關(guān)于年度工作總結范文錦集7篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
20xx年我所的各項工作在縣局的正確領(lǐng)導和橫板橋鎮黨委政府領(lǐng)導們的大力支持下，取得了較好的成績(jì)，現將全年的工作向縣局領(lǐng)導匯報如下：
一、全年完成的任務(wù)及取得的成績(jì)
�。ㄒ唬�、打非治違工作成效顯著(zhù) 自元月份開(kāi)始，鎮黨委政府領(lǐng)導就把今年我鎮的國土打非治違工作列為全鎮工作的重中之重，多次召開(kāi)會(huì )議征求意見(jiàn)，討論實(shí)施方案，商議管理辦法，下發(fā)了橫政[20xx]14號文件，采取了六項切實(shí)可行的措施，即：1、明確了鎮工作組、國土、城建、各村（居）委會(huì )的具體工作職責；2、成立二支專(zhuān)門(mén)開(kāi)展打非治違工作的執法隊伍，共40人并公布了名單，明確執法隊伍的工作職責；3、實(shí)行風(fēng)險抵押金制度，各聯(lián)村國土員、駐村干部、村干部（國土協(xié)管員）都向鎮里交了風(fēng)險押金，制訂具體的考核方式和獎懲標準；4、規范審批程序，對新屋場(chǎng)的查看做出了明確的規定：凡今后出現的占用耕地的建房必須做到國土分管領(lǐng)導、所在村工作組長(cháng)、國土所（或城建辦）、駐村干部、村國土協(xié)管員一起到現場(chǎng)查看并同意后方可報批；5、4月xx日，我鎮與各村（居）委會(huì )簽訂了《國土打非治違工作責任狀》，并將各村的打非治違工作納入每月的目標考核和年終的獎評之中；6、完善動(dòng)態(tài)巡查制度，將巡查日期和范圍明確到天和村，將責任落實(shí)到人，形成日報制度，發(fā)現違法行為，即時(shí)制止，當日匯報，案卷材料當周要調查取證到位），組織了10次以上大規模的執法行動(dòng)（其中動(dòng)用挖機等大型機械的有兩次），在全鎮范圍內掀起了打非治違整治行動(dòng)的新高潮，通過(guò)一年的打非治違整治行動(dòng)，在全鎮范圍內普及了國土資源管理法律法規知識，規范了農村村民建房的用地審批程序，增強了廣大群眾的遵法守法意識，全年的打非治違工作順利過(guò)關(guān)，并獲得了縣打非辦領(lǐng)導充分肯定,特別是我鎮黃土邊村的集中連片建房示范點(diǎn)建設工作，更是得到了馬縣長(cháng)的大力關(guān)心和支持，目前，該示范點(diǎn)己初具規模，水、電、路等基礎設施建設己接近尾聲，己有18戶(hù)群眾與指揮部簽訂了落戶(hù)意向書(shū)。
�。ǘ�、多舉措加強耕地保護，規范用地審批程序 1、建立國土信息員制度，在全鎮40個(gè)村（居）委會(huì )都確定了國土協(xié)管員，明確了協(xié)管員職責；2、與各村都簽訂了《耕地保護責任狀》，各國土員都分了村，將耕地保護工作責任到人，增強了各村干部和國土員的耕地保護責任感；3、在農村村民建房現場(chǎng)查看時(shí)，須村級國土協(xié)管員、駐村干部、聯(lián)村國土員、各片片長(cháng)和鎮政府國土分管領(lǐng)導或工作組組長(cháng)全部到場(chǎng)，集中查看，統一意見(jiàn)后方可發(fā)表報批；4、全年共整理用地報批資料228宗，己辦結并發(fā)放《建房許可證》184本（約三分之二系以前遺留資料），其中老屋改建并發(fā)放許可證的有52宗，占用空坪、林地及石山等未利用土地共132宗，；5、完善了麻場(chǎng)居委會(huì )原803駕校附近居民的建房用地報批和發(fā)證工作，為30戶(hù)占用國有土地建房的居民補辦了《國有土地用地批準書(shū)》，并進(jìn)行土地登記頒發(fā)了《土地使用權證書(shū)》，為19戶(hù)農村村民補辦了建房審批手續并進(jìn)行土地登記和頒發(fā)《土地使用權證書(shū)》；
�。ㄈ�、地質(zhì)災害防治工作圓滿(mǎn)完成 縣局聘請的技術(shù)人員去年在我鎮摸底排查時(shí)發(fā)現我鎮范圍內共有13個(gè)地質(zhì)災害隱患點(diǎn)，但在今年4月份和8月份的時(shí)候，我們國土員又發(fā)現了曾家和澗山村各有一處己有明顯變化的地質(zhì)災害隱患點(diǎn)，所以總共就有xx處地質(zhì)災害隱患，任務(wù)還是比較艱巨的，但本所全體干部職工發(fā)揚了不怕苦不怕累的精神，在汛期來(lái)臨前，各聯(lián)村國土員就深入隱患點(diǎn)現場(chǎng)進(jìn)行排查監測工作，向受威脅的群眾發(fā)放避災明白卡，制訂緊急預案和轉移路線(xiàn)圖，訂制警示標志，宣傳自救知識，普及地災避險知識等，確保了各隱患點(diǎn)范圍內全年無(wú)人員傷亡和財產(chǎn)損失。在6月中旬的那場(chǎng)大雨中，復興一戶(hù)村民屋后突發(fā)滑坡，本所干部職工又不顧危險，在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)幫助受災群眾轉移人員和財產(chǎn)，直到危險情況消除才撤離，更是獲得了村干部和群眾的一致好評。
�。ㄋ模�、下重拳整治非煤礦山，時(shí)刻把安全生產(chǎn)擺在首要位置 我鎮范圍內共有非煤礦山8家，其中磚廠(chǎng)5家，采石場(chǎng)3家，在這之前大部份都是無(wú)證生產(chǎn)、越界開(kāi)采或手續到期后未及時(shí)辦理延期手續。今年，我們加強了巡查，建立了巡查臺帳，同時(shí)抓住了打非治違和“九打九治”安全生產(chǎn)大教育、大排查、大整治百日行動(dòng)的契機，對轄區內的所有非煤礦山進(jìn)行了徹底的摸底排查，建立了一礦一檔臺帳，將各非煤礦山的所有資料都登記在冊，對陡車(chē)、中興、車(chē)田江、中信等四家磚廠(chǎng)立案查處，下達《行政處罰決定書(shū)》，積極向鎮黨委政府匯報，聯(lián)合鎮安監、派出所、電管站、林業(yè)、水利等相關(guān)部門(mén)采取聯(lián)合執法，斷電斷水，徹底關(guān)閉了中信磚廠(chǎng)，將陡車(chē)、中興、車(chē)田江三家磚廠(chǎng)的違法案卷移送到法院申請強制執行措施，督促同福磚廠(chǎng)完善了相關(guān)的審批手續，積極協(xié)助復興、澗山和撥龍亭三家采石場(chǎng)在規定時(shí)間內辦理了采礦和用地的延期手續等，全年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生，干部職工在監管過(guò)程中嚴守廉潔自律的有關(guān)規定，未出現任何違紀行為。
�。ㄎ澹�、積極完成各項中心工作 今年完成的中心工作比較多，如衡邵懷鐵路的前期征地工作、縣政府組織的803集中整治、4.22地球日、6.25土地日等活動(dòng)的宣傳工作、農村空置房的調查摸底、城市周邊永久性基本農田的劃定、衛片執法抽查、設施農用地現有規模的調查摸底工作、包括所內的信訪(fǎng)工作等等，我們在縣局和鎮黨委政府領(lǐng)導之下，都比較圓滿(mǎn)地完成了各項中心工作任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導的認可和表?yè)P。
二、存在的困難
1、人難帶 我所共有干部職工8人，總體年齡偏大，文化程度偏低，個(gè)人的政治素養和理論學(xué)平都不高，特別是辦理業(yè)務(wù)水平的能力更有待加強，整個(gè)隊伍缺乏活力，制度落實(shí)不到位，責任意識不強，缺乏創(chuàng )新意識等因素成為遏制我們隊伍前進(jìn)的重要因素。
2、家難當 今年，我們總共才完成罰沒(méi)收入20多萬(wàn)元，達不到全年總任務(wù)的一半，但是我們今年巡查經(jīng)費開(kāi)支比往年卻多出了一倍不止，加之各項辦公經(jīng)費的增加，使得我們的工作經(jīng)費還有很大的缺口，各項辦公設備嚴重老化，急需更新。
3、事難做 事情多、壓力大，責任重是我們基層國土員最深的一點(diǎn)感受，隨著(zhù)農村村民收入的增長(cháng)，群眾建房求增加，土地供需矛盾進(jìn)一步加深，發(fā)現違法用地時(shí)制止力量非常有限，而申請鎮里組織聯(lián)合執法操作周期長(cháng)，無(wú)法達到理想的效果，“人情地”、“關(guān)系地”現象也越來(lái)越嚴重，上面的追責條款和責任狀也越來(lái)越多，使我們做事情不得不瞻前顧后，緊張兮兮。
總的來(lái)說(shuō)，今年的工作相對去年來(lái)說(shuō)還是大有起色，全體干部職工都付出了辛勤的汗水，雖然距離縣局和鎮黨委政府的要求還有一定的差距，但是我們有信心、有決心，20xx年我們要在鞏固今年工作成果的基礎上，要多思考，多商討，在黨的十八大東風(fēng)下，奮勇向前，爭取探索出一條更適合我們走的道路，力爭把橫板橋的國土資源管理工作推向一個(gè)新的臺階！
年度工作總結 篇2
回首去年上半年的社聯(lián)工作，依舊是承載著(zhù)太多的回憶。納新、面試、社聯(lián)第一次全體會(huì )議、聚餐、院系大聯(lián)歡、社聯(lián)十周年……一切的一切感覺(jué)還是昨天發(fā)生的事�，F在在作上一學(xué)期的總結才感慨時(shí)光飛逝，當時(shí)大家一起笑一起鬧，亦或是發(fā)生不愉快，都定格在那一剎成為了記憶中美好到讓人微笑的片段。
社聯(lián)一直都不是工作壓力大競爭激烈的學(xué)生組織。我從不認為這是件不好的事。我很自豪社聯(lián)里都是一些善良熱心的人們。他們身上永遠都有正能量，永遠在你需要的時(shí)候就堅定地站在你的身后�；蛟S有人會(huì )覺(jué)得社聯(lián)是個(gè)很沒(méi)存在感的組織，但是更多時(shí)候，比如社團活動(dòng)組織、海報宣傳、統計納新人數、聯(lián)系場(chǎng)地等，都是我們在默默地為社團做些什么。從來(lái)不抱怨是因為所有社聯(lián)人并不認為站在臺前的才是英雄，站在幕后不為人知的往往才更隱秘而偉大。我很提倡這種精神并提倡將這種精神作為社聯(lián)的一個(gè)傳統文化傳承下去。
團結友善固然是優(yōu)點(diǎn)。但是在去年半年的工作中也暴露了很多問(wèn)題。有三點(diǎn)十分突出。比如社團跟社聯(lián)的溝通不緊密、不及時(shí)。有時(shí)候社團舉辦活動(dòng)并不能及時(shí)尋求社聯(lián)的配合，致使之后出現了發(fā)生問(wèn)題時(shí)社聯(lián)不知道或者完全無(wú)措的情況。希望社團的組織者們可以把自身的發(fā)展與社聯(lián)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，作為一個(gè)團隊而不是分支。第二點(diǎn)就是社聯(lián)的指揮力度不足。制定的計劃目標等難以真正落實(shí)實(shí)處。社團的宗旨在于創(chuàng )新，增加趣味來(lái)豐富師生課余時(shí)間。社聯(lián)在服務(wù)社團的同時(shí)更應該引導社團的良性發(fā)展，只有這樣才能保證社團的吸引力依舊。第三點(diǎn)是社團與社團之間缺少好的良性互動(dòng)。這我們也要反思自責，沒(méi)有給它們提供多交流多合作的平臺跟機會(huì )。
希望新的一個(gè)學(xué)期社聯(lián)可以更好更快發(fā)展完善，將社聯(lián)變成六系學(xué)生組織里一個(gè)重要不可或缺的角色。也能充分發(fā)揮它的作用，帶來(lái)好的影響力。
年度工作總結 篇3
本學(xué)期，我擔任了三、四、五、六年級的信息技術(shù)教學(xué)工作，在教學(xué)過(guò)程中，我著(zhù)重培養學(xué)生的自主學(xué)習、探究學(xué)習的能力。有些專(zhuān)家說(shuō)，如果在信息技術(shù)課堂中說(shuō)話(huà)超過(guò)15分鐘，這節課一定是不成功的。我在日常的教學(xué)工作中也努力向著(zhù)這個(gè)目標而努力。這過(guò)去的這段時(shí)間中，有一些成果，開(kāi)設了一節校級公開(kāi)課《角色和背景》，并成功評為“區教壇新秀”，這些小小的成果到其他教師面前真的微不足道，但是我已非常滿(mǎn)足。當然也有一些不足的地方，現在將本學(xué)期的工作總結如下：
一、培養學(xué)生的學(xué)習興趣
興趣是學(xué)習最好的老師,而好的情境導入能夠最大激發(fā)學(xué)生學(xué)習計算機的興趣。為了達到預定的教學(xué)目標,從實(shí)際需要出發(fā),教師可根據教材創(chuàng )設以形象為主題,與教學(xué)內容相適應的具體情境或氛圍,引起學(xué)生的情感體驗,激發(fā)和吸引學(xué)生主動(dòng)學(xué)習,幫助學(xué)生更好的理解教學(xué)內容,以此達到最佳的教學(xué)效果。
二、充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性
本節課，我很多時(shí)候都是讓學(xué)生自己參照書(shū)本上的腳本完成本節課的內容，給學(xué)生一定的時(shí)間去思考問(wèn)題后，你總會(huì )發(fā)現學(xué)生能夠對照書(shū)本上的腳本正確完成任務(wù)，可是這樣并沒(méi)有結束，還要帶著(zhù)學(xué)生分析一遍腳本，讓學(xué)生明白為什么這么搭建腳本。為了檢驗孩子們學(xué)習的情況，在下節課中更換一下主題，但是方法相同，例如：在小貓出題中，可以讓課程中呈現的是小貓出題加法，下節課我就可以更換為小貓出題減法、乘法或除法，其實(shí)就是更換一個(gè)符號，但是學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性已經(jīng)被完全調動(dòng)起來(lái)了。學(xué)生達到這樣的學(xué)習狀態(tài)，教師就可以作為一個(gè)旁觀(guān)者了。
三、實(shí)踐為主，講授為輔
信息技術(shù)課程是一門(mén)知識性與技能性相結合基礎工具課程,課程實(shí)施應突出實(shí)踐,以學(xué)生操作為主,在操作實(shí)踐中培養學(xué)生對信息技術(shù)的興趣和意識,讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)基本知識和技能,使學(xué)生具有處理信息和應用信息的能力,形成良好的文化和信息素養,為適應信息社會(huì )打下必要的基礎。
本學(xué)期的信息技術(shù)工作雖然結束了，但是未來(lái)的信息技術(shù)工作仍需要我付出更多的努力，爭取把工作做到最好!
年度工作總結 篇4
本學(xué)期，學(xué)校電教工作根據教體局的統一部署，以建設數字信息校園為目標，重點(diǎn)培養青年電教骨干教師，加大電教工作改革力度，不斷提高學(xué)校整體的電教水平。具體工作總結如下：
一、充分利用電教資源，扎實(shí)開(kāi)展電化教育工作。
本學(xué)期，我校能充分利用電教設備開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)。
教師不但在日常能夠根據教學(xué)需要使用電子白板設備，而且在教學(xué)活動(dòng)展示中，使用率達到了100%。
學(xué)校為每個(gè)班級安裝了班班通電子課本，教師在課堂教學(xué)中有選擇地使用，在提高學(xué)生興趣的同時(shí)也提高了教學(xué)的效率和質(zhì)量。
發(fā)揮電教設備的功能，為學(xué)生錄制校園活動(dòng)瞬間。例如：廣播操展示、軍體拳練習、課堂片段……為教育教學(xué)工作留下第一手視頻材料，在今后的工作中可以借鑒。
學(xué)校充分發(fā)揮校園電視臺的作用，利用中午時(shí)間播放學(xué)校自己錄制的各種活動(dòng)，播放的內容包括：推廣普通話(huà)班隊會(huì )活動(dòng)、拓展課堂展示、詩(shī)歌誦讀、快樂(lè )作業(yè)……學(xué)生自己是節目的主角，學(xué)生有了更大的展示空間。
二、大力加強教師電教能力培訓，更好的服務(wù)于教育教學(xué)。
本學(xué)期，重視培養電教骨干團隊，以點(diǎn)帶面，提高全體教師電教綜合素養。
學(xué)校組建了青年骨干電教團隊，團隊成員之間發(fā)揮各自特長(cháng)，互相學(xué)習軟件使用技巧。團隊每2周集體培訓一次，先后培訓的內容有：初步認識網(wǎng)管室的設備、初步學(xué)習演播室的使用方法、初步學(xué)習長(cháng)鏡頭照相機、錄像機的使用方法、如何使用升級版的電子白板、如何進(jìn)行光盤(pán)刻錄、如何在機器中加入新字體、如何批量修改照片的大小。電教主任全程跟蹤培訓，確保培訓的質(zhì)量。培訓之后，根據學(xué)校工作的需要，骨干團隊的老師分工協(xié)助學(xué)校完成演播室播放節目、錄制節目、修改照片、光盤(pán)刻錄等任務(wù)。
為了提高青年教師的整體電教水平，學(xué)校組織35歲以下教師進(jìn)行了電子白板使用技巧友誼賽。教師現場(chǎng)抽取題目，現場(chǎng)展示。電子白板的很多“新”功能，教師應用熟練，并且能在課堂教學(xué)中使用，提高了教學(xué)的效率。
為了提高全體教師的電教水平，學(xué)校組織教師全員培訓。進(jìn)行了微博使用、博客建立、如何下載文庫中文章的培訓。全校每個(gè)班級都建立了班級博客，并且在博客中發(fā)表了文章和學(xué)生照片，初步向社會(huì )展示了學(xué)校的風(fēng)采。
在工作中，也發(fā)現了一些不足之處。在博客的使用方面，積極性不高，展示的內容較為單一。在信息技術(shù)老師的能力培養方面，還有待于加強。下一學(xué)期，學(xué)校將改進(jìn)工作，使電教工作邁向更高的層次。
年度工作總結 篇5
社團部站在歲末，透視過(guò)去一學(xué)年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現，回眸望去過(guò)去的一幕慕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)生會(huì )的記憶依然就在心頭展現!我一直很慶幸自己擔任社團部部長(cháng)這個(gè)職位，在這一年的時(shí)間里，我也學(xué)到了不少，雖然一開(kāi)始這個(gè)工作讓自己不知道如何下手，但是現在做的事情多了，讓自己成熟了不少，做起事情來(lái)也更加的得心應手。
作為社團部部長(cháng)，我的主要職責是做好**************三個(gè)社團之間協(xié)調與溝通工作，確保社團的良好和諧發(fā)展；在做好本職工作的同時(shí)，配合團總支學(xué)生會(huì )其他部門(mén)積極完成******學(xué)院其他的學(xué)生工作。******學(xué)院三個(gè)學(xué)生社團都是省級優(yōu)秀社團，他們的社團主要負責人對社團的管理都有著(zhù)自己獨特的管理方法，三個(gè)社團的主要負責人也能很好的協(xié)調工作，需要我做的工作不是很多，所以在社團部的一年中工作主要是結合自己部門(mén)的實(shí)際情況舉辦一些活動(dòng)。下面將本年度的工作做以簡(jiǎn)單總結：
首先，社團部在新生進(jìn)校期間，沒(méi)有舉辦過(guò)什么大型的活動(dòng)，直到********學(xué)院第八屆“***之夜”元旦晚會(huì )。在元旦晚會(huì )上，我們社團部主要負責打追光、泡泡機的準備以及配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作，在此活動(dòng)期間我們部門(mén)內部成員能很好的配合協(xié)作，積極完成各項工作，使得****之夜元旦晚會(huì )取得圓滿(mǎn)成功。在活動(dòng)期間，我們也發(fā)現了一些優(yōu)點(diǎn)及不足之處。例如在活動(dòng)期間，男生工作的熱情沒(méi)有女生的工作熱情高，給予分配的任務(wù)不能很好的完成，還需要女同胞的支持。希望以后男生在工作熱情方面積極向上，很好的完成上級分配的任務(wù)。
其次，在開(kāi)學(xué)來(lái)，我們社團部舉辦了*****學(xué)院第二屆院內拔河比賽。通過(guò)本次拔河比賽的準備與舉辦更加的顯現出我們社團部團結一致干工作的決心。在活動(dòng)準備前期，我們部門(mén)成員能很好的將自己的觀(guān)點(diǎn)及對比賽的想法說(shuō)出來(lái)，真正做到了有比賽大家共同籌劃、舉辦、齊心協(xié)力完成比賽。充分調動(dòng)了干事的積極性，也在活動(dòng)中讓他們自己發(fā)現當中存在的問(wèn)題、總結問(wèn)題到解決問(wèn)題，在實(shí)踐中鍛煉提高他們的能力。
再次，在四月下旬，******學(xué)院第九屆田徑運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕。作為******學(xué)院代表隊中的一員，我們社團部與體育部共同組成了競技組。主要負責帶領(lǐng)運動(dòng)員做好比賽前的檢錄工作。這項工作我們在賽前也是做了很詳細的安排與準備，但在運動(dòng)會(huì )開(kāi)始后還是出現了一些小的問(wèn)題。在本次活動(dòng)中，有兩個(gè)男生沒(méi)有很好的完成分配給他的任務(wù)，最終導致整個(gè)先前安排混亂。在活動(dòng)結束之后我們也對該同學(xué)予以批評和指正。
最后，社團部在5月中旬承辦了*******學(xué)院第三屆體育舞蹈比賽。最終取得了團體第二名的好成績(jì)。在本次活動(dòng)中充分鍛煉了社團部干事的工作能力。由于部長(cháng)和一名副部長(cháng)參加比賽，其他社團部干事在另外一名副部長(cháng)的帶領(lǐng)下很好的完成了各項工作，干事之間能夠很好的配合完成任務(wù)。遇事能首先自己能想辦法解決，對于自己解決不了的很好的與部長(cháng)做好溝通解決，干事在本次活動(dòng)結束后真的收獲很多。這也是在他們以前工作剛中自己總結的一些工作經(jīng)驗，并很好的加以應用。
本年度的.社團部工作在團總支的領(lǐng)導與支持下取得了比較理想的成績(jì)，可能很好的沒(méi)有完成三個(gè)社團之間的交流與協(xié)調工作。但在其他各項活動(dòng)中表現積極，能很好的完成工作。希望在以后社團部的工作中能再接再厲，繼續創(chuàng )造更大的輝煌。
年度工作總結 篇6
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會(huì )議。
轉眼之間，～年已經(jīng)過(guò)了一半，伏案沉思，半年來(lái)，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門(mén)管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習，與部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉型�，F就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，請領(lǐng)導審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導厚愛(ài)，從～年7月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。然而，在清理的過(guò)程中，卻發(fā)現成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元（基本上無(wú)法收回），應收款遺留xx萬(wàn)元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應收款進(jìn)行大力的催討。在集團各部門(mén)的配合下，我們取得了很大的進(jìn)展，收回了xx、xx、xx應收款共計xx萬(wàn)元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談，站在客戶(hù)的角度解決問(wèn)題，在xx的理解、支持、配合下，至～年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬(wàn)元。我們也深深的知道，客戶(hù)是企業(yè)生存的生命線(xiàn)，我們也意識到根據目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶(hù)，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應該積極的對新用戶(hù)進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的配合下,在xx新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪(fǎng)和通力的合作下，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績(jì)；在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。根據市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調查市場(chǎng)需求，目前客戶(hù)詢(xún)價(jià)不斷，為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基矗
另外，在新老班子領(lǐng)導的交替過(guò)程中，我忠實(shí)的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導班子上臺以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)方面也取得了可喜的成績(jì)，今年1-6月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增長(cháng)了145.2％�？偠灾�，這離不開(kāi)集團的領(lǐng)導，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔任xx事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng )”為精神動(dòng)力，本著(zhù)踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來(lái)處理各種關(guān)系。在穩固老用戶(hù)的基礎上，努力拓展新用戶(hù)市常在各個(gè)部門(mén)的配合下，老用戶(hù)xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照x總“努力拓展新客戶(hù)，新市潮的要求，已著(zhù)手對罩極電機市嘗串激電機市場(chǎng)（外資廠(chǎng)的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò )的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠(chǎng)家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實(shí)基矗
其次，加強管理，規范區域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀(guān)念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過(guò)各種形式傳達給區域經(jīng)理，使全員轉變觀(guān)念，培養工作自覺(jué)性；其次通過(guò)跟訪(fǎng)、市場(chǎng)調查、平時(shí)工作調查等形式規范區域經(jīng)理拜訪(fǎng)行為,并分析各區域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚亮點(diǎn)、指導不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區域經(jīng)理拜訪(fǎng)真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪(fǎng)尋找最適合的拜訪(fǎng)方法，杜絕了走馬觀(guān)花現象，提升了拜訪(fǎng)質(zhì)量；目前由于國外市場(chǎng)的不斷打開(kāi)，國內市場(chǎng)面臨著(zhù)很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶(hù)訪(fǎng)銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶(hù)投訴，將之與客戶(hù)經(jīng)理工作質(zhì)量結合，加強自我督促，部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使區域經(jīng)理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè )趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作；當個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：1、繼續加強學(xué)習，重“內涵”，迎接挑戰；2、加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；3、加強組織協(xié)調能力；4、帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度；5、繼續加強國內市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導指正和幫助，我會(huì )在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng )造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
年度工作總結 篇7
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導游，我叫姬瑞潔!
轉眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，工作的時(shí)候帶著(zhù)來(lái)自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱(chēng)贊云臺山的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個(gè)職業(yè)。
在不斷的實(shí)踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識面不夠廣，有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì )給客人說(shuō)，對不起，這個(gè)我不會(huì )，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì )江郎才盡的感覺(jué)，但這也是很多人經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì )做得很出色。在想要達到這個(gè)效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習，這樣的話(huà)，我知識桶里的水就會(huì )越來(lái)越滿(mǎn)了。
導游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當然見(jiàn)識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見(jiàn)到了很多的人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里的，農村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢(qián)的，沒(méi)錢(qián)的，各個(gè)行業(yè)的人。對我認識社會(huì )上的人，了解這個(gè)社會(huì )，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì )，這也是我的一個(gè)很大的收獲!
所以，在明年的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)的文化知識，書(shū)到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習，給自己充電，努力總結工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高!
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