濾填料來(lái)代替爐渣，相信過(guò)濾效果趕超以前。同時(shí)為廢舊活性炭、核桃殼作為固體廢物必須有市局指定的相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位處理的“定罪”找到了充分利用的空間，即降能節耗又有合理的去處。最后還可以拉去煤氣爐作為燃料徹底燃燒。
�、転樘嵘貪撐郾玫陌卜抛龊没A工作；
�、萏嵘爻氐子湍嗟膹氐浊謇砗妥龊醚b置來(lái)油的污油回收工作，讓公司降至最低損失，回收最高利益；
�、拮龊萌壐粲统氐氖沼凸ぷ�；
�、呶鬯幚韽S(chǎng)地面全面硬化，還污水處理廠(chǎng)一個(gè)高質(zhì)量的環(huán)境；
�、嗳壐粲统嘏c調節罐之間建下水道明溝，讓雨水有所排、積水有所去；
�、峤o污水一個(gè)具體操作指標，工藝參數，化驗分析數據；
�、饨鉀Q污油泵周?chē)臀畚廴締?wèn)題，硬化其周?chē)尫e污有所排。
五、總結
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，環(huán)保達標已經(jīng)是一種共識和要求，我們污水處理崗也規劃了未來(lái)的環(huán)保發(fā)展計劃，我們將總結過(guò)去的成果，借鑒、學(xué)習外部的成功經(jīng)驗，不斷完善企業(yè)的環(huán)保形象，積極響應國家政策，配合各級環(huán)保部門(mén)加大力度，實(shí)事求是抓好德泰化工企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，抓好德泰化工的環(huán)保治理，長(cháng)抓不懈，創(chuàng )造明天更加輝煌的環(huán)保企業(yè)。
企業(yè)技術(shù)質(zhì)量工作總結4
一年來(lái)，我廠(chǎng)嚴格執行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》，加強企業(yè)內部管理，增加維修設備，完善質(zhì)量管理，積極參加運管部門(mén)組織和各項培訓工作，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我們對增強意識有了新的認識，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀(guān)，現將過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng )造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責任，制定相應的獎罰標準，根據個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jì)真正拉開(kāi)收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術(shù)投入工作。
二、人員的管理和培訓工作
嚴格執行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標準，對照開(kāi)業(yè)標準要求設置關(guān)鍵崗位和人員，使公司的人員設置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。
建立了人員臺賬和獨立的.人員技術(shù)檔案，20xx年辦公室將廠(chǎng)在職員工的信息進(jìn)行了全面采集，將員工的學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明、培訓考核情況一并歸入檔案。加強職工的培訓工作，培養一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。20xx年公司積極落實(shí)制訂的培訓計劃，對現有工作人員進(jìn)行培訓，由于培訓計劃切合公司實(shí)際情況，比較的針對性，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
同時(shí)，20xx年，公司加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競爭機制。在現有職工中開(kāi)展比學(xué)趕幫活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節走向高效、規范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里、業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。
三、加強自有設備的維護保養、檢驗檢測
公司自有設備的維護工作一律責任到個(gè)人，公司每月都對自有設備進(jìn)行一次例行保養檢查，并將檢查刻錄和維修保養存檔。
對于維修專(zhuān)用的一些儀器，我公司積極與相關(guān)檢測部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，按要求進(jìn)行年檢工作，以保證設備處于正常的運行狀態(tài)。
四、加強安全監控工作
公司為加強廠(chǎng)區內安全監管工作，在廠(chǎng)區內各個(gè)角落，安置了監控攝像頭，二十四小時(shí)實(shí)時(shí)布控，既保證了廠(chǎng)區內設備、設施的安全，也保證了客戶(hù)利益、車(chē)輛物件在公司的放心停放。
五、強化安全管理，落實(shí)各項制度，嚴格執行車(chē)輛各級維護工藝
建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jì)效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產(chǎn)責任考核落實(shí)，實(shí)現安全管理。
明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現象。
加強安全生產(chǎn)源頭管理，強化安全生產(chǎn)監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。
嚴格車(chē)輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認真落實(shí)車(chē)輛大修，維護保養制度，嚴格執行車(chē)輛各級維護工藝，加大了廠(chǎng)部安全生產(chǎn)考核力度。
六、建立車(chē)輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量
車(chē)輛在維修過(guò)程中做到重點(diǎn)內容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車(chē)輛維修竣工出廠(chǎng)合格制度，車(chē)輛維修合同制度等進(jìn)行責任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。要求建立齊全的二級維護檔案，一車(chē)一檔，及時(shí)上報維修登記臺帳，完善車(chē)輛送檢制度.完善公司車(chē)輛維護檔案，公司各部門(mén)對車(chē)輛維修過(guò)程嚴格把關(guān)，車(chē)輛從進(jìn)廠(chǎng)修理開(kāi)始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車(chē)輛維修記錄，接車(chē)記錄、進(jìn)廠(chǎng)檢驗記錄、結算清單，各種記錄隨著(zhù)車(chē)輛修竣工結算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案，公司有專(zhuān)人進(jìn)行存檔并將客戶(hù)相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和提醒。
七、加強配件管理
公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫由專(zhuān)人驗收，材料進(jìn)庫后由庫管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，月底要上交公司，當月進(jìn)、存、核算表，以便公司統計生產(chǎn)進(jìn)度。
配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買(mǎi)日期，供應商品名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格型號、生產(chǎn)廠(chǎng)名及合格證等，原廠(chǎng)配件、副廠(chǎng)配件標識清晰、明碼標價(jià)。
對于維修更換下的舊配件，一律還給車(chē)主，車(chē)主不要的，進(jìn)行明確登記。
同時(shí)，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進(jìn)入庫房?jì)炔�，�?chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫管員進(jìn)入庫房?jì)炔磕萌 ?/p>
庫房?jì)炔糠胖靡兹嘉锲返呢浖�，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進(jìn)行撲滅工作。
八、提高員工服務(wù)水平
公司規定所屬員工統一著(zhù)裝工作，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)，并為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。
為保證客戶(hù)有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專(zhuān)門(mén)人員對休息室進(jìn)行打掃。
公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專(zhuān)用電話(huà)進(jìn)行4小時(shí)服務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復客戶(hù)咨詢(xún)。
以上是我廠(chǎng)20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結,不妥之處請給予批評指正。
企業(yè)技術(shù)質(zhì)量工作總結5
公司質(zhì)量管理體系工作，從98年開(kāi)始籌劃，到20XX年通過(guò)認證審核，我們已經(jīng)走過(guò)了十三個(gè)年頭。在歷史的進(jìn)程中，管理基礎有了長(cháng)足的進(jìn)步，質(zhì)量管理體系在規范企業(yè)的管理行為，部門(mén)之間的銜接等諸多方面，起到了重要作用。按照體系文件要求去做，就能保證產(chǎn)品質(zhì)量，所以我們要維護好質(zhì)量管理體系。做好我們的管理體系內部審核工作，就能很好的完善體系文件，確保質(zhì)量體系和技術(shù)動(dòng)作的有效性和符合性，及時(shí)采取糾正或預防措施，以實(shí)現管理體系的持續改進(jìn)。
ISO9001：20XX標準中規定：“組織應按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否滿(mǎn)足如下要求：1)符合策劃的安排(7.1)，本標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求；2)得到有效實(shí)施與保持�！庇纱丝梢�(jiàn)，內部審核過(guò)程就是一個(gè)組織自我評價(jià)“自身建立的質(zhì)量管理體系是否符合標準要求、是否符合組織所確定的質(zhì)量管理體系要求、質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施、質(zhì)量管理體系是否得到保持”的過(guò)程；同時(shí)，也是組織建立“自我發(fā)現問(wèn)題、自我糾正問(wèn)題、自我持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系”機制的過(guò)程。因此，這是一個(gè)質(zhì)量管理體系中非常重要的過(guò)程，也是第三方認證審核的重點(diǎn)和第三方監督審核必審的過(guò)程；建立質(zhì)量管理體系的所有組織對此都很重視。
實(shí)實(shí)在在做好我們的內部審核工作，就能對我們的質(zhì)量管理體系運行進(jìn)行監控，發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多年來(lái)質(zhì)量管理體系運行情況，多年來(lái)公司內部審核的情況，我們發(fā)現存在這樣或那樣的問(wèn)題，
�。m然由于人員變動(dòng)和內審員學(xué)習培訓不到位）達不到內部審核的效果。
一）在實(shí)施內部審核過(guò)程中，常常會(huì )出現如下幾種問(wèn)題：
1)內審員的素質(zhì)問(wèn)題
這主要表現在內審員對標準內容不熟悉，對公司質(zhì)量體系文件學(xué)習不夠，在現場(chǎng)審核時(shí)往往要現翻書(shū)本，造成審核效率低、審核呆板，同時(shí)又對所發(fā)現的問(wèn)題判定不準確；對于初次參加內審的內審員情況更是如此，開(kāi)展現場(chǎng)審核時(shí)不知如何切入，顯得很被動(dòng)；審核方式簡(jiǎn)單，孤立地審查問(wèn)題，導致僅僅發(fā)現表面問(wèn)題，不能挖掘深層次和系統性的問(wèn)題。由此造成的結果是，企業(yè)的質(zhì)量管理體系并沒(méi)有得到顯著(zhù)的改進(jìn)和提高。
2)內審員編制內部審核檢查表中出現的問(wèn)題
作為內審員工作文件的檢查表被編制得過(guò)于簡(jiǎn)單，檢查表的檢查內容與審核計劃規定不符甚至存在漏項。從而導致不能指導審核員進(jìn)行有效的工作，甚至會(huì )造成審核員不能完成質(zhì)量管理體系審核工作。3)現場(chǎng)實(shí)施審核幾年來(lái)常出現的問(wèn)題審核客觀(guān)證據記錄不清楚，審核記錄不全，不注重審核抽樣，審核記錄與不符合實(shí)施描述不符等，個(gè)別內審員審核記錄過(guò)于簡(jiǎn)單，還有甚者就一個(gè)字，確實(shí)表達不清。
4)內部審核后，不符合項報告中存在的問(wèn)題
不符合事實(shí)描述不清楚，不符合對照標準的判定不準確，產(chǎn)生不符合的原因分析不清楚，定位不準確；僅進(jìn)行文字糾正而沒(méi)有采取相應的糾正和預防措施，并且缺少實(shí)施、糾正與預防措施的效果和輔助證據，缺少舉一反三的系統性糾正措施；內審組忽視跟蹤驗證環(huán)節。其結果是：糾正措施無(wú)效并使同一類(lèi)問(wèn)題重復出現，體系不能得到有效的改進(jìn)，達不到內部審核的目的；同時(shí)導致內部審核過(guò)程形式化、表面化。
5)每次審核結束后，雖然都把審核資料存檔保管，但是，卻沒(méi)有對歷次內部審核發(fā)現的不符合項進(jìn)行統計分析，從中找出規律性的東西，以便持續改進(jìn)。
二）改進(jìn)措施
針對以上五個(gè)方面的問(wèn)題，我們在開(kāi)展內部審核的實(shí)際工作中，通過(guò)認真分析原因，采取相應的對策或糾正措施，并逐漸改進(jìn)內部審核過(guò)程方法，從而使內部審核過(guò)程方法、內部審核的質(zhì)量和效果得到改進(jìn)和提高，對企業(yè)的質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)起到了促進(jìn)作用。
1)著(zhù)重提高內審員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，從根本上提高內部審核的質(zhì)量及其有效性?xún)葘弳T是實(shí)施內部審核工作的核心，因此，只有提高內審員的審核水平和審核能力，才能提高內部審核過(guò)程的質(zhì)量和效果。通常的做法是：
a)聘請公司內資深的老師來(lái)講授有關(guān)標準和審核的知識，培訓內審員，幫助內審員理解和掌握標準和審核內容；必要時(shí)邀請認證公司老師給搞一下培訓。特別培養公司內的專(zhuān)家，對內審員進(jìn)行現場(chǎng)審核培訓和實(shí)踐案例分析，拓展內審員的審核思路和審核方法，這一點(diǎn)對于提高內審員的審核能力非常重要，也非常有效；
b)聘請有經(jīng)驗的內審員帶領(lǐng)新的內審員到審核現場(chǎng)做現場(chǎng)審核，并通過(guò)審核實(shí)踐對新的審核員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，搞好傳幫帶；
通過(guò)采取以上措施，內審員的審核水平和審核能力得到較大的提高，在內部審核過(guò)程中，不僅能夠發(fā)現一般問(wèn)題，而且能夠發(fā)現深層次和系統性的問(wèn)題，從而有效地建立了一種能夠在質(zhì)量管理體系運行中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、糾正問(wèn)題、持續改進(jìn)的'管理機制；而且，也使內審員的審核計劃編制水平得到提高，杜絕了審核計劃有漏項的問(wèn)題。
2)解決實(shí)際工作中存在的問(wèn)題
由于內審員大部分來(lái)自各個(gè)部門(mén)，每個(gè)人都有各自的工作，不可能有很多空余時(shí)間來(lái)學(xué)習標準和審核知識。因此，在編寫(xiě)檢查表時(shí)仍然會(huì )暴露出編寫(xiě)簡(jiǎn)單，與審核計劃對照存在部門(mén)漏項、部門(mén)職責漏項和標準條款漏項等問(wèn)題。為此，我們采取的對策是，先設計并統一編寫(xiě)標準的現場(chǎng)審核流程檢查表，分發(fā)給每個(gè)內審員。這樣，不僅提高了審核效率和審核效果，還杜絕了審核漏項的問(wèn)題。從而達到自我發(fā)現、自我糾正、持續改進(jìn)的目的。
3)策劃專(zhuān)題審核內部審核的策劃環(huán)節是內審的基礎。
對于某些問(wèn)題，單靠審核組現場(chǎng)審核這種方式是不可能解決的。為此，我們提出并實(shí)施了專(zhuān)題審核、會(huì )議審核的方法，即就某一個(gè)共性問(wèn)題或深層次的問(wèn)題，組織內審員到現場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項審核或組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行審核。實(shí)踐證明，這種方式對于解決質(zhì)量管理體系中存在的共性問(wèn)題或深層次的問(wèn)題很有效果。例如：“配套關(guān)鍵件分級”、“外包外協(xié)過(guò)程”、“非標設備”文件的審核編制。
4)匯總、分析審核結果
我們對每次內部審核的結果都要進(jìn)行匯總、分析，并提出解決辦法。例如：每個(gè)過(guò)程中歷次審核出現不符合項的頻次，每個(gè)部門(mén)出現不符合項的幾率。根據分析結果，提出質(zhì)量管理體系工作的改進(jìn)重點(diǎn)，著(zhù)重管理那些運行效果差的過(guò)程或部門(mén)，達到質(zhì)量管理體系有效改進(jìn)的目的。以增強員工的質(zhì)量管理意識。
5)審核報告采用認證機構第三方審核的格式
在設計不符合項報告和內部審核報告的內容和格式時(shí)，我們盡可能地采用認證機構第三方審核的格式。由專(zhuān)業(yè)人員幫助基層部門(mén)弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預防措施”等概念，并指導他們開(kāi)展舉一反三的整改活動(dòng)，從而達到利用審核結果來(lái)有效地改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的。
通過(guò)采取以上措施，顯著(zhù)提高了內部審核的質(zhì)量，并取得了明顯的效果。但是，一個(gè)問(wèn)題解決了，新的問(wèn)題就會(huì )出現，這就要求我們要認認真真循環(huán)漸進(jìn)解決問(wèn)題。
三）結束語(yǔ)
內部審核過(guò)程是質(zhì)量管理體系中非常重要的一個(gè)過(guò)程，是質(zhì)量管理體系自我發(fā)現問(wèn)題、自我糾正和自我持續改進(jìn)的一種有效機制。通過(guò)實(shí)施內部審核，不僅可以通過(guò)糾正不符合項來(lái)達到質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)的目的，而且還可以鍛煉和逐步培養一支高素質(zhì)的內審員隊伍，對于維持質(zhì)量管理體系的有效運行、不斷提高質(zhì)量管理體系的運行質(zhì)量起到顯著(zhù)的促進(jìn)作用。
企業(yè)技術(shù)質(zhì)量工作總結6
電梯的數量激增，電梯安全事故頻發(fā)，為提高電梯本質(zhì)安全水平，有效防范和遏制電梯施工環(huán)節安全事故的發(fā)生，促進(jìn)我縣電梯安全狀況穩定好轉。我局嚴格按照省局《關(guān)于開(kāi)展電梯施工企業(yè)施工質(zhì)量安全專(zhuān)項整治工作的通知》(皖質(zhì)辦函〔20xx〕448號)以及市局《關(guān)于開(kāi)展全市電梯施工企業(yè)施工質(zhì)量安全專(zhuān)項整治工作的通知》(阜質(zhì)函〔20xx〕19號)的要求，在全縣范圍內開(kāi)展了為期四個(gè)月的電梯安裝、改造、修理及維護保養企業(yè)施工質(zhì)量安全專(zhuān)項整治工作。
一、部署動(dòng)員，安全共治。
我局召開(kāi)了開(kāi)展全縣電梯施工質(zhì)量安全專(zhuān)項整治工作部署會(huì )議，參會(huì )人員包括各市監所負責人以及各電梯安裝、改造、修理及維護保養企業(yè)。會(huì )上，我局結合本地的實(shí)際情況，明確了專(zhuān)項整治的主要任務(wù)、重點(diǎn)內容和工作要求。
二、源頭保障安全，開(kāi)展自查自糾。
我局要求各電梯施工單位對所有施工現場(chǎng)組織全面排查，對排查中發(fā)現的質(zhì)量安全隱患要積極治理，建立隱患登記、整改、銷(xiāo)號制度，明確隱患整改資金、時(shí)限、措施和責任人，限期整改。排查發(fā)現的質(zhì)量安全隱患及時(shí)上報。各所積極落實(shí)“三查三單”制度，在開(kāi)展巡查、督查和檢查的基礎上，形成整改問(wèn)題清單、整改措施清單、整改責任清單，加強隱患的督查整改工作。對安全檢查督查中發(fā)現的質(zhì)量安全隱患、企業(yè)上報質(zhì)量安全隱患，確認隱患危險程度，登記隱患情況，建立隱患臺帳，督促企業(yè)落實(shí)整改。
三、閉環(huán)式管理，有患必改。
我局將專(zhuān)項整治與構建風(fēng)險分級管控“六項機制”緊密結合起來(lái)，既要消除嚴重威脅危險電梯施工質(zhì)量安全的各種隱患和問(wèn)題，又要落實(shí)治本之策，加快構建風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制。在專(zhuān)項整治中特種設備安全監察人員采取常規執法、明查暗訪(fǎng)、突擊抽查、隨機抽查相結合的方式，加強電梯施工現場(chǎng)檢查。施工現場(chǎng)存在嚴重質(zhì)量安全隱患、安全防護措施不符合施工規范、施工質(zhì)量不符合安全技術(shù)規范要求的.，責令立即停產(chǎn)停業(yè)整頓。堅決杜絕電梯施工單位無(wú)證施工行為，堅決杜絕電梯安裝維修作業(yè)人員無(wú)證上崗行為，堅決杜絕電梯安裝維保非法分包轉包行為。
四、積極與各部門(mén)聯(lián)系，形成專(zhuān)項整治合力。
我局充分發(fā)揮電梯安全聯(lián)席會(huì )議的作用，爭取政府對此次專(zhuān)項整治的領(lǐng)導與支持。積極與當地安檢、住建等部門(mén)聯(lián)系，取得他們的配合和協(xié)助，形成聯(lián)合協(xié)作的工作機制，整體推進(jìn)專(zhuān)項整治工作。
五、加大宣傳力度，形成社會(huì )共治。
我局利用3.15、中高考的契機充分利用電梯宣傳臺、電梯使用彩頁(yè)、維保公司小區內擺臺宣傳以及各類(lèi)新聞媒體廣泛宣傳等形式，加大輿論監督力度，進(jìn)一步提高全社會(huì )對電梯施工質(zhì)量安全的關(guān)注程度、樹(shù)立安全使用電梯的意識。
本次為期四個(gè)月的專(zhuān)項整治，我局共出動(dòng)執法人員268人次，執法車(chē)輛68車(chē)次，監察安裝現場(chǎng)41個(gè)，進(jìn)一步提高了全社會(huì )對電梯施工質(zhì)量安全的關(guān)注程度。
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