門(mén)診護理工作總結（精選16篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，為此要做好工作總結。我們該怎么去寫(xiě)工作總結呢？下面是小編收集整理的門(mén)診護理工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門(mén)診護理工作總結 1
20XX年門(mén)診護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導下，在醫院各科室的大力支持協(xié)助下，通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力，配合醫院當前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動(dòng)內容，緊緊圍繞醫院的中心工作，門(mén)診護理管理有了明顯改變，今年門(mén)診護理人員從醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步�，F總結如下：
1、堅持行風(fēng)建設，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執行各項規章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
2、根據衛生部《關(guān)于在公立醫院實(shí)行預約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求，結合我院開(kāi)展預約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預約診療服務(wù)工作實(shí)施方案，取得了良好效果。
3、改善門(mén)診服務(wù)、方便患者就醫，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強門(mén)診各科室的協(xié)調;不同時(shí)段堅持多項預約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開(kāi)展116114預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢(xún)服務(wù)，保證了我院門(mén)診醫療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的'等候時(shí)間，極大的提高患者對門(mén)診診療工作的滿(mǎn)意度。我們對門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監測，根據門(mén)診流量監測獲得等候診療的患者數量、實(shí)際提供服務(wù)的醫生人數或窗口數，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理工作、出診醫師管理工作做出分析評價(jià)與持續改進(jìn)，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。
4、認真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時(shí)化解醫患矛盾，對投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查，盡量把醫療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫技、住院和職能科室滿(mǎn)意度調查，每月發(fā)放滿(mǎn)意度調查表150份，及時(shí)將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部，對門(mén)診護理工作中的不足之處及時(shí)調整和整改。
5、門(mén)診的等級醫院評審工作，始終和醫院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認真細致的完成每次的任務(wù)。
6、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導診護士及時(shí)維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進(jìn)行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時(shí)上報護理部并及時(shí)整改。1月—9月，門(mén)診護理人員無(wú)護理差錯事故發(fā)生，無(wú)有效投訴。
8、鼓勵護士主動(dòng)報告不良事件，對可能存在的隱患進(jìn)行原因分析，并積極改進(jìn)工作。
9、門(mén)診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱(chēng)及綜合素質(zhì)評價(jià)分為N3級別，完成門(mén)診護士的培訓計劃，今年門(mén)診護士2次參加醫院組織的急救培訓。
10、深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診護理的各項規章制度，不斷優(yōu)化就醫環(huán)境，在門(mén)診開(kāi)展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿(mǎn)意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動(dòng)服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設，提升專(zhuān)業(yè)水平與素質(zhì)內涵，深化“創(chuàng )優(yōu)”工作，健全門(mén)診各項護理工作的規章制度，在20XX年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20XX年1月—9月期間，開(kāi)展了出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿(mǎn)意度。20XX年10月，為了降低醫療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門(mén)診窗口的工作。20XX年10月因導診的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后，門(mén)診已停止出院患者電話(huà)回訪(fǎng)這一工作。
12、配合醫院護理部完成了新疆專(zhuān)科護理學(xué)習班的工作，得到了好評和認可。
13、不足之處護理科研工作開(kāi)展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門(mén)診護理人員會(huì )更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!
門(mén)診護理工作總結 2
一、20xx年總結
20xx年在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在護理部、門(mén)診部主任的正確指導下，在科內全體同志們的大力支持下，較圓滿(mǎn)的完成了年初制定的計劃，現總結匯報如下。
�。ㄒ唬┓e極組織參與醫院三甲復審及JCI專(zhuān)項工作推進(jìn)，以三甲評審及JCI專(zhuān)項工作為契機，組織學(xué)習，不斷提高，增加了科室的凝聚力。根據三甲評審標準及JCI評審標準進(jìn)行自查，發(fā)現問(wèn)題請教評審專(zhuān)家并及時(shí)改正。根據評審專(zhuān)家及護理部要求，對門(mén)診的工作制度及職責進(jìn)行了修訂，利用午休時(shí)間組織護士進(jìn)行36項核心制度及相關(guān)知識的培訓和學(xué)習。根據JCI評審專(zhuān)家的要求，全體護士積極參與，主動(dòng)配合，虛心接受并及時(shí)整改專(zhuān)家組提出的項目，如高警示藥品管理、環(huán)境標識、手消劑標識、醫用垃圾管理、洗手盆4大件的.配套檢查、登記等。
�。ǘ﹥�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。倡導以病人為中心，以“我為患者做點(diǎn)什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點(diǎn)，積極為病人排憂(yōu)解難，解答病人提出的各種問(wèn)題，得到了患者及家屬的好評。
�。ㄈ┌踩a(chǎn)：
1、嚴格落實(shí)門(mén)診區域科室安全檢查登記，每周進(jìn)行督導檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋整改。
2、每季度對門(mén)診區域科室進(jìn)行安全自查，共查出隱患9處，并將安全隱患及時(shí)上報院安全辦公室給予解決。
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1、為進(jìn)一步提高門(mén)診護士的急救技能，練就扎實(shí)基本功，對門(mén)診所有導醫護士進(jìn)行嚴格的心肺復蘇術(shù)考核，并組織進(jìn)行了門(mén)診區域就診患者突發(fā)意外急救演練，確保護士熟練掌握及應用。
2、請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行了滅火器使用操作講解，達到人人熟練掌握，并組織進(jìn)行了消防滅火疏散救治應急處置演練，提高了安全生產(chǎn)意識和應急處置能力。
�。ㄎ澹┤绾螌﹂T(mén)診區域患者進(jìn)行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對這一問(wèn)題，積極與護理部溝通，在護理部的大力支持下，制定出了切實(shí)可行的防范措施，即：
1、在門(mén)診區域張貼統一制作的“防跌倒10知道”，在門(mén)診座椅上貼“小心跌倒”標識貼，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。
2、導醫護士對所有來(lái)院患者先進(jìn)行目測篩查，對有跌倒高風(fēng)險的人員進(jìn)行危險因子評估，并將評估結果登記在門(mén)診病歷上，同時(shí)對患者進(jìn)行標記。
�。┘訌娊】到逃�。自6月1日起，每日早7:30、午12:30，為門(mén)診等候患者進(jìn)行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。
�。ㄆ撸┘訌姼篂a門(mén)診的管理，在腹瀉門(mén)診同志們的大力支持下，自5月1日開(kāi)診至10月30日結束，較圓滿(mǎn)的完成了各項任務(wù)。
�。ò耍╅T(mén)診His系統切換、運行過(guò)程中，門(mén)診全體護士加班加點(diǎn)，提前學(xué)習，及時(shí)與工程師溝通，努力幫助出診醫生解決在His系統切換過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保了His系統的順利切換。在后續工作中積極配合醫院護理信息化管理平臺進(jìn)行科室管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與信息部溝通，進(jìn)行信息維護，保證了門(mén)診信息系統的正常運行。
�。ň牛┛蒲薪虒W(xué)：發(fā)明專(zhuān)利一項，舉辦市級繼續教育項目一項。
二、20xx年打算：
�。ㄒ唬┤σ愿白龊肑CI專(zhuān)項工作推進(jìn)，在醫院JCI評審工作中做出自己的貢獻。
�。ǘ┮圆∪藶橹行淖龊脙�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，積極為病人排憂(yōu)解難。
�。ㄈ┮婪ㄒ酪幾龊酶黜椆ぷ�，把安全生產(chǎn)當做工作中的重中之重。
�。ㄋ模├^續做好門(mén)診區域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。
�。ㄎ澹┘訌妽徫痪毐�。
�。┳龊瞄T(mén)診患者的健康教育。
門(mén)診護理工作總結 3
一年來(lái)在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在門(mén)診護士的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結如下：
認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革，社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。
深化衛生改革，執行新的`醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)。
根據精神衛生中心，xx人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。
門(mén)診護理工作總結 4
20XX年4月，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)在我院全面展開(kāi)。綜合門(mén)診針對門(mén)急診病人起病急、進(jìn)展快、病情重，病人及家屬情緒波動(dòng)大等特點(diǎn)，制定并落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案，現將活動(dòng)內容及成效總結如下：
一、積極培訓，轉變服務(wù)理念，明確服務(wù)目標：
護理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時(shí)召開(kāi)全科護理人員會(huì )議，組織學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)方案，詳細討論并制定急診護理組、門(mén)診輸液室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案、措施，多次組織護士禮儀、護患溝通技巧、健康教育知識及技巧等培訓與講座，轉變服務(wù)模式，從以往的被動(dòng)接待的服務(wù)模式變?yōu)楝F在的主動(dòng)詢(xún)問(wèn)的服務(wù)模式，樹(shù)立了主動(dòng)服務(wù)意識。
二、修訂制度，不斷優(yōu)化急診就診流程，保障綠色通道暢通：
通過(guò)多次與收費室、藥房、檢驗科、放射科、B超室及后勤保障科的溝通，結合急診病人就診特點(diǎn)，實(shí)行急診病人“三優(yōu)”服務(wù)，即優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術(shù)。
三、落實(shí)急診病人無(wú)縫隙管理模式
先診療再掛號、先搶救再收費、先預約再轉科，最大限度縮短急診病人就診、掛號、檢查、住院及手術(shù)的等待時(shí)間。護理人員代為取藥、全程護送輸液患者、危重患者檢查與轉科等，在病人檢查、轉科途中切實(shí)做到熱情引導、細致觀(guān)察、詳細交接。
四、進(jìn)一步規范了門(mén)、急診輸液、注射等流程
強化了關(guān)鍵流程的核查，如門(mén)、急診病歷與處方的核查，通過(guò)請病人自報姓名、與病人或家屬共同查看處方簽、輸液瓶等方式進(jìn)行身份核查，遇有疑問(wèn)時(shí)立即與主治醫師的核查等，讓病人及家屬感到安全、放心。重點(diǎn)加強了留觀(guān)病人、危重病人的床頭交接，落實(shí)基礎護理各項措施，確保病人安全、清潔、舒適。
五、明確崗位職責，改進(jìn)排班方式：
實(shí)行統籌與彈性相結合排班，根據護理人員資質(zhì)、實(shí)際工作能力，兼顧護理人員意愿進(jìn)行新老搭配，保障護理服務(wù)質(zhì)量與病人安全，減少了護理人員交接班次數及護理工作連續性的中斷。改變原有治療班、護理班、急診副班的作息時(shí)間，重新明確各班職責。每天設白班1-2名，負責對門(mén)、急診輸液患者的巡視、病情觀(guān)察、健康知識宣教及滿(mǎn)意度調查，主動(dòng)征求病人、陪人意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題。根據急診病人就診隨機性強，就診高峰不明顯，晚夜班病人就診量大等特點(diǎn)，改變護理人員值班模式，將單線(xiàn)值班改為雙線(xiàn)、三線(xiàn)值班的模式，解決了單線(xiàn)值班時(shí)護理人員工作量大、安全核查落實(shí)不到位、護患糾紛隱患大等問(wèn)題，很大程度上規避了護理風(fēng)險，保障了病人安全。
六、人性化管理，優(yōu)化工作環(huán)境：
在搶救室新填放多功能治療車(chē)一臺，指定專(zhuān)班專(zhuān)人負責管理該治療車(chē)，治療車(chē)上用物按病室搶救車(chē)的“四固定、三及時(shí)”的要求進(jìn)行管理。治療車(chē)上備有心電圖機、除顫儀及常規輸液用物，便于醫護人員在第一時(shí)間為急診患者進(jìn)行輸液、采血、檢查等治療及緊急處置。在門(mén)診一樓二樓輸液室放置治療車(chē)，車(chē)上備常用治療用物、手消毒劑及過(guò)敏性休克搶救盒等，形成流動(dòng)護士站工作模式，方便護理人員及時(shí)處理巡視過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，如輸液換瓶時(shí)及時(shí)消毒、輸液漏針時(shí)及時(shí)拔針及再次穿刺、藥物過(guò)敏的緊急處理等。杜絕護理人員在輸液換瓶時(shí)不端盤(pán)、不消毒等不良習慣，減少護理人員往返于病房與治療室的頻率，縮短了病人等待時(shí)間，減輕了護理人員工作強度。
七、公開(kāi)、公示本科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目及措施
設立意見(jiàn)箱，在輸液室、留觀(guān)區、病區走廊張貼急診常見(jiàn)治療措施的相關(guān)知識和注意事項。根據科室特點(diǎn)，護士長(cháng)及護理組長(cháng)隨時(shí)到輸液室、留觀(guān)區、搶救室檢查健康教育落實(shí)情況，指導護理人員針對病人個(gè)體差異調整健康宣教方式和內容，設計個(gè)性化健康教育方案并認真落實(shí)。護士長(cháng)在晨會(huì )上以提問(wèn)的形式，評估護士對疾病相關(guān)知識掌握情況及宣教水平、溝通能力。再結合個(gè)人能力，通過(guò)現場(chǎng)指導與個(gè)別指導相結合，幫助護理人員鞏固了三基知識，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素養。
八、結合醫院內部機制改革方案和急診專(zhuān)科特色，制定并落實(shí)了護理人員績(jì)效考核制度，人人熟悉考核細則。
由護士長(cháng)、護理組長(cháng)及自我考核共同組成，考核項目包括護理人員的職業(yè)素養表現、工作量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)強度、風(fēng)險系數、病人滿(mǎn)意度等，通過(guò)現場(chǎng)溝通、月底反饋、每月護士例會(huì )總結等溝通形式，肯定成績(jì)，激勵上進(jìn)，指出不足，積極改正，基本實(shí)現多勞多得，同工同酬，提高了護理人員對職業(yè)的認同感和自身價(jià)值的肯定，激發(fā)護理人員樹(shù)立職業(yè)理想與目標，充分調動(dòng)了護理人員的積極性和創(chuàng )造性。
綜合門(mén)診通過(guò)一年的積極開(kāi)展與改進(jìn)，取得了一些成績(jì)。護理人員轉變了服務(wù)理念，明確了服務(wù)目標，在很大程度上方便了急診患者得到及時(shí)有效的救治。也提高了護理人員的主觀(guān)能動(dòng)性，有效的激發(fā)了護理人員的`潛能，提高了護理質(zhì)量，規避了護理風(fēng)險。通過(guò)規范化的禮儀培訓，提升了護士的職業(yè)形象；通過(guò)健康宣教知識及技巧的培訓，豐富了護理人員專(zhuān)業(yè)知識，提升了溝通技巧，和諧了護患關(guān)系，減輕了病人焦慮程度；通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，針對不同患者的個(gè)體差異，制定不同方案去開(kāi)展個(gè)性化的服務(wù)，全面提高患者對護士的滿(mǎn)意度及病人對健康知識的知曉率；通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，優(yōu)化落實(shí)了各項護理措施，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護患關(guān)系，減少了護患糾紛的發(fā)生。
門(mén)診護理工作總結 5
按照“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的要求，護理工作要做到讓患者滿(mǎn)意，讓社會(huì )滿(mǎn)意。門(mén)診是醫院的窗口，門(mén)診護士是最早與患者接觸的醫護人員，在全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的今天，門(mén)診的護理工作，始終堅持以病人為中心，針對患者到我院的就診需求，積極改善門(mén)診就診不方便的環(huán)節，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，縮短患者等候時(shí)間，提升就醫患者在我院就醫的滿(mǎn)意度。
1、開(kāi)展預約診療服務(wù)。
門(mén)診現已開(kāi)通電話(huà)預約、網(wǎng)上預約和現場(chǎng)預約系統。電話(huà)預約：向社會(huì )公布預約電話(huà)號碼，安排專(zhuān)職人員接聽(tīng)電話(huà)，并做好相應登記，及時(shí)落實(shí)相關(guān)預約信息。網(wǎng)絡(luò )預約：安裝集約式網(wǎng)絡(luò )預約平臺，可同時(shí)接受全省各地就醫患者的預約信息�，F場(chǎng)預約：在門(mén)診“便民服務(wù)中心”設立預約診療登記口，對有預約需求的患者，給予接待登記，并通知相關(guān)科室做好接待預約患者就診的準備。
2、設立門(mén)診“便民服務(wù)中心”。
“便民服務(wù)中心”明確設立導醫、咨詢(xún)、預約、便民措施四大功能。導醫：導醫人員要主動(dòng)靠前服務(wù)，提供義務(wù)導診，介紹就醫流程使患者能順利到達各診療、檢查目的地。咨詢(xún)：設立現場(chǎng)咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)，咨詢(xún)人員要落實(shí)“首問(wèn)負責制”，語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情，負責提供患者各類(lèi)檢查、檢驗信息和報告�！氨忝穹⻊�(wù)中心”為患者提供飲用水、筆、信紙、信封、膠水、膠帶、愛(ài)心雨傘等。
3、預檢分診：
每日準確公布各科室醫生出診信息，指導病人就診。根據就診者主訴、基本體征和表現，為患者提供準確的診療信息，指導病人準確填寫(xiě)就診信息，準確就診。
4、設立“65周歲以上老人專(zhuān)用”窗口
在掛號、交費、取藥、化驗、檢查等相關(guān)科室及患者公用服務(wù)窗口處設立“65周歲以上老人優(yōu)先”的明顯標識，縮短老年患者就診等候時(shí)間，為老年患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的'醫療服務(wù)。
5、實(shí)行掛號收費通柜服務(wù)。
在門(mén)診掛號收費窗口實(shí)行掛號收費通柜服務(wù)，就醫高峰時(shí)段。掛號窗口可以收費，收費窗口可以?huà)焯�，縮短患者掛號、交費等候時(shí)間，使每一個(gè)服務(wù)窗口等候時(shí)間均不超過(guò)十分鐘。
6、計算機系統二期上線(xiàn)后
門(mén)診患者全部化驗結果憑就診卡在導診臺24小時(shí)領(lǐng)取，極大方便就診患者，同時(shí)最大限度地減少了病人等待時(shí)間，我院也從此告別了取化驗單排長(cháng)隊的時(shí)代。
7、協(xié)助雙向轉診工作。
對道里區百余家民營(yíng)醫療機構來(lái)我院進(jìn)行輔助檢查的患者提供登記、掛號、交費、陪檢等全程服務(wù)，對急危重癥患者護送至相應病區。
8、開(kāi)辟就診、急救“綠色通道”。
對年老體弱、行動(dòng)不便的就診患者，導診人員為其提供掛號、陪檢、輪椅平車(chē)護送等服務(wù)，對危急重癥患者立即護送到急診科救治。
9、開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查：
定期發(fā)放門(mén)診就診患者問(wèn)卷調查，對問(wèn)卷反映的問(wèn)題進(jìn)行梳理，查找原因，改進(jìn)工作。
門(mén)診護理工作總結 6
今年，我部門(mén)全體護士遵循以“病人為中心，以高醫療質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制定的目標和計劃，嚴格各項計劃的落實(shí)，現將今年工作總結如下：
1、認真組織、傳達、貫徹落實(shí)黨的方針政策。并定期召開(kāi)門(mén)診各項會(huì )議；認真做好院報到那個(gè)材料的分發(fā)；認真執行醫院下達的各項政治任務(wù)和工作任務(wù)。
2、定期完成門(mén)診病歷、處方、日志的檢查工作，并進(jìn)行登記，嚴格要求門(mén)診病歷。做到了書(shū)寫(xiě)規范，項目齊全，各項輔助檢查單填寫(xiě)完整，杜絕缺項，漏項現象產(chǎn)生。
3、堅持不定時(shí)巡視門(mén)診各科室，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好詳細記錄。嚴格要求各科室遵守勞動(dòng)紀律，狠抓個(gè)別科室不按時(shí)接診、遲到。早退、脫崗。串崗現象，督促檢查各科室準時(shí)接診。
4、為進(jìn)一步體現“人性化、個(gè)性化、細微化服務(wù)”的'服務(wù)宗旨，完善了門(mén)診分診流程和門(mén)診部服務(wù)承諾，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，簡(jiǎn)化了就醫手續，減少了病人的等候時(shí)間，避免了排長(cháng)隊現象。改善了門(mén)診就醫環(huán)境，規范了就醫程序。并開(kāi)展了專(zhuān)家預約掛號，完善了便民措施。
5、加強了服務(wù)中心的禮儀和業(yè)務(wù)培訓，并啟動(dòng)了門(mén)診各服務(wù)窗口和門(mén)診坐診醫生滿(mǎn)意度調查，認真熱情接待病人及家屬的來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)處理門(mén)診突發(fā)事件和糾紛，及時(shí)反饋，做好登記。
門(mén)診護理工作總結 7
都說(shuō)門(mén)診是醫院的第一窗口，作為一名門(mén)診護士更是醫院的形象代言。接到下調令到門(mén)診接替導醫工作已經(jīng)兩個(gè)星期了，我也從剛開(kāi)始的不適應狀態(tài)到現在的逐步勝任。在醫院工作已經(jīng)第四個(gè)年頭，期間積累了不少的工作經(jīng)驗，對于病人的心理活動(dòng)也有一定的了解，因此由住院部護士到門(mén)診護士的`角色轉變并沒(méi)有花費太多的時(shí)間。
開(kāi)始我覺(jué)得相較于忙碌的病房護理工作而言，門(mén)診的導醫工作太過(guò)簡(jiǎn)單“小菜一碟”�，F在我的看法有了改變，我覺(jué)得要做一名好的門(mén)診護士除了形象上的重視，還得懂得觀(guān)察病人及家屬的心理需要，做到對方未明確提出請求我們就能給予他們幫助和解答，他們的心理活動(dòng)與住院部患者的心理問(wèn)題有著(zhù)不同之處。有一次，一對農村人打扮的中年男女來(lái)到醫院門(mén)診大廳，兩人低頭小聲商量著(zhù)什么，時(shí)而東張西望，時(shí)而又看了看我，可就是沒(méi)有向我走來(lái)，我觀(guān)察了一會(huì )兒便上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來(lái)到這個(gè)陌生的醫院環(huán)境并不懂得就醫流程，又不知道應該向誰(shuí)咨詢(xún)。了解情況后我便帶領(lǐng)著(zhù)他們就醫并且陪同他們進(jìn)行相關(guān)的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說(shuō)“小妹我們是村里邊出來(lái)打工的`，沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么事面，又不好意思問(wèn)別人，真是謝謝你了！你們醫院真好�！边@又一次讓我感覺(jué)到了農村人的樸實(shí)，也體現了我在這個(gè)工作崗位上的價(jià)值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的導醫工作我做了幾個(gè)要點(diǎn)總結：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的需要；主動(dòng)幫助病人解決疑惑；主動(dòng)為年老休弱及行動(dòng)不便的病人辦實(shí)事；認真進(jìn)行病人就診的指導工作。雖然導醫的工作對于醫院并不是至關(guān)重要的一環(huán)，但這一角色也可以讓病人對醫院的看法發(fā)生不錯的改變。即使我不會(huì )在這個(gè)工作崗位上工作太長(cháng)時(shí)間，但我會(huì )在我任職期間扮演好門(mén)診導醫這一角色。
門(mén)診護理工作總結 8
20XX年馬上過(guò)去，在這一年來(lái)，既有收獲也有失去，平凡勞碌中伴著(zhù)充實(shí)，創(chuàng )新擴展中伴著(zhù)歡樂(lè )，院領(lǐng)導運籌帷幄，領(lǐng)導有方，準時(shí)為我科購進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也賜予我大力支持和鼎立幫忙，使得我取得了肯定成績(jì)�，F將我一年來(lái)的工作總結如下：
1、仔細做好眼科醫生門(mén)診手術(shù)的幫助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極預備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門(mén)診手術(shù)的順當開(kāi)展實(shí)施。全年無(wú)感染病例發(fā)生。
2、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐驚心理，針對這一點(diǎn)做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消退患者心里緊急，真正的把人性化護理表達到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者痛苦，增加其治療信念。
3、在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的'業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì )聲譽(yù)。
門(mén)診護理工作總結 9
在今年的眼科護理工作中，我學(xué)到了許多東西，現將我一年來(lái)的工作總結如下。
一、門(mén)診手術(shù)方面
仔細做好眼科醫生門(mén)診手術(shù)的幫助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極預備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門(mén)診手術(shù)的順當開(kāi)展實(shí)施。
全年無(wú)感染病例發(fā)生。根本把握了眼科一些常見(jiàn)病的護理以及一些根本操作，熟悉到臨床工作的特別性與必要性。
二、患者心理方面
患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐驚心里，針對這一點(diǎn)做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消退患者心里緊急，真正的把人性化護理表達到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者痛苦，增加其治療信念。對待病人和氣可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論學(xué)問(wèn)和根本技能應用于實(shí)踐。在此過(guò)程中我不斷總結學(xué)習方法和臨床閱歷，盡力提高獨立思索、獨立解決問(wèn)題、獨立工作的力量，不斷培育自己全心全意為人民效勞的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
三、臨床護理方面
在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的.社會(huì )聲譽(yù)。今年僅新增工程開(kāi)展一千余例，得到了患者及臨床醫生的好評。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)上面的眼科工作總結，我也熟悉到自己的缺乏，把眼科護理工作標準化，做到細致入微。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在原有開(kāi)展工程根底上進(jìn)一步向上級醫院虛心學(xué)習淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入，盼望以后在事業(yè)上更上一層樓。
門(mén)診護理工作總結 10
都說(shuō)門(mén)診是醫院的第一窗口，作為一名門(mén)診護士更是醫院的形象代言。接到下調令到門(mén)診接替導醫工作已經(jīng)兩個(gè)星期了，我也從剛開(kāi)頭的不適應狀態(tài)到現在的逐步勝任。在醫院工作已經(jīng)第四個(gè)年頭，期間積累了不少的工作閱歷，對于病人的心理活動(dòng)也有確定的了解，所以由住院部護士到門(mén)診護士的角色轉變并沒(méi)有花費太多的時(shí)間。
開(kāi)頭我覺(jué)得相較于勞碌的病房護理工作而言，門(mén)診的導醫工作太過(guò)簡(jiǎn)潔“小菜一碟”�，F在我的.看法有了轉變，我覺(jué)得要做一名好的門(mén)診護士除了形象上的留意，還得懂得觀(guān)看病人及家屬的心理需要，做到對方未提出請求我們就能賜予他們關(guān)懷和解答，他們的心理活動(dòng)與住院部患者的心理問(wèn)題有著(zhù)不同之處。有一次，一對農村人裝扮的中年男女來(lái)到醫院門(mén)診大廳，兩人低頭小聲協(xié)商著(zhù)什么，時(shí)而東張西望，時(shí)而又看了看我，可就是沒(méi)有向我走來(lái)，我觀(guān)看了一會(huì )兒便上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來(lái)到這個(gè)生疏的醫院環(huán)境并不懂得就醫流程，又不知道應當向誰(shuí)詢(xún)問(wèn)。了解狀況后我便帶領(lǐng)著(zhù)他們就醫并且伴隨他們進(jìn)行相關(guān)的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說(shuō)“小妹我們是村里邊出來(lái)打工的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么事面，又不好意思問(wèn)別人，真是感謝你了!你們醫院真好�！边@又一次讓我感覺(jué)到了農村人的樸實(shí)，也體現了我在這個(gè)工作崗位上的價(jià)值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的確定的例子。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的導醫工作我做了幾個(gè)要點(diǎn)總結：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的需要;主動(dòng)關(guān)懷病人解決懷疑;主動(dòng)為年老休弱及行動(dòng)不便的病人辦實(shí)事;認真進(jìn)行病人就診的指導工作。雖然導醫的工作對于醫院并不是至關(guān)重要的一環(huán)，但是這一角色也可以讓病人對醫院的看法發(fā)生良好的轉變。即使我不會(huì )在這個(gè)工作崗位上工作太長(cháng)時(shí)間，但是我會(huì )在我任職期間扮演好門(mén)診導醫這一角色。
門(mén)診護理工作總結 11
都說(shuō)門(mén)診是醫院的第一窗口，作為一名門(mén)診護士更是醫院的形象代言。接到下調令到門(mén)診接替導醫工作已經(jīng)兩個(gè)星期了，我也從剛開(kāi)始的不適應狀態(tài)到現在的逐步勝任。在醫院工作已經(jīng)第四個(gè)年頭，期間積累了不少的工作經(jīng)驗，對于病人的心理活動(dòng)也有一定的了解，所以由住院部護士到門(mén)診護士的角色轉變并沒(méi)有花費太多的時(shí)間。
開(kāi)始我覺(jué)得相較于忙碌的病房護理工作而言，門(mén)診的導醫工作太過(guò)簡(jiǎn)單“小菜一碟”�，F在我的看法有了改變，我覺(jué)得要做一名好的門(mén)診護士除了形象上的注重，還得懂得觀(guān)察病人及家屬的心理需要，做到對方未提出請求我們就能給予他們幫助和解答，他們的`心理活動(dòng)與住院部患者的心理問(wèn)題有著(zhù)不同之處。有一次，一對農村人打扮的中年男女來(lái)到醫院門(mén)診大廳，兩人低頭小聲商量著(zhù)什么，時(shí)而東張西望，時(shí)而又看了看我，可就是沒(méi)有向我走來(lái)，我觀(guān)察了一會(huì )兒便上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了，可他們初次來(lái)到這個(gè)陌生的醫院環(huán)境并不懂得就醫流程，又不知道應該向誰(shuí)咨詢(xún)。了解情況后我便帶領(lǐng)著(zhù)他們就醫并且陪同他們進(jìn)行相關(guān)的檢查。事情告一段落后，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說(shuō)“小妹我們是村里邊出來(lái)打工的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么事面，又不好意思問(wèn)別人，真是謝謝你了！你們醫院真好�！边@又一次讓我感覺(jué)到了農村人的樸實(shí)，也體現了我在這個(gè)工作崗位上的價(jià)值。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的導醫工作我做了幾個(gè)要點(diǎn)總結：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的需要；主動(dòng)幫助病人解決疑惑；主動(dòng)為年老休弱及行動(dòng)不便的病人辦實(shí)事；認真進(jìn)行病人就診的指導工作。雖然導醫的工作對于醫院并不是至關(guān)重要的一環(huán)，但是這一角色也可以讓病人對醫院的看法發(fā)生良好的改變。即使我不會(huì )在這個(gè)工作崗位上工作太長(cháng)時(shí)間，但是我會(huì )在我任職期間扮演好門(mén)診導醫這一角色。
門(mén)診護理工作總結 12
xx年在忙忙碌碌中過(guò)去了，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。
首先確定了門(mén)診定位和下一步的發(fā)展方向。開(kāi)始籌建xx第一家專(zhuān)業(yè)的美容口腔門(mén)診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛(ài)”。雖然有人覺(jué)得那是我夢(mèng)中的諾亞方舟，是不可能實(shí)現的。勞資雙方的矛盾，醫患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著(zhù)創(chuàng )造一個(gè)和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處，互相關(guān)心;醫患之間輕松交流，門(mén)診所有人都能給他們付出更多的愛(ài)心。當然這不只靠我自己努力就能實(shí)現的，還需要我們門(mén)診每一個(gè)人共同努力，很難，作為一個(gè)方向吧。
一直沒(méi)想過(guò)晉升的問(wèn)題，覺(jué)得專(zhuān)業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了，權當再復習一遍基礎知識吧�？荚嚽安×艘粋�(gè)月，不過(guò)沒(méi)想到主治還是考下來(lái)了，很以外也很高興。
參加了xx醫學(xué)院為期三個(gè)月的正畸培訓班，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時(shí)間了，但確實(shí)很少能坐下來(lái)系統的總結，這次用三個(gè)月的時(shí)間將自己的正畸專(zhuān)業(yè)知識歸納總結了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齒美容修復怎么能更好的結合起來(lái)，現在心中已經(jīng)有了一個(gè)輪廓。
邀請了xx醫學(xué)院二院牙周的專(zhuān)家定期來(lái)我門(mén)診指導，這件工作剛剛落實(shí)，很高興。牙周的.治療在某種程度上決定了一個(gè)美容修復的成功與否。我們現在對口腔的關(guān)注已經(jīng)不僅限于牙齒了，更關(guān)注的是一些細節。以后能得到李大夫的幫助與指導相信修復體會(huì )做的更完美。
購買(mǎi)了口腔專(zhuān)用放大鏡，無(wú)痛麻醉儀，顧美拋光車(chē)針等精細器械，真正在操作中達到了全程無(wú)痛與精細治療。和xx樂(lè )樂(lè )嘉，德國尤根齒科簽訂了合作協(xié)議，使我們的加工水平提升到一個(gè)新的水平。
聘請原愛(ài)齒護士長(cháng)xx主要負責管理我門(mén)診消毒與約診，相信以后我門(mén)診的條理性會(huì )有所加強。
xx年是具體實(shí)施的一年，我會(huì )盡力去做，希望大家能支持我。
門(mén)診護理工作總結 13
20XX年，門(mén)診收費處在醫院領(lǐng)導的正確指導下，所有工作人員立足本職工作崗位，認真履行崗位職責，認真做好門(mén)診費用、病案室復印費用的收取工作，在門(mén)診量大、收費工作忙碌的情況下，圓滿(mǎn)的完成了日常收費任務(wù)�，F將全年工作情況做如下總結。
一、窗口全部打開(kāi)，工作井然有序。20XX年之前，由于人員不足，導致了我處的窗口不能夠全部開(kāi)放，收費速度慢，工作緊張。在今年的工作中，院領(lǐng)導非常關(guān)心我處的發(fā)展，為我入安排了6名新員工，經(jīng)過(guò)培訓后全部都能夠上崗工作�，F在，在人員充足的情況下，我處的窗口已經(jīng)能夠全部打開(kāi)收費，日常收費工作井然有序，為全面完成全年工作任務(wù)打下了人力基礎。
二、新增收費窗口，方便患者交費。由于放射科的新址在地庫，為了讓病人們在做CT，MR，DR時(shí)不用來(lái)門(mén)診收費處交費，節約患者們的時(shí)間，我們在地庫新設了收費窗口，專(zhuān)門(mén)收取放射科病人的費用，不但有效的緩解了門(mén)診收費的人流，也方便了廣大的患者，受到了廣大患者的.歡迎。
三、做好收費升級，提高工作效率。為了進(jìn)一步的提高工作效率，減少收費中的誤差，今年，我們將刷卡機接口改MIS，在這樣的情況下，不需要收費員核對金額，而是由電腦合計以后直接就可以刷卡，既方便了患者，又減少了收費員的工作量，還降低的誤差，提高了工作效率。
四、加強南院合作，順利完成交接。今年，我們和南院區形成了合作關(guān)系，收費處專(zhuān)門(mén)派出了精兵強將，順利的完成了相關(guān)賬目的理清和交接，并且順利的形成了我們統一的收費網(wǎng)絡(luò )，與其他業(yè)務(wù)上的合作形成了同步交接，為更好的合作做好了保障。
五、新增西院合作，理順交費流程。今年，我院又新增了西院區，把乳腺中心整個(gè)科都搬到了新址，這里的門(mén)診也都是全套的，我們收費處對本項工作非常的重視，專(zhuān)門(mén)指派了一名業(yè)務(wù)非常棒的負責人前去理順本項工作。
門(mén)診護理工作總結 14
我院歷年來(lái)圍繞內涵建設和品牌拓展的發(fā)展思路，利用預約診療系統進(jìn)行門(mén)診流程的優(yōu)化管理，體現“以病人為中心”的服務(wù)理念，緩解患者“看病難”的實(shí)際問(wèn)題，從多渠道研究預約掛號方式，更加方便、快捷、有效的服務(wù)患者，有利于患者進(jìn)行就醫咨詢(xún)，提前安排就醫計劃，減少候診時(shí)間，也有利于醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質(zhì)量，降低醫療安全風(fēng)險，為門(mén)診部的穩定發(fā)展做出了積極的努力�，F將有關(guān)情況匯報如下：
許多患者慕名前來(lái)，過(guò)去由于預約診療機制不健全，造成許多患者要在醫院耽擱很久的時(shí)間，才能看上自己想看的醫生，不但浪費患者的財力，也耽擱了患者的治療時(shí)間。
因此，我院門(mén)診部開(kāi)始著(zhù)手推行預約診療機制，單行管理預約時(shí)間，根據個(gè)別需要復診的患者提供最大的方便，患者就診后即可預約下一次就診時(shí)間。
下一步工作打算：
1.根據患者的`需求不斷地開(kāi)展新的預約方式，向社會(huì )公眾提供醫療機構宣傳、健康信息、健康咨詢(xún)、健康教務(wù)、就診指導、醫療服務(wù)等等綜合信息服務(wù)，并向社會(huì )公眾的提前預定診療的額服務(wù)，解決患者“掛號難、掛號慢”的問(wèn)題。
2.加強對預約掛號的宣傳工作，讓更多的患者了解我們所有的預約掛號方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在醫院的無(wú)效逗留時(shí)間。
3.持續加強對預約掛號處各種能力的培訓，包括禮儀、對初次就診患者的分診能力等，努力建設一支業(yè)務(wù)精湛、講求效率、親近患者的預約隊伍，培訓將成為門(mén)診部的一項常抓不懈的工作。
4.創(chuàng )造良好的門(mén)診部預約文化，把人性的預約就診管理滲透到醫療服務(wù)的全過(guò)程。主動(dòng)收及病人反饋意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)，逐步完善就診服務(wù)。
我們將不斷完善預約診療制度，使之更好的服務(wù)群眾，解決病人“看病難”的問(wèn)題。
門(mén)診護理工作總結 15
在大學(xué)醫藥專(zhuān)業(yè)里，門(mén)診藥房實(shí)習是一門(mén)非常重要的課程。在這個(gè)學(xué)期的課程中，我有幸參加了門(mén)診藥房實(shí)習并在實(shí)踐中學(xué)習了豐富的知識，這是我畢生難忘的經(jīng)歷。
門(mén)診藥房是醫院的重要組成部分，在醫療過(guò)程中起到重要的作用。在實(shí)習中，我了解到了門(mén)診藥房的日常工作，包括配藥、發(fā)藥、藥品管理等許多方面的工作。同時(shí)，在門(mén)診藥房實(shí)習當中，我還掌握了藥品的使用、存放以及清點(diǎn)等重要技能。
在實(shí)習中，我們還學(xué)習了如何使用電子藥房，這是現代醫院管理藥品的主要方式。這種方式不僅可以加快藥物發(fā)放的速度，同時(shí)也可以為患者提供更為安全和可靠的用藥保障。通過(guò)使用電子藥房，我們可以精準地控制藥品的數量和質(zhì)量，讓醫院的'用藥更具有可信性。
此外，在門(mén)診藥房實(shí)習過(guò)程中，我們還了解到了如何合理選擇藥品，對于不同的患者選擇不同的藥品，達到更好的治療效果。我們也學(xué)習了常用藥品的知識，以及如何進(jìn)行藥品的篩選，這讓我們更好地了解藥品的特點(diǎn)和功效，為我們以后的臨床工作打下了堅實(shí)的基礎。
在實(shí)習的過(guò)程中，我們也學(xué)會(huì )了與患者互動(dòng)的技巧，包括如何與患者進(jìn)行溝通，如何為患者解答疑問(wèn)，以及如何安撫患者。這些技巧無(wú)論是在門(mén)診藥房還是在以后的臨床工作中都非常重要�；颊咧委煵粌H僅是藥品治療，也包括與患者進(jìn)行交流和溝通，讓患者能夠從中得到更好的治療。
總的來(lái)說(shuō)，門(mén)診藥房實(shí)習讓我掌握了更多的醫藥實(shí)踐知識，讓我更好地了解了臨床工作的實(shí)際情況。通過(guò)實(shí)踐，我了解到藥品管理、配藥、發(fā)藥等這些看似簡(jiǎn)單的工作實(shí)則非常繁瑣。在實(shí)踐中，我們也需要格外注意細節，更好地服務(wù)患者，為患者提供更好的健康保障。
總之，門(mén)診藥房實(shí)習是醫學(xué)生的重要學(xué)習經(jīng)驗之一，通過(guò)實(shí)踐，我們能夠更好地了解藥品管理和藥品的使用方法，讓我們更好地為以后的臨床工作做好準備。
門(mén)診護理工作總結 16
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，人們的生活水平不斷提高，醫院作為醫療衛生服務(wù)的重要組成部分，也面臨著(zhù)新的挑戰和機遇。為了更好地滿(mǎn)足患者不同的需求和期望，醫院開(kāi)設了便民門(mén)診，通過(guò)提供特色服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，吸引了眾多患者前來(lái)就診。
一、廣泛宣傳，增加患者就診率。
通過(guò)各種渠道的宣傳，讓更多的人了解到醫院便民門(mén)診的具體情況和特色服務(wù)。除了在醫院的宣傳欄上、樓道海報、醫院網(wǎng)站等傳統渠道宣傳之外，還通過(guò)微信公眾號、短信推送、患者口碑推薦等多種方式宣傳，吸引了更多的患者前來(lái)就診，提高了門(mén)診的咨詢(xún)量和就診率。
二、提供貼心服務(wù)，增加患者滿(mǎn)意度。
便民門(mén)診凸顯了醫院對患者服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和人性化服務(wù)的.重視。就診輕松便捷，等待區舒適干凈，候診時(shí)可用手機掃描二維碼，了解就診流程和醫生信息。還提供免費茶水、報紙、WIFI等服務(wù)，幫助患者緩解焦慮和壓力。醫生和護士在工作中也注重細節和技巧，溫馨關(guān)懷患者，在臨床工作中細致入微，人性化的服務(wù)贏(yíng)得了患者高度評價(jià)和信任。
三、體現醫院服務(wù)水平，打造醫院品牌形象。
便民門(mén)診是一個(gè)窗口，是醫院展示服務(wù)品質(zhì)和形象的重要窗口。便民門(mén)診的服務(wù)水平不僅代表著(zhù)這個(gè)部門(mén)的工作效率和質(zhì)量，也代表著(zhù)醫院的總體服務(wù)水平和品牌形象。通過(guò)多年的努力和改進(jìn)，醫院便民門(mén)診逐漸形成了自己的優(yōu)勢和特色，受到了社會(huì )的廣泛認可和好評，進(jìn)一步提升了醫院整體服務(wù)水平和形象。
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